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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTADA DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE DERECHO

CONTRATO DE OUTSOURCING

ALUMNA:
TERN CARRILLO, Obet Yesela

CICLO:
X

Cajamarca, diciembre de 2014

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CONTRATO DE OUTSOURCING

CONTRATO DE OUTSOURCING

INTRODUCCIN
Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a una gran cantidad de cambios y
tendencias sin precedentes. Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es
cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor.
El Siglo XXI se est caracterizando por un entorno globalizado y altamente
competitivo. En este escenario el OUTSOURCING surge como un contrato moderno de
colaboracin empresarial que revoluciona el mundo de los negocios. No cabe duda, en
ese sentido, de que se est constituyendo un contrato indispensable para el desarrollo
jurdico empresarial, ya que es la herramienta estratgica necesaria para permitir a las
distintas empresas afrontar los cambios en el presente milenio.
En fin Outsourcing es un tema sumamente interesante que si es bien aplicado
puede reducir escandalosamente los costos directos de una empresa.
1. NATURALEZA JURDICA
El contrato de outsourcing puede concebirse de naturaleza mercantil o comercial
entre la empresa contratante del servicio y aquella que lo presta.
El derecho mercantil es el sistema de normas jurdicas que determinan su campo
de aplicacin mediante la calificacin de mercantiles dadas a ciertos actos, y regulan
estos y la profesin de quienes se dedican a celebrarlos, es la rama del derecho que
regula el ejercicio del comercio.
2. DEFINICIN
El outsoursing pudiese entenderse como delegacin de procesos o decisiones,
donde ciertos procesos de nuestra empresa se dejan en manos de otra empresa o entidad
econmica.
El contrato de Outsourcing, tambin conocido como colaboracin empresarial
o tercerizacin, es aquel contrato por el cual una empresa conviene con otra la

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realizacin de trabajos y tareas que normalmente seran realizadas por la propia


empresa.
El contrato de outsorcing es bsicamente un contrato de prestacin de servicios,
pero es aplicado dentro de una empresa para realizar los movimientos o procesos que
realizara un departamento, pero siendo hechos por otra empresa especializada para ello.
Este contrato es de orden administrativo y sirve para reducir costos o para evitar
inversiones elevadas en la preparacin de personal adecuado para esa rea.
Se trata de un contrato cuyo objeto es la subcontratacin de determinados
servicios u obras que implicarn la realizacin por parte de una compaa de trabajos y
funciones de otra empresa quien la contrata, buscando una reduccin de costos
estructurales o la optimizacin de la gestin.
3. OBJETIVO DEL OUTSOURCING
El outsoursing como todos los acuerdos de voluntades debe celebrarse bajo un
contrato por escrito, donde se establezcan claramente las obligaciones y derechos de
cada una de la partes.
No se debe de olvidar nunca la razn de ser el outsoursing, que es tener mayor
eficiencia en las operaciones, y en consecuencia mejores servicios y utilidades.
Objeto del contrato, el cual debe ser lo suficientemente claro y extenso que permita a
la empresa contratada el cumplir con las obligaciones estipuladas, aqu es tambin
importante es establecer tiempos y sanciones a incumplimientos de contratos.
Fechas y montos de recursos financieros, esto es clave para un desempeo ptimo de las
dos empresas, ya que har las har ms eficiente. Para estos efectos se requiere manejar
presupuesto de operaciones y financiero para una correcta planeacin.

OPTIMIZACION: Y adecuacin de los costos.

ELIMINACIN: de riesgos por obsolescencia tecnolgica.

CONCENTRACIN: en la propia actividad de la organizacin.

4. POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?

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Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio para reducir
los costos; sin embargo en los ltimos aos ha demostrado ser una herramienta til para
el crecimiento de las empresas por razones tales como:

Es ms econmico.

Reduccin y/o control del gasto de operacin.

Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de


capital.

Disposicin de personal altamente capacitado.

Mayor eficiencia.
Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales,

tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial y destinar recursos para otros
propsitos.
Importancia
Subcontratacin de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos
para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que
las empresas se centren en lo que les es propio.

Mayor valor
agregado

Agilidad y
oportunidad

Reduccin de los
tiempos

Reduccin de
costos

Reduccin de
Personal

Potencializaran
de los talentos

5. CARACTERSTICAS

Es un contrato atpico, porque no ha sido regulado por nuestra legislacin, no


cuenta con un tipo jurdico que lo norme o reglamente.

Es

un

contrato

nominativo,

porque

tiene

nomenclatura

conocida.

Universalmente se le conoce a este contrato, pues tiene nombre y caractersticas


propias.

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Es un contrato oneroso, pues ambas empresas participan en el contrato en


busca de resultados econmicos.

Es un contrato de resultados (el outsourcer est obligado a conseguir los


requerimientos planteados).

Es un contrato de duracin (instantneo o de tractos sucesivos).

Es un contrato de prestaciones recprocas. Ambas partes, deben cumplir con


las prestaciones de dar, hacer y no hacer comprometidas.

Es consensual.

Es conmutativo, pues al contratar se conocen todos los riesgos y no est sujeto


a resultados aleatorios.

Es un contrato de colaboracin empresarial. Las partes son necesariamente


empresas, y una de ellas colabora con la otra para el cumplimiento de su objeto
social o negocio principal.

Es un contrato temporal. Siempre estos contratos son a plazo determinado,


recomendndose que no sea menor de 3 aos.

Es un contrato de libre forma. Al no estar tipificado o regulado por ley, no se


establece una formalidad obligatoria. En todo caso, como medio probatorio por
lo menos debe ser escrito o utilizar la libre forma (correo electrnico u otros
medios).

Es un contrato principal, goza de autonoma, pues no depende de otro.

6. EJEMPLOS
1er Ejemplo:
Se tiene a una empresa denominada X reconocida mundialmente por la
produccin de suplementos mdicos, requiere contratar servicios de limpieza para sus
instalaciones ubicadas en la ciudad de Lima. Entonces, la empresa denominada Y
determina que se encuentra en la capacidad de brindar este servicio, por lo tanto,
procede a celebrar un contrato de naturaleza laboral con Mara, Pedro y Jos, quienes
prestarn el servicio de limpieza requerido por la empresa X en sus instalaciones
contrato con la empresa Y los requerimientos generales del servicio; sin embargo,
ser la empresa Y la que determinar la jornada especfica y la forma en la que debe

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realizarse la limpieza, proveer las herramientas necesarias para la prestacin del servicio
y define la cantidad de personas que se necesitan para ello.

2do Ejemplo:
Contratacin:
Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compaa,
la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de equipos y detergentes
(qumicos) utilizar para hacerlo, de qu forma, cuntas personas seran necesarias y
cundo se realizara.
Outsourcing:
En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa
proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cundo y
cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y cuntas personas se
necesitan para ello.
7. ELEMENTOS DEL CONTRATO
Es un contrato de colaboracin empresarial. Se celebra nicamente entre
empresarios. Una de las empresas se le denomina PROVEEDOR que colabora con la
otra empresa CLIENTE, prestndole servicios.
Es un contrato de gestin. EL PROVEEDOR se obliga a realizar la gestin
completa o total que corresponde al departamento que administrar, asumiendo su
personal, procedimientos, documentos, etc. Ej. El Proveedor asume todo el rea o
departamento de Contabilidad, en consecuencia llevar los libros de contabilidad de la
empresa, preparar los balances, se encarga de su aprobacin y posterior publicacin,
incluyendo la responsabilidad por la calidad y confiabilidad del mismo.
Es un contrato de delegacin de un proceso interno. El PROVEEDOR se
encarga de prestar los servicios cumplimiento con los procedimientos aprobados por EL
CLIENTE, y est obligado a respetar la tcnica y procesos que ste le ha delegado en
todo o en parte. Manteniendo el anterior ejemplo, la empresa tiene su propio software

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contable y su procedimiento de llenado electrnico de los asientos de contabilidad. El


PROVEEDOR se hace cargo de todo el departamento de contabilidad y se obliga a
cumplir con todos los procedimientos aprobados por EL CLIENTE, debiendo utilizar
los libros propios de la empresa as como el software respectivo.
EL PROVEEDOR que es una empresa especializada tiene el derecho a emitir y
cobrar su factura por la retribucin mensual acordada.
Cada empresa contratante tiene personalidad distinta y mantiene su propia
autonoma organizacional y financiera.
En este sentido, este nuevo contrato, tiene por objeto la delegacin total o parcial
de un proceso interno (crediticio, contable, financiero, legal, etc) a un especialista
contratado., permitiendo a la empresa ser ms flexible en su estructura organizacional y
optimizar su estructura de costos operativos.
Es pues el OUTSOURCING el medio idneo para conseguir estructuras
organizacionales giles y que permiten a las empresas adaptarse a las nuevas exigencias
de los mercados globalizados. Esta mayor agilidad se debe traducir, en trminos
econmicos, en la posibilidad de sacar de la empresa todas aquellas secciones o
departamentos que pueden ser contratadas a empresas especializadas a un costo ms
bajo y con mejor calidad de servicio o de produccin. Se logra a corto plazo dos grandes
beneficios: en primer lugar EFICACIA, pues las funciones realizadas por las empresas
externas son especializadas logrndose mejores resultados de calidad, y en segundo
lugar, mayor RENTABILIDAD, pues los costos de externalizar un proceso son
inferiores a los que supone que la empresa lleve a cabo ese proceso.

8. MARCO LEGAL EN EL PER


En el Per, no existe legislacin especfica e integral en torno al contrato de
outsourcing.
nicamente el artculo 4to del Decreto Supremo N 0032002TR Reglamento
de la Ley 27626, norma que regula la actividad de las empresas prestadoras de
servicios (services) y cooperativas de trabajadores.

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Es sumamente importante delimitar los criterios en forma clara e incorporarlos


apropiadamente en los contratos que se celebren con las empresas contratistas o
Outsourcer.

9. TIPOS DE OUTSOURCING.
Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la
organizacin contratante.
Entre los tipos de outsourcing podemos mencionar:

Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin


de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa
de la legislacin laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la


organizacin contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la


propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing


ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las


operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino
enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado.

10. VENTAJAS O BENEFICIOS DEL OUTSOURCING Y DESVENTAJAS

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Ventajas

Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se reduce.

Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Ayuda a redefinir la empresa.

Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas


y un mayor alcance de la organizacin.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de


entrenar personal de la organizacin para manejarla.

Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida considerando las


presiones competitivas.

Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.

Mejorar el enfoque estratgico de la empresa.

Desventajas:

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo.

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen


oportunidades para innovar los productos y procesos.

El costo ahorrado con el uso de outsourcing puede que no sea el esperado.

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Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte


satisfactorio.

Reduccin de beneficios.

Prdida de control sobre la proteccin.

CONCLUSIONES
El outsourcing es una prctica que se lleva a cabo desde hace muchos aos y que se ha
dado a conocer recientemente en nuestro pas mediante su implementacin en los
negocios.
Se basa en el desprendimiento de alguna actividad que no forme parte de las habilidades
principales de la empresa.
Busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de
los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio.
El objeto del contrato de outsourcing, debe ser lo suficientemente claro y extenso que
permita a la empresa contratada el cumplir con las obligaciones estipuladas, tambin es
importante establecer tiempos y sanciones a incumplimientos de contratos.
Esta actividad es entregada a un tercero = outsourcer.
El outsourcing asegura la supervivencia en un mundo cada vez ms competitivo.

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Crea relacin ntima entre la estrategia empresarial y la eficacia operativa.


Nuevo socio comercial para la empresa: el outsourcer.

BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos89/el-outsourcing/el
outsourcing.shtml#casoperuaa#ixzz3LkcMmtcx
http://www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml
http://www.ejemplode.com/47-contratos/3853
ejemplo_de_contrato_de_outsourcing.html
http://intranet.upsjb.edu.pe/Downloadfile/Consultorio/contrato_outsourcing.pdf

JURISPRUDENCIA
Caso peruano
OUTSOURCING PER S.A.C.
MASISA S.A.
En el ao 1960 se constituye en Valdivia, Chile, la sociedad de responsabilidad limitada
denominada Maderas Aglomeradas Ltda., la que posteriormente, en enero de 1964, se
transforma en Maderas y Sintticos Sociedad Annima, Masisa. El objeto principal de
la sociedad es la fabricacin y comercializacin de tableros de partculas de madera
aglomerada y otros productos del mismo material destinado a emplearse en la
fabricacin de viviendas, muebles y otros bienes de similar naturaleza.
Los tableros Masisa, tanto el MDF (Medium Density Fiberboard, tablero de fibra de
densidad media) como los de partculas, estn fabricados con fragmentos de madera
unidos entre s mediante resinas adhesivas, las que fraguan en presencia de temperatura
y presin, ambas aplicadas durante un tiempo determinado. En la fabricacin de los
tableros de partculas de Masisa se utiliza madera de pino en Chile y de eucaliptos en
Argentina, y casi en su totalidad estn compuestos por tres capas: una media con
partculas de mayor tamao y de menor densidad, y dos externas con partculas ms

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finas con mayor densidad. Este proceso busca una ptima relacin entre caractersticas
tcnicas y de costo, que permite ofrecer una amplia variedad de recubrimientos, tanto
con chapas como con melaminas y folios.
Los tableros Fibro Fcil, el MDF de Masisa, tanto en Chile como en Argentina, estn
fabricados con madera de pino, la que es transformada en fibra de la ms alta calidad,
que gracias a un elaborado proceso de produccin entrega un tablero de calidad.
Los tableros Masisa, presentan las ventajas propias de los productos industriales:
grandes dimensiones, variedad de formatos y espesores, superficies lisas y homogneas,
y sobre todo, cualidades normalizadas segn las normas DIN (estndares de mecnica e
ingeniera del Deutsche Institut fr Normung) que aseguran un estndar de calidad en
todos sus productos.
Actualmente, Masisa ocupa el primer lugar en la produccin y comercializacin de
tableros de madera y MDF en Chile y Latinoamrica, con un volumen de produccin
que sobrepasa los 900,000 m3 por ao. Adems, exporta sus productos a ms de 30
pases en Africa, Asia, Europa y Amrica. Est presente con plantas industriales,
oficinas comerciales y bodegas en Chile, Argentina, Brasil y Per, a travs de sus
filiales Masisa Argentina S.A., Madeiras e Sintticos do Brasil Ltda., Maderas y
Sintticos del Per S.A., Qumicos Coronel S.A., Aserraderos Aragn S.A., Forestal
Tornagaleones S.A., Portuaria Corral S.A. y Transportes Fluviales S.A., en todos los
pases antes mencionados. Masisa vende sus productos al cliente final a travs de sus
distribuidores minoristas: los Placacentros. Este es un centro especializado que ofrece
toda la lnea de tableros Masisa y productos complementarios para la mueblera, la
construccin y la decoracin de interiores. All brindan los servicios de cortes a medida,
optimizacin de cortes computarizados, asesora tcnica, etc. La red de Placacentros
permite llegar en forma directa a los consumidores con ms productos y mejores
servicios, y de este modo conocer mejor sus necesidades, sus preferencias y formas de
utilizacin de sus productos.
En 1997 extendieron la red de Placacentros hacia Per. Masisa Per trabaja con un
distribuidor local, "Kintos", a quien se le entrega la mercadera en consignacin. Kintos
hace las veces de fuerza de ventas y tiene entre otras funciones: aprobar crditos,
realizar cobranzas y entregar la mercadera a los Placacentros.
Inicios de Outsourcing Per S.A.C. (OPSAC)

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La idea de lo que ahora es la empresa Outsourcing Per S.A.C. tuvo su origen en 1999,
cuando Masisa Chile anunci la bsqueda de un Operador Logstico Integral en el Per.
Guillermo Wiese (GW) e hijo trabajaban en la empresa Guillermo Wiese S.A., la cual
realizaba los trmites aduaneros para Masisa Per en ese entonces.
GW e hijo, al ver en riesgo sus operaciones a causa de la nueva estrategia de Masisa
Chile, quisieron ofrecer lo que esta empresa estaba solicitando para no perder el negocio
de aduanas. Luego de realizar las estimaciones para los requerimientos que se
necesitaran (flota de camiones, almacn, etc.), llegaron a calcular un monto de
inversin superior a US $500,000.
El financiamiento de este proyecto hubiera sido bastante complicado, sumndose el
hecho que ya existan otros proveedores de servicios logsticos integrales.
Comenta GW hijo: La idea original no present diferencia con los principales
operadores logsticos del pas (Ransa, Dinet, Neptunia). La nica forma de diferenciarse
hubiera sido reduciendo costos y probablemente ya no hubiera sido un negocio
rentable.
De esta manera el proyecto se fue inclinando a que los servicios necesarios para ser un
operador logstico fueran realizados por terceros.
La bsqueda de un almacn que tuviera la capacidad de albergar la totalidad de
producto de Masisa, y que adems brindara garantas para la mercadera valuada en US$
1"000,000 aproximadamente fue muy complicada debido a que los grandes almacenes
que cumplan estos requisitos pertenecan a las empresas con las que Outsourcing Per
estaba compitiendo. Tardaron en encontrar un depsito que perteneca a Depsitos S.A.
(Depsa), quien recientemente haba construido un almacn de 3500 m2, rea mayor a la
que ocupaba la mercadera que importaba Masisa Per, adems de contar con las
garantas necesarias para la mercadera, pues tena como respaldo al Banco Wiese
Sudameris.
La bsqueda de una empresa que proveyera transporte para los productos de Masisa
tampoco fue fcil. La gran informalidad de este sector hizo difcil la eleccin de dicho
proveedor, especialmente desde que Masisa decidi distribuir sus productos a sus
Placacentros y a los dems comerciantes ya no por pedidos mnimos de paquetes de 50
placas, sino por placas individuales, estrategia implementada para darle a los pequeos

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comerciantes mayores facilidades de compra y a la vez dar mayor rotacin a sus


productos.
Habra que agregar que la misma descarga de los productos demoraba bastante tiempo,
ya que al distribuir grandes volmenes se necesitaba de brazos hidrulicos para poder
descargarlos, y en muchas ocasiones se tena que esperar horas para realizar la
operacin.
Tomando en cuenta estos requerimientos, y en vista de que se necesitaba agilizar el
proceso de distribucin, se firm un contrato con la empresa de transporte de carga
Cuzcano, la cual posea 4 unidades que contaban con brazos hidrulicos.
La empresa que se estaba formando - Outsourcing Per S.A.C. -, si bien ya contaba con
los proveedores que efectuaran las operaciones logsticas, todava no se diferenciaba de
las dems. Surgi entonces la idea de diferenciarse con algn proyecto de Internet y/o
de sistemas, parecido al sistema Loginet3, que era ofrecido por Dinet, otro operador
logstico.
Se buscaron diferentes propuestas durante 6 meses con diversos proveedores de
software como KeySoft y Royal Systems. Al mismo tiempo se analizaba el hardware
que ira a soportar dicho software. As, se contact con el Sr. Germn Cillniz, quien
trabajaba para Laser Products, un proveedor de hardware que recomend a TSnet para
el desarrollo del sistema informtico. TSnet ofreci a Outsourcing Per un software
llamado "Xray", similar a Loginet.
Aunque la propuesta de TSnet fue hasta 4 veces superior en costo a la ms econmica,
al final del proceso de seleccin aceptaron trabajar con ellos, no solo debido a que
proveeran el soporte tcnico del sistema, sino porque tambin ofrecieron financiar el
100% del proyecto informtico de Outsourcing Per (software y hardware), siempre que
el hardware o equipo fsico del proyecto le fuera comprado a IBM del Per, va la
financiera Global
Financing, propiedad de esta ltima empresa.
Segn TSnet, el "Xray" es una solucin de sistema que permite integrar e innovar los
procesos comerciales, logsticos, administrativos y financiero-contables, facilitando una
visin "radiogrfica" de lo que sucede en la organizacin, la cual facilitara, adems, el
ingreso al mundo del comercio electrnico a travs de su Tienda Virtual, mediante la

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cual se podra ofertar productos y realizar cobranzas seguras en la WEB, entre otras
alternativas comerciales. TSnet brindaba adems otra ventaja: ofreca el mantenimiento
y soporte a los programas de la empresa alemana SAP4 en Per, la cual ha provisto a
Masisa de Chile y de
Argentina de soluciones informticas integrales. Las soluciones informticas de SAP,
dado su muy alto costo, no fueron consideradas adquirirlas para Masisa Per, pues el
volumen de ventas en el pas no lo justificaba.

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