INDICADOR

Calidad de los
Pedidos
Generados

DESCRIPCIN
Nmero y
porcentaje de
pedidos de
compras
generadas sin
retraso, o sin
necesidad de
informacin
adicional.

Entregas
perfectamente
recibidas

Nmero y
porcentaje de
pedidos que no
cumplen las
especificaciones
de calidad y
servicio definidas,
con desglose por
proveedor
Consiste en
calcular el nivel de
efectividad en las
entregas de
mercanca de los
proveedores.

Nivel de
cumplimiento
de
Proveedores

ABASTECIMIENTO
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Pedidos de
Costes de los problemas
Compra sin
inherentes a la generacin
Retraso x 100
errtica de pedidos, como: costo
del lanzamiento de pedidos
rectificadores, esfuerzo del
Total de pedidos
personal de compras para
generados
identificar y resolver problemas,
incremento del costo de
mantenimiento de inventarios y
prdida de ventas, entre otros.
Pedidos
Costos de recibir pedidos sin
Rechazados x 100 cumplir las especificaciones de
calidad y servicio, como: costo de
retorno, coste de volver a realizar
Total de rdenes
pedidos, retrasos en la
de Compra
produccin, coste de inspecciones
Recibidas
adicionales de calidad, etc.

Pedidos Recibidos
Fuera de Tiempo x
100

Total Pedidos
Recibidos

Identifica el nivel de efectividad de

los proveedores de la empresa y
que estn afectando el nivel de
recepcin oportuna de mercanca
en almacenamiento, as como su
disponibilidad para despachar a
los clientes

DESARROLLO DE TECNOLOGIA
INDICADOR

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

ndice de
modelos de
productos
nuevos
creados.

La cantidad de
productos
nuevos que se
crean en el lapso
del tiempo de un
mes.

Acondicionar
herramientas
manuales para
el proceso de
manufactura

Nmero de
herramientas
acondicionadas
en un bimestre

Nro. de
maquinas que
la empresa
compra

Numero de
maquinas que se
compra en un
periodo de 5
aos.

Cantidad de Modelos
nuevos
A mayor ndice mayor
competitividad en el rea de
innovacin de productos.
Mes
Nro. de herramientas
acondicionadas

bimestre

Este indicador nos da

referencia a la habilidad que
tiene los trabajadores para
acondicionar las herramientas
que ellos necesitan.

Nro. maquina nuevas

Nos indica la actualizacin de
la tecnologa de equipos de la
empresa.
5 aos

RECURSOS HUMANOS
INDICADOR

DESCRIPCIN

Nmero
de
trabajadores
ndice de
nuevos que se
Trabajadores
integran a la
nuevos que se
empresa sobre
integran a la
el
total
de
empresa
trabajadores
de la empresa.
Nmero
de
Renuncia de
trabajadores
trabajadores
que renuncian
de la empresa.
sobre el total

FRMULA

Nro. de Trabajadores
nuevos

Total de trabajadores
de la empresa
Nro. de Trabajadores
que renuncian

IMPACTO (COMENTARIO)

Indica el crecimiento de la
cantidad de personal con el
que dispone la empresa
(calificados).

Indica la cantidad de
personal que abandona a
la empresa. Tiene que
disminuir este ndice por

de
trabajadores
de la empresa.
Nro. De
capacitaciones
de personal
en un periodo
de 3 meses.

Total de trabajadores
de la empresa

que se pierde mano de

obra calificada.

Numero
de Nro. de capacitaciones
capacitaciones
del personal
Nos indica la actualizacin
del
personal
de
conocimientos
de
en
un
nuestro personal.
determinado
periodo.
3 meses

INFRAESTRUCTURA
INDICADOR

DESCRIPCIN

Herramientas
de gestin que
se implementa
en la empresa

Nmero de
herramientas que
se implementan
por ao.

Profesionales
que se
integran a la
empresa.

Nmero de
profesionales
que se integran a
la empresa en
cada ao.

Herramientas
de clculo y
asignacin de
costos.

Nmero de
herramientas que
se implementan
por ao.

FRMULA
Numero de herramientas
(implementan)

Un ao
Nmero de profesionales

Un ao
Numero de herramientas
(costos)

Un ao

IMPACTO (COMENTARIO)
Nos indica el nivel de la
aplicacin e herramientas de
gestin, que ayudan en la
toma de decisiones
adecuadas.
Nos indica el grado de
profesionalismo en la gestin
y operacin de la empresa.
Nos indica la asignacin
adecuada de los diferentes
costos para la elaboracin y
comercializacin de los
productos.