Formación de Teleformadores

FORMACIN DE
TELEFORMADORES
Formacin para el Empleo
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Mara de la Cruz Rubio
Edita: EDITORIAL CEP S.L.

C/ Dalia n 20. Polgono El Lomo
28970 Humanes de Madrid (Madrid)
Tlf. 902 108 209
Edicin: enero 2011
ISBN papel: 978-84-681-1818-5 / ISBN pdf: 978-84-681-5058-1
Depsito Legal: M-3023-2011
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Imprime: PUBLICEP LIBROS DIGITALES S.L.
C/ Violeta n 19. Polgono El Lomo
28970 Humanes de Madrid (Madrid). Tfl. 91 609 4176
Autora
Mara de la Cruz Rubio
ndice
MDULO I.
FORMACIN DE TELEFORMADORES 1 PARTE
TEMA 1. LA TELEFORMACIN: DEFINICIN Y CARACTERSTICAS ............................................11
-
El Impacto de las Nuevas Tecnologas en la Educacin
Evolucin de la Formacin a Distancia
El Concepto de Teleformacin o "E-Learning"
Qu es el B-Learning o Blended Learning?
Cambios Respecto a la Enseanza Presencial
El Modelo Pedaggico del "E-Learning"
Ventajas
Inconvenientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................25
TEMA 2. LOS ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ..........................................................27

-
Introduccin a los Entornos Virtuales de Aprendizaje
Elementos del "E-Learning"
La Estandarizacin
Los Estndares
Futuras Directrices
Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje I
Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje II
TEMA 3. DISEO DE ACCIONES FORMATIVAS EN TELEFORMACIN ........................................45

-
Usuarios y Roles en el Diseo y Desarrollo de la Teleformacin
Componentes en el Diseo y Desarrollo de Programas de Teleformacin
Planificacin de un Curso
Objetivos Didcticos
Contenidos
Ejercicios y Actividades
Evaluacin y Seguimiento
Cmo realizar la evaluacin de un programa
MDULO II.
FORMACIN DE TELEFORMADORES 2 PARTE
TEMA 4. EL ALUMNO ....................................................................................................................65
-
Etapas
Caractersticas
Caractersticas del Aprendizaje en Adultos
Tareas Habituales
La Formacin de Adultos
TEMA 5. EL TELEFORMADOR ......................................................................................................77

-
Introduccin
Cualidades
Competencias Profesionales
Funciones de la Tutora a Distancia
Ratio Tutor/Alumno y Tipos de Tutoras
La Tutora Online
La Atencin del Alumno
Tcnicas de Motivacin
Propuesta de Actividades
La Evaluacin del Alumno
TEMA 6. EVALUACIN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS ............................................................99

-
Enfoques en la Evaluacin del E-Learning
Definicin de Evaluacin
La evaluacin de la Participacin y Aprendizaje de los Alumnos
La Evaluacin del Proceso Formativo
La Evaluacin de la Inversin
LO QUE HEMOS APRENDIDO ..............................................................................................................................109
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................111
MDULO I.
Formacin de teleformadores
1 parte
TEMA 1. LA TELEFORMACIN: DEFINICIN Y CARACTERSTICAS
TEMA 2. LOS ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE
TEMA 3. DISEO DE ACCIONES FORMATIVAS EN TELEFORMACIN
OBJETIVOS:
Conocer qu influencia han tenido las tecnologas en la educacin tradicional y a distancia
Definir qu entendemos por e-learning y por b-learning y sus ventajas e inconvenientes
Establecer los elementos fundamentales del e-learning y de los EVA
Definir unos criterios de calidad para la formacin online y su evaluacin, as como de los
estndares que existen
Conocer cmo se disea y se desarrolla un curso de teleformacin y quines participan

en este proceso
Saber establecer los objetivos didcticos, los contenidos y las actividades de un curso
Saber disear estrategias de seguimiento y evaluacin, utilizando los instrumentos

necesarios para ello
TEMA
La teleformacin:
definicin y caractersticas
El Impacto de las Nuevas Tecnologas en la Educacin
Evolucin de la Formacin a Distancia
El Concepto de Teleformacin o "E-Learning"
Qu es el B-Learning o Blended Learning?
Cambios Respecto a la Enseanza Presencial
El Modelo Pedaggico del "E-Learning"
Ventajas
Inconvenientes
OBJETIVOS:
Conocer qu influencia han tenido las nuevas tecnologas en la educacin tradicional y

cmo se ha ido adaptando sta a la nueva situacin
Realizar un repaso de la historia de la formacin a distancia
Definir qu entendemos por e-learning y por b-learning
Enumerar los elementos bsicos que conforman el e-learning
Conocer las ventajas e inconvenientes de esta nueva modalidad
Saber qu requisitos hay que cumplir para que la teleformacin mantenga unos criterios de
calidad apropiados
Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA EDUCACIN

En la dcada de los ochenta se generalizan las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (las TIC) en
los pases ms desarrollados. Esta innovacin va a dar lugar a lo que se llama sociedad de la informacin, lo que nos
indica que esta transformacin no afecta slo al rea econmica o tecnolgica, sino que se expande a todas las
dimensiones sociales, culturales y polticas. Se crea un nuevo marco social marcado por las TIC y su desarrollo.
Al igual que otros campos, el mundo educativo se ha visto transformado por la aparicin de estas nuevas
herramientas. La educacin siempre ha utilizado las posibilidades que le brindaba la tcnica para mostrar los contenidos en
el aula. De este modo se han utilizado cassettes, diapositivas, videos, CDs, entre otros, como soportes de la informacin.
Pero este tipo de soportes eran pasivos, las nuevas tecnologas suponen no slo una nueva forma de presentacin, sino
un cambio en la relacin que se mantiene con la informacin. Es un cambio en profundidad, que modifica en parte la
direccin que sigue la educacin. Dentro de las TIC hay que sealar Internet como una gran innovacin en la propia
revolucin tecnolgica, debido a las posibilidades que ofrece en cuanto al acceso a la informacin.
Quiz por este cambio tan profundo, desde una parte del mundo docente han existido reticencias en un principio hacia
estos recursos. Se introduce una novedad, unos medios de gran alcance, en constante evolucin y con unas posibilidades
por descubrir que dependen de los usos que les den los implicados. Esta incertidumbre que se genera ante lo que no se
conoce, ha chocado con la manera de funcionar del profesor. Ante la falta de un procedimiento establecido para la
incorporacin de las nuevas herramientas al aula, han surgido varias posturas diferentes: un entusiasmo basado en las
posibilidades que ofrecen las TIC y que estn por construir; una resistencia al cambio unida al miedo a ser sustituido en
sus funciones; y una indiferencia del que acaba adoptando las innovaciones segn se ve obligado por las circunstancias.
Las TIC se han introducido antes en la sociedad que en la enseanza. Podramos resumir las transformaciones que se
han dado en el mundo educativo desde la aparicin de las TIC en estos puntos:
-
Aprendizaje de las nuevas tecnologas. Aparece una materia de conocimiento, por lo que se incorporan nuevos
aprendizajes y contenidos referidos a la informtica. Se integran tambin como contenidos trasversales,
adquiriendo la conciencia de que el aprendizaje digital es importante y hay que abordarlo desde cualquiera otra
temtica. La alfabetizacin informtica para todos se convierte en un requisito imprescindible en un mundo donde
una gran parte de las actividades y de las relaciones se realizan por ordenador.
Utilizacin de los ordenadores para obtener y crear informacin. Los estudiantes comienzan a realizar sus
trabajos en el ordenador personal, a utilizar Internet para la bsqueda de informacin y a comunicarse con sus
compaeros a travs del correo electrnico. Tambin los profesores elaboran materiales con su PC y comienzan a
establecer nuevos canales de comunicacin con sus alumnos, por ejemplo, recibiendo los trabajos por e-mail. Esta
manera diferente de trabajar comienza fuera del aula, dentro el proceso educativo se sigue realizando sin cambios.
La valoracin del trabajo siempre se hace en clase y no existe una planificacin profunda sobre el uso de estos
medios.
Entrada de las nuevas tecnologas en el aula. El profesor puede utilizar el ordenador en el aula, siendo la manera
ms habitual la realizacin de presentaciones a travs de un proyector, por lo que la nueva tecnologa se incorpora
como un medio til, pero no transformador. Viene a sustituir a otros medios, como el proyector de diapositivas o el
retroproyector. Hay otro tipo de herramientas que entran en el aula que s van a cambiar la relacin profesor-alumno
y la manera de impartir una clase, como el tablet PC Y la pizarra digital. En este caso se habla de un aula virtualizada.
Editorial CEP
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-
Utilizacin de las TIC a nivel institucional, con dos vertientes: para la realizacin de las gestiones administrativas
y para ofrecer informacin sobre la entidad. Gracias a la posibilidad de realizar los trmites administrativos va
Internet, se han solucionado muchos problemas que existan en organizaciones como las Universidades. En cuanto
a la informacin que se facilita a travs de las pginas Web de los centros, suele ser informacin institucional y
referida a los planes de estudios.
Creacin de redes y espacios. Se crean espacios virtuales de interaccin con los alumnos que pretenden formar
comunidades virtuales de estudiantes. En ocasiones los crea la entidad educativa y en otras el propio profesor. Son
herramientas como listas de correo, espacios de aprendizaje, pginas web, pginas institucionales del centro
educativo, grupos en redes sociales, etc. Se realiza una articulacin de los recursos de manera coherente y con
una finalidad. Se pueden dar mltiples posibilidades, desde la creacin de una pgina web propia hasta un entorno
de trabajo cooperativo como el de BSCW. En el caso de las pginas web institucionales, existen varias funciones
que pueden incluirse: correo electrnico propio, comunicacin entre los miembros, documentos comunes, trabajo
en grupos, etc. Depende del sistema utilizado y de las posibilidades tcnicas de cada entorno.
Aprendizaje online. Se realiza a travs de un software especfico que integra todos los recursos educativos,
constituyendo una unidad completa de formacin de manera autnoma. En esta nueva modalidad de formacin se
ofrecen contenidos y actividades a travs de entornos virtuales de aprendizaje. Es una modalidad diferente porque
modifica varios aspectos fundamentales: el rol del profesor (una parte de sus funciones va a ser asumida por el
medio) que va a pasar a ser tutor, la interrelacin profesor-alumno y entre los alumnos, los contenidos (que se
presentan en otro formato especfico para el medio), los recursos, el tipo de actividades y la evaluacin.
Las TIC introducen una serie de ventajas en el mundo educativo, al aumentar los recursos con que cuenta el profesor:
-
Se facilita la comunicacin entre profesores y alumnos, eludiendo los problemas de horarios y distancias.
Se facilitan nuevos canales de comunicacin entre los estudiantes, segn sus intereses e inquietudes, (foros de
discusin, listas de distribucin, etc.).
Se ofrece una gran cantidad de informacin, de manera automtica y prcticamente sin coste.
Adems de estas ventajas tcnicas, se posibilita un cambio de relacin entre profesor y alumno, con un cambio de roles:
-
El profesor puede realizar un seguimiento ms personalizado del alumno, facilitar feedback a los alumnos mismos
y otras personas implicadas en la formacin (padres o responsables) y no depender de un horario y un espacio para
dar asistencia a sus alumnos (o a los padres, en su caso). De este modo, se permite una mejor atencin a la
diversidad, con ms medios para incentivar a los alumnos con ms iniciativa y con posibilidades para dar otro tipo
de refuerzos y motivacin a los alumnos que lo necesiten.
El alumno se convierte en protagonista, ya que se requiere que sea activo y que sea autnomo en su aprendizaje
cuando utiliza estas herramientas. Tiene que desarrollar habilidades como el sentido creativo y el crtico,
aprendiendo a seleccionar y clasificar el conocimiento.
Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado la sociedad, y una de las
transformaciones es que han hecho del aprendizaje durante toda la vida una exigencia para "estar" en el mundo. La
persona debe conocer el uso de las nuevas herramientas de comunicacin si quiere "existir" en esta nueva sociedad y
tambin si quiere ser un agente activo o transformador de la misma.
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Editorial CEP

Por lo que se han creado nuevas competencias que debe adquirir un ciudadano para que pueda desarrollarse de
manera satisfactoria:
-
Aprender a aprender. Es la conciencia de la necesidad del aprendizaje continuo a lo largo de la vida y la capacidad
de acceder a la informacin, seleccionndola, combinndola y produciendo nuevos conocimientos.
Competencia tecnolgica. No slo hablamos de alfabetizacin informtica, sino de la habilidad de utilizar con
eficiencia las nuevas tecnologas.
Desde hace ya algunos aos se ha mostrado como imprescindible que la institucin educativa cambie sus maneras de
organizacin, para integrar el uso de las TIC en todas las facetas de la enseanza donde se haga necesario o prctico. En
este sentido hay que destacar la figura en los centros del especialista en TIC, uno de los profesores del centro que es el
encargado de promocionar el uso de las nuevas tecnologas en el aula. Sin embargo, se continua con graves carencias,
como una falta de formacin al educador sobre el uso de las nuevas tecnologas. Y permanece el temor ante lo desconocido,
por ejemplo ante las redes sociales, que se ven como enemigos en lugar de contemplar su uso e integrarlas en la educacin.
Todo profesor tiene que asumir un papel innovador y motivador en el uso de las TIC, utilizar sus ventajas cuando son tiles
para mejorar el proceso, poniendo a la tecnologa al servicio de su planteamiento pedaggico.
EVOLUCIN DE LA FORMACIN A DISTANCIA

Se suele citar a Sneca y sus 124 cartas a Lucio (que son una unidad didctica de filosofa estoica) como precedente
de la educacin a distancia. Ya en el siglo XVIII y XIX adquieren mucho xito los cursos por correspondencia. Ms
concretamente, en 1891, aparece en la Universidad de Chicago el primer Departamento para los estudios por
correspondencia. En Europa se desarrolla en el siglo XX, en la enseanza universitaria, y en Australia se utiliza para salvar
las grandes distancias que existen en el pas.
Este tipo de enseanza por correspondencia consista en el envo al alumno del mismo material de estudio que se
utilizaba en la enseanza presencial. Adems, no se estableca una comunicacin con el tutor, por lo que no exista la
posibilidad de feed-back o retroalimentacin.
Factores que influyen en la mejora y aumento de la formacin a distancia:
-
Avances cientfico-culturales. En la segunda mitad del siglo XX comienzan una serie de cambios tecnolgicos y
econmicos importantes. Aparecen nuevas tecnologas que se incorporan al mundo laboral, los perfiles
profesionales se tienen que adaptar y el sistema econmico se liberaliza, aumentando la competencia de los
mercados. Este nuevo escenario exige una formacin permanente que permita a las personas adaptarse a un
cambio continuo.
Fenmenos poltico-sociales. Las sociedades se democratizan y las oportunidades se abren para todos los
ciudadanos. La enseanza se ampla a todas las clases sociales y a todas las edades. Los gobiernos toman
conciencia de la importancia de la inversin en capital humano para el progreso. Comienzan a darse una serie de
problemas en la enseanza presencial:
* Problemas geogrficos. La educacin para todos tiene dificultad en llegar a zonas geogrficamente
dispersas.
* Problemas de masificacin. Aumenta el nmero de alumnos en diversos niveles de la enseanza, con altos
costos para el sistema pblico que lo sostiene.
* Problemas de diversificacin. Aparece la figura del alumno adulto, con unas necesidades diferentes, un
bagaje propio y con unas dificultades especficas por sus responsabilidades.
Editorial CEP
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Por todo ello, se experimentan nuevas formas de imparticin de la educacin y se comienza a hablar de sistemas de
enseanza abierta. La formacin a distancia es un mtodo propio de este sistema, adaptado a las personas adultas, debido
a que requiere una alta motivacin y una gran capacidad de autoaprendizaje.
Los factores que hicieron posible la adopcin de esta metodologa fueron:
-
Posibilidades en los medios de comunicacin. La aparicin de las herramientas tecnolgicas como cassettes,
video, informtica, telecomunicaciones, video-texto, permiten una nueva formacin no limitada al papel.
Avances pedaggicos. No slo existe una mayor variedad de medios que en la enseanza por correspondencia,
sino que se adoptan nuevos recursos de aprendizaje que van a dar apoyo al alumno como tcnicas de enseanza
individualizada, enseanza programada y estudio dirigido.
Enfoque tecnolgico de la educacin (aos sesenta). Se da un mayor nfasis en la planificacin y previsin de

todos los elementos del sistema, algo imprescindible para la formacin a distancia.
Podemos decir que la formacin a distancia ha ido utilizando la tecnologa que tena a su alcance para acercar la
formacin a todos los lugares, personas y situaciones. Desde el envo postal de material impreso, la difusin por medio
de programas de radio y de televisin o la entrega de material por medio de cintas de cassette de audio o de video.
En Espaa podemos citar como referencias de este tipo de formacin en el rea privada a CEAC, que comienza su
andadura en 1947, y en el mbito pblico a la UNED, que ha posibilitado el acceso a los estudios universitarios a amplios
colectivos de poblacin que no pueden participar en una enseanza presencial.
La aparicin del PC y de nuevos soportes como el CD-ROM o la E.A.O. modifica los lenguajes y estructuras de la
formacin. La E.A.O. son las singlas de la Enseanza Asistida por Ordenador, tambin denominada C.A.I. (Computer
Assisted Instruction). Se comienza a disear un material propio para ser visualizado por el ordenador. Pero no cambia la
esencia de la educacin a distancia: continua siendo un dilogo del alumno con el material donde va realizando un itinerario
que incluye ejercicios autocorregidos, donde puede existir (o no) una figura tutorial externa al sistema que controla la entrega
del material, soluciona las dudas y evala.
La educacin a distancia da respuesta a la necesidad de una enseanza flexible, fuera del aula, abierta, para todos y
en cualquier momento de la vida. La funcin ms importante es permitir el autoaprendizaje del alumno, que se convierte en
el principal agente del proceso. En este sistema se sustituye la interaccin en el aula con un formador por una accin
sistemtica y conjunta de diversos elementos didcticos, que incluye el apoyo tutorial y se basa en el aprendizaje
autnomo del alumno.
Los elementos de la formacin a distancia son los mismos que en cualquier modalidad de formacin:
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El alumno. Esta modalidad es propia del adulto, que tiene capacidad de autoinstruccin. Hay que tener en cuenta
las caractersticas de este alumno y las concretas del colectivo al que se dirige la accin formativa, para adaptar
las actuaciones a sus necesidades.
El material didctico. El material puede ser por escrito, por audio, a travs de vdeo o un documento multimedia.
Tambin puede mezclar varios soportes. Es el medio fundamental de comunicacin ya que sustituye a la figura del
profesor. Debe ser autoinstructivo y accesible al estudio individual.
El tutor. Resulta una pieza clave, porque debe complementar la funcin de docencia del material. Sus labores
sern orientar, motivar y guiar el aprendizaje. Contribuye a que se desarrolle una comunicacin bidireccional y
una retroalimentacin.
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Aunque la enseanza a distancia se basa en el autoaprendizaje, requiere tambin una comunicacin propia de la
relacin educativa. Esta comunicacin se ofrece por determinados canales:
-
El material didctico (manual, CD-ROM, videodisco interactivo) tiene que simular una conversacin con el
alumno. La organizacin del material debe ser dialogo guiado, que permita al alumno avanzar de manera lgica y
a travs de la argumentacin.
Se debe posibilitar tambin una comunicacin real entre el alumno y el tutor, y entre los propios alumnos. Esta
comunicacin se puede realizar de manera directa (sesiones presenciales y tutoras personales) o indirecta (por
telfono, por correo, etc.).
EL CONCEPTO DE TELEFORMACIN O E-LEARNING

Dentro de las transformaciones que las nuevas tecnologas han operado en el mundo educativo, la acaecida en torno a
la teleformacin o e-learning ha sido profunda. Podemos definir el e-learning como una modalidad de enseanza que se
caracteriza porque se imparte a travs de herramientas informticas, normalmente a travs del ordenador y de Entornos
Virtuales de Aprendizaje en Internet. La palabra proviene del ingls "electronic learning" o aprendizaje electrnico.
El motivo de la importancia de esta transformacin es que ha supuesto una nueva modalidad de imparticin, una nueva
forma de transmitir los conocimientos donde la relacin ya no es profesor- alumno, sino contenido informatizado-alumno,
con un apoyo tutorial.
El e-learning ha supuesto una respuesta flexible y eficaz a las demandas de la nueva sociedad de la informacin, es
el tipo de formacin propia de esta nueva sociedad, aunque esto no significa que sea ms importante que otras. En una
sociedad donde se demanda una capacitacin constante, es necesaria una formacin que adquiera las ventajas de la
tecnologa, permitiendo la formacin en cualquier lugar y en cualquier momento. Por otro lado, aunque desaparece el aula
y profesor fsico, permite un apoyo tutorial y unas interrelaciones dentro de un aula virtual que sirven de ayuda al alumno.
Encontramos varias diferencias ente la teleformacin y la modalidad a distancia, las ms relevantes son:
-
Material. En la modalidad a distancia es esttico, en la formacin online se trata de que el material interaccione
con el alumno.
Tutoras. Se ampla enormemente las posibilidades de contacto con el tutor, al existir nuevos canales que permiten
la comunicacin directa o diferida, y diferentes espacios de interrelacin. Se da una menor sensacin de soledad
frente al material.
Comunidad. Se genera un espacio que simula un aula y se crea una comunidad educativa, ya que los alumnos
pueden interactuar entre ellos.
Seguimiento y evaluacin. Existen ms herramientas y ms potentes para el seguimiento del avance del alumno
y para la evaluacin de su actividad. El alumno tambin tiene ms posibilidades de autoevaluarse y comprobar su
desarrollo en el proceso y sus mejoras.
En esta modalidad el entorno de aprendizaje es complejo e incorpora tutores, recursos y herramientas de

comunicacin. El protagonista es el alumno, que se convierte en el centro del proceso. Para crear un contexto de estas
caractersticas necesitamos acceder a un espacio propio que nos permita gestionar y desarrollar cursos en lnea. Para ello,
se utiliza una plataforma online donde se alojan los cursos y a la que el alumno puede acceder con sus claves. Se
complementa con actividades y tutoras, y normalmente se utiliza la misma plataforma para establecer la comunicacin
entre el tutor y los alumnos o entre los mismos alumnos.
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Entre los beneficios del e-learning est la posibilidad de comunicacin entre todos los participantes. De esta manera se
pueden compartir experiencias, consultar dudas y/o realizar actividades. La comunicacin puede darse a travs de sistemas
que permiten que sea en el mismo momento, como el chat, o con una diferencia de tiempo, como el correo electrnico.
Con la generalizacin de los gadgets tecnolgicos cada vez existen ms medios para recibir formacin, como a travs
del telfono mvil u otros dispositivos. Lo importante es que exista una programacin completa y una metodologa
desarrollada para la accin formativa, adaptada al canal utilizado y que incluya tutoras y seguimiento.
QU ES EL B-LEARNING O BLENDED LEARNING?

El blended learning es un tipo de formacin dentro de la modalidad semipresencial. Hablamos de modalidad mixta o
semi-presencial cuando utilizamos diferentes modalidades de formacin en un mismo proceso formativo. Lo habitual es
mezclar la modalidad presencial con la modalidad a distancia, o la presencial con la de teleformacin. En este ltimo
caso, es cuando hablamos de blended-learning, un vocablo ingls que significa formacin combinada.
Por lo tanto, en este formato se incluyen actividades de e-learning y sesiones presenciales. Lo importante en esta
modalidad es disear la accin formativa de tal manera que se aprovechen las ventajas de los dos formatos utilizados,
haciendo que se complementen. Esta estructuracin tiene que tener una base pedaggica para lograr las metas que se
plantean con la formacin.
Las ventajas de este tipo de formacin son:
-
Las relacionadas con el uso del e-learning: principalmente la flexibilidad y la posibilidad de acceso en cualquier
momento y lugar, con la reduccin de costes de todo tipo que puede suponer.
Las ventajas relacionadas con la modalidad presencial: la interaccin con otros participantes y con el profesor,
la posibilidad de realizar actividades complejas y que necesitan de relacin directa con el resto de personas, el
establecimiento de vnculos y el aumento de motivacin.
Cmo combinar las dos modalidades para ser ms efectivos? Se puede realizar de muchas maneras, ya que los
recursos de ambas modalidades pueden ser mezclados en funcin de diferentes variables, alternando tiempos y medios,
pero siempre en funcin de nuestros objetivos. Vamos a ver algunos ejemplos:
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Comenzar con la imparticin de contenidos a travs de teleformacin, permitiendo que los participantes conozcan
el temario y lo estudien en profundidad. Posteriormente, realizar varias sesiones presenciales, para trabajar esos
contenidos de manera prctica a travs de actividades. La ventaja en este caso es el ahorro de costes y tiempo en
una fase de la formacin que puede ser asumida de manera autnoma por el alumno.
Realizar la imparticin de todo el contenido a travs de clases presenciales, pero poniendo en marcha una red
social en paralelo que sirva para: mantener el contacto entre los alumnos y con el profesor fuera de clase, proponer
actividades complementarias, dar informacin accesoria, permitir que los alumnos suban informacin, etc.
Comenzar el curso con unas clases presenciales, donde se expondr el tema. Dar las herramientas necesarias para
la ampliacin de la materia a travs de Internet, donde se puede incluir la realizacin de alguna actividad como un
trabajo en grupo. Finalizar el curso de manera presencial, presentando los ejercicios realizados utilizando la red
como medio de informacin y comunicacin.
Alternar unas horas de autoestudio a travs de una herramienta informtica (Internet o un CDROM) con clases
presenciales. Por ejemplo, en el estudio de idiomas, se puede realizar una parte con el ordenador y otro tiempo
dedicarlo a la conversacin individual o en grupos con un profesor.
Editorial CEP

Por lo que vemos, el blended-learnig puede suponer mucho ms que juntar unas clases presenciales y una plataforma
online. En primer lugar, no es necesario disponer de una plataforma de teleformacin, el uso de la modalidad online
puede realizarse con otras muchas herramientas que nos facilitan los ordenadores y la red de Internet. En segundo lugar,
implica un planteamiento metodolgico complejo, en funcin de los intereses formativos que se estn persiguiendo. En
tercer lugar, puede suponer la entrada de la tecnologa en la modalidad presencial, con la importancia que se merece. Por
ltimo, complementa la modalidad online, evitando que se convierta en una mera forma de educacin a distancia
por ordenador.
CAMBIOS RESPECTO A LA ENSEANZA PRESENCIAL

Los principales cambios que introduce la modalidad de teleformacin respecto a la enseanza presencial se producen
en varios mbitos:
-
El tiempo. La educacin ya no se cie a las horas de clase, se puede estudiar en cualquier momento y acceder a
los contenidos sin restricciones. Tampoco es necesario desplazarse hasta el aula de formacin, sino que se puede
utilizar otro entorno ms cercano. Supone un ahorro en costes y la posibilidad de decidir el horario ms adecuado
para cada uno.
El espacio. Gracias a esta nueva forma de enseanza, se puede llegar a mbitos dispersos geogrficamente.
Tambin pueden acceder a la formacin personas que no pueden desplazarse (como presidiarios o minusvlidos)
ya que hemos visto que no es necesario. Si la persona dispone de los medios en su domicilio, puede realizar el
curso all mismo. Si no, en cualquier sitio donde disponga de un ordenador y conexin a Internet.
El cognitivo. La tecnologa permite desarrollar otro tipo de habilidades y procesos diferentes. Al acceder a un
entorno virtual, la persona va a utilizar una serie de herramientas y a practicar con su uso. Puede ser muy adecuado
para aquellos colectivos que necesitan mejorar sus competencias tecnolgicas, siempre que nos aseguremos de
que los conocimientos que tienen son suficientes para acceder a todas las posibilidades del curso.
Los recursos. Aparece un nuevo material y un acceso ms amplio a la informacin. A travs del ordenador y de
Internet se amplan los recursos didcticos disponibles en solo un click, como videos, archivos de todo tipo, revistas
online, grabaciones, manuales y tutoriales, blogs, etc. Esta gran oferta hace ms necesario que nunca saber
seleccionar, ensear a buscar informacin y a discriminar cul es til y fiable.
La interaccin. Cambia la manera de interactuar entre las personas involucradas. Cobra ms importancia el
trabajo colaborativo y los entornos flexibles.
Estas diferencias no validan un sistema en detrimento de otro, ya que cada uno de ellos tiene unas potencialidades y
unas ventajas para determinados mbitos formativos. Es importante conocer al colectivo destinatario y utilizar un modelo
en aquellos entornos ms favorables.
En la modalidad de teleformacin, tenemos que tener presente que se tiene que aadir una ayuda al alumno, en forma
de soporte tcnico. Al ser una aplicacin informtica, pueden aparecer dificultades propias de la tecnologa, y es necesario
que la persona cuente con una asistencia que le brinde orientacin y solucione la incidencia lo antes posible.
Las actividades tambin van a modificarse, en esta modalidad contamos con tres tipos de actividades:
-
Actividades del propio curso, insertas en el desarrollo del mismo y que forman parte de la secuenciacin
de contenidos.
Editorial CEP
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-
Actividades tutoriales, relacionadas con los canales de comunicacin con el tutor.
Actividades del entorno virtual, estn previamente programadas y son guiadas por el tutor. Se utilizan diferentes
recursos que estn disponibles, como el chat o los foros.
El profesor se transforma en tutor, cambiando su rol. Vamos a conocer las principales diferencias en la interaccin
que mantiene con el alumno y en las actividades que tiene que desarrollar a lo largo del curso:
-
Fase inicial - requisitos previos. Mientras que en una clase convencional la presentacin suele ser oral, en un
contexto electrnico normalmente se realiza una presentacin por escrito donde se pueden utilizar grficos o
imgenes. En una clase presencial se acostumbra a realizar una secuenciacin de contenidos, una enumeracin
de los objetivos, una explicacin de la metodologa y una presentacin en general de las tareas a realizar. En un
entorno virtual la presentacin debe ser muy explcita, paulatina y muy detallada a la hora de presentar las tareas
y su temporalizacin.
Fase de imparticin - actividades e interaccin. En un entorno presencial la relacin entre el profesor y el alumno
se produce cara a cara, es de tipo oral y se limita al momento de la clase. En un aula virtual las relaciones se suelen
dar por escrito y se pueden dar de manera simultnea o de manera asincrnica. No slo hay una comunicacin
textual, tambin existe una transmisin multimedia de los contenidos. Dependiendo de los canales de
comunicacin, los alumnos y los tutores tienen la oportunidad de interactuar de manera inmediata o bien de generar
una comunicacin dilatada en el tiempo.
Fase de seguimiento y evaluacin. En una clase presencial el seguimiento puede ser continuado, a travs de
actividades en la clase o fuera de ella. Es habitual que este seguimiento se componga de propuestas puntuales y
dispersas, que el profesor va introduciendo en las clases. En el mbito virtual, existe un soporte comn, donde las
pruebas de evaluacin estn programadas desde el principio, aunque el tutor puede introducir algn ejercicio
extraordinario. El entorno virtual contiene la posibilidad de hacer un seguimiento exhaustivo de la actividad del
alumno y registrar sus resultados y sus tiempos.
EL MODELO PEDAGGICO DEL E-LEARNING

El e-learning debe ser una actividad de enseanza planificada de manera cuidadosa para que cumpla su objetivo.
Haciendo un juego de palabras, lo que da sentido a esta modalidad no es la "tecnologa" sola, sino su unin con la
"tecnologa formativa", es decir, con una correcta programacin didctica y una planificacin de cada elemento que
la compone.
Vamos a conocer algunos elementos que suponen una ventaja en el e-learning si se tratan de manera correcta.
La flexibilizacin del aprendizaje. En un principio, la flexibilizacin del aprendizaje se presentaba como una ventaja
que permita una formacin no rgida para el alumno, "estudiar 24 horas y 365 das al ao", pero que no aportaba nada a
nivel pedaggico. Hoy en da, cuando hablamos de aprendizaje flexible nos referimos a una transformacin ms profunda.
Nos va a permitir llegar a todo tipo de alumnos. El proceso debe ser adaptativo en diferentes reas:
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Los contenidos, que deben ser funcionales y prcticos. En un entorno como el actual, se es consciente de que lo
que sirve hoy, maana ha sido superado por otros conocimientos.
El alumno tiene que ser autnomo. Como decimos, los conocimientos cambian, por ello, puede haber contenidos
que sean tiles para este momento, pero lo principal es formar a la persona para que sepa adaptarse y gestionar
su autoaprendizaje.
Editorial CEP

El papel del profesor vara y puede cambiar. Del mismo modo que se planifican unos recursos u otros, el rol del
docente puede ser uno u otro, dependiendo de las necesidades.
La forma de estructurar los contenidos debe ser totalmente flexible. Cada persona tiene unos intereses y no todos
tienen que seguir las mismas rutas de conocimiento.
Calidad de tutoras. Las tutoras se hacen ms cercanas y accesibles que lo que eran en la modalidad a distancia. El
contacto con el docente mejora en diferentes aspectos, dado que el estudiante tiene muchos canales por lo que ponerse
en contacto con l. Por ello, la colaboracin alumno-tutor puede ser mucho ms estrecha y el seguimiento ms continuo. El
tutor puede estar siguiendo los avances de los participantes o comprobando sus resultados a travs de su ordenador. No
es necesario que el alumno le enve informacin, porque la plataforma se encarga de suministrarle los datos sobre su da
a da. El seguimiento y la evaluacin es muy importante y, en este punto, el tutor debe ser la figura principal que
complemente los instrumentos de autoevaluacin que tenga el alumno.
Contenidos ms adaptados. Los contenidos en la teleformacin se actualizan de manera continua, por lo que no se
ofrece un material obsoleto que se est utilizando ao tras ao. Se trata de ofrecer una formacin de calidad, con materias
que se pueden aplicar en la realidad. Para ello, se ponen ejemplos prcticos y ejercicios relacionados con situaciones
cotidianas. Esto mejora la percepcin de utilidad en el usuario y aumenta su motivacin.
Estructura didctica. Como hemos visto, se incluyen ejercicios prcticos y con aplicacin real. Pero tambin se
incluyen muchos recordatorios, anotaciones, resmenes, etc., que ayudan al estudiante a recordar los conceptos bsicos y
las ideas ms importantes del temario. Adems se incide en las fuentes de informacin que se pueden utilizar para
completar los contenidos.
Recursos accesibles. Los recursos tecnolgicos se mejoran continuamente, y deben ser aprovechados para facilitar
su uso a todos los potenciales usuarios. Para ello, se trata de que la aplicacin sea cmoda y fcil de utilizar. La
guionizacin de los cursos es muy importante (el itinerario formativo multimedia que la persona va a recorrer), se tiende a
formatos muy visuales e intuitivos.
Segn lo que hemos visto, los puntos fundamentales en un planteamiento correcto del e-learning son los siguientes:
1. El diseo de materiales de aprendizaje. En la elaboracin de contenidos tienen que participar profesionales del
e-learning, no slo expertos en la materia que se vaya a tratar.
2. La eleccin de metodologas apropiadas. El planteamiento tiene que tener una base pedaggica, ya que
estamos realizando formacin.
3. El uso de la tecnologa como medio y contexto de aprendizaje que integra cada elemento de una manera flexible
una estructuracin de la informacin efectiva.
VENTAJAS
Las ventajas que encontramos en el e-learning respecto a otras modalidades de formacin estn relacionadas con la
comodidad, la flexibilidad y la accesibilidad, y en concreto son las siguientes:
-
Permite una total flexibilidad del aprendizaje, que no depende de espacios ni tiempos determinados. El alumno
puede estudiar donde y como quiera, slo con el requisito de tener ordenador, conexin a Internet y acceso a
la plataforma.
Editorial CEP
21
-
Ahorro de costes. No se puede afirmar de manera general que la teleformacin sea ms econmica que otro tipo
de imparticin, pero s que hay un ahorro en transporte y en espacios y recursos. Adems, el alumno tambin
maximiza su tiempo, estudiando cuando le es ms conveniente, sin tener que renunciar a otras actividades (puede
compatibilizarlo fcilmente con el trabajo, sin perder horas laborales).
Amplia las posibilidades de aprendizaje a diferentes colectivos y zonas geogrficamente dispersas.

Los trabajadores pueden compatibilizarlo con su empleo y la poblacin dispersa no necesita desplazarse para
recibir formacin.
Existe una mejora de la calidad de las tutoras, con respecto a la educacin a distancia, ya que incorpora nuevos
canales de comunicacin y nuevas herramientas de seguimiento.
Permite, respecto a la educacin a distancia, una relacin entre los alumnos, facilitando el trabajo cooperativo y
la creacin de comunidades educativas.
La comunicacin, por tanto, se extiende a ms mbitos, existen ms canales de comunicacin y sta se produce
en diferentes sentidos.
Existe gran variedad de recursos, con diferentes utilidades, y muchas opciones para disear actividades. Por
ejemplo, existe la posibilidad de realizar simulaciones virtuales en entornos controlados.
Los entornos y las herramientas son flexibles, con facilidad para mantener actualizados los contenidos y para
introducir mejoras.
Permite un acceso a gran cantidad de informacin interrelacionada entre s de manera directa. El uso de propio
ordenador y de Internet facilita el acceso a la informacin complementaria.
La formacin se orienta a la figura del alumno autosuficiente, que marca su propio ritmo.
El alumno asume un papel ms activo en su propia formacin, pudiendo participar en el entorno y en los contenidos.
Permite un seguimiento y una evaluacin continua con uso de registros y otra informacin sobre el proceso de
aprendizaje del alumno.
INCONVENIENTES
Los inconvenientes que podemos destacar en esta modalidad son los siguientes:
22
Aparece una resistencia ante la novedad, tanto por parte de alumnos como por parte de docentes, estos ltimos
por el miedo a ser sustituidos por la tecnologa.
Es necesario disponer de unos requisitos tcnicos y, en algunos mbitos y lugares, existe una carencia de
tecnologa que impide la implantacin de esta modalidad y el acceso a la formacin.
El participante tiene que tener un conocimiento mnimo del uso de las herramientas informticas.
Adquiere mayor importancia el medio como recurso didctico. Este medio va a ser con el que el alumno
establecer la comunicacin educativa, por lo que si no est bien diseado se va a perder gran calidad en el
proceso de enseanza.
En ocasiones se da una baja calidad de los contenidos o falta de actualizacin por el costo que supone.
Editorial CEP

-
Dentro del sector y en algunos productos se ha detectado poco o nulo planteamiento pedaggico.
El alumno tiene total libertad, lo que puede ser un problema, ya que depende de l el tiempo que vaya a dedicar a
la formacin y el provecho que pueda sacarle. No es un sistema idneo por s solo para grupos de edad no adultos.
Respecto a la formacin presencial, las relaciones entre las personas cambian, ya que existe un medio de
comunicacin como intermediario y dejan de ser "cara a cara", por lo que pierden calidad.
En muchas ocasiones la formacin se limita a un enfoque transmisivo, en lugar de ser un proceso constructivo y
colaborativo.
Se corre el peligro de que acabe siendo una formacin a distancia por ordenador o una combinacin entre la
individualizacin y la "estandarizacin flexible"
Hay una separacin del alumno y el profesor, este ltimo se convierte en tutor. Esto puede provocar una sensacin
de prdida de la figura del profesor, ya que se diluye. No siempre se planifica la accin tutorial y el rol del tutor
puede no ser correctamente asumido.
Hay tambin en demasiadas ocasiones una baja calidad de los tutores y, por tanto, de las tutoras. Se contrata a
personal con un criterio econmico y se les asigna un exceso de alumnos por tutor.
Editorial CEP
23
LO QUE HEMOS APRENDIDO: tema 1
La formacin a distancia aparece gracias a las tecnologas que la hace posible, mejoras en las comunicaciones y
en los recursos didcticos. Su xito se debe al aumento de la competencia, que exige la mejora continua de las
capacidades profesionales, y a una mayor democratizacin. Es un formato flexible que amplia las posibilidades de
aprendizaje a muchos colectivos con menor coste. En esta modalidad cobra gran importancia el medio y la
autonoma del alumno en el aprendizaje, el profesor se convierte en tutor y cambia su rol
La aparicin de las nuevas tecnologas en la sociedad supone su integracin en la enseanza. Sin embargo, han
existido barreras a su uso y su introduccin en el aula. Han producido una transformacin en la relacin con la
informacin y con las personas.
En los centros educativos se han introducido en varias fases: al impartir formacin sobre las nuevas tecnologas y
su uso, al utilizar los ordenadores para obtener y crear informacin as como para comunicarse (alumnos y
profesores), al utilizar el ordenador como recursos didctico (como proyector de presentaciones), al crear aulas
virtualizadas con la tecnologa como parte fundamental (tablet PC y pizarra digital), al crear pginas web
institucionales, a travs de las cuales entrar en contacto con la entidad, y al crear espacios virtuales y entornos de
aprendizaje online. Las nuevas competencias relacionadas que tiene que ensear la escuela son aprender a
aprender y la competencia tecnolgica.
El uso de las TIC en la educacin tiene varias ventajas, ya que amplia los canales de comunicacin y facilita la
interrelacin. Adems, se da un cambio de roles entre profesor y alumno, centrndose el proceso de aprendizaje
en el alumno y personalizando la enseanza.
La teleformacin es el aprendizaje a travs del ordenador, es una nueva modalidad propia de la sociedad de la
comunicacin. Es habitual que se utilice el medio de la plataforma de teleformacin, donde se alojan los cursos y
a la que acceden los alumnos para realizar las actividades. Las ventajas de esta modalidad son la flexibilidad en
tiempo y espacio, la aparicin de nuevos recursos y un cambio en la interaccin con el tutor y con los materiales.
Es necesario un buen diseo de los cursos, cuidar la calidad de las tutoras, realizar contenidos actuales y con una
estructura accesible, adems de un planteamiento pedaggico completo, para que el producto de e-learning tenga
una calidad adecuada.
Entre los peligros de esta modalidad est la resistencia que generan, la baja calidad de los contenidos o de las
tutoras, la falta de una pedagoga, la prdida del profesor y, en general, que se limite a plasmar contenidos a
distancia en un formato online.
El blended learning es la combinacin de modalidad presencial y teleformacin. De este modo se aprovechan las
ventajas de ambos formatos.
Editorial CEP
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TEMA
Los entornos virtuales de aprendizaje
Introduccin a los Entornos Virtuales de Aprendizaje
Elementos del "E-Learning"
La Estandarizacin
Los Estndares
Futuras Directrices
Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje I
Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje II
OBJETIVOS:
Introducir el concepto de los Entornos Virtuales de Aprendizaje y otros que estn

relacionados
Conocer los elementos fundamentales del e-learning y su funcin en los EVA
Saber la importancia de los estndares para el futuro del e-learning y qu tendencias

existen a partir de experiencias anteriores
Tener unas directrices bsicas para realizar una evaluacin de los EVA
Conocer qu elementos concretos hay que tratar para profundizar en la evaluacin de los
EVA para realizar una eleccin adecuada o para su mejora
Tema 2. Los entornos virtuales de aprendizaje
INTRODUCCIN A LOS ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE

Podemos definir un Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA, en ingls Virtual Learning Environment) o aula virtual como
un espacio concebido y diseado para que las personas que acceden a l desarrollen procesos de enseanza y
aprendizaje, utilizando el ordenador como herramienta e Internet como medio.
Es un campo de formacin online, que integra tanto trmites administrativos como los contenidos de los cursos, la
posibilidad de comunicarse y hacer trabajos en grupo o evaluar. El alumno se mueve como si estuviera en un aula fsica,
consultando textos, comentando en los foros, hablando en el chat, preguntando al tutor a travs del mail, etc.
El campus virtual es un aula virtual aplicada a la Universidad. Es aquel entorno organizado de una Universidad
integrado en Internet, a travs del cual se puede acceder a la oferta de teleformacin de la que disponen, as como a otras
funcionalidades como gestiones administrativas y comunicacin con diferentes actores de la comunidad educativa.
Son entornos privados, en el sentido de que para que el alumno pueda acceder a la plataforma, recibe un nombre de
usuario y un clave. Esto no significa que sean de pago, ya que muchas plataformas son de uso libre, como Moodle. Lo nico
que necesita el alumno que quiera participar en un curso online a priori es disponer de un ordenador, conexin a Internet y
los requisitos tcnicos mnimos para un correcto acceso al entorno y a los contenidos.
Cuando una persona accede a una plataforma de teleformacin, se va a encontrar con una interfaz con determinados
elementos, en funcin de cmo est diseado el EVA. Por ejemplo, en muchas plataformas, el alumno cuando entra en su
sesin se encuentra los siguientes elementos:
-
El contenido del curso, que puede tener diferentes formatos digitales.
Mensajera interna, a travs de la cual puede enviar mensajes al tutor (soporte tutorial), al administrador (soporte
tcnico) y al resto de participantes.
FAQ: informacin sobre las preguntas frecuentes.
Foros de debate, de noticias y/o de novedades.
Chat o comunicacin en lnea con el resto de usuarios. Se puede saber qu personas estn conectadas en ese
momento.
Enlaces destacados con una breve explicacin de su contenido.
Bibliografa recomendada y comentada. Puede haber tambin bibliografa digitalizada.
Glosario terminolgico.
Agenda de los acontecimientos relacionados con el contenido de la formacin.
Publicacin de eventos vinculados a la temtica del curso.
Histrico de los accesos y actividad del alumno, incluyendo los resultados de los ejercicios de correccin
automatizada que haya realizado.
Un rea para realizar gestiones administrativas con la entidad, como matriculaciones y envo de formularios. Esta
parte se da sobre todo en los campus virtuales.
Editorial CEP
29
Esto no significa que todas las plataformas tengan la posibilidad de incluir en el entorno todos estos elementos. Un EVA
es un entorno personalizado en varios sentidos. Por un lado tiene la potencialidad de integrar los elementos que hemos
visto, pero se puede decidir no utilizar alguno de esos elementos. Por otro lado, hemos sealado las funciones que nos
parecen ms bsicas, pero pueden existir aplicaciones o elementos diferentes para incorporar en una plataforma. Cada una
se puede disear de manera diferente. Por ltimo, se suele disear el EVA segn la imagen corporativa del cliente, entidad
o institucin. Por ello, incorpora los logos o diseos indicados, la maquetacin y el diseo en el estilo que se precise.
Una de las ventajas de estos entornos es la amplitud de posibilidades para la comunicacin. Las caractersticas de
las interrelaciones comunicativas en los EVA son las siguientes:
-
La comunicacin puede ser sincrnica o asincrnica. No es necesario coincidir con el interlocutor para entablarla.
Los usuarios pueden comunicarse entre s en cualquier momento, de este modo se ofrece un apoyo continuo en
formacin. El alumno puede enviar sus trabajos y recibir la evaluacin, tener acceso a informacin anexa, mandar
mensajes a otros alumnos o informar de problemas tcnicos o dudas respecto al contenido. De este modo se
establece una red global de comunicacin, que potencia la calidad de servicio ofrecido, pero tambin las
oportunidades de aprendizaje, la cooperacin, la iniciativa
No es slo un espacio para la formacin, se consigue crear un espacio para la interrelacin de las personas, la
gestin de la informacin, la gestin de la documentacin (se realizan procesos administrativos), la resolucin de
problemas y la generacin de nuevo conocimiento o iniciativas.
As que, como vemos, no slo da acceso a los contenidos, sino que incluye una serie de servicios e integra as al
miembro en el entorno. Permite crear y mantener comunidades educativas. Hay una serie de alumnos que acceden al
espacio y pueden compartir conocimientos, experiencias y opiniones, sabiendo incluso quin est en ese momento
conectado.
ELEMENTOS DEL E-LEARNING

En un sistema de e-learning existen los siguientes elementos:
Learning Management System o LMS (Sistema de Gestin del Aprendizaje)
Es el sistema de gestin en el que se integran los dems elementos, es lo que denominamos normalmente plataforma.
Bsicamente se trata de un software para servidores de Internet/Intranet que nos va a ofrecer varias posibilidades de trabajo
a travs de una pgina web:
Utilidades para el administrador:
-
Gestionar los usuarios, altas, bajas, seguimiento de su aprendizaje, generacin de informes, etc.
Gestionar y lanzar los cursos (courseware), realizando un registro de la actividad del usuario: de las evaluaciones
y sus resultados, del acceso a los materiales y actividades y del tiempo dedicado (tracking).
Gestionar las herramientas de comunicacin que son el apoyo al material online: foros de discusin, charlas,
videoconferencia, chats, e-mails, creacin de wikis y blogs.
Utilidades para el tutor:

30
Conocer el avance de los alumnos: entradas, test realizados, resultados, etc.

Editorial CEP

-
Mantener una comunicacin con los alumnos va mensajera, foro
Subir y modificar los contenidos.
Utilidades para el alumno:

-
Acceder al contenido de los cursos.
Realizar el seguimiento sobre su evolucin del usuario respecto al curso (puntuacin obtenida en tests, tiempos de
conexin totales y por mdulo, etc.).
Mantener comunicaciones con otros alumnos, con el tutor y con el administrador de la plataforma.
Acceder a informacin adicional.
La oferta de plataformas de teleformacin que encontramos en el mercado es muy amplia. La podemos diferenciar en
dos grupos:
-
Plataformas libres. Son aquellos entornos de formacin desarrollados normalmente por instituciones educativas y
en base a los principios del cdigo libre ("open source"). Sirven como alternativa a los productos de pago y su
calidad en muchos casos es muy similar. Como ejemplo tenemos Moodle, .LRN, ATutor, Claroline o Dokeos. Hay
que destacar la importancia de Moodle, por el gran uso que se le da en la educacin privada y pblica.
Plataformas privadas. Mantienen un cdigo cerrado y suelen tener un fin comercial. Como ejemplos podemos
nombrar Blackboard, CAE, Desire2Learn, Ecollege, KedrosLMS, WebCT, QSMedia o Saba.
El aspecto ms importante es que sean compatibles con el mximo de estndares posible. En todo caso, tiene que ser
compatible con el estndar SCORM, que es el ms utilizado.
CMS (Content Management Systems) es la denominacin que en un principio se dio a las aplicaciones software que
permitan no slo almacenar contenidos, sino crearlos y gestionarlos en diferentes formatos. LCMS, o Learning Content
Management Systems, se refiere al mismo sistema que el CMS pero orientado a la educacin, a travs del cual tambin se
puede gestionar el proceso de aprendizaje (uniendo las funciones del CMS y del LMS), son las que tienen ms
funcionalidades y orientacin de futuro. En este manual nos referimos a las LMS, o plataformas, de manera genrica, sin
establecer distinciones.
Courseware o contenidos
Los contenidos son los materiales de aprendizaje que estn disponibles en la plataforma. Pueden presentarse en
diversos formatos:
-
Contenido en formato tradicional, es decir, en forma de documentos para descargar por el usuario. Se suele
complementar con otras actividades online (foros o chat). En este sentido es muy prctico utilizar entornos
colaborativos creados con fines educativos como el BSCW.
Como una sesin de aula virtual, basada en videoconferencia y apoyada con una presentacin en forma de
diapositivas tipo PowerPoint, o bien en explicaciones en una pizarra digital. En este tipo de sesiones los usuarios
interactan con el docente, dado que son actividades sncronas en tiempo real. Lo habitual es que se
complementen con materiales online tipo Web Based Training, que vamos a ver a continuacin, o documentacin
accesoria que puede ser descargada e impresa.
Editorial CEP
31
-
El formato ms habitual es el Web Based Training (WBT), cursos online con elementos multimedia e interactivos
que permiten que el usuario avance por el contenido evaluando lo que aprende.
Desde hace un tiempo, se tiende a disear los contenidos en forma de Reusable Learning Objets (RLO), tambin
llamadas "pldoras formativas": una unidad mnima de formacin que contiene un objetivo, una actividad de aprendizaje y
una evaluacin.
Sistemas de comunicacin
Pueden ser sincrnicos o asincrnicos. Un sistema sincrnico es aquel que permite la comunicacin en tiempo real
entre los usuarios (alumnos, tutores y administradores). Por ejemplo, el chat o la videoconferencia. Los sistemas
asncronos no ofrecen comunicacin en tiempo real pero, sin embargo, tienen como ventaja de que las discusiones y
aportaciones de los participantes quedan registradas y el usuario puede estudiarlas con detenimiento antes de ofrecer su
aportacin o respuesta, como ocurre por ejemplo con el correo electrnico.
Si no tenemos una plataforma con suficientes recursos, stos los encontraremos en la propia red de Internet, donde
los usuarios habitualmente utilizan sistemas de mensajera instantnea y existen muchos programas de llamadas
telefnicas, incluso incorporando imagen a travs de la webcam.
LA ESTANDARIZACIN
Existen muchos desarrolladores de courseware y de LMS y muchos productos en el mercado. Por ese motivo es
necesaria una estandarizacin: una normativa comn que hace posible que un curso desarrollado con cualquier
herramienta pueda ser utilizado con cualquier plataforma. Siempre que se siga el mismo estndar, son compatibles,
permitiendo que el curso:
-
Pueda ser cargado en cualquier LMS de otro fabricante y visualizado correctamente.
Que los resultados del usuario puedan ser registrados y se puedan explotar las estadsticas, es decir, que permita
intercambiar la informacin.
Cuando un contenido de e-learning slo responde a un sistema concreto, no se puede transferir y utilizar a travs de
otro sistema. Esto le resta operabilidad y disminuye sus posibilidades de uso entre varios usuarios y a lo largo del tiempo.
No slo es un problema de que se utilicen plataformas diferentes (que requieren cursos diseados para esas plataformas),
sino que la tecnologa cambia muy rpido y lo que sirve hoy puede estar obsoleto maana. Debido al coste que supone
invertir en estas herramientas de formacin, la industria y los consumidores se benefician con unos estndares comunes.
Debido a la competencia entre las empresas privadas, son las instituciones pblicas o entidades interesadas en el bien
comn las que se han preocupado de crear estos estndares. De esta manera se posibilita un trabajo conjunto dentro del
mundo de la formacin online.
Gracias a la compatibilidad:
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Se permite que los compradores de un producto de teleformacin estn seguros de que su inversin va a tener una
duracin en el tiempo. As, aunque en el futuro cambien de plataforma, no pierden el curso que han adquirido ni
ste se queda obsoleto. Del mismo modo, las plataformas pueden seguir funcionando aunque cambien las
especificaciones tcnicas de los cursos.
Se garantiza que esa inversin econmica adems de durar en el tiempo, pueda adaptarse a los cambios, al poder
funcionar con productos ms innovadores.
Editorial CEP

-
Se evita que una plataforma se quede limitada a los productos compatibles con su sistema.
Se facilita la gestin y la creacin de contenidos online, gracias a unas herramientas estndar, que permiten crear
contenidos de manera sencilla.
Se da una mayor oferta y de ms calidad de acciones formativas en el mercado, por lo que hay ms posibilidades
de encontrar un curso ya diseado que se adapte a lo que necesitamos.
Se permite la personalizacin de un curso y su reutilizacin, ya que se posibilita que los cursos puedan ser
utilizados sucesivas veces y en diferentes entornos.
Se facilita que se puedan intercambiar cursos, o venderlos de segunda mano, aprovechando y recuperando en
parte la inversin que se realiz con su compra.
Se genera un intercambio de informacin entre sistemas y una posibilidad de espacios de trabajo compartidos.
La compatibilidad se puede dar para:

-
La plataforma e-learning y sus posibilidades de interoperabilidad.
Los contenidos (estructura, empaquetamiento, etc.) y materiales.
Los servicios de soporte y tutoras.
Las herramientas de creacin y desarrollo de contenidos.
Los sistemas de gestin de alumnos (almacenamiento e intercambio de informacin del alumno, privacidad y
seguridad, etc.).
Las herramientas de evaluacin.
LOS ESTNDARES
A pesar de todas las ventajas que tienen los estndares, actualmente no existe uno que sea adoptado por todo el sector.
Lo que s que hay son una serie de organizaciones que han desarrollado protocolos ampliamente utilizados. Vamos a ver a
continuacin cules son lo ms conocidos.
W3C World Wide Web Consortium http://www.w3.org
W3C es una organizacin cuya funcin es establecer especificaciones para la Web. Aunque no es una entidad oficial,
sus indicaciones se toman con estndares para la industria. Son creacin suya los estndares HTML, XML o RDF. Se suelen
tomar como base para otras especificaciones. Por ejemplo, los modelos de IEEE/ADL/IMS usan el XML como base.
AICC, Aviation Industry CBT Comitee http://www.aicc.org
La industria de la aviacin ha sido tradicionalmente un gran consumidor de formacin, por lo que a finales de los 80
decidieron crear un comit que desarrollase una normativa para sus proveedores de formacin basada en el ordenador. De
este modo garantizaban la armonizacin de los requerimientos de los cursos, la homogeneizacin de los resultados
obtenidos de los mismos y evitaban que los materiales y los cursos de formacin digitales quedaran obsoletos con cada
nueva generacin de ordenadores.
Editorial CEP
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La AICC public el primer estndar que se utiliz de manera generalizada. Este estndar permita la interoperabilidad
entre sus cursos CBT (Computer-Based Training). Actualmente no se utiliza para productos nuevos, pero sigue siendo
compatible con todos los sistemas que aparecen.
Los objetivos de la AICC son:
-
Facilitar la implantacin de la formacin virtual en las empresas.
Desarrollar recomendaciones que faciliten la interoperabilidad.
Promover el debate sobre la propiedad y la autora de los contenidos digitales.
Realiza tambin la publicacin de normas a travs de guas AGR (AICC Guide Recommendations), en relacin a
diferentes aspectos de la formacin virtual. La ms conocida es la gua AGR 010, donde trata de aunar criterios para la
compatibilidad entre plataformas de formacin y cursos. En concreto trata:
La carga de un curso en una plataforma creada por otros. Para ello, el curso debe ser un producto independiente
y ser creado a travs de unos ficheros que puedan ser ledos en cualquier plataforma.
La interrelacin entre la plataforma y el curso. Se tiene que establecer una comunicacin entre los dos sistemas,
ya que el curso tiene que obtener y transmitir informacin a la plataforma. Cuando un alumno entra al curso, el avance y las
evaluaciones tienen que enviarse a la plataforma para su almacenamiento y su tratamiento estadstico. Cuando el alumno
retoma el curso, se debe recuperar la informacin necesaria sobre el usuario. Para lograrlo, se define un mecanismo de
comunicacin curso-plataforma as como los datos mnimos que tienen que ser transmitidos en los dos sentidos. Para ello
hay dos mecanismos: uno basado en el protocolo HTTP (est ms extendido y es ms sencillo) y otro mediante una API
(interfaz de programacin de aplicaciones).
Entre sus propuestas destaca el modelo CMI (Computer Managed Instruction), a travs del cual se proporciona un
formato estndar para comunicar datos (nombre de los estudiantes, resultados de test, tiempo empleado en la realizacin
de un mdulo, etc.).
IEEE, Instituto de Ingenieros Electrnicos e Informticos http://ltsc.ieee.org
En base al trabajo realizado por la AICC, este organismo oficial trata de mejorar los procedimientos. De este modo crea
el concepto de metadata, una descripcin ms detallada que la que se da en la AGR 010 sobre los contenidos de los datos
de los cursos.
El Comit del IEEE encargado del desarrollo de los estndares es el LTSC (Learning Tecnology Standards
Committee). Tiene como objetivo crear estndares tcnicos, recomendaciones prcticas y guas para componentes de
software, herramientas y mtodos de diseo para la interoperabilidad de los productos de formacin online.
El trabajo del comit se divide en una serie de grupos que se encargan de los siguientes temas:
34
Estandarizacin general, relativa a la arquitectura, el modelo de tareas y la terminologa que se emplea.
Estandarizacin orientada al alumno, sobre el modelo del alumno, su identificacin y las tareas que realiza.
Estandarizacin orientada a contenidos, en relacin al intercambio de datos entre cursos, la secuencia y el

modulado, el empaquetado de contenidos y los metadatos.
Estandarizacin de restricciones (semnticas, de intercambio y HTTP) y protocolos de intercambio de datos.

Editorial CEP

-
Estandarizacin respecto a la comunicacin entre sistemas, como las propuestas CMI (comunicaciones entre
el curso y la plataforma).
Este organismo presenta sus estndares para que pasen a formar parte de las normativas ISO.
IMS Global Learning Consortium, Inc. http://www.imsproject.org
IMS es un consorcio abierto que agrupa a ms de 250 miembros, en su mayora entidades educativas tanto pblicas
como privadas. Su objetivo es desarrollar y promocionar estndares abiertos para la enseanza online. Contina con la
labor de la AICC y el IEEE para crear un formato a travs de un fichero XML con el que se pueda escribir y leer los
contenidos de los cursos. De este modo, cualquier plataforma puede, leyendo el fichero de configuracin
IMSMANIFEST.XML, cargar el curso.
Trabaja tambin sobre otras propuestas y especificaciones sobre el aprendizaje a travs de la web, teniendo como
metas conseguir la interoperabilidad de aplicaciones y servicios y fomentar la implantacin de los estndares para una
difusin abierta de los contenidos formativos digitales.
ADL (Advanced Distributed Learning Initiative) http://www.adlnet.org
ADL es un organismo que pertenece al Departamento de Defensa de Estados Unidos y de la Oficina de Ciencia y
Tecnologa de la Casa Blanca creado en 1997 con el objetivo de desarrollar los principios y las guas de trabajo necesarias
para el desarrollo y la implementacin eficiente, efectiva y a gran escala de formacin sobre nuevas tecnologas web.
Su trabajo se desarrolla a travs de ADL Co-Lab, trabajando con otras entidades como IEEE, AICC e IMS. A travs de
esta labor, integra y complementa los puntos fuertes de anteriores iniciativas (como el mecanismo de intercambio de
informacin mediante API de AICC, el sistema de descripcin de cursos de la IMS, la interfaz CMI o los metadatos de IMS),
creando un nuevo estndar. Se convierte en un centro de investigacin abierto al desarrollo y evaluacin de propuestas de
aprendizaje online, generando un material documental sobre diseo y especificaciones muy valioso.
El 31 de enero de 2000 publica la versin 1.0 del modelo ADL SCORM, Modelo de Referencia para Objetos de
Contenidos Intercambiables (Sharable Content Object Reference Model). Desde entonces se ha producido una
convergencia hacia este estndar a nivel mundial, siendo actualmente el ms seguido. El SCORM consiste en una serie de
especificaciones de cdigo abierto, contrastadas y estables, que se pueden tomar como base para el desarrollo de
herramientas como plataformas y cursos, compatibles entre s.
Durante el ao 2000 ADL promovi varias convocatorias abiertas a organismos pblicos y privados para evaluar el
modelo y aportar mejoras. Se introdujeron las modificaciones sugeridas en la versin ADL 1.1 SCORM, el primer modelo
operativo y real de estandarizacin, vlido para plataformas y para los cursos. La versin 1.2, la ms utilizada en la prctica,
est disponible en la siguiente direccin
http://www.adlnet.org/index.cfm?fuseaction=newsstory&newsid=76
FUTURAS DIRECTRICES
Gracias al modelo SCORM, ADL se ha convertido en una referencia dentro de la actividad de la formacin online,
sirviendo de gua de obligado cumplimiento para muchos proveedores. Es una contribucin que ayuda a crear un trabajo
comn que beneficie a todos. El mercado y los poderes pblicos tienden a homogeneizar procesos y aumentar la posibilidad
de un trabajo integrador.
Editorial CEP
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Existe una convergencia de todos los sistemas hacia el modelo SCORM, que facilita los siguientes objetivos:
-
Crear espacios comunes de trabajo, que promuevan la creatividad y la bsqueda de soluciones compartidas. En
este sentido es muy importante el trabajo de ADL y del resto de organismos que han trabajado por establecer unos
criterios homogneos.
Generar unas herramientas que puedan relacionarse entre ellas. La creacin de cualquier nuevo sistema tiene
que tener en cuenta los estndares presentes, ya que cuanto ms respete estos estndares, mayor potencialidad
en cuanto a su usabilidad y sus desarrollos posteriores va a tener.
Permitir la operabilidad y el intercambio de informacin con otros software externos a la plataforma, como
pueden ser programas contables, sistemas de gestin del conocimiento, mdulos de Recursos Humanos, etc. El
objetivo es poder exportar informacin til para otras reas de la organizacin e importar aqulla que sea relevante
dentro de un contexto de e-learning, como pueden ser los datos sobre usuarios, datos econmicos, etc.
Posibilitar la creacin de cursos de manera interna para la propia plataforma, ya que simplifican su diseo.
El estndar SCORM est orientado al uso de lo que se denominan "pldoras formativas", objetos de aprendizaje o RLO:
pequeas unidades de formacin independientes que se pueden unir segn las necesidades del alumno, creando cursos a
travs de la estructuracin modular. Tambin se las puede llamar SCO (Shareable Content Object) cuando el estndar es
el modelo de referencia para contenidos compartibles, las pldoras formativas son los contenidos (objetos) compartibles.
Cada vez se utilizan ms los objetos de aprendizaje como estructuradores de los contenidos. Por eso, se trata de crear
objetos reutilizables, que permitan ser insertados y estructurados entre s formando unidades de aprendizaje que puedan
ser ledas en cualquier plataforma. Es una manera de personalizar la formacin. Para ello, no slo tienen que ser
compatibles los cursos con las plataformas, sino tambin cada unidad de aprendizaje (que aqu estamos llamando "pldora",
objeto, pero tambin nos referiremos a estas unidades como mdulos, de manera genrica) con otras de diferente origen.
Aparte del modelo SCORM, aunque no de manera independiente, existen otro tipo de orientaciones que est adoptando
la industria de la formacin online. Es un trabajo que se actualiza ao a ao, a travs de una labor constante de los muchos
implicados en el sector. Sus lneas genricas son las siguientes:
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La orientacin pedaggica de las herramientas. Tanto en las plataformas como en los cursos, es necesario que
exista un diseo didctico de cada entorno, enfocado a las necesidades de los usuarios. La ordenacin de los
elementos y sus funcionalidades influyen en el proceso de enseanza-aprendizaje para que el que van a servir de
medio. Por ello, no se pueden disear de la misma manera que se disea otro tipo de entorno virtual, hay que
atender al objetivo final que tienen.
La accesiblidad y la facilidad de uso de los entornos. Se trata de facilitar su utilizacin para todo tipo de
consumidores, teniendo en cuenta a colectivos como discapacitados, personas de ms edad, personas con otros
referentes culturales, etc.
La flexibilidad de los productos. Se produce gracias a los estndares, pero tambin con contenidos polivalentes,
por ejemplo, estructurados en mdulos de manera completa, que incluyan diferentes niveles de dificultad. De este
modo, se puede adquirir un producto y adaptarlo a cada necesidad.
La especializacin los contenidos. Basndose en un mayor conocimiento de las demandas del cliente, los cursos
que se ofertan tratan de ser ms especficos y solucionar las necesidades formativas concretas del usuario.
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-
La internacionalizacin y la localizacin. Debido a la colaboracin entre organizaciones de todo el mundo y el

mercado global que se abre para estos productos, los estndares que se utilicen tienen que ser neutrales
culturalmente hablando. Por otro lado, se tienen que adaptar a las necesidades locales.
Los programas de certificacin. Cada vez es ms importante tener programas de certificacin que comprueben
que un producto cumple con determinados criterios. Por ello, es fundamental que haya programas de certificacin
aceptados y valorados por el sector.
La arquitectura global. Para que los estndares tengan mayor sentido, es necesario que se defina una
arquitectura global del sistema de e-learning y sus componentes.
Se da en los ltimos aos cierta desilusin respecto a los resultados del e-learning. Se ha comprobado que los costes,
en relacin a los resultados, no tienen por qu ser menores que los de otras modalidades de formacin. Por lo que no se
puede contemplar este formato como un recurso para todo, sino que es un medio adecuado a determinadas necesidades
y debe ser utilizado en funcin de los objetivos de la formacin.
Existe tambin una mayor predisposicin al blended-learning, ya que combinando la teleformacin con la modalidad
presencial se consigue evitar algunas desventajas de la formacin online, siempre que el diseo del curso tenga una base
pedaggica consistente.
Otro de los debates que debe ser abordado, es el de los derechos de autor en el e-learning. En una situacin donde
los conocimientos se dividen en "pldoras", que pueden ensamblarse conformando otro producto, que se va a visualizar en
una plataforma independiente, e integrado en un proceso de formacin gestionado por un docente, nos podemos plantear
dnde queda la autora de esa accin formativa.
EVALUACIN DE UN ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE I

Los EVA tienen las siguientes funciones:
-
Gestionan y organizan el aprendizaje en un entorno virtual.
Promueven la formacin centrada en el alumno como protagonista.
Facilitan y amplan el acceso a la formacin.
El objeto de hacer una evaluacin de estos entornos puede ser para:

-
Elegir el producto. Cuando se va a seleccionar un EVA tenemos que tener en cuenta si cumple con determinados
requisitos, para asegurar una buena inversin.
Mejorar el producto. Es fundamental que se analice para modificarlo a raz de los resultados de la evaluacin. Se
trata de ajustar los aspectos necesarios para mejorar el producto. Hay que tener en cuenta que introducir cambios
es costoso, pero cuanto antes se haga menos coste supondr.
La principal meta de un programa educativo es facilitar los recursos necesarios para que el desarrollo del proceso
de enseanza-aprendizaje tenga xito y se cumplan los objetivos. Cuando decidimos utilizar los entornos virtuales de
aprendizaje para realizar la formacin, estamos tomando una decisin que va a condicionar el desarrollo del proceso de
enseanza-aprendizaje. Estamos optando por unos recursos concretos que influyen en diferentes aspectos:
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-
La forma de acceder a los contenidos y la relacin del alumno con el material.
Los canales de comunicacin.
La figura del tutor.
Las evaluaciones.
El papel del alumno.
Vamos a comenzar definiendo qu elementos hay que evaluar a nivel global en el EVA, para despus detallar las partes
ms relevantes.
El EVA no slo es un espacio para la formacin, sino que permite relacionarse con otros usuarios, comunicarse,
informarse y gestionar datos y procesos administrativos. Cuando elegimos una plataforma tenemos que asegurarnos que
cumple con los siguientes requisitos:
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Estabilidad. Las caractersticas tcnicas de la herramienta informtica tienen que asegurarnos que es estable,
fiable y con tolerancia a fallos.
Interactividad. Tiene que asegurarse la participacin activa del alumno en el proceso. Para ello, la interfaz y las
herramientas del entorno tienen que posibilitar e incentivar la actividad del mismo en los diferentes momentos de
la formacin.
Flexibilidad. El sistema tiene que ser lo suficientemente flexible como para poderse adaptar a la estructura y a los
contenidos de cualquier curso que se cargue en l. No puede estar cerrado a un tipo de material, sino que tiene
que ser capaz de alojar cualquier formato y contenido.
Escalabilidad. La plataforma tiene que poder ser utilizada tanto por un nmero limitado de alumnos como por un
gran nmero de participantes. Por un lado, tiene que poderse personalizar pero, por otro, no tiene que tener
restricciones a su uso cuantitativo.
Interculturalidad. Actualmente los cursos se pueden implantar en diferentes lugares y para diferentes colectivos.
En este caso tenemos que cuidar el que el contenido no sea slo acorde con la perspectiva del lugar donde se ha
elaborado, sino que contemple otros planteamientos. Se tiene que contemplar el uso de diferentes leguas en
funcin del lugar en el que se va a implementar, incluyendo las minoras lingsticas. En el sentido tecnolgico, hay
que facilitar al acceso a las herramientas de formacin a todos los posibles beneficiarios. A un nivel prctico, hay
que tener en cuenta las diferentes zonas horarias o periodos de vacaciones que existen en los diferentes pases.
Accesibilidad. En relacin con este ltimo punto, hay que plantear si los recursos informticos que se van a utilizar
puede discriminar a determinados grupos, bien porque no tengan posibilidad de acceder a esta tecnologa, bien
porque no est adaptada a sus necesidades, bien porque no sepan utilizarla. Por ello, hay que tener en cuenta
estos aspectos: posibilidad de utilizar las herramientas necesarias por parte del colectivo, que estas herramientas
sean adecuadas (que estn adaptadas a discapacidades y otras caractersticas) o que se puedan configurar (por
ejemplo, que tenga la posibilidad de poner letra grande) y que sean intuitivas (que no sean complicadas en su uso).
Estandarizacin. La compatibilidad permite la libertad de eleccin entre la gran oferta de los proveedores en
cuanto a plataformas y contenidos. El hecho de decidir comprar un producto no limita las futuras opciones, ya que
la herramienta que se adquiere se puede utilizar con otras de otros proveedores, siempre que respeten el mismo
estndar. Por todo ello, cuando una empresa u organismo decide invertir en un curso o una plataforma, busca que
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tenga uno de los estndares que hemos visto en el apartado anterior. Esto permite integrar diferentes herramientas,
segn el inters del consumidor, eligiendo lo que mejor se adecue a sus necesidades, incluso la migracin completa
de una plataforma a otra.
Este ltimo punto es muy importante, ya que, a la hora de elegir un sistema, hemos de asegurar que se permite la
interaccin e integracin entre los diferentes elementos, en concreto, comprobaremos que al menos se puede:
-
Transferir los datos que se desee entre la plataforma y otros sistemas externos.
Gestionar y ejecutar cursos realizados por terceros.
Almacenar y gestionar los datos generados por la actividad formativa.
Importar y exportar todos los datos de gestin y seguimiento.
EVALUACIN DE UN ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE II

Adems de los criterios que acabamos de ver, hay que analizar cada elemento del EVA, tanto en la forma como en el
contenido. Un EVA debe tener en cuenta los siguientes aspectos que lo estructuran:
-
Diseo institucional. El ajuste que posibilita con la entidad o institucin.
Diseo pedaggico. Las posibilidades didcticas que ofrece.
Diseo tecnolgico. La calidad que tiene como herramienta informtica.
Diseo del interfaz. Las caractersticas en cuanto a diseo grfico y de las herramientas audiovisuales.
Evaluacin en sus diferentes niveles: de la plataforma, de los procesos y de los usuarios.
Administracin de la plataforma y del sistema. Si permite un control adecuado de cada elemento y de cada usuario
del sistema.
En funcin de esto, tenemos que evaluar:

-
El proceso de implantacin. Hay que valorar los costes de implantacin y su viabilidad. Tambin hay que tener
en cuenta todas las variables que pueden influir en la propia implantacin. Existe alguna caracterstica local que
pueda afectar? Qu momento es el idneo para el proceso de implantacin?
Colectivo al que va dirigido. Tenemos que tener en cuenta si la poblacin se beneficia de las nuevas tecnologas
y si se van a cubrir las necesidades de formacin o vamos a necesitar acciones complementarias. Es Internet el
sistema ms apropiado? Existen otras posibilidades de formacin? Son necesarias medidas adicionales para
ensear a utilizar la propia herramienta?
Evaluacin de objetivos. Se comprueba la coherencia entre objetivos y resultados. De este modo, se puede
detectar qu obstculos se encuentran para solucionarlos. Se consiguen las metas establecidas? Los objetivos
se corresponden con las necesidades de los alumnos? Existe una coherencia entre el diseo informtico y los
objetivos didcticos?
Evaluacin de contenidos. En este caso, hay que comprobar la pertinencia y diseo de los contenidos,
especialmente de los que conforman el curso en s. Debido a que este material viene a sustituir en parte a la figura
del profesor, es importante que cumpla con determinados criterios. Tenemos que comprobar si el curso est bien
diseado, tanto a nivel pedaggico como informtico y grfico. En concreto nos preguntaremos:
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El curso est bien diseado a nivel formal? Es estimulante y tiene una presentacin atractiva? Es legible?
Permite la interaccin?
Cuenta con una amplia variedad de recursos para que sea accesible a un gran nmero de alumnos?
Se ajusta a las caractersticas del grupo destinatario? Se cubren las expectativas de los estudiantes?
Existe una concordancia entre los objetivos y los resultados? Tiene definidos unos objetivos claros? Existe
una correcta relacin teora-practica?
Se adapta a los diferentes estilos de enseanza aprendizaje? Dispone el alumno de recursos orientativos,
como asistentes de ayuda?
El contenido es adecuado, relevante y est actualizado?
Existe un diseo del sistema de evaluacin y es correcto? Qu tipos de herramientas de evaluacin ofrece:
registro itinerarios de aprendizaje, informes, resultados, etc.?
Qu tiempo tiene que dedicar el alumno al estudio? Qu herramientas tiene el tutor y el administrador?
El estilo del material es adecuado para los alumnos, por ejemplo en cuanto al vocabulario que utiliza? Es
interesante, pone ejemplos, cuenta historias?
Qu opinin tienen otros consumidores del producto sobre su utilidad? Cul es su aceptacin en el mercado
y su prestigio? Qu ventajas y desventajas tiene respecto a otras opciones? Podramos producirlo nosotros
en su totalidad o en una parte?
Cundo comparamos los costes, es mejor el alquiler o la compra? Cunto va a durar la inversin?
Requiere de tiempo de entrenamiento para los diferentes perfiles? Qu recursos adicionales hay que
invertir? Los materiales se pueden adaptar?
Qu posibilidades ofrece para descargar informacin, para utilizar otros formatos y para hacer copias?
Recursos materiales. Se tiene que comprobar el uso que se puede dar a los canales de comunicacin
(sincrnica/asincrnica), al resto de recursos que ofrece (bibliotecas de material, calendario) y las posibilidades
reales de cooperacin y coordinacin. De qu tipo de herramientas se dispone? Son suficientes para una
comunicacin fluida? Permiten generar mltiples opciones de actividades de aprendizaje?
El soporte educativo y tcnico que se ofrece y el que posibilita. Qu soporte tcnico se ofrece? Qu
posibilidades de formacin en la herramienta tenemos para poderla autogestionar? Qu soporte vamos a poder
ofrecer con los recursos que existen?
Herramientas de seguimiento y evaluacin. Este punto es muy importante, ya que el EVA tiene que dar la
posibilidad de realizar un correcto trabajo tutorial. Para ello, es imprescindible que queden registrados todos los
tiempos que el alumno est conectado en cada seccin o elemento. Del mismo modo, tienen que quedar
registrados los resultados que obtiene en cada prueba de autoevaluacin. Adems de estos dos requisitos, se
incluyen herramientas adicionales de seguimiento y evaluacin?
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-
Presupuesto del proyecto. Tenemos que destacar aqu que, aunque tradicionalmente se ha considerado el elearning como un recurso ms econmico que la formacin tradicional, la experiencia ha demostrado que esto no
es as. La inversin en e-learning hay que valorarla y comprobar que nos va a resultar rentable a largo plazo.
Tendremos que relacionar coste/eficacia y coste/beneficio. Los resultados que van a obtener en cuanto a los
objetivos formativos estn acorde con la inversin realizada? Los resultados econmicos que se prevn superan
al coste del sistema para obtener un beneficio?
La posibilidad de introducir modificaciones futuras en funcin de las demandas de los usuarios, de

actualizaciones o de mejoras que queramos incluir. Con qu periodo de prueba contamos para probar el
producto? Es un sistema flexible, que nos permita introducir modificaciones, dentro de las limitaciones tcnicas
que puedan existir?
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Un Entorno Virtual de Aprendizaje o EVA es espacio dedicado a la formacin al que se accede con un ordenador
conectado a Internet. A travs del mismo se permite el acceso a una serie de funciones: gestiones administrativas,
cursos, herramientas de comunicacin, sistemas de evaluacin y la posibilidad de compartir conocimientos. Se
genera as una comunidad educativa en torno a una materia o centro de aprendizaje.
El alumno, a travs de una clave y una contrasea, accede a la plataforma, donde se va a encontrar con el
contenido del curso y otros servicios (realizar gestiones administrativas, herramientas de comunicacin y para
compartir contenidos, evaluacin y seguimiento).
Los elementos del EVA son:
-
LMS, LCMS o plataforma. Es el sistema de gestin que integra el resto de elementos. Permite el acceso al
entorno y la gestin del mismo, facilita la informacin necesaria como la de los cursos y la del seguimiento, e
integra los diferentes medios de comunicacin. Existen plataformas libres (de cdigo libre) y privadas
(comerciales).
Contenidos o curso. Es el material de aprendizaje alojado en la plataforma. Pueden presentarse en formato

tradicional (archivos que se descargan), como una sesin de aula virtual con videoconferencia o a travs del
Web Based Training (cursos online, que es la opcin habitual).
Sistemas de comunicacin. Pueden ser sincrnicos (al momento) o asincrnicos. Permiten la comunicacin
entre usuarios y entre stos y el tutor.
Uno de los criterios ms importantes en estos elementos es la estandarizacin, que sean compatibles con otros
elementos creados por terceros, sobre todo entre cursos y plataformas pero tambin para el resto de sistemas. No
slo se trata de poder visualizar el curso, sino de que sea posible el intercambio de informacin entre ste y la
plataforma, en ambos sentidos. Gracias a la estandarizacin aseguramos la reusabilidad, la rentabilidad de la
inversin, aumenta la oferta, aumenta la calidad y se ofrecen ms posibilidades a usuarios y diseadores.
Los estndares ms utilizados son los de: W3C, que establece especificaciones para la Web como el XML; AICC,
entre cuyas principales aportaciones est la gua AGR 010 y el modelo CMI; IEEE, que crea el concepto de
metadata; IMS, que ha conseguido la estandarizacin a travs de un fichero XML; y ADL, la entidad que ha creado
el estndar SCORM, el ms utilizado hasta la fecha. El modelo SCORM tiene el objetivo de la creacin de un
espacio comn de trabajo, con herramientas compatibles y que permitan la interoperabilidad y el intercambio de
informacin entre sistemas diferentes. El futuro se orienta hacia los objetos de aprendizaje reusables, la
internacionalizacin y localizacin, los programas de certificacin y la bsqueda de una arquitectura global.
Cuando evaluamos un EVA o bien para seleccionarlo y adquirirlo, o bien para mejorarlo, valoramos lo siguiente:
-
Interactividad, flexibilidad, escalabilidad, accesibilidad, interculturalidad y estandarizacin.
El proceso de implantacin y los costes.
Objetivos, contenidos, los recursos pedaggicos y las herramientas de seguimiento y evaluacin.
La evaluacin se hace sobre el diseo visual y sobre el pedaggico, fundamentalemente.
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TEMA
Diseo de acciones formativas

en teleformacin
Usuarios y Roles en el Diseo y Desarrollo de la Teleformacin
Componentes en el Diseo y Desarrollo de Programas de Teleformacin
Planificacin de un Curso
Objetivos Didcticos
Contenidos
Ejercicios y Actividades
Evaluacin y Seguimiento
Cmo realizar la evaluacin de un programa
OBJETIVOS:
Definir quines participan en el diseo y desarrollo de las acciones de teleformacin y

describir su aportacin
Establecer los elementos que hay que tener en cuenta cuando se efecta el diseo y
desarrollo de un programa de teleformacin.
Planificar un curso de teleformacin, teniendo presente los aspectos fundamentales que se

tienen que especificar
Saber cmo se establecen los objetivos didcticos que van determinar las futuras
decisiones de la planificacin
Conocer qu normas hay que seguir para establecer los contenidos con cierto rigor y
coherencia
Describir las actividades ms frecuentes que se pueden disear dentro de un curso de

teleformacin
Conocer la diferencia y las relaciones entre el seguimiento y la evaluacin en la formacin

online
Disear una herramienta de evaluacin
Utilizar los diferentes instrumentos para evaluar al alumno y el proceso de la teleformacin
Tema 3. Diseo de acciones formativas en teleformacin
USUARIOS Y ROLES EN EL DISEO Y DESARROLLO DE LA TELEFORMACIN

El trabajo en el diseo y el desarrollo de la teleformacin abarca muchas reas, por lo que es necesaria la participacin
de diferentes profesionales. En ocasiones, un mismo profesional puede realizar diferentes funciones, dependiendo de su
preparacin. Los roles dentro del proceso de la teleformacin son los siguientes:
-
Diseador de la herramienta. Es el profesional (o profesionales) que realiza el diseo informtico de las

herramientas que van a participar en el proceso de enseanza-aprendizaje.
Experto en contenido. La persona que conoce en profundidad la materia objeto de estudio.
Orientador pedaggico. El experto que realiza el diseo pedaggico del curso, adaptando los contenidos y
materias a la metodologa, y orienta sobre la funcin didctica de las herramientas informticas.
Especialista en la produccin de materiales didcticos. La persona que se dedica a la realizacin del diseo
grfico, la edicin, el montaje, etc. Suelen ser varios profesionales especializados cada uno en una fase o elemento
del proceso.
Administrador de la plataforma. Es la persona que, con el perfil de administrador, puede modificar los elementos
de la misma, como cambiar contenidos o dar permisos, por ejemplo. Puede ser el tutor o no.
Soporte tcnico. Es el especialista (pueden ser un informtico) que se encarga del mantenimiento tcnico de la
herramienta y de la solucin de incidencias en este mbito.
Responsable de la accin formativa. Cuando se programa una accin formativa, que se va a realizar con un
material ya elaborado, hay una persona responsable de guiar el aprendizaje, integrando los medios en una
programacin didctica que determine los objetivos concretos de esa formacin.
Tutor. El docente que se responsabiliza de un nmero de participantes definidos en una accin formativa, mantiene
el contacto con ellos cuando hacen el curso, soluciona sus dudas, realiza un seguimiento de su evolucin y les
evala. Existen dos funciones ms que puede realizar el tutor u otra figura diferente: un seguimiento de los
participantes, con el nico objetivo de motivarles y evitar su abandono, y la actualizacin de los contenidos de
aprendizaje del propio material del curso.
Todos estos profesionales, tienen que tener en cuenta varios aspectos a la hora de disear y desarrollar un curso
de teleformacin:
-
El alumno habitual de esta modalidad de formacin es la persona adulta, que compagina la realizacin del curso
con otras obligaciones. Este tipo de alumno tiene unas peculiaridades en su proceso de aprendizaje que hay que
conocer.
Se produce un reparto de la responsabilidad, el profesor-tutor ya no asume todo el peso del proceso, sino que
lo comparte con el medio virtual y con el alumno. El tutor se convierte en gua y orientador y el alumno pasa a ser
el centro del aprendizaje.
Cambian las formas de comunicacin entre el alumno y el tutor y entre los propios alumnos, que se realizan a
travs del medio informtico a travs de varios canales de diferente uso.
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-
El participante frente al ordenador no slo quiere mirar y leer, tambin quiere participar, opinar, crear contenidos y
compartirlos. Es la generacin de Web 2.0, cuyas herramientas permiten la vida activa dentro de la red. Esta
tendencia puede ser utilizada para la teleformacin, ya que estn disponibles herramientas como Moodle, Dokeos
o Blogger. El objetivo de todas ellas es una mayor implicacin de los actores de la formacin en el diseo de la
misma, de manera viva y cambiante.
El seguimiento y la evaluacin tienen que ser una parte fundamental en el diseo de los contenidos, ya que hay
que motivar y ofrecer al alumno feedback constante sobre su avance en el proceso.
COMPONENTES EN EL DISEO Y DESARROLLO DE PROGRAMAS DE TELEFORMACIN

"La mquina en s, por supuesto, no ensea. Simplemente pone al estudiante en contacto con la persona que compuso
el material que presenta. Es un aparato que ahorra (), la mquina induce una actividad sostenida. El estudiante est
siempre alerta y ocupado. Como buen tutor, la mquina insiste en un punto dado para que sea entendido totalmente, ()
antes de que el estudiante prosiga. () Como buen tutor, la mquina presenta justo el material para el cual el estudiante
est preparado. () Finalmente, por supuesto, la mquina, como el tutor privado, "refuerza" al estudiante ante toda
respuesta correcta usando este control inmediato, no solamente para formar su comportamiento ms eficiente, sino para
mantenerlo fuerte". Skinner, B.F. (1986): Mquinas de ensear. Buenos Aires. Archivo de las Ciencias de la Educacin.
Vemos como Skinner en la cita nos indica qu funciones tiene que cumplir el aprendizaje guiado por la tecnologa. En
todo caso, cuando nos enfrentamos al diseo de un curso de teleformacin, lo podemos hacer desde varias perspectivas
y con diferentes recursos. Podemos estar utilizando recursos pblicos o privados, tener un presupuesto ms o menos
limitado, estar diseando un contenido para unos alumnos definidos o para unos potenciales consumidores, etc. Vamos a
dar algunas pautas que, como profesionales de la docencia, siempre tenemos que seguir.
Elementos que estructuran una accin formativa:
1. Planteamiento pedaggico. En este punto, se debe disear:
-
El modelo pedaggico que se va a adoptar: principios que se siguen, roles que van a seguir los diferentes
participantes, requisitos de los materiales, etc.
El plan docente: objetivos, secuenciacin de los mismos en relacin a los contenidos, actividades, metodologa y
evaluacin.
Funciones del tutor y otro personal de apoyo.
2. Diseo del contenido, que incluye:

-
El material didctico, que presenta el material de una manera atractiva y motivante y que incorpora recursos
didcticos para facilitar y orientar el aprendizaje. Dentro de este material didctico se suelen incluir pruebas de
autoevaluacin.
Textos complementarios y enlaces.
La gua del alumno o cualquier tipo de gua didctica o de ayuda.
3. Diseo de la evaluacin, a travs de:
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El itinerario formativo previsto para que el proceso se realice de manera correcta.
Actividades de autoevaluacin.
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-
Actividades para su correccin por parte del profesor o tutor.
Otras actividades y ejercicios, individuales o grupales, en los que se utilizan los espacios de comunicacin de la
plataforma: foros, chat, etc.
Adems de todo esto, tenemos que tener en cuenta qu entorno tecnolgico o interfaz estamos utilizando. Es decir, en
qu tipo de plataforma, a priori, se va a insertar el curso. Todos los recursos de la plataforma son oportunidades de
aprendizaje, que el docente tiene que utilizar en beneficio del proceso. Tenemos los siguientes elementos:
-
La interfaz, que determina cmo se estructuran los elementos en la pantalla, cules son ms visibles y cules
menos.
El diseo, puede ser ms o menos agradable.
Los sistemas de comunicacin online: correo, chat, videoconferencia Hay que comprobar qu medios van a
estar disponibles.
Informacin adicional: calendario, tablones de anuncios, eventos, etc.
Almacn de informacin o biblioteca: tendremos que comprobar si existen buscadores para la pgina,
herramientas para el proceso de informacin o para destacar alguna recomendacin, etc.
PLANIFICACIN DE UN CURSO
En la modalidad de teleformacin, es imprescindible la planificacin de cada accin formativa, y de cualquier actividad
que se lleve a cabo en ese marco, para ofrecer una enseanza sistemtica, planificada y racional. Cuando planificamos un
curso de e-learning lo primero que nos planteamos tres preguntas:
a) Por qu lo vamos a crear? Tenemos que realizar un anlisis de las necesidades formativas que han motivado el
diseo del curso. Estas necesidades son las que nos van a indicar qu objetivos vamos a marcar para ser cumplidos a
travs de la formacin.
b) Para qu se va a utilizar? Tenemos que tener en cuenta qu personas lo van a utilizar y en qu contexto, haremos
una reflexin sobre el colectivo que va a recibir la formacin, cules son sus caractersticas y sus dificultades, qu recursos
tienen en su entorno y cualquier otro aspecto que consideremos relevante. No se puede crear un producto uniforme, tiene
que ser una formacin flexible que se adapte a las circunstancias de cada persona, a cada mbito y momento.
c) Cmo lo vamos a desarrollar? Se tiene que realizar una programacin didctica del curso. Para ello, tenemos que
plantear los siguientes aspectos:
* Objetivos generales y formativos. Los objetivos de aprendizaje van a ser los que determinen las siguientes
decisiones en la planificacin, como las actividades y los mtodos que se van a seguir. Es fundamental desarrollar
unos objetivos claros y que respondan a las necesidades y los intereses de los alumnos.
* Metodologa formativa. La modalidad de teleformacin ha favorecido una visin constructivista del aprendizaje.
Segn este planteamiento, el aprendizaje es un proceso de construccin de conocimientos y significados, diferente
para cada persona, orientado a objetivos, autorregulado y colaborativo. Esto se corresponde perfectamente con las
posibilidades que ofrece la teleformacin, con herramientas que permiten disear cursos ms flexibles, enfocados
a la prctica, donde el alumno toma las decisiones y con espacios propios para la colaboracin y la interaccin. Es
una metodologa basada en las siguientes ideas:
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-
El aprendizaje es acumulativo. En funcin de lo que el alumno ya sabe, se construye los nuevos

conocimientos. En funcin de lo que ya sabe hacer, adquiere nuevas habilidades. Cada uno procesa la
informacin de manera diferente.
El aprendizaje es autorregulado. El alumno es capaz de controlar su propio proceso de aprendizaje por s

mismo. Puede necesitar ayuda u orientacin, pero poco a poco, y sobre todo el adulto, es capaz de regular su
actividad y cada vez depende menos de la ayuda externa. Esto es facilitado por la interaccin entre el alumno
y la aplicacin informtica.
El aprendizaje se dirige a objetivos. Para que sea significativo y efectivo tiene que haber una bsqueda de
logro de las metas asumidas por el alumno.
El aprendizaje necesita de la colaboracin. La construccin de conocimiento no es un proceso interno y

aislado, sino que se produce influenciado y en relacin con el contexto social, donde se desarrolla y donde se
realizan actividades. No se puede entender de forma personalista, siempre hay un entorno y es necesario
contar con l.
El aprendizaje es individualmente diferente. La atencin a la diversidad que se tiene que dar en la

enseanza se sustenta en las diferencias individuales que afectan al aprendizaje, como los estilos cognitivos,
la motivacin, el nivel previo de conocimientos, etc. Para que haya un aprendizaje productivo, hay que tener
en cuenta la relevancia de estas diferencias y adaptar la enseanza a cada persona.
* Contenidos. El contenido ms importante debe darse en el curso o courseware, una aplicacin que se ejecuta a
travs de la plataforma donde se expone el temario completo dividido en unidades. Puede haber otros formatos
para exponer el contenido, como hacerlo a travs de documentos descargables, pero lo habitual es el uso del
courseware. Tambin se puede aadir contenidos adicionales, como bibliografa o enlaces, sobre todo por parte del
tutor, para completar la informacin.
* Actividades. Se incluyen las siguientes actividades:
-
Aquellas que estn integradas en el propio diseo del EVA, como los test autocorregidos que aparecen al
finalizar cada leccin del curso.
Aquellas que se disean para ser incluidas en el EVA o en la dinmica del proceso segn avance el curso.
Aquellas correspondientes a la accin tutorial.
* Recursos y medios previstos. La formacin online ofrece una serie de recursos y medios muy variados. Lo
importante es saber escoger los que se ajustan mejor a las actividades que vamos a plantear para conseguir los
objetivos de la formacin.
* Evaluacin. Cuando diseamos la evaluacin tenemos que hacerlo para dos elementos o caras de la formacin:
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La evaluacin del alumno. Se centra en comprobar que se han cumplido los objetivos de la formacin.
La evaluacin del proceso educativo, que incluye la evaluacin del tutor o responsable.
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OBJETIVOS DIDCTICOS
Cuando se definen los objetivos hay que hacer de manera clara y concisa, especificando todos los elementos necesarios
para su evaluacin posterior. Los objetivos son las capacidades-meta que se deben alcanzar los participantes. Es
importante tener en cuenta que se han de referir a los alumnos, no se formulan objetivos para el tutor o para el proceso. Un
objetivo es lo que nos dice dnde queremos llegar y cmo sabemos que hemos llegado. Para que los objetivos sean tiles
se necesitan definirse con precisin. Han de reunir unos requisitos:
-
Claros y explcitos. Deben ser inteligibles para los participantes, con objeto de que stos conozcan qu se espera
que lleven a cabo.
Concretos. Deben decir qu ha de saber hacer el alumno y reflejar el tipo de comportamiento o ejecucin que se
considerar aceptable como indicador de que los participantes han alcanzado las metas. Se refiere a su capacidad
para hacer algo.
Observables. Que se pueda constatar su realizacin y que se pueda repetir. Son conductas observables que tiene
que manifestar el participante al finalizar el proceso.
Alcanzables. Estn ajustados a lo que en realidad se puede hacer. No deben ser objetivos elevados, que slo una
minora pueda alcanzar, pero, por otro lado, tienen que suponer un reto, un esfuerzo. Hay que tener en cuenta las
capacidades, los conocimientos y la experiencia del alumno, para fijar el nivel.
Mensurables. Que sean medibles, ya que es el nico modo de evaluarlos eficazmente. Esto es fcil en cuanto a
conocimientos, es ms difcil cuando trabajamos las actitudes, para las que se puede realizar un seguimiento del
comportamiento. Se tienen que fijar cifras y fechas para su comprobacin.
Centrados en la actividad del alumno. Deben estar formulados con verbos de accin que indiquen el cambio.
Podemos diferenciar entre:

-
Objetivos generales. Marcan lo que alcanzaremos al finalizar el proceso, como una declaracin de intenciones.
Son nuestra gua para no desviarnos del camino formativo. No cumplen con los requisitos vistos anteriormente, por
lo que es necesario desglosarlo en objetivos especficos.
Objetivos especficos. Son aqullos que sealan la meta a alcanzar con la formacin. Tambin podemos disear
objetivos intermedios o parciales para cada mdulo del curso. Estos objetivos nos pueden ayudar para saber si
estamos realizando correctamente la formacin y corregirla si no es as.
Es fundamental que comuniquemos los objetivos los a los alumnos al comienzo de la formacin, para que sepan qu
metas son las que se deben alcanzar y qu sentido tiene la formacin. Los objetivos que marquemos deben conectar con
las necesidades y capacidades de los participantes.
CONTENIDOS
Una vez formulados los objetivos, y con stos como referencia, pasaremos a determinar los contenidos que son
necesarios para su consecucin y que se van a incluir en las acciones formativas. Los contenidos son la materia curricular
a travs de los cuales se van a desarrollar las capacidades que segn los objetivos se esperan conseguir. Los contenidos
tienen que ser:
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-
Vlidos. Tienen validez si alcanzan los objetivos propuestos, por lo que deben adecuarse y dar respuesta a los
mismos.
Significativos. Son significativos si se adecuan al contexto y a la realidad de la formacin.
Adecuados. Son adecuados si se adaptan a las caractersticas de los alumnos, especialmente a su competencia
cognitiva (su capacidad de aprendizaje).
El tipo de contenidos que puede adquirir el participante puede ser:

-
Conceptuales. Son los contenidos tericos que se aprenden.
Procedimentales. Son las estrategias y tcnicas que se utilizan al realizar una accin.
Actitudinales. Es el "querer hacer" o la manera de estar.
Los contenidos tienen que formar un todo coherente. Por ello tenemos que:
-
Seleccionarlos. No slo tenemos que elegir qu contenidos vamos a impartir, sino darles un orden jerrquico. Para
ello no slo tendremos en cuenta los objetivos, sino tambin al alumnado y nuestra propia perspectiva en el diseo
del curso.
Organizarlos. Elegiremos el tipo de organizacin en funcin de la naturaleza de la materia, del nivel de los
alumnos, de las caractersticas, de las posibilidades que ofrece el medio tcnico que se va a utilizar y de nuestra
propia teora educativa. Para organizar los contenidos nos tenemos que basar en un criterio de organizacin, por
ejemplo:
* De lo bsico a lo complejo.
* De lo general a lo particular; o de lo particular a lo general.
* De las partes al todo; o del todo a las partes.
* De lo terico a lo aplicado.
* De lo principal a lo accidental.
* De lo reciente a lo antiguo.
* De lo ms conocido a lo ms desconocido.
* De lo ms motivante a lo menos motivante.
* De un ncleo temtico a sus asociaciones.
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Secuenciarlos. Tenemos que planificar qu contenidos se imparten antes y cules despus, es darles un orden
temporal. Esta secuenciacin tiene que tener presente el tiempo que queremos dedicarle a cada parte y tiene que
dotar de una continuidad lgica a los contenidos. Tambin debe evitar lagunas, solapamientos, repeticiones o saltos
que dificulten el proceso.
Relacionarlos, dotndolos de una estructura coherente. Para relacionarlos, podemos agruparlos en torno a centros
de inters, ideas comunes, a un hilo secuenciador (como una historia), a analogas, etc. Trataremos de establecer
conexiones entre todos los elementos, para que aumente la comprensin de la materia. Para ello hay que crear
algn nexo de unin y utilizar recursos didcticos, como esquemas, recordatorios, resmenes, etc.
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Hay que fijar una denominacin y temporalizacin de las diferentes unidades de aprendizaje siguiendo alguno de
los anteriores criterios. Lo habitual es estructurar los contenidos a travs de unidades didcticas o mdulos. El mdulo o
unidad didctica supone una unidad de trabajo articulada y completa, con una duracin aproximada establecida para su
realizacin. Todos los mdulos se tienen que estructurar de la misma manera, por ejemplo:
-
Objetivos del mdulo. Son las metas que se pretenden alcanzar cuando finalice el mdulo.
Contenidos. Es la materia del curso, los conocimientos que se quieren transmitir. Se realizan utilizando varios
medios: textos, imgenes y sonido son los ms habituales.
Resumen de lo que se ha visto.
Actividades, por ejemplo ejercicios autocorregidos, aunque pueden incluirse otro tipo de actividades. Es muy
importante que el alumno cree algo, haga algo, que reciba feedback del sistema y que estas actividades sean
variadas.
Evaluacin de las actividades realizadas.
Glosario. Un apartado donde se especifica el vocabulario especfico del temario.
Cada unidad debe estar justificada, en relacin a su pertinencia con los objetivos del curso y a su conexin con el resto
de unidades. En todo momento tenemos que procurar que exista una continuidad, un orden lgico y sistemtico de los
diferentes contenidos. El trabajo que se realiza en cuanto al diseo instruccional es muy importante para darle un sentido
al conjunto y para que el alumno vea de manera clara el itinerario o que debe realizar a lo largo de todo el curso. A travs
del diseo instruccional se organiza la estructura de sus elementos, tratando de facilitar el recorrido formativo.
Vamos a indicar algunos consejos que nos van a ayudar en el diseo del contenido:
-
El curso debe ser breve. Para evitar el cansancio, se tiene que limitar el contenido a lo esencial, de este modo
tambin se facilita su aprendizaje.
La informacin debe estar bien estructurada, a travs de mdulos que sean concretos, nunca largos o pesados.
Tiene que haber una buena proporcin entre teora y prctica, apoyando los contenidos tericos con ejercicios
y ejemplos.
Hay que seleccionar los elementos ms relevantes (cuanto menos, ms).
Se tiene que potenciar la interaccin con el alumno, a travs de juegos y tests, por ejemplo.
El alumno tiene que saber siempre en qu punto se encuentra en el avance del curso, por ejemplo con un
pequeo esquema a la izquierda que le indique el ndice del mdulo y en qu punto se encuentra.
Aparte de los resmenes y los esquemas, se pueden utilizar otros recursos didcticos, como los que ya hemos
visto: ayudas, recordatorios, avisos, hipervnculos a informacin anexa, etc.
Las animaciones o los videos se insertan con el objetivo de aclarar la explicacin. No se pueden utilizar de
manera aleatoria o sin ningn objetivo concreto. Si introducimos las letras del esquema flotando desde arriba no
aportamos nada al contenido ni al aprendizaje, lo nico que hacemos es ralentizar el avance del alumno.
A la hora de elaborar los contenidos hay que tener en cuenta los diferentes tipos de comunicacin que se van a utilizar
para su transmisin:
Editorial CEP
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-
Comunicacin textual. Es importante cuidar el lxico que se emplea al explicar los contenidos. Dentro de los
recursos que nos permite el medio informtico, hay que destacar el uso del hipervnculos, que conectan las ideas
con otros contenidos del curso o con enlaces externos. Gracias a esta herramienta, se permite que el alumno pueda
trabajar en diferentes niveles de lectura o estudio, siguiendo una estructura general del curso o ampliando en
aquellos apartados que le interesen ms.
Comunicacin visual. Junto con las explicaciones, se incluyen grficos e imgenes que normalmente acompaan
los textos. Tambin se pueden incluir videos, si se considera necesario para el tema. Es fundamental que estos
recursos aporten contenido formativo por s mismos, que tengan un sentido dentro del curso y que no se utilicen
nicamente para dar animacin. Pueden ser ejemplos de lo que se est explicando, imgenes que ilustran los
textos, animaciones que reproducen la historia que se utiliza como conductora de la materia, etc.
Comunicacin auditiva. Para beneficiar la accesibilidad de los contenidos, es recomendable que stos no slo
aparezcan por escrito sino que tambin se puedan escuchar (y viceversa, si hay contenidos en audio, es importante
que se incluyan tambin en texto). Adems, se pueden incluir audios en relacin a los contenidos como msica,
sonidos, conversaciones, etc.
EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
Vamos a conocer algunas de las actividades que se pueden programar en la formacin online, en funcin de los recursos
de que se disponga. Pueden estar integradas en la plataforma desde el inicio, puede aadirlas el tutor durante el transcurso
de la accin formativa o se pueden realizar utilizando otros recursos de Internet independientemente de que se use una
plataforma o no en el curso.
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Autoaprendizaje electrnico. Nos referimos a la principal actividad que realiza el alumno, que es adquirir unos
conocimientos estructurados (el curso en s). La actividad en teleformacin est preparada para el aprendizaje
independiente y cuenta con los soportes y las guas necesarias. Por ejemplo, los contenidos se suelen impartir a
travs de una aplicacin que va guiando al alumno a travs de un recorrido por los temas. El alumno no se pierde
y al final de cada mdulo tiene una autoevaluacin y sus resultados parciales. Son actividades altamente
estructuradas, autoadministradas, que pueden utilizar gran nmero de personas. Se establece un dilogo
inteligente con la mquina, que sustituye al profesor en la transmisin de conocimientos. El autoaprendizaje
electrnico ha tenido una gran presencia en algunas reas educativas, por ejemplo el estudio de idiomas y algunas
otras donde se precisa una ejercitacin de habilidades bsicas o de exploracin contrastada.
Ejercicios autocorregidos. Suelen complementar a las unidades o mdulos del curso, integrados en l o de
manera independiente. Son test u otro tipo de actividades donde el alumno, despus de realizar el ejercicio, puede
comprobar al momento sus aciertos y sus errores a travs de un sistema automtico de correccin. En el caso de
los test, es prctico que se d una explicacin de por qu es correcta o incorrecta la opcin marcada por el
estudiante. Existen otros ejercicios tipo puzzles, unir palabras en frases o unir conceptos, crucigramas, etc. Hot
Potatoes es un programa que se puede descargar gratuitamente y que permite a los formadores crear varios tipos
de ejercicios: test, ejercicios de rellenar huecos, crucigramas, emparejamiento y ordenar palabras. Zona Clic, del
Departamento de Educacin de la Generalitat de Catalua, pone, a disposicin de todos, aplicaciones de software
libre para crear actividades y ofrece un espacio de intercambio abierto para compartir materiales didcticos.
Caza del tesoro y WebQuest. En la caza del tesoro se plantean al alumno una serie de preguntas sobre un tema
que se hay que contestar visitando los enlaces a otras pginas relacionadas. La WebQuest requiere que el
educador elabore una pgina web, blog o similar, donde se estructura una tarea compleja, que el alumno tiene que
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resolver a travs de los recursos y la informacin del sitio web. Se puede encontrar ms informacin y la propia
herramienta en http://www.webquest.es/
-
Ejercicios a travs de asistentes. El alumno va realizando diferentes actividades guiado por un asistente. Son un
tipo de simulacin, en cuanto que la persona realiza una prctica similar a la real. Por ejemplo, cuando se programa
un ejercicio de informtica en la que el alumno va pinchando en los mens correspondientes, segn le va indicando
el asistente.
Comunidades virtuales en simulaciones. El alumno entra en un entorno temtico que conforma una comunidad
de prctica real o simulada. El rol del participante va cambiando, primero es un observador y poco a poco va
integrndose en la actividad, con un personaje o avatar que tiene que cumplir unos objetivos en interrelacin con
el resto.
Juegos/simulaciones para prcticas. Esta metodologa se inici con los simuladores de vuelo (y despus de
conduccin). Actualmente hay experiencias que integran el videojuego dentro del e-learning. Se simulan
situaciones reales, como empresas o entornos a los que es muy difcil acceder (como una central nuclear) para
practicar y desarrollar habilidades. De este modo, como en un juego, el alumno va superando fases, ganando
puntos en habilidades y cumpliendo los retos que se le proponen. Tienen un valor didctico en la medida en que
sirva para realizar prcticas y la situacin sea similar a la real.
Trabajos en grupo. Se caracteriza por el desarrollo de un tema que se ha de resolver en grupo. Puede adoptar
muchas formas, ya que pueden ser grupos ms o menos dirigidos y la actividad tambin puede tener unas
caractersticas u otras, que impliquen un mayor o menor trabajo colaborativo.
Grupos cooperativos virtuales. Se organiza una actividad de aprendizaje para que la cooperacin virtual entre
los alumnos sea la nica forma de realizar la tarea propuesta. Cada alumno tiene un papel que indica lo que tiene
que hacer en cada momento.
Debates virtuales. La interaccin se produce entre los alumnos y con el profesor, por medio de intercambios
comunicativos escritos dirigidos a discutir y aportar argumentos sobre la temtica del debate con la finalidad de
compartirlos y mejorar el aprendizaje.
Comunidades virtuales de aprendizaje. Son grupos estables para un objetivo general, comprometidos a avanzar
de manera virtual en el rea o conocimiento concreto que comparten y que da sentido a la comunidad. Para este
objetivo es muy til la herramienta de las redes sociales, a travs de las cuales se pueden proponer actividades
con el objeto de que los participantes se interrelacionen.
Aunque contemos con una plataforma de alta calidad, con todos los recursos que necesitemos y donde podamos subir
informacin, no debemos realizar una enseanza online de espaldas al resto de la red. Se tiene que fomentar el uso de
las bsquedas en Internet y la consulta de pginas relacionadas con el tema, bien poniendo actividades especficas con
este objetivo, bien dando sugerencias para la elaboracin de algn trabajo.
Vamos a poner a continuacin algunas ventajas y desventajas de cada actividad, con algunos recursos que se pueden
utilizar para ponerlas en marcha y desarrollarlas:
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ACTIVIDADES
Puntos fuertes
Puntos dbiles
RECURSOS QUE SE UTILIZAN
Aprendizaje electrnico
Autorregulado por el alumno.
Falta de figura docente.
Curso o Courseware
Seguimiento automtico a travs
Cerrado en los contenidos, por
Entornos colaborativos o de
de la plataforma.
lo que no se adapta a las dudas
subida de ficheros (BSCW).
Estructurado.
que pueden ir surgiendo
Sencillos de crear.
No aptos para temas con
Aplicacin informtica con base
Fciles de utilizar para el alumno.
complejidad cognitiva.
de datos.
Evaluacin objetiva.
Fomentan slo la memorizacin.
Test incluidos en el propio curso.
Tests autocorregidos
Permiten la autoevaluacin y el
control del aprendizaje
Actividades autocorregidas:
Sencillas de crear.
No aptos para temas con
Programas de desarrollo: Clic,
puzzles, asociaciones, ejercicios
Dinmicas y motivadoras.
complejidad cognitiva.
Hotpotatoes, Puzzlemaker,
de texto, crucigramas, sopas de
Fomentan la comprensin de
letras.
conceptos.
etc.
Evaluacin objetiva y automtica.

Ejercicios de respuestas
Mayor margen para desarrollar
Evaluacin subjetiva.
Envo de ejercicios y recepcin
abiertas
la reflexin y la capacidad
No fomentan la transferencia de
por correo electrnico
expositiva.
conocimientos.
Motivadora y atractiva.
No profundizan en los temas.
Internet y www.
Requiere una gran preparacin.
Blog o pgina web
Caza del tesoro
Adecuadas para competencias

como bsqueda, relacin y
seleccin de informacin
WebQuest
Motivadora y atractiva.
Adecuada para estructurar el
conocimiento a travs de una
actividad
Simuladores / comunidades
Se aprende a travs de la
Son costosos y tienen que
Programas y aplicaciones
virtuales / juegos
prctica, basados en actividades
crearse de manera profesional.
especficos (CDROM o
reales.
disponibles en la red).
Atractivos.
Desarrollan competencias
individuales y de grupo.
Trabajos en grupo / grupos
Se fomenta la colaboracin, la
Difciles de concebir y ejecutar.
Correo electrnico y listas de
cooperativos virtuales
creatividad, la reflexin y
Requieren tiempo, apoyo del
correo
competencias relacionadas con
tutor y una buena organizacin.
Entornos colaborativos (BSCW)
el trabajo en equipo
Redes sociales
tiles para desarrollar procesos

de aprendizaje complejos.
Debates
Fomentan el
Difciles de evaluar.
Foros
Aprendizaje colaborativo.
Necesitan una moderacin muy
Chat
Son dinmicos y motivadores.
estrecha.
Audioconferencia
Pobre consolidacin del
Videoconferencia
aprendizaje.
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Editorial CEP

Adems, se pueden aadir otras muchas actividades que se nos puedan ocurrir: trabajos o exmenes individuales
con uso de documentacin, presentaciones o exposiciones orales por videoconferencia, elaboracin de informes, etc.
Lo importante es que las actividades adecuadas para el proceso de aprendizaje se puedan realizar a travs de las
herramientas que tenemos disponibles, de manera que stas faciliten su desarrollo. Por ejemplo, se puede dar una clase
magistral por videoconferencia, se puede poner un trabajo a travs del mtodo del caso (un problema real que hay que
resolver razonando) a travs de un texto colgado en la plataforma o a travs de una WebQuest, si queremos que sea ms
estructurado y guiado. Tambin se puede utilizar la pizarra virtual si tenemos disponibilidad de ella para muchas de las
actividades que hemos visto aqu. Con esta relacin se pretende slo dar algunas ideas basndonos en recursos que estn
al alcance de la mayora.
Dando un paso ms all, hay que destacar que la Web 2.0 ha generado un entorno donde las personas cada vez buscan
ms crear algo, tener presencia en la red, por lo que las opciones en cuanto a actividades y su aceptacin van amplindose
da a da. Cualquier persona puede disear un tutorial, un blog, una pgina web, un entorno colaborativo, una plataforma
de formacin Esto nos ayuda como docentes y tambin para disear actividades que impliquen un aspecto ms creativo
en el alumno.
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO
Cuando diseamos el programa, otro de los elementos claves es la evaluacin y el seguimiento de la formacin que
vamos a realizar en el aula virtual. Vamos a diferenciar estos dos conceptos:
-
Cuando hablamos de seguimiento en la formacin online nos referimos al trabajo de control que se realiza desde
tutora sobre la actividad que tiene el participante. Para realizar este seguimiento se utilizan las herramientas que
estn disponibles en la plataforma virtual y otras herramientas tutoriales. Se centra en el tiempo que el alumno ha
estado conectado a la plataforma, las actividades que ha realizado, etc. Es una labor orientada a evitar el abandono
del curso y ha controlar que se sigue un progreso correcto.
Cuando nos referimos a la evaluacin, indicamos aquel momento en el cual el alumno y/o el tutor valoran el
proceso y sus resultados. A travs de herramientas de seguimiento y de otras que son propiamente de evaluacin
(como los resultados de los test) hay que decidir si se estn adquiriendo los conocimientos para alcanzar los
objetivos, es decir, si el proceso de enseanza-aprendizaje va a tener los resultados esperados.
Como podemos ver, son dos caras de un mismo proceso. En el caso del seguimiento tiene el objetivo primordial de que
el alumno no abandone el curso, motivndole y tutorizndole para que lleve el progreso adecuado a travs de los diferentes
elementos. En el caso de la evaluacin, el objetivo es comprobar que los resultados de las diferentes actividades de
evaluacin son correctos.
Para qu evaluamos? Es importante que no nos limitemos a una valoracin parcializada, en base a herramientas
aisladas que nos ofrece la plataforma. Tenemos que llegar a una valoracin integral, que consiga los siguientes objetivos:
1. Evaluar al alumno. En la modalidad online, la formacin es individualizada y autnoma en gran medida, por lo que
la evaluacin es fundamental para que el alumno pueda controlar su propio proceso de aprendizaje (en parte por
medio de autoevaluaciones). Tambin tiene que permitir que el tutor realice su labor de seguimiento y valoracin
del avance de cada participante. En concreto, se evala al alumno para:
-
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Conocer si se han alcanzado los objetivos planteados al inicio de la formacin y en qu grado. Este es nuestra
principal preocupacin, ya que todo el diseo del programa se establece en funcin a estas metas.
57
-
Establecer una nota de valoracin o calificacin que determine qu aprovechamiento o nivel ha alcanzado
el participante en relacin a una escala predefinida. Estableciendo una nota podemos agrupar a las personas
en grupos en funcin de los niveles, por ejemplo, en una evaluacin previa a la realizacin de un curso.
Acreditar determinadas competencias profesionales, o de otro tipo, que pueden ir acompaadas de un ttulo
o certificado. En este caso, se acredita la competencia de manera global (se dice si se ha superado o no), no
se establece el grado alcanzado. Es una forma de seleccionar a las personas que pueden pasar a otro nivel
educativo, o que estn capacitadas para desarrollar determinada profesin.
Es un sistema que se retroalimenta para mejorar y para ofrecer nuevas posibilidades. En la evaluacin se
genera una interaccin, se desarrollan las capacidades del alumno y ayuda a la motivacin, porque va
comprobando l mismo su nivel de avance.
2. Evaluar el proceso de enseanza-aprendizaje. En funcin de estos resultados y otra informacin,

comprobaremos si el sistema est bien diseado y se desarrolla correctamente. En concreto, tenemos los
siguientes objetivos:
-
Comprobar que el diseo es acertado para lograr las metas propuestas, confirmando que se estn alcanzando
los objetivos del la formacin.
Recibir un feedback por parte de los alumnos que permita mejorar el proceso general y el plan de accin
tutorial. Es necesario recibir una crtica para ofrecer una mejor formacin o para cambiar en el mismo proceso
aquellos elementos que puedan estar creando dificultades.
Medir la calidad del sistema de enseanza que estamos poniendo en marcha, tanto si lo contratamos de
manera externa como si lo creamos nosotros, para garantizar unos estndares de calidad.
CMO REALIZAR LA EVALUACIN DE UN PROGRAMA

En el proceso de la evaluacin existen varios actores que juegan diferentes roles, y tambin existen diferentes elementos
que pueden ser evaluados por estos tres protagonistas:
-
El alumno: es el principal objeto de la evaluacin en el proceso educativo, pero no el nico.
El tutor: tiene que ser evaluado, en parte por los propios alumnos, para que pueda corregir su actuacin. Del
formador se pueden evaluar: conocimientos, habilidades, actitudes
El material. Es un elemento que evala a los alumnos (de manera automtica) y que tambin tiene que
ser evaluado.
A continuacin vamos a ver cmo evaluamos. Tenemos que recoger la informacin que necesitamos, formular un juicio
de valor y tomar decisiones orientadas al futuro. No es un hecho puntual, hay que entenderlo como un proceso. Para recoger
la informacin, tenemos que elegir un instrumento o actividad de evaluacin que, como herramienta de medicin que es,
tiene que cumplir una serie de requisitos:
-
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Tiene que cumplir unos criterios de validez. Significa que se est midiendo de manera precisa lo que se desea
medir. Nos referimos a la validez de los resultados que se obtienen con ese instrumento, que depende de para qu
vamos a utilizar esos resultados. Por ello, el instrumento o actividad de evaluacin se corresponde con los objetivos
de la formacin. Adems, nos fijaremos en:
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o
Que sea representativo de lo que queremos valorar, es decir, que con una parte de la misma se pueda evaluar
el conjunto.
Que cuando se utilicen varias pruebas, el resultado no presente grandes variaciones.
Que cuando se compare con resultados externos, no haya grandes variaciones.
Que se cubran todos los objetivos propuestos.
Tiene que cumplir unos criterios de confiabilidad. Se refiere a que lo que se mide se haga de manera exacta y
objetiva. Es decir, que no dependa de la persona que utiliza el instrumento, sino que en todas las ocasiones pueda
medir el elemento que queremos, aislndolo de otros no deseados.
Tiene que cumplir unos criterios de practicidad. Con esto se refiere a que sea prctico su uso, desde su
elaboracin y su administracin, hasta el anlisis de los resultados.
Tiene que cumplir unos criterios de utilidad y significatividad. Tiene que tener un sentido para las personas, no
slo dentro del contexto educativo, sino fuera en relacin a su aplicabilidad y la trasferencia. Adems, debe
resultar til para la orientacin de los alumnos y de los formadores o implicados en el proceso de formacin.
Tiene que ser coherente con los principios metodolgicos.
Cuando diseamos y elaboramos actividades e instrumentos de evaluacin, debemos tener en cuenta que:
-
El objetivo del alumno cuando realiza una actividad es aprender alguna cosa. Por ello, trataremos de incluir la
evaluacin dentro de otras actividades que cumplan ms funciones y basarnos en otros elementos, como las
tutoras, para realizar la evaluacin continua.
El alumno necesita unas indicaciones concretas y especficas para realiza las actividades, tambin en las de
evaluacin. Por ello tenemos que asegurarnos de que las instrucciones que se dan son claras y, adems, estar
disponibles para solucionar cualquier duda que puedan surgir.
El alumno debe sentirse dentro del proceso de aprendizaje y, por supuesto, participar en su evaluacin. Para
conseguirlo no slo tenemos que usar pruebas de correccin automtica, sino que es ms importante contar con
la opinin de los participantes en las diferentes valoraciones de las actividades e interesarnos por su percepcin
sobre cmo se est desarrollando el proceso y qu dificultades encuentra.
Se deben elegir instrumentos variados, flexibles, basados en diferentes formas de actuacin (ejercicios sencillos
y complejos) y que sirvan para valorar lo que queremos.
Debemos distribuir las pruebas a lo largo de todo el proceso de formacin.
Se propondrn cuestiones y problemas de diferente grado de dificultad, para poder medir la adquisicin de la
competencia en un intervalo y para poder valorar a cada persona y su nivel. Pero se tendr en cuenta que debe
ser de suficiente dificultad como para asegurar que los alumnos llegan al mnimo aceptable.
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El trabajo en el diseo y el desarrollo de la teleformacin trabajan los siguientes perfiles profesionales: diseador
de la herramienta, experto en el contenido, orientador pedaggico, especialista en la produccin de materiales
didcticos, administrador de la plataforma, soporte tcnico, responsable y tutor.
Al disear el curso hay que realizar un planteamiento pedaggico, disear el contenido y disear la evaluacin. Lo
primero es realizar un anlisis de las necesidades y del colectivo que lo va a utilizar. Cuando planteamos cmo se
va a desarrollar, hay que definir:
-
Objetivos. Tienen que ser claros, concretos, observables, alcanzables, mensurables y centrados en la
actividad.
Metodologa. Basada en la teora constructivista del aprendizaje.
Contenidos. Tienen que ser vlidos, significativos y adecuados. Para que formen un todo coherente tenemos
que seleccionarlos, organizarlos, secuenciarlos y relacionarlos. Se suelen organizar por mdulos. Tenemos
que utilizar correctamente la comunicacin textual, la visual y la auditiva.
Actividades. Existen muchas actividades que se pueden disear: de autoaprendizaje electrnico, ejercicios
autocorregidos, actividades en los foros y chats, grupos de trabajo, etc.
Recursos y medios previstos. Tenemos muchos recursos entre los que seleccionar los ms apropiados.
Evaluacin. Hay que realizar un seguimiento del alumno y una evaluacin del alumno y del proceso. La
evaluacin nos sirve para comprobar si se han cumplido los objetivos y para mejorar. Si diseamos nuestras
herramientas de formacin, stas tienen que ser vlidas, confiables, prcticas, con utilidad y significatividad,
coherentes, y por las cuales se aprenda.
Editorial CEP
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MDULO II.
2 parte
TEMA 4. EL ALUMNO
TEMA 5. EL TELEFORMADOR
TEMA 6. EVALUACIN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS
OBJETIVOS:
Diferenciar qu es una persona adulta, situndolo en la etapa de la vida que atraviesa y

definiendo sus caractersticas y tareas
Comprender la importancia de conocer las caractersticas del aprendizaje en adultos para

una correcta actuacin educativa
Saber qu define a un teleformador, qu caractersticas tiene que tener y qu lo diferencia

de otro tipo de docentes
Diferenciar los tipos de tutoras que existen y algunos criterios de calidad importantes en
su realizacin
Saber qu funciones cumple y qu actividades realiza un tutor, destacando la funcin de

la motivacin
Conocer las actividades que son dirigidas desde la tutora
Diferenciar los tipos de evaluacin que se pueden desarrollar en teleformacin, as como

las herramientas que se utilizan
Conocer el trabajo de evaluacin en base a la actividad tutorial y en base a otras

actividades que se dan en el EVA
Conocer las herramientas para evaluar el proceso formativo
Conocer el objeto de la evaluacin y cmo influye en el proceso
Conocer herramientas concretas y criterios para evaluar el proceso formativo
TEMA
El alumno
Etapas
Caractersticas
Caractersticas del Aprendizaje en Adultos
Tareas Habituales
La Formacin de Adultos
OBJETIVOS:
Diferenciar las etapas que atraviesa una persona a lo largo de su vida y las actividades
que la sociedad tiene determinadas para cada momento
Saber qu caractersticas definen a la persona adulta, en especial las caractersticas

relativas a la personalidad
Enumerar las tareas que se desarrollan en la etapa adulta, en contraste con otras etapas, y
cmo ha evolucionado la idea de adultez en la sociedad
Conocer las caractersticas propias que definen el aprendizaje en adultos y que

condicionan la manera de enfrentar este proceso
Comprender que la educacin para personas adultas tiene una forma diferente de aprender
que no es mejor ni peor que la que tienen los nios y jvenes
Tema 4. El alumno
ETAPAS
Cuando abordamos un proceso de formacin, lo primero que nos planteamos es qu colectivo es el destinatario del
proceso. Qu es una persona adulta y qu caractersticas tienen? Estamos partiendo de la premisa de que es diferente a
otros periodos y de que su aprendizaje tambin es diferente.
El concepto de adultez se puede entender de dos maneras:
-
Para algunos autores es una poca de "madurez", que ha finalizado su desarrollo fsico y psquico, por lo que nos
encontramos con una persona "terminada" o "completa".
Otros autores entienden el desarrollo humano de manera dinmica y prefieren el trmino de "adaptacin", el ser
adulto es el resultado de un proceso continuo de autonoma y adaptacin.
Actualmente, se entiende el desarrollo humano como un proceso evolutivo continuo, donde la persona se va
desarrollando de manera progresiva a lo largo de su vida. Este desarrollo se da en un contexto social determinado. Cada
rea individual va a ir madurando a un ritmo diferente, el rea fsica, cognitiva, de personalidad Por lo que podemos hablar
de "madurez" fsica, pero a nivel global el individuo se desarrolla de manera permanente.
Si hay que determinar un periodo del ser adulto, segn la Psicologa, sera una persona que ha superado la
adolescencia, por lo que podemos considerar adulta a aqulla que ha pasado por una serie de crecimientos para ser
considerada socialmente como tal.
El individuo no puede ser concebido o explicado a travs de unas etapas rgidas, ya que estamos hablando de un
continuo. Pero establecer unas etapas generales de la adultez nos puede ayudar a entender cmo se desarrolla este
proceso:
1 etapa. Comienzo de la edad adulta. Desde el final de la adolescencia hasta los 25 aos. En el mbito social, la
persona llega a la mayora de edad. En pocas anteriores se produca la adquisicin de responsabilidades adultas
(familiares, laborales). Actualmente, el periodo de juventud se alarga y durante esta poca todava se depende de los
padres, se contina el periodo formativo o se tienen las primeras experiencias laborales.
2 etapa. Edad adulta media (de los 25 a los 40 aos). La persona se integra en las actividades sociales y en la vida
profesional. Su preocupacin es conseguir una situacin laboral y familiar estable, consolidando sus relaciones y su
identidad en estos mbitos, y adquiriendo responsabilidades familiares.
3 etapa. Edad madura (de los 40 a los 55 aos). Se mantienen los roles sociales y profesionales. La situacin familiar
puede cambiar con ms responsabilidades o menos (prdida de familiares o salida de casa de los hijos). Comienza la
disminucin de las capacidades fsicas.
4 etapa. Edad de prejubilacin (de los 55 a los 65 aos). La vida social y laboral se vuelve menos intensa, con menos
aspiraciones profesionales. Se empiezan a valorar otras actividades de ocio.
5 etapa. Edad de jubilacin (despus de los 65 aos). Se acenta el deterioro de la capacidad fsica y se acentan
las relaciones familiares y de dependencia. La prdida del rol laboral genera un tiempo de ocio que tiene que ser cubierto
con actividades apropiadas.
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67
CARACTERSTICAS
Las personas adultas van a seguir aprendiendo durante toda su vida, pero sus caractersticas propias van a hacer que
su aprendizaje sea diferente. Vamos a ver cmo influyen y configuran el aprendizaje adulto alguno de estos factores.
1. Factores fsicos. Lo primero que podeos destacar es que el adulto se siente bien con un cuerpo que tiene una
forma estable. Sin embargo, la etapa adulta ocupa muchos aos, no es lo mismo una persona de 25 aos que de
50. Durante la adultez se va produciendo un desgate fsico. No se puede precisar cundo comienza este deterioro,
depende de la persona. Las capacidades que se van mermando son las siguientes:
-
La visin. A partir de los 18 aos se da una ligera disminucin y a partir de los 40 decrece considerablemente.
Por tanto, si trabajamos con alumnos de determinada edad, tenemos que adecuar el tamao de letra de los
textos.
La capacidad auditiva. Hay una prdida progresiva a partir de los 30 aos, especialmente en los tonos de
alta frecuencia.
La psicomotricidad fina (la que se refiere a la destreza manual). Existe una mayor dificultad en el manejo de
determinados aparatos. Se puede observar en los adultos que aprenden a escribir un problema en el uso de
los instrumentos de escritura.
El tiempo de las respuestas motrices. Se hace ms lento, es decir, se va deteriorando la coordinacin entre
un sentido y la respuesta motriz.
Estas dificultades se tienen que compensar mediante estrategias adecuadas en el proceso de enseanza-aprendizaje.
2. Factores intelectuales. En los adultos existe una mayor capacidad de comprensin, aunque hay una cierta lentitud
en la asimilacin de conocimientos. Podemos pensar que existe un deterioro intelectual similar al fsico, pero los
estudios demuestran que esta merma no se da en todas las capacidades y que cada una diminuye en un grado
diferente. Hoy en da, la inteligencia ya no se considera un todo unitario, sino un conjunto de destrezas y saberes,
y se diferencia entre:
-
Inteligencia fluida. Es la capacidad cognitiva general e innata, como la que miden los test que requieren
pocos conocimientos, experiencias o habilidades.
Inteligencia cristalizada. Es la que integra conocimientos mecnicos y sociales: percepcin espacial,

realizacin motora, vocabulario, informacin general, etc.
Segn pasan los aos, la inteligencia fluida va disminuyendo y aumenta la inteligencia cristalizada. Las personas adultas
integran sus experiencias como punto de partida de su aprendizaje.
S que existe un deterioro de aquellas capacidades intelectuales que estn relacionadas con el desgaste de los
sentidos. Hay un deterioro progresivo tambin de la memoria, especialmente de la memoria a corto plazo.
Ante esta prdida de capacidades, existen recursos que pueden contrarrestarla:
68
La formacin recibida est relacionada con la capacidad intelectual. Si se ha recibido ms formacin se tiene
mayor resistencia al deterioro intelectual.
Una mayor experiencia del adulto facilita la comprensin cognitiva, se produce un aprendizaje de manera ms
segura y exacta.
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Tema 4. El alumno
-
Aunque el proceso de aprendizaje sea ms lento, el adulto es ms constante y lo aprendido permanece ms

tiempo.
El aprendizaje depende en gran medida de la capacidad de organizar los contenidos. En este sentido, es ms
importante las condiciones en las que se da el aprendizaje (motivacin, inters) que la capacidad intelectual.
3. Factores psicosociales. El adulto es responsable, autnomo y realista. Es una persona con relaciones estables y
es atenta a los sentimientos de los que le rodean. Adems, tiene unas obligaciones y orienta su vida a unos
objetivos profesionales y personales. Aprende en la medida en que est motivado para ello, siendo ms importante
esto que la inteligencia. El adulto no tiene la curiosidad del nio por las cosas nuevas, aprende de manera libre y
voluntaria lo que necesita y lo que quiere. Las motivaciones pueden ser:
-
Extrnsecas: solucionar problemas, conseguir una adaptacin profesional (que puede conllevar la obtencin
de un ttulo), mejorar profesional y socialmente.
Intrnseca: obtener una satisfaccin personal, ocupar su tiempo de ocio, adquirir mayor seguridad, adaptarse
a los cambios sociales.
4. Otros factores. Existen otras circunstancias que influyen en el aprendizaje del adulto. Por ejemplo, el adulto tiene
miedo al fracaso, muchas veces influenciado por malas experiencias anteriores. Tambin existe un temor a olvidar
lo aprendido y resistencia al cambio. La sociedad ha definido que la adultez no es el momento del aprendizaje, lo
que es un condicionante negativo, que se une a sus obligaciones fuera del estudio y al cansancio despus del
trabajo.
Diferencias entre el adolescente y el adulto en el aprendizaje:
ADOLESCENTES
ADULTOS
Factores fsicos en su plenitud
Progresivo desgaste fsico
Mayor capacidad de esfuerzo intelectual prolongado
Menos capacidad de esfuerzo intelectual prolongado
Poca experiencia de la vida y por tanto pocos

conocimientos
Mucha experiencia y muchos conocimientos previos
Predominio de la inteligencia fluida
Predominio de la inteligencia cristalizada
Pensamiento especfico y concreto
Pensamiento generalizado y abstracto
Relacionan los conceptos de forma arbitraria
Relacionan los conceptos de forma significativa
Mayor capacidad de memorizacin
Menor capacidad de memorizacin
Dbil motivacin para aprender
Fuerte motivacin para aprender
Poca exigencia para el estudio por parte del medio social
Aprenden exigidos por el medio social y laboral
Necesidad de aprender para la vida futura
Necesidad de aprender para la vida presente
Los contenidos del aprendizaje tienen poca implicacin

en su vida cotidiana
Contenidos de aprendizaje ms relacionados con la vida

cotidiana
Personalidad en formacin, ductilidad
Personalidad desarrollada, resistencia al cambio
Estudian como nica obligacin
Muchas obligaciones, poco tiempo libre para el estudio
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CARACTERSTICAS DEL APRENDIZAJE EN ADULTOS

La forma de aprender de las personas adultas est relacionada con sus caractersticas personales. Tenemos que
conocer qu busca el adulto en la formacin y cmo afronta el aprendizaje, para poder disear correctamente la accin
formativa.
Las caractersticas del aprendizaje de adultos son las siguientes:
70
Es voluntario. El adulto aprende porque quiere aprender, porque decide invertir unos recursos para conseguir unos
intereses propios. Por ello, va a dedicarle esfuerzo y empeo, ya que es una decisin consciente y meditada. Est
motivado, es activo y quiere conocer lo que le interesa. Consejos: hay que tratarle como el adulto que es; crear un
ambiente de respeto; que participe en sus objetivos de aprendizaje.
Es autnomo. El adulto marca su propio calendario. Es verdad que, cuando se incorpora a una accin formativa,
debe seguir el ritmo que dicte el formador o el propio programa. Pero l decide cuando apuntarse a la formacin y,
en muchas modalidades, como la teleformacin, l mismo va a tener la responsabilidad de su aprendizaje. No
puede ser un elemento pasivo del proceso, sino que debe verse implicado desde el principio. Consejos: es
necesario plantear los objetivos de la formacin al inicio; el alumno debe participar tambin en el proceso de
evaluacin.
Trae un bagaje. Entra en la actividad educativa con una base de experiencia muy amplia. Esta experiencia puede
ser beneficiosa o entorpecer el proceso de aprendizaje. Ya tiene sus propias ideas preconcebidas, a veces
equivocadas, pero reforzadas por la experiencia. Es muy difcil que cambie sus opiniones, se trata ms de conciliar
los nuevos conocimientos con la experiencia pasada, y el formador debe facilitar este proceso. Consejos: utilizar
recursos como pelculas, ejercicios y discusiones en grupo, que le muestre otras realidades u otras formas de hacer
las cosas; aprovechar sus experiencias y relacionarlas con los nuevos contenidos; evitar la asimilacin rpida de
muchas cosas en poco tiempo, se necesita tiempo para conectar los nuevos conocimientos con lo ya adquirido.
Tiene un menor ritmo de aprendizaje. El adulto aprende de manera ms lenta que la persona joven, pero esto
queda compensado por su fuerte orientacin al objetivo. Como hemos visto, su pasado condiciona el aprendizaje,
pero tambin, una vez que el conocimiento se asienta y se relaciona con las vivencias anteriores, queda mejor
anclado. Consejos: fomentar que persista en el aprendizaje, explicando que el ritmo de adquisicin de los
conocimientos es mayor y por ello es necesario mayor recurso de tiempo; dedicar el tiempo que sea necesario a la
materia, asegurarnos que queda claro y se ha enseado de diferentes maneras, respetando los ritmos y estilos de
aprendizaje de cada persona; explicar de lo fcil a lo difcil, de lo concreto a lo abstracto y poner ejemplos concretos
y ejercicios prcticos.
Tiene miedo al fracaso y falta de confianza. La formacin es un recurso que ayuda a la persona a adaptarse al
cambio, pero en s misma tambin enfrenta al sujeto a una nueva situacin y un nuevo rol de alumno. El adulto
puede sentir miedo al fracaso o ansiedad cuando tiene que dar su opinin ante los dems. Determinadas
experiencias pueden perjudicar la autoestima de la persona y reproducirse el pensamiento de que "yo no puedo".
La persona adulta duda de su capacidad, algo que no ocurre en los nios, siente que lleva mucho tiempo sin
estudiar, o carece de las tcnicas para afrontar esta nueva actividad (les cuesta interpretar los textos o manejar las
herramientas informticas). El miedo bloquea la persona, sobre todo sus capacidades de aprendizaje, y por
supuesto desmotiva. Consejos: evaluar el nivel que tienen en informtica y sus conocimientos previos del tema;
ofrecer ayuda ante cualquier dificultad, aunque sean de tipo tcnico o porque no pueden encontrar un icono, por
ejemplo; no hacer pblicas las evaluaciones; animar de manera continua a los alumnos, destacando los xitos,
premiando la participacin, y facilitando un clima de intercambio y colaboracin en el entorno de aprendizaje.
Editorial CEP
Tema 4. El alumno
-
Hay una resistencia a la formacin por miedo al cambio. La persona puede sentirse amenazado en su puesto
de trabajo (por la introduccin de nuevas tecnologas, por ejemplo) o pensar que le van a exigir cambiar despus
de la formacin, lo que genera una actitud de resistencia difcil de modificar. Es ms difcil conseguir que alguien
desaprenda lo que lleva haciendo aos que el que aprenda algo nuevo. Consejos: desdramatizar el cambio, tratarlo
como algo gradual y necesario; dar informacin sobre el cambio haciendo participar a todo el mundo; ofrecer
formacin que permitan una actualizacin real de las personas para el desempeo de las nuevas tareas.
Limitaciones espacio-temporales. El adulto suele emplear como excusa a la formacin que "no tiene tiempo".
Debe compatibilizar el aprendizaje con su vida profesional y personal. Esto puede ocasionar impaciencia y estrs,
llegan cansados del trabajo o agobiados, lo que perjudica su actitud para la formacin y la capacidad de
concentracin. A pesar de que se utilice una modalidad online, todo aprendizaje exige un esfuerzo, una dedicacin
de recursos, se debe explicar de manera clara lo que se necesita para afrontar de manera exitosa el reto formativo,
para que las personas que se impliquen sepan el tiempo que hay que dedicarle. Consejos: procurar que los
alumnos establezcan un horario fijo para el estudio; aunque tengan libertad en cuanto a la realizacin de
actividades, establecer citas y una serie de contactos y ejercicios previamente programados y distribuidos de
manera que sirvan para realizar un estrecho seguimiento de su progreso; respetar su ritmo de aprendizaje;
asegurarnos de que los contenidos y las actividades son los suficientemente motivadoras y estimulantes.
Buscan unas enseanzas que les sean realmente tiles. El alumno adulto no quiere "perder el tiempo", quiere
que la formacin sea til, aplicable al entorno laboral, y bastante inmediata. Tienen deseos de aprender, porque lo
considera necesario para mejorar y actualizarse. En ocasiones esto puede llevar a la impaciencia, ya que necesita
economizar tiempo y esfuerzo. Consejos: empezar con una gran motivacin, intentando que vea la parte til de la
formacin; utilizar la prctica unida a la teora para facilitar la comprensin y asimilacin.
Tiene un concepto equivocado de la formacin. Cree que la educacin es saber cosas y que se adquiere en
determinadas edades. Puede existir cierta resistencia en un primer momento, pero una vez se orienta al adulto al
aprendizaje permanente, ir buscando la manera de mejorar en su vida profesional y personal. Utilizan la formacin
para conseguir un fin, y es este objetivo que se marcan lo que les motiva. Sin embargo, la mera adquisicin de
nuevos conocimiento o nuevas destrezas, puede ser motivante para la persona adulta. Consejos: promover la idea
de la formacin permanente, imprescindible para el crecimiento de la persona y el reciclaje del trabajador; inculcar
que la formacin no es slo la adquisicin de conocimientos, sino que son ms importantes las capacidades
cognitivas, emocionales y comportamentales.
Se preocupa por su propia promocin. Es una persona que busca su mejorar personal y no grupal. Consejos:
orientarle al trabajo en equipo y hacerle apreciar el beneficio de que todos juntos se esfuercen por un objetivo
comn.
Tiene una capacidad crtica muy desarrollada. El adulto va a poner en duda los contenidos y tratar de
contrastarlos con sus conocimientos y experiencia. Consejos: desarrollar esta tendencia, tratando de que se
alcance un consenso en grupo y una aceptacin de la idea meditada, lo quecontribuye a una mejor asimilacin de
lo aprendido.
TAREAS HABITUALES
Tradicionalmente, la vida de la persona se divida en tres partes en relacin a su desarrollo educativo y laboral (o activo):
-
Etapa inicial. La persona adquira los conocimientos necesarios para su desarrollo. Era la poca donde se
integraba en los sistemas educativos formales y no formales, como escuela y familia.
Editorial CEP
71
-
Etapa adulta. La persona aplicaba lo aprendido realizando actividades sociales y/o laborales. En esta etapa se
asuma la responsabilidad adulta y se reverta en la sociedad lo adquirido previamente.
Etapa final. Se dedicaba al descanso. Era la etapa de la jubilacin, una etapa de pasividad.
Actualmente, la sociedad de la informacin y la comunicacin ha cambiado esta situacin. El concepto de aprendizaje

durante toda la vida se ha hecho ms necesario que nunca, en un entorno donde los cambios son constantes. Estos
cambios no slo afectan al mbito del trabajo, sino que suponen un desarrollo de las comunicaciones, una transformacin
de las relaciones sociales, nuevos hbitos de consumo, mayor acceso a recursos y a informacin, etc. Por ello, la formacin
se percibe como un proceso continuo, que integra teora y experiencia. Se rompen las barreras tradicionales: en el trabajo
se puede aprender o a travs del ocio se puede adquirir experiencia (como con el voluntariado). De este modo, la formacin
no se considera un hecho lineal. Vamos a ver algunos cambios que se han producido:
-
Etapa inicial. Los nios reciben influencias educativas mltiples y donde se integran las nuevas tecnologas. En la
escuela uno de los conceptos que hay que ensear es el de "aprender a aprender" para preparar a la persona para
la educacin permanente. En la etapa de la formacin profesional, las prcticas en entornos laborales es
imprescindible para adquirir las competencias requeridas. El mundo universitario se intenta acercar al mundo
empresarial a travs de los nuevos planes que convergen con la normativa europea.
Etapa adulta. Es una poca de continua adaptacin a las nuevas situaciones que se van produciendo, tanto dentro
como fuera del entorno laboral. Se introducen tcnicas, tecnologas y nuevas perspectivas para trabajar; cambian
los escenarios de trabajo, las formas de contratacin y las relaciones empleado-empleador; y cambian tambin las
percepciones de las personas sobre su rol profesional.
Etapa de jubilacin. Esta es una etapa de mucha actividad, aunque no sea dentro de un entorno econmicamente
productivo. Las personas mayores continan asumiendo responsabilidades familiares (como el cuidado de nietos)
y quieren gestionar su tiempo libre. Existe una gran demanda educativa en este sector de edad.
El reto actual de la formacin es construir un sistema que se extienda a toda la vida de la poblacin. No estamos
hablando del concepto tradicional de educacin de adultos, que traslada el modelo de educacin infantil a la persona adulta.
Se trata de instaurar un sistema de enseanza adecuado para satisfacer necesidades heterogneas, apoyar a los individuos
en la gestin de su propia formacin y contribuir a la actualizacin de las competencias adquiridas.
LA FORMACIN DE ADULTOS
Por todo lo que acabamos de ver, podemos concluir respecto al aprendizaje:
-
Aprendemos a lo largo de toda nuestra vida. El adulto tiene capacidad para aprender, pero de manera diferente.
El adulto aprende lo que le interesa, lo que es til, y rechaza lo no aplicable.
Existen algunos condicionantes especficos del aprendizaje adulto: cambios fsicos, intelectuales y en sus intereses.
Aprender es un proceso que involucra a toda persona y se desarrolla ms all del aula.
El adulto, como el nio, est en un continuo proceso de aprendizaje. Este proceso se desarrolla en funcin de su
inteligencia, capacidad y disposicin mental, es decir, est ligado a sus propias experiencias y percepciones. Por poner una
imagen que nos puede ayudar a entenderlo aunque sea demasiado simplista, cuando un nio o joven aprende, esta
aportacin viene a llenar un recipiente que estaba vaco. Cuando aprende un adulto, el recipiente est lleno, lo que va a
condicionar la forma y calidad del aprendizaje.
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Editorial CEP
Tema 4. El alumno
Si seguimos las ideas del terico de la educacin de adultos Knowles, la persona adulta ha acumulado gran cantidad
de experiencia a lo largo de su vida que puede ser utilizada como un recurso para el aprendizaje. En su crecimiento han
adquirido una competencias que van a determinar sus futuros aprendizajes. Vamos a sealar aqu una serie de premisas
bsicas de la formacin de adultos, basadas en los textos de Knowles y Michel Fiol, recogidas en la monografa de
Yusleiquy Rodrguez Ibarra referida en la bibliografa:
1) El formador debe crear las condiciones para que el aprendizaje sea efectivo y asegurarse de que lo es.
2) El aprendizaje, para los adultos, es el enriquecimiento del saber, el saber hacer y el saber estar.
3) El conocimiento es una condicin necesaria para ensear, pero raramente es una condicin suficiente.
4) Toda situacin de formacin debe ser considerada como una experiencia de investigacin.
5) Los objetivos de la formacin deben ser comunicados por el formador y negociados con los formados.
6) La estructuracin del programa de formacin debe ser considerada como una fase de creatividad e innovacin.
7) No hay aprendizaje autntico sin un deseo o necesidad que lo motive.
8) El aprendizaje ms firme es el que puede entrar en consonancia con la experiencia.
9) No hay aprendizaje duradero y arraigado sin una problemtica que estimule la reflexin y el razonamiento.
10) Es indispensable diagnosticar el nivel de conocimientos, las expectativas y el humor de los formados respecto al
tema a tratar, antes de comenzar la formacin.
11) El formado aprende mejor lo que hace que lo que vio hacer, y no olvida nunca lo que ha descubierto por s mismo.
12) La interaccin entre formador y formados, as como entre estos mismos, favorece y refuerza el aprendizaje, con la
condicin de que est pertinentemente manejado.
13) Despus de haber trasmitido conocimientos, el formador debe asegurarse sistemticamente de la capacidad de
asimilacin, anlisis y crtica de los formados con respecto a esto.
La educacin de adultos, en general, se centra ms en tcnicas de experiencias, como la discusin en grupo, rol-play,
estudios de caso, para favorecer la participacin, resaltar la aplicacin prctica de lo aprendido, motivar, permitir que se
expresen de diferentes maneras y generar un clima donde se pueda dar el intercambio entre todos en una situacin de
iguales.
Trevor Bentley (1993) plantea un enfoque relacionado con estas premisas, donde destaca:
-
Aprendizaje positivo. Se centra a las personas en lo que pueden hacer y cmo hacerlo correctamente. Se evitan
las palabras negativas, como "no puede", "no se hace", etc. El desempeo debe evaluarse en funcin de lo que se
hace bien, no en el error.
Aprendizaje dinmico. El formador es un facilitador de la experiencia en un proceso que exige el compromiso de

los participantes. Con imaginacin e ingenio se deben promover una accin donde se desarrolle la formacin.
Aprendizaje consultivo. A travs de la comunicacin y el dilogo, se promueve la participacin del grupo

intercambiado puntos de vista. Requiere un clima de confianza y de trabajo en equipo.
La preparacin para la motivacin personal. Es un proceso continuo de estimulacin de la motivacin intrnseca

del participante. Se valora cmo impactan los estmulos externos en la motivacin y se permite que los individuos
utilicen su fuerza vital para el crecimiento y desarrollo personal.
Editorial CEP
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Tema 4. El alumno
La persona atraviesa varias etapas a lo largo de su vida, cada una con unas caractersticas y unas posibilidades
de aprendizaje:
-
Etapa inicial. Antes se consideraba una etapa preparatoria para la edad adulta, hoy se trata de adquirir
competencias que nos van a ayudar a continuar aprendiendo posteriormente.
Etapa adulta. Se atraviesan varios momentos: el final de adolescencia antes era un momento de adquisicin
de responsabilidades, pero hoy en da se continua una poca de juventud; de 25 a 40 aos se adquieren
responsabilidades familiares y laborales y se busca la estabilidad; de los 40 a 50 comienza cierto deterioro
fsico y se mantienen los roles; de los 55 a 65 hay un momento de menor actividad.
Etapa de jubilacin. A partir de los 65 con la jubilacin aumenta el tiempo de ocio y la demanda educativa.
Los factores fsicos, intelectuales y psicosociales del adulto son diferentes a otras etapas y se van perdiendo
algunas facultades:
-
Factores fsicos: disminuye la visin, la capacidad auditiva, la psicomotricidad fina y el tiempo de respuestas
motrices.
Factores intelectuales: la inteligencia fluida disminuye, pero aumenta la cristalizada. Se produce un deterioro
de la memoria, pero hay formas de reducirlo.
Factores psicosociales: sobre todo influye la motivacin del adulto en su propio aprendizaje.
Otros factores: las caractersticas del adulto influyen en el proceso.
La forma de aprender de la persona adulta est relacionada con sus caractersticas personales. Su aprendizaje es
voluntario y autnomo, y busca enseanzas tiles. La persona adulta lleva una experiencia atrs, tiene menor ritmo
de aprendizaje, miedo al fracaso, por lo que existe una resistencia al cambio. Adems, tienen unas limitaciones por
sus responsabilidades, tienen un concepto equivocado de la formacin, una gran capacidad crtica y preocupacin
por su propia promocin.
En funcin de estas caractersticas, el aprendizaje de adultos tiene que tener unas caractersticas propias para
adecuarse al destinatario. Son enseanzas centradas en la experiencia y en la participacin, donde el formador se
convierte en un facilitador y el alumno es el propio protagonista del proceso.
Editorial CEP
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TEMA
El teleformador
Introduccin
Cualidades
Competencias Profesionales
Funciones de la Tutora a Distancia
Ratio Tutor/Alumno y Tipos de Tutoras
La Tutora Online
La Atencin del Alumno
Tcnicas de Motivacin
Propuesta de Actividades
La Evaluacin del Alumno
OBJETIVOS:
Conocer las funciones bsicas de un teleformador y las diferencias con un formador
Diferenciar los tipos de tutoras que existen por el tipo de modalidad de formacin
Saber qu funciones cumple y qu actividades realiza un tutor en una accin formativa
Describir las cualidades que tiene que tener un tutor para una correcta ejecucin de sus
funciones
Diferenciar los tipos de tutoras en la modalidad de teleformacin y la ratio recomendada

tutor/alumno
Comprender la importancia de la motivacin en este tipo de teleformacin y su implicacin

en las diferentes etapas del proceso
Conocer las actividades que puede realizar el alumno dirigidas por el tutor
Conocer las herramientas y maneras de evaluar a los alumnos en base al trabajo tutorial
Tema 5. El teleformador
INTRODUCCIN
Las tutoras se han utilizado en la formacin en sus diferentes modalidades. En este sentido, podemos diferenciar dos
tipos de tutoras:
-
Las que se utilizan en la modalidad presencial para completar la enseanza a travs de otros mtodos. Un
ejemplo habitual es el de las tutoras en la Universidad: adems de las clases que habitualmente se imparten, el
profesor est a disposicin de los alumnos durante unas horas a la semana para atenderles de manera individual.
Se posibilita as un mayor conocimiento entre el profesor y el alumno, se personaliza la enseanza y se permite
que se solucionen las dudas concretas de cada uno, dedicndole el tiempo necesario del que no siempre se
dispone en la clase.
Las que se utilizan en la modalidad a distancia y en la teleformacin. En este caso el profesor pasa a ser
nicamente tutor, es decir, no tiene una participacin activa en la transmisin de conocimientos, sino que su papel
se centra en otro tipo de funciones, como resolver dudas, motivar, etc. El contenido del curso lo soporta el propio
material, al que el alumno accede de manera autnoma. Son nicamente a estas tutoras a las que nos vamos a
referir a partir de ahora.
Para entrar en contacto con los alumnos, el tutor emplea diferentes formas de contacto, que pueden ser presenciales
o a distancia, que permiten a todos el acceso al servicio tutorial. Las tutoras presenciales han servido para establecer un
contacto ms cercano con los alumnos. Las tutoras a distancia han permitido salvar las barreras geogrficas, facilitando la
atencin a todos. Los soportes de la atencin tutorial han ido variando en funcin de las tecnologas y de los usos sociales,
de la siguiente forma:
-
En una primera etapa los cursos a distancia se complementaban con encuentros presenciales en el aula de manera
puntual y por correo convencional.
Con la generalizacin de los medios de comunicacin, se incorporan elementos como el telfono o el fax. Son
medios que se utilizan aislados unos de otros.
Gracias al avance de las telecomunicaciones y el uso de ordenadores personales, se amplan estos canales al
correo electrnico, los foros o el chat.
CUALIDADES
La aparicin de la tecnologa no slo supone un cambio en las formas, sino tambin en la propia esencia de la
enseanza. Es un cambio de metodologa y, simultneamente, un cambio en las tcnicas que vamos a utilizar.
Los problemas ms frecuentes de la modalidad de teleformacin, son los siguientes:
-
Mal diseo del entorno virtual y de la accin formativa en conjunto.
Problemas en la infraestructura o falta de cultura tecnolgica.
Falta de concordancia entre las expectativas que se depositan en este tipo de formacin y lo que se ofrece.
Una mala tutorizacin.
Los tres primeros problemas se pueden solucionar en parte con una mayor inversin y con una mejor planificacin. Pero
un mal planteamiento tutorial es ms difcil de superar. El poder contar con la tecnologa no significa que el factor
Editorial CEP
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humano deje de ser importante. Sin una persona que oriente y gue el proceso y que sepa motivar, la formacin queda
claramente devaluada. El aprendizaje se produce en el interior de la persona, que va a interactuar con el material, pero es
fundamental una figura docente que lo estimule y que asegure que existen suficientes herramientas para la construccin del
conocimiento.
No es tan importante el medio que utilicemos, sino la metodologa que utiliza el profesor, la dinmica en la que es capaz
de integrar a sus alumnos y la capacidad para motivarles y ayudarles a alcanzar sus objetivos en formacin, convirtindola
en una experiencia atractiva y agradable.
Las labores que tiene que realizar el tutor en relacin al alumno son las siguientes:
-
Preparar al alumno en el proceso de aprendizaje: familiarizarle con la metodologa y el material didctico,

clarificarle los objetivos, orientarle en la adquisicin de tcnicas de trabajo, guiarle en el ritmo e intensidad que debe
llevar, adaptar y seleccionar los contenidos y actividades segn sus caractersticas y necesidades, cubrir las
deficiencias del material y motivar al alumno.
Ayudar al alumno a superar las dificultades, a modo de asesoramiento: resolver dudas y consultas, explicar los
puntos que necesiten aclaracin e instruir en tcnicas de autoestudio.
Dar un apoyo ante las dificultades surgidas por una escasez de conocimientos informticos: no todos los
alumnos tienen los mismos conocimientos y experiencia con las herramientas informticas, por lo que pueden
existir problemas de este tipo. Normalmente los EVA estn diseados para que se utilicen de manera intuitiva, pero
conviene que el tutor est atento a estas posibles dificultades para ayudar la las personas que tengan una menor
cultura tecnolgica.
Reforzar el trabajo del alumno: darle una visin global del tema, ayudarle a contextualizar lo aprendido, resaltar
lo importante y ofrecerle actividades extraordinarias.
Evaluar y facilitar retroinformacin: realizar un seguimiento del progreso del alumno, corregir las actividades,
reforzar su inters resaltando los logros y reorientndole, detectar las dificultades y ofrecer soluciones, evaluar el
mtodo y los materiales para completarlos.
Subsanar los puntos dbiles del mtodo: facilitar las relaciones entre los alumnos y el trabajo en grupo para crear
una comunidad educativa, ser la figura humana que "personalice" el sistema evitando la soledad ante el material y
fomentar el uso de recursos externos como bibliotecas.
Orientar hacia otras posibilidades de formacin.
Se comete el error de equiparar la tutora de teleformacin con la de formacin a distancia, pero con otros medios
tecnolgicos. Hay una diferencia muy notable. En la educacin a distancia, el tutor tiene un perfil ms alejado del proceso
de formacin. En la formacin online el teleformador est presente en la plataforma, en el aula virtual, donde el alumno
desarrolla el proceso. Tiene que hacerse visible en el entorno, tiene que contactar con los alumnos y tiene que llevar un
seguimiento de su avance. Por ello, la estrategia tutorial es diferente y mucho ms activa.
Otro error que se comete es pensar que la tutora es ms sencilla que la formacin presencial. Pero no todo el
mundo, ni siquiera todo educador, sirve para ejercer como tutor. En la tutora existe un gran esfuerzo y trabajo, ya que la
atencin al alumno tiene que ser individualizada, en funcin de cada persona y de sus intereses. Por eso, el que tutorice
tiene que desarrollar una serie de caractersticas que vamos a ver a continuacin.
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COMPETENCIAS PROFESIONALES
El cambio de roles que implica la aparicin de la teleformacin, no significa la desaparicin de la figura del docente,
como se especul en su da. El profesor y la escuela tienen una labor que deben seguir desempeando, pero ampliando
sus funciones e integrando esta nueva modalidad entre las herramientas que pueden utilizar.
La figura del tutor y su rol no puede improvisarse. Es necesario que cuente con unas cualidades que le permitan
desempear sus funciones:
-
Tiene que ser una persona con una habilidad en las nuevas tecnologas, que las sepa utilizar sacndoles todo
el beneficio que se puede obtener de ellas. Esto le va a permitir desarrollar con soltura y autonoma la gestin,
organizacin y coordinacin de las actividades.
Tiene que ser un experto en la formacion online, un experto teleformador y dinamizador de grupos en la red. l
es la figura que existe para controlar el proceso, adems del propio alumno, y tiene que intervenir all donde detecta
que hace falta. Por ello, tiene que conocer cada fase y elemento del entorno y del sistema. Tiene que creerse el
mtodo de formacin en el que est trabajando y conocer otras fuentes de recursos online, as como los canales
de comunicacin.
Tiene que conocer en profundidad la materia de la que trata el curso, tanto en relacin a los contenidos como en
el soporte multimedia e hipermedia en el que estn presentados, as como los recursos de apoyo de los que dispone.
Tiene que desarrollar la competencia comunicativa a travs de varios canales, adems del verbal, como son el
texto y los recursos audiovisuales. Hay que destacar la importancia de la comunicacin escrita, ya que gran parte
de los intercambios son en forma de mensajes, que el tutor tiene que recibir, contestar y emitir, adems de controlar
las intervenciones de los dems. En este sentido, tiene que desarrollar la escucha/lectura activa, y que el alumno
note que hay un inters y una comprensin de los mensajes que enva al tutor.
Tiene que saber motivar a travs de diferentes medios. Para ello es importante que conozca y se preocupe por los
alumnos, para saber cul es su situacin personal y cules son sus intereses.
Tiene que desarrollar un estilo cordial y atento en sus comunicaciones, que los alumnos sientan que sus
preguntas y aportaciones son bien recibidas, son respetadas y se toman en consideracin.
Tiene que mostrarse sincero y autntico. No hay que generar en el alumno falsas expectativas sobre el curso que
se realiza. Tiene que manifestar sus sentimientos de manera asertiva.
Tiene que investigar y aportar nuevos materiales al curso. A partir de la revisin de los materiales, puede proponer
mejoras en funcin de los resultados y la opinin de los alumnos, su satisfaccin y las dudas que han surgido en
el curso. Si no puede cambiar el contenido, lo puede complementar a travs de otras herramientas para subsanar
las deficiencias, mejorarlo, o evitar su desfase a travs de bibliografa adicional o bsquedas por Internet con el
objeto de actualizarlo.
Tiene que conocer las teoras de enseanza-aprendizaje aplicables a la teleformacin, basndose sobre todo en
los principios metodolgicos relativos a la educacin de adultos, el constructivismo y la enseanza individualizada.
FUNCIONES DE LA TUTORA A DISTANCIA

Junto con el alumno, el material y el apoyo tutorial son los otros pilares bsicos de la formacin a distancia y la
teleformacin. Un material correctamente diseado tiene que ser accesible para todos los participantes. Sin embargo, cada
persona es diferente, y para atender a esa diferencia existe el apoyo tutorial.
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El apoyo tutorial facilita la individualizacin de la enseanza, dando una atencin personal a los intereses y
necesidades de cada uno de los alumnos. El aprendizaje es un elemento clave en esta modalidad, as que el tutor es un
apoyo para facilitar el aprendizaje e introducir una ayuda humana en el proceso.
Las funciones que cumple la tutora a distancia son las siguientes:
Funcin facilitadora
La principal funcin del tutor es facilitar el proceso de enseanza-aprendizaje, ya que es la persona que tiene que ofrecer
las herramientas necesarias al alumno para que construya su propio aprendizaje, indicando cmo utilizarlas correctamente
y aprovecharlas, estando disponible para resolver sus dudas y para atender sus necesidades.
Funcin orientadora
El tutor tiene que tener un camino marcado de por dnde tiene que discurrir el proceso de enseanza-aprendizaje para
alcanzar las metas. Para ello, el planteamiento didctico del curso es fundamental. Puede haber participado en mayor o
menor medida en las decisiones previas relativas a la accin formativa, ya que normalmente son otros los autores y
diseadores de las herramientas y los contenidos, pero una vez que l se responsabiliza de la tutora, tiene que asumir la
programacin que se le derive o crear la suya propia, e introducir las mejoras que considere necesarias. Para ello, tiene que
trabajar con los alumnos y reflexionar sobre cmo utilizar el material didctico para cumplir los objetivos del proceso.
Funcin motivadora
Adems de la labor de facilitar feedback, el tutor cumple una funcin de dar apoyo humano. Trabaja tres puntos
fundamentales: dar motivacin al inicio de la formacin; mantener el inters a travs de diferentes herramientas
(evaluaciones, tutoras); y ofrecer estrategias para superar las barreras. Tambin es muy importante que no se centre en
el trabajo individual, sino que realice el seguimiento al alumno para asegurar que se implica en las actividades grupalesy
que utilice todos los recursos que le ofrece el entorno (foros, chat, seminarios virtuales, etc.) para interactuar con los
participantes y fomentar su participacin.
Funcin comunicativa
En el modelo tradicional, la comunicacin se ofrece de un emisor-profesor a unos alumnos-receptores, siendo el mensaje
el mismo para todos. En el modelo didctico de la teleformacin, es necesaria una comunicacin de ida y vuelta en las
tutoras, con la participacin del alumno ya que es el principal protagonista. El inicio de la comunicacin puede surgir por
parte del tutor o del alumno, indistintamente, y participa otro elemento, que es el material. En el dilogo con el material o
con las actividades el alumno puede tener dudas o enviar los ejercicios al tutor. Tambin, el propio tutor puede plantear
problemas a los alumnos para que los resuelvan con el material, o cerciorarse de que se est comprendiendo todo el
contenido.
Es un modelo de comunicacin retroactivo: el alumno se enfrenta con el material y realiza las actividades, a partir de lo
aprendido consulta las dudas o enva sus ejercicios al tutor que tiene que orientar, resolver y motivar, siempre en base a los
objetivos de aprendizaje.
Funcin moderadora
Los entornos virtuales de aprendizaje tienen que ser aprovechados para desarrollar modelos de aprendizaje
colaborativos, no tiene sentido limitarlos al trabajo individual. Para ello, es necesario que el tutor asuma el rol de moderador
que conduzca las actividades grupales y facilite la participacin. Entre sus actividades estn las siguientes:
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-
Organizar la actividad y convocarla.
Introducir el tema, una vez que todos estn presentes.
Moderar, en el sentido de encauzar la discusin para evitar que se desve, y plantear los puntos importantes.
Sacar conclusiones.
Aportar puntos de vista de expertos, que incluso pueden ser invitados especiales en la sesin.
Para ello tiene que conocer las tcnicas de dinamizacin de grupos en la red, para poder crear un ambiente en el entorno
virtual de aprendizaje que favorezca la comunicacin entre todos los estudiantes y que fomenten la participacin.
Funcin de seguimiento
Hay que motivar a aquellas personas que no mantienen el ritmo apropiado en el proceso. Que la formacin sea flexible
y que el alumno pueda elegir el tiempo que dedica y cundo lo dedica, no significa que pueda retrasar el comienzo o
mantener un ritmo desigual. El tutor puede ir indicando los ritmos apropiados, pidiendo ejercicios o indicando los plazos que
existen para acceder y estudiar cada unidad.
Es importante que haya fijado un calendario de entrega de las actividades y que se fijen tambin las citas virtuales
conjuntas. No slo se tiene que hacer un seguimiento del trabajo individual y de los resultados, tambin de la participacin
del alumno y del proceso, promoviendo sus aportaciones en mbitos colectivos.
Funcin evaluativa
La figura del tutor en este punto es imprescindible, ya que se convierte en el principal agente de la evaluacin externa
y puede ofrecer una valoracin complementaria a la autoevaluacin del alumno. De esta manera, el proceso de enseanzaaprendizaje se completa y participa un profesional de la docencia.
Las tutoras no deben restringirse a los problemas que puede plantear un alumno en momentos puntuales. Un programa
de tutoras debe llevar un seguimiento continuado del alumnado y mantener canales de comunicacin abiertos con todos
los participantes. Es importante que tambin introduzca elementos motivadores en el material diseado (ejercicios
voluntarios, artculos aadidos de actualidad, etc.).
Funciones respecto a los materiales de formacin
El tutor se va a encontrar con un material didctico ya diseado, por lo que su participacin es menor que en la
enseanza presencial. Sin embargo, es funcin del tutor flexibilizarlo para adaptarlo a los participantes, seleccionar las
partes ms relevantes, aadir actividades, subsanar errores, explicar las partes ms complicadas, resolver las dudas e
instruir al alumno en el uso del material. Adems, puede informar a los diseadores del material sobre su experiencia en la
prctica con el mismo, para que introduzcan las correcciones necesarias.
RATIO TUTOR/ALUMNO Y TIPOS DE TUTORAS

La ratio tutor/alumno es la relacin del nmero de alumnos por tutor. Cuntos participantes puede atender un
docente al mismo tiempo? Actualmente lo que se fijan normalmente son mximos, poniendo un lmite de capacidad que no
se puede superar, como 80 o 120 alumnos por tutor. Pero la pregunta tiene que ser Cuntos participantes debe atender
un tutor para mantener una tutora de calidad? Lo que tenemos que establecer es un ptimo, no un mximo, teniendo
en cuenta que la atencin que se da es primordialmente personalizada.
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No se puede fijar un nmero de alumnos ideal a priori, pero s es necesario que por cada accin formativa se indique
la ratio que se tiene que cumplir, dependiendo de:
-
El diseo de la accin formativa, de los objetivos y del tipo de alumnos que vayan a participar.
La metodologa tutorial que se va a seguir, incluyendo los criterios de valoracin de la misma.
El tiempo que va a dedicar el tutor.
El tiempo (en fechas) que va a durar el curso.
El tiempo (en horas) que tienen que dedicarle los alumnos al curso para un correcto aprovechamiento.
Las tutoras pueden clasificarse en funcin de:
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Su finalidad. Hay tutoras didcticas y tutoras de orientacin. Las tutoras didcticas consisten en resolver las
dudas o preguntas del alumno y en corregir las actividades ofreciendo el feedback necesario. Las tutoras de
orientacin son un apoyo al alumno en relacin a las tcnicas de estudio, los materiales a los que puede recurrir,
cmo afrontar los contenidos, etc. Estos dos tipos de tutoras se pueden dar de manera simultnea. Si un alumno
tiene una duda sobre un apartado del temario, el tutor le aclarar el contenido (tutora didctica) y tambin le puede
indicar que lea los resmenes de cada tema para comprenderlo ms a fondo (tutora de orientacin).
El destinatario. La tutora se puede dar individualmente, a un alumno, o colectivamente, a un grupo de alumnos.

Lo habitual es que las tutoras sean individuales, ese es su motivo de ser, dar un apoyo personalizado sobre un
material que es igual para todos. Pero tambin puede haber de manera puntual sesiones colectivas presenciales,
que cumplen una funcin socializadora inexistente en otro caso, o incluso por videoconferencia. Estas sesiones
pueden ser de bienvenida, de cierre de la accin formativa o para realizar actividades necesarias que de otra forma
es imposible.
Su modo de realizarse. Como ya hemos visto, las tutoras pueden ser a distancia o presenciales. Suelen ser a
distancia, ya que son mucho ms operativas, pero tambin puede ofrecerse un horario y un lugar donde el tutor se
encuentra disponible. En las tutoras a distancia destacan los siguientes medios:
-
Telefnicas. Es necesario que el alumno tenga los horarios en que el tutor va a estar disponible y que esta
disponibilidad sea real. La resolucin de dudas y las aclaraciones se realizan en el mismo momento. Tambin
permite que el tutor haga un seguimiento telefnico de los alumnos, para comprobar sus avances y motivarles.
El uso del fax ha sido importante para poder enviar documentacin impresa entre el alumno y el profesor, como
los ejercicios y sus correcciones.
Por correspondencia. Es econmica y es importante tenerla en cuenta para lugares de difcil acceso, donde
no se cuenta con medios tcnicos suficientes para garantizar las comunicaciones. El mayor problema es que
tarda bastante tiempo en realizarse el contacto.
Por medios informticos. Es tambin muy econmica, ya que se utilizan los mismos recursos que hay que
usar en la formacin (el ordenador y la conexin a Internet). Son aquellos medios que nos facilita el medio
online. En el siguiente apartado vamos a conocer los recursos concretos con que contamos para estas
tutoras.
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LA TUTORA ONLINE
La tutora a travs de los recursos telemticos se puede realizar utilizando varias herramientas, unas permiten una
comunicacin al momento (sncrona) y otras una comunicacin diferida (asncrona). Vamos a conocer cada una:
-
Correo electrnico. A travs de este sistema de envo de mensajes por el ordenador a las cuentas personales de
correo, se puede mandar informacin en texto y adjuntando cualquier tipo de fichero. El email facilita que el alumno
plantee una consulta personal al tutor en cualquier momento del da y que le enve los trabajos que realice. La
informacin queda guardada en el correo para su utilizacin.
Listas de distribucin. A travs del correo electrnico se crea una lista de destinatarios. Al enviar un mensaje a la
lista, el correo lo reenva a todos los miembros. Facilitan el contacto y la comunicacin entre todo el grupo de
alumnos, ya que ellos tambin pueden enviar mensajes a la lista si quieren comunicarse con la clase en conjunto.
Audioconferencia. Si tenemos posibilidades tcnicas (micrfono, altavoces y tarjeta de sonido), se puede

aprovechar este recurso por el que nos podemos poner en contacto con otras personas, como si de una
conversacin telefnica se tratara (uno de los sistemas ms utilizados es Skype).
Videoconferencia. Permite una comunicacin interactiva en el mismo momento y a distancia. Actualmente si

disponemos de medios adecuados, como webcam, tarjeta de sonido, etc., se puede establecer una comunicacin
en tiempo real con imagen y sonido.
Chat. Consiste en una comunicacin en tiempo real entre las personas que estn conectadas. Al ser similar a una
conversacin presencial, pero a travs del medio escrito, se da un dilogo ms espontneo y fluido. Existen muchas
herramientas de mensajera instantnea, como puede ser el Messenger de Hotmail.
Foros de discusin. En una pgina las personas pueden participar en un tema, dejando sus aportaciones a travs
de mensajes escritos. stos quedan guardados por orden cronolgico y en funcin de las respuestas que genera
un tema (si el alumno A hace una pregunta y el alumno B contesta, queda reflejado en la estructura del foro que es
una contestacin slo a esa pregunta). Facilitan la discusin de determinados temas, con la participacin
moderadora del tutor. Pueden utilizarse para actividades pero tambin para realizar tutoras abiertas, compartiendo
con todos los temas que generan ms dudas o debate.
RECURSOS PARA LA TUTORA ONLINE
MEDIO
TIPO DE
POSIBLES USOS EN TUTORA
OTROS USOS
Comunicacin entre tutor y alumno.
Comunicacin entre los alumnos.
COMUNICACION
Correo electrnico
Asncrona
Envo de trabajos.
Consulta de dudas.
Listas de distribucin Asncrona
Comunicacin del tutor a todos los alumnos. Comunicaciones de un alumno a

Informacin general de noticias o eventos.
Audioconferencia
Sncrona
toda la clase.
Comunicaciones entre el tutor y los alumnos. Trabajos colaborativos.

Consultas.
Videoconferencia
Sncrona
Comunicacin del tutor a los alumnos para
Exposicin de un experto.
explicar algo.
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Chat
Sncrona
Comunicaciones entre todos en conjunto o

a un alumno en particular.
Interrelaciones entre los alumnos.

Trabajos colaborativos.
Consultas de los alumnos.

Foros
Asncrona
Comunicacin del tutor o de un alumno a
Debates.
todos (es pblica).
Evaluacin del proceso (el tutor

puede pedir la opinin de los
alumnos sobre el curso).
En la formacin online, nos podemos plantear qu papel juega el tutor de la accin formativa. Si el material es diseado
de manera motivante, dando oportunidades para que el propio alumno controle su evolucin, con actividades creativas y
con un sentido metodolgico, podramos pensar que la figura del tutor sera meramente de apoyo y de atencin a los
alumnos con ms dificultades, as como ofrecer alternativas para los que quieren ir ms all.
Pero para eso tendra que haber un diseo metodolgico de la accin adaptado al colectivo de participantes y al
entorno, que tambin fijara los criterios de la accin tutorial. Tanto si existe este trabajo de planificacin didctica como si
no, el tutor como docente tiene que asumir la responsabilidad de controlar la calidad del material, cubriendo sus posibles
deficiencias y completndolo, asegurando un proceso completo, dando una atencin a los alumnos en cada aspecto para
aumentar su inters y planteando actividades individuales y colectivas en beneficio del aprendizaje real de los alumnos.
El docente tiene que participar activamente en el proceso, ya que el sistema no le sustituye, slo facilita de otra
manera la transmisin de conocimientos. l va a ser el ltimo responsable de adaptar este contenido a las personas y
asegurar que el proceso de enseanza se produce en unas condiciones ptimas, adems de ser la figura humana que pone
la "cara" al sistema.
La tutora online necesita de una correcta planificacin para los medios disponibles de manera integrada, utilizando
cada uno para la funcin ms adecuada. El tutor tiene que desarrollar estrategias en los siguientes mbitos:
-
Diagnstico. Tiene que realizar una planificacin completa de la accin tutorial, en funcin de: los recursos y el
material con que cuenta, el colectivo al que se dirige y la programacin didctica de la accin formativa. Sus tareas
son seleccionar recursos segn los destinatarios y los objetivos y utilizar herramientas colaborativas de soporte a
la accin tutorial.
Acompaamiento. Tiene que establecer una serie de contactos con los alumnos a lo largo de toda la accin
formativa, para posicionarse como una figura central y de referencia dentro del Entorno Virtual de Aprendizaje.
Evaluacin. Realizar una evaluacin continuada y en dos mbitos: sobre los alumnos a los que tutoriza y sobre el
propio proceso. Dentro de la evaluacin del proceso, tiene que analizar los diferentes elementos que intervienen,
para tratar de mejorarlo en la medida de lo posible, adaptndolo a las circunstancias.
LA ATENCIN DEL ALUMNO

Vamos a diferenciar los diferentes momentos de la accin, donde hay que dar una atencin al alumno, y cmo lo
realizamos:
ACOGIDA - Soporte al inicio de la accin formativa. Son acciones para dar una atencin inicial del alumno, favorecer la
entrada a la actividad virtual y promover su integracin en la comunidad. El objetivo es que pueda acceder de manera
correcta a todos los contenidos y motivarle para utilizar los recursos que el entorno les proporciona. Para ello podemos
realizar las siguientes acciones:
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* Emisin de un mensaje de bienvenida al espacio virtual (personal o general). De este modo el docente se
presenta y establece un primer contacto con los alumnos. Esta presentacin se puede realizar de muchas maneras,
normalmente a travs de un mensaje de correo o de un mensaje al foro. Lo importante es que sea cercana y
honesta, para que todos sepan que se pueden dirigir a su tutor con confianza.
* Explicacin del aula, recursos y finalidades (iconos, funcionamiento, objetivos, posibilidades).
* Explicacin de las oportunidades de relacin con el tutor (disponibilidad, asesora tcnica, medios, plazos de
contestacin).
* Explicacin de las oportunidades de relacin entre los participantes (entornos de relacin y posibilidad de
actividades en grupo).
Un elemento muy importante de la acogida en la plataforma es la Gua del Alumno, un documento donde se tiene
que especificar:
-
El apoyo tutorial con el que se cuenta y una explicacin de su funcin. Se tiene que detallar los horarios y medios
en los que el alumno puede ponerse en contacto con el tutor. A ser posible, se presentar al equipo tutorial con
nombres y breve experiencia profesional y docente. Se establecer un plazo de respuesta del tutor a las dudas de
los alumnos de 24 horas.
Los contenidos y su estructuracin (un ndice).
Las tcnicas de autoestudio y una orientacin pedaggica sobre la modalidad de teleformacin.
Las actividades a realizar y los plazos que hay que cumplir.
MOTIVACION - Soporte en el proceso de la accin formativa. Son las acciones de seguimiento y orientacin cuya
finalidad es motivar, establecer marcos de interaccin con los alumnos y realizar el seguimiento de la formacin. Se pueden
establecer los siguientes contactos con los participantes:
* Contacto de resolucin de dudas. Cuando un alumno tiene alguna duda referente a los contenidos, acude al tutor
para su resolucin. Es la primera funcin de ste y la que los alumnos utilizan con mayor frecuencia. El tutor
tambin puede propiciar este encuentro, preguntando si quedan claros los conceptos vistos en cada unidad o las
respuestas correctas de los test.
* Contacto de motivacin. Se realiza un seguimiento de los alumnos sobre el avance que estn teniendo en el
curso y se contacta con ellos para indicarles si van bien en el desarrollo del mismo o no. Son mensajes de nimo
que pueden ser personales o colectivos. Si una persona no cumple con el progreso mnimo (que se tiene que
indicar en el Gua del Alumno) es necesario indicarle los plazos que tiene. Con los alumnos que van ms
"descolgados" normalmente hay que contactar con ms frecuencia, para recordarles que tienen que cumplir unos
requisitos en cuanto a los tiempos y plazos para poder superar el curso con xito.
* Contacto para las actividades. Pueden existir una serie de actividades que tienen que ser iniciadas por el tutor,
como una discusin en el foro o el comienzo de un trabajo colaborativo. Es importante que estn bien estructuradas
y que se diseen previamente para poder dirigir a los alumnos. Se tiene que incentivar de diferentes maneras la
comunicacin entre los alumnos, se puede incluir enlaces o recursos adicionales necesarios para el desarrollo de
una actividad, informar sobre las herramientas a utilizar, etc.
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* Contacto de evaluacin. Se produce cuando el tutor evala el trabajo realizado por el alumno y tiene que darle
los resultados. Se har siempre de manera razonada e incentivando la crtica constructiva por parte del alumno, ya
que es importante establecer un dilogo fluido para discutir cualquier tema referente a la materia del curso.
DESPEDIDA - Soporte a la finalizacin de la accin formativa (o a las finalizaciones parciales de cada unidad o mdulo).
Son acciones que informan a los alumnos sobre la consecucin de objetivos, les motiva y les anima para continuar con la
formacin presente o con futuras. Es positivo que el alumno tenga una concepcin global del proceso que se ha desarrollado
con sus resultados. Lo ms correcto es que se realice una ltima comunicacin con el alumno a modo de despedida, para
darle una ltima valoracin del progreso que ha seguido en el curso y para agradecer su participacin. Tambin puede
aadir alguna informacin complementaria sobre la materia que se ha visto.
Por supuesto, esto son slo un ejemplo de lo que puede ser una estructura tutorial. Cada docente disear las
herramientas ms acordes con los objetivos que pretenda con la formacin. Puede tambin haber muchos otros momentos
de comunicacin que no estn estructurados, sino que son espontneos. Pero lo importante es que se establezca siempre
un mnimo de contactos entre el tutor y el alumno, para que no sea fruto del azar o quede a criterio del alumno.
TCNICAS DE MOTIVACIN
Existen diferentes colectivos que tienen que recurrir a la teleformacin, por necesidad o por oportunidad. El objetivo
es comprender que nos podemos encontrar con personas muy diferentes y que tenemos que tener en cuenta sus
dificultades y sus potencialidades:
-
Trabajadores. Actualmente muchas empresas utilizan la teleformacin para formar a sus empleados. Gracias a
esto, se ahorran costes en la organizacin de los cursos, tanto econmicos como en tiempo, y el trabajador puede
atender sus obligaciones personales y laborales. Suelen dedicarle a la formacin unas horas a la semana y a veces
anteponen otras responsabilidades por delante, abandonando incluso el curso cuando tienen otro asunto ms
urgente. Es importante que se centren en la materia del curso y motivarles con actividades que les obligue a llevar
una continuidad en el estudio.
Residentes en el extranjero, que pueden ser hijos de emigrantes o personal de embajadas. Son alumnos que
pueden tener dificultad de expresin en espaol y que compaginan el estudio de cursos a travs del ordenador con
otros estudios paralelos en su lugar de residencia.
Discapacitados fsicos. No pueden acceder a centros de formacin, por lo que aprovechan la tecnologa si tienen
esta posibilidad. Sufren cierto aislamiento y puede existir una carencia de ayudas por parte del entorno.
Poblacin rural. Debido a la dispersin geogrfica, en las zonas rurales no se ha podido acceder a determinada
oferta formativa. Actualmente, gracias a las nuevas tecnologas, pueden participar en las acciones de teleformacin.
Hay zonas donde pueden existir dificultades en el acceso a Internet.
La gran ventaja de la teleformacin es la flexibilidad que permite a las personas que deciden estudiar a travs de esta
modalidad. Esta flexibilidad se une al hecho de que el alumno se convierte, ms que en cualquier otra modalidad, es el
protagonista del proceso. Cuando una persona se forma a distancia, es ella misma quien tiene que fijarse su disciplina de
estudio, quien determina el tiempo que le va a dedicar, cundo y cmo, en funcin de sus posibilidades, pero tambin de su
motivacin y del rendimiento que quiera obtener del curso.
Ya hemos visto que en esta modalidad pueden surgir una serie de problemas que afecten a la motivacin.
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La motivacin, en una modalidad que exige autoestudio y disciplina, se convierte en un factor primordial que va a
determinar el xito o el fracaso del curso. Si existe motivacin, se tratar de superar el resto de dificultades.
El formador tiene tres objetivos en su funcin de motivador:
-
Suscitar el inters, es importante contar con un principio que enganche. Sin inters, la participacin va a ser muy
difcil.
Dirigir y mantener el esfuerzo. Para esto, es importante dar un sentido cada actividad, relacionndola con los
objetivos y con el resto de contenidos y actividades.
Lograr el objetivo de aprendizaje prefijado, y que el alumno lo perciba. En este punto, el seguimiento y las
evaluaciones son las que nos van a permitir mantener el inters del alumno.
Es muy importante conocer la motivacin del aprendizaje adulto, pues slo adecuando las estrategias didcticas a sus
intereses se puede tener alguna garanta de xito. Segn el tipo de motivacin tenemos que adaptar nuestras estrategias:
a) Motivacin extrnseca. Est relacionada con lo que el adulto puede obtener de manera externa gracias a la
formacin (promocin profesional, un ttulo). Para aumentar esta motivacin, las estrategias didcticas se basan
en la seleccin de objetivos y contenidos de aprendizaje:
-
Especificar los objetivos. El adulto debe conocer y aceptar desde el principio los objetivos de la formacin
y, si es posible, participar de alguna manera en la fijacin de los mismos. Los objetivos deben ser retadores,
aunque no inalcanzables, responder a sus necesidades o ayudarle con sus problemas.
Elaborar contenidos funcionales y prcticos. Debido al esfuerzo que invierte el alumno, tiene que percibir que
el contenido de aprendizaje es aplicable su da a da, de este modo se le motivar a participar en la actividad.
b) Motivacin intrnseca. Es la relacionada con los intereses internos del adulto, como su deseo de desarrollo
personal. Las estrategias deben orientarse a convertir al adulto en el propio protagonista de su aprendizaje,
asumiendo su responsabilidad y participando en cada fase. En concreto incidir en:
-
La participacin en la fase de planificacin de su propio proceso formativo. El adulto debe plantearse qu

quiere aprender y porqu.
La participacin en la evaluacin de la formacin. Gracias a la evaluacin puede constatar el avance realizado

(a travs, por ejemplo, de los objetivos parciales), adems de ser una herramienta para el diagnstico y la
reorientacin del aprendizaje.
Como decimos, los participantes en la teleformacin normalmente son adultos, por lo que tienen sus caractersticas
propias a la hora de aprender. A esto se aade que cada alumno es diferente, es importante tener presente su
heterogeneidad, para poder atender la diversidad. Por ello la formacin debe ser flexible y abierta, no puede estar
encorsetada en los medios utilizados. No es lo mismo dirigirse a poblacin reclusa que a un grupo de trabajadores del campo.
Vamos a exponer a continuacin otras estrategias concretas que nos sirven para motivar y para conseguir un
ambiente adecuado en el aula virtual:
-
Hay que realizar una evaluacin del alumno y de la clase, de manera inicial para conocer su nivel de partida, y
de manera continua, para analizar su progreso e ir motivndole a travs de diferentes herramientas. Hay que
evaluar a cada persona para comprobar quin necesita ms apoyo y quin necesita una ampliacin del tema.
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-
Si conseguimos que la persona encuentre motivador el propio proceso de aprendizaje (con un curso atractivo e
interesante, actividades estimulantes, aprender por el mismo hecho de mejorar, aumentar su autoestima, etc.),
tendremos muchas ms posibilidades de xito. Una estrategia es el mtodo de la tarea ambigua, donde cada uno
elije el tema que va a trabajar de un listado de posibilidades (para hacer un informe o una investigacin, por
ejemplo).
Hay que intentarlo varias veces para alcanzar la meta. Para que el alumno no tenga sensacin de fracaso, se puede
premiar el error. El error es necesario para aprender, pero no siempre lo incentivamos. Para ello utilizamos frases
en los mensajes de respuesta como: "es verdad lo que dices en cuento a ., pero ." o "que hayas comentado
eso me alegra, porque que da la oportunidad de ". De este modo, siempre incluimos algo positivo, aunque
despus corrijamos lo que est equivocado. Hay que corregir los errores y volver a intentarlo.
Hay que centrarse siempre en lo positivo, respetar y valorar a los alumnos. Cada aportacin es importante, y
tenemos que apoyarnos en su argumentacin, para exponer nuestra explicacin y captar su inters, ya que de este
modo relacionamos las ideas que queremos transmitir con sus conocimientos o experiencia.
Para fijar los conceptos en la memoria hay que repetir los contenidos, pero lo haremos de diferentes maneras,
utilizando diferentes recursos y tcnicas, utilizando la sorpresa y mtodos innovadores. Existen muchos recursos a
los que podemos acudir, en la bsqueda de cumplir nuestros objetivos y para ilustrar o dar otras visiones del tema.
No nos podemos limitar al contenido del curso tal como viene presentado en su diseo original.
Se tiene que ser cercano al alumno, permitiendo cualquier tipo de aportacin que est dentro de las normas de
convivencia. Tenemos que ser honestos y sinceros, para crear un clima de confianza. Si como tutores cometemos
algn error, por un malentendido o equivocacin, hay que asumirlo y reconocerlo pblicamente y por escrito.
La motivacin muchas veces se consigue por la actividad, no por el contenido. Es decir, nos motiva aprender a
conducir conduciendo o nos motiva aprender historia viendo una pelcula. Por ello, tenemos que dominar las
tcnicas de participacin, proponiendo actividades motivadoras. Ya estamos viendo que las actividades grupales
son las ms motivadoras y las que ms incentiva la participacin, adems, evitan la sensacin de aislamiento. Se
pueden realizar actividades que estimulan la curiosidad, como problemas que contengan paradojas y
contradicciones. Tambin se pueden proponer actividades que supongan la competicin entre grupos o la
colaboracin de toda la clase para lograr el objetivo.
Cuando estamos que no se siguen las normas que hemos dado en alguna actividad, hay que explicar de manera
educada las normas de nuevo y argumentar porqu se tienen que seguir. Si la situacin continua hay que explicar
de manera asertiva el motivo de nuestro malestar. Si vemos que no se soluciona, tendremos que buscar en las
siguientes actividades otras estrategias que funcionen con el grupo. El grupo no se puede sentir presionado ni
cohibido en sus comunicaciones, para evitar que dejen de participar.
PROPUESTA DE ACTIVIDADES
Las actividades que se programen pueden ser:
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Individuales o grupales, dependiendo de si el alumno necesita de la colaboracin de otros para superarlas.
En tiempo real o en tiempo diferido, dependiendo de si se realizan en un momento fijado previamente por el tutor,
utilizando las herramientas de comunicacin sncronas, o si se da un plazo para su ejecucin.
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Dependiendo de estas dos variables, la actividad va a exigir una dedicacin diferente, tanto al alumno como al tutor.
Cuando se propone un trabajo en grupo hay que tener en cuenta que conlleva un tiempo de planificacin y de puesta en
comn para los alumnos bastante extenso. Del mismo modo, si proponemos un encuentro virtual, tenemos que tener en
cuenta que el trabajo previo de preparacin para el tutor requiere mucho esfuerzo.
Como ya hemos visto, es muy importante manejar las herramientas de comunicacin para incentivar una participacin
en los alumnos y una interaccin con el tutor y entre ellos. Vamos a conocer en las principales herramientas que
utilizamos para realizar diferentes actividades con los alumnos:
Foro
Es un medio de comunicacin asncrono donde pueden publicar mensajes el tutor y los alumnos. Los mensajes quedan
visibles y ordenados cronolgicamente y por temas segn se producen las intervenciones. El foro tiene que actualizarse al
menos cada dos das, para publicar avisos, orientaciones, preguntas frecuentes, debates de inters o asuntos relacionados
con los grupos de trabajo. La labor del tutor es dinamizadora, sobre todo al principio, para mantener activo su uso y motivar
a su utilizacin, y tambin de moderacin, controlando que los mensajes que se publiquen sean adecuados en su tono y estilo.
Cuando el tutor realiza la labor de dinamizador del foro para incentivar la participacin, tiene que plantear preguntas o
aportaciones sobre el tema de manera concreta. No se pueden publicar mensajes tipo por qu nadie comenta nada sobre
este asunto? Hay que dar una opinin interesante pero lo suficientemente flexible para que anime a los participantes a
intervenir y dar su punto de vista.
Una de las actividades ms tiles que se pueden desarrollar a travs del foro son los debates, que pueden ser
planteados por el tutor, por los alumnos o a raz de una duda o aportacin que hace un alumno al tutor. El tutor es el
moderador del debate y tiene que actuar como mediador en el caso de que existan conflictos. El comportamiento en un
foro (o en el chat) debe tener en cuenta lo siguiente:
* Existen unas reglas propias de la actividad que tiene que marcar por el tutor al inicio de la misma.
* Existen tambin unas normas mnimas de convivencia, como ser educado con los dems, tratarles con respeto y
tener cuidado en el uso de expresiones coloquiales que pueden ser malinterpretadas.
* Cuando se inicia un debate en el foro, el tutor no puede desviarlo para llevarlo a un terreno diferente. Se puede
encauzar la discusin, pero no desviar un tema que han iniciado los alumnos.
* Hay que ser concreto en los mensajes que se envan al foro, para que las respuestas tambin sean concretas y
adecuadas al objeto que se plantea.
Correo electrnico privado
Permite la comunicacin entre el tutor y el alumno y entre los alumnos. Puede tener la opcin de dar un aviso al email
externo del participante cada vez que haya un nuevo mensaje entrante. Es el medio a travs del cual el tutor va a realizar
gran parte del seguimiento del alumno, dndole orientaciones, remitindole las evaluaciones, dando mensajes de nimo,
etc. Tiene que haber algn tipo de comunicacin del tutor al alumno al menos cada semana o quince das (depender de
la duracin del curso y del ritmo de avance y dedicacin que exija).
El alumno suele utilizar tambin este medio para plantear dudas y para enviar los ejercicios al tutor. Si se percibe que
los alumnos saturan el correo del tutor con consultas sobre los contenidos, se pueden utilizar herramientas como el foro,
animndoles a que publiquen las preguntas y se contesten entre ellos.
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Otro uso que tiene el correo es facilitar la comunicacin entre los propios alumnos. Cuando se realizan actividades en
grupo, tienen que ponerse en contacto entre ellos para realizar el ejercicio. Para esto es til el uso de las listas de correo,
que permiten hacer grupos de destinatarios conjuntos.
En cuanto a las comunicaciones por correo, hay que recordar algunas normas, que tambin sirven para el resto de
comunicaciones:
-
La lnea de "asunto" del mail sirve para indicar el tema del mensaje. No hay que incluir parte del contenido ni utilizar
palabras alarmistas del tipo "Ayuda!".
Los emoticonos nos sirven para transmitir emociones y para evitar las malas interpretaciones que se dan en la
comunicacin escrita. Cuando hacemos una broma o un comentario irnico buscando el humor, es importante
aadir un smbolo de este tipo que indique a todos que no se busca la burla sino la complicidad.
En Internet no se escriben los textos en mayscula, algo que equivale a gritar en una conversacin oral.
Tampoco se puede abusar de los coloridos en las letras o de efectos que distraen del contenido del mensaje y no
tienen ninguna utilidad.
Chat
Es un recurso de comunicacin en tiempo real en el que es necesario que los participantes estn conectados en el
mismo momento. Se puede permitir el chat entre los alumnos de manera libre para que conversen entre ellos.
Otra opcin es organizar un encuentro en el aula virtual (podra utilizarse el foro tambin para este tipo de actividad).
Es una actividad colectiva en tiempo real muy motivadora para los alumnos. Tiene que estar muy bien preparada y
planificada previamente por el tutor, que tiene que prever las posibles respuestas de los alumnos para reaccionar
correctamente ante las mismas. Es tambin muy prctico que las conversaciones queden registradas a disposicin de la
consulta por parte del tutor. Algunos consejos en relacin a esta actividad:
* Organizar una cita (da y hora) con suficiente antelacin para asegurar la participacin de todos.
* El grupo de participantes no puede superar las diez personas.
* El tutor tiene que elaborar un guin de contenidos que se tienen que abordar.
* Todos los alumnos tienen que conocer el objetivo del encuentro, en qu va a consistir, su duracin y qu normas
de comportamiento o de participacin existen.
* Se tiene que conseguir que se aprecie la utilidad de la experiencia en relacin a los objetivos generales del curso,
para evitar el desinters.
* La actividad tiene que tener incentivos en su desarrollo para que sea motivante su realizacin.
* Hay que provocar la respuesta del alumnado para comprobar que se sigue la explicacin. Para ello, lo ms
adecuado es realizar preguntas a alumnos en concreto sobre lo que se acaba de exponer. Esto motiva que otros
alumnos tambin quieran opinar sobre la respuesta de sus compaeros. Tambin se puede pedir a un alumno que
resuma la informacin recibida o proponer al grupo una actividad en relacin con la materia para que aparezcan
las dudas.
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Calendario
En el EVA est disponible un calendario de cada mes donde el tutor va incluyendo todo tipo de avisos, especialmente
aquellos que requieren que el alumno se organice la distribucin de tareas en el tiempo, como las fechas de entrega de
actividades, los plazos relativos al avance en el curso, las citas para los encuentros virtuales, etc. Es como una agenda
personal del alumno. Se puede permitir que los propios alumnos incluyan avisos si el tutor lo considera apropiado.
Pizarra interactiva
Es una herramienta de comunicacin sncrona, que permite trasladar textos, dibujos y diagramas en tiempo real a los
dems. Se puede utilizar en los foros y en las tutoras.
Material adicional
El tutor puede ir subiendo material adicional o enlaces a la plataforma, para consulta de los alumnos. Tambin se puede
permitir e incentivar que los propios alumnos suban aquel material que consideren pertinente o que hagan pblicos sus
ejercicios. Es muy importante motivar al alumno para que investigue en otras fuentes, que recurra a materiales alternativos
y que no asuma el contenido que se le da como el nico, sino que busque otras perspectivas. Dada la disponibilidad de
Internet, es necesario consultar esta fuente de manera continua para contrastar, resolver dudas, completar, conocer otros
puntos de vista, etc.
LA EVALUACIN DEL ALUMNO

Cuando se evala un producto de e-learning, se incide sobre todo en evaluar la calidad del diseo de contenido y la
presencia de sistemas establecidos de seguimiento de los alumnos y las tutoras. Esto se debe evaluar debido a
dos motivos:
-
La necesidad de que los cursos de e-learning aporten un valor aadido, que no sean una copia de los manuales
a distancia, sino que se diferencien por otros factores. Estos factores deben tener su origen en un modelo
pedaggico propio de la formacin online que rentabilicen las posibilidades de la tecnologa en la configuracin de
los contenidos.
La importancia de una correcta tutorizacin en la teleformacin, que suponga un soporte al alumno, evite el
sentimiento de soledad y realice un seguimiento del proceso.
Las herramientas de accin tutorial nos van a resultar de mucha utilidad en la evaluacin que realizamos del alumno. El
tutor evala al alumno a travs de:
a) Las actividades registradas en el Entorno Virtual de Aprendizaje y sus resultados. A travs de los registros
que se dan en el EVA, el tutor va a comprobar qu mdulos del curso han sido consultados, qu elementos del
entorno han sido visitados y las autoevaluaciones que el alumno ha realizado con sus resultados y la participacin
por escrito en diferentes mbitos (mensajes en el foro, etc.). No slo se valoran los resultados que se obtienen en
las pruebas, sino el grado de implicacin y participacin en cada uno de los momentos de la accin formativa.
b) Los ejercicios resueltos que le enva el alumno. Suponen la participacin de un experto en formacin en un
proceso donde el alumno est solo con el material. El objetivo es orientar al alumno en el proceso de enseanzaaprendizaje, motivar, controlar el progreso y ayudar en el estudio. Se puede realizar a travs de varios instrumentos:
actividades de evaluacin a distancia (ejercicios que el alumno enva al tutor) o proyectos de investigacin (ms
elaborados). Lo importante es que las pruebas estn en consonancia con los objetivos y contenidos, que la
evaluacin sea orientadora y detallada, que la respuesta le llegue al alumno lo antes posible y que se indique los
criterios tenidos en cuenta.
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c) Los contactos que establece con el alumno. El tutor tiene que tener establecido un mnimo de contactos
tutoriales que debe cumplir por cada alumno. Es uno de los elementos ms importantes dentro de su estrategia
tutorial, que al menos debe contemplar: el contacto inicial, contactos de resolucin de dudas, contactos de
motivacin, contactos para la realizacin de las actividades, contactos de evaluacin y contacto de despedida.
Es parte del trabajo del tutor llevar un registro con todos los contactos que establece con cada alumno. En el caso
de los mensajes a travs del correo es sencillo, porque quedan registrados en el sistema, pero tambin se tiene que registrar
las comunicaciones establecidas a travs de otros medios, como puede ser el chat o el telfono, indicando: fecha y hora de
la comunicacin (de inicio y de fin), motivo de la comunicacin, quin la inicia y el resultado de la misma.
Vamos a incluir algunos consejos que nos ayudan a realizar una buena accin tutorial, sobre todo incidiendo en
dar un feedback motivador al alumno:
-
En las comunicaciones hay que reflejar que hay una atencin especial por las aportaciones del alumno. El tutor
debe practicar la escucha/lectura inteligente, es decir, leer con detenimiento cada mensaje del alumno, lo que se
dice y lo que no se dice, para descubrir aciertos y lagunas y anirmarle a hacer aclaraciones. Para ello, se pueden
utilizar algunas tcnicas: reformular lo que acaba de decir el alumno en forma de pregunta; evitar hacer preguntas
que se respondan con un "s" o un "no" o que comiencen por por qu?; siempre dar una confirmacin inmediata
de que se ha recibido un mensaje, si hace falta un tiempo para contestar se le indicar al alumno.
Ejemplo de mensaje de tutor: "Gracias, Roberto, he recibido tu trabajo correctamente. Voy a analizarlo y en el plazo
de un da te mando la correccin del ejercicio. Un abrazo, Diego".
Cuando se envan los mensajes a los alumnos, no se puede hacer de manera genrica o utilizando textos copiados
y pegados. La contestacin tiene que ser personal, y si es necesario hay que ponerse en contacto con l para
aclarar algunos trminos. Las correcciones de los ejercicios tienen que contener una explicacin razonada de cada
acierto o desacierto. No podemos tener una respuesta igual para todos los alumnos, cada uno es diferente y
requiere una atencin personalizada.
Para contestar a un alumno, elegimos dentro de su consulta los aspectos ms relacionados con el tema de
aprendizaje. Es fundamental que valoremos su aportacin en funcin de la evolucin que tiene el propio estudiante,
no en comparacin con el nivel del grupo.
Ejemplo de mensaje del tutor: "Hola Alberto, ya he corregido el trabajo que me enviaste y tengo que darte mi
enhorabuena. He notado un gran avance en ti desde el comienzo del curso. Sobre todo, me ha gustado ().
Tambin te quera hacer algunas indicaciones respecto a algunos aspectos que espero que te ayuden a mejorar
para el futuro (). Un abrazo, Diego".
Hay que evaluar tambin el momento en el que se encuentra la clase. Para ello, al comienzo del curso hay que
detectar qu personas van a necesitar ms refuerzo. Las comunicaciones al inicio son fundamentales para que
todos los participantes perciban una atencin individualizada y una actitud abierta a la interaccin por parte del tutor.
Ejemplo de mensaje del tutor: "Hola Lorena, en este segundo mensaje quera animarte a que consultes la nueva
bibliografa que he aadido a la biblioteca. Seguro que encuentras material con el que terminar el prximo trabajo
que hay que entregar. Adems, quera recomendarte el siguiente enlace (). Te recuerdo que el ejercicio hay que
entregarlo antes de (). Has comenzado con muy buen pie el curso sigue as! Un abrazo, Diego".
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Si hay que corregir a un alumno, le orientaremos de forma precisa para que no queden dudas. Cuando hace una
aportacin confusa, hay que pedirle una explicacin adicional. Si una aportacin es valiosa para el grupo, le
pediremos que detalle cmo ha llegado a esa conclusin para todos. Si es una aportacin privada, le pediremos
Editorial CEP
que (si l est de acuerdo) la haga pblica (a travs del foro, del correo). Tambin la puede hacer pblica el tutor,
reformulndola, indicando su autora para estimular al alumno por la vala de su aportacin.
-
Al alumno hay que estimularle para que siga adelante, aunque cometa errores. Hay que incentivar el trabajo
individual y el grupal de manera complementaria. Especialmente se tiene que fomentar el trabajo colaborativo,
utilizando recursos variados como textuales, navegaciones temticas guiadas, vdeos, foros, chats, etc., y
dedicndoles la atencin necesaria por parte del tutor, as como valorndolo en sus evaluaciones.
Ejemplo del mensaje del tutor: "Hola Ainhoa, te escribo para recordarte que en el curso hay muchos compaeros
tuyos con los que puedes comunicarte. Puedes hacerlo a travs del foro, del chat, o mandndoles un mensaje
personal. As podrs intercambiar experiencias y opiniones. Un abrazo, Diego".
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Existen diferentes tipos de tutoras:
-
Las que se utilizan para complementar la modalidad presencial.
Las que se utilizan en la modalidad a distancia y en la teleformacin. En esta modalidad puede haber tutoras
presenciales o a distancia. Dentro de estas ltimas, dependiendo del canal, se encuentran: las telefnicas o
por fax, por correspondencia y por medios telemticos (email, videoconferencia, chat y foros).
El trabajo del tutor es fundamental en la metodologa de teleformacin, debido a que tiene que fomentar el inters
y la participacin, dos elementos claves en el xito de la formacin. Tambin va a ser el elemento humano dentro
del sistema.
Las labores del tutor son las siguientes: planificacin, ayudar y orientar al alumno, subsanar las posibles
deficiencias del sistema, reforzar el trabajo del alumno, favorecer las actividades colectivas y cooperativas, evaluar
y realizar el seguimiento. Para ello tiene que tener unos conocimientos muy altos en nuevas tecnologas y su uso
en la educacin, en la materia, tiene que saber motivar, guardar un estilo cordial, cercano y sincero, investigar para
ampliar los contenidos a travs de diferentes recursos y revisar el material.
La comunicacin en esta modalidad cambia, ya que es retroactivo y requiere de la participacin activa del alumno.
Los medios pueden ser sincrnicos o asincrnicos. La ratio tutor/alumno depende de las caractersticas de la
formacin, pero que asegure que el tutor va a poder dar una atencin individualizada y de calidad.
El tutor, entre sus funciones, tiene que realizar:

-
Diseo metodolgico de la accin. Puede tener que disearlo en parte o en el mbito de la accin tutorial. La
planificacin de la accin tutorial tiene que reflejar las actividades que tiene que realizar el tutor (los contactos
que va a establecer con los alumnos: bienvenida, motivacin, evaluacin, etc.) y las que van a realizar los
alumnos a travs de las indicaciones del tutor.
Actividades. Por un lado, el alumno tiene que realizar las actividades programadas; por otro, el tutor tiene que
ir efectuando un seguimiento de cada alumno y de la clase en conjunto.
Evaluacin. Tiene que ser continua y basada en el trabajo anterior, as como en la informacin que obtiene a
travs de la plataforma sobre los resultados y el progreso del alumno.
En la programacin de actividades, stas pueden ser individuales o en grupo, en tiempo real o diferido. Por ejemplo,
se pueden organizar debates en el foro, utilizar el correo para realizar trabajos de grupo, convocar un encuentro en
el chat, etc.
Para evaluar al alumno se puede utilizar la actividad que queda registrada en el propio EVA, tanto de las actividades
individuales y su progreso en el curso, como de las actividades con seguimiento tutorial o colectivas, los ejercicios
que se han enviado al tutor, los contactos tutoriales, etc.
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TEMA
Evaluacin de las acciones formativas
Enfoques en la Evaluacin del E-Learning
Definicin de Evaluacin
La evaluacin de la Participacin y Aprendizaje de los Alumnos
La Evaluacin del Proceso Formativo
La Evaluacin de la Inversin
OBJETIVOS:
Comprender la importancia de la evaluacin en el proceso de enseanza-aprendizaje
Conocer el objeto de la evaluacin y cmo influye en el proceso
Diferenciar los tipos de evaluacin que existen en funcin del momento en el que se
realizan
Conocer herramientas concretas para evaluar la participacin y el aprendizaje de los

alumnos
Conocer herramientas concretas y criterios para evaluar el proceso formativo
Tema 6. Evaluacin de las acciones formativas
ENFOQUES EN LA EVALUACIN DEL E-LEARNING

Existen tres concepciones o paradigmas de la evaluacin:
-
La cuantitativa. Es una evaluacin objetiva, neutral y predictiva. Se basa en la eficiencia y la eficacia. Se evala
el resultado del proceso educativo.
La cualitativa. Quiere conocer lo que sucede en el proceso y comprender el significado que ha generado en las
personas. Se evala el propio proceso, adems del resultado.
La crtica. La evaluacin no consiste slo en recoger informacin, sino que implica dilogo y autorreflexin.
En funcin del tipo de evaluacin que vayamos a realizar, elegiremos los instrumentos que nos sean ms tiles. Tenemos
que tener en cuenta que en la modalidad de teleformacin la evaluacin cumple varias funciones en relacin al alumno:
-
Motiva al alumno, a travs de actividades y de informacin sobre su avance.
Permite que ste controle su propio proceso de aprendizaje.
Centra la atencin del participante sobre determinados temas, sobre los que se le preguntan.
La evaluacin tiene consecuencias sobre el mismo proceso de aprendizaje. El alumno reactiva el recuerdo sobre
los aspectos que se le est preguntando. Pero no slo eso, tambin va a estudiar en funcin del mtodo de evaluacin
al que se va a ver sometido. Si se les va a poner frente a un examen tipo test estudiarn en funcin de los resultados que
quieran sacar. Si van a ser preguntados por elementos a memorizar, memorizarn. Si se les valora la capacidad de
relacionar los conceptos y de aplicar la lgica, estudiarn o tratarn el tema para lograr ese objetivo. Cmo vamos a evaluar
condiciona la manera de enfrentarse al aprendizaje de los alumnos.
Debe existir una estrecha relacin entre el tipo de evaluacin elegido y el enfoque que se le da al aprendizaje y al
estudio. En el caso del elearning, existe un abuso de los test de autocorreccin, por su facilidad y porque es una de las
grandes ventajas del sistema: estimula el autoaprendizaje y la autoevaluacin, es inmediato y el alumno puede conocer al
momento el resultado. Pero realizar siempre una evaluacin que supone una respuesta breve o, peor an, la eleccin de
una respuesta entre mltiples que se ofrecen, genera que el alumno se acostumbre a las frases telegrficas y a un
conocimiento sinttico, fuera de los procesos cognitivos desarrollados y argumentados, donde caben otras explicaciones y
otras alternativas siempre que se fundamenten.
Otro peligro es que se basa en la mera reproduccin de lo aprendido. En ocasiones, contenidos de gran valor
cognitivo, quedan reducidos a frases simples de las que hay que escoger la correcta. Se produce una prdida de significado
de la formacin, con las repercusiones negativas que va a tener en el autoconcepto y la forma de aprender del alumno. No
olvidemos que tambin tiene que "aprender a aprender" y la manera de evaluar puede traicionar todo un planteamiento
pedaggico anterior impecable.
Por ese motivo, si la evaluacin se dirige a temticas amplias, los participantes tendern a tratar de alcanzar una
comprensin global de la materia. Aumenta su motivacin y les permite mayor libertad para elegir sus reas de inters. Es
fundamental que se trate de valorar el aprendizaje efectivo y no la mera memorizacin; que se valore su capacidad de
reflexin, de observacin, de anlisis crtico y de adaptacin. Esto les permite una mayor eleccin en sus estrategias de
estudio, sobre todo si se ofrece una posibilidad de evaluacin variada, o se les permite participar en el mtodo de
evaluacin que se va a seguir.
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La evaluacin debe tener sentido y significado para el alumno, no basarse slo en la reproduccin del contenido que
se acaba de estudiar. Debe facilitarse la transmisin de conocimientos y la construccin del conocimiento. Los alumnos
tienen que entender lo que estudian y para qu sirve la evaluacin.
El alumno puede participar en diferentes momentos y de diferentes formas del proceso de evaluacin:
-
Puede opinar acerca del mtodo de evaluacin que le parece ms apropiado o puede elegirlo de una serie de
opciones propuestas por el formador.
Puede realizar su propia evaluacin (autoevaluacin), normalmente a travs de los cuestionarios que se corrigen
automticamente por el sistema cuando el alumno lo finaliza, dndole el resultado al momento.
Pueden evaluarse unos alumnos a otros, en una coevaluacin o evaluacin cruzada. Esta forma tambin puede
ser ms dirigida (cuando el tutor da los resultados y el alumno simplemente corrige en funcin de los aciertos y
errores) o menos (si se da ms libertad a la hora de valorar los trabajos de los compaeros, aunque siempre hay
que indicar los criterios de evaluacin que se tienen que seguir).
Puede colaborar con el docente para realizar su evaluacin, llegando a una valoracin consensuada.
Pueden consultar con el tutor el resultado de una evaluacin ya realizada, para conocer los motivos, fijar los puntos
donde se puede mejorar o discutir la calificacin.
Por otro lado, el alumno se convierte en un elemento muy importante en la evaluacin de la actividad docente, al ser
el principal observador de la actuacin del tutor y de la planificacin del curso. Por ello, es importante recoger sus opiniones
acerca de la calidad que ha tenido la accin formativa (recursos, materiales, tutoras, etc.). Pero la valoracin docente no
puede quedarse en este nivel: el propio profesor, a travs de los resultados obtenidos y de las opiniones de sus alumnos,
tiene que realizar una reflexin sobre su actuacin para detectar los puntos de mejora que tiene que trabajar como
profesional y los que detecte dentro del sistema en su conjunto.
DEFINICIN DE EVALUACIN
Cuando hablamos de evaluar, nos podemos referir a muchos significados que tiene esta palabra. Pero no slo en el
leguaje cotidiano, tambin ocurre en el mbito de la educacin. En palabras de Hoffman: "Dar una nota es evaluar, hacer
una prueba es evaluar, el registro de las notas se denomina evaluacin. Al mismo tiempo varios significados son atribuidos
al trmino: anlisis de desempeo, valoracin de resultados, medida de capacidad, apreciacin del "todo" del alumno". Pero
no slo eso, ya que no se evala nicamente el aprendizaje del alumno, tambin el proceso, los materiales, los objetivos,
los programas, los formadores, etc.
Evaluar es valorar. Una vez que verificamos lo aprendido por el alumno, lo valoramos, es decir, le atribuimos un valor
que se traduce en una calificacin o nota. Puede ser objeto de evaluacin cualquier elemento del proceso que pueda ser
analizado y valorado en funcin de parmetros de referencia para emitir un juicio relevante.
El primer paso, entonces, es definir los criterios de evaluacin, que van a ser nuestro referente. Gracias a stos
podremos determinar en qu medida el participante ha alcanzado los objetivos marcados. As podemos conocer si la
planificacin del proceso de enseanza-aprendizaje realizada es correcta y si se est desarrollando del modo adecuado.
Para ello, tenemos que disponer de unos indicadores de logro que permitan medir cada competencia u objetivo
sealado. Es importante tener estos indicadores secuenciados a lo largo del curso, para poder comprobar si los alumnos
estn adquiriendo la competencia a un ritmo correcto. Tambin tenemos que indicar qu mnimos van a ser suficientes para
una valoracin positiva del alumno.
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Editorial CEP

Dependiendo del momento en el que se realice la evaluacin, podemos clasificarla en los siguientes tipos:
-
Evaluacin inicial o diagnstica. Se realiza antes de la formacin o al comienzo del proceso educativo, a partir
de la deteccin de necesidades formativas, sobre todo si hay alguna informacin relevante de la que carecemos.
Hay que comprobar el nivel inicial del que parten los alumnos: conocimientos previos, capacidad, dificultades y
habilidades. De este modo se le puede orientar, motivar y fijar un punto de partida para evaluar el progreso obtenido
posteriormente. Tambin se puede utilizar al comienzo de cada unidad didctica. Se puede presentar una pequea
prueba por mail o un test programado al comienzo del curso sobre los conocimientos previos de los participantes.
Evaluacin continua o formativa. Se desarrolla durante el proceso de aprendizaje, en la actividad diaria. Es una
evaluacin continuada por parte del formador, que facilita feedback al alumnado. A travs de actividades y
dinmicas propias de la actividad de formacin, el formador observa y evala a los participantes, corrigiendo y
animando constantemente. Los objetivos son identificar errores y mejorar proceso, segn los resultados,
asegurando as que los alumnos alcanzan los objetivos planteados. Se puede realizar combinando la
autoevaluacin de los test con correccin automtica con las diferentes actividades individuales y grupales
planteadas por el tutor.
Evaluacin final o sumativa. Se realiza al final de la accin formativa, aunque tambin se puede usar al final de
cada unidad didctica. Tiene como objetivo realizar el control del proceso educativo, valorando el nivel de
consecucin por el alumno de las metas propuestas, es decir, si ha adquirido la capacidad y en qu grado.
Normalmente se realiza segn la evaluacin global del tutor, junto con la realizacin de algunas pruebas donde
alumno demuestre el nivel de adquisicin de conocimientos, habilidades, actitudes y su utilizacin en la prctica.
Es responsabilidad del tutor emitir un juicio de valor cuantitativo y cualitativo. Esta evaluacin acredita, certifica,
califica y nos dice el nivel adquirido.
LA EVALUACIN DE LA PARTICIPACIN Y APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS

Los sistemas de evaluacin que vayamos a programar, tienen que estar adecuados a:
-
Los objetivos de aprendizaje.
Los contenidos.
Los destinatarios.
La metodologa, en este caso es una metodologa online, por lo que las herramientas tienen que estar integradas
en el Entorno Virtual de Aprendizaje.
Vamos a conocer a continuacin la metodologa que utilizamos para evaluar a los alumnos a diferentes niveles. Por
un lado, como formadores nos interesa evaluar la participacin y la motivacin del alumno, y a nivel grupal el clima que
se ha generado en el aula virtual, para asegurar un correcto desarrollo del proceso. En segundo lugar, es imprescindible
medir el nivel de conocimientos que tiene en la materia. Pero no podemos quedarnos en este nivel, ya que tenemos que
comprobar que los conocimientos no slo se han adquirido, sino que se saben aplicar en otras situaciones o entornos, por
ejemplo, que se pueden transferir al mbito laboral. Vamos a explicar herramientas que podemos utilizar en cada nivel,
aunque algunas se pueden utilizar para evaluar varios niveles.
Editorial CEP
103
a) Nivel de participacin y la motivacin del alumno. Las herramientas que utilizamos son las siguientes:
-
Histrico de los accesos del alumno en cada seccin o cada elemento de la plataforma. Es un registro de
los accesos y los tiempos en que el participante estuvo conectado en cada momento, con hora de entrada y
de salida. Esta herramienta se utiliza sobre todo para realizar un seguimiento, pero tambin puede servirnos
para la evaluacin: por ejemplo, si la participacin del alumno en los foros o en el chat va a influir en nuestra
evaluacin, tendremos que comprobar el nmero de accesos que ha tenido.
Participacin en foros y otros entornos. No slo hay que evaluar el nmero de veces que se accede a
consultar este tipo de espacios, sino la participacin activa que ha tenido el alumno en los mismos, con el
nmero de intervenciones y la calidad de las mismas.
Los mensajes del alumno al tutor. A travs los contactos tutoriales se puede recoger mucha informacin
sobre el progreso y el inters de los alumnos, pero tambin sobre su nivel de conocimientos. No slo sirve para
resolver sus dudas, sino que nos indica cmo estn aprendiendo y que aspectos son ms de su inters. Hay
que establecer canales de comunicacin fluidos y llevar un registro de cada uno de los contactos con su
resultado. Ejemplo: a travs del Foro cuando planteamos un debate o una pregunta, los alumnos que nos
contestan nos estn exponiendo qu han aprendido sobre el tema y cmo lo han asimilado.
Los mensajes entre los alumnos. Algunos de los mensajes que se mandan los alumnos son pblicos y se
pueden consultar, por lo que resulta de mucha utilidad para conocer el nivel de relacin que han establecido,
adems del contenido que tengan.
b) Nivel de conocimientos. Se trata de medir el grado de conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo del
curso para averiguar si han alcanzado los objetivos. Para esto hemos tenido que medir previamente los
conocimientos al inicio de la accin, durante el proceso y al finalizar la formacin. Los ejercicios y test que se van
realizando a lo largo del curso, nos van dando unas medidas intermedias de cmo est asimilando la persona la
materia. Para elaborar una prueba que nos permita medir los conocimientos, tenemos que orientarnos por los
objetivos de la accin formativa, ya que lo que tenemos que evaluar si se han alcanzado o no. Existen diferentes
instrumentos, destacamos algunos de ellos, pero tambin podemos basar la evaluacin en otros, como la
comunicacin tutorial, simulaciones, etc. Vamos a ver los siguientes:
-
Ejercicios de autoevaluacin. El propio alumno realiza y corrige estos ejercicios. De este modo, obtiene
informacin del desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje y si est cumpliendo con sus objetivos.
Suponen un control propio del alumno de su progreso, se realiza de manera inmediata y la persona toma
conciencia de su papel protagonista en la formacin. Sus funciones son motivar, controlar y reforzar el proceso
de aprendizaje. Es una herramienta imprescindible en la modalidad de teleformacin, para que la persona
pueda tener una referencia del avance que est siguiendo.
Las ventajas que tiene la tcnica son:
* Es muy motivadora, ya que el propio alumno controla el proceso de enseanza aprendizaje.
* Es rpida, ya que la correccin se realiza al momento.
* Puede cumplimentarse nada ms terminar cada mdulo.
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Los inconvenientes que encontramos son:
* El participante no tiene una interaccin con un formador que le ofrece feedback, sino que se relaciona
con un instrumento de autoevaluacin, con la prdida de contacto humano y de interrelaciones
provechosas que esto supone.
* Aumenta la sensacin de soledad ante el material.
-
Pruebas para la evaluacin por parte del tutor. Son ejercicios donde se tiene que redactar unas respuestas
razonadas. Normalmente son por escrito y se da un tiempo para realizarlas, aunque se pueden idear otro tipo
de pruebas. El objetivo es que se desarrolle un discurso y que la evaluacin no se limite a unos test. Se recoge
mucha informacin, pero requiere bastante esfuerzo para una correccin personalizada, por lo que es
importante que el tutor tenga el tiempo suficiente. Pueden ser preguntas que requieran una contestacin ms
o menos extensa, lo importante es que se trate de evaluar aspectos que un cuestionario autocorregido no
puede cubrir.
Matrices de valoracin, rbricas o rubric. Se trata de calificar al alumno por reas. Con esta herramienta el
docente muestra a los alumnos los niveles de logro que se pueden alcanzar y cmo hacerlo. Adems, puede
permitir que los alumnos se autoevalen. En la pgina de Ruvistar se ofrece esta herramienta de manera
gratuita: http://rubistar.4teachers.org/index.php?&skin=es&lang=es&.
c) Nivel de transferencia. Se refiere a la aplicacin a la realidad de los conocimientos, habilidades y actitudes

aprendidos a otros mbitos, es decir, queremos averiguar si existe una competencia adquirida. Es uno de los
objetivos ms complejos y ms difciles de medir.
Una buena formacin es aquella que profundiza al nivel de actitudes de la persona, para modificar as su
comportamiento. El aprendizaje debe ser efectivo y sistematizado, para que se reproduzca en el lugar de trabajo.
No slo hay que "saber" y "saber hacer", tambin hay que "querer hacer". Para comprobar que existe esa
competencia, se tiene que manifestar en la situacin laboral.
La aplicacin de lo aprendido al entorno real se tiene que medir en la propia realidad, por lo que un programa
completo de formacin incluira esta ltima evaluacin y seguimiento. Como teleformadores, muchas veces esto
queda fuera de nuestra competencia, por lo que tendremos que acercarnos lo que podamos a una simulacin de
lo que puede realizar el alumno en otros entornos.
Aunque es complicado realizar esta medicin dentro de una plataforma, vamos a sugerir algunas herramientas o
actividades que se pueden emplear:
-
Simulaciones en entornos virtuales. Son apropiadas cuando el objetivo es la adquisicin de habilidades de

tipo operativo o prctico. Utilizando las actividades de simulacin de situaciones reales, podemos
aproximarnos a cmo va a ser el comportamiento de la persona en otros mbitos y cmo se aplica lo que ha
visto en la teora. Ejemplo: si se ha recibido un curso sobre un programa informtico, el propio sistema te va
pidiendo que se realicen una serie de ejercicios en la propia interfaz del programa, que hay que realizar
despus de recibir cada una de las instrucciones. Suele ser tambin autocorregido, ya que el propio sistema
ofrece el resultado al alumno despus de la simulacin.
Simulacin de problemas. Se pueden trasladar situaciones que se dan en el entorno real a los ejercicios que
realizamos durante el curso, como plantear problemas cotidianos que el alumno tenga que resolver a partir del
trabajo individual o a travs del trabajo en grupo, buscando soluciones. Por ejemplo: en un curso de atencin
al cliente colgamos un video donde se refleja una situacin real de interaccin con un cliente violento, y a
travs de la webcam cada alumno debe mostrar cmo reaccionara l ante esta situacin.
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LA EVALUACIN DEL PROCESO FORMATIVO

Para realizar la valoracin hay que analizar el diseo, el desarrollo del programa y la consecucin de los objetivos.
Para ello se utilizan instrumentos como:
-
La encuesta de satisfaccin rellenada por los alumnos sobre su opinin del curso. Los alumnos han sido los
principales protagonistas del proceso y tenemos que conocer lo que opinan. Este instrumento puede ir integrado
dentro del EVA o pueden mandarse por mail al alumno al finalizar el curso.
Es importante que esta encuesta contemple aspectos especficos del e-learning y que no sea similar a una encuesta
de satisfaccin para la modalidad presencial.
* Valoracin sobre los aspectos generales del curso. Se pide la opinin sobre el desarrollo del curso,
especficamente sobre: los aspectos organizativos del curso; los medios materiales y recursos (donde se
incluye el EVA en su conjunto); la metodologa; el desarrollo de los contenidos; y el grado de consecucin de
objetivos o expectativas.
* Opinin sobre las tutoras. Es un elemento muy importante del proceso, y puede ser fundamental para la
satisfaccin del alumno y para la consecucin de los objetivos de aprendizaje. No slo se tienen que valorar
la figura del tutor (su capacidad pedaggica, la resolucin de dudas, la realizacin de actividades prcticas, el
fomento de la participacin) sino tambin sobre la propia herramienta de las tutoras (si han tenido una
influencia positiva en el proceso).
Entrevistas individuales. En este caso un entrevistador realiza preguntas (ms abiertas o menos) sobre la opinin
y la valoracin que da el participante a la formacin recibida.
Los grupos de discusin. Los alumnos desarrollan su opinin a travs de un dilogo entre todos. Se puede utilizar
el foro o algn otro espacio virtual para abrir un debate sobre la evaluacin del proceso, las herramientas, el tutor, etc.
Tambin se pueden utilizar otras herramientas o indicadores como la actividad registrada en la plataforma, los mensajes
que han enviado los alumnos y cualquier otro que recoja informacin sobre el desarrollo del proceso. Adems de recoger la
opinin y actividad de los participantes, tenemos que evaluar a travs de un anlisis crtico, si el proceso ha sido adecuado
y en qu puntos puede mejorar. Entre otros aspectos, podemos plantearnos:
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Adecuacin a la entidad y al colectivo: si ha existido una correcta adecuacin de todos los elementos al entorno
donde se ha desarrollado el proceso de formacin, si la entidad ha tenido los recurso suficientes para una correcta
implantacin, si el colectivo ha aceptado bien la modalidad de teleformacin, si se han tenido en cuenta variables
culturales y si se plantearon dificultades no previstas.
Metodologa: si se ha seguido una metodologa efectiva, logrando la implicacin del alumno en el estudio y su
participacin en los entornos colectivos y a travs de las tutoras.
Material didctico: si el material ha sido de calidad, si estaba correctamente estructurado y tena en cuenta el
tiempo que haba que dedicar, si era accesible y los alumnos pudieron utilizarlo sin dificultad, si era interesante y si
ha sido efectivo en vista del cumplimiento de los objetivos.
Objetivos: si estaban correctamente fijados y si se expusieron de un modo claro.
Contenidos: si eran apropiados para los objetivos, si estaban estructurados y correctamente ordenados y si fueron
asimilados correctamente.
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-
Plataforma: si la estructuracin del entorno era fcilmente comprensible y manejable, si la informacin importante
estaba visible, si resulta agradable en cuanto al diseo, etc.
Recursos utilizados: si hubo un uso de recursos apropiado para el logro de los objetivos, si eran pertinentes para
la imparticin de la enseanza, si todos pudieron acceder a estos recursos y el uso que se les dio.
Actividades: si las actividades de enseanza-aprendizaje realizadas se adecuaban a los objetivos, fueron de

inters para los alumnos, estaban relacionados con su realidad, hubo tiempo para realizarlas, eran activas y
fomentaron la participacin.
Resultados: el porcentaje de alumnos que han logrado alcanzar los objetivos, las dificultades que se han
encontrado, el impacto de la formacin, etc.
Tutoras: si el nmero de contactos entre el tutor y el alumno fue el esperado, si el tiempo de respuesta se cumpli,
si las tutoras fueron eficaces y han mostrado, si la metodologa fue la correcta resultados (consiguiendo la
implicacin y participacin de todos) y si ayud a los alumnos a solucionar dudas y cubrir las lagunas del material.
Tutor: la opinin de los participantes sobre el tutor, las posibilidades de comunicacin que se han utilizado con los
alumnos, las intervenciones que han existido en el aula virtual, etc.
Esta evaluacin individual del formador, le ayudar a modificar los elementos necesarios en las futuras programaciones.
Hay que realizar un anlisis del funcionamiento del EVA, diferenciando lo que es la plataforma y el curso, para informar a
los responsables de la accin formativa. Es importante que se puedan introducir mejoras y que se conozcan los resultados
del producto.
LA EVALUACIN DE LA INVERSIN
La evaluacin no puede prescindir de un criterio econmico que nos indique si la formacin on-line ha sido rentable. El
presupuesto asignado a la formacin depende de las necesidades reales de la entidad y de la valoracin que hagamos de
la relacin coste-beneficio. Estn utilizando lo aprendido los asistentes al curso de formacin? Qu diferencia existe con
los que no asistieron al curso? Se benefician los no asistentes al curso de la formacin recibida por otros? Qu
permanece de lo aprendido y qu se olvida? Se han resulto los problemas que existan antes del curso de formacin?
Es importante valorar la rentabilidad de la formacin estemos tanto en el mbito privado como en el pblico, aunque
tendremos que utilizar unos criterios diferentes. Aunque se tiende a pensar que la teleformacin tiene menor coste que otro
tipo de modalidad, esto no es necesariamente as. Hay que realizar el coste real y los beneficios que se esperan obtener,
y compararlos con los resultados que se consiguen al finalizar la accin.
Tendremos que comprobar si la formacin es eficaz, eficiente y tiene efectividad. Una formacin eficaz logra cambios
de importancia sin necesidad de recursos ni esfuerzos adicionales. Una formacin eficiente alcanza los mismos resultados
con un coste inferior (en esfuerzo, tiempo o recursos). Una formacin con efectividad, tiene resultados reales, es eficiente
y eficaz. La valoracin hemos de realizarla con datos objetivos y precisos.
Cuando realizamos la implantacin en un entorno de empresa, el impacto de la formacin se refiere a los resultados
basados en criterios econmicos que se obtienen en la entidad fruto de la formacin recibida (ms ventas, ms
productividad, disminucin de los errores, disminucin de las reclamaciones, reduccin de los accidentes de trabajo, etc.).
Es muy complicado realizar estas mediciones y establecer una relacin directa con la formacin recibida, pero es un reto
que el profesional debe abordar para mostrar el resultado objetivo de la accin realizada. Para ello, hay que:
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-
Cuantificar los costes de la formacin. El clculo de los costes de la formacin se suele evitar, reducindolo a
los costes de contratacin de entidades externas, cuando existen, o al coste de adquisicin del materiales y
profesionales (plataforma, curso, tutor). Pero tambin hay que tener en cuenta otros costes, como el tiempo que
invierten los alumnos, los costes de implantacin del sistema, los costes de mantenimiento y soporte informtico,
etc. Finalmente podemos calcular el coste por participante:
Coste por participante = Gastos de la formacin / Nmero de participantes
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Cuantificar sus beneficios. Para evaluar el xito de la formacin tenemos que comprobar si se han alcanzado los
objetivos cumpliendo con el lmite presupuestario que tenamos marcado. En el caso de cumplirse los objetivos, hay
que cuantificar los resultados que se esperan obtener en la empresa. Por ejemplo, si el objetivo est relacionado
con la mejora de la atencin al cliente, tenemos que cuantificar la disminucin de reclamaciones que esperamos
conseguir y darle un valor monetario.
Si comprobamos que los beneficios superan los costes, hemos conseguido un retorno de la inversin realizada
en la accin de formacin online.
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En la teleformacin participan principalmente tres elementos, alumno, tutor y material, que van a tener que ser
evaluados. La evaluacin permite que el alumno se motive y autorregule su proceso, y tambin afecta al propio
proceso de aprendizaje y las estrategias del alumno.
El alumno puede participar en el proceso de evaluacin de diferentes maneras: en su propio proceso (opinando y
discutiendo el resultado, con la autoevaluacin y con la coevaluacin) y en la evaluacin de la actividad docente.
Evaluar significa valorar, para poder realizarlo adecuadamente necesitamos fijar unos criterios de evaluacin y unos
indicadores de logro. Podemos diferenciar los tipos de evaluacin segn el momento en que se realizan:
-
Evaluacin inicial. Para valorar el punto de partida de los alumnos.
Evaluacin continua. El objetivo es mejorar el proceso y dar feedback a los alumnos.
Evaluacin final. Se tiene que determinar si se han alcanzado los objetivos propuestos.
La evaluacin se realiza en varios niveles:

-
Evaluacin del programa. Se valora su adecuacin, la metodologa, el material ofrecido, los objetivos y
contenidos, la plataforma, los recursos, los resultados, las tutoras y el tutor.
Evaluacin del alumno. Se valora:
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El nivel de participacin. A travs de la informacin que suministra la plataforma, los contactos con el tutor
y la actividad del alumno.
El nivel de conocimientos. A travs de pruebas escritas (ejercicios de autoevaluacin, pruebas corregidas

por el tutor), simulaciones en entornos virtuales y el contacto tutorial.
El nivel de transferencia. A travs de simulaciones en entornos virtuales y simulacin de problemas.
Nivel de resultados econmicos. Hay que realizar el clculo de los costes en relacin con los beneficios para
averiguar el grado de retorno de la inversin que ha existido.
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Bibliografa
Bibliografa
Bibliografa
Barber, Elena. La educacin en la red. Actividades virtuales de enseanza y aprendizaje. Ed. Paids. Barcelona, 2004
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Delors, Libro Blanco. Crecimiento, competitividad y empleo. Retos y pistas para entrar en el siglo XXI. Comunidad
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Editorial CEP
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http://www.uv.es/aliaga/curriculum/Aliaga&Bartolome-2005-borrador.pdf. El impacto de las nuevas tecnologas en
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virtual. Centro de Enseanzas Virtuales de la Universidad de Granada.
114
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FORMACIN DE

Mara de la Cruz Rubio

Edita: EDITORIAL CEP S.L.

El Impacto de las Nuevas Tecnologas en la Educacin

Evolucin de la Formacin a Distancia

El Concepto de Teleformacin o "E-Learning"

Qu es el B-Learning o Blended Learning?

Cambios Respecto a la Enseanza Presencial

El Modelo Pedaggico del "E-Learning"

LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................25

TEMA 2. LOS ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ..........................................................27

Introduccin a los Entornos Virtuales de Aprendizaje

Elementos del "E-Learning"

Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje I

Evaluacin de un Entorno Virtual de Aprendizaje II

LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................43

TEMA 3. DISEO DE ACCIONES FORMATIVAS EN TELEFORMACIN ........................................45

Usuarios y Roles en el Diseo y Desarrollo de la Teleformacin

Componentes en el Diseo y Desarrollo de Programas de Teleformacin

Cmo realizar la evaluacin de un programa

LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................61

Caractersticas del Aprendizaje en Adultos

LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................75

TEMA 5. EL TELEFORMADOR ......................................................................................................77

Funciones de la Tutora a Distancia

Ratio Tutor/Alumno y Tipos de Tutoras

La Atencin del Alumno

La Evaluacin del Alumno

LO QUE HEMOS APRENDIDO ................................................................................................................................97

TEMA 6. EVALUACIN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS ............................................................99

Enfoques en la Evaluacin del E-Learning

La evaluacin de la Participacin y Aprendizaje de los Alumnos

La Evaluacin del Proceso Formativo

LO QUE HEMOS APRENDIDO ..............................................................................................................................109

Conocer qu influencia han tenido las tecnologas en la educacin tradicional y a distancia

Definir qu entendemos por e-learning y por b-learning y sus ventajas e inconvenientes

Establecer los elementos fundamentales del e-learning y de los EVA

Conocer cmo se disea y se desarrolla un curso de teleformacin y quines participan

Saber disear estrategias de seguimiento y evaluacin, utilizando los instrumentos

El Impacto de las Nuevas Tecnologas en la Educacin

Evolucin de la Formacin a Distancia

El Concepto de Teleformacin o "E-Learning"

Qu es el B-Learning o Blended Learning?

Cambios Respecto a la Enseanza Presencial

El Modelo Pedaggico del "E-Learning"

Conocer qu influencia han tenido las nuevas tecnologas en la educacin tradicional y

Realizar un repaso de la historia de la formacin a distancia

Definir qu entendemos por e-learning y por b-learning

Enumerar los elementos bsicos que conforman el e-learning

Conocer las ventajas e inconvenientes de esta nueva modalidad

Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas

EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA EDUCACIN

Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas

EVOLUCIN DE LA FORMACIN A DISTANCIA

Enfoque tecnolgico de la educacin (aos sesenta). Se da un mayor nfasis en la planificacin y previsin de

Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas

EL CONCEPTO DE TELEFORMACIN O E-LEARNING

En esta modalidad el entorno de aprendizaje es complejo e incorpora tutores, recursos y herramientas de

QU ES EL B-LEARNING O BLENDED LEARNING?

Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas

CAMBIOS RESPECTO A LA ENSEANZA PRESENCIAL

Actividades tutoriales, relacionadas con los canales de comunicacin con el tutor.

EL MODELO PEDAGGICO DEL E-LEARNING

Tema 1. La teleformacin: definicin y caractersticas