LIBRO DEL MEDIADOR ESCOLAR DEL C.E.I.P.

SAN JUAN DE
ANTEQUERA.
INTRODUCCIN.
La mediacin se plantea como una medida previa para resolver las
dificultades de comunicacin que se pueden plantear en la convivencia
escolar antes de acudir a las medidas sancionadoras establecidas en el Plan
de Convivencia y en el ROF.
Pero tambin debe constar en el Plan de Convivencia el procedimiento para
derivar un caso de conflicto hacia la mediacin escolar, cuando se vea
conveniente.
La mediacin no sustituye al conjunto de normas que elabora el Centro
escolar a travs de su Plan de Convivencia, pero s es un mtodo
constructivo para resolver conflictos.
La mediacin escolar constituye una de las herramientas que permite
abordar la resolucin de conflictos como estrategia preventiva, ya que las
diferentes acciones que pone en marcha pueden favorecer el aprendizaje de
las habilidades sociales necesarias para mejorar la convivencia, en tanto
provee mecanismos para abordar los conflictos de un modo cooperativo,
previniendo su escalada hacia manifestaciones de violencia.
No hay que crear falsas expectativas y por ello no se puede pensar que
orientando para la resolucin de conflictos los problemas de convivencia
van a desaparecer. Los problemas de convivencia son inherentes a las
relaciones humanas y no desaparecern nunca. Lo que s se puede
conseguir con el programa de mediacin escolar es que los problemas se
afronten en la confianza de que se pueden dirimir pacficamente.
CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES DE LA MEDIACIN ESCOLAR.
La mediacin es un proceso de comunicacin en libertad ante una tercera

persona, que realiza el papel de mediador o mediadora, y que garantizar

que las partes se comuniquen desde el respeto y busquen las soluciones a
sus conflictos.
Las personas que desempean el papel de mediacin no son quienes dan
las soluciones; slo ayudan para que las busquen las partes.
La mediacin no puede imponerse, se acude a ella voluntariamente y todo
lo que ocurra durante el proceso de mediacin y lo que all se diga es
confidencial.
No todos los conflictos son mediables: no puede mediarse un conflicto si
una de las partes est sufriendo violencia por parte de la otra. Estos
conflictos requieren otras intervenciones. En el caso de que un conflicto de
esta ndole llegase al servicio de mediacin del Centro, ste debe derivarlo
1

a los rganos competentes del mismo: Direccin, Jefatura de Estudios,

Comisin de Convivencia...
A la mediacin puede acudir el alumnado, el profesorado, el personal no
docente del Centro y las familias del alumnado; es decir toda la comunidad
educativa, en funcin de lo que el Centro determine en su Plan de
Convivencia.
La disciplina y la mediacin son mtodos basados en sistemas distintos.
Cada uno se basa en unos principios y fundamentos diferentes y tiene su
propia coherencia interna.
La mediacin no puede verse como un mecanismo que posibilita la
negociacin de las consecuencias de las normas. Estas consecuencias no
son negociables. Esta confusin socava la integridad y los fundamentos del
sistema disciplinario.
La mediacin no es parte de la disciplina escolar (en el sentido de cdigo
disciplinario). La solucin basada en los intereses se alcanza mediante la
colaboracin y ha de ser voluntaria. La mediacin obligatoria o la
mediacin como consecuencia del incumplimiento de la norma ponen en
peligro tambin la integridad de la correcta mediacin escolar.
En el diseo de un programa de mediacin hay que establecer el modelo
de relacin de ambos sistemas (mediacin y disciplina), qu conflictos son
mediables y cules no.
Para que esta relacin funcione bien es necesario utilizar correctamente el
sistema disciplinario, con consistencia. Ello implica que, al comenzar un
programa de mediacin, el Centro ha de analizar cmo garantizar el
cumplimiento de las normas.

Los objetivos de la mediacin escolar son:

1. Construir un sentido ms fuerte de cooperacin y comunidad con la escuela
2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminucin de la tensin y la
hostilidad
3. Desarrollar el pensamiento crtico y las habilidades en la solucin de
problemas
4. Mejorar las relaciones entre los estudiantes y los maestros y entre los
estudiantes
5. Incrementar la participacin de los estudiantes y desarrollar las habilidades
del liderazgo
6. Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de
educacin
2

7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo

8. Facilitar la comunicacin y las habilidades para la vida cotidiana
9. Encontrar vas alternativas de solucin de conflictos, diferentes a la
aplicacin de medidas sancionadoras.

Fases de la mediacin (Proceso de la mediacin)

OBJETIVOS

PROCEDIMIENTO

APERTURA

Lograr que los disputantes

acuerden usar el proceso de
resolucin de conflictos.

FASE 1

Ayudar a cada uno de los

disputantes a explicar y definir
el problema tal y como lo ven.

FASE 2

Ayudar a que cada uno de los

disputantes entienda mejor al
otro.

FASE 3

Ayudar a que los disputantes

encuentren soluciones.

- Explicar, brevemente, el
proceso y las reglas bsicas.
- Discutir los beneficios.
- Preguntar si estn dispuestos
a intentarlo.
- Presentar las reglas bsicas y
obtener de cada disputante la
aceptacin de cada una de
ellas.
- Indicar que en esta fase los
disputantes se deben dirigir a
los mediadores (no deben
hablar entre ellos).
- Preguntar a cada uno qu
es lo que ocurri.
- Repetir este ltimo paso.
- Preguntar cmo le ha
afectado a cada uno el
problema.
- Repetir este ltimo paso.
- Clarificar los puntos de vista
de las partes.
- Resumir las preocupaciones
de cada uno de ellos.
- Pedir que hablen entre ellos.
- Hacer que cada uno repita lo
del otro.
- Tuvo cada uno de los
disputantes una experiencia
similar a la que el otro est
describiendo?
- Reconocer el esfuerzo de
ambos.
- Pedir que cada uno exponga
una solucin razonable.
- Confirmar que cada una de
las soluciones sea equilibrada,
realista y especfica.
- Encontrar soluciones para
todos los asuntos importantes
que hayan salido a la luz.
- Felicitarlos por su buen
trabajo.

APERTURA: PREPARAR A LOS DISPUTANTES

OBJETIVOS

TRABAJO DEL MEDIADOR

Obtener confianza.

- Introduccin del mediador

(presentacin).
- Explicar el papel del mediador.

Conseguir acuerdo para utilizar el proceso

Calmar la clera y el enojo

- Explicar brevemente el proceso y las

reglas bsicas.
- Discutir las ventajas de usar el proceso
de mediacin.
- Confirmar la aceptacin del
proceso por parte de los disputantes.

FASE 1: DEFINIR EL PROBLEMA

OBJETIVOS

TRABAJO DEL MEDIADOR

Establecer un ambiente positivo.

- Bienvenida a los disputantes.

Establecer el objetivo de la sesin.
Decir: Todo lo que digas en esta
habitacin permanecer en esta
habitacin, excepto las amenazas
o actos serios de violencia
(maltrato infantil, acoso)
- Enunciar las reglas bsicas y
lograr el acuerdo de cada uno
de los disputantes:
No interrumpir.
No insultarse o usar apodos.
Ser todo lo honesto/a que se pueda.
Durante la Fase 1, hablar slo al mediador.

Establecer las reglas bsicas

Recoger informacin.

- DEFINIR EL PROBLEMA
(Uno de los mediadores toma nota)
- Decidir quin habla primero.
- Preguntar a cada uno qu ocurri y cmo le
afect (cmo se siente).

Entender las preocupaciones de cada uno de

los disputantes.

Repetir con sus propias palabras

lo que dijo cada uno.
Hacer preguntas que puedan ayudarles
a comprender mejor el problema.
Por ejemplo:
Qu quieres decir con eso?
Cunto tiempo hace que os conocis?
Puedes decirme algo ms sobre eso?
Desde cundo existe el problema?
- Localizar los problemas y sentimientos ms
importantes.
- Identificar las semejanzas.
- Resumir el asunto teniendo en cuenta el punto
de vista de cada persona.

Definir el problema.
Conseguir un trabajo efectivo
de grupo.

FASE 2: AYUDAR A LOS DISPUTANTES A COMPRENDERSE MUTUAMENTE

OBJETIVOS

TRABAJO DEL MEDIADOR

Ayudar a que los disputantes se

hablen entre s.

- Decidir qu problema se discutir

primero (utilizar el resumen de la fase 1).
- Hacer que hablen entre s sobre cada uno
de los problemas.

Asegurarse de que se escuchan

mutuamente.

- Tcnicas y sugerencias de preguntas:

Cmo reaccionaste cuando ocurri?
Puedes describir qu hizo l/ella que te
molest?
Por qu te molesta?
Qu es lo que quieres que l/ella sepa
sobre ti?
Qu expectativas tienes sobre l/ella?
- Pedir a los disputantes que repitan
con sus propias palabras lo que
han escuchado a la otra persona.
- Si es necesario, recapitular lo dicho
hasta el momento, para lograr que
una persona entienda a la otra.
- Preguntar si alguna de las personas
en conflicto tuvo previamente una
experiencia semejante a la que la
otra persona est describiendo para
ayudarla a ponerse en el lugar del otro.
- Resumir lo que se ha logrado.
- Reconocer y validar su cooperacin
en el dilogo para solucionar el conflicto.

Ayudarlos a comprenderse mutuamente.

Mantener centrada la discusin.

FASE 3: AYUDAR A LOS DISPUTANTES A ENCONTRAR SOLUCIONES

OBJETIVOS

TRABAJO DEL MEDIADOR

Ayudar a los disputantes a

desarrollar una solucin justa y
realista, que sea aceptable para
ambas partes.

- Pedir a cada uno de los disputantes cul

es la solucin que considerara justa
Asegurarse de que se tienen en cuenta todos
los problemas mencionados en la
Fase 1.
- Conseguir el acuerdo de ambas partes
para cada solucin.
Asegurarse de que las soluciones son:
Realistas (pueden llevarse a cabo).
Especficas (qu, cundo, dnde, quin).
Equilibradas (contribuyen ambas partes).
- Preguntar a los disputantes cmo
haran para controlar la situacin si
volviera a aparecer.
- Resumir o repetir todos los puntos
del acuerdo.
- Escribir el acuerdo en el impreso:
INFORME DEL MEDIADOR
- Pedir a los disputantes que den a
conocer en su entorno que el conflicto
se ha resuelto, a fin de evitar la difusin
de rumores.

- Felicitar a los disputantes por su

esfuerzo para alcanzar un acuerdo.

PERFIL DEL ALUMNO O PROFESOR MEDIADOR.

_ Inspira confianza.
_ Sabe y quiere escuchar.
_ Posee criterio propio ante los problemas (autonoma moral).
_ Sabe relacionarse con los dems: alumnos y profesorado.
_ Tiene capacidad para recibir crticas.
_ Est dispuesto y motivado para resolver conflictos y adems,
sabe cmo hacerlo.

PROCESO PARA INICIAR LA MEDIACIN ESCOLAR

EN EL CENTRO.
1. PLANTEAMIENTO INICIAL.
Diagnstico de la situacin y conveniencia de implantar el plan de
mediacin en el Centro.
2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESPECFICOS.
Fundamentalmente:
- Prevenir los comportamientos violentos, potenciando el
aprendizaje de una herramienta, como la mediacin escolar,
orientada a la transformacin de los conflictos en
oportunidades educativas.
- Ensear estrategias y habilidades necesarias para
desempear la funcin de mediacin en conflictos.
- Fomentar un clima de paz, dilogo y colaboracin entre
todos los miembros de la comunidad educativa.
3. PRIMEROS PASOS.
Equipo Coordinador: Independientemente de quin realizara la
propuesta inicial, debe contar con el apoyo del Equipo
Directivo
que la presentar al Claustro y al Consejo Escolar para su
aprobacin.
A continuacin, es necesario que se constituya en el centro
una
Estructura organizativa encargada de establecer el plan de
trabajo y
ofrecer a los diferentes miembros de la comunidad educativa
la
oportunidad de participar en el mismo. El equipo Coordinador
debe tener
un coordinador/a, que puede ser un miembro del equipo
directivo o de
orientacin, una madre o un padre, o cualquier otro
representante del
6

profesorado o del PAS (Personal de Administracin y Servicios).

Sera
conveniente que contara con una especial dedicacin, y ser el
responsable de dinamizar al grupo formado en principio por
profesores o
maestros y padres/madres, ya que el alumnado se incorporar
posteriormente, al constituirse el futuro equipo de mediacin.
No
obstante, tambin se contempla la posibilidad de que
participen desde
los primeros momentos en el grupo, a travs de los delegados
de clase.
4. FORMACIN PREVIA.
Es conveniente la formacin de este equipo en algunos
conceptos
bsicos, de manera previa a la realizacin del plan, por lo que
sera
deseable que durante el curso anterior el profesorado hubiera
constituido un seminario o asistido a charlas o cursos de
formacin
sobre mediacin. Tambin los padres y madres deben de
conocer
distintos aspectos tericos y prcticos sobre los conflictos, la
comunicacin y la mediacin, especialmente si es el APA quien
ha
planteado la realizacin del plan y el coordinador o
coordinadora del
grupo responsable de su implantacin es un miembro de la
misma. Para
ello, pueden haber asistido previamente a charlas con expertos
o cursos
especficos de formacin.
5. SENSIBILIZACIN DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA.
Es preciso que todos los sectores de la comunidad educativa
tomen conciencia de la necesidad de realizar el plan de
mediacin escolar.
Para padres, madres, profesorado y personal de administracin
y
servicios (PAS): Charlas o conferencias con expertos o
materiales
explicativos o de presentacin de la mediacin que pueden
encontrarse
en distintos formatos. Recomendamos para ello las pginasweb:
www.juntadeandalucia.es/educacion/convivencia.
www.xtec.net/innovacio/convivencia.
www.solomediacion.com.
A continuacin, se les invita a participar en la formacin
conjunta para
7

incorporarse al equipo de mediacin que se constituir en el

Centro.
Para el alumnado: Algn miembro del equipo coordinador, o los
propios
tutores, si estn formados, informarn sobre la mediacin en
las
sesiones de tutora a los alumnos de los distintos grupos del
centro.
Para ello, puede utilizarse como recurso la exposicin de algn
conflicto,
haciendo una dinmica sobre las formas de intervencin ante
el mismo.
Tambin puede realizarse una actividad consistente en la
eleccin por
parte de cada alumno/a de algn compaero/a en el que
confiaran para
contarle algn problema, indicando las cualidades de la
persona que
justifican las razones de su eleccin. Este ejercicio se realizar
por
escrito y de manera annima, por lo que al hacer una puesta
en comn,
obtendremos los nombres de los ms aceptados por la clase
para este
propsito, as como una relacin de posibles cualidades de un
mediador/a, que puede analizarse a continuacin. Sera
conveniente
seleccionar al menos a dos alumnos o alumnas de cada grupo
para
formar parte del equipo y participar en la formacin.
6. FORMACIN.
Formacin inicial: Mediante un Curso de Formacin en Centros
o un
Grupo de Trabajo en el CEP. Aunque en aos anteriores, el
profesorado
o los padres y madres pueden haberse formado
independientemente en
charlas o cursos especficos, cuando se lleve a cabo la
implantacin del
plan de mediacin en el centro es conveniente que la
formacin se
realice conjuntamente para todos los miembros de la
comunidad
educativa, es decir, que participen representantes de todos los
estamentos que la forman. Esta misma formacin inicial
fomenta la
cohesin del futuro equipo de mediacin y comienza a mejorar
el clima
de convivencia en el Centro. Este Curso o grupo de trabajo
puede tener
8

el siguiente programa:
-

OBJETIVOS:
Fomentar la participacin de todos los miembros de la
comunidad
educativa en la mejora del clima de convivencia en el Centro.
Conocer el conflicto y sus elementos, as como la forma de
analizarlo para intervenir ante l.
Explorar las habilidades de comunicacin como va de expresin
y
mejora de la convivencia.
Introducir el concepto y la prctica de la mediacin como una
forma de
cultura de paz, dilogo y colaboracin.
CONTENIDOS:
El conflicto:
Actividades de introduccin al curso y de fomento de grupo.
Narracin del conflicto y elementos del mismo.
Estilos de intervencin ante el conflicto.
Conductas y pautas.
La mediacin:
Estrategias para la prevencin y resolucin de conflictos.
La mediacin: definicin, caractersticas y fases de la
mediacin.
Las habilidades de comunicacin:
La comunicacin: elementos, obstculos, escucha activa,
empata,
mensajes en yo, preguntas abiertas y cerradas.
Prcticas de comunicacin y de pre-mediacin.
Prcticas de mediacin:
Caractersticas y actitud del mediador.
Caractersticas del acuerdo.
Prcticas de mediacin.

METODOLOGA:
La metodologa del curso debe combinar teora y prctica,
utilizando
tcnicas de dinamizacin y dramatizacin, as como
actividades en
pequeo y gran grupo, para facilitar la relacin entre los
distintos
miembros de la comunidad educativa y favorecer la
participacin de
todos.
7. FORMACIN CONTINUA.
En aos sucesivos puede extenderse la formacin a todo el
alumnado
a travs de las tutoras, y a los padres y profesorado a travs
de charlas
9

o cursos especficos, pero es importante mantener esta

formacin
conjunta para los nuevos miembros que se incorporan al
equipo de
mediacin. Con el alumnado de Primaria pueden trabajarse
temas ms
vinculados con la educacin emocional, las relaciones
interpersonales,
la solucin de problemas,
8. PUESTA EN PRCTICA.
Equipo de mediacin.
Una vez finalizada la formacin, debe constituirse el Equipo de
Mediacin del Centro, que estar formado por representantes
de los
diferentes sectores de la comunidad educativa que hayan
participado en
el curso de formacin.
Este equipo se reunir peridicamente para valorar los casos
que
pueden ser mediados, elaborar documentos que faciliten el
proceso,
evaluar su funcionamiento y proponer las mejoras necesarias.
Tambin
ser el encargado de actuar en los procesos de mediacin.
Para ello, en
cada conflicto, intervendrn dos miembros del equipo,
dependiendo su
eleccin de las preferencias de las personas en conflicto y de
sus
caractersticas, as como del horario disponible.
En algunos casos, puede introducirse la figura de los
observadores,
miembros del equipo que presencian las mediaciones sin
intervenir,
pero anotando las actuaciones de los mediadores con la
finalidad de
detectar sus aciertos y errores. Esta figura puede ser positiva,
especialmente en los comienzos del equipo o con mediadores
noveles,
para mejorar sus intervenciones.
Espacios.
En Educacin Primaria, resulta interesante una medida que
suele
llevarse a cabo consistente en crear un espacio en el que hay
dos sillas
cada una con un smbolo, una boca o una oreja, para indicar
que una es
el lugar de hablar y la otra de escuchar. De este modo se invita
a los
10

alumnos y alumnas a que, de forma ordenada y alternativa,

formulen su
visin de los hechos y sus pretensiones, las comuniquen y
argumenten
ante quien se ha opuesto a ellas, mientras que ste las
escucha y
atiende de forma activa.
Es recomendable que este espacio est libre de connotaciones
de poder, por lo que no es conveniente utilizar los despachos
de direccin
o jefatura de estudios, ya que a menudo se imponen all las
sanciones.
Debe situarse el mobiliario de forma que favorezca la relacin
igualitaria entre las personas, y buscando un ambiente
acogedor, para lo que puede decorarse con carteles que
recuerden las reglas de la mediacin, o inviten a la
colaboracin; y adems de servir para llevar a cabo las
mediaciones, tambin existe la posibilidad de realizar all las
reuniones del equipo y guardar los informes, las fichas de
intervencin y los documentos necesarios para llevar a cabo el
proceso.
Tiempos.
Es preciso buscar los tiempos adecuados, especialmente
cuando la mediacin dure varias sesiones.
9. DIFUSIN.
Una vez diseado el plan y puestas en prctica todas las
medidas organizativas oportunas, ste se debe dar a conocer a
todos los sectores de la comunidad educativa. el servicio de
mediacin debe darse a conocer a todos, ya sea a travs de
carteles, folletos, trpticos, pgina-web del centro, revista del
centro si la hay, charlas informativas, etc. En esta difusin es
importante contar con la colaboracin del alumnado para
implicarles desde el primer momento. Tambin puede
especificarse en esta informacin la forma de acceder al
servicio de mediacin, as como los nombres de los
componentes del equipo. En aos sucesivos, es conveniente
realizar la difusin del proyecto al comienzo de cada curso.
10. EVALUACIN FINAL.
Proceso de evaluacin.
Para evaluar la consecucin de objetivos pueden utilizarse
diferentes
estrategias, desde las ms cualitativas -entrevistas con
profesorado,
alumnado y familias, observacin de cambios en el clima de
convivencia,
hasta las ms cuantitativas -los cuestionarios 7-, si bien la
mayora de especialistas en este campo optan por combinar los
mtodos cualitativos con los cuantitativos. En relacin con los
otros aspectos (adecuacin de tiempos, recursos, espacios), el
seguimiento podra llevarse a cabo mediante reuniones
11

peridicas del grupo que se ha responsabilizado del impulso del

plan.
La evaluacin puede ser realizada internamente por los
miembros de la comunidad educativa o de manera externa por
expertos en temas de evaluacin. Aunque nos parece
fundamental la autoevaluacin, tambin es importante la
colaboracin externa para conocer nuevos instrumentos,
estrategias y puntos de vista que puedan ayudarnos a mejorar
nuestras actuaciones.
Valoracin.
En general, todos los centros que llevan a cabo prcticas de
mediacin
Manifiestan una evaluacin positiva. Algunos de los beneficios
destacados son: la mejora del clima del centro, la autogestin
de la resolucin de problemas, crecimiento personal, fomento
de valores (paz, tolerancia), incremento de la participacin de
los miembros de la comunidad educativa
En los centros en los que se utiliza el plan de mediacin se ha
observado que:
Los alumnos han comprendido que los problemas pueden
arreglarse
hablando y escuchando.
Ha mejorado la relacin entre los alumnos y a ello han
contribuido
en gran medida los lugares para llegar a los acuerdos.
El profesorado ha reducido su papel de hacer cumplir las
normas.
Los nios se sienten importantes, porque han descubierto
que
pueden y toman parte en la resolucin de sus conflictos.
El ambiente del centro es mucho ms tranquilo y se ha
limitado
a casos muy concretos, los alumnos que acudan o eran
enviados
al quipo directivo por conflictos sin resolver.
11. INSTITUCIONALIZACIN.
La mediacin debe contemplarse en el Proyecto Educativo del
Centro (PEC), as como en el Reglamento de Organizacin y
Funcionamiento
(ROF), en el Plan de Accin Tutorial (PAT) y en todos los
documentos organizativos. Se trata de que sea un
procedimiento integrado en la normativa del centro. Slo as se
podr repensar el centro de una manera global, implicando
cambios curriculares y organizativos. El aprendizaje de la
mediacin no puede limitarse a unas horas de tutora o a unas
cuantas actividades; aprender a convivir no ha de ser un
aadido sino algo inherente al proceso educativo, con lo que

12

un proyecto de mediacin debe inundar todo el centro para

repercutir en la estructura profunda de la realidad escolar.

Posibles relaciones entre la mediacin y la correccin

de las normas

Slo disciplina
Slo mediacin
Disciplina y mediacin:
o Primero disciplina y luego mediacin.
o Primero mediacin y luego disciplina

Forma en que el Centro garantiza el cumplimiento de

las normas, segn el ROF y el Plan de Convivencia.
Alteracin del comportamiento: procedimiento de actuacin.
Se considera que existe una alteracin grave del comportamiento cuando un alumno o
alumna manifiesta conductas, que los adultos y compaeros consideran como inadecuadas,
por exceso o por defecto, a la situacin en que se producen. Con el fin de diferenciar las
alteraciones espordicas de otras, se debe atender a tres criterios para calificar una conducta
como alteracin del comportamiento: gravedad, generalizacin y continuidad.
a) Gravedad.
Tales comportamientos se consideran problemticos debido a que las dimensiones que los
definen se desvan significativamente de la norma social imperante en el contexto educativo.
b) Generalizacin.
Los excesos, dficit y/o inadecuaciones que constituyen la alteracin del comportamiento,
pueden expresarse a travs de uno o mas sistemas de respuesta, y ocurren en situaciones,
momentos y contextos distintos.
c) Continuidad.
La alteracin del comportamiento solo puede considerarse como grave cuando sigue
producindose en niveles inaceptables despus de una intervencin llevada a cabo con
recursos del propio medio donde se produce.
Para cualquier asunto, en caso de necesidad, relacionado con actuaciones en supuestos de
acoso escolar, maltrato infantil, violencia de genero en el mbito educativo y agresin hacia
el profesorado o el personal no docente, nos regiremos por la Orden de 20/06/2011, BOJA
numero 132 de 7/07/2.011.
Las personas que causen danos, injurias y ofensas al personal docente podrn ser objeto de
reprobacin ante el Consejo Escolar del Centro, sin perjuicio de las otras actuaciones que
pudieran corresponder en el mbito administrativo o judicial.
GRADACION DE LAS CORRECCIONES Y DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS:
Se consideran circunstancias que atenan la responsabilidad:
El reconocimiento espontneo de la incorreccin de la conducta, as como la reparacin
espontnea del dao producido.
La falta de intencionalidad.
La peticin de excusas.
Se consideran circunstancias que agravan la responsabilidad:
La premeditacin.
Cuando la persona contra la que se cometa la infraccin sea un profesor o profesora.
Los daos, injurias u ofensas que se causen al personal no docente y a los compaeros/as
de menor edad o a los recin incorporados al Centro.

13

 Las acciones que impliquen discriminacin por razn de nacimiento, raza, sexo,
condiciones ideolgicas o religiosas, discapacidades fsicas, psquicas o sensoriales, as como
por cualquier otra condicin personal o social.
La incitacin o estmulo a la actuacin colectiva lesiva de los derechos de los dems
miembros de la comunidad educativa.
La naturaleza y entidad de los perjuicios causados al Centro o a cualquiera de los
integrantes de la comunidad educativa.
mbitos de las conductas a corregir:
Se corregirn los actos contrarios a las normas de convivencia realizados por el alumnado
en el Centro, tanto en el horario lectivo, como en el dedicado a la realizacin de las
actividades complementarias o extraescolares.
Asimismo, podrn corregirse las actuaciones del alumnado que, realizadas por cualquier
medio e incluso fuera del recinto escolar, estn motivadas o directamente relacionadas con
el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes como alumnos/as.
Conductas contrarias a las normas de convivencia y su correccin (artculo
20 del decreto):
Son conductas contrarias a las normas de convivencia del Centro:
Los actos que perturben el normal desarrollo de las actividades de la clase
La falta de colaboracin sistemtica del alumnado en la realizacin de las actividades
orientadas al desarrollo del currculo, as como en el seguimiento de las orientaciones del
profesorado respecto a su aprendizaje.
Las conductas que puedan impedir o dificultar el ejercicio del derecho o el cumplimiento
del deber de estudiar por sus compaeros.
La faltas injustificadas de puntualidad.
Las faltas injustificadas de asistencia a clase.
La incorreccin y desconsideracin hacia los otros miembros de la Comunidad Educativa.
Causar pequeos daos en las instalaciones, recursos materiales o documentos del
Centro, o en las pertenencias de los dems miembros de la Comunidad Educativa.
Correccin de las conductas contrarias a las normas de convivencia:
Por los actos que perturben el normal desarrollo de las clases se podr imponer la correccin
de la suspensin del derecho de asistencia a esa clase. Para aplicar esta medida el Centro
deber prever la atencin educativa del alumno/a al que se imponga esta correccin.
Asimismo deber informarse al profesor/a tutor/a y a la Jefe de Estudios en el transcurso de
la jornada escolar sobre la medida adoptada y los motivos de la misma. El profesor/a tutor/a,
por su parte, deber informar de ello a los padres o representantes legales del alumno/a. De
la adopcin de esta medida quedara constancia escrita en el Centro.
Cuando se trate de la falta de colaboracin sistemtica del alumno en la realizacin de sus
actividades escolares, de impedir la realizacin de las actividades a sus compaeros de clase,
las faltas injustificadas de puntualidad, las faltas injustificadas de asistencia a clase, la
incorreccin y desconsideracin hacia los otros miembros de la comunidad educativa o
causar pequeos danos en las instalaciones, recursos materiales o documentos del Centro,
podrn imponerse las siguientes correcciones:
Amonestacin oral.
Apercibimiento por escrito.
Realizacin de tareas dentro y fuera del horario lectivo que contribuyan a la mejora y
desarrollo de las actividades del Centro, asi como a reparar el dao causado en las
instalaciones, recursos materiales o documentos del Centro.
Suspensin del derecho de asistencia a determinadas clases por un plazo mximo de tres
das lectivos. Durante el tiempo que dure la suspensin, el alumno/a deber realizar las
actividades que se determinen para evitar la interrupcin de su proceso formativo.
Excepcionalmente, la suspensin del derecho de asistencia al Centro por un periodo
mximo de tres das lectivos. Durante el periodo que dure la suspensin, el alumno/a deber
realizar las actividades formativas que se determinen para evitar la interrupcin de su
proceso formativo. Tanto en el caso de la suspensin de la asistencia a determinadas clases,
como en la suspensin de la asistencia al Centro hasta un mximo de tres das, estas
actividades formativas podrn realizarse en el aula de convivencia del Centro, si esta llega a
crearse.
rganos competentes para imponer las correcciones de las conductas
contrarias a las normas de convivencia:

14

 Ser competente para imponer la correccin de actos que perturben el normal desarrollo
de la clase, el profesor o profesora que est impartiendo la clase.
Sern competentes para imponer correcciones de amonestacin oral todos los profesores
y profesoras del Centro. Para el apercibimiento por escrito, ser competente el profesor/a
tutor/a del alumno/a. Para la realizacin de tareas dentro y fuera del horario lectivo para
mejorar las actividades del Centro o para reparar danos o para la suspensin del derecho de
asistencia a determinadas clases hasta un mximo de tres das lectivos, ser competente el
Jefe o Jefa de Estudios. Para la suspensin del derecho de asistencia al Centro por un periodo
mximo de tres das lectivos, ser competente el Director/a que dar cuenta a la Comisin de
Convivencia del Consejo Escolar.
Conductas gravemente perjudiciales para la convivencia. Actuaciones iniciales
(Articulo 23 del Decreto):
Son conductas gravemente perjudiciales para la convivencia del Centro:
La agresin fsica contra cualquier miembro de la comunidad educativa.
Las injurias u ofensas contra cualquier miembro de la comunidad educativa.
Las actuaciones perjudiciales para la salud y la integridad personal de los miembros de la
Comunidad Educativa del Centro o la incitacin a las mismas.
Las vejaciones o humillaciones contra cualquier miembro de la Comunidad Educativa,
particularmente si tienen una componente sexual, racial o xenfoba, o se realizan contra
alumnos/as con Necesidades Educativas Especiales.
Las amenazas o coacciones contra cualquier miembro de la comunidad educativa.
La suplantacin de la personalidad en actos de la vida docente y la falsificacin o
sustraccin de documentos acadmicos.
El deterioro grave de las instalaciones, recursos materiales o documentos del Centro, o de
las pertenencias de los dems miembros de la Comunidad Educativa, asi como la sustraccin
de las mismas.
La reiteracin en un mismo curso escolar de conductas contrarias a las normas de
convivencia del Centro.
Cualquier acto dirigido directamente a impedir el normal desarrollo de las actividades del
Centro.
El incumplimiento de las correcciones impuestas, salvo que la Comisin de Convivencia
considere que este incumplimiento de deba a causas justificadas.
Las conductas gravemente perjudiciales para la convivencia en el Centro prescribirn a los
dos meses contados a partir de la fecha de su comisin, excluyendo los periodos
vacacionales.
Correccin de las conductas gravemente perjudiciales para la convivencia:
Podrn imponerse las siguientes medidas disciplinarias:
Realizacin de tareas fuera del horario lectivo que contribuyan a la mejora y desarrollo de
las actividades del Centro, as como a reparar el dao causado en las instalaciones, recursos
materiales o documentos del Centro.
Suspensin del derecho a participar en las actividades extraescolares del Centro por un
periodo mximo de un mes.
Cambio de grupo.
Suspensin del derecho de asistencia a determinadas clases durante un periodo superior a
tres das lectivos e inferior a dos semanas. Durante el tiempo que dure la suspensin, el
alumno/a deber realizar las actividades formativas que se determinen para evitar la
interrupcin del proceso formativo. Estas actividades podrn realizarse en el aula de
convivencia del Centro, si esta llega a crearse.
Suspensin del derecho de asistencia al Centro durante un periodo superior a tres das
lectivos, e inferior a un mes. Durante el tiempo que dure la suspensin, el alumno/a
deber realizar las actividades formativas que se determinen para evitar la interrupcin de su
proceso formativo. Estas actividades podrn realizarse en el Aula de Convivencia del Centro,
si esta llega a crearse. El Director/a podr levantar la suspensin del derecho de asistencia al
Centro antes del agotamiento del plazo previsto en la correccin si se constata previamente
que se ha producido un cambio positivo en la conducta del alumno/a.
Cambio de centro docente. En este caso, habr que informar a la Inspeccin para situar al
alumno/a en un nuevo puesto escolar.
rganos competentes para imponer las medidas disciplinarias de las conductas
gravemente perjudiciales para la convivencia:

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El Director o Directora del Centro ser la persona competente para adoptar las medidas
disciplinarias de las conductas gravemente perjudiciales para las normas de convivencia. De
estas medidas informar a la Comisin de Convivencia del Consejo Escolar del Centro.
Comunicacin:
Cuando se produzca una situacin que altere la convivencia en el Centro, cualquier miembro
de la comunidad educativa lo comunicara al profesor/a tutor/a del alumno.
El profesor/a tutor/a lo pondr en conocimiento de la Jefatura de Estudios.
Informacin previa:
La Jefatura de Estudios y el profesor/a tutor/a llevaran a cabo la recopilacin de la
informacin necesaria que permita aclarar si dicha situacin es grave, generalizada
ocontinua.
Procedimiento general:
Para la imposicin de las correcciones y de las medidas disciplinarias previstas en el
Decreto ser preceptivo, en todo caso, el trmite de audiencia al alumno o alumna.
Cuando la correccin o medida disciplinaria a imponer sea la suspensin del derecho de
asistencia al Centro, la realizacin de tareas fuera del horario lectivo, la suspensin del
derecho a participar en las actividades extraescolares del Centro por un periodo mximo de
un mes, el cambio de grupo o la suspensin del derecho de asistencia a determinadas clases
durante un periodo superior a tres das lectivos e inferior a dos semanas (articulo 24 del
Decreto, letras a, b, c y d del apartado 1) se dar audiencia a sus padres o
representantes legales.
Asimismo para la imposicin de las correcciones previstas en la realizacin de tarea dentro y
fuera del horario lectivo, la suspensin del derecho de asistencia a determinadas clases por
un plazo mximo de tres das lectivos y la suspensin del derecho de asistencia al Centro por
un periodo mximo de tres das lectivos (articulo 21 del Decreto, letras c, d y e del
apartado 2) deber orse al profesor/a tutor/a del alumno o alumna.
Las correcciones y medidas disciplinarias que se impongan sern de inmediata ejecucin.
Los profesores y profesoras y el tutor o tutora del alumno/a debern informar al Jefe/a de
Estudios y, en su caso, al Tutor/a, de las correcciones que impongan por las conductas
contrarias a las normas de convivencia.
En todo caso, quedar constancia escrita y se informar, a los padres o representantes
legales del alumno/a, de las correcciones, y de las medidas disciplinarias impuestas.
Reclamaciones:
El alumno o alumna y/o sus padres o representantes legales podrn presentar en el plazo de
dos das lectivos una reclamacin contra las correcciones o medidas disciplinarias impuestas
ante la persona que las impuso.
En el caso de que la reclamacin fuese estimada, la correccin o medida disciplinaria no
figurar en el expediente acadmico del alumno.
Asimismo, las medidas disciplinarias adoptadas por el Director/a en relacin con las
conductas graves del alumnado tales como agresin fsica, injurias y ofensas, actuaciones
perjudiciales para la salud y la integridad personal, vejaciones y humillaciones, amenazas y
coacciones, suplantacin de la personalidad, deterioro grave de las instalaciones, recursos,
materiales o pertenencias de otros, la reiteracin en un mismo curso de conductas contrarias
a la convivencia, los actos dirigidos directamente a impedir el normal desarrollo de las
actividades o el incumplimiento de las correcciones impuestas, a que se refiere el articulo
23 del Decreto, podrn ser revisadas por el Consejo Escolar a instancia de los padres o
representantes legales de los alumnos implicados, de acuerdo con lo establecido en el
articulo 127 de la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin. A tales efectos,
el Director/a
convocar una sesin extraordinaria del Consejo Escolar en el plazo mximo de dos das
lectivos, contados desde que se presentara la instancia, para que este rgano proceda a
confirmar o revisar la decisin y proponga, si corresponde, las medidas oportunas.
Procedimiento para la imposicin de la medida disciplinaria de cambio de centro:
Inicio del expediente:
El Director/a del Centro acordar la iniciacin del procedimiento en el plazo de dos das,
contados desde que se tuvo conocimiento de la conducta. Con carcter previo podr acordar
la apertura de un periodo de informacin, a fin de conocer las circunstancias del caso
concreto y la conveniencia o no de iniciar el procedimiento.
Instruccin del procedimiento:

16

 La instruccin del procedimiento se llevar a cabo por un profesor o profesora del Centro
designado por el Director/a.
El Director/a notificara fehacientemente al alumno o alumna, as como a sus padres o
representantes legales la incoacin del procedimiento, especificando las conductas que se le
imputan, as como el nombre del instructor o instructora, a fin de que en el plazo de dos das
lectivos formulen las alegaciones oportunas.
El Director/a comunicara al servicio de inspeccin el inicio del procedimiento y lo
mantendr informado de la tramitacin del mismo hasta su resolucin.
Inmediatamente antes de redactar la propuesta de resolucin, el instructor o instructora
pondr de manifiesto el expediente al alumno/a y a sus padres o representantes legales,
comunicndoles la sancin que podr imponerse, a fin de que en el plazo de tres das lectivos
puedan formular las alegaciones que estimen oportunas.
Recusacin del instructor:
El alumno/a o sus padres o representantes legales, podrn recusar al instructor/a. La
recusacin deber plantearse por escrito dirigido al Director/a del Centro, que deber
resolver y ante la cual el recusado/a realizara sus manifestaciones al respecto, siendo de
aplicacin las causas y los tramites previstos en el articulo 29 de la Ley 30/1992, de 26
de
noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del
Procedimiento Administrativo Comn, en lo que proceda.
Medidas provisionales:
Excepcionalmente, y para garantizar el normal desarrollo de la convivencia en el Centro, al
iniciarse el procedimiento o en cualquier momento de su instruccin, el Director/a por propia
iniciativa o a propuesta del instructor/a, podr adoptar como medida provisional la
suspensin del derecho de asistencia al Centro durante un periodo superior a tres das
lectivos e inferior a un mes. Durante el tiempo que dure la aplicacin de esta medida
provisional, el alumno/a deber realizar las actividades que se determinen para evitar la
interrupcin de su proceso formativo.
Resolucin del procedimiento:
A la vista de la propuesta del instructor/a, el Director/a dictar resolucin del
procedimiento en el plazo de veinte das a contar desde su iniciacin. Este plazo podr
ampliarse en el supuesto de que existieran causas que lo justificaran.
La resolucin de la Direccin contemplar, al menos, los siguientes aspectos:
- Hechos probados.
- Circunstancias atenuantes y agravantes, en su caso.
- Medida disciplinaria.
- Fecha de efecto de la medida disciplinaria.
Recursos:
Contra la resolucin dictada por el Director/a del Centro se podr interponer recurso de
alzada en el plazo de un mes, ante el Delegado/a Provincial de la Consejera de Educacin de
conformidad con lo establecido en los artculos 114 y 115 de la Ley 30/1992, de 26 de
noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del
Procedimiento Administrativo Comn, en la redaccin dada por la Ley 4/1999, de 13
de enero. La resolucin del mismo, que pondr fin a la va administrativa, deber dictarse y
notificarse en el plazo mximo de tres meses. Transcurrido dicho plazo sin que recaiga
resolucin, se podr entender desestimado el recurso.
Normas especficas para el funcionamiento del Aula de Convivencia del Centro.
En la actualidad no existe Aula de Convivencia en el C.E.I.P. San Juan, no por carencia de
espacios, sino por carencia de recursos humanos para atender a la misma, as como la
escasez de conflictos hasta ahora. Si en el futuro hay necesidad o alguna posibilidad de
organizarla, aunque sea de modo temporal o parcial, se har.
Una vez que se constituya el Aula de Convivencia en el Centro, la Direccin del Centro
designar un profesor o profesora responsable que la atender, implicando en ella al Tutor/a
del grupo al que pertenece el alumno/a que sea atendido/a, y se concretarn las actuaciones
que se realizarn en la misma, de acuerdo con los criterios pedaggicos que, a tales efectos,
sean establecidos por el Equipo Tcnico de Coordinacin Pedaggica.
Las funciones del Aula de Convivencia del Centro seran:
Atender al alumnado que por problemas conductuales no puede permanecer en su aula.
Derivar los casos atendidos a otras instancias del Centro.
Servir de computo de la conflictividad en el Centro, ya que por ella pasaran todos los
alumnos afectados por conductas contrarias a la convivencia.
Establecer una serie de actividades preventivas y paliativas de los casos conflictivos que
puedan presentarse a los alumnos/as que por ella pasen.

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Medidas especificas para promover la convivencia en el Centro, fomentando el

dialogo, la corresponsabilidad y la cultura de paz.
Concienciar a todos los miembros de la comunidad educativa de la necesidad de conocer y
respetar los derechos y deberes de los alumnos, los profesores, el Personal de
Administracin y Servicios y los padres de alumnos.
Potenciar, dentro del Plan de Accin Tutorial, todas aquellas actividades que favorezcan el
orden, la disciplina y el respeto mutuo, entre los que cabe destacar la observancia y el
seguimiento de las normas especificas del grupo clase.
Realizacin de dramatizaciones sobre conflictos cotidianos y resolucin de los mismos
mediante el dialogo.
Medidas a aplicar en el Centro para prevenir, detectar, mediar y resolver los
conflictos que pudieran plantearse.
Medidas de prevencin.
Asegurar el orden interno que permita conseguir en grado optimo los objetivos educativos
del Centro.
Divulgar e implantar entre todos los miembros de la comunidad educativa el Plan de
Convivencia del Centro, especialmente los apartados referidos a las normas de convivencia
de carcter general para el Centro o de carcter particular para el aula.
Favorecer las situaciones en las que el alumno/a pueda participar en la organizacin,
desarrollo y evaluacin de los diferentes aspectos de la vida acadmica del Centro.
Mantener, por parte del profesorado, una lnea de conducta coherente, uniforme y
sistemtica en el tratamiento del orden y la disciplina.
Propiciar la colaboracin familia-Centro a travs de un intercambio constructivo de
informaciones que permita unir esfuerzos para lograr fines comunes y cauces de
comunicacin.
Medidas para la resolucin de conflictos.
Creacin de un clima favorable.
Distanciarse, calmarse ante un conflicto.
Definir el conflicto.
Describir y analizar el conflicto: personas implicadas, origen, desarrollo, situacin actual.
Integrar toda la informacin necesaria.
Establecer objetivos, segn los resultados deseados.
Disear posibles soluciones y propuestas teniendo en cuenta las consecuencias positivas o
negativas.
Escoger una solucin entre las posibles.
Elaborar un plan para aplicarlo, con unos pasos de accin.
Responsabilizarse para llevar el plan a la prctica.
Evaluar y valorar los resultados obtenidos mediante unos mecanismos de control
previamente establecidos. En caso de que la evaluacin no sea satisfactoria, hay que iniciar
de nuevo el proceso de bsqueda de soluciones.
Compromisos de convivencia.
Todas las familias del alumnado suscribirn con el Centro un compromiso de convivencia, con
objeto de establecer mecanismos de coordinacin con el profesorado y otros profesionales
que atienden al alumno/a y de colaborar en la aplicacin de medidas que se propongan,
tanto en el tiempo escolar como en el tiempo extraescolar, para superar esta situacin.
El Consejo Escolar, a travs de la Comisin de Convivencia, realizar el seguimiento de los
compromisos de convivencia suscritos en el Centro para garantizar su efectividad y proponer
la adopcin de medidas e iniciativas en caso de incumplimiento.
Bases para una buena relacin profesores/as tutores/as-padres.
Cada Tutor o Tutora establecer las pautas oportunas para el establecimiento de una buena
relacin con los padres y madres de sus alumnos y los requisitos mnimos para que el
rendimiento de los alumnos sea el adecuado. Adems de los estimados por cada tutor, de los
que informar en la reunin de padres del primer trimestre y en las horas de Tutora con los
padres establecidas en el Plan Anual de Centro, se propondrn a los padres los siguientes
modelos organizativos:
Escuchar con atencin a los hijos cuando hablen a sus padres. Para ellos es muy
importante.
Preguntarles cada da por sus actividades escolares, exmenes cuando los haya y
controlar dichas actividades y exmenes de manera efectiva.
Distribuir adecuada y proporcionalmente el tiempo de los hijos/as en obligaciones (estudio,
labores de casa, etc.) y distracciones (juegos).
Premiar la buena disposicin de los hijos/as al trabajo.
Reservar en su habitacin un lugar para los libros y material escolar y tenerlos ordenados.

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 Procurar fomentar la lectura comprando como regalos libros y disminuyendo el tiempo de

la televisin, las videoconsolas y los ordenadores.
No opinar de forma negativa sobre el colegio o la labor realizada por los profesores en
presencia de los hijos/as. Tampoco menospreciar el trabajo que los hijos/as realizan en el
Centro.
Acudir con frecuencia razonable al Centro para informarse sobre el aprendizaje y la
convivencia de los hijos/as.
No permitir que los hijos/as realicen labores que no corresponden a su edad, ni que le
remuneren de forma regular estos trabajos.
Procurar respetar los derechos de los hijos/as, pero ser inflexible respecto a sus
obligaciones.
No transmitir indiferencia por los resultados escolares: no es lo mismo aprobar que
suspender.
Vigilar los cambios de habitos de los hijos/as en cuanto a horarios, salidas, entradas,
amistades, gustos,...
Funciones de los delegados y las delegadas del alumnado para la resolucin
pacfica de los conflictos que pudieran presentarse entre el alumnado,
promoviendo su colaboracin con el Tutor o la Tutora del curso.
Cada grupo de alumnos y alumnas del Segundo y Tercer Ciclo de Educacin Primaria elegir
en la primera quincena del curso escolar lectivo un Delegado/ a y un Subdelegado/a de
Curso, cuyos nombres han de notificarse al Jefe o Jefa de Estudios.
Ser funcin del Delegado/ a de Curso:
Ser portavoz de las inquietudes y decisiones de sus compaeros ante el Tutor/a.
Procedimiento de eleccin y funciones de los Delegados o Delegadas de los
Padres y Madres del Alumnado.
En cada clase se elegir un Delegado/a de Padres/Madres en cada curso escolar.
Dicha eleccin se realizar en la primera reunin conjunta que el grupo-clase realice a
principios de curso. Se podrn presentar a la citada eleccin todos/as los/as padres/madres o
tutores legales, presentes en la reunin que lo deseen. Se realizara una eleccin por mayora
simple mediante sufragio directo y secreto, de entre los/as presentados/as para elegir al
Delegado de Padres/Madres de la unidad. Pudiendo votar en dicha eleccin tanto el padre
como la madre, o quien ejerza la tutela legal, de cualquier alumno/a de la clase que se
encuentre presente en el momento de la votacin. En este proceso, la segunda y tercera
persona con mayor nmero de votos sern designadas como subdelegadas, primera y
segunda, que sustituirn a la persona delegada en caso de vacante, ausencia o enfermedad
y podrn colaborar con ella en el desarrollo de sus funciones. En los casos en que se
produzca empate en las votaciones, la eleccin se dirimir por sorteo. En este proceso de
eleccin se procurara contar con una representacin equilibrada de hombres y mujeres.
Funciones de los Delegados/as de Padres y Madres.
Ser los representantes de los padres y las madres del alumnado de cada grupo-aula.
Representarn a los/as padres/madres del grupo-aula en la Comisin de Delegados/as de
Padres/Madres. En ningn caso suplantar ni representar a los padres o madres en su
relacin directa con el Tutor/Tutora ya que esta es una competencia individual e intransferible
de la familia de cada alumno/a.
Sern colaboradores/as activos que ayudarn en aquellas labores que favorezcan el buen
funcionamiento del grupo y el Centro Educativo.
Entre estas colaboraciones podemos citar:
Representar a los padres y madres del alumnado del grupo, recogiendo sus inquietudes,
intereses y expectativas y dando traslado de los mismos al profesorado tutor.
Asesorar a las familias del alumnado del grupo en el ejercicio de sus derechos y
obligaciones.
Tener estrecha relacin con el Tutor/a y tener la informacin de la situacin del grupo,
problemas, carencias, falta de profesorado etc. que tenga el grupo.
Ser intermediario entre el Tutor/a y los padres/madres en los asuntos generales sobre
cualquier informacin general, quejas, propuestas, proyectos, etc.
Colaborar con el Tutor en la resolucin de posibles conflictos en el grupo en los que estn
involucradas alumnos/as y familias (faltas colectivas del alumnado, etc.), en la
organizacin de visitas culturales y, en su caso, en la gestin de contactos con organismos,
instituciones, entidades, asociaciones o empresas de inters para desarrollar dichas
actividades y salidas, conseguir ayudas o subvenciones etc.
Implicar a las familias en la mejora de la convivencia y de la actividad docente en el grupo
y en el Centro.
Participar en el desarrollo de Actividades Curriculares, a peticin del profesorado, que

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necesiten de la demostracin de habilidades y/o aportaciones de experiencias personales o

profesionales.
Elaborar y dar informacin a los padres sobre temas educativos y aspectos relacionados
con la vida y organizacin del Colegio (Actividades extraescolares, salidas, programas que se
imparten, servicios, disciplina etc.)
Animar a los padres y madres a participar en las distintas actividades del Centro para
mejorar la atencin a sus hijos en todos los aspectos.
Fomentar y facilitar la comunicacin de los padres y madres del alumnado con el Tutor o
Tutora del grupo y con el resto del profesorado que imparte docencia al mismo.
Facilitar la relacin entre la familia del alumnado del grupo y el Equipo Directivo, la
AMPA y la representante de este sector en el Consejo Escolar.
Cualesquiera otras recogidas en el Plan de Orientacin y Accin Tutorial u otro documento
planificador del Centro.
Programacin de las necesidades de formacin de la comunidad educativa en esta
materia.
Se solicitar peridicamente al C.E.P. de Antequera la inclusin en su Plan de Actuacin de
cursos de formacin y actividades relacionados con el tema de la convivencia
escolar y demandados por el Claustro de Profesores del Centro.
Igualmente se establecern los cauces oportunos para la creacin de un Grupo de Trabajo en
el Centro que aborde aspectos especficos de la convivencia escolar, especialmente los
programas de prevencin, el diagnstico y la intervencin en casos problemticos de
convivencia escolar y de resolucin de conflictos.
Procedimiento para la recogida de las incidencias en el sistema de informacin
Sneca.
Nos regiremos en lo dispuesto en el articulo 13.1.d) del Decreto 285/2010, de 11 de
mayo y en el articulo 12 de la Orden de 20 de junio de 2.011 (Boja numero 132).
Ser la Jefa de Estudios la responsable del registro sistemtico de las incidencias
recogindose las mismas, como mximo en un plazo de 30 das hbiles desde que se
producen.
NORMAS PARA LA GESTION Y LA CONVIVENCIA.
Normas para la gestin y convivencia en el Centro y en el aula.
A. Comunes:
Daremos respuesta a todas las quejas razonadas que nos plantee el alumnado.
Todo el profesorado actuar coordinadamente en el seguimiento de las normas del Plan de
Convivencia.
Trataremos de resolver de manera pacfica las situaciones conflictivas.
El profesorado del Centro intervendr ante conductas que impliquen humillaciones, acoso,
amenazas, falta de respeto verbal al profesorado o conductas sexistas.
Estableceremos contacto con la familia del alumno/a protagonista de conductas contrarias a
la convivencia.
En los casos recogidos en el Plan, cumpliremos con el protocolo de actuacin previsto.
B. Entradas y salidas:
Hasta las 9 en punto los nios/as permanecern bajo la responsabilidad de sus padres,
madres, monitores del Aula Matinal o de los monitores de transporte escolar.
El Centro no se hace responsable de la seguridad del alumnado que pueda encontrarse en
el interior del colegio antes de las 9.
El Centro puede abrir sus puertas unos minutos antes de las 9 para facilitar el proceso de
entrada, siempre que los padres y madres sean conscientes de que esos minutos los/as
alumnos/as estn bajo su responsabilidad.
A tal fin, los padres y madres sern notificados en el momento de su matriculacin sobre su
responsabilidad antes de las 9.
A la apertura de las puertas los/as alumnos/as se irn hacia sus filas permaneciendo los
padres fuera del recinto escolar. El conserje permanecer en la puerta desde su apertura
hasta la hora del cierre.

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A las 9 en punto los alumnos/as empezaran a incorporarse a sus aulas en fila de forma
correcta y ordenada junto al profesor/a correspondiente.
Los das de lluvia los/as alumnos/as se dirigirn de manera ordenada a sus aulas, sin
guardar fila.
Diez minutos despus de la hora de entrada a las clases no se permitir el acceso al recinto
escolar, salvo casos debidamente justificados.
El profesorado se responsabilizar de su grupo de alumnos/as en las entradas y salidas del
aula.
Los/as alumnos/as de Infantil anticiparn su salida unos minutos para evitar
aglomeraciones.
Ningn alumno/a podr abandonar el recinto escolar una vez comenzada la jornada, salvo
que sea recogido por sus padres, representantes legales o personas debidamente
autorizadas por estas, debiendo firmar la hoja que a tal fin, dispone el Centro.

- Despus de la jornada lectiva solo podrn permanecer dentro del recinto escolar los/as alumnos/as que
tengan comedor escolar o actividades y siempre bajo la vigilancia de personas adultas que sean sus
responsables.
- Si a la hora de salida ocurriera alguna incidencia por la que al alumno/a no estuvieran arecogerlo, el/la
Tutor/a se encargar de que el alumno/a no abandone el recinto escolar y se pondr en contacto telefnico
con la familia.
- Pasado un tiempo prudencial (diez minutos) sin que la familia recoja al nio/a, el Centro comunicar la
incidencia a la Polica Local.
- Si a la hora de salida ocurriera alguna incidencia con el transporte escolar, los profesores que en ese
momento tengan a su cargo un grupo de alumnos/as se encargarn de que no abandonen el recinto,
mientras que un miembro del Equipo Directivo se encargar de comunicarle a la empresa del transporte la
incidencia y organizara al alumnado mientras viene el autobs.
- Las reuniones que los Tutores/as convoquen con los padres y madres del grupo, tanto generales como
individuales, se desarrollarn los lunes en horario de tarde, salvo en casos urgentes. En esa hora, solo
entraran al Centro los padres y madres que acudan a la reunin (sin los menores). En todo caso, ser
responsabilidad del padre/madre la vigilancia del menor, no hacindose responsable el Centro de dicha
vigilancia.
- Durante el horario de los Servicios del Centro (Aula Matinal, Comedor, Actividades Extraescolares,
Acompaamiento, Extensin del Tiempo Escolar, Plan de Apoyo Lingstico a Inmigrantes), y el
programa Escuelas Deportivas, los/as responsables de mantener el orden y unas normas de convivencia
adecuadas, sern los/as maestros/as, mentores y monitores/as que desarrollan dichos servicios y
actividades.
C. Recreos:
Los recreos se consideran a todos los efectos como horario lectivo, por lo que su vigilancia ser siempre
obligatoria. No obstante se podrn realizar turnos de vigilancia en cumplimiento de la Orden 20 de
agosto de 2010, en su articulo 13 donde se especifica: Para el cuidado y vigilancia de los recreos podr
organizarse un turno entre los maestros y maestras del Centro, a razn de una persona de vigilancia por
cada grupos de alumnos/as o fraccin, del que quedar exenta la persona que ejerza la Direccin del
Centro.
Las normas por las que nos regiremos en el horario lectivo dedicado a recreo, sern las siguientes:
- Durante el tiempo de recreo los/as alumnos/as sern atendidos/as por los profesores y las profesoras en
las zonas que le sean asignadas.
- Los/as alumnos/as no podrn permanecer en las aulas durante el recreo, salvo que estn acompaados
por algn profesor/a o quede garantizada por este o esta, la debida atencin al alumno o alumna.
- Si no suena la sirena por el mal tiempo, el alumnado permanecer en su aula junto con el profesor o
profesora que imparta clase en la tercera sesin.
- Si una vez en el recreo comienza a llover, el alumnado volver a su clase y ser atendido por el
profesorado que le corresponda despus del recreo.
- Infantil har el recreo en el patio pequeo y Primaria lo har en la pista polideportiva.
- Los juegos se desarrollarn en la zona adecuada del patio de recreo. Estn prohibidos en los pasillos y
en otros lugares de trnsito.
- El profesorado acudir al recreo con la mxima puntualidad, cuidando siempre de que no se queden
alumnos/as rezagados/as.
- No podemos consentir: juegos violentos, insultos, comportamientos agresivos, juegos y reuniones en el
servicio, daar las zonas comunes, etc.

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- El alumnado utilizara el tiempo del recreo para ir al servicio y beber agua en las fuentes, y no cuando
toque la sirena.
- La entrada a las clases despus del recreo ser como la del comienzo de la jornada.
D. Aseo personal:
- Se exigir unas condiciones mnimas de aseo e higiene, comunicando a los padres las deficiencias
reiteradas que se observen.
- Se exigir una vestimenta adecuada y adoptar, en todo momento, posturas decorosas.
- No se permitir el uso de gorras, velos, pauelos, etc. que tapen la cabeza.
- El alumnado afectado por enfermedades contagiosas o parsitos, tendrn que acreditar su curacin o
limpieza para poder incorporarse a las clases.
- En caso de detectar enfermedad contagiosa o parsitos se citar a los padres del alumno/a afectado/a con
carcter de urgencia y mxima discrecin.
- Durante el periodo de matriculacin, se le entregar a los padres un folleto donde se les informar de la
necesidad de que el alumnado controle los esfnteres antes de comenzar la escolaridad.
NORMAS PARA EL USO CORRECTO DE ESPACIOS, INSTALACIONES, RECURSOS Y
MATERIALES DEL CENTRO.
- Los edificios, instalaciones, mobiliario y recursos estarn a disposicin de toda la comunidad educativa
siempre que: se solicite por escrito la actividad a la Direccin del Centro y cuente con la autorizacin; se
respeten todas las instalaciones y materiales del Centro de forma que no interrumpan el normal desarrollo
de las clases; una persona adulta se responsabilice por escrito ante el Consejo Escolar de las posibles
incidencias que pudieran ocurrir durante el desarrollo de la actividad.
- Solo dispondrn de llaves el Director y el conserje por razones de seguridad.
- La Direccin podr facilitar a las personas que ocupen la presidencia de las AMPAS u otras personas
adultas responsables de la actividad autorizada por el Consejo Escolar las llaves que resulten
imprescindibles para la actividad autorizada.
- Es responsabilidad de toda la comunidad educativa el mantenimiento y cuidado de las instalaciones y
mobiliario del Centro.
- Todos los miembros de la comunidad educativa tienen la obligacin de usar correctamente el material e
instalaciones del Centro para evitar su deterioro.
- Las dependencias debern quedar cerradas, ordenadas y lo ms lmpias posible.
- Cualquier miembro de la comunidad educativa est obligado a informar de los deteriores que se
observen.
- Del deterioro que se ocasione, por uso incorrecto ser responsable el que lo cause. En caso de ser una
actividad autorizada para un grupo, ser responsable la persona adulta que lo solicit al Consejo Escolar.
En caso de alumnos/as, sern los responsables sus representantes legales.
NORMAS PARA EL USO DE LOS RECURSOS TIC DEL CENTRO.
Normas para el uso de los ordenadores porttiles:
Generales:
Todos los porttiles estarn identificados con una pegatina que indique el carro al que
pertenecen y el nmero de ordenador.
Cada porttil se guardar en el carro y lugar que le correspondan.
Siempre que sea posible se entregar al mismo/a alumno/a el mismo equipo.
En cada carro habr una hoja de incidencias que se rellenar por el profesorado que detecte
alguna, o tambin por el Coordinador TIC.
Manipulacin de los porttiles:
El profesorado estar presente en el aula en todo momento mientras algn ordenador est
fuera del carro.
El profesorado entregar en mano cada porttil al alumno/a que le corresponda.
De la misma manera ser el profesorado encargado el que los recoja, mantenindolo
conectado a la corriente.
El profesor responsable comprobar que al final del da los carros queden conectados.
Para trasladar los porttiles insistiremos en que se coja con las dos manos por los laterales,
nunca por la batera.
Cada porttil se colocar en una mesa, aunque vaya a ser utilizado por dos alumnos/as.

22

No habr lquidos en las mesas donde coloquemos los ordenadores.

Para mayor seguridad evitaremos que giren los ordenadores para enserselos a un
compaero/a.
En caso de que se vaya a usar un programa con sonido, se utilizaran sus propios
auriculares.
En las primeras sesiones se informar de las normas a seguir para el cuidado de los
aparatos.
Uso de los programas:
El alumnado no modificar los marcadores, programas ni configuraciones de los porttiles.
Ensenaremos al alumnado en el encendido y apagado correcto del aparato y la resolucin
de pequeos problemas frecuentes (cierre de ventanas, recuperacin de ventanas...).
Daos causados en los ordenadores externos:
El uso negligente o los danos causados premeditadamente en los ordenadores o dispositivos
externos (impresora, scanner, cmara web, canon, etc.) podrn ser considerados como
conducta gravemente contraria a las normas de convivencia y entre sus correcciones,
adems de las establecidas en el Plan de Convivencia con carcter general, se podrn aplicar
las siguientes: Realizacin de tareas de colaboracin con el profesorado, supresin del
derecho al uso de los ordenadores durante un periodo de tiempo comprendido entre quince
das, un mes, un curso escolar, colaboracin con los gastos de reparacin de los aparatos
daados y reposicin por la familia cuando estos no puedan ser reparados.
Ordenadores ultraportatiles del alumnado:
Compromiso que adquiere la familia:
Deber de custodia, cuidado y mantenimiento en buenas condiciones de uso (recarga de
batera, limpieza...) del ultraporttil de dotacin personal Escuela TIC 2.0.
Colaborar en la realizacin de las tareas propuestas por el profesorado.
Favorecer el dialogo con los/as hijos/as sobre su vida digital: pginas de visita, redes que
frecuenta, etc. En el hogar, la familia es responsable de que la navegacin en internet se
realice de forma segura.
Mantener entrevistas peridicas con el profesorado por iniciativa de este o de la propia
familia, para estar informados sobre el proceso de aprendizaje.
Colaborar con el Centro en caso de conductas inadecuadas.
Participar de las formaciones dirigidas a las familias que se organicen tanto en la
comunidad educativa como en otras instituciones para conseguir la conexin deseada entre
familias y Centro.
Compromisos que adquiere el Centro:
Ofrecer una educacin de calidad que prepare al alumnado para asumir con eficacia las
responsabilidades de la vida actual.
Fomentar los valores de respeto, responsabilidad y tolerancia como ejes fundamentales de
la educacin general y de la digital en particular.
Comprometerse, en el entorno escolar, a garantizar una navegacin segura en internet
mediante el filtrado de los contenidos de forma conveniente.
Mantener entrevistas con las familias y fomentar el uso de la tutora virtual.
Asegurar la gestin y cumplimiento de las normas establecidas sobre el uso de los
porttiles.
Daos causados a los ultraporttiles del alumnado:
Cualquier dao causado en los ultraporttiles deber ser subsanado por la familia.
Los problemas con el sistema operativo o modificaciones en los programas que se
produzcan de manera involuntaria, sern solventados por el Centro con la colaboracin de los
servicios correspondientes de la Junta de Andaluca.
Normas para el uso del aula de informtica:
El horario prioritario para usar el aula ser el que est establecido para cada grupo.
El uso prioritario de los ordenadores y dispositivos del aula ser para las actividades
educativas del Primer Ciclo.
Los alumnos/as estarn siempre bajo la vigilancia de un profesor/a.
No se debe modificar la configuracin del ordenador de manera que los grupos puedan
usarlos tal como tienen previsto, tampoco se instalarn programas directamente en los
ordenadores.
Evitaremos la prctica de borrado o renombrado de ficheros del disco duro as como la de
cambios en la configuracin del ordenador.

23

El uso del aula por las clases extraescolares (organizadas por el Centro dentro del Plan de
Apertura) seguir tambin estas normas con el fin de asegurar unas buenas condiciones de
uso por todos los grupos en el horario lectivo.
Habr una hoja de incidencias donde el profesorado y monitores de actividades
extraescolares anoten las anomalas encontradas para que puedan ser solucionadas cuanto
antes.
Es especialmente importante evitar que se toque o altere la conexin de elementos.
Al terminar el trabajo en el aula de informtica debemos desconectar el interruptor general
de toda la clase.
Uso de mviles y dispositivos electrnicos por el alumnado del Centro.
El alumnado no necesitar el uso del mvil para llamadas de urgencia, ya que el Centro
facilitar la comunicacin con las familias.
No est permitido el uso de mviles ni dispositivos electrnicos que permitan la captura
de imgenes en el Centro, salvo que sea necesario para alguna actividad didctica
programada que requieran de su uso.
PREVENCION, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL ABSENTISMO ESCOLAR.
Se considera absentista al alumno/a con ms de 5 faltas en un mes sin justificar.
El/la Tutor/a llevar un control diario de asistencia a clase.
El/la Tutor/a que detecte un caso de absentismo deber:
Notificarlo por SMS y por escrito a la familia citando al padre o madre para mantener una
entrevista con el fin de tratar el problema, indagar las causas y establecer un compromiso de
actuacin conjunta adoptando las medidas necesarias.
Esta citacin deber constar en el registro de salida del Centro.
Si la familia no acude a la entrevista, no justifica las ausencias, no se compromete a
resolver el problema, se notificar a la Jefatura de Estudios.
La Jefatura de Estudios comunicar por escrito a los padres de las posibles
responsabilidades en que pudieran estar incurriendo y se les informar que se va a derivar el
caso a los Servicios Municipales responsables.
Dicha comunicacin tambin constar en el libro de registro de salidas del Centro.
En los casos en que se considere que la situacin del menor es de tal gravedad que podra
ser necesaria la adopcin de medidas de proteccin del menor, la Direccin remitir a la
Delegacin Provincial el expediente completo.
Al final de cada mes, el/la Tutor/a deber notificar a la Jefatura de Estudios los casos de
absentismo detectados en el grupo de su Tutora.

RESUMEN DE LO ESTABLECIDO EN EL PLAN DE CONVIVENCIA Y EN EL ROF DEL

CENTRO.
HECHO

SANCIN

Faltas de respeto, malos modales, problemas

de disciplina, desobediencia, conflictos entre
los/as alumnos/as.
Se producen faltas de respeto hacia los
integrantes de la Comunidad Educativa y
hacia los materiales escolares, adems de
tener falta de inters y apata para todo lo
relacionado con la enseanza.
Faltas de asistencia injustificadas.
Faltas de limpieza, higiene, seguridad y
conservacin de materiales e instalaciones.
Faltas de autenticidad en la documentacin.
El alumno/a trae un terminal de telefona
mvil al Centro

Dilogo, reflexin sobre lo ocurrido, charlas,

tratamiento del tema en la Tutora, con la
Jefatura de Estudios y con la Direccin,
cuando sea necesario, y la correccin
adecuada.
Protocolo establecido en el Plan de
Convivencia para las faltas graves y muy
graves.

Requisar el terminal durante una semana,

siendo custodiado por la Direccin del
Centro.
Entrega personal a los padres, madres y/o
tutores del alumno/a.

24

Parte.
Utilizacin del terminal como grabadora de
video, cmara fotogrfica y/o grabadora de
sonido.

Requisar el terminal durante una quincena,

siendo custodiado por la Direccin del
Centro.
Entrega personal a los padres, madres y/o
tutores del alumno/a.
Expulsin del Centro: mnimo un da, mximo
tres.

Otros usos de los terminales en el Centro

Requisar el terminal durante quince das,

siendo custodiado por la Direccin del
Centro.
Entrega personal a padres/madres y/o
tutores. Parte.
Expulsin del Centro no inferior a un da y no
mximo de tres.

Reiteracin de los hechos

Se estudiar en la Comisin de Convivencia

su expulsin por ms tiempo.

Tcnicas de la mediacin escolar

- Discurso. El discurso es todo aquello que el mediador dice o hace en el transcurso de la
mediacin. Debe ser gil para no aburrir; claro, para que todos lo comprendan y neutro, para no
influir ni en el nimo ni en las decisiones de los involucrados. El discurso tambin es el
vehculo por medio del cual los participantes deciden las pautas que mantendrn a lo largo del
proceso.
- Parafraseo. El parafraseo en mediacin consiste en repetir lo que cada uno de los
involucrados dice pero limpiando el mensaje de la carga afectiva (elogios, insultos, etc.).
- Preguntas. Las preguntas pueden caracterizarse de modos diferentes:
Preguntas abiertas: Son aquellas que admiten una diversidad de respuestas, de modo que los
alumnos experimenten confianza y se explayen con libertad. Son todas aquellas preguntas que
se inician con palabras disparadoras tales como: dnde, cmo, cundo, por qu.
Preguntas cerradas: Son aquellas que slo admiten respuestas positivas o negativas (S-NO) o
sin informacin relevante. Estas preguntas dificultan al alumno explayarse pero son muy tiles
cuando el mediador quiere reafirmar una posible solucin. Las preguntas cerradas son utilizadas
en la mediacin para dejar en claro relatos o decisiones, y para comprometer a quienes afirman
que aceptan un acuerdo.
Preguntas con la respuesta incluida: Estas preguntas son aquellas en las que adems de tratar de
indagar, se introduce una posible causa. Pueden estar encubriendo autoritarismo o imposibilidad
de realizar la pregunta pertinente en forma correcta. En el
primer caso, porque a travs de ellas el mediador expresa la causa que l supone y que el
involucrado no mencion.
- Escucha activa. Escuchar es la prioridad nmero uno y en la escucha activa se pone en
funcionamiento ms de un sentido.
- Abogado del diablo. Por medio de esta tcnica se logra que cada uno de los actores se ponga
en el lugar del otro y reflexione acerca de cmo se sentira y qu pensara si l fuera ese otro. De
esta manera, logra apreciar el efecto que su conducta ocasion en alguien distinto de l.
- Torbellino de ideas. El mediador advierte cuando los protagonistas intentan dar soluciones
para resolver el conflicto. Observa que comienzan a aportar ideas que ponen a consideracin del
otro, con el fin de llegar a un acuerdo. En ocasiones, algunas de esas ideas de resolucin
resultan inverosmiles, impracticables y/o fuera de lugar. Sin embargo, es importante que cada
uno de los involucrados las d a conocer, porque lo inverosmil, impracticable y/o fuera de lugar
puede transformarse en la idea base de un acuerdo.

25

El mediador debe estimular a cada uno para que haga sus propuestas con absoluta libertad, a la
manera de "torbellino de ideas", por ms descabelladas que parezcan. A rengln seguido, los
orientar a "rescatar" las ideas coincidentes con los intereses de ambos. Puede suceder que las
propuestas se trabajen en ms de una entrevista.
- El acuerdo. El acuerdo permite que los protagonistas decidan y respeten las condiciones en
las que se desarrollar la mediacin (acuerdo inicial) y aquellas que resulten como posibles
soluciones del conflicto que los llev a buscar la mediacin (acuerdo final).

Algunas consideraciones
- La mediacin escolar posibilita un alto grado de flexibilidad en el uso del tiempo y del
espacio. La cantidad de entrevistas en la mayora de los casos, oscilan desde una hasta cuatro
reuniones, de aproximadamente dos horas cada una.
- Las personas en conflicto, al enojarse, muestran la "posicin" y no el "inters" que motiva la
disputa. Las posiciones son aquello que las partes demandan o reclaman ("Yo quiero estar en
este lugar"; "Yo no quiero ceder este lugar"), mientras que
los intereses son los verdaderos motivos que subyacen a las posiciones ("Yo quiero estar cerca
de mi amiga Adela"; "Yo quiero estar cerca de Matas") y que muchas veces los involucrados no
conocen. Las posiciones aparecen siempre como opuestas. En cambio, los intereses, como en el
ejemplo anterior, en ocasiones son diferentes o iguales y no necesariamente opuestos.
- Los Programas de Mediacin Escolar llenan de contenido una de las bases sobre las que se
sustenta la educacin integral de las personas; es decir la formacin y construccin de
actitudes y valores. Pensamos en la mediacin como un proceso transformador que encierra
una experiencia de aprendizaje para quienes participan en ella, conectando a las personas
con sus valores, sentimientos, respeto por el otro, generacin y evaluacin de sus opciones,
dando as ocasin de adquirir nuevas herramientas para enfrentar futuros conflictos.
- El mediador es aquella persona que contribuye a disminuir las hostilidades, a mejorar la
comunicacin, a renovar las relaciones interpersonales, a fomentar el pensamiento creativo
y a modelar el trabajo cooperativo para llegar a generar consenso. La idea de que los
estudiantes pueden afrontar los propios conflictos y asumir su responsabilidad, es un
principio bsico en los programas de mediacin y resolucin de conflictos.
- La formacin integral de las personas incluye la bsqueda de sentido en el proyecto de
realizacin personal. En el informe que J. Delors y colaboradores (1996) realizan para la
UNESCO sobre la Educacin para el siglo XXI se afirma que para poder cumplir con su
misin, la educacin ha de sustentarse en cuatro pilares bsicos: aprender a conocer,
aprender a hacer, aprender a vivir juntos y finalmente aprender a ser. Toda accin educativa
que ignore alguno de estos cuatro pilares queda incompleta. Iniciado el siglo XXI hemos de
plantearnos cmo hemos de aprender a ser y a vivir juntos con la seguridad de que adems
revertir directamente en los otros dos mbitos del proceso enseanza-aprendizaje. La
mediacin como proceso contribuye a la construccin de vivir juntos y revierte en los
dems.
CUESTIONARIO PARA AUTOEVALUAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHA DEL PROFESOR MEDIADOR.
N

FRASE

RESPUESTA
V-F

Cuando mis alumnos me hablan, generalmente siento que estoy

perdiendo el tiempo.

Tiendo a interrumpir a mis alumnos cuando estn hablando entre

ellos o hablndome a m.

Tiendo a jugar con un lpiz o un clip cuando un alumno me est

hablando.

Me distraigo cuando escucho ruidos o se realizan actividades cerca

26

de m.
5

He aprendido a fingir que estoy escuchando a los nios cuando me

hablan.

Miro a la cara a mis interlocutores, sonriendo, asintiendo, para

motivarlos a hablar libremente.

Hago preguntas para asegurarme de haber interpretado

correctamente el mensaje que mis alumnos me transmitieron.

Encuentro eficiente realizar labores rutinarias tales como leer mi

correspondencia o hablar por telfono, mientras escucho los puntos
importantes de una conversacin o atiendo al padre de un alumno.

Generalmente estoy ms pendiente de las ideas del interlocutor que

de los detalles del contexto.

10

Mentalmente realizo un resumen de lo que el interlocutor dice.

11

Tomo notas para registrar los hechos y detalles de lo que dice el

interlocutor
Siempre trato de tomar notas lo ms detalladas posibles de lo que
me dijeron.

12
13

Controlo mis emociones cuando otro docente, directivo o padre

profiere palabras hirientes que podran obligarme a abandonar la
conversacin perdindome el resto de lo que tenga que decirme.

14

Prefiero que la gente est contenta. Si escucho los problemas de una

persona durante unos minutos y esa persona se mantiene triste,
trato de bromear con ella para alegrarla.

15

No siempre puedo atender o conversar inmediatamente con las

personas que vienen a verme. Cuando estoy ocupado hago una cita
para conversar personalmente o por telfono ese mismo da.

16

En una reunin elijo a propsito sentarme en un lugar donde me

pueda distraer, como al lado de un reloj o cerca de un pasillo
transitado.

17

Aliento a mis alumnos para que me cuenten sus problemas.

18

Estoy seguro de que mis alumnos y sus padres se sienten confiados

y me hacen preguntas despus que yo hablo. Es ms, los motivo
para eso.

19

Me doy cuenta de los mensajes ocultos en las palabras de la gente a

travs del tono de voz, su expresin facial, gestos y otros indicios
Evito escuchar cosas complejas o difciles, la vida es demasiado
corta para malgastarla en eso.

20
21

Frecuentemente anticipo con mis palabras lo que mi interlocutor est

por decir.

22

S que es fcil distraerse en una reunin, as que me obligo a m

mismo a concentrarme.

23

No puedo seguir lo que mis alumnos, sus padres o mis directivos

estn diciendo. Si hacen gestos, me distraigo.

24

Trato de sentarme lo ms cerca posible del interlocutor, ya sea

durante una conversacin personal, con un grupo pequeo o con un
grupo grande tipo auditorio.

27

25

Soy una persona directa; si alguien me dice algo que no me gusta,

respondo inmediatamente.

26

Generalmente prejuzgo a un alumno por su historia escolar, familiar

o forma de vestir.

El ejercicio procura que cada uno pueda evaluar su actitud como escucha y
su efectividad como oyente. A continuacin estn las respuestas que se
supone favorecen una buena comunicacin.
Respuestas
N

FRASE

Cuando mis alumnos me hablan, generalmente siento que estoy

perdiendo el tiempo.

Tiendo a interrumpir a mis alumnos cuando estn hablando entre

ellos o hablndome a m.

Tiendo a jugar con un lpiz o un clip cuando un alumno me est

hablando.

Me distraigo cuando escucho ruidos o se realizan actividades cerca

de m.

VyF

He aprendido a fingir que estoy escuchando a los nios cuando me

hablan.

Miro a la cara a mis interlocutores, sonriendo, asintiendo, para

motivarlos a hablar libremente.

Hago preguntas para asegurarme de haber interpretado

correctamente el mensaje que mis alumnos me transmitieron.

Encuentro eficiente realizar labores rutinarias tales como leer mi

correspondencia o hablar por telfono, mientras escucho los puntos
importantes de una conversacin o atiendo al padre de un alumno.

Generalmente estoy ms pendiente de las ideas del interlocutor que

de los detalles del contexto.

10

Mentalmente realizo un resumen de lo que el interlocutor dice.

11

Tomo notas para registrar los hechos y detalles de lo que dice el

interlocutor
Siempre trato de tomar notas lo ms detalladas posibles de lo que
me dijeron.

VyF

13

Controlo mis emociones cuando otro docente, directivo o padre

profiere palabras hirientes que podran obligarme a abandonar la
conversacin perdindome el resto de lo que tenga que decirme.

14

Prefiero que la gente est contenta. Si escucho los problemas de una

persona durante unos minutos y esa persona se mantiene triste,
trato de bromear con ella para alegrarla.

15

No siempre puedo atender o conversar inmediatamente con las

personas que vienen a verme. Cuando estoy ocupado hago una cita
para conversar personalmente o por telfono ese mismo da.

16

En una reunin elijo a propsito sentarme en un lugar donde me

pueda distraer, como al lado de un reloj o cerca de un pasillo
transitado.

12

28

RESPUESTA
V-F
V

VyF

17

Aliento a mis alumnos para que me cuenten sus problemas.

18

Estoy seguro de que mis alumnos y sus padres se sienten confiados

y me hacen preguntas despus que yo hablo. Es ms, los motivo
para eso.

19

Me doy cuenta de los mensajes ocultos en las palabras de la gente a

travs del tono de voz, su expresin facial, gestos y otros indicios
Evito escuchar cosas complejas o difciles, la vida es demasiado
corta para malgastarla en eso.

21

Frecuentemente anticipo con mis palabras lo que mi interlocutor est

por decir.

22

S que es fcil distraerse en una reunin, as que me obligo a m

mismo a concentrarme.

23

No puedo seguir lo que mis alumnos, sus padres o mis directivos

estn diciendo. Si hacen gestos, me distraigo.

VyF

24

Trato de sentarme lo ms cerca posible del interlocutor, ya sea

durante una conversacin personal, con un grupo pequeo o con un
grupo grande tipo auditorio.

25

Soy una persona directa; si alguien me dice algo que no me gusta,

respondo inmediatamente.

26

Generalmente prejuzgo a un alumno por su historia escolar, familiar

o forma de vestir.

20

Esta actividad fue recreada del cuestionario presentado por Hugo O. de la Torre en su artculo
"Comunicaciones eficaces", escrito en Conceptos y Herramientas de Management, Cuaderno N 7,
marzo de 1996.

ENCUESTA PARA VALORAR EL SENTIR GENERAL DEL ALUMNADO SOBRE LA

MEDIACIN ESCOLAR.

1.- Conoces la existencia de un grupo de alumnos mediadores?

SI NO
2.- Has hecho uso de este servicio?
SI NO
3.- Crees que ha merecido la pena?
MUCHO ALGO POCO NADA
4.- Se lo recomendaras a tus compaeros?
SI NO
5.- Qu crees que te ha aportado?
.................................................................................
6.- Volveras a requerir su ayuda si tuvieras un nuevo problema?
SI NO
7.- Sabes de otros compaeros que hayan usado este servicio?
SI NO
8.- En caso afirmativo, cuntos? ..............................
8.- Sabes los nombres de los compaeros que te han atendido?
................................................................................
9.- Crees que es algo til para la escuela?
MUCHO ALGO POCO NADA
10.- Formaras parte t de este Grupo el curso prximo?

29

SI NO
DOCUMENTACIN UTILIZADA
Mediacin escolar sin mediadores. Ana Prawda. Editorial Bonum.
Material para la mejora de la convivencia escolar. Mediacin en la resolucin de
conflictos. Programa de alumnado ayudante. Junta de Andaluca. Consejera de
Educacin.
Cmo elaborar un Plan de Mediacin en un centro educativo? Gua para su
desarrollo con el apoyo del APA. Carmen Heras Martnez. Laura Garca Raga.

30