ANALISIS FODA

FORTALEZAS:
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Motivacin al personal de procesos productivos por parte del G.G para la toma de decisiones.
Asesoramiento a gerencia por una unidad especializada en marketing.
Consolidacin de ventas del departamento de ventas.

DEBILIDADES:
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Falta de voluntad y capacitacin.

Errores y omisiones en la facturacin y registracin por parte del Departamento de
contabilidad.
Deficiencia en la gerencia administrativa.
Incapacidad para ver errores.
Falta de coordinacin.
Atrasos en la entrega por parte de la seccin almacn y despacho.

OPORTUNIDADES:
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Aumentar la capacidad de vendedores.

Incentivos para la mejora de calidad.
Tendencia al crecimiento.

AMENAZAS:

Posible crisis econmica lo cual provocara una baja de demanda de los productos.
Disminucin del prestigio por quejas presentadas de los clientes.

FALLAS
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Se encontr una serie de inconvenientes como quejas de los clientes por demoras en las entrega de
los pedidos.

Se detectaron irregularidades con la cuenta corriente de un cliente, la cual se encontr que era a
causa de errores y omisiones en la facturacin y registracin de parte del departamento de
contabilidad. Esto es debido a que la gerencia de administracin no posee un buen manejo y control
de todos sus rganos encargados.

La presidencia la nica solucin que ve es esperar a la renuncia de la gerente de administracin para

que esta pueda encargarse de sus departamentos; pero la solucin no es que el presidente tome
todos los cargos de la empresa solo porque un rgano no funciona.

No hay lneas de comunicacin entre departamentos y secciones, en todo ente es necesaria la

comunicacin y la integracin de todos los miembros que construyen da a da el ambiente de
trabajo, pero esto no significa que otras personas se involucren en lo que no deban.

Hay secciones y departamentos que no estn claros en las tareas que deben cumplir.

Se recalca la subjetividad en el modo de pensar. Como se dijo anteriormente, la solucin que ve el

presidente es la renuncia de la gerente de administracin para que el cumpla con sus tareas y as se
hagan las cosas bien. Toda persona en su trabajo de tomar decisiones objetivas, no debe basarse
en sentimientos ni opiniones personales cuando de esas depender el trabajo de muchas personas.
A la hora de tomar decisiones se deben de tomar en cuenta muchos factores y la subjetividad no es
uno de ellos.

El problema de comunicacin e integracin que se puede observar en la gerencia de administracin

se puede notar en el departamento de ventas, donde los vendedores tienen problemas muy distintos
y el jefe del departamento de ventas no puede solventarlos todos.

El mismo problema de falta de comunicacin e integracin se repite en el departamento de

informtica y en la seccin de desarrollo, quien se queja que la jefa de compras continuamente
solicita cambios a los programadores que dependen de el sin consultarlo.

FORTALEZAS
Podemos ver que no hay un entorno laboral muy cmodo entre los gerentes, lo cual afecta a los niveles
inferiores, y posteriormente, a los compradores. Pero a pesar de todo esto, Folder S.A se ha destacado en la
gerencia de ventas; aumentaron las exportaciones y piensan en expandirse a otros departamentos del
interior del pas.

RECOMENDACIONES
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La primera recomendacin que se le dara a Folder S.A es mejorar la comunicacin e integracin de

los miembros de la empresa. No se puede trabajar en una empresa donde no haya comunicacin
entre niveles jerrquicos e integracin de todos los departamentos. Lo que se ve presente es que
varios departamentos y secciones no estn del todo claros en las tareas que tienen que cumplir, por
lo tanto llegan a involucrarse en donde no deben, lo cual causa molestias e inconvenientes.

Folder S.A necesita ser objetiva, tener en cuenta que las decisiones que toma cada departamento y
seccin afecta el trabajo del otro. Todos tienen que trabajar en conjunto y en armona, pero hay que
ser precisos y concisos en las decisiones que se vayan a tomar.

En el departamento de ventas hace falta ms personal, si desean expandirse deben aumentar su

capacidad de empleados, para producir ms tienen que agregar recursos variables, en este caso:
ms vendedores.

El presidente ya ha dicho en ocasiones que la solucin que el ve es contratar a un contador que

suplante a la gerente de administracin. Lo que la empresa necesita es mayor capacitacin de
personal, es por eso que hace falta una gerencia de recursos humanos, que de ella salga la seccin
de personal. Con la presencia de la gerencia de recursos humanos no solo habr una mejor
seleccin de personal, sino que tambin habr un mejor programa de entrenamiento y reclutamiento
de trabajadores; y un programa de capacitacin.

Para la gerencia de administracin se necesita un administrador; la gerencia de recursos humanos

es necesaria en este caso porque debe reclutar cada puesto de trabajo con su especialidad
correspondiente. Quizs ese es uno de los problemas fundamentales de la empresa, que pocos
tienen presente las tareas que deben cumplir y probablemente muchos de los que estn en los
cargos presentes, no tienen la especialidad suficiente para estar ah.

La gerente de administracin anteriormente haba exclamado que estaba sobrecargada de tareas,

ahora pide ms personal a su cargo, lo cual su nueva peticin no se ve necesaria, ya que con los
departamentos que ella ya posee no se est obteniendo buenos resultados.

Otra recomendacin que se puede dar es pasar la seccin de depsito Al cargo del departamento de
ventas y la seccin de expedicin al departamento de informtica, el departamento de personal a la
nueva gerencia de recursos humanos y pasar el departamento de compras a la gerencia de
administracin. No slo se estara aligerando las tareas que la gerente de administracin ya posee,
sino que tambin se le est otorgando ms personal especializado a las tareas que ella debe cumplir
en realidad.

La gerencia de recursos humanos debe tener suma comunicacin con la gerencia de venta y la
gerencia de administracin, para que est al tanto de las especialidades a las que se le est
otorgando a cada gerencia, para que el funcionamiento de la empresa sea ptimo y gil.

A pesar de que la gerencia de venta tiene sus inconvenientes con la comunicacin, se ha destacado
ms que la gerencia de administracin, pero las dos deben estar a la par para el mejor desempeo
de la empresa.