UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

PROGRAMA PROFESIONAL DE ING. MECNICA,

MECNICA-ELCTRICA Y MECATRNICA

CADENA DE VALOR
DE UNA EMPRESA DE AUTOMVILES
Integrantes:
- Ramos Centeno Jos Luis
- Valeriano Chvez Abraham

Fabricantes de 1 nivel

Fabricantes de 2 nivel

Fabricantes de 3 nivel

CADENA DE VALOR EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

ACTIVIDADES DE APOYO

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA

LOGISTICA

MARKETING

DE

DE

ENTRADA

SALIDA

VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Actividades Primarias

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

LOGSTICA

DE ENTRADA: La estrecha relacin que tiene con sus proveedores, le

permite tener a tiempo la materia prima necesaria para fabricar y ensamblar los
vehculos.
OPERACIONES:

Cuenta con una lnea de produccin totalmente automatizada, y

gracias al sistema de gestin de conocimientos; los operarios de las distintas reas son
capaces de rotar en los puestos, alcanzando un nivel de produccin alto y de calidad.
Lleva adelante una poltica de stock cero para reducir costos.
LOGSTICA

DE SALIDA: Cuenta con un tiempo de entrega de sus productos de

aproximadamente 30 a 45 das.
MARKETING

Y VENTAS: Tiene publicidad en los medios grficos ms reconocidos

en Internet, ofrece mediante publicidad telefnica y realiza muchos sorteos de
bonificaciones. Con los cuales sus potenciales clientes son atrados.
SERVICIO:

A travs de sus representantes tiene un gran equipo de servicio para

resolver todas las dudas de sus clientes; as como tambin la garanta de los productos.

Actividades de Apoyo

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

INFRAESTRUCTURA

DE LA EMPRESA: Cuenta con una planta modelo diseada a

la medida de las necesidades de produccin y exigencia del mercado nacional e
internacional.
RECURSOS

HUMANOS: Si bien el personal es idneo, existe una brecha

generacional que debe ser llenada por gente con mucha experiencia.
DESARROLLO

automatizacin.

TECNOLGICO: Cuenta con los ltimos avances de la robtica y

ABASTECIMIENTO:

Es una empresa innovadora gracias a su estrategia de ventas y

de abastecimiento, utilizando el modelo japons JIT (Just in time).
Ofrece sus productos, con calidad y opciones variadas para los distintos tipos de
clientes que tiene.

CADENA DE VALOR DE HONDA

Tecnologas ms representativas
DISEO

* Paquetes de
diseo por
computadora.
* Computadoras.
* Scanners.
* Impresoras.
* Sistemas de
informacin.
* Centros de
prueba de autos
por computadora.
* Desarrollo de
prototipos.

LOGSTICA
INTERNA

* Montacargas.
* Gras.
* Bandas transp.
* Telfono.
* Computadoras.
* Sistemas de
inventarios por
computadora.
* Redes internas de
comunicacin.
* Redes
computacionales.
*Sistemas EDI
(Electronic Data
Interchange).

OPERACIONES

* Procesos de
produccin.
* Bandas
transportadoras
* Aluminio
reciclado.
* Ensamble.

LOGSTICA
EXTERNA

MARKETING
Y VENTAS

* Redes
computacionales.
* Nodrizas.
* Montacargas.
* Telecomunicaciones.
* Transporte Martimo.

* Sistemas de
informacin.
* Telecomunicaciones
(Televisin, Radio,
Telfono,
Internet).
* Pginas WEB.
* Bancos de
datos.

SERVICIO

* Chequeo
automotriz por
computadora.
* Telecomunicaciones.
* Asistencia en el
camino.
* Pginas WEB
* Centro de venta
de refacciones.
* Asistencia en el
camino.
* Servicio en caso
de emergencia en
el camino.

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica interna:

Su organizacin de la produccin y materia prima se basa en el sistema JIT

(Just In Time).

Subcontratacin de la produccin de algunos componentes a empresas externas

de primer nivel, con el fin de evitar gastos de capital.

Toyota y sus proveedores se capacitaron en cuanto a sistemas de produccin, con

lo que consiguieron un aumento en la productividad y una disminucin en los
niveles de inventarios.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Operaciones:

Se destacan actividades crticas como la realizacin de ensamblajes, con la

disminucin de los tiempos en los procesos y mejoras en la calidad.

Toyota implement un proceso de ensamblaje simplificado, conocido como Global

Body Line (GBL), para lograr la disminucin de errores y aumento de calidad, lo
que repercuti en una reduccin del 30% del tiempo que pasa un vehculo en el
taller de ensamble.

Han trabajado arduamente en la disminucin del tiempo de proceso en el cambio

de troqueles, llegando a niveles mucho menores que la competencia.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica Externa:

Basa su sistema de organizacin en la produccin Justo a Tiempo.

El logro ms relevante de Toyota es que duplica su productividad, debido a las

mejoras en su sistema productivo.

Su sistema productivo se actualiza constantemente, con lo que llega a producir

cantidades muy similares a sus competidores.

Una vez terminado el proceso de produccin en la planta, los autos se envan

directamente a los distribuidores de Toyota.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Marketing y Ventas:

Venden los productos de manera ms rentable y barata que los competidores.

Pginas web para el conocimiento de los productos y promociones.

Capacitacin en ventas y servicios a su personal, instndoles a construir lazos con

sus clientes y participando del proceso de produccin.

Comercializacin en ferias comerciales, mediante la publicidad en los diarios,

televisin, en Internet.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Servicio:

Ofrecen servicios de chequeo automotriz por computadora.

Brindan asistencia en el camino, sistemas de comunicacin oportuno a las

necesidades.

Pginas web que permitan ver las caractersticas tcnicas de los autos.

Implementa un servicio post-venta, a travs de los concesionarios, para el

mejoramiento del producto.

ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa:

Toyota logra ofrecer la mayor cantidad de productos a un bajo costo, an siendo

una empresa menor respecto a sus competidores.

Su estrategia competitiva es el mejoramiento continuo y la diferenciacin del

producto.

Ha optado por una reduccin en los gastos de marketing, lo que ha trado

beneficios considerables.

ACTIVIDADES DE APOYO
Administracin de RR.HH.:

Toyota confa en sus trabajadores, les permiten tomar decisiones; ya que siempre
estn entrenados en hbitos y destrezas nuevos.

Ofrecen buenos salarios y seguros de salud a sus empleados.

Forman a sus empleados enfocndolos en el mejoramiento continuo.

Logran mediante incentivos, que los trabajadores de los talleres, se preocuparan

ms de la calidad de los productos.

ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo Tecnolgico:

Gracias a su capacidad de cambio e innovacin tecnolgica, Toyota tiene una

mejora constante y un alto rendimiento en sus productos.

Cuenta con tecnologa de punta; robots, que han ayudado a conseguir un ahorro
considerable en la utilizacin de los solventes, incrementando la eficiencia de sus
cabinas de pintura.

Emplean parte de sus ganancias en investigacin y desarrollo.

Implementaron sistemas de mejoramiento de la calidad de sus productos; como

la detencin de la cadena de montaje ante posibles fallas del proceso productivo.

ACTIVIDADES DE APOYO
Abastecimiento:

Se sigue trabajando en la adquisicin de terrenos para creacin de fbricas.

(Logran tener 48 fbricas en 26 pases de todo el mundo).

Fomentaron la negociacin y el trabajo directo con los proveedores y la

capacitacin de stos.