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RESUMEN DE TESIS DE MAESTRIA: APLICACIN DE UN PROGRAMA ACAT PARA MEJORAR LAS

RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LOS DOCENTES DE LA GUE "JOS FAUSTINO SNCHEZ


CARRIN" DE LA CIUDAD DE TRUJILLO-2005
I.-NIVEL
MAESTRIA EN: DOCENCIA Y GESTION
DENOMINACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION:

Aplicacin del Programa de Habilidades Sociales ACAT, para Contribuir a


Mejorar las Relaciones Interpersonales en los Docentes de la Institucin
Educativa Jos Faustino Snchez Carrin de Trujillo 2005
AUTOR:
DIANA LIZ ROSALES MURGA
CERILA VALVERDE CALDERON
II.-CONTENIDO:
2.1. ASPECTO METODOLOGICO
2.1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El ser humano es sumamente complejo en su proceso y devenir histrico
constante. Por lo cual las Ciencias Sociales abordan su estudio en todos los
mbitos del quehacer humano, como lo hace la pedagoga, la educacin y la
psicologa, para denotar la importancia que tiene el Educador, en el proceso de
Formacin de las nuevas generaciones y del proceso de cambio social, que
implica su trabajo diario (BERNE, ERIC (1998).
A la vez los gobiernos en el mundo han ido incorporando las tendencias
Psicolgicas y Sociolgicas en la Educacin, por lo cual, un modelo de
Educacin para todos y con equidad, se requiere urgentemente en los pases
del tercer mundo (Valcarcel, Marcel, 2006).
Pero cmo lograrlo, si uno de los agentes de esta transformacin se encuentra
desfasado, sin los instrumentos operables de su capacitacin y autoformacin
permanente, e all de la importancia de los programas de capacitacin docente,
que se deben generar en las mismas Instituciones Educativas, donde laboran y
conviven diariamente con otros colegas, sus estudiantes y Padres de Familia.
La introduccin y aplicacin de estos modelos a la Educacin Peruana; en la
ltima dcada del siglo XX, ha influenciado y a la vez permitido dar una visin
ms holstica en las Organizaciones educativas y sobre todo de la importancia
de la Relaciones Interpersonales, entre sus miembros en las Instituciones
educativas, principalmente el agente que lidera, como es el docente que labora

conjuntamente, con los otros agentes en proyectar juntos, una visin y misin
conjunta de lo que desean lograr en su Instituciones Educativa. Por ello de la
importancia de las propuestas de programas educativos, que emerjan de la
propia problemtica institucional y que nos preocupa y compromete en materia
de investigacin; para abordarlas y hacer propuestas en sus mejoras
(Valcarcel, 2006).
Despus de estos dos aos de estudio de la realidad institucional de la G.U.E.
Jos Faustino Snchez Carrin estamos seguras de la importancia de la
Aplicacin de un Programa de Habilidades Sociales que permita mejorar las
relaciones interpersonales de los docentes, ya que nuestra Institucin
Educativa ha ido procesando recin desde el ao 2005, sta informacin de
manera general y sistemtica, especialmente con la aplicacin del D. C. B.
2004 que se incorpora a nuestro Proyecto Educativo Institucional y al Proyecto
Curricular de Centro, con estas nuevas tendencias educativas, psicolgicas,
sociales y psicopedaggicas; ya que dicha aplicacin tender a mejorar en los
docentes snchez-carrionistas las Relaciones Interpersonales tan venidas a
menos en estos ltimos aos, por no contar con programas integrales, ni del
Ministerio de Educacin ni de la institucin educativa, evidentemente
necesarios para disminuir las tensiones y conflictos que se observan en las
asambleas y reuniones, en las que se apreciaba una serie de contradicciones,
que devenan en peleas frontales -verbal o peleas permanentes entre grupos-,
por mantener su posicin, llegando muchas veces hasta la confrontacin
judicial y todo esto por no tener los docentes un Programa de Habilidades
Sociales que permita el manejo adecuado de sus emociones, de elevar su
autoestima, de conocer sobre asertividad, de manejar una comunicacin
afectiva y fluida, conocimientos y la forma como expresar su punto de vista e ir
mejorando sus Relaciones Interpersonales, que estn basadas en la
disminucin de actitudes inadecuadas en el grupo de trabajo, disminucin de
enfrentamientos verbales, enfrentamientos contraproducentes entre colegas,
confianza del grupo y la cooperacin entre sus miembros en actividades
pedaggicas.
Es necesario reconocer que las caractersticas negativas que se mencionan
siguen siendo parte de la coyuntura poltica y social del pas y que nuestra
Institucin Educativa es una muestra de las agudas y desmejoradas Relaciones
Interpersonales, por no existir un Programa de Habilidades Sociales, que
supere estos desajustes que producen los comportamientos, en este caso,
inadecuados de los docentes de la Institucin Educativa Jos F. Snchez
Carrin de la Ciudad de Trujillo, en las siguientes caractersticas:
Desmejoramiento de Relaciones Interpersonales, debido a la presencia de dos
grupos hegemnicos que pretende imponer sus ideas y principios ideolgicos
en el SUTEP-BASE de la Institucin educativa, sin un anlisis real de la
realidad actual. Un sector se opone a los cambios educativos, pretendiendo

generalizar el concepto en los dems colegas; todo lo que viene del Ministerio
de Educacin es producto de la patronal y de una imposicin de las
tendencias Educativas sin un Proyecto Educativo Nacional articulado y
consolidado como lo exige por aos la poblacin peruana. Y el otro grupo
sostiene el concepto de que se mantenga una relacin orgnica de
coordinacin y de lucha programtica coherente con las dems bases bajo los
principios del sindicalismo clasicista y la aplicacin del Estatuto, sin aislarse de
los problemas bsicos y urgentes de la reivindicacin magisterial.
Enfrentamientos verbales entre sus miembros, por la oposicin de ideas y el no
saber expresar y aceptar de manera coherente las apreciaciones u opiniones
que se vierten en las asambleas de docente, como tambin no saber respetar
las ideas, que se manifiestan y se aprueban por consenso, generando caos y
anarqua en la aplicacin de lo que se trata en estos grupos de trabajo general.
Formacin de grupos rivales con inadecuadas relaciones en cada grupo;
entendidas estas relaciones como acciones sociales de conseguir alguna
preferencia en cargos de confianza para las comisiones de trabajo, que
merecen importancia, por la toma de decisiones que debe ejercer la persona
responsable sobre el grupo humano y as influir autoritariamente sobre los
dems.
Prdida de la confianza entre los docentes y el trabajo desordenado en grupos;
siendo cada vez ms difcil asumir conjuntamente la ejecucin de acciones
coordinadas de manera consensuada, y esto ocurre por la indiferencia hacia la
solucin de la problemtica institucional, desarrollndose una prctica
individualista y anrquica en el desarrollo de la gestin institucional como de la
prctica pedaggica.
Falta de cooperacin y solidaridad entre sus integrantes expresada
principalmente en las acciones de gestin tcnico pedaggico, porque no existe
un trabajo armnico y en equipos y se malentiende los valores de cooperacin
y solidaridad en el trabajo docente, por ejemplo de cubrir faltas graves en el
trabajo pedaggico, sin tomar en cuenta las consecuencias que pueden
producir en nuestros alumnos y padres de familia. Basndose con
justificaciones que la norma no es clara en resolver y sancionar estos actos y
por lo cual no se presta relevancia a su cumplimiento.
Limitado desempeo de sus labores profesionales en la Institucin Educativa.
Por la falta de motivacin intrnseca y extrnseca, es decir no existen estmulos
organizados por la gestin institucional, ni metas ordenadas a cumplir que
propongan un trabajo de compromiso con su institucin. Algunos docentes
estn trabajando en otras instituciones principalmente privadas que absorben
su potencialidad de servicio ntegro a la Institucin Educativa al que se
encuentran con nombramiento, debido a los sueldos bajos que todava tiene el
sector educacin.

Entonces, debido a estas caractersticas que son notorias en nuestra Institucin


educativa es posible, realizar el cambio, hay posibilidad de crecer y
desarrollarse armnicamente como institucin, creemos, que el trabajo de
investigacin que realizaremos nos permitir revertir est problemtica que se
expresa as:
Cules son los efectos de la aplicacin de un programa de Habilidades
Sociales para mejorar las relaciones interpersonales de los docentes de la
Institucin Educativa GUE Jos F. Snchez Carrin de Trujillo durante el ao
2005?
2.2.2. OBJETIVOS:
Objetivo General
Determinar cmo la aplicacin del Programa de Habilidades Sociales ACAT,
mejora las Relaciones Interpersonales de los docentes en la Institucin
Educativa G. U. E Jos Faustino Snchez Carrin de Trujillo, durante el ao
2005.
Objetivos Especficos
a)
Identificar las dificultades de las relaciones interpersonales de los
docentes de la Institucin Educativa G. U. E Jos Faustino Snchez Carrin
antes de la aplicacin de un Programa de Habilidades Sociales.
b)
Disear el Programa de Habilidades Sociales ACAT, para los docentes
de la Institucin Educativa G. U. E Jos Faustino Snchez Carrin durante el
ao 2005.
c)
Aplicar el programa de Habilidades Sociales para los docentes de la
Institucin Educativa G. U. E Jos Faustino Snchez Carrin durante el ao
2005.
d)
Determinar las dificultades de las relaciones interpersonales de los
docentes de la Institucin Educativa G. U. E Jos Faustino Snchez Carrin
despus de la aplicacin del Programa de Habilidades Sociales ACAT.
2.2.3. HIPOTESIS:
Ha: Los efectos de la aplicacin del programa de Habilidades
Sociales ACAT son la mejora de la asertividad, la comunicacin, la autoestima
y la toma de decisiones, contribuyendo de manera significativa a mejorar el
nivel de las relaciones interpersonales en los docentes de la Institucin
Educativa G.U.E. Jos F. Snchez Carrin durante el ao 2005.
Ho: La aplicacin del programa de Habilidades Sociales ACAT no produce
efectos importantes que contribuyan significativamente a mejorar el nivel de las

relaciones interpersonales en los docentes de la Institucin Educativa G.U.E.


Jos F. Snchez Carrin durante el ao 2005.
2.2.4. PRUEBA DE HIPOTESIS:
Contrastacin de la hiptesis
A partir del enunciado hipottico de que la aplicacin del programa de
Habilidades Sociales ACAT contribuye de manera significativa a mejorar el
nivel de las relaciones interpersonales en los docentes de la Institucin
Educativa G.U.E. Jos F. Snchez Carrin durante el ao 2005, buscamos la
comprobacin estadstica de la misma, mediante el siguiente cuadro:
Variable
Grupos
Medidas Estadsticas
Prueba t para datos emparejados
Valor P
Significacin
Nivel de las relaciones interpersonales
Control
= 158.75
S = 51.84
CV% = 32.65%
S2 = 2687.01
Tc= 4,709
Ttabular= 1.667
Tc > Ttabular
P=0.055 > 0.05
Se Acepta la Hiptesis Alterna ya que los puntajes del Post Test y Pre test
presentan diferencias muy significativas con respecto a si misma en el grupo
experimental y con las del post test del grupo control.
TTabular para p > 0,05 y 78 grados de libertad (n-1)
Fuente: Pre y Post Test aplicado a los docentes

2.2.

MARCO TEORICO:

A.-HABILIDADES SOCIALES
2.2.1.-Concepto de Habilidades Sociales:
VALLES ARANDIGA, citado por Emperatriz Torres Tasso (1997), define las
Habilidades Sociales como Las conductas que debemos tener cuando nos
relacionamos con los dems para llevarnos bien con todos y no tener
problemas: es la forma en que decimos las cosas.
2.2.2.-Importancia de las Habilidades Sociales:
VALLES ARANDIGA (1994, p. 10) considera que una baja
aceptacin personal, rechazo o aislamiento social son consecuencias de no
disponer de destrezas adecuadas. Adems asegura que en el contexto escolar
la importancia de las habilidades sociales viene dada por los comportamientos
contrarios a la propia habilidad de interaccin positiva de algunos alumnos con
los iguales y con las personas adultas.
2.2.3.-Adquisicion y Desarrollo de las Habilidades Sociales:
En la actualidad, la opinin unnime es que las habilidades sociales se
adquieren mediante la combinacin del proceso de desarrollo y del aprendizaje.
Ninguna persona nace simptica, tmida, agresiva o socialmente hbil, a lo
largo de la vida, se va aprendiendo a ser de un modo determinado, de forma
que las respuestas que emite el sujeto en una situacin interpersonal dependen
de lo aprendido en sus interacciones anteriores con el medio social. Es decir, el
individuo en su interaccin con su medio social, va aprendiendo cierta clase de
conductas que las muestra despus en forma puntual y situacional
(RODRGUEZ R., Rosa Isabel & MARISA M., Alfredo Gmez (2007)).
Nelly (1991), citado por TORRES TASSO (1997, p. 25) afirma que las
habilidades de interaccin social se aprenden de la misma forma que otros
tipos de conducta.
2.2.4.-Caractersticas de las Habilidades Sociales:
MONJAS CASARES (1995, PS. 29 31), menciona las siguientes
caractersticas:
Las Habilidades Sociales se adquieren mediante la combinacin del proceso de
desarrollo y del aprendizaje, ste ltimo juega un papel de mucha importancia
ya que nadie nace socialmente hbil. Las Habilidades Sociales son
respuestas especficas ante situaciones especficas y se ponen en juego
siempre en contextos interpersonales, son conductas que se dan en relacin a
otra (s) persona (s).

stas contienen componentes motores y manifiestos, emocionales-afectivos y


cognitivos. A este respecto, GARCA PREZ y MAGAZ LAGO (1996, ps. 6 y 7)
plantea que las Habilidades Sociales incluyen respuesta verbales y no
verbales, instrumentales, cognitivas y emocionales, diferenciando 3 formas
especficas:
Las Habilidades Sociales son consideradas como un conjunto de
comportamientos interpersonales complejos. Cuando estas relaciones son
apropiadas o buenas, la resultante es una mayor satisfaccin personal e
interpersonal, el trmino habilidad se utiliza para indicar que la competencia
social no es un rasgo de la personalidad, sino ms bien un conjunto de
comportamientos aprendidos y adquiridos.
2.2.5. Mecanismos de Aprendizaje de las Habilidades Sociales:
Las conductas interpersonales estn en funcin de las consecuencias
(reforzantes o aversivas) aplicadas por el entorno despus de cada
comportamiento social. Si cuando un nio sonre a su padre, este le gratifica,
esta conducta tender a repetirse y entrar con el tiempo a formar parte del
repertorio de conductas del nio. Si el padre ignora la conducta, sta se
extinguir, si lo castigan tambin se extinguir y adems aparecern
respuestas de ansiedad condicionada que interferirn con el aprendizaje de
otras nuevas conductas.
1.

Aprendizaje por Observacin

El nio aprende conductas de relacin social como resultado de la exposicin


ante modelos significativos. La teora del aprendizaje social afirma que muchos
comportamientos se aprenden por observacin de otras personas. Un nio que
observa que su hermano es castigado, cuando grita para hacer peticiones,
aprender a no emitir esa conducta. Pedro observa que el profesor elogia a su
compaero de clase porque en el recreo ayud a un nio que estaba en
problemas, Pedro tratar de imitar esa conducta.
Los modelos a los que los nios se ven expuestos en su desarrollo son muy
variados, entre ellos hermanos, primos, vecinos, amigos, padres, profesores y
adultos en general. Tambin son muy importantes e impactantes los modelos
de la T.V., de pelculas, filmaciones, lectura de un libro, un cuento, etc.
Para que un modelo sea imitado por los nios, tiene que reunir ciertas
caractersticas:
Prestigio o xito social del modelo: A las personas les agrada destacar,
el modelo puede ser positivo o negativo y los alumnos pueden imitar
simplemente guiados por el xito social. Es relevante anotar que la persona
que observa el modelo imitar la conducta presentada por ste, si el modelo
recibe refuerzo positivo. Ya que deduce que le ocurrir lo mismo si realiza

dicha conducta. A esto se le llama reforzamiento vicario, es una motivacin


para la imitacin.
2.

Aprendizaje Verbal o Instruccional

Segn este sistema de aprendizaje, el sujeto aprende a travs de lo que se le


dice y a travs del lenguaje hablado por medio de preguntas, instrucciones,
incitaciones, explicaciones o sugerencias verbales. Es una forma no directa del
aprendizaje. Un ejemplo es cuando los padres incitan al nio a bajar el tono de
voz, a pedir las cosas por favor o cuando le explican y dan instrucciones
directas de cmo afrontar la solucin de un conflicto que tiene con una amiga.
En el mbito escolar, esta instruccin suele ser sistemtica y directa.
3.

Aprendizaje por Feedback Interpersonal

Segn Jane Dunphy (2002), el Feedback o retroalimentacin es la explicacin


por parte de observadores de cmo ha sido nuestro comportamiento, esto
ayuda a la correccin del mismo sin necesidad de ensayos y consiste en la
informacin: por medio de la cual la persona con la que se interacta, nos
comunica su reaccin ante nuestra conducta.
El aprendizaje por Feedback puede entenderse como reforzamiento social
administrado contingentemente por la otra persona durante la interaccin.
Ocurre que en la mayora de interacciones cotidianas no se recibe un
Feedback explcito sino impreciso aunque, entre nios parece ms directo o
especfico.
Esta forma de aprendizaje es usualmente la ms recomendada para la
formacin, mejora o desarrollo de habilidades sociales en adultos, por cuanto
su mayor capacidad de raciocinio le permite auto-administrar mejor sus
fortalezas para lograr su mejoramiento.

Como tal, ste procedimiento resulta mejor desarrollado por las teoras del
aprendizaje constructivo y significativo, ya que el auto-conocimiento, la
capacidad de reconocer las deficiencias con su entorno, las cualidades de sus
habilidades sociales previas al proceso de desarrollo de nuevas habilidades
sociales o su mejora son elementos constitutivos vitales y muy importantes de
ser tenidos en cuenta.
2.2.6.-Como se Desarrollan las Habilidades Sociales:
Considerando que el desarrollo de estas habilidades se propone en la presente
investigacin sobre adultos, hemos de tener en cuenta los procesos de
aprendizajes significativo y constructivo fundamentalmente dentro del
Mecanismos de aprendizaje tipo Feedback, por considerarlo el ms oportuno y

pertinente. Antes de ello deberemos repasar algunas de las cuestiones bsicas


a considerar sobre la naturaleza humana y su condicin social.

a.

El Ser Humano como Ser Social:

HIDALGO y ABARCA (1994, P. 17) consideran que el hombre es un ser social


por naturaleza y requiere de su entorno para desarrollarse integralmente,
contexto que en gran medida es un contexto social. Resulta entonces
fundamental el desarrollo de las habilidades que permiten relaciones
interpersonales satisfactorias y efectivas. El modelo de aprendizaje social,
sostiene que el funcionamiento psicolgico y por lo tanto el desarrollo social,
responde a la interaccin recproca de muchos factores ambientales,
individuales y de conducta de la persona, que en definitiva permiten el
aprendizaje del comportamiento social.
El comportamiento interpersonal se aprende por asociacin y por aprendizaje
instrumental, siendo el refuerzo social uno de los reforzadores ms poderosos
para la adquisicin y mantencin de la conducta interpersonal. En este sentido
BANDURA, citado por HIDALGO y ABARCA (1994, p. 18) ha enfatizado la
importancia de factores cognitivos en el aprendizaje, demostrando la
importancia de ellos en el aprendizaje vicario. El aprendizaje por observacin
requieren de procesos tales como percepcin, atencin y memoria,
reproduccin motora y factores motivacionales que suponen procesos
cognitivos complejos de abstraccin y simbolizacin. As mismo, se considera
que uno de los medios ms efectivos de aprendizaje de comportamiento
complejos, como es la conducta social, es a travs de la observacin de
modelos significativos.
b.

Lo que se hereda y lo que se aprende:

Las grandes diferencias individuales y la estabilidad de algunos


comportamientos interpersonales muy relacionados con la falta de habilidades
sociales, tales como la ansiedad social y la timidez, han llevado a detectar un
comportamiento gentico en estas caractersticas individuales. En relacin a
esta idea, EYSENCK, mencionado por HIDALGO y BARCA (1994, p. 20) nos
habla de un nivel de neuroticismo, intensidad y persistencia de la reaccin
frente a estmulos externos, como un factor de personalidad predisponente. Un
alto nivel de neurotismo implica una reaccin demasiado intensa y persistente
ante los estmulos fuertes.
Para RISCO (1988) citado por HIDALGO y ABARCA (1994, P. 20) los factores
predisponentes de personalidad, biolgicos y ambientales, deben ser
considerados porque pueden ser responsables de la resistencia a cambios,
recadas en conductas sociales inadecuadas, o ser personas que presenten un

mal pronstico... frente a un proceso de desarrollo, formacin o modelamiento


de habilidades sociales.
c.

Proceso de Socializacin:

Es en la familia donde se producen los primeros intercambios de conducta


social y afectiva, valores y creencias, teniendo una influencia muy decisiva en
el comportamiento social. Posteriormente, la incorporacin del nio al sistema
escolar le permite y obliga a desarrollar ciertas habilidades sociales ms
complejas y extendidas. Es un perodo crtico respecto a las habilidades
sociales ya que estas mayores exigencias pueden llevar al nio a presentar
dificultades que antes no eran claramente detectadas o pueden empezar a
producirse problemas de ansiedad social y timidez.
El perodo de la adolescencia es una etapa del desarrollo en que el joven debe
encarar mltiples tareas que implican relaciones interpersonales diferentes a
las de la infancia y debe desarrollar habilidades para resolver problemas de
manera independiente.

En este sentido WIELKIEWICZ (1992, p. 262) afirma que las habilidades


sociales varan segn las etapas del desarrollo, esperndose que un alumno
entre 7 y 12 aos muestre habilidades como: aprender a participar en
actividades de grupo, mejorar sus habilidades para conversar, mantener una
amistad, hacer obsequios en ocasiones especiales, tolerar hasta donde sea
posible la conducta molesta de los dems, hacerles peticiones razonables a
sus compaeros, as como negarles cuando se justifique.
Posteriormente, en la vida adulta, la persona requiere desarrollar habilidades
para el trabajo, realizacin de tareas en equipo y habilidades interpersonales
con su pareja. En la vejez tambin se requieren destrezas especficas para las
problemticas propias de esta etapa de la vida. A lo largo de esta etapa, es
cuando se consolidan y afirman muchas de las habilidades adquiridas
principalmente en la niez y complementariamente en la pubertad y juventud.
2.2.7.-Entrenamiento de las Habilidades Sociales:
GIL, LEON y JARANA (1992, P. 59) manifiesta que los Entrenamientos en
Habilidades Sociales estn integrados por un conjunto de tcnicas cuya
aplicacin se orienta a la adquisicin de aquellas habilidades que permitan a
los sujetos mantener interacciones sociales satisfactorias en su mbito de
actuacin, pretendiendo lograr que el sujeto adquiera y domine los
componentes de las habilidades sociales y que los muestre en la secuencia
correcta, sin ayuda ni supervisin en forma espontnea.
Adems este autor seala las siguientes ventajas en comparacin con otras
psicoterapias:

Simplicidad de las tcnicas de entrenamiento.

No se requiere de aos para convertirse en entrenador.

Flexibilidad, puede adaptarse a necesidades de personas y grupos


especficos, as como abordar diferentes problemas en situaciones
heterogneas.
El EHS se focaliza en la conducta adaptativa y prosocial de los sujetos,
es decir que se pretende construir nuevas competencias conductuales en los
sujetos, se ensean conductas para el repertorio adaptativo del sujeto.
El EHS es una estrategia de intervencin sumamente verstil, los
objetivos que persiguen, el grado de estructura o de los sujetos sobre los que
puede incidir, por lo que pueden adaptarse y flexibilizarse para intervenir en
diversos campos y con muy variados sujetos y problemas.
De igual forma MONJAS CASARES (1995, p. 45) manifiesta que en el proceso
de diseo y elaboracin de un programa de enseanza de habilidades sociales
es necesario tomar en cuenta tres aspectos:
Las caractersticas, intereses, necesidades, motivaciones de los sujetos
a los que va dirigido el programa.
Las situaciones, contextos y escenarios sociales relevantes a los que
generalmente se enfrentan o pueden enfrentarse los sujetos en su vida escolar,
familiar y social.
Las habilidades y repertorio de conducta necesarios para enfrentarse y
desenvolverse de modo competente en las situaciones, contextos y escenarios,
sealados como importantes y relevantes para estos nios.
B.- RELACIONES INTERPERSONALES:
2.2.8.- Definicin de Relaciones Interpersonales:
Segn Ehlermann, Georgina (1997) es la interaccin por medio de la
comunicacin que se desarrolla o se entabla entre una persona y el grupo al
cual pertenece. Complementa su concepto afirmando que tambin es la
capacidad que tenemos para trabajar juntos con una meta definida, haciendo
del trabajo diario una oportunidad de vida para uno mismo y los seres que nos
rodean.
2.2.9.-Destreza de las Relaciones Interpersonales:
Las destrezas para las relaciones son aquellas destrezas sociales y
emocionales que promueven la habilidad para comunicarse clara y
directamente, escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de
manera honesta y autntica.

Las destrezas para las Relaciones Interpersonales son:


1. Destrezas Sociales.
Auto imagen positiva y confianza.
Asertividad preactiva
Iniciacin al contacto.
Comienzo de comunicacin
Reconocimiento de evasin del peligro.
Lmites saludables.
Comunidad.
Apoyo.
2. Destreza de Comunicacin.
Escuchar activamente.
Empata, apertura, conciencia.
Respuesta reflexiva.
Revelacin.
Expresin.
Entendimiento del lenguaje corporal.
Claridad y honestidad.
No asumir.
Contenido vs. Proceso.
Resolucin de conflicto.
Negociacin.

3. Destreza de autoconocimiento.
Autenticidad.
Asertividad.
Comunicacin e integridad.

Lmites emocionales.
Base en la realidad.
Postergacin en la gratificacin.
Distanciamiento.
4. Destrezas de Lmites.
Reconocimiento y honor de valores comunes.
Respeto y aceptacin.
Escuchar.
Autenticidad.
Validacin y apoyo.
Afecto fsico y emocional.
Desarrollo del carcter.
Sentido de Identidad.
Lmites saludables.
Perdn.
Encarar los propios miedos.
2.2.10.- Caractersticas de las Relaciones Interpersonales Saludables.
HENDRICKS, J. J. (1986) arguye que un aspecto muy importante en la
cuestin de las relaciones personales es que ellas siempre se hallan presente
en las sociedades; precisamente sta es la caracterstica inherente de tales. El
tema en cuestin es que ellas sean saludables e integradoras y no
disociadoras o negativas. Las caractersticas de las relaciones interpersonales
saludables son:
Honestidad y Sinceridad: Libre de mentiras e hipocresa. Nos permite
explorar los lmites sociales y propone la posibilidad de contrastar nuestras
verdades con la de los dems.
Respeto y Afirmacin: Fomenta la libertad mutua, que permite la creacin del
espacio psicolgico y social en el que se desarrolla la visin de las cosas, de
uno y de los dems.

Compasin: Las relaciones compasivas se relacionan con la capacidad


humana de sentir con, es decir, de identificarse con el otro, de ponerse
psicolgicamente en el lugar del otro.
Compresin y sabidura: Es la realizacin integral llevando a cabo la
integridad de inteligencia interpersonal desde la compasin, el respeto a la
libertad, la honestidad y la sinceridad.
Ms simplemente lo podemos calificar como la capacidad que posee el ser
humano para interactuar con otras personas y nos ayudan a crecer como
individuos, respetando la forma de ser de los dems y sin dejar de ser nosotros
mismos.
2.2.11.- Relaciones Interpersonales Eficiente e Ineficientes.
Cuando hay una relacin Interpersonal eficiente se produce lo siguiente:
Satisfaccin
Autenticidad
Empata
Compaerismo
Efectividad

Cuando hay una relacin interpersonal deficiente se produce lo siguiente.


Frustracin
Ansiedad
Enojo
Agresividad
Actitud negativa
Desercin o despido del empleo.
2.2.12.- Factores que determinan el nivel de las relaciones interpersonales
Cary L. Cooper / Cheryl J. Travers (1997) explicando la problemtica presente
en las dificultades de las relaciones interpersonales en ambientes laborales,
indica que el estrs -enfermedad producida por el desgaste-, produce tambin
tensin, agudizacin de problemas insolubles e incapacidad para hacerles
frente. Este problema tambin ha sido llamado por Bensabat (1984) como el
mecanismo natural y saludable de defensa del organismo, pero no hay duda

que ocasiona la prdida de la conexin entre el centro laboral y trabajador, y


los intereses de los individuos se reorientan estableciendo nuevas prioridades
y/o afectando su racionalidad, con lo que quedan mermadas sus facultades y
alertas para reaccionar de modo apropiado disminuyendo la interaccin con el
grupo y deteriorndose las relaciones interpersonales en el centro laboral, con
las consecuentes deficiencias y disminucin en la calidad del desempeo
laboral.

Las relaciones interpersonales, segn sealan Crdenas, Graciela & Ponce,


Francis. (2004), fundan sus proceso de evaluacin en las mismas bases
tericas que sirvieron hace apenas 25 aos a Gardner, H. (1983) para postular
su teora de las Inteligencias Mltiples, las que sirven de soporte y explican la
Inteligencia Interpersonal y el desarrollo de Habilidades Sociales.
En este sentido plantean que la evaluacin asociada del nivel de conflictos
entre docentes, el nivel de confianza en el grupo, la capacidad de trabajo en
equipo, el grado de solidaridad mostrado y el nivel de compaerismo que
evidencian los docentes, son los constituyentes que nos permitirn valorar
adecuadamente el nivel de relaciones interpersonales de cada uno de ellos y
del grupo para integrarse (Ayuqui C., Jessy, 2006).
Afirma Ayuqui (2006) en cuanto las razones que ms frecuentemente son
origen de conflicto que existen las siguientes:
Interdependencia laboral: Esta se produce cuando dos o ms grupos de
una organizacin dependen unos de otros para realizar su trabajo. Existen tres
tipos de interdependencia entre grupos:
a)
Interdependencia combinada: No requiere interaccin alguna entre
grupos, ya que cada uno acta independientemente.
b)
Interdependencia secuencial: Exige que un grupo finalice su trabajo para
que otro pueda hacer lo mismo. Los trabajos se realizan en forma secuencial.
c)
Interdependencia reciproca: Requiere que el producto final de cada grupo
sirva de insumo para otros grupos de la misma organizacin.
Diferentes objetivos: Los conflictos se pueden producir por las
diferencias de objetivos entre los departamentos de una organizacin. Tambin
existen algunas situaciones que suelen estimular los conflictos entre grupos
como son los recursos limitados: Lo que sucede a menudo es que, cuando los
recursos son limitados se establece una competencia que puede traducirse en
un conflicto disfuncional si los grupos se niegan a colaborar.

Diferentes horizontes temporales: las perspectivas relativas al tiempo


influyen en la forma en que un grupo percibe la realidad. Las fechas tope
influyen sobre las prioridades y la importancia que los grupos asignan a sus
distintas actividades. Teniendo en cuenta las diferencias en cuanto a horizontes
temporales, siempre cabe la posibilidad de que los problemas y asuntos que un
grupo considera fundamentales tengan escasa importancia para otro, y que por
consiguiente de ello pueda derivarse un conflicto.
Posiciones incongruentes: En una organizacin suelen existir los
distintos estndares en cuanto a posicin. El caso de un estndar nico y
absoluto es anmalo. La lgica consecuencia es la existencia de numerosas
jerarquas.
Percepciones inexactas: Las percepciones inexactas llevan a que un
grupo cree estereotipos acerca de los dems. Cuando se insiste en las
diferencias entre grupos, se refuerzan esos estereotipos, se deterioran las
relaciones y aparecen los conflictos.
Asociado a ello, tenemos tambin que el nivel de confianza en el grupo es un
parmetro sumamente importante por cuanto ...la construccin de la confianza
supone la creacin de un clima favorable, en el que el conocimiento y la
afirmacin dejan paso a un sentimiento de correspondencia, permitiendo de
esta manera interactuar con seguridad (Crdenas y Ponce, 2004). Esta se
evala a partir de saber cuanto estamos dispuestos a dejar de nuestras cosas y
valores en manos de terceros, particularmente en quienes compartimos el da a
da del ejercicio laboral. Se valoran en este sentido la valoracin que
asignamos a la informacin que se intercambia en el grupo, al grado de respeto
de los acuerdos que se efectan entre y en distintos niveles de agrupamiento
de los trabajadores de una unidad, un rea, una institucin e incluso de una
comisin transitoria de trabajo para un fin determinado. Asimismo se valorar en
este acpite el grado de confianza que se tiene en decisiones de otros
miembros, para poder compartir con ellos determinadas responsabilidades.
Ambos factores descritos nos conducen inmediatamente a un tercer factor o
dimensin a medir en el nivel de relaciones interpersonales. ste es la
capacidad de trabajo en equipo que viene a ser el conjunto de habilidades y
capacidades para integrarse a tareas comunes de manera asertiva (Avendao,
C., Medina, A & Pinedo, J., 1996). Sus principales caractersticas son:
Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas
por diferentes personas.
Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros.

Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma


coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo comn.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo,
dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias
para el desempeo armnico de su labor. Existen distintos aspectos necesarios
para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos podemos mencionar:
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creacin de una
visin del futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la
organizacin, desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha
visin, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poder para
lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales
para poner en prctica la estrategia.
Promover canales de comunicacin, tanto formales como informales,
eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando
adems una adecuada retroalimentacin.
Existencia de un ambiente de trabajo armnico, permitiendo y
promoviendo la participacin de los integrantes de los equipos, donde se
aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeo.
El grado de solidaridad mostrado a nivel laboral es un factor tambin muy
importante, puesto que como afirma literariamente Cobeas, G. (2001) ...la
solidaridad laboral, es la que dulcifica las jornadas de trabajo y humaniza un
poco el ambiente que a veces se convierte en una selva. Ese "hoy por t y
maana por m", es el que nos permite y hace confiar cada da en la posibilidad
de no transformarnos en quienes aspiramos por simple y puro instinto el
puesto ajeno. Es ese elemento invisible que nos hace confiar en la
humanidad del ser humano, que paradjicamente, cada vez tiene menos en la
colaboracin y en la convivencia da a da con el que tienes ms cerca. El
trabajo ocupa gran parte de nuestro tiempo al da y podemos asegurar que
enriquecera mucho ms si todos nos sacrificamos de vez en cuando por el
colega que tenemos al lado. La medicin de la solidaridad se efecta desde
dos perspectivas: Primero, la comprensin del problema de otros, que nos
permite identificarnos con quien muestra alguna debilidad, como primer paso
para poder tender el puente a la solucin; y segundo, el grado de participacin
en la solucin que es la decisin activa de dar de nosotros nuestro esfuerzo
sincero para resolver el problema observado.
El nivel de compaerismo en el centro de trabajo es la ltima pieza del
engranaje que nos permite valorar de modo efectivo el nivel de las relaciones

interpersonales. Recomiendan los expertos que el individuo debe asumir que


"el trabajo no es el centro de la vida", sino que es tambin importante para el
enriquecimiento personal mantener actividades que sean placenteras, tales
como una aficin concreta o simplemente pasear y charlar con amistades. Es
de suma importancia en la vida cotidiana el uso constante de la palabra
compaerismo, pues de ella emanan todos los pensamientos positivos,
siendo el primer enlace para fomentar las grandes relaciones (Navarrete G.,
Jos L. 2006).

La medicin del compaerismo se realiza en aspectos relacionados al grado de


participacin en actividades internas de la institucin Educativa, el de Nivel de
apoyo a compaeros, aun cuando tengamos limitadas posibilidades y la
Participacin en defensa de compaeros cuando creemos que hay una accin
injusta contra algn colega del centro laboral.
C.- PROPUESTA PEDAGOGICA
2.2.13.- Justificacin de la Propuesta
El presente trabajo de investigacin experimental, desde la perspectiva
pedaggica se justifica por lo siguiente:
a)
El Programa de Habilidades Sociales ACAT, para mejorar las
Relaciones Interpersonales se basa en las siguientes teoras de enseanzaaprendizaje ya revisadas a lo largo de nuestra investigacin: De Ausebel y
Vigosky sobre Aprendizaje Significativo y Constructivismo respectivamente,
Aprendizaje por Feedback segn Jane Dunphy (2002),
b)
Este programa busca constituirse en un mecanismo efectivo de mejora
de habilidades y capacidades docentes en el marco de su formacin y
desarrollo integral para mejorar significativamente la calidad educativa la cual
depende de los mltiples factores, caractersticas, situaciones y eventos que
actan sobre los actores de la educacin como son los alumnos, los docentes y
las autoridades educativas.
c)
El programa busca demostrar que es posible incrementar las
habilidades sociales entre los docentes de la Institucin Educativa G.U.E. Jos
F. Snchez Carrin de Trujillo mejorando significativamente sus relaciones
interpersonales, mejorando con ello, consecuentemente, la calidad de la
educacin, no solamente en trminos de la emitida intencionalmente al alumno,
sino tambin en cuanto al ejemplo mostrado al manejar mejor las relaciones
entre docentes.
d)
El Programa de Habilidades Sociales ACAT busca mejorar las
Relaciones Interpersonales de los docentes en la Institucin Educativa G. U. E

Jos Faustino Snchez Carrin de Trujillo a partir de determinar sus


caractersticas, debilidades, aspectos negativos y superarlos mediante la
aplicacin de prcticas estrategias didcticas orientadas a ese fin.
e)
El programa de Habilidades Sociales ACAT propuesto integra tcnicas
pedaggicas de trabajo en equipo, discusin de ideas por contraposicin y
afirmacin de valores ciudadanos y familiares. Esta orientado a mejorar las
relaciones interpersonales de los docentes en el seno de su centro de trabajo.
f)
La capacitacin en Habilidades Sociales permite en el docente el
desarrollo de conductas propias de un profesional, ticas y solidarias,
ejemplares con respecto a su rol de educador frente a su alumnado, y mejora
significativamente su capacidad de trabajar en equipo, intercambiar opiniones y
consecuentemente, mejorar la calidad educativa brindada.
2.2.14.-Descripcin de la propuesta
Nuestra propuesta programtica est orientada a desarrollar habilidades,
destrezas y capacidades para dar respuesta a la necesaria interaccin y trabajo
en equipo de los docentes de una institucin educativa. sta, por tanto,
contiene los siguientes propsitos:
a)
Desarrollar Habilidades Sociales para mejorar la capacidad de trabajo en
equipo de los docentes de la GUE Jos Faustino Snchez Carrin.
Hemos partido en esta seccin por evaluar el nivel de las Habilidades Sociales
de los docentes por medio del Test de Evaluacin de Habilidades Sociales
que aplicamos a todos los docentes logrando establecer con claridad cuales
son estos y poder mejorar desde el principio de su aplicacin el programa de
habilidades sociales ACAT, con lo cual se logr implementar sucesivos y
dinmicos procesos de evaluacin del mismo.
b)
Capacitar al docente para manejar de modo ms adecuado sus
emociones, reacciones y trato con sus pares y/o colegas, para ser mejor
ejemplo ante su alumnado.
Habiendo desarrollado habilidades sociales los docentes quedan en mayor
posibilidad de manejar mejor su trato e interaccin con los dems docentes de
la Institucin educativa.
En el proceso final de esta experiencia se aprecia las cualidades y beneficios
del programa reflejado en el post test aplicado.
c)
Desarrollar habilidades para desplegar aptitudes y capacidades de
desarrollo personal, explotando eficientemente las relaciones interpersonales
El personal docente sometido a la experiencia del programa de habilidades
sociales ACAT ha demostrado una mejora significativa de sus capacidades

para interactuar con mayor eficiencia y capitalizar este aprendizaje en pro de


una mayor satisfaccin y mejor desempeo profesional personal individual.
2.2.15.-Estrategias para desarrollar la propuesta
Las estrategias son el conjunto de las actividades concientemente planificadas
y estructuradas en un plan preconcebido y con una orientacin determinada,
que hemos ejecutado de manera secuencial, con un nivel tambin previamente
calculado de control sobre los efectos que produce, con el objetivo del
cumplimiento de las metas determinadas en la presente propuesta.
As, el desarrollo del programa de Habilidades Sociales ACAT est basado en
modelos instruccionales cuyos objetivos ya han sido propuestos y cuya
experimentacin ha dado resultados positivos en diversos estudios a los que
nos hemos referido suficientemente. Este modelo instruccional segn diversos
autores sigue el siguiente esquema:
1)

Evaluacin de Inicio (Pre-Test)

El desarrollo presencial del programa se inicia con la prueba de entrada o pretest, por medio de la cual recogemos informacin sobre el nivel de Relaciones
Interpersonales (Anexo 01)
2)

Fase pre-instruccional

Esta fase ser utilizada por las docentes y expositoras para establecer una
relacin cualitativa y motivadora con las docentes expuestas al programa
ACAT. Se parte de inducir a ellos de la importancia y relevancia de la formacin
de las Habilidades Sociales para el mejor desempeo profesional en el seno
del centro laboral. sta se inici con una serie de reuniones con el personal
directivo, dirigentes gremiales y docentes por grupos para lograr internalizar
sobre la referida importancia y por tanto inducirlos a participar de la experiencia
propuesta.
3)

Presentacin de informacin y orientacin

Esta fase ha sido usada para establecer con el alumnado en pleno, asistente al
programa, los aspectos que se tratarn a lo largo del desarrollo del curso, se
les ha sealado los temas, su importancia, los objetivos y finalidad del
desarrollo de los temas seleccionados.
En una etapa de esta fase se han establecido los objetivos y finalidad de la
aplicacin del programa a nivel de la relacin docente-docente, tanto como en
el reflejo de esta relacin con las otras que mejoran consecuentemente como
son docente-alumno y docente-personal administrativo.
4)

Participacin y progresos

En el desarrollo de las programas educativos adoptamos las recomendaciones


hechas por el profesor Leon Rubio, A. (1995), en cuanto a desarrollos
instruccionales los que nos han permitido establecer los procesos secuenciales
de instruccin basados en la utilidad de los conocimientos, la comprensin de
los resultados de los mismos, la correccin oportuna de sus errores y
superacin inmediata de diferencias, gratificacin de los xitos logrados y
aplicacin de las nuevas habilidades, destrezas y capacidades con mejora
significativa e inmediata en la actividad docente y desempeo profesional.
Apoyndonos en los modelos de diseo y desarrollo de la evaluacin sumativa,
propuesta en el Modelo de Dick y Carey, procedimos a examinar el valor o los
mritos de la instruccin producida. Es una fase final donde ya se ha revisado
la instruccin y conlleva a una decisin: se descarta, se adopta o se implanta.
Presupone este proceso que hemos agregado secuencialmente un valor a
cada fase del proceso, logrndose con ello, los objetivos finales de la aplicacin
del programa, cules han sido desarrollar mejores Habilidades Sociales entre
los docentes participantes.
5)

Evaluacin de Salida (Post-Test)

Para los efectos de la comprobacin de nuestra experimentacin es preciso


recoger informacin que resuma los nuevos niveles de relaciones
interpersonales, por lo que aplicamos la prueba propuesta (Anexo 01) que nos
dar los resultados finales a comparar, en la exposicin de nuestros resultados,
con el pre-test adoptado.
6)

Aplicacin de los resultados

Nuestra investigacin, ante los resultados esperados y logrados, supone el


desarrollo de la aplicacin de estas nuevas habilidades, capacidades y
destrezas, para lo que, a modo de recomendacin, en la parte final de la
presente investigacin, sugerimos la implementacin del programa ACAT de
Habilidades Sociales, adecuando este a las peculiares caractersticas y niveles
correspondientes en cada oportunidad, en distintos centros educativos, para
mejorar la interaccin docente-docente.
2.2.16.-Diseo de la propuesta
Cuadro de texto: APLICACIN EN DOCENTES DE I.E. G.U.E. JOS F.
SNCHEZ CARRIN
CONCLUSIONES:
Las conclusiones de nuestra investigacin son las siguientes:
1.
Antes de la aplicacin del Programa de Habilidades Sociales ACAT el
grupo experimental presentaba mayormente niveles regular, pobre y muy

pobre de Relaciones Interpersonales (30.0%, 32.5% y 27.5% respectivamente)


agrupando al 90% en estos niveles inferiores; y como efecto de la propuesta,
han elevado sus puntajes hasta lograr mayormente los niveles muy buenos
buenos y regulares (22.5%, 25.0% y 32.5% respectivamente) en sus
relaciones interpersonales entre docentes agrupando en esta nueva etapa al
80% en estos altos niveles.
2.
Tambin se aprecia que los resultados comparados de habilidades
sociales evaluados al inicio y final de programa se modifican y distancia
significativamente entre los grupos control y experimental, evidencindose que
sta es la causa central por la que se produce la mejora de las relaciones
interpersonales y no la simple difusin del programa.
3.
Los docentes del grupo control, es decir aquellos que no recibieron la
propuesta didctica alcanzaron puntajes menores a los del grupo experimental
en el post test, e inclusive presentaron descenso en su nivel de relaciones
interpersonales, producto de la evolucin constante de desavenencias y estrs
laboral dentro de los parmetros de la escala valorativa aplicada.
4.
Lo anterior nos permite afirmar que, aplicacin de un programa de
Habilidades Sociales ACAT mejora muy significativamente el nivel de las
Relaciones Interpersonales entre los docentes de la Institucin Educativa
G.U.E. Jos F. Snchez Carrin durante el ao 2005,
Recomendaciones
Los resultados de la presente investigacin nos permiten proponer las
siguientes sugerencias:
1.
Hacer extensivo el programa experimental a todos los docentes de la
Institucin Educativa G.U.E. Jos F. Snchez Carrin durante el ao 2005,
con la finalidad de mejorar generalizadamente el nivel de las relaciones
interpersonales entre ellos.
2.
Evaluar la aplicacin de programas anlogos adecuados a cada realidad
situacional en distintas Instituciones Educativas pblicas con la finalidad de
mejorar las relaciones interpersonales de todos los docentes del magisterio
nacional y lograr consecuentemente mejorar el desempeo laboral del equipo.
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