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2012 10:30 Seite 24

len Netz eingesetzt

werden?

Elektronische Signatur

Geschftsprozesse

Elektronisch signieren mit iPad & Co.

Tipps und Trends

Immer mehr Unternehmen setzen iPads ein. Manche lassen
sogar bereits Mitarbeiter und Kunden darauf elektronisch
unterschreiben. Sind Tablets also folglich eine Alternative oder
eine Ergnzung zu Unterschriften-Pads? Wie erkennt man
sichere Signatur-Lsungen? Welche Gerte lohnt es sich genauer anzusehen? ber diese und weitere Fragen sprach BIT
mit Jrg-M. Lenz, Leiter der ffentlichkeitsarbeit von Softpro.

Jrg-M. Lenz, Leiter der ffentlichkeitsarbeit der

Softpro-Gruppe:
Unterschriften
sollten mit mglichst aussagekrftigen Merkmalen
erfasst werden,
um eine verlssliche Authentifizierung des Unterzeichners zu
ermglichen.

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BIT 32012

Herr Lenz, die diesjhrige CeBIT hatte das

Motto Managing
Trust. Worauf drfen
Unternehmen vertrauen, die Unterschriften elektronisch erfassen wollen?

Jrg-M. Lenz: Das Motto der

CeBIT htten wir gerne noch um
den Aspekt der Bildung des Vertrauens erweitert. Unserer Meinung
nach kann man nicht Vertrauen
managen, sondern Dokumente. Vertrauen bekommt man idealerweise
als Vorschuss, aber man bekommt
es nicht auf Dauer geschenkt. Nachhaltiges Vertrauen braucht ein belastbares Fundament.
Unternehmer vertrauen elektronischen Verfahren folglich am ehesten, wenn sie das Gefhl haben,
Chancen und Risiken abwgen zu
knnen. Daher bevorzugen sie Anwendungen, die von unabhngigen
Organisationen auf ihre Sicherheit
hin eingehend berprft wurden.
Das gilt auch fr das elektronische
Unterschreiben.
Selbst fr das Unterschreiben auf
iPads kann man sich auf Apps mit
TV-Siegel verlassen.

Auf welche Sicherheitsaspekte sollten Unternehmen bei der Wahl

einer Signaturlsung
Wert legen?

Lenz: Unterschriften sollten mit

mglichst aussagekrftigen Merkmalen erfasst werden, um eine verlssliche Authentifizierung des Unterzeichners zu ermglichen. Die Software muss in der Lage sein, auch die
unsichtbaren biometrischen Signale
whrend des Unterschreibens aufzunehmen und diese sicher in das Dokument einzubinden. Die Integritt
signierter Dokumente sollte von
jedem berprft werden knnen.
Dazu ist die Einhaltung entsprechender Standards erforderlich. Des Weiteren bevorzugen die meisten europischen Unternehmen aus Datenschutzgrnden zu Recht, Dokumente in der eigenen Systemumgebung zu behalten. Der Datentransfer
ist zu schtzen mittels Verfahren zur
Verschlsselung, die von anerkannten Stellen, wie dem Bundesamt fr
Sicherheit in der Informationstechnik, als sicher eingestuft werden.

Was ist beim Signieren

auf iPad & Co. zustzlich zu beachten,
wenn diese im mobi-

Lenz: LTE (Long-Term-Evolution) ist

vielerorts noch Zukunftsmusik und
die Daten schleichen ber eine
EDGE-Verbindung. Umso besser,
wenn also nur die fr das Ausfllen
und Unterzeichnen ntigen Daten
verschlsselt bertragen werden.

Wie gelingt es, dass sich

z. B. die Kunden einer
Versicherung beim elektronischen Unterschreiben sicher fhlen?

Lenz: Die meisten Anwender mchten zwar eine sichere Anwendung,

sind aber an den technischen Details
wenig interessiert. Sie beurteilen
vielmehr eine gefhlte Sicherheit.
Gerade bei so einem emotionalen
Vorgang wie dem Unterschreiben
spielt diese eine enorme Rolle. Beim
elektronischen Unterschreiben entscheidet meist der erste Eindruck:
Wird die eigene Unterschrift auf
dem Erfassungsgert durch die digitale Tinte so dargestellt, wie man es
vom Papier her gewohnt ist, empfindet man das als entgegengebrachte
Wertschtzung und neigt dazu, dem
Verfahren eher zu vertrauen.
Umgekehrt vertrauen viele der
Erfassung der Unterschrift auf den
Kritzelkisten mancher Paketdienste
zu Recht nicht. Bislang wurde von
diesen Unternehmen die Beweiskraft erfasster Unterschriften als unbedeutend eingestuft. Aber auch
hier gibt es Signale, dass sich dies
ndert. So setzt UPS in manchen
Lndern mittlerweile auf die hochwertige Erfassung auf SignPads.

Auf immer mehr Gerten werden Unterschriften digitalisiert. Neben

den weit verbreiteten
SignPads wird das iPad
immer fter dafr eingesetzt. Was bedeutet
diese wachsende Gertevielfalt fr die Wahl
einer Signatur-Lsung?

bit_0312_bg2_Layout 1 18.04.2012 10:30 Seite 25

Lenz: Unternehmern ist dringend

anzuraten, Insellsungen fr das Unterschreiben auf iPads oder AndroidGerten zu vermeiden. Zukunftssicher sind Software-Lsungen, die
eine mglichst breite Palette an Erfassungsgerten untersttzen. Mitte
dieses Jahres reichen diese vom PenPad ohne Bildschirm ber spezielle
Unterschriften-Tablets und Stiftdisplays bis hin zu iPads sowie Tablets
und Smartphones mit Android-Betriebssystem.

Welche Trends knnen

Sie fr die Einsatzbereiche dieser Gerte
erkennen?

Lenz: Im Versicherungsbereich ist

heute noch die Kombination von
Notebook und Unterschriften-Pad
blich. Sie wurde bei einigen Versicherungen bereits durch iPads
abgelst, in Deutschland z. B. von
der Inter Versicherungsgruppe. Fr
die Dokumentation von ServiceLeistungen knnten sich elektronische Belege auf Smartphones durchsetzen.
Der Point of Sale und Check-inCounter sowie die Filialen der Banken drften auf absehbare Zeit eine
Domne von Unterschriften-Pads
bleiben. Je nach verfgbarem Platz
am Counter drften hier in Zukunft
interaktive Stift-Displays mit ihren
greren Bildschirmen Marktanteile
gewinnen, weil auf ihnen Doku-

Elektronischer
Rechnungstag
15. 16. Mai 2012, Wiesbaden
Intensiv-Seminar
am 15.05.2012

iPad & Co.

Rund 2,7 Millionen Tablets
werden in diesem Jahr nach
Schtzung des Bitkom allein
in Deutschland verkauft.
Unter den Einkufern finden sich immer mehr Unternehmen, die ihre Mitarbeiter mit iPad & Co. ausstatten. Tablets sind zu Arbeitsgerten geworden, die
lngst mehr knnen als nur
Prsentationen abzuspulen.
Einige Unternehmen lassen
Mitarbeiter und Kunden bereits Dokumente auf dem
iPad elektronisch unterschreiben.

mente komplett angezeigt werden

knnen. Wir erwarten hier fr den
Herbst Innovationen der Gertehersteller.

Warum sind gerade Versicherungen vom Unterschreiben auf dem iPad

so angetan?

Lenz: Das elektronische Unterschreiben ist bei den Versicherern

etabliert. Viele Versicherungen
haben ihre Mitarbeiter im Auendienst mit Unterschriften-Pads ausgestattet. Deren Einsatz wird aber

oft als umstndlich empfunden, weil

die Pads immer erst ans Notebook
angestpselt werden mssen. Auch
das Notebook selbst gilt nicht als
ideales Gert im Kundengesprch.
Wenn der Bildschirm aufgeklappt ist,
wird er zum Teil als Barriere empfunden. Hier kann die elektronische
Unterschrift auf dem iPad also gleich
doppelt punkten.

Bei aller Begeisterung

frs iPad: Welche Gerte sollte man fr die Erfassung von Unterschriften als Alternative genauer unter die Lupe
nehmen?

Lenz: Einige Gerte mit AndroidBetriebssystem erlauben es, Daten

der Unterschrift in hherer Qualitt
zu erfassen: Das Samsung Galaxy
Note 5.3 ist ein Smartphone, das mit
einem schmalen elektromagnetischen Stift des Stift-Tablet-Experten
Wacom ausgerstet ist. Es erfasst
Unterschriften vergleichbar der Qualitt von Unterschriften-Pads und
Windows Tablet PCs. Im zweiten
Quartal 2012 kommt mit dem Galaxy Note 10.1 dessen groer Bruder auf den Markt.
Weitere Hersteller planen ebenfalls Tablets mit Spezialstiften anzubieten. Wir informieren dazu
laufend auf unseren Seiten in Facebook und Google Plus.
(www.softpro.de)

Prozessoptimierung und
Einsparpotentiale
Austausch und Verarbeitung
von Eingangs- und
Ausgangsrechnungen
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Unternehmern
ist anzuraten, Insellsungen fr
das Unterschreiben auf iPads
oder Android-Gerten zu vermeiden. Zukunftssicher sind Lsungen, die eine
breite Palette an
Erfassungsgerten
untersttzen.

Das elektronische Unterschreiben ist bei den

Versicherern etabliert. Viele Versicherungen
haben ihre Mitarbeiter im Auendienst mit Unterschriften-Pads ausgestattet.

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