La opinin pblica en la era de la informacin.

Propuesta terico-metodolgica
para su anlisis en Mxico
Public Opinion and New Technologies.
Reflections for its Analysis in Mexico

Norma Pareja1 y Martn Echeverra2

Resumen

La opinin pblica es un concepto que alude a un fenmeno social, a una prctica empricoprofesional y a la observancia acadmico-cientfica de los dos anteriores. Este trabajo busca
reflexionar en torno a ciertos cambios en las fuentes de conformacin de la opinin pblica
en el contexto de la era de la informacin y el conocimiento. El documento hace nfasis en
los cambios socio-culturales de un entorno tecnologizado, que ha suscitado nuevas fuentes y
actores emergentes en la escena pblica, para reflexionar en torno al papel que desempeanlas
nuevas tecnologas en la construccin de la opinin pblica. Se sostiene que la tecnologa genera nuevos procesos de autocomunicacin y autoinformacin que amplan el rango de fuentes
configuradoras de la opinin pblica, frente a los medios tradicionales, aunque tal fenmeno
ocurra entre un sector de la poblacin, el que tiene posibilidades de acceso y el capital cultural
necesario, aspecto particularmente agudo en Mxico. El trabajo plantea la necesidad de una
aproximacin terico-metodolgica particular para explorar dicho fenmeno.
Palabras clave

Opinin pblica; redes sociales; democracia; autocomunicacin; tecnologa; era de la informacin.

Abstract

Public opinion is a concept that refers to a social phenomenon, an empirical-professional practice

and the academic-scientific observance of the two. This work seeks to reflect about certain changes
in the sources of public opinion in the context of the Age of Information and Knowledge. The document emphasizes the socio-cultural changes of a technologized environment that has attracted
new sources and emerging actors into the public arena, to reflect on the role of new technologies
in the construction of public opinion. It is argued that technology creates new self-communication
and self-reporting processes that expand the range of sources of public opinion, compared to
traditional media; however in Mexico such phenomenon occurs in a section of the population with
access to the Internet and the cultural capital that is needed to use it. The paper discusses the need
of a particular theoretical and methodological approach to exploring this phenomenon.
1 Norma Pareja Snchez, es doctora en Ciencias Polticas y Sociales con orientacin en Comunicacin, por la Facultad de
Ciencias Polticas y Sociales de la UNAM. Profesora-investigadora en el Instituto de Ciencias de Gobierno y Desarrollo Estratgico en la Benemrita Universidad Autnoma de Puebla (BUAP-ICGDE)
2 Martn Echeverra Victoria es doctor en Ciencias de la Informacin por la Universidad de Sevilla y profesor-investigador
en la Universidad Autnoma de Yucatn
Revista Mexicana de Opinin Pblica, julio - diciembre 2014, ISSN 1870-7300, pp. 51-68

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Keywords

Public opinion; social networks; democracy; self-communication; technology; information age.

Introduccin
La opinin pblica es un concepto que alude a un fenmeno social, a una prctica empricoprofesional y a la observancia acadmico-cientfica de los dos anteriores. Este trabajo reflexiona
en torno a ciertos cambios en las fuentes de la conformacin de la opinin pblica en el contexto
de la era de la informacin y el conocimiento. El documento hace nfasis en los cambios socioculturales de un entorno tecnologizado, que ha suscitado nuevas fuentes y actores emergentes
en la escena pblica, para reflexionar sobre el papel que desempean las nuevas tecnologas
en la construccin de la opinin pblica. Se sostiene que la tecnologa genera nuevos procesos
de autocomunicacin y autoinformacin que amplan el rango de fuentes configuradoras de la
opinin pblica, frente a los medios tradicionales, pero ello ocurre entre un sector de la poblacin mexicana, el que tiene posibilidades de acceso y el capital cultural necesario, aspecto particularmente agudo en el caso de Mxico. El trabajo plantea la necesidad de una aproximacin
terico-metodolgica particular para explorar dicho fenmeno.
Por ende, la estructura del trabajo se articula desde el estudio de la opinin pblica revisando
su naturaleza, su potencial transformador y su construccin epistemolgica; se analiza en su
carcter de incidente social frente al Estado incluso con una muy breve revisin histrica, para
luego establecer su funcionalidad en las sociedades modernas a partir de su relacin indisoluble
con los medios masivos de comunicacin. Se destaca que el carcter de stos es unidireccional,
con lo que se deja a la sociedad un papel pasivo en la construccin de la informacin. Lo anterior
permite revisar la etapa histrica que atraviesan las sociedades modernas, caracterizadas por
el uso de tecnologas que posibilitan procesos de autocomunicacin y autoinformacin en lnea
con los diagnsticos hechos por el socilogo espaol Manuel Castells.
En el estudio de las nuevas fuentes de opinin pblica, es necesario relativizar el papel de
los llamados medios masivos de comunicacin, pues stos tradicionalmente son articuladores
centrales de los procesos de opinin pblica, caracterizados por lgicas verticales y unidireccionales3para identificar el papel que las nuevas tecnologas poseen en las configuraciones de la
opinin pblica.

Algunos apuntes tericos sobre la opinin pblica

La opinin pblica puede comprenderse como un concepto que articula un fenmeno social en
que existe una serie de ideas, pensamientos, creencias en torno a diversos temas de carcter colectivo. Este fenmeno tiene varias manifestaciones, como la protesta en movimientos sociales
organizados a corto, mediano y largo plazo, la protesta sobre un tema de coyuntura, el comportamiento electoral con la intencin de voto y el voto en s mismo, y tambin puede contemplar
la participacin poltica.
3 John B.Thompson, Los media y la modernidad, Editorial Paids Comunicacin, Barcelona, 1998,y Thompson, Ideologa
y Cultura Moderna, UAM-XOCHIMILCO, Mxico, 2002.

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En palabras de Jrgen Habermas,4 la opinin pblica deriva de una esfera pblica burguesa,
la cual histricamente incorporaba la idea de que un grupo de ciudadanos reunidos en un foro
ajeno, tanto a la autoridad pblica del Estado como a los mbitos privados de la sociedad civil y
de la vida familiar, era capaz de formar una opinin pblica por medio de la discusin crtica, la
argumentacin razonada y el debate.
Habermas establece que a finales del siglo XVII y principios del XVIII, los salones y cafs de
Pars y Londres se transformaron en centros de discusin y debate; las ciudades eran centros de
publicidad literaria y comenzaron a poseer un peso poltico y literario significativo.
El principio de esta opinin pblica es lo que Habermas llama Prinzip der ffentlichkeit. Es
el principio de carcter pblico o publicidad en que las opiniones personales de los individuos
privados podan evolucionar y convertirse en una opinin pblica mediante un debate racionalcrtico de un pblico de ciudadanos que estaba abierto a todos y libre de la dominacin. El principio de control que el pblico burgus enfrenta al principio de dominio es el de la publicidad.
Las instituciones de comunicacin de masas, seala Habermas, poco a poco sustituyeron en
importancia a los salones y cafs. La comercializacin de la comunicacin de masas alter el carcter crtico de la esfera social. Lo que una vez fue un foro de debate racional y crtico se transform en otro campo de consumo cultural. La comercializacin de la comunicacinlas noticias
como mercancasdespolitiz la informacin convirtindola en sensacionalista a fin de obtener
ms ventas dirigindose a sus audiencias ms en calidad de consumidores que de ciudadanos. El
Estado comenz a utilizar a su favor la tribuna que la prensa ofreca, dice Jrgen Habermas.5 Las
noticias se convirtieron en una especie de adaptacin de la representacin a la nueva forma de
la publicidad. El consumo pasivo de imgenes y mensajes ha remplazado la participacin activa
de los ciudadanos en un debate crtico-racional y los individuos son sometidos e influidos por
un conjunto de tcnicas empleadas para fabricar una opinin y un consenso sin participacin
ni debate. Aunque esta posicin de origen frankfurtianoy por lo tanto altamente crtico a los
medios en el sistema capitalistaha sido atenuada por el propio Habermas y otros crticos, se
rescata an hoy en da la profunda distribucin asimtrica del poder para influir en la opinin
pblica a favor, desde luego, de los medios de comunicacin y en detrimento de los ciudadanos.
Desde una perspectiva psicosocial, la opinin pblica condensa el espritu social,6 aquellas
lecturas que a partir de la interaccin, los sujetos sociales hacen para intuir un clima de opinin,7
con un sentido cuasi-estadstico, por miedo al aislamiento y al deseo de ser aceptados y reconocidos como parte del xito de la vida social.
Como se sabe, el fenmeno como tal, es decir, la expresin/consideracin colectiva en torno
a los asuntos pblicos puede rastrearse desde la Grecia Antigua y las primeras sistematizaciones
del fenmeno a partir de los siglos XV y XVI con los escritos de Erasmo de Rotterdam, Maquiavelo,
Michel de Montaigne y hasta Shakespeare, quienes y aconsideraban importante la opinin del

4 Jrgen Habermas, Historia y crtica de la opinin pblica. La transformacin estructural de la vida pblica, Editorial
Gustavo Gili, Barcelona , 1994.
5 Jrgen Habermas, Historia y crtica de la opinin pblica. La transformacin estructural de la vida pblica, Ediciones
Gustavo Gilli, Barcelona, 1994.
6

George H. Mead, Espritu, persona y sociedad, Paids, Buenos Aires, 1968.

Elizabeth Noelle Newman, La espiral del silencio, Paids, Buenos Aires, 1991.
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pueblo sobre los gobernantes, y como una inquebrantable ley de la virtud y el vicio, de la opinin o la reputacin para John Locke.8
Durante los siguientes siglos, prevaleci la idea de la opinin pblica como una posicin
compartida por una sociedad con respecto a asuntos de carcter pblico y/o colectivo, y con un
peso central en las sociedades democrticas.
El siglo XX fue testigo de una enorme sofisticacin para desarrollar mtodos a fin de traducir
una o unas posiciones generalizadas, en cifras que marcaran tendencias a favor o en contra
sobre determinada situacin. La mayor parte de estos esfuerzos se concentraron en el desarrollo
de las campaas polticas, que durante el siglo pasado encontraron una importante plataforma
a los medios masivos de comunicacin. Se estableci una vinculacin indisoluble entre la comunicacin poltica moderna y la opinin pblica. Los medios masivos de comunicacin tienen
como rasgo central la unidireccionalidad del proceso comunicativo, el cual se dirige a un pblico amplio, heterogneo.9 El sistema de comunicacin de masas no permite una interaccin y
una respuesta inmediatas. Para John B. Thompson,10 los medios de comunicacin generalmente
comprometidos con la comunicacin de masas son completamente diferentes de aquellos que
forman parte de las conversaciones ordinarias.
En los intercambios comunicativos que se producen en las interacciones cara-a-cara, stas
son fundamentalmente dialgicas. En la mayora de las formas de comunicacin de masas, por
el contrario, el flujo de comunicacin resulta abrumador en una sola direccin. Los mensajes son
producidos por un grupo de individuos y transmitidos a otros que estn por lo general situados
en emplazamientos espacial y temporalmente alejados del contexto de creacin original, de ah
que los receptores de los mensajes mediticos no acten como participantes en un proceso recproco de intercambio comunicativo, sino ms bien como participantes en un proceso simblico
de transmisin estructurada.
En esta lgica se inscribe uno de los paradigmas clave de la relacin medios y opinin pblica: el de la teora del Agenda Setting, la cual describe el papel de los medios de comunicacin
de masas como actores polticos que estructuran la realidad a partir de su jerarquizacin. A
travs de la organizacin diaria de la realidad social y poltica, los medios influyen en el establecimiento de los asuntos sociales alrededor de los cuales el pblico forma su acervo temtico.11
En el estudio de la opinin pblica han predominado tambin modelos psicosociales con
conceptos tales como influencia de los grupos de pertenencia,12 imagen,13 actitudes polticas14,

Ibid., p. 98.

C. R.Wrigth, Comunicacin de masas, Paids, Mxico, 1993.

10 Op. cit.
11 Maxwell McCombs y Shaw Donald, The Evolution of Agenda-Setting Research: Twenty-Five Years in the Marketplace of
ideas, Journal of Communication, vol. 43, nm. 2, 1993.
12 Paul Lazarsfeld, et al., The Peoples Choice, How the Voter makes up in his mind in a presidencial campaign, Columbia
University Press, New York, 1944.
13 Nimmo Dan y Robert Savage, Candidates and their images.Concepts, Methods and findings, Goodyear Publishing Company, Inc. California, 1976.
14 Angus Campbell, et al., The American Voter: An Abridgement, John Wiley & Sons, New York, 1964.

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procesos de racionalidad de baja informacin15 y el modelo econmico como el de Anthony

Downs16 sobre la lgica costo-beneficio en el comportamiento electoral.
Hay que sealar que en la actualidad la discusin sobre la opinin pblica se orienta en ese
sentido: su medicin a partir de sondeos y encuestas, su publicacin, regulacin y uso, su papel
en la transicin democrtica como un elemento central en la transparencia e informacin para
la sociedad,17 etctera. No obstante, es necesario tomar en cuenta que en la lgica habermasiana antes expuesta, la opinin pblica no puede limitarse al registro de respuestas organizadas
en torno a un tema sensible de actualidad integrado en la agenda meditica18 por los medios
masivos de comunicacin, puesto que opera ah una doble reduccin: de la opinin pblica a su
manifestacin actual en las sociedades modernas, en lugar de un momento ms de entre una
evolucin histrica fluctuante, y de dicho objeto circunscrito a un circuito vertical descendente
de informaciones con pocas posibilidades de retroaccin y cambio por parte de los ciudadanos.
Su estudio por lo tanto debe desplazarse siguiendo el desarrollo histrico evolutivo de las sociedades modernas hacia su expresin en el contexto de la era de la informacin y el conocimiento,
as como en la transformacin sociocultural que ella ha implicado.

La era de la informacin y el conocimiento. De los signos y seales al

escenario e interaccin globalizada
El fenmeno de los procesos de cambio en materia tecnolgica y su impacto en las sociedades
modernas ha sido un objeto de estudio ampliamente explorado desde distintas pticas y latitudes. Una de las ms revisadas es sin duda la de las posibilidades que brinda el desarrollo tecnolgico y el acceso a plataformas mltiples de informacin y comunicacin como facilitadoras de
interconexin entre seres humanos en todo el mundo. Ello ha impactado en diversos mbitos,
desde los sociales, econmicos y culturales, hasta los meramente polticos.
Al definir el concepto de sociedad del conocimiento y la informacin, Crovi19 ha sealado
que en la primera nocin, la sociedad se caracteriza por un modo de ser comunicacional que
15 Samuel Popkin, The reasoning voter. Communication and persuasion in presidencial campaigns, The University of Chicago Press, Chicago, 1991.
16 Anthony Downs, An Economic Theory of Democracy, Harper & Row Publishers, New York, 1957.
17 El uso de las mediciones cuantitativas para el conocimiento de la opinin pblica recibi fuertes crticasdesde la sociologa culturalista, como la planteada por Pierre Bourdieu, vase en Pierre Bourdieu, La opinin pblica no existe, conferencia
impartida en Noroit (Arras), en enero de 1972, y publicada en Les Temps modernes, nm. 318, enero de 1973, pp. 12921309., quien argument la imposibilidad de lograr una neutralidad en el anlisis, pues afirma que en general las encuestas
recogen las preocupaciones de los polticos, cuestiona las rutas de medicin como el planteamiento o sesgo de las preguntas,
etctera, y la propia publicacin de stas, indicando que ello puede implicar una accin poltica que, lejos de conocer a los
ciudadanos, busca un efecto de consenso y por ende legitimidad de las acciones del Estado. Bourdieu ha sealado en su texto,
de hace alrededor de cuarenta aos, aspectos por los que incluso en el caso mexicano ha debido regularse su empleo; hay
que recordar que la Reforma Electoral de 1993 dispuso en la ley electoral las normas que en lo esencial han acompaado a la
realizacin y difusin de encuestas electorales, vase en Lorenzo Crdova y Pedro Salazar, Regulacin de encuestas electorales
en Mxico, Instituto de Investigaciones Jurdicas-UNAM, Mxico, 2007. En 1994, el Consejo General del Instituto Federal Electoral cre una comisin que regul la realizacin y publicacin en medios de comunicacin de sondeos de opinin, encuestas
o sondeos rpidos en los das previos a la eleccin.
18 Maxwell McCombs y Donald Shaw, op. cit.
19 Delia Crovi, Apropiacin, una aproximacin conceptual, en Marisela Portillo e Ins Cornejo(coords.), Comunicacin
posmasiva? Revisando los entramados comunicacionales y los paradigmas para comprenderlos, Universidad Iberomaericana,
(UIA), Mxico, 2012.
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atraviesa todas las actividades (industria, entretenimiento, educacin, organizacin, servicios,

comercio, etctera). Apunta que en este tipo de organizacin social la informacin ocupa un lugar sustantivo y se convierte en fuente de riqueza, por lo cual se produce un crecimiento rpido
de las tecnologas de informacin y comunicacin que repercute en todos los sectores sociales,
en tanto que la sociedad del conocimiento naci ligada a las nuevas formas de trabajar desarrolladas a partir de las tecnologas de la informacin y el conocimiento, y el cambio de modelo
poltico econmico al hablar del paso de una sociedad industrial a una del conocimiento.
Crovi retoma la idea de inteligencia colectiva de Pierre Lvy, la cual enfatiza la dimensin
social y colectiva del conocimiento para dar mayor amplitud al estudio de la integracin y uso
de las nuevas tecnologas.
En el concepto de sociedad de la informacin y el conocimiento cabe un estadio humano
caracterizado por un inmenso manejo personal y colectivo de informacin a partir de un amplsimo desarrollo tecnolgico. Su amplitud viene dada al hacer converger una serie de artefactos
y plataformas que suponen una nueva transformacin sociocultural, y que implica, por lo tanto,
nuevas maneras sociales de interactuar. Tales innovaciones, condensadas por Castells20en la figura de una nueva era de la informacin, se inscriben sin embargo en una dinmica histrica
de grandes ciclos comunicativos por los que ha atravesado la humanidad y que han supuesto
transformaciones profundas.
De acuerdo con Melvin DeFleur,21 el crecimiento de la capacidad humana para comunicarse
es impresionante y pasa desapercibido. El autor seala que los cambios revolucionarios que se
dieron en los primeros tiempos en relacin con la capacidad de la gente para compartir significados unos con otros, han tenido una influencia real en el desarrollo del pensamiento, las formas
de comportamiento y la cultura.
Para el autor, la humanidad ha experimentado distintas eras o etapas en que nuestros ancestros, tanto primitivos como modernos realizaron avances sucesivos en su capacidad de intercambio, registro, recuperacin y difusin de la informacin. En coincidencia con James Lull y Neiva,22
DeFleur apunta que el desarrollo de sofisticados sistemas de comunicacin posibilit que el
ser humano evolucionara por encima de otras especies. Lull y Neiva, por su parte, indican que
los organismos sobreviven y florecen en el mundo, porque tienen la habilidad de comunicarse
efectivamente. La comunicacin conduce el cambio biolgico y cultural.
Con esa lgica y a partir de una perspectiva de transiciones, DeFleur plantea que el ser
humano ha atravesado por varias eras o etapas de la comunicacin que han posibilitado su
supervivencia, tales como la era de los signos y las seales, la era del habla y el lenguaje (que
data entre 90 mil y 40 mil aos aproximadamente), la era de la escritura (hace 5 mil aos), la
era de la imprenta (hacia 1455), y la era de la comunicacin de masas (a partir del telgrafo y
los sucesivos avances tecnolgicos como el cine, la radio y la TV).
Por su parte, el socilogo espaol Manuel Castells23 estudiara de manera profunda el surgimiento y contexto de lo que nosotros ubicamos como la sexta etapa en trminos de comunica20 Manuel Castells,La era de la informacin. Economa, sociedad y cultura. La sociedad red, vol. I,Siglo XXI Editores, Mxico,
2002, 590 pp.
21 Melvin L.DeFleury Sandra J.Ball-Rokeach, Teoras de la comunicacin de masas, Paids, Barcelona, 2001, pp. 19-52.
22 James Lull y Eduardo Neiva, The Language of life, Prometheus Books, Amherst, New York, 2012, 300 pp.
23 Castells, op. cit.

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cin humana que experimentan las sociedades actuales; sta, con un alcance planetario. Dicho
autor la concibe como una era de la informacin, fundada en el paradigma de la tecnologa de
la informacin, cuyas caractersticas son: a) la informacin es su materia prima: son tecnologas
para actuar sobre la informacin, no slo informacin para actuar sobre la tecnologa; b) hace
referencia a la capacidad de penetracin de los efectos de las nuevas tecnologas; todos los
procesos de nuestra existencia estn moldeados por el nuevo medio tecnolgico; c) lgica de
interconexin de todo sistema o conjunto de relaciones que utilizan estas nuevas tecnologas de
la informacin; d) se basa en la flexibilidad, los procesos son reversibles y pueden modificarse
las organizaciones e instituciones mediante la reordenacin de sus componentes, cambio constante y fluidez organizativa; e) convergencia creciente de tecnologas especficas en un sistema
altamente integrado dentro del cual las antiguas trayectorias tecnolgicas separadas se vuelven
prcticamente indistinguibles (sistemas de informacin integrados). Sus cualidades decisivas
son su carcter integrador, la complejidad y la interconexin.
La configuracin de esta era fue posible gracias al desarrollo convergente de la informtica,
microelectrnica, optoelectrnica y telecomunicaciones, lo que hizo posible la aparicin de las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (ntic).24 Internet es el soporte que
concentra tal conjunto convergente, en palabras de Alejandro Piscitelli:

[] fue el primer medio masivo de la historia que permiti una horizontalizacin de las comunicaciones, una simetra casi perfecta entre produccin
y recepcin, alterando en forma indeleble la ecologa de los medios. Nacida
de una combinacin de necesidades militares y experimentales a fines de la
dcada del sesenta (Hafner y Lyon, 1996, Abbate, 1999), sobrepasando sus
estrictos cinturones de seguridad y dando lugar a movilizaciones anarquistas
y contraculturales a mediados de los noventa, se comercializ e inici una
evolucin/revolucin que ha pasado por varias etapas y que est hoy en
plena ebullicin.25
Una de las cualidades ms sobresalientes de Internet es la hipertextualidad, que permite al
usuario desplazarse al mismo tiempo a otros espacios virtuales de informacin desde el punto de inicio, pudiendo regresar y/o moverse: el recurso de la hipertextualidad permite a los
usuarios construir libremente sus propios contenidos, ello impide que Internet (al menos en su
realidad actual) sea capaz de homogenizar la imaginera social como ocurre con la televisin,
por ejemplo. Al contrario, se trata de un medio que apuesta por la diversidad: de informacin,
de fuentes, de modos de interaccin (chat, correos electrnicos, grupos de discusin, weblogs,
etctera), de canales de expresin, de emisores. As, la ruptura de los grandes discursos de la

24 Manuel Castells, La era de la informacin. Economa, sociedad y cultura. La sociedad red, vol. I,Siglo XXI Editores, Mxico,
2002, 590 pp.
25 Delia Crovi Druetta, Es Internet un medio de comunicacin?, Revista Digital Universitaria, DGSCA-UNAM, Mxico , vol.
7, nm. 6, 2006, p. 4.
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modernidad tiene en Internet a uno de sus instrumentos privilegiados: permite romper con los
relatos nicos y articuladores para dar lugar a la expresin de voces diferentes.26
A la luz de estas premisas, el impacto potencial de la tecnologa a nivel sociocultural apunta
a una participacin social mucho ms organizada. Este potencial fue revelado desde hace varias
dcadas por el Informe Nora-Minc y el Informe MacBride,27 que vislumbraban su vala en trminos democrticos. El primero sealaba la importancia de la tecnologa como una herramienta
de liberacin; el segundo diagnosticaba la necesidad de una redistribucin informativa en el
mundo, un nuevo orden mundial de informacin y comunicacin (nomic), dada la concentracin informativa y de produccin de contenidos de algunos pases sobre otros, en particular
sobre los subdesarrollados, y la implicacin que ello tena en trminos de relaciones de poder
y democracia. MacBride y sus colaboradores alertaron en dicho informe sobre lo frgil que
resultaba el periodismo ante las presiones de las grandes compaas multinacionales, lo cual
consignaba el informe, propiciaba un limitado flujo de informacin, por lo que el nomic debera
surgir para garantizar la pluralidad de las fuentes y los canales de la informacin a fin de fortalecer la democracia.
El panorama mundial en la actualidad muestra la trascendencia de lo que la UNESCO estableci a travs de McBride hace alrededor de 30 aos: el papel de la multiplicidad de fuentes de
informacin en la conformacin de la opinin pblica.
Se ha hablado mucho de la importancia de las nuevas tecnologas en diversos puntos del planeta y en distintas dimensiones: la mdica, financiera, laboral y social, por ejemplo, y de manera
particularmente visible de un auge importante de movimientos sociales.
Quiz uno de los primeros casos emblemticos de la relacin tecnologa-movimientos sociales fue el de los disturbios en la periferia de Pars en 2010, en el cual los mensajes de texto
de telfonos celulares posibilitaron la articulacin de la protesta social, tanto la pacfica como
suradicalizacin mediante la quema de automviles. Otro caso de gran envergadura al respecto
ha sido la llamada Primavera rabe, en la cual a travs de las redes sociales como Facebook,
fue posible que enormes cantidades de ciudadanos se concentraran tomando las principales
plazas en diversos puntos en la zona del Magreb exigiendo la cada del sistema poltico egipcio
y tunecino.
Ms recientemente, en el movimiento Ocuppy Wall Street en Estados Unidos, los jvenes
encontraron en estas tecnologas eficientes canales de comunicacin para su protesta. Es lo que
Castells28 llamara los sntomas de una nueva era revolucionaria.
En el contexto latinoamericano, se destacaron los movimientos juveniles en Chile frente a
las polticas privatizadoras de la educacin del derechista Santiago Pieira. El caso mexicano
del movimiento #YoSoy132, acaecido durante la campaa presidencial de 2012 para exigir una
mayor pluralidad en los medios de comunicacin, se inscribe en ese entorno y ser retomado
posteriormente.
La revisin previa permite constatar que Internet es una tecnologa relevante en el desarrollo
de las sociedades modernas, no slo desde el punto de vista social o econmico, al imbricarse
26 Ibid, p. 3.
27 Sen MacBride, et al., Un solo mundo, voces mltiples. Comunicacin e informacin en nuestro tiempo, FCE, Mxico,
1980, 125 p.
28 Manuel Castells, Redes de indignacin y esperanza, Alianza Editorial, Madrid, 2012.

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en las actividades productivas y de convivencia, sino desde el punto de vista poltico, puesto que
ha permitido otorgarle un mayor grado de agencia a los grupos cercanos a tales tecnologas,
las cuales revisten una mayor horizontalidad informativa y potencial de articulacin, de suyo
opuesta a la organizacin monoplica tradicional, atomizadora, de la informacin pblica, que
a continuacin describimos.

Las fuentes tradicionales de la opinin pblica en Mxico y los nuevos

movimientos sociales: el caso #YoSoy132
El caso mexicano es pertinente en cuanto a los problemas que hemos discutido previamente,
por dos motivos: su concentrada estructura de medios de comunicacin, que facilita el control
oligoplico de la opinin pblica en una ciudadana, de suyo proclive a la despolitizacin, y la
emergencia reciente de dinmicas sociopolticas muy visibles originadas en el espacio virtual. La
ms desatacada de ellas es el movimiento #YoSoy132, que ser descrito e interpretado someramente en este espacio, a modo de ejemplo.
Respecto del primer aspecto, el panorama meditico para la mayora de los mexicanos es muy limitado, pues aunque se observa un importante crecimiento en el sector de
telecomunicaciones,29donde alrededor de 15 millones de personas en Mxico son usuarias de
televisin de paga,30 el resto slo tiene acceso a televisin abierta, y en sta, dos opciones informativas que poseen en su conjunto el 90% de las seales de TV abierta.31 Hasta hace unos cinco
aos, un pequeo segmento de la poblacin poda sintonizar televisin restringida, a travs
de televisin por cable con empresas como Cablevisin y Multivisin. Luego entr al mercado
de la televisin restringida la empresa Dish a travs de transmisin satelital, producto de una
asociacin entre EchoStar y MVS, y con una participacin importante de Telmex no establecida
oficialmente, para competir con Sky, empresa filial de Televisa, lo cual increment las posibilidades de eleccin en el acceso a otras versiones de la realidad informativa, aunque ello est lejos
de condiciones deseables de pluralidad.
Estos desequilibrios en la estructura del sistema meditico mexicano se complementan con
las caractersticas sociodemogrficas y polticas de los ciudadanos, que en su conjunto facilitan
el control oligoplico de la opinin pblica. La televisin constituye para el 76% de mexicanos la
fuente ms relevante de informacin poltica, mientras que los peridicos lo son para el 5%.Asimismo, el 65% de los mexicanos demuestra poco o ningn inters por la poltica.32La escolari-

29 De acuerdo con cifras de la Comisin Federal de Telecomunicaciones, el sector de Telecomunicaciones registr un crecimiento de 11.2% durante el segundo trimestre de 2011.La televisin va satlite fue el rubro ms dinmico del sector (SCT,
2011).
30 Cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFETEL), al tercer trimestre de 2013 indicaron que la TV de paga va
satlite tiene un mayor nmero de usuarios, ya que con 7.5 millones de suscriptores, seguida por la televisin por cable con
6.9 millones de usuarios, y la televisin de paga por microondas con 140 mil clientes. Vase en El Universal, Mxico, 3 de
enero 2014.
31 Florence Toussaint, Televisin sin fronteras, Siglo XXI Editores, Mxico, 1998.
32 ENCUP, Encuesta de Cultura Poltica y Prcticas Ciudadanas 2010, recuperado de la pgina web de la Secretara de Gobernacin: http://www.gobernacion.gob.mx/, en abril 2014.
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zacin promedio es de 8.6 grados (segundo de secundaria),33 y el 45% de la poblacin vive en

condiciones de pobreza.34Todas estas condiciones son propicias a la despolitizacin ciudadana.
Mientras tanto, el acceso a Internet se ha movido de manera importante en los ltimos aos;
las cifras de conexin a la red hablan de que 51.2 millones de mexicanos son usuarios,35 y de
ellos 8 de cada 10 accede a redes sociales. No obstante, en comparacin con otros pases, la
conexin en Mxico es an baja: cifras del Banco Mundial indican que la conexin en Estados
Unidos era de 81% en 2012; en Alemania, de 86%, y en Espaa, de 72%, entre otros pases.
Aunque el crecimiento de la red es veloz de 2013 a 2014 increment su cobertura en un
13%,36el acceso sigue siendo inequitativo, puesto que est concentrado en usuarios jvenes,
particularmente en el segmento de 13 a 18 aos de edad (24%) y de 25 a 34 (21%), y entre ellos,
en particular en el segmento de 12 y 29 aos, el 31.5% no sabe usar la tecnologa y slo el 28%
tiene acceso a Internet en casa.37
Por su parte, la irrupcin de nuevos mecanismos de movilizacin cvica, en el entorno de un
sistema mass meditico concentrado y potencialmente desmovilizador como el ya descrito, encuentra un ejemplo inestimable en el mencionado movimiento #YoSoy132, en tanto que ilustra
con nitidez la manera en que el desarrollo tecnolgico facilita la emergencia de movilizaciones
y corrientes de opinin bajo formas inditas.
El movimiento, cabe mencionar, fue conformado por jvenes, y la mayora de ellos universitarios. Esto confirma, por un lado, el patrn mundial en torno a los actores que protagonizan este
tipo de movimientos pues en otras latitudes fueron los jvenes los ms proclives a su uso con
fines de protesta, y por otro, ubica el segmento social en el que ocurre este fenmeno, ya quela formacin universitaria brinda las herramientas analticas para usar las nuevas tecnologas de
forma relativamente sofisticada, y comparar la informacin de las televisoras con las distintas
versiones en la prensa digital, por ejemplo.
Tambin es necesario poner de manifiesto el contenido de la protesta, en direccin a analizar
sus vertebracin y significado. En una primera fase, sobrevino una accin reactiva para exigir la
rectificacin de los excesos de los actores polticos y mediticos en su crtica a los estudiantes
de la Universidad Iberoamericana que tuvieron un altercado con Enrique Pea Nieto, candidato
del PRI a la presidencia, en una visita a dicha institucin, un grupo de estudiantes de esta misma
universidad, que iniciaron el movimiento, mostr a travs de un video hecho por ellos mismos
sin mayor elaboracin tecnolgica y de produccin casi artesanal que no respondan a los
adjetivos de descalificacin emanada de algn funcionario pblico y amplificada por algunos
medios de comunicacin, sobre todo los de mayor penetracin, como los audiovisuales. No
obstante, en una etapa posterior y ampliada, cuando el grupo se convirti en movimiento, ste
se hallaba resuelto a influir en la estructura de poder en Mxico, promoviendo una serie de
33

INEGI, Cuntame

de Mxico, 2010, recuperado de http://cuentame.inegi.org.mx/, febrero 2014.

34 CONEVAL, Informe de Pobreza Multidimensional en Mxico 2013, recuperado de http://www.coneval.gob.mx/contenido/

home/2509.pdf, febrero de 2014.
35 AMIPCI, Hbitos de los usuarios de Internet en Mxico 2014, recuperado de <http://www.amipci.org.mx/?P=editomultim
ediafile&Multimedia=348&Type=1>
36 Ibid.
37 IMJUVE, Encuesta Nacional de la Juventud 2010. Resultados generales, recuperado de http://www.sep.gob.mx/
work/models/sep1/Resource/2249/1/images/EncuestaNacional%20deJuventud%202010%20-%20Resultados%20
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La opinin pblica en la era de la informacin. Reflexiones para su anlisis en Mxico

cambios sociales y de desarrollo poltico. Ello se concentraba en dos puntos principales: la democratizacin de los medios de comunicacin, y la crtica y rechazo a la imposicin meditica
del candidato Pea Nieto como presidente.
Tal imposicin se interpretaba como la necesidad de perpetuacin de privilegios por parte
de las televisoras, en especial Televisa, la cual pareci apostar al PRI en una relacin ms comercial que ideolgica. Es posible pensar que Enrique Pea Nieto, un joven poltico emanado de un
grupo de la vieja guardia, condensaba simblicamente el cambio y la continuidad: el cambio en
trminos de imagen y la continuidad en trminos de prctica poltica. El reclamo del movimiento
era que la alta exposicin de Pea Nieto en las pantallas de esa empresa, as como la informacin favorable hacia l en distintos espacios, formatos y gneros, evidenciaba un contubernio
entre el PRI y las televisoras que terminara dndole una ventaja tan desproporcionada, que sera
imposible para otras fuerzas polticas competir contra l, de ah que el candidato pareciera impuesto por las televisoras, al nulificar la competencia poltica real.
Esta posicin se intensific a raz de la activacin de la memoria histrica relativa a los agravios del rgimen priista en la historia reciente de Mxico, de los cuales es posible identificar: 1)
El legado social del movimiento estudiantil de 1968 y 1971 con su abrupto, brutal y autoritario
cese por parte del Estado; 2) la capacidad organizativa que la sociedad mexicana mostr durante los sismos de 1985 en la Ciudad de Mxico y las explosiones en Guadalajara en 1989 frente
a un Estado poco eficaz;383) el fraude electoral de 1988 reclamado por vez primera por diversos
grupos de la sociedad civil; 4) la supervivencia a las crisis y devaluaciones con sus severas consecuencias en la vida cotidiana de la sociedad, que pisa una y otra vez los umbrales de la pobreza y
la pobreza extrema; 5) la indignacin de manifestaciones de la sociedad civil ante ciertos temas
y episodios de corte social, como la matanza de Acteal, el movimiento Zapatista, etctera; 6) la
constante aparicin de escndalos de corrupcin y derroche de la clase poltica;7) la cobertura
por lo menos parcial de la mayora de los medios mexicanos sobre las distintas expresiones
de protesta social organizada, y 8) la alta concentracin meditica en dos grandes empresas,
cuyos dueos forman parte de una lite econmica con una fuerte capacidad de incidencia en
la poltica nacional.
Tal exigencia llevaba a una ms amplia, ms abstracta, y considerada como la solucin al
origen de muchos males en el sistema poltico mexicano: la democratizacin de los medios de
comunicacin. Si la imposicin de Pea en la presidencia era una consecuencia de una distribucin asimtrica de poder entre las empresas mediticas y, en particular, las televisivas, era necesario cambiar el modelo de comunicacin. La crtica estuvo entonces dirigida a los problemas
de desempeo del modelo actual, particularmente a la (mala) calidad de la programacin de
las televisoras en especial de Televisa como precursora y mxima expresin del modelo,as
como a sus sesgos polticos y de formatos, tales como una programacin orientada principalmente al entretenimiento y de bajo contenido informativo.39
A la postre, el movimiento revel que las tecnologas de la informacin y en especial Internet
tuvieron al menos tres usos que podran considerarse polticos: les brindaron a sus participantesy de manera fundamental a los pblicos ajenos al movimientoun acceso ms amplio y
38 Esteban Krotz, El estudio de la cultura poltica en Mxico, CONACULTA-CIESAS, Mxico, 1996.
39 Melvin L.DeFleur, La sociedad de masas y la teora de la bala mgica, en M. L. DeFleur, Teoras de la comunicacin de
masas, Paids, Barcelona, 1996, pp. 194-219.
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Norma Pareja Snchez y Martn Echeverra

diverso de informacin que el sistema meditico dominante, un aspecto no menor en un pas

con un panorama meditico altamente concentrado en dos grandes monopolios que acaparan
el 90% de las seales de televisin abierta,40 una prensa que histricamente ha sido en buena
medida oficialista y poco crtica, y un tratamiento por lo menos parcial sobre una gran cantidad
de movimientos que se han suscitado en la historia reciente del pas.
En segundo lugar, las nuevas tecnologas asentadas en Internet y los dispositivos mviles se
convirtieron en una eficiente herramienta de comunicacin durante las campaas polticas de
ese ao, que permiti organizar puntos de encuentro y acciones grupales, desde las ms clsicas, offlinecomo marchas y mtines, hasta las ms novedosas online, en videos, twitters
y perfiles en Internet. Independientemente de su impacto en las cifras de votacin, desde el
punto de vista cualitativo facilitaron una enorme capacidad de organizacin social a partir de la
tecnologa en telecomunicaciones.
En tercer lugar, los receptores se convirtieron en generadores de contenidos, conocidos como
prosumidores, posibilitando as la autocomunicacin, es decir, la comunicacin que el usuario
mismo genera y selecciona, pero que tiene el potencial de llegar a masas y a destinatarios
seleccionados;41 de esta manera, se lleva un paso ms lejos la ruptura de la barrera de espaciotiempo que permiti el desarrollo de las tecnologas de la comunicacin a partir del siglo XVIII,
y que vino a reorganizar o suscitar un sinfn de prcticas comerciales, polticas y sociales de
manera importante.
Es posible apuntar, a manera de hiptesis, que los jvenes universitarios mexicanos que protestaron pudieron, desde hace algunos aos, convivir y apropiarse42 de una tecnologa que por
naturaleza es abierta, casi universal, de largo alcance y que favorece la actividad en trminos de
produccin y seleccin de contenidos; la tecnologa no cre ni determin un movimiento social,
pero se combin con un momento histrico de hartazgo respecto de la poltica tradicional, considerada vertical, unilateral y poco sensible, cuyo antecedente es el autoritarismo en el sistema
poltico mexicano, lo cual contribuy de manera importante a movilizar a un segmento relevante
de la opinin pblica en torno a una coyuntura clave, como fueron las elecciones presidenciales.
Con todo, y regresando al tema que nos ocupa, el movimiento ejemplifica y abona al argumento de que las tecnologas de informacin permiten autonomizar corrientes de opinin
paralelas a las promovidas por instituciones polticas y mediticas, y colocar nuevos actores en
el espacio pblico a un nivel indito de prominencia. La comunicacin deja de ser preponderantemente vertical y se horizontaliza por la accin de los sujetos sociales, que articulan sus
contenidos con base en sus propias agendas temticas, definidas no a partir de la agenda poltica y la meditica, sino a partir de la propia, de ah que sea notable la emergencia y colocacin
en la agenda pblica de un tema como la democratizacin de los medios de comunicacin,
que slo haba sido propugnada previamente en mbitos acadmicos y por ciertos grupos de
la sociedad civil, sin mayor visibilidad o xito. Ms an: demuestra cmo esas corrientes de
opinin emergentes, de abajo a arriba y desde el escenario de la sociedad civil, pueden influir
40 Florence Toussaint, op. cit.
41 Manuel Castells, Comunicacin y poder, Alianza Editorial, Madrid, 2010.
42 Delia Crovi, Apropiacin, una aproximacin conceptual, en Marisela Portillo e Ins Cornejo (coords.), Comunicacin
posmasiva? Revisando los entramados comunicacionales y los paradigmas para comprenderlos, Universidad Iberoamericana
(UIA), Mxico, 2012.

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La opinin pblica en la era de la informacin. Reflexiones para su anlisis en Mxico

en la opinin pblica generalizada. Son precisamente estas nuevas dinmicas de conformacin

de corrientes de opinin, vinculadas con los usos de las tecnologas de la informacin, lo que se
propone explorar mediante el aparato metodolgico que se propone a continuacin.

Opinin pblica en la era de la informacin en Mxico. Propuesta de

anlisis
El panorama anterior plantea la necesidad de investigar el fenmeno de la opinin pblica en un
contexto histrico que supone importantes transformaciones socioculturales y, por ende, transformaciones en la dinmica del poder en la relacin Estado-sociedad. En l cabra plantearse un
doble objetivo central de investigacin emprica, que penetre en dos dimensiones del fenmeno:
el de la realidad y el de la percepcin.
1) Analizar el papel que desempea el uso de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin para la formacin de la opinin pblica entre jvenes universitarios mexicanos.
2) Explorar las percepciones y concepciones sobre las nuevas tecnologas de la informacin
y la comunicacin en torno a su papel en la formacin de la opinin pblica entre jvenes
universitarios mexicanos.
A manera de apunte, este trabajo plantea, a nivel de propuesta, algunas variables y categoras a investigar en un estudio de tipo mixto, empleando una combinacin metodolgica de tcnicas cualitativas y cuantitativas, para enriquecer la informacin, por tipo y cantidad. La seccin
cualitativa tiene el objetivo de explorar las concepciones, apropiaciones y usos de los jvenes
universitarios respecto de la tecnologa de Internet, y respecto de los procesos de consumo de
informacin y participacin poltica que ocurren en dicho entorno. Se trata de un ejercicio inductivo de exploracin abierta en cuanto a dichos aspectos.
En lo referente a la seccin cuantitativa, tiene la finalidad de conocer de modo panormico
las percepciones, actitudes, usos y hbitos de los jvenes universitarios respecto de la informacin que consumen por Internet, y las posibilidades de agencia poltica que ello faculta. Tal
seccin cuantifica las categoras encontradas en la primera, ofreciendo conocimiento general
sobre estos temas, al tiempo que permite establecer relaciones estadsticas en cuanto a dichas
variables.
En virtud de lo anterior, se propone un modelo terico-metodolgico que operacionalice
distintas variables y categoras:
Variable / categora

Metodologa

Tcnica

mbito

Sujeto (s)
observable

Escuela/
Universidad

Jvenes

Aproximacin cualitativa
Concepciones en torno a la
naturaleza del Internet

Cualitativa

Grupos de
enfoque

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Norma Pareja Snchez y Martn Echeverra

Concepciones en torno a la
cantidad y tipo de informacin
obtenida de Internet

Cualitativa

Grupos de
enfoque

Escuela/
Universidad

Jvenes

Concepciones en torno a la
diferenciacin de procesos
racionales de procesos emotivos

Cualitativa

Grupos de
enfoque

Escuela/
Universidad

Jvenes

Apropiacin de las nuevas

tecnologas por parte de jvenes
universitarios para consumo
informativo

Cualitativa

Grupos de
enfoque

Escuela/
Universidad

Jvenes

Uso de nuevas tecnologas en

relacin a la participacin poltica

Cualitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Variable / categora

Metodologa

Tcnica

mbito

Sujeto (s)
observable

Aproximacin cuantitativa
Satisfaccin con el tipo de
informacin de los medios
tradicionales
a) Televisin
b) Radio
c) Prensa

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Actitudes ante los nuevos

estmulos y ambiente en torno a
los nuevos canales de informacin

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Actitudes en torno a las

posibilidades de generacin de
informacin

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Hbitos de uso de nuevas

tecnologas por parte de jvenes
universitarios para consumo
informativo
a) Consumo individual
b) Vinculacin en redes sociales

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Uso nuevas tecnologasparticipacin poltica

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Actitudes en torno a las

posibilidades de generacin de
procesos comunicativos

Cuantitativa

Encuesta

Escuela/
Universidad

Jvenes

Percepcin en torno las nuevas

formas de hacer poltica

Cuantitativa

Encuesta

Universidad

Jvenes

Para efectos de una mayor comprensin de los conceptos, se explicita, a partir del marco
terico antes expuesto, lo que se busca explorar:

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Revista Mexicana de Opinin Pblica, julio - diciembre 2014, pp. 51-68

La opinin pblica en la era de la informacin. Reflexiones para su anlisis en Mxico

Categoras en la aproximacin cualitativa

a. Concepciones en torno a la naturaleza comunicativa del Internet. Se refiere al sentido

conferido por los sujetos a la amplitud comunicativa (dialgica) que tiene la plataforma
tecnolgica multimedial, que es Internet.
b. Concepciones en torno a la cantidad y tipo de informacin obtenida de Internet. Aqu
interesa conocer las significaciones atribuidas a Internet como fuente de informacin
constituida por mltiples emisores, tanto emisores emergentes como ya conocidos.
c. Concepciones en torno a la diferenciacin de procesos racionales de procesos emotivos.
Se trata de comprender las nociones que prevalecen entre jvenes universitarios para
distinguir la informacin que apela a la emotividad de la que apela a las cogniciones.43
d. Apropiacin de las nuevas tecnologas por parte de jvenes universitarios para el consumo informativo. Se trata de aproximarnos a la manera en que los sujetos se relacionan
con las nuevas tecnologas, hacindolas suyas con base en sus necesidades y requerimientos, as como aproximarnos a los cdigos y canales tecnolgicos.
e. Uso de nuevas tecnologas en relacin con la participacin poltica. Con esta categora,
se trata de conocer los modos en que los sentidos conferidos a la informacin se vinculan
con el tipo de participacin poltica de los sujetos: discusin virtual y/o manifestacin
activa en las calles (u otras an no identificadas), a partir de un antecedente histrico de
poca participacin poltica.
Variables en la aproximacin cuantitativa

f.

Satisfaccin con el tipo de informacin de los medios tradicionales (televisin, radio y

prensa). Esta variable busca determinar el nivel de satisfaccin obtenida con la informacin que proviene con los medios masivos de comunicacin.
g. Actitudes ante los nuevos estmulos y ambiente en torno a los canales de informacin.
Con ella se trata de analizar las disposiciones de los sujetos frente a los nuevos canales
de informacin.
h. Actitudes en torno a las posibilidades de generacin de informacin. Con ella se trata de
analizar las disposiciones de los sujetos frente a los nuevos canales para ser generadores/
productores/gatekeepers de informacin.
i. Hbitos de consumo de nuevas tecnologas por parte de jvenes universitarios para consumo informativo (consumo individual y vinculacin en redes sociales). Se trata de establecer los patrones de consumo individual y de dinmica de grupo.
j. Uso de nuevas tecnologas en relacin con la participacin poltica. A travs de esta
variable combinada se busca establecer la vinculacin cuantitativa entre los patrones
de uso de nuevas tecnologas y ciertos indicadores de participacin poltica, tales como
la bsqueda de influencia en los personajes polticos, manifestaciones, agrupaciones de
carcter poltico as como acciones concretas y organizadas de incidencia sobre el Estado.
43 Para tal categora se utiliza el concepto Self de George H. Mead, Espritu, persona y sociedad, Paids, Buenos Aires,
1968, que considera distintos procesos reflexivos del individuo, y el de Metacomunicacin, de Gregory Bateson, Espritu y
naturaleza, Paids, Barcelona, 2002, el cual describe un proceso comunicativo sobre o ms all de la comunicacin primaria;
en este caso, lo que los jvenes captan sobre lo que se define como informacin en las distintas tecnologas.
Revista Mexicana de Opinin Pblica, julio - diciembre 2014, pp. 51-68

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Norma Pareja Snchez y Martn Echeverra

k. Actitudes en torno a las posibilidades de generacin de procesos comunicativos. Esta

variable nos lleva a medir la disposicin que muestran los sujetos a investigar para asumirse como parte de la esfera pblica.
l. Percepcin en torno las nuevas formas de hacer poltica. Este concepto permitir conocer
la imagen que los sujetos sociales tienen sobre los actores polticos y sobre ellos mismos
como tales.

Reflexiones finales
En este trabajo se ha reflexionado sobre la importancia de generar nuevo conocimiento en torno
al comportamiento de la opinin pblica en virtud de los cambios culturales que han suscitado
recientemente aspectos como sus fuentes emergentes, su desarrollo histrico prximo y sus relaciones con la tecnologa, a fin de explorar los vnculos y expresiones de sus distintos segmentos
o pblicos en un contexto socio-histrico novedoso.
Desde esa lgica, estas reflexiones resultan pertinentes, dado que los cambios tecnolgicos
han ido aparejados con cambios polticos importantes. Quiz desde la dimensin cultural y social, varios cambios importantes en trminos de las relaciones de poder se han suscitado y han
sacudido sistemas polticos completos. Aslo demuestra Manuel Castells: una nueva relacin se
ha instaurado entre la comunicacin y el poder. Las redes sociales tradicionales y el potencial de
organizacin que alcanzan mediante las redes sociales virtuales montadas en una plataforma
planetaria llevan al mximo punto la ruptura espacio-tiempo que el ser humano logr hace casi
doscientos aos.
Las nuevas plataformas tecnolgicas han supuesto cambios importantes en la forma de comprender el mundo, en la manera de atribuir significados, en las interacciones sociales, y ello
est ligado a la concepcin en torno al poder, pues implica un desplazamiento de la actividad
comunicativa: los consumidores ahora son prosumidores: al tiempo que consumen informacin,
la generan, y lo hacen adaptndose y apropindose de las capacidades tecnolgicas que potencializan los equipos duros (hardware) mediante la interconexin planetaria que la red de
redes posibilita.
Ello supone entonces un proceso de poder: de poder de eleccin mayor, de poder deconstruccin de informacin y de bsqueda de un alcance mayor de los contenidos generados por los
emisores emergentes. Implica una ruptura del modelo tradicional de generacin de informacin,
o de un proceso comunicativo limitado; implica nuevas maneras de obtener y generar informacin y, por ende, de pensar en los asuntos pblicos, con mltiples versiones de la realidad, con
una posibilidad de comparar estas versiones.
Para el caso mexicano, lo anterior resulta sumamente relevante, dado el modelo de generacin de contenidos de los medios tradicionales, sobre todo la radio y la televisin, que mantiene
un patrn de programacin centrado en el entretenimiento y, al parecer, en atender las necesidades comunicativas del rgimen, y por otro lado, de una sociedad que tradicionalmente se
manifiesta muy poco o al menos no abiertamente, en un tipo de participacin poltica limitada.44
44 A manera de hiptesis complementaria, proponemos que ciertos acontecimientos histricos, como el cierre del movimiento estudiantil de 1968, el de 1971 y la violencia selectiva durante la llamada Guerra sucia en los setenta, no suscitaron
movimientos sociales debido a dicha pasividad en la participacin poltica.

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La opinin pblica en la era de la informacin. Reflexiones para su anlisis en Mxico

Pensamos que la academia se encuentra frente a un reto importante que planteamos atender
mediante la propuesta aqu presentada.
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Recibido: marzo 25 de 2014.

Aceptado: junio 2 de 2014.

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