Actitud

Son enunciados o juicios de evaluacin ya sean favorables o desfavorables con respecto a los
objetos, a la gente o a los eventos. Reflejan cmo se siente uno acerca de algo. Cuando digo
me gusta mi trabajo, estoy expresando mi actitud acerca del trabajo. Hay tres
componentes:
Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el comportamiento de los
individuos. Se puede definir como las tendencias relativamente durables de emociones,
creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o
elementos determinados.
Tanto la gente importante en la vida de la persona, como los factores genticas tienen
influencias en las actitudes del individuo.
Poseen tres componentes que ayudan a comprender su complejidad y la relacin fuerte que
existe entre actitud y comportamiento. Tales componentes son:
Componente cognoscitivo: Es el segmento de opinin o de creencia que tiene una
actitud. La creencia de que la discriminacin es mala es un enunciado de valor.
Es el sector de opinin o de creencia de la actitud. Por ejemplo la creencia que
hombres y mujeres somos iguales, es una opinin que corresponde a este
componente.
Componente afectivo: El afecto es el segmento emocional o sentimental de una
actitud.
Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por ejemplo si una persona
dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, est reflejando este componente
de la actitud.
Componente del comportamiento de una actitud: Se refiere a la intencin de
comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.
Se refiere a la intencin de un individuo, al comportarse de cierto modo hacia una
persona o hacia un objeto. Por ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa
persona podra invitar a una reunin para agasajar a su jefe.

Fuentes de actitudes
Las actitudes, como los valores, se adquieren de los padres, maestros y grupos de
compaeros. Nacemos con ciertas predisposiciones genticas. Despus, en nuestros primeros
aos, empezamos a moldear nuestras actitudes de acuerdo con aquellos admiramos,
respetamos o tal vez hasta tememos. Observamos la forma en que la familia y los amigos se
comportan y moldeamos nuestras actitudes y comportamiento para alinearlos con los de
ellos. Los mensajes de publicidad, por ejemplo, tratan de alterar sus actitudes hacia cierto
producto o servicio. En las organizaciones, las actitudes son importantes ya que afectan el
comportamiento en el trabajo.

Tipos de actitudes
Una persona puede tener miles de actitudes, pero el comportamiento organizacional enfoca
nuestra atencin en un nmero limitado de actitudes relacionadas con el trabajo. stas
capturan las evaluaciones positivas o negativas que los empleados mantienen acerca de los
aspectos de su ambiente de trabajo, el comportamiento organizacional se ha interesado en
tres actitudes:
La mayor parte de las investigaciones acerca del comportamiento organizacional, ha puesto
inters especialmente en tres actitudes. Tales son:
Satisfaccin en el trabajo: Se refiere a la actitud general de un individuo hacia su
empleo. Una persona con un alto nivel de satisfaccin mantiene actitudes positivas
hacia el trabajo, mientras que una persona insatisfecha mantiene actitudes contrarias.
Compromiso con el trabajo: Mide el grado en el cual una persona identifica
psicolgicamente con su trabajo y considera que su nivel de desempeo percibido es
importante para valorarse a s mismo. Los empleados con un alto nivel de
compromiso con el trabajo se identifican sobremanera con el trabajo y les importa la
clase de trabajo que hacen. Se relacionan con un menor ausentismo y tasas de
renuncia ms bajas.
Compromiso organizacional: Es el grado en el cual un empleado se identifica con
una organizacin en particular y con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno
de sus miembros. As, un alto compromiso con el trabajo significa identificarse con el
trabajo especfico de uno, mientras que un alto compromiso organizacional significa
identificarse con la organizacin que le da empleo.

Definicin de Reforzamiento
Proceso por el que un estmulo incrementa la probabilidad de que se repetir un
comportamiento precedente, bsicamente es una ayuda que se presenta en una ocasin o
necesidad.

Tipos de refuerzos:
- El refuerzo positivo.
El refuerzo positivo implica aparejar un comportamiento o resultado deseado en base a
recompensas o retroalimentacin
Si el comportamiento no es el que desea un superior o un cliente, los refuerzos que se repiten y
derivan en aproximaciones sucesivas al comportamiento deseado pueden hacer que el
comportamiento real se acerque ms al comportamiento deseado.
Ejemplo:
Una persona que trabaja vendiendo zapatos recibe el 10% por cada par de zapatos vendidos; el
comportamiento deseado: la venta de zapatos, va aparejado con la recompensa econmica.

El refuerzo negativo.
En el refuerzo negativo la persona acta para detener un estmulo desfavorable, es decir, el
individuo se retira de una situacin indeseable cuando se presenta el comportamiento no
deseado.
La supresin:
En la supresin se elimina pasivamente un comportamiento no deseado, reteniendo el refuerzo
positivo. Normalmente, al no aplicarse el refuerzo positivo se logra que cesen los
comportamientos que se quieran.
El Castigo:
El castigo elimina un comportamiento no deseado, imponiendo un hecho negativo despus del
comportamiento no deseado. As, difiere del refuerzo negativo, en el cual el sujeto acta para
detener o evitar un
Estimulo adverso;
El castigo tambin puede tener consecuencia para los observadores, pues los disuade de caer en
un comportamiento similar, o puede reforzar, en forma positiva, el comportamiento que se
castiga.

Programas de la modificacin de la conducta.

Los administradores pueden aumentar el poder de los salarios y las prestaciones asocindolos
con los niveles desempeo, tambin pueden ofrecer bonos o pagos nicos para recompensar un
comportamiento particularmente creativo o productivo.
Para diagnosticar el comportamiento de los trabajadores de las compaas que usan la teora del
refuerzo, podramos hacer las siguientes preguntas:
Qu comportamientos se quieren?
Se pueden observar y medir estos comportamientos?
Qu refuerza estos comportamientos?
Cundo se aplican los refuerzos?
Cules son las consecuencias de estos refuerzos?
Cmo se puede mejorar el patrn de los refuerzos
Evaluacin de la teora del refuerzo.
La formulacin bsica de la teora del refuerzo es sencilla y clara, ha generado muchas
investigaciones y tiene bastante capacidad explicativa, sin embargo; su enfoque centrado en el
individuo, su restriccin a comparar similitudes y algunos problemas metodolgicos podra
limitar su utilidad.
Los administradores pueden fomentar el comportamiento deseado en sus empleados aplicando
una amplia serie de recompensas y castigos, el refuerzo ms comn utilizado es el dinero,
aunque parece tener poco impacto en el comportamiento, los administradores tambin pueden
recurrir a alabanzas para fomentar comportamientos deseados; aunque se trate de uno de los
beneficios ms baratos; no se usan tanto como podran. Los administradores pueden redisear
las tareas como respuesta a un comportamiento exitoso o no exitoso por parte de un emplead.
Los administradores deben estar seguros de que refuerzan el comportamiento que desean.
Vinculacin del modelo del comportamiento organizacional y la teora del reforzamiento.
La teora del reforzamiento confa en el reforzamiento positivo, el modelado y el
reconocimiento del impacto de diferentes programas del reforzamiento sobre el
comportamiento. El modelo del Comportamiento Organizacional utiliza estos conceptos para
proporcionar a los administradores un medio poderoso y comprobado de cambiar el
comportamiento de los empleados. Diversas organizaciones han utilizado el modelo del
comportamiento organizacional para mejorar la productividad de los empleados y reducir los
errores, el ausentismo, los retrasos y el porcentaje de accidentes.