MEDIOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

Los medios para solucionar conflictos son los siguientes:

1) La autotutela, autojusticia o justicia por la propia mano.
2) Negociacin.
3) Conciliacin.
4) Arbitraje.
5) Transaccin.
6) Poder judicial.
7) Tribunal constitucional.
8) Fuero militar.
9) Fuero policial.
10) Justicia comunal.
TIPOS DE MEDIOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
Los tipos de medios para solucionar conflictos son los siguientes:
1) Medios judiciales.
2) Medios extrajudiciales.
. MEDIOS JUDICIALES
Los medios judiciales para solucionar conflictos son los siguientes:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Negociacin judicial.
Conciliacin judicial.
Arbitraje a consecuencia de proceso judicial.
Transaccin judicial.
Proceso Judicial.
Proceso ante Tribunal Constitucional.
Proceso ante la Jurisdiccin Militar.
Proceso ante la Jurisdiccin Policial.
Justicia comunal.

MEDIOS EXTRAJUDICIAES
Los medios extrajudiciales para solucionar conflictos son los siguientes:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

La mano propia, autotutela, autojusticia o justicia por la propia mano.

Negociacin extrajudicial.
Conciliacin extrajudicial.
Arbitraje extrajudicial.
Transaccin extrajudicial.
Cartas simples.
Cartas notariales.
Llamadas telefnicas.
Visitas personales.

10) Contrato.
11) Oficios.
12) Solicitudes
13) Correos electrnicos.
14) Publicacin de relacin de morosos.

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

La doctrina sostiene que existen los siguientes medios alternativos de
resolucin de conflictos:
1) Negociacin.
2) Arbitraje.
3) Conciliacin.

Negociacin. Forma de interrelacin o medio de solucin o medio de solucin

de conflictos inter partes que tiene por fin arribar a un acuerdo o solucin al
conflicto sin la presencia de terceros.

Mediacin. Medio de solucin de conflictos por el cual las partes llegan a un

acuerdo consensual con la ayuda de un tercero. Mediante este procedimiento
se propone una solucin a las partes en litigio, pero sin imponerla como en el
arbitraje. Su finalidad es producir un acuerdo que ponga fin a un conflicto o
desavenencia.

Conciliacin. Medio de solucin consensual similar a la mediacin, aunque el

rol del tercero es ms activo en tanto puede proponer soluciones. Sin embargo,
las propuestas del tercero no son vinculantes.

Arbitraje. Mecanismo heterocompositivo de solucin de conflictos por el que

las partes acuerdan que un tercero particular resuelva sobre la base de los
mritos de los argumentos de las partes. (Art. 608 al 629 C.P.C.) y L.A.C.

Conceptos de negociacin.
Caivano define la negociacin como la comunicacin directa entre las partes
interesadas con el propsito de acordar la solucin, es la forma mas comn y
mas popular de resolver diferencias. La negociacin tiene la ventaja de permitir
a las propias partes mantener el control absoluto sobre el proceso y la
solucin1.

Pinkas Flint Blank precisa que la negociacin es un proceso de comunicacin

dinmica en mrito del cual dos o ms partes tratan de resolver sus diferencias
e intereses en forma directa a fin de lograr con ello una solucin que genere
mucha satisfaccin2.

Para Freddy Ortiz Nishihara la negociacin es una actividad que bajo de

terminadas condiciones de participacin entre interlocutores vlidos tiene el
propsito de solucionar un conflicto o una pugna entre dos o ms intereses
contrarios, para lo cual se vale de principios y tcnicas que han ido
evolucionando desde el inicio de la vida humana en la faz de la tierra. El mismo
autor precisa que el grado de complejidad de una negociacin depende de la
magnitud del problema presentado y de la cantidad de partes existentes en el
mismo, del poder econmico, social o poltico con el que cuenten3.

En el Vocabulario realizado bajo la direccin de Henri Capitant se determin

que la negociacin es la discusin de contrato para llegar a su concertacin

CLASES DE NEGOCIACIN
La negociacin es de dos clases negociacin distributiva y negociacin
integrativa.
En la negociacin distributiva se busca se aplica el esquema ganar perder,
es decir, las partes buscan cada una llegar a una acuerdo mejor para cada y
un acuerdo de mala calidad para la otra parte u otras partes.

En la negociacin integrativa se aplica el esquema ganar ganar, es decir,

todas las partes buscan que el acuerdo al que se llegue sea beneficioso para
todas las partes que negocian.
En tal sentido en la negociacin en una conciliacin se hace uso de una
negociacin integrativa.
La escuela americana de negociaciones de Harvard segn Freddy Ortiz se
caracteriza por que separa a las personas del problema, se concentra en
intereses y no en posiciones, inventa opciones de un beneficio mutuo y se basa
en criterios total y mayormente objetivos4.
La escuela japonesa de negociacin segn Freddy Ortiz se caracteriza por
que es tradicional en su pas de origen, se basa en el consenso o espritu de
equipo, es bastante ceremonial y le da mucha importancia a la cortesa, tiene
sus facetas bien definidas que son 1) preparacin, 2) iniciacin, 3) intercambio
de informacin, 4) transaccin, 5) negociacin interna, 6) acuerdo y firma;
busca el beneficio mutuo y busca consolidar relaciones a largo plazo 5.
La negociacin tambin se clasifica en negociacin por intereses y
negociacin por posiciones. La negociacin por intereses es cuando se
negocia teniendo en cuenta el real deseo de las partes negociadoras, mientras
que en la negociacin por posiciones se negocia teniendo en cuenta las
posturas que adoptan las partes al momento de negociar.

Naturaleza jurdica de la negociacin.

La naturaleza jurdica de la negociacin es ser un mecanismo alternativo de
solucin o de resolucin de conflictos, al igual que lo son el arbitraje y la
conciliacin.

El arbitraje.
El arbitraje, en sentido general, es definido como un medio alternativo de
resolucin de conflictos, reconocido por nuestra Constitucin, de naturaleza
hetero-compositiva, en virtud del cual, una persona denominada rbitro tiene la
obligacin y la responsabilidad de, no slo dirigir el proceso arbitral
propiamente dicho, sino de dirimir una controversia planteada entre dos

posturas, a travs de un fallo o decisin, conocido como Laudo Arbitral, la

cual tendr en principio los mismos efectos que una sentencia judicial
definitivamente firma, basada en autoridad de cosa juzgada. A diferencia de la
mediacin y la conciliacin, en el arbitraje, el poder de decisin est
ineludiblemente concentrado en la persona de quien dirige el proceso arbitral,
tomando una decisin que busque resolver el conflicto planteado, a favor de
una de las partes involucradas.

Acuerdo de arbitraje.
En el arbitraje las partes deciden someter a arbitraje todas o lagunas de las
controversias que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto a una
relacin jurdica contractual o no contractual.
El acuerdo de arbitraje puede consistir en una clausula incluida en un contrato,
o en un acuerdo independiente.
El acuerdo de arbitraje es exclusivo y excluyente de la jurisdiccin ordinaria.

Segn la Ley de Arbitraje Comercial, y el Cdigo de Procedimiento Civil, as

como la Doctrina, clasifican el arbitraje de diferentes maneras: por una parte,
est el arbitraje institucional e independiente Art. 2 L.A.C.); por otro lado
existen los arbitrajes de derecho y de equidad (Art. 8 L.A.C.), y por ltimo, y
no los menos importantes, los arbitrajes judiciales y extrajudiciales.
A grosso modo, el arbitraje institucional est regulado en los artculos 11 al
14, ambos inclusive, de la Ley de Arbitraje Comercial, y es aquel que se lleva a
cabo en los centros de arbitraje reconocidos expresamente por la Ley,
verbigracia, los centros de arbitraje creados por las cmaras de comercio,
asociaciones de comerciantes (nacionales e internacionales), universidades,
entre otros. En cambio, el arbitraje independiente (artculos 15 al 18,
eiusdem) es aquel, que puede ser estructurado y regulado exclusivamente por
las partes de mutuo acuerdo, sin la intervencin de los centros de arbitraje ya
mencionados.
El arbitraje de derecho, es aquel cuya decisin o Laudo es emanado
conforme a la aplicacin del derecho positivo, y el rbitro como requisito
mnimo indispensable, debe ser abogado.
El arbitraje de equidad, es aquel cuya decisin o Laudo es dictado con
sujecin a los principios de equidad, y sentido comn, buscando con dicha
decisin, beneficiar a las partes en conflicto. En estos casos, el rbitro no
necesariamente debe tener la profesin o cualidad de abogado.

El arbitraje judicial, es aquel que se lleva a cabo, cuando el conflicto

suscitado, ya se encuentra en conocimiento de los organismos jurisdiccionales,
es decir, en etapa judicial. Lo contrario sera el arbitraje extrajudicial.

DEFINICION DE ARBITRAJE.
El arbitraje es un mecanismo alternativo de resolucin de conflictos
heterocompositivo por el cual la controversia existente entre las partes la
decide un rbitro o un Tribunal Arbitral
Para algunos tratadistas el arbitraje, es un mecanismo de resolucin de
conflictos autocompositivo por que son las partes las que eligen a los rbitros, y
por que las partes son las que deciden que el problema lo decida un rbitro o
tribunal arbitral.
Para Sdney Bravo Melgar, el arbitraje es el acto jurdico mediante el cual las
partes someten sus diferencias legales a uno o varios terceros, quien o quienes
actuando como jueces elegidos por ellos mismas, y que no desempean
funciones judiciales.
Su origen es antiguo y proviene de la costumbre y de las legislaciones: en la
india, segn el Cdigo de los Gentus, se facultaba a las partes para dirigirse al
magistrado o designar un rbitro; en Grecia, Soln , segn Demstenes
autorizaba tambin ese procedimiento; en Roma, en las XII tablas se regulaba
la cuestin: las partes estaban autorizadas para designar rbitro a uno de la
misma familia, el pretor estaba facultado para designar tres rbitros para
resolver las cuestiones de lmites y por ello preceptuaba como pena la de
muerte para el rbitro que se dejara corromper; en el Digesto se reconoci esa
facultad en forma expresa.
El procedimiento reconoce dos etapas: a) el establecimiento de la clusula
compromisoria y b) el compromiso, que es la ejecucin de la clusula
compromisoria.
El arbitraje puede ser voluntario u obligatorio, segn dependa de la voluntad
de las partes o lo imponga la ley.
Las partes que designan al rbitro deben poseer capacidad para disponer de
sus bienes.
El objeto de la decisin no puede recaer sobre cuestiones en que est
comprometido el orden pblico, la moral o las buenas costumbres.
Segn el carcter de la persona o personas designadas, son diversas sus
facultades: el rbitro tiene que decidir conforme con solemnizadas
disposiciones legales, el amigable componedor no est sujeto a ellas. Las

decisiones que se adopten y que segn unos carecen de imperium

jurisdiccional (Chiovenda; Alfredo Rocco), aunque segn otros lo poseen
(Mortara) quedan sujetas a los recursos comunes.
El compromiso de someter la cuestin a arbitraje, segn algunas legislaciones,
deben formalizarse mediante escritura pblica o ante la autoridad judicial si la
cuestin se encontrare en litigio judicial. (Art. 6 L.A.C.).
ARBITRO
Para Ral Chanam Orbe, el rbitro es la persona dotada de autoridad para
resolver un conflicto entre partes, aceptada de comn acuerdo por las partes
en controversia, quienes se comprometen a aceptar sus resoluciones y laudos
El rbitro es el tercero dotado de autoridad que interviene en un conflicto.

EL ARBITRAJE COMO MECANISMO ALTERNATIVO DE RESOLUCION DE

CONFLICTOS
El Arbitraje es un mecanismo alternativo de resolucin de conflictos, que al
igual que el proceso judicial es un mtodo heterocompositivo porque quien
resuelve el conflicto no son las partes sino que es un tercero, al cual se le
denomina rbitro o tribunal arbitral. Conforme a la Ley de Arbitraje Comercial
los rbitros son designados en nmero impar y si son tres o ms forman el
tribunal arbitral.
Naturaleza jurdica del arbitraje comercial
Para algunos autores es de naturaleza procesal por que es un procedimiento
arbitral, para otros autores es de naturaleza contractual por que el arbitraje se
pacta a travs del convenio arbitral (art. 6 L.A.C.), para otros autores es de
naturaleza comercial sosteniendo que es donde se encuentra mas desarrollado
el arbitraje, para otros autores es de naturaleza mixta, y para otros autores el
arbitraje es un rea autnoma del derecho a la cual se le denomina derecho de
arbitraje y su naturaleza jurdica es de ser un mecanismo alternativo de
resolucin de conflictos.
El laudo arbitral.
El arbitraje comercial termina con una decisin denominada laudo, el cual
deber ser dictado por escrito y ser firmado por el arbitro o los rbitros
miembros del tribunal arbitral. Est5e laudo debe ser motivado, salvo pacto en
contrario convenido por las partes, en el mismo contar la fecha y el lugar en el
cual ha sido dictado.
Por qu el arbitraje comercial.
Se puede pactar el arbitraje de tal forma que no se tenga que recurrirse al
poder judicial, ya que la excesiva carga procesal que soportan los juzgados y
salas, ocasiona que los procesos judiciales sean demasiado lentos, por lo cual,
es de esperase que los medios alternativos de resolucin de conflictos sean

conocidos por todos, y se opte por su utilizacin, mxime que nos

desenvolvemos en un marco de recursos escasos. Es decir, como existe
mucha carga procesal en los rganos jurisdiccionales del poder judicial
conviene utilizar los medios alternativos de resolucin de conflictos ya que de
esta manera no slo se soluciona o pone fin a un conflicto de intereses en
forma adecuada o personalizada, sino que adems se descongestiona el poder
judicial, el cual slo debe estar dedicado a problemas o asuntos complejos. De
tal forma que stos ltimos sean solucionados en forma adecuada, por
haberles dedicado la dedicacin y el tiempo necesarios.

CONCILIACION
La conciliacin es un mecanismo alternativo de solucin de conflictos (1.104,
1.105 y 1.110 C.P.C). Consiste en la avenencia (conformidad) de las partes
en un acto judicial, previo la iniciacin de un pleito (257 C.P.C). El acto de
conciliacin, que tambin se denomina juicio de conciliacin, procura la
transigencia de las partes, con el objeto de evitar el pleito que una de ellas
quiere entablar (261 C.P.C). Mas que un juicio es un acto y el resultado puede
ser positivo o negativo. La conciliacin pone fin al pleito y tiene los mismos
efectos que una sentencia ejecutoriada (Art. 262 C.P.C).
DEFINICION
La conciliacin es una negociacin asistida, por lo cual es claro que existe un
tercero imparcial que conduce la conciliacin, el puede ser en el derecho un
Juez.
NATURALEZA JURIDICA
La conciliacin es un medio alternativo de resolucin de conflictos y tienen la
misma naturaleza jurdica que la negociacin y el arbitraje.