El poder de la imagen pblica

Primera parte

La importancia de la imagen pblica

Una buena imagen es asociada con eficiencia y sta se relaciona automticamente
con calidad, seriedad y poder.

Qu es la imagen?
Imagen: la figura, representacin, semejanza y apariencia de una cosa.
Involucra un proceso fsico-psicolgico de percepcin, que abarca primeramente
una sensacin que se canaliza al sistema nervioso central para de ah pasar al
proceso cerebral de la aprehensin, desciframiento y comprensin de la causa
que la produjo traducindola en un efecto semejante a una experiencia o
vivencia que a su vez se convierte en una imagen mental de lo percibido.
Las imgenes mentales son consecuencia de las percepciones acumuladas
que necesitan de la coherencia como ingrediente indispensable para producir la
reaccin de la gente, ya que la mente slo asocia lo que ve junto, lo que se repite
de manera similar, lo que se parece, en sntesis, lo que puede organizar como
coherente. Cuando la mente detecta incoherencia producir como reaccin
conductual el rechazo.
Imagen es percepcin.
Percepcin: la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en
nuestros sentidos.

Imagen pblica

La imagen es un resultado y por lo tanto est provocada por algo; dicho de

otra manera, es el efecto de una o varias causas.
La imagen producir un juicio de valor en quien la concibe, por lo que su
opinin se convertir en su realidad.
El juicio de valor es el resorte que impulsa la accin individual consecuente:
aceptar o rechazar lo percibido.
Cuando la imagen mental individual es compartida por un pblico o conjunto
de pblicos se transforma en una imagen mental colectiva dando paso a la
imagen pblica.
Una imagen pblica ser la percepcin compartida que
provocar una respuesta colectiva unificada.

Los estmulos
Estmulos verbales: generan la percepcin principalmente a travs de la palabra
en cualquiera de sus formas: oral o escrita, y pueden producirse y transmitirse por
cualquier medio acorde con su naturaleza.
Estmulos no verbales: son todos aquellos que generan la percepcin
principalmente a travs de recursos ajenos a las palabras, dicho de otra forma, que
comunican sin palabras.
Estmulos mixtos: son aquellos que generan la percepcin a travs de la emisin
simultnea de estmulos verbales y no verbales.
Ecuacin de la imagen
La identidad se forma por la esencia y la apariencia.
Estmulo
+ Receptor
= Percepcin + Mente = Imagen
+ Opinin
= Identidad + Tiempo = Reputacin
La imagen es percepcin que se convierte en la identidad y
con el tiempo en la reputacin.
La reputacin
Reputacin: la opinin que la gente tiene de una persona o cosa. La fama o
concepto en que se tiene a una persona o cosa.

Axiomas de la imagen

Axioma 1. Es inevitable tener una imagen.

Axioma 2. Ochenta y tres por ciento de las decisiones las hacemos por los
ojos.
Axioma 3. El proceso cerebral que decodifica los estmulos toma unos
cuantos segundos.
Axioma 4. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos.
Axioma 5. La imagen es dinmica.
Axioma 6. La creacin de una imagen debe respetar la esencia del emisor.
Axioma 7. La imagen siempre es relativa.
Axioma 8. El proceso de creacin de una imagen es racional por lo que
requiere de una metodologa.
Axioma 9. La eficiencia de una imagen ir en relacin directa con la
coherencia de los estmulos que la causen.
Axioma 10. Siempre tomar ms tiempo y ser ms difcil reconstruir una
imagen que construirla desde el origen.
Axioma 11. A mejor imagen mayor poder de influencia.

Axioma 12. La imagen de la titularidad permea en la institucin.

Axioma 13. La imagen de la institucin permea en sus miembros.

La Ingeniera en Imagen Pblica

La Ingeniera en Imagen Pblica es el conjunto de
conocimientos y tcnicas que permiten aplicar el saber
cientfico a la emisin de estmulos que crearn o
modificarn la percepcin hacia una persona o institucin.

Condiciones para poder hacer una imagen

Conocimientos.
Creatividad.
Sensibilidad.
Respeto por la esencia del cliente.
Metodologa.

Metodologa: Sistema ntima

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Outsourcing
Para elegir aliados es necesario realizar un anlisis serio que incluya los siguientes
puntos:

Conocimiento de la especialidad.
Plantilla de recursos humanos.
Calidad de instalaciones y equipo.
Antigedad y experiencia en el mercado.
Eficiencia verificada a travs de cartera de clientes.
Capacidad financiera.
Flexibilidad contractual.

Ejemplos de especialidades profesionales necesarias para alcanzar los objetivos del

proceso de imagen pblica que pueden ofrecerse por otras compaas en alianza
estratgica:

Agencia de investigacin de opinin.

Agencia de publicidad.
Agencia de relaciones pblicas.
Agencia de promocin.
Agencia de marketing directo.
Despacho de diseo grfico.
Estudio fotogrfico.
Productora de video.
Despacho de diseo de interiores.
Productora de eventos.

Productora de escenografa.
Productora de audio e iluminacin.
Saln de esttica y maquillaje.
Mdico cosmetlogo dental.
Mdico cirujano plstico.

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Produccin de estmulos verbales y no verbales

La eficiencia en la comunicacin de un mensaje depende en diferente medida de la
interaccin que tengan los estmulos verbales y no verbales de la siguiente manera:

Mensaje; 7%

Medio; 38%
Apariencia; 55%

Tipos de imgenes

Para ser consultor en imagen pblica tienes que parecer

consultor en imagen pblica y no que necesitas uno.

Nunca cambies tu reputacin por utilidades a corto plazo.

Determina tus fundamentos y mantente fiel a ellos.

Sustento de la imagen

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Esencia personal
Una gua de entrevista para la definicin de esencia debe incluir los siguientes
tpicos:

Antecedentes familiares.
Relacin con el padre y con la madre.
Ubicacin dentro del plano familiar.
Antecedentes escolares.
Relacin con sus maestros.
Relacin con sus primeras amistades.
Trayectoria y eficiencia escolar.
Caractersticas conductuales.
Alimento intelectual.
Primeros contactos con el sexo opuesto.
Noviazgo y matrimonio.
Relacin con los hijos.
Reacciones sentimentales a estmulos positivos y negativos.
Principios rectores de vida.
Valores humanos.
Creencias.
Alimento espiritual.

Manual de fundamentos
Recomendaciones para el manual:

Que sea breve.

Que sea claro
Que tenga un formato atractivo.