El mercado

Es, tambin, el ambiente social o virtual que propicia las

condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse
como la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes
(productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores)
de un determinado bien o servicio, entran en estresa relacin comercial a
fin de realizar abundantes transacciones comerciales.

Objetivos del estudio de marcado:

Posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los

productos existentes en el mercado.
Conocer cules son los medios que se emplean para hacer llegar los
bienes y servicios a los usuarios.
Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una
unidad de produccin que la comunidad estara dispuesta a adquirir a
determinados precios.
Dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser
o no aceptado en el mercado

Estructura de anlisis del mercado.

Anlisis del mercado

Anlisis de la
oferta

Anlisis de la
demanda

Anlisis de los
precios

Anlisis de la
comercializaci
n

Conclusiones del
anlisis de mercado

El mercado concedido de esta forma, culmina un proceso

econmico de produccin en el cual intervienen individuos o instituciones
suyo fin principal es la satisfaccin de necesidades. En este contexto, el
mercado ha sido definido como el rea en el cual convergen las fuerzas
de la oferta y demanda de un bien o servicio a un precio determinado.

De esta forma se cumple el diagrama de flujo circular de la

economa, en la que los bienes y servicios, son intercambiados por fuerza
de trabajo o dinero, para satisfacer una demanda en particular.

Mercado de bienes y servicio

Las empresas venden.
Los hogares compran.

Empresas

Hogares

Producen y venden bienes

servicio.

Contratan y utilizan factores de

produccin.

Compran y consumen bienes y

servicio.
Poseen y venden factores de
produccin.

Mercado de factores de
produccin
Los hogares venden.
Las empresas compran.

Diagrama de flujo circular

Con respecto a la investigacin que se realice debe proporcionar
informacin que sirva de apoyo para la toma de decisiones, y en este tipo
de estudios la decisin final est encaminada para determinar si las
condiciones de mercado no son un obstculo para el proyecto.
La investigacin que se realice debe tener las siguientes caractersticas:
La recopilacin de la informacin debe ser sistemtica.
El mtodo de recopilacin debe ser objetivo y no tendencioso.
Los datos recopilados deben ser informacin til.
El objetivo de la investigacin siempre debe tener como objetivo final
servir como base para la toma de decisiones.
La investigacin de mercados tiene una aplicacin muy amplia, como en
las investigaciones de publicidad, ventas, diseo y aceptacin de envases,
segmentacin y potencialidad del mercado, entre otros. Sin embargo, en
los estudios de mercado para un producto nuevo, muchos de ellos no son
aplicables, ya que el producto aun no existe. A cambio de eso, las
investigaciones se realizan sobre productos similares ya existentes, para
tomarlos como referencia en las siguientes decisiones aplicables a la
evolucin del nuevo producto:
Cul es el medio publicitario mas usado en productos similares al que se
propone lanzar al mercado.
Cules son las caractersticas promedio en precio y calidad.
Qu tipo de envase es el preferido.

Que problemas actuales tienen el intermediario como el consumidor con

los proveedores de artculos similares y que caractersticas le pedira a un
nuevo productor.

Podra obtenerse muchas ms informacin acerca de la situacin

real del mercado en el cual se pretende introducir un producto. Estos
estudios proporcionan informacin veraz y directa acerca de lo que debe
hacer en el nuevo proyecto a fin de tener el mximo de posibilidades de
xito cuando el nuevo producto salga a la venta.
Pasos que deben seguirse en la investigacin:
-Definicin del problema: tal vez esta es la tarea ms difcil, ya que
implica tener un conocimiento completo del problema. Si no es as el
planteamiento de solucin ser incorrecto.
-Necesidades y fuentes de informacin.
Existen 2 tipos de fuentes:
Primarias: bsicamente encuestas.
Secundarias: toda la informacin escrita existente sobre el tema.
-Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de los datos: si se
obtiene la informacin por medio de encuestas habr que disearlas.
-Procesamiento y anlisis de los datos. Una vez que se cuenta con toda la
informacin, los datos recopilados deben convertirse en la informacin til
para la toma de decisiones.

-Informe. Ya que ha procesado la informacin adecuadamente, solo faltara

al investigador rendir su informe, el cual deber ser veraz oportuno y no
tendencioso.

Mercado de libre competencia

Este concepto se usa en el contexto de la economa y las finanzas pblicas.
Aquel en el que:
a) El bien o servicio es homogneo, es decir, no se puede distinguir
entre los bienes o servicios producidos por diversas empresas.
b) Los agentes que intervienen, ofreciendo o demandando, son
racionales y estn perfectamente informados.
c) Ninguno de los agentes pueden influir sobre el precio.
d) Hay libertad de entrada y salida en la industria, es decir, no hay
costes para abandonar o iniciar la produccin de ese bien o
servicio.
El concepto de economa de mercado tiene uno de sus fundamentos
principales en libre competencia, que resulta de la concurrencia libre en el
mercado de ofertantes que producen bienes o servicios similares y, a su
vez, consumidores que toman decisiones libres sobre sus compras en el
mercado con informacin suficiente sobre las caractersticas de precio y
calidad de los productos, sin que en estas decisiones intervengan fuerzas
distintas a las del mercado mismo.
El concepto de libre competencia se aplica normalmente en un pas, y
toma en cuenta a bienes nacionales como extranjeros. Por ello, las
polticas de libre competencia y de libre comercio estn estrechamente
ligadas.
Fundamentos de la libre competencia.

La competencia esta basada en la libertad de decisin de los que

participan en el mercado, en un contexto en el que las reglas de juego son
claras para todos y se cumplen efectivamente. La libre competencia se
basa fundamentalmente en la libertad de eleccin tanto para el
consumidor, como para el productor. La libertad de eleccin del
consumidor como la del productor son inseparables y de ellas depende en
gran medida que se logre una asignacin eficiente de recursos en la
economa, cuando se cumple ciertas condiciones bsicas; es a travs de
estos principios que el mecanismos del mercado asegura que los recursos
productivos se dirijan a aquellos usos mas productivos, entendiendo por
ello aquellos bienes y servicios que los consumidores prefieren en mayor
medida.
La libre competencia genera incentivos para que las empresas
obtengan una ventaja competitiva sobre otras mediante la reduccin de
costos y la superioridad tcnica. Esto resulta en un aumento de la
eficiencia de las empresas para producir, un incremento de la calidad del
producto que se ofrece y una disminucin de los precios que permite una
mayor cantidad de consumidores tengan acceso al mercado. Para producir
los resultados deseados, el funcionamiento de la libre eleccin de
consumidores y productores tiene que darse en simultneo con otros
principios bsicos del buen funcionamiento de los mercados.
Estos son la libre informacin en los mercados, la definicin precisa sobre
los derechos de cada quien respecto a los bienes y servicios que se transan
en el mercado, las garantas de ejecutabilidad de los pactos y el
resarcimiento por daos que se ocasionen a terceros.
Retos y oportunidades que plantea la libre competencia para el
empresario la libre competencia se caracteriza por el esfuerzo de cada
empresa del mercado por desempearse mejor que sus competidores para

obtener mayores beneficios econmicos. Para las empresas, la libre

competencia promueve la competitividad de las empresas no slo en
mercados locales, sino tambin en mercados externos. La libre
competencia exige de las empresas una constante identificacin de aquello
que el consumidor necesita y desea, as como una permanente revisin de
los estndares de calidad, costos y precios bajo los cuales son ofertados
sus productos en el mercado, adems de su organizacin y estrategias
empresariales. La presin por captar las preferencias del consumidor en
un esfuerzo por mantenerse compitiendo libremente en el mercado obliga a
empresas a mantenerse en un proceso dinmico de inversin y revisin de
estrategias, que es la mejor garanta para lograr niveles de competitividad
globales. Adems, una efectiva libre competencia es tambin la mejor
garanta de que los empresarios accedan a insumos y servicios que sus
productos necesitan, en condiciones competitivas.

Rol del estado en una economa de libre competencia mientras las

reglas de la libre competencia se cumplan, un desequilibrio entre la oferta
y la demanda de un bien o servicio o alguna otra ineficiencia en la
asignacin de recursos tendr carcter transitorio y podr ser resuelto en
la mayora de casos por las propias fuerzas del mercado. Bajo esa lgica,
no existira mayor rol para una intervencin del estado en este campo. Sin
embargo, los mercados pueden tener imperfecciones que obliguen a que el
estado intervenga, sin distorsionar los principios del libre mercado que
requieren de una accin del estado pueden estar relacionados con 3 tipos
de fenmenos:
1. Altos costos de transaccin
2. Posiciones monoplicas
3. Practicas restrictivas de la libra competencia

Cuando los agentes econmicos no cuentan con informacin suficiente

para tomar sus decisiones o cuando existen externalidades en el consumo y
produccin de los bienes. En estos casos, imperfecciones de los mercados
pueden requerir que se establezca un rol para que acte el estado, como a
travs de la proteccin al consumidor o el control de prcticas restrictivas
de la libre competencia, por ejemplo. Tambin existe un rol que el estado
debe cumplir para garantizar que la competencia adems de libre sea sana
y justa, como cuando se reprime la competencia desleal a la piratera. La
labor del estado debe ser subsidiaria, por lo que debe concentrarse en
evitar que se produzcan estas situaciones cuando el mercado no sea capaz
de resolverlas por si mismo en un plazo prudencial y sin consecuencias
importantes.

Tambin se debe tener en cuenta, la regulacin de las prcticas

comerciales y productivas debe ser aplicada cuando de modo natural no
existan condiciones suficientes para que se produzca la libre competencia.
El resultado ser un mercado en el que se cumpla una regulacin con el fin
de preservar la libre competencia. Un mercado con estas caractersticas
no ser un mercado libre de intervencin estatal, sino en que dicha
intervencin se circunscribe a que el mercado opere tal como debe ser una
situacin de libre competencia. La tarea fundamental de las polticas de
libre competencia es asegurar que sus principios se hagan efectivos.
Como factor regulador de la economa, la libre competencia necesita
un marco legal efectivo y organismos que lo hagan cumplir para que el
comportamiento de los agentes en el mercado no atente contra los
fundamentos, el comportamiento de los consumidores y/o otros agentes
productivos, por lo tanto contra los fundamentos del sistema de libre
mercado.

Casos en que no se cumple la libre competencia algunos de los casos

mas severos y mas tratados de restriccin a la libre competencia son el
abuso de posicin de dominio, adems de los casos de monopolio y las
practicas restrictivas de la libre competencia desleal, el dumping y
subsidios, el uso ilcito de marcas y/o de propiedad intelectual ajenas, la
falta de informacin al consumidor, entre otras. Todas ellas determinan
que se quiebre el mecanismo por el cual las preferencias de los
consumidores, expresadas libremente en el mercado, orientan a los
productores a hacer el uso mas eficiente posible de los recursos
productivos de los que dispone una economa.

Monopolio
Un monopolio es una situacin de privilegio legal o fallo de
mercado, en el cual existe un productor (monopolista) oferente que posee
un gran poder de mercado y es el nico en una industria dad que posee un
producto, bien, recurso o servicio determinado y diferenciado.
Para que exista un monopolio, es necesario que en dicho mercado
no existan productos sustitutos, es decir, no existe ningn otro bien que
pueda reemplazar el producto determinado y, por lo tanto, es la nica
alternativa que tiene el consumidor para comprar. Suele definirse tambin
como (mercado en el que solo hay un vendedor), pero dicha definicin se
correspondera ms con el concepto de monopolio puro.
El monopolista controla la cantidad de produccin y el precio,
aunque no de manera simultnea, dado que la eleccin de la produccin o
del precio determinan la posicin que se tiene respecto al otro; vale decir,
el monopolio podra determinar en primer lugar la tasa de produccin que
maximiza sus ganancias para luego, determinar, mediante el uso de la

curva de demanda, el precio mximo que puede cobrarse para vender

dicha produccin.
Caractersticas del monopolio
En una situacin de monopolio, un solo productor satisface la
demanda de todos los consumidores. Ello le permite la posibilidad de
determinar el precio y la cantidad que ms le conviene al monopolista a
costa de extraer recursos del consumidor.

Una situacin de monopolio, sin regulacin alguna, determina que

el precio sea mayor al que ocurrira en una situacin de libre competencia,
y que la cantidad disponible sea menor. Es importante sealar que la
existencia de un solo proveedor en un mercado no define necesariamente
una situacin de privilegio, para lo cual se requiere analizar la existencia
de barreras de entrada que inhiban al ingreso de rivales potenciales a la
industria en el largo plazo.
Si el monopolio no es sujeto de ninguna regulacin, es lgico
suponer que el monopolista har lo necesario para aprovecharse de la
situacin en que se encuentra, es decir, tener precios mayores que los que
permitira una situacin de libre competencia.

Es preferible, en el corto plazo, para los consumidores un esquema

de libre competencia que uno de monopolio. Es importante diferenciar los
efectos de corto y largo plazo en el caso de estructuras no competitivas,
pues si bien las condiciones de corto plazo pueden resultar en un perjuicio
para el consumo, es en el largo plazo a travs del gasto en investigacin y
desarrollo de nuevas variedades e incluso de nuevos productos, que podr

juzgarse los efectos positivos o negativos en el excedente del consumidor

de una situacin no competitiva.
Existen situaciones en que el monopolio es inevitable, como cuando
se trata de monopolios naturales, en que no sera viable o seria
excesivamente caro que existieran 2 proveedores de un mismo servicio,
como por ejemplo los servicios pblicos (agua potable, electricidad).
Sin

embargo,

existen

posibilidades

de

desarrollar

marcos

regulatorios que permitan mayores niveles de competencia, aun en estos

rubros tradicionalmente sujetos a una situacin de monopolio, como
aquellos que establecen la obligacin de que las redes de transmisin de
energa se pongan a disposicin de diferentes empresas generadoras de
energa.
Monopsonio
Un monopsonio es una situacin de fallo de mercado que aparece
cuando en un mercado existe un nico consumidor, en lugar de varios. este
, al ser nico, tiene el control especial sobre el precio de los productos,
pues los productores tienen que adaptarse de alguna forma a las
exigencias del comprador en materia de precio y cantidad. Esto le permite
al consumidor obtener los productos a un precio menor al que tendra que
comprarlo si estuviera en un mercado competitivo.
U n ejemplo claro de un monopsonio es la industria del armamento
pesado o la obra pblica, en la que existe una situacin normal a la
competencia entre los productores (fabricantes de tanques, empresas
constructoras), pero un solo consumidor (el estado).

OLIGOPOLIO
Mercado en el que unas pocas empresas llevan a cabo la produccin de un
bien o servicio, lo que crea un alto grado de interdependencia entre las
decisiones de las mismas.
El trmino bastante generalizado de oligopolio designa a lo que a menudo
ha sido calificado de competencia imperfecta, en la que una cantidad
limitada de vendedor se dirige a una multitud de compradores. Las
economas de mercado. La concentracin, que solo permite la subsistencia
de una cantidad restringida de grandes empresas, ha introducido nuevos
comportamientos y alternativas para los vendedores. Algunas empresas
han absorbido la totalidad de sus competidoras a fin de ejercer el
monopolio de hecho en una determinada rama de la actividad econmica.
Pero el elevado costo de estas prcticas ha conducido a un acuerdo entre
firmas de un mismo sector (carteles, delegaciones, consorcios)
El oligopolio se caracteriza, en general, por la disminucin de las luchas
comerciales, sobre todo cuando el progreso de la publicidad y del
embalaje solo permite diferenciar artificialmente los productos, volviendo
cada vez ms difcil la eleccin de los consumidores. No obstante, el
oligopolio puede presentar diversas variantes que modifican el
comportamiento de sus participantes.
El oligopolio bilateral, en el que se enfrenta una cantidad prcticamente
idntica de ofertas y demandas, se caracteriza, por un regateo que puede
significar una victoria relativa para los compradores, ya que la cohesin
de estos ltimos es susceptible de manifestarse ms energticamente que la
de los participantes. El monopolio contrariado, que se caracteriza por
muchos vendedores y un nico comprador, nunca aparece en el estadio
final del consumo. En sentido inverso, a nivel de mercados de bienes de

equipo o en el estadio del comercio al por mayor, esta situacin de observa

con frecuencia. Casi todos los autores coinciden en sealar que solo existe
una nfima diferencia entre monopolio y oligopolio. La rutina y la no
disminucin de los precios caracterizan estas formas de mercado. El
economista austriaco Joseph Schumpeter (1883-1950) ha intentado
explicar el carcter rutinario del monopolio mediante el aspecto
destructivo de la innovacin. La multiplicacin de nuevos procedimientos
implica la obsolescencia del capital.
Esta concepcin ha sido refutada, sobre todo, por los dirigentes de las
grandes empresas, para ellos, el oligopolio es una ventaja de la sociedad
industrial, en la que la empresa de gran tamao puede, en esta situacin,
elaborar una estrategia a largo plazo. As, la sociedad industrial puede
invertir mejor y contribuir al paso de los ptimos de las microunidades al
ptimo del gran grupo; es decir, del Estado. As, el oligopolio se presenta
como un medio de lograr una planificacin gil.

El oligopolio es para el empresario un instrumento precioso destinado a

reducir la incertidumbre. En una perspectiva intersectorial, los partidarios
del oligopolio, al sealar el progreso que esta forma de mercado ha dado a
la gestin de los stocks y a los procedimientos para la formulacin de
pedidos, tambin lo han considerado como un compromiso dinmico entre
la centralizacin econmica de tipo sovitico y el estadillo del mercado
provocado por la competencia salvaje. Pero esta apologa corre el riesgo

de ocultar todas las prcticas abusivas de afianzamiento en la empresa,

que culminan en las tensiones inflacionistas, la atomizacin y el
condicionamiento de la demanda.

COMPONENTES DEL MERCADO

EL PRODUCTO
Es un producto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el
empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y
servicios que prestan este y el fabricante.
La idea bsica de esta definicin es que los consumidores estn
comprando algo ms que un conjunto de atributos fsicos. En lo
fundamental estn comprando la satisfaccin de sus necesidades o deseos.
As una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO
ms que el mero pblico.

EL PRODUCTO TAL VEZ NO SEA UN PRODUCTO

En realidad, el producto que vende una compaa para proporcionar los
beneficios y la satisfaccin de los deseos del consumidor quiz no sea en lo
absoluto un artculo fsico y tangible. Conforme a nuestra definicin
general, el producto puede ser un servicio, lugar o idea.

El producto de HolidayInn es un servicio que ofrece el beneficio de un

cmodo descanso nocturno a un precio razonable.
CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS
Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar
los programas de mercadotecnia en muchas firmas, tambin es til dividir
los productos en clasificacin homognea.
Buscando estrategias de mercadotecnia para ciertos productos en especial
los mercadlogos han desarrollado varios sistemas de clasificacin de
productos normalmente en una o dos veces que basan en sus
caractersticas.
Los productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o
tngibilidad.

LOS BIENES NO DURAREROS: son bienes tangibles que se

consumen por lo general en una o varias veces que se usen.
Ejemplos de ello son la cerveza, el jabn y sal.
BIENES DURADEROS: son bienes tangibles que suelen sobrevivir
al

uso.

Los

ejemplos

incluyen

refrigeradores,

maquinas,

herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o

satisfacciones

que se ofrecen en venta; por ejemplo cortes de

cabello y reparaciones.
BIENES DE CONSUMO: los bienes de consumo son los que
compran los consumidores definitivos para su propio consumo.

PRODUCTO

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para

satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de
marketing de la empresa junto al precio, distribucin y promocin.
La investigacin del producto debe considerarse en estrecha relacin con
la investigacin de la demanda.
Se toma en cuenta los siguientes aspectos:

El uso actual del producto, bien o servicios y otros campos de usos

alternativos.
La forma de empaque o presentacin.
Los requerimientos o normas sanitarias y de calidad que deben
cumplirse.

DIMENSIONES DE UN PRODUCTO

Beneficio bsico o sustancial: es lo que realmente adquiere adquiere el

cliente. Por ejemplo, al consumir caf, la persona busca un momento
de

relax

un

energizante.

Producto genrico: versin bsica del producto. Por ejemplo, envase

de caf de 250 gramos.
Clasificacin de los productos de consumo
Segn su tangibilidad

Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se

consumen en forma rpida y de una sola vez. Como por ejemplo:
alimentos, combustibles, etc.

 Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden

utilizar varias veces; por ejemplo: electrodomsticos , ropa, coches,
etc.

Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por

ejemplo, reparaciones de electrodomsticos, corte de pelo, etc.
Segn su finalidad (hbitos de compra)

Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren

habitualmente de forma inmediata y sin mayor esfuerzo, suelen tener
un precio bajo ; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos. Se
incluyen:
1. Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente, pueden
implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en
cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre esta
disponible en un mercado de fcil acceso. Por ejemplo, cerveza
marca xxx, vino marca yyy, galletas marca zzz, etc.
2. Bienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna planificacin
o bsqueda, simplemente porque se tiene el impulso de compra en el
momento que se perciben, se adquieren inmediatamente y sin
esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de
ventas de fcil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en las
tiendas, kioscos, etc. Un ejemplo claro es la descarga de contenido a
los telfonos mviles, se ve la publicidad y se compra el contenido
inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el
telfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningn sitio;

3. Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad

urgente; por ejemplo, apsito cuando uno se lastima, paraguas
cuando llueve, etc.

Bienes de comparacin o de compra espordica: son los bienes que

se adquieren despus de un proceso de seleccin entre otros, en
cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc.
Se incluyen:
1. Bienes homogneos: el comprador los considera similares en cuanto
a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir
comparando.
2. Bienes heterogneos: las caractersticas del producto son ms
importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante.

Bienes de especialidad: productos que tienen caractersticas y

atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el
comprador est dispuesto a pagar ms por adquirirlo; por ejemplo,
una cmara de fotografiar con alguna caracterstica novedosa y
nica, o una marca de cmara que sea considerada de excelente
calidad y durabilidad.

Bienes no buscados: los consumidores no conocen la existencia del

producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere
publicidad y apoyo del personal de ventas.

Diseccin del producto

El producto para un hombre de empresa, no debe ser visto como el
resultado de un proceso industrial, tampoco como el orgullo y la

satisfaccin de una empresa, de su gerente o de su propiedad. El producto,

para un hombre de marketing, debe ser considerado como un satisfactor,
es decir, algo que est destinado a satisfacer unas necesidades
determinadas.

Atributos del producto

Los atributos del producto son aquellas partes comerciales que se necesita
el producto para poder estar completo. Aqu los 10 de gran importancia:

Frmula-ncleo-materia
Calidad
Diseo
Surtido gama
Precio
Envase
Marca
Servicio
Imagen producto
Imagen empresa.

Niveles de un producto

Beneficio bsico o sustancial: es lo que realmente adquiere el

cliente. Por ejemplo, al consumir caf, la persona busca un
momento de relax y un energizante.

Producto genrico: versin bsica del producto. Por ejemplo,

envase de caf de 250 gramos.

Producto esperado: conjunto de atributos y caractersticas que los

consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por
ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que est
protegido de la humedad, que sea fcil de preparar.

Producto aumentado: son los agregados al producto, por encima de

lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores
caractersticas. Por ejemplo, un nmero telefnico y correo
electrnico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la
etiqueta distintas recetas y formas de preparar caf.

Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y

requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de
un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podran requerir
en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y vitaminas, para
un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.

Ciclo vital del producto

Ha semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida:
crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan
por ser reemplazados.
Del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un producto se divide
generalmente en cuatro etapas fundamentales: Introduccin, Crecimiento,
madurez y declinacin.
La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe
modificarse durante las cuatro etapas porque:

Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el

curso del ciclo vital del producto.

Se pueden abordar mercados completamente distintos en las

diferentes etapas del ciclo vital.

La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u

oligopolio.
Adems las ventas totales del producto de todos los competidores presentes
en el mercado varan en cada una de sus etapas y lo que es ms importante
cambian el cuadro de sus utilidades es por ello que es muy importante que
la gerencia reconozca en que parte del ciclo vital se encuentra su producto

en determinado momento. El ambiente competitivo y las estrategias de la

mercadotecnia resultantes diferirn segn la etapa.

Etapa de introduccin del producto

Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el
mercado con una produccin a gran escala y un programa exhaustivo de
mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera vez y
puesto a disposicin de los compradores, la Introduccin lleva tiempo y el
crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan conocidos como
el caf instantneo el jugo de naranja congelado y otros subsistieron
durante muchos aos antes de que entraran en una etapa de crecimiento
rpido.
En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de
ventas y porque los gastos de distribucin y promocin son altos. Se
necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de
promocin son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo
producto e impulsarlos a que los prueben.
En muchos aspectos la etapa de introduccin es la ms riesgosa y
cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa
competencia directa. El programa promocional puede disearse para
estimular la demanda primaria ms que la secundaria es decir, el tipo de
producto se pone de relieve y no la marca del vendedor.

Etapa de crecimiento
En esta etapa de crecimiento o aceptacin del mercado las ventas
crecen rpidamente, los competidores entran en el mercado en grandes
cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente
atractivas. El creciente nmero de competidores dar lugar a un
incremento en el nmero de distribuidores y las ventas subirn
repentinamente porque los revendedores construirn sus inventarios. Los
precios permanecern estables o disminuirn ligeramente. Los productores
seguirn gastando lo mismo o un poco ms en promocin para mantenerse
en la competencia y seguir educando el mercado. Las empresas optan por
una estrategia promocional de "Compren mi producto" ms que por la de
"Pruebe mi producto"
En esta etapa las compaas utilizan diferentes estrategias para sostener el
crecimiento rpido; mejoran la calidad del producto y agregan nuevas
caractersticas y modelos; penetran nuevos segmentos del mercado y abren
nuevos canales de distribucin; la publicidad cambia.
Etapa de madurez
Esta etapa se caracteriza por la acentuacin de la competencia, la
disminucin de las ventas y la disminucin de utilidades, normalmente esta

etapa es la ms larga que las anteriores en donde en la primera parte de

este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo menor luego tienen a
estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es por ello que
los retos que se plantea el mercadlogo son mayores porque esta tratando
con productos maduros, la disminucin de las ventas hacen que los
productores tengan muchos artculos que vender, a su vez este exceso de
capacidad implica mayor competencia. Los competidores empiezan a bajar
los precios, incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir
sus presupuestos de investigacin y desarrollo para mejorar el producto.
Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los ms dbiles
empezaran a salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen
las mejores posiciones.
Los gerentes del producto no deben contentarse con defenderlo pues una
buena ofensiva es la mejor defensa. Entonces tienen que pensar en
modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.

Etapa de declinacin del producto

A la larga las ventas de casi todas las formas y marcas de productos tienen
su final.
La declinacin puede ser lenta como en el caso del cereal de avena; o
rpida como los juegos de video. Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel
bajo en que se mantienen durante aos.
Razones de la declinacin:

Avances tecnolgicos

 Cambios en los gustos de los consumidores

Creciente competencia
Mantener un producto dbil puede ser muy costoso y no solo en cuanto
utilidades se refiere, hay muchos costos ocultos: puede exigir mucho
tiempo del administrador, frecuentes ajustes de precios e inventarios,
atencin de los publicistas y vendedores que podra dedicarse con ms
provecho o hacer saludables otros artculos ms productivos. Su prdida
de reputacin puede repercutir en la imagen de la compaa y sus otros
productos, pero el mayor costo puede ser a futuro, pues la conservacin de
productos dbiles demora la bsqueda de reemplazos, da lugar a una
mezcla desequilibrada, influye negativamente en las ganancias del
momento y debilita la posicin de la empresa para el futuro.
En esta etapa los administradores tienen que tomar decisiones muy
importantes al identificar el envejecimiento de los productos:

Mantener la marca sin modificaciones con la esperanza de que los

competidores se retiren y por otra parte puede decidirse
reposicionar la marca.

Segar el producto, es decir reducir varios costos (planta, equipo,

mantenimiento, investigacin y desarrollo, publicidad, vendedores)
con la esperanza de que las ventas se mantengan en un nivel ms o
menos adecuado durante cierto tiempo.

Retirar el producto de la lnea y del mercado, en este caso puede

venderlo a otra compaa o simplemente liquidarlo a su valor de
desecho.

El precio
En un mercado de competencia perfecta, tanto el productor como el
consumidor ganan al precio establecido por el mercado de buen servicio.
Los dos son beneficiados por los conceptos econmicos: excedentes del
producto o excedentes del consumidor.

Sin embargo los mercados imperfectos as como las polticas

econmicas de un pas afectan parcialmente el precio de un bien.

Monopolio: prevalece el precio oferente.

Monopsonio: prevalece el precio del demandante.
Polticas: precios afectados por impuestos, subsidios,

precios fijos.
Canal de distribucin
Existen una variedad de canales de distribucin, sin embargo su
seleccin va a depender de:

Del tipo de producto, bien o servicio que se

comercializara.

De la ubicacin final del consumidor o usuario de

servicio. De la situacin financiera de la empresa.
Etapas de un estudio de mercado
El estudio de mercado es una actividad de mercadotecnia que tiene
la finalidad de ayudarle a tomar decisiones en situaciones de mercado
especficas. Por ejemplo, para elaborar un pronstico de ventas (para un

ao, un semestre o una temporada especfica) el mercadlogo necesita

conocer el tamao actual del mercado meta, y para ello necesita realizar
un estudio de mercado que le permita obtener ese dato importante.

Toda organizacin cuya misin consiste en vender un producto o

servicio cualquiera, logrando de esta forma un beneficio, tiene la
imperiosa necesidad de disponer de informacin veraz sobre lo que esta
ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales y potenciales, sobre los
comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta).

En trminos generales puede decirse que el estudio de mercados

comprende dos etapas fundamentales:
1.
2.

Recopilacin de antecedentes.
Anlisis, interpretacin y proyeccin de las funciones

del mercado.
La profundidad y detalles con que se realiza cada una de estas
etapas mencionadas dependen del grado de avance del proyecto.

1.

Recopilacin de antecedentes

Es el estudio a nivel exploratorio, o de anteproyecto, nicamente se

requiere conocer el orden de magnitud de mercado en cuanto al producto
estudiado. Con dicho dato histrico es posible hacer una proyeccin del
consumo aparente, mediante la obtencin de una lnea de tendencia, sea

por mtodos grficos o matemticos, y su explotacin posterior. Por citar

uno de estos mtodos est la regresin lineal o poligonal.

2.

Anlisis, interpretacin y proyeccin de las funciones del

mercado.
En la segunda etapa del estudio de mercado la informacin obtenida a
nivel exploratorio se precisa por medio de investigacin ms profunda de
diversos factores cualitativos, para despus introducir ajustes a la lnea de
tendencia obtenida en la fase exploratoria y as re proyectar para terminar
con mayor exactitud el mercado potencial.

Metodologa de la investigacin de mercado.

Toda organizacin cuya misin consiste en vender un producto o
servicio cualquiera, logrando de esta forma un beneficio, tiene la
imperiosa necesidad de disponer de informacin veraz sobre lo que est
ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales y potenciales, sobre los
comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta). Si bien, el
marco de referencia en el que se puede mover la investigacin de mercados
es tan amplio como tambin lo pueden ser los problemas que pueda
plantear una orientacin hacia el marketing por parte de la organizacin,
el hecho concreto es que los temas a los que normalmente dar respuesta
la investigacin de mercados sern los que hacen referencia al mercado en
el que desarrolla sus actividades, a los productos que posee bajo
investigacin, todo lo relativo a publicidad, promocin, distribucin,
ventas, y finalmente, lo relacionado con la competencia.

La investigacin de mercado es
recopilacin,registro y anlisis sistemtico

la
de datos relacionados

con problemas del mercado de bienes y servicios.

Para nuestros fines, hay cuatro trminos que necesitamos incluir en
esa definicin. Estos son: (1) sistemtico; (2) objetivo; (3) informacin y
(4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigacin
de mercados como un enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y
provisin de informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en
la gerencia de mercadeo.
Lo de sistemtico se refiere a la necesidad de que el proyecto d
investigacin est bien organizado y planeado. La objetividad implica
que la investigacin de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible
en la realizacin de sus responsabilidades.
El objetivo primordial de la investigacin d mercados es el
suministrar informacin, no datos, al proceso de toma de decisiones, a
nivel gerencial.
Los estudios relacionados con la investigacin de mercados pueden
clasificarse como bsicos o aplicados n naturaleza. La investigacin
bsica busca extender los lmites del conocimiento, en relacin con algn
aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la
investigacin aplicada estn interesados en facilitarles ayuda a
los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios estn

dirigidos hacia situaciones especficas de la organizacin y determinarlos

por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Algunos reconocen la investigacin como una funcin de

recoleccin y anlisis de datos ad hoc, mientras otros definen en forma
general el papel y la responsabilidad de la investigacin como un centro
de informacin para la toma de decisiones, se sabe que las decisiones de
negocios equivocadas llegan a costar miles y hasta millones de dlares, la
investigacin de mercados es el mtodo que utilizan los organizaciones
para tratar de evitar este gnero de errores costosos, de ah que constituye
un medio para alcanzar un fin.
Se puede decir, pues, que las funciones especficas que debe cumplir
la investigacin de mercados son:

Descripcin de los sucesos o actividades que han ocurrido o estn

ocurriendo en el mercado en el que la organizacin est presente.

Evaluacin de los productos, resultado de ventas, competencia y

otros aspectos similares.

Explicacin de por qu ciertos hechos han ocurrido o estn

ocurriendo en el mercado en que la organizacin est presente
(descenso en el volumen de ventas y liderazgo de la competencia)

Prediccin de que es lo que podr ocurrir en trminos de ventas,

necesidades de nuevos productos, distribucin, precios o cualquier
otro aspecto similar.

 Asistencia a la toma de decisiones; lo que implica que quien ha

llevado a cabo la investigacin deber evaluar la informacin de
forma cuidadosa y totalmente imparcial y efectuar las adecuadas
recomendaciones a quien corresponda.

Tcnicas de recopilacin de la informacin

Tcnicas cualitativas
ventajas
ms econmica
comprende

no

son

desventajas
representativas

de

la

poblacin
motivaciones, individuos inexpertos en el campo

sentimiento, actitudes
mejora eficacia de la investigacin
cuantitativa

Sesiones de grupo: participantes conducidos por un

moderador en una discusin profunda sobre un tema o
concepto. Se emplean preguntas directas. Se estimula la
discusin abierta y espontnea.
Aplicaciones:
-Generar hiptesis
-Informacin sobre categora de producto
-Impresiones conceptuales de nuevos productos
-Estimula nuevas ideas y nuevos conceptos creativos
-Interpreta datos cuantitativos
Entrevista: entrevistadores personales que efectan sondeos y
obtienen respuestas detalladas para preguntas. Establece una
comunicacin directa, verbal y personal con el informante.
La entrevista puede ser:

-Abierta: el entrevistador platica con el informante sobre

diversos tpicos a fin de obtener datos generales o de
inters de quien los da.
-Estructurada: se basa en una gua de temas o preguntas
sobre aspectos de inters para el estudio, y deja un margen
para tema abierto que enriquecer la informacin.
Procedimiento

Identificar y formular la situacin.

Establecer los objetivos de la investigacin y las necesidades
de informacin.
Diseo de la investigacin y fuentes de datos.
Seleccin de mtodo de muestreo.
Recoleccin de datos- trabajo de campo.
Procesamiento de los datos- tabulacin.
Anlisis de los datos.
Presentacin de los resultados de la investigacin.

ANALISIS DE LA INFORMACION

El anlisis de la informacin es una etapa de la investigacin que

tiene por objetivo la captacin, evaluacin, seleccin y sntesis de los
informes ocultos en el contenido de los documentos a partir del estudio de
sus significados, a la luz de una incgnita determinada.

Para ello se debe tomar en cuenta aspectos importantes para la

realizaron de dicho anlisis como lo son:

1. Definir con claridad las variables que deseamos estudiar.

2. Seleccionar mtodo adecuado.
3. Interpretar los resultados obtenidos.
4. Aplicar los resultados a la realidad del problema.

De acuerdo al perfil del proyecto as se orienta el estudio del

mercado.

Formular hallazgos.

Luego de analizar la informacin se puede hacer deducciones

acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se conoce como
hallazgos. Estos deben presentarse de una manera ordenada y lgica
ante las personas encargadas de tomar las decisiones.

Los reportes de investigacin deben tener un capitulo de resumen lo

cual Ser la gua para las personas que no conocen de investigacin,
haciendo el informe mucho mas fcil de leer y seguir una continuidad. Con
todos estos pasos el xito de la investigacin esta garantizado. Podemos
saber todo y llegar a muchas conclusiones.

DEMANDA EN EL ANALISIS DE LA INFORMACION.

Qu es la demanda en un estudio de mercado?

Es la respuesta al conjunto de mercancas o servicios ofrecidos a un

cierto precio, en una plaza determinada y que los consumidores estn
dispuestos a adquirir en esas circunstancias. En este punto interviene la
variacin que se da por efecto de los volmenes consumidos. A mayor
volumen de compra se debe obtener un menor precio, satisfaciendo las
necesidades de los consumidores frente a la oferta de los vendedores.

La demanda muestra las distintas cantidades de un bien que un

consumidor esta dispuesto a adquirir, por unidad de tiempo, a los
diferentes precios alternativos posibles.

Curva de demanda.

Es una curva que representa grficamente la relacin entre la

cantidad demandada de un bien y su precio, en decir, muestra las
cantidades de un bien que un consumidor esta dispuesto a pagar y puede
hacerlo, para comprar a diferentes niveles de precio.

Determinantes de la demanda.

Precio del bien: al aumentar el precio de un bien disminuye la

cantidad de demanda y viceversa. A menor precio el
consumidor satisface su demanda respecto al bien o servicio.
Precio de bienes sustitutos: si el precio de un bien Y, un bien
sustituto del bien X, entonces la demanda del bien X va a
aumentar, y si el precio del bien Y (bien sustituto de X)
disminuye, la demanda de X va a disminuir. Por ejemplo, si
aumenta el precio de la carne de pollo, podr aumentar la
demanda de carne de res.

Precio de bienes complementarios: si el precio de un bien Y,

un bien complementario al bien X, aumenta, entonces la
demanda de X va a disminuir y viceversa. Por ejemplo, si

aumenta el precio de la gasolina, podra disminuir la

demanda de autos que usan gasolina, pues la gente preferir
vehculos que usen combustibles ms baratos.
Ingresos de los consumidores: en los bienes normales, al
aumentar el ingreso de los consumidores la demanda por un
bien va a aumentar y viceversa. Por el contrario en los bienes
inferiores, al aumentar el ingreso del consumidor, la demanda
del bien va a disminuir.
Gustos y preferencias: al aumentar las preferencias por un
bien (ya sea por moda, temporada, etc.) la demanda del
mismo va a aumentar.
Poblacin: al aumentar la poblacin es de esperar que la
demanda por un bien aumente ya que existe mayor nmeros
de consumidores con la misma necesidad.
Precios futuros esperados: si se espera que el precio de un
bien aumente a un cierto plazo, la demanda inmediata de este
bien va a aumentar. Por otra parte, si se espera que el precio
disminuya en el futuro la demanda va a disminuir ahora, pues
la gente pospondr su decisin de compra hasta que el precio
baje.

Ahora bien, la demanda indica la cantidad de un bien que los

consumidores estn dispuestos a comprar en funcin de su precio. Existe
una clara relacin entre el precio de mercado de un bien y la cantidad

demandada del mismo. Esta relacin entre el precio y la cantidad

comprada se denomina tabla o curva de demanda.

Cantidad demandada.

Es la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden

comprar.

Ley de la demanda.

Manteniendo todo lo dems constante, la cantidad demandada de un

bien disminuye cuando sube el precio.

Las expectativas sobre el futuro

En funcin de como prevea el consumidor que puede cambiar el escenario
influir positiva o negativamente en la demanda de un bien.
Si el consumidor anticipa cambios de la tecnologa, subidas o bajadas de
precio, aumentos o disminuciones de sus ingresos, etc., asu actual
demanda de un bien puede verse afectada.
Tiene pendiente negativa ya que a medida que sube el precio disminuye la
cantidad demandada, mientras que si baja el precio aumenta.

Variaciones en el precio del bien producen movimientos a lo largo de la

curva, mientras que variacin en las otras variables sealadas producen
desplazamientos de la curva si aumenta la renta del consumidor, o sube el
precio de los bienes sustitutivos, o baja el precio de los bienes
complementarios, o el producto se pone de moda, o las expectativas
favorecen el consumo actual, la curva de demanda se desplazara hacia la
derecha.
Por el contrario, sidisminuye la renta del consumidor, o sube el precio de
los bienes sustitutivos, o baja el precio de los bienes complementarios, o el
producto pierde popularidad, o las expectativas que perjudican el consumo
actual, la cuerva de demanda se desplazara hacia la izquierda, para cada
nivel de precio os consumidores demandaran una menor cantidad.

Ejemplo 1

Si el precio medio actual de un vehculo todo terreno es de 25000. Euros y

sus ventas anuales son de 10.000 unidades, una disminucin del precio
producir un aumento de las ventas
Precio de todoterrenos

Unidades de
Todoterrenos

Si se mantiene el precio de estos vehculos, pero se ponen de moda entre

los jvenes aumentaran sus ventas. Al mismo precio que antes (25.000
euros) las ventas superaran las 10.000 unidades

La Oferta determina la cantidad de un bien que los vendedores ofrecen al

mercado en funcin del nivel de precio.
La oferta viene determinada por las siguientes variables:
a) Precio del bien. Cantidad ofertada y precio se mueven en la misma
Direccin.
Si el precio sube los vendedores aumentaran su oferta, en cambio si el
precio baja la oferta tambin disminuir.
Cuando baja el precio de un bien disminuye la Rentabilidad que obtiene el
vendedor lo que le llevara a orientar su actividad hacia otros tipos de
bienes.

Esta relacin paralela de cantidad ofrecida y precio determina que la

curva de oferta tenga pendiente positiva.

b) Precios de los factores (recursos utilizados en su fabricacin). Si

sube el precio de los factores aumenta el coste de fabricacin con lo
que la rentabilidad obtenida por el vendedor se reduce. Po tanto la
relacin de esta variable con la oferta es inversa:
Si sube el precio de los factores disminuye la cantidad ofertada y si
baja el precio aumenta.
c) Tecnologa: tecnologa y cantidad ofertada se mueven de forma
paralela. Una mejora tecnolgica conllevara una diminucin del

coste de fabricacin, aumentando la rentabilidad del producto. Esto

impulsara al vendedor a aumentar su oferta
d) Las expectativas: Su influencia en laoferta es similar a la que se vio
al analizar la demanda. Las expectativas, segn cual sean (Subida o
bajada prevista del precio del bien, Cambios de gustos, tendencia al
alza o a la baja del coste de los factores, etc.) pueden favorecer o
perjudicar la cantidad ofertada.

Mientras que variaciones en las otras tres variables provocan

desplazamientos de la curva.

Ejemplo 2
Si baja el precio de los equipos de msica su oferta disminuye y el
vendedor centrara sus esfuerzos en otros bines que le reporten una mayor
rentabilidad (movimiento descendente a lo largo de la curva).
Si sube el precio de los componentes de los equipos de msica se
incrementara su coste de fabricacin, disminuyendo su rentabilidad para
cada nivel de precio. Esto originara, al igual que en el caso anterior, una
reduccin de la oferta (desplazamiento hacia la izquierda de la curva.

El punto de corte de las curvas de oferta y demanda se3 denominan punto

de equilibrio, determinando una cantidad y un precio de mercado.

En este punto la cantidad que los compradores quieren adquirir coincide

con la que los vendedores desean vender. Ambos grupos quedan
satisfechos y no surgen presiones sobre el precio
En un mercado competitivo las decisiones individuales de miles de
compradores y vendedores empujan de forma natural hacia el punto de
equilibrio
Si en un momento dado el mercado no esta en equilibrio en cuyo caso la
cantidad demandada ser inferior a la ofrecida.

O a que el precio sea inferior al de equilibrio en cuyo caso la cantidad

demandada ser superior a la ofrecida.
Si se baja el precio de los equipos musicales su oferta disminuye; el
vendedor centrara sus esfuerzos en otros bienes que le reporten una mayor
rentabilidad (movimiento descendente a lo largo de la curva).
Si sube el precio de los componentes de los equipos de msica, se
incrementara su costo de fabricacin, disminuyendo su rentabilidad para
cada nivel de precio. Esto originara, al igual que en el caso anterior, una
reduccin de la oferta (desplazamiento a la izquierda de la curva)
Resumen.
Mejora tecnolgica: Derecha
Suben los salarios: izquierda
Baja la tasa de inters: derecha

Suben los precios de las materias primas: izquierda

Aumento del nmero de Empresas: derecha
Buen tiempo: derecha
El punto de corte de la curva de oferta y demanda se denomina punto de
equilibrio, determinando una cantidad y un precio de mercado.

Grafica

En este punto la cantidad que los compradores quieren adquirir coincide

con la que los vendedores quieren vender. Ambas grupos quedan
satisfechos y no surgen presiones sobre el precio ( Ni sube, ni baja)
En un mercado competitivo las decisiones individuales de miles de
compradores y vendedores, empujan de forma natural hacia el punto de
equilibrio.
Si en un momento dado esto un sucede, se puede deber a que el precio sea
superior al del equilibrio en cuyo caso la cantidad demandada ser menor
o inferior a la ofrecida.

O a que el precio sea inferior al del equilibrio en cuyo caso la cantidad

demandada ser superior a la ofrecida.

En ambos casos el precio sufrir presiones hasta alcanzar el punto de

equilibrio. El precio de equilibrio es aquel para el que coinciden los planes
y de los demandante y los oferentes.
Primer caso: Precio superior al de equilibrio.

Se producir un exceso de oferta (la cantidad ofrecida a ese precio

ser superior a la demandada)
Se genera un excedente de oferta que queda sin vender , lo que
generara baja de precios a fin de darle salida a estos bienes
A medida que baja el precio la demanda de este bien ira
aumentando, a tiempo que la oferta se reduce.
Este proceso continuara hasta alcanzar el punto de equilibrio.

Segundo caso: Precio Inferior al del equilibrio.

Se origina un exceso de demanda (la cantidad demandada ser superior a
la cantidad ofrecida)
Esta demanda insatisfecha permitir a los vendedores subir el precio.
(Ejemplo *Azcar, Harina ) lo que producida un aumento de la oferta y
una disminucin de la demanda.
Este proceso continuara hasta alcanzar el punto de equilibrio.

Ejemplo 3:
El mercado de bicicleta se encuentra en equilibrio, con ventas anuales de
100.000 unidades a un precio medio de 100 euros. Tras la victoria de un
ciclista nacional en el Tour, este deporte se hace muy popular en el pas,
desplazando hacia la derecha la curva de la demanda.

Eur
os
Punto
de
equilib
rio
10
0
100.0
00

180.0
00

Unid.
de
bicicle
tas

Al precio actual (100 euros) surge un desequilibrio: los vendedores

continan ofreciendo 100.000 unidades.

Eu
ro
s

1
0
0

Nuev
o
punto
de
equili
brio

140.
000

Unid.
de
bicicl
etas

Desventajas de la entrevista:

Posibilidad de preguntas sugestivas del entrevistador

Condicionamiento de respuestas
Respuestas impulsivas
Inhibicin del entrevistado
Mtodo costoso

La encuesta
Es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o
escrita que se les realiza a las personas con el fin de obtener determinada
informacin necesaria para una investigacin y establece comunicacin
directa con el informante.
Tipos de encuestas:

 Directa: se realiza de forma personal, cara a cara, donde el

entrevistador tiene un mayor control en el cuestionario y suele
obtenerse ms informacin que de forma indirecta. El entrevistador
influye en las respuestas del encuestado ya sea por apariencia,
actitud, como formula las preguntas, entre otros y anota las
respuestas en el instrumento diseado para tal efecto.
Por cuestionario: contiene preguntas cuya respuesta perfila las
opiniones y valores individuales del informante, cuantifica datos y se
interna en su realidad propia. Puede realizarse bien sea en papel,
por internet y tambin se puede realizar de forma telefnica.
Ventajas de la encuesta:

Reduce la inhibicin al mantener annimo al informante

Posibilidad de estudiar y analizar las preguntas y meditar las
respuestas
Rapidez en la recopilacin
Posibilidad de abarcar mayor numero de informantes y costos
menores a las otras tcnicas.
Desventajas de la encuesta:

Posibilidad de manipular las preguntas y dirigir su respuesta

Nmero limitado de preguntas, lo que reduce las aportaciones de
informacin
Posibilidad de confusiones
Riesgo de no ser contestada
Riesgo de ser contestada al azar
Es evidente que toda respuesta siempre saldr de los sentidos individuales
de una persona, por lo que es subjetiva. Un buen entrevistador y un buen
cuestionario bien formulado evitaran esas deficiencias. Para evitar al

mximo la informacin que nos genere incertidumbre se debe elegir una

muestra que sea representativa segn el estudio a realizar.
Muestreo
Al trabajar con fuentes de informacin se debe seleccionar un grupo
representativo, debe definirse el tamao de la muestra y despus se
procede a elegir el mtodo de muestreo.

Muestreo por el cual puede aplicarse la estadstica y la probabilidad

Muestreo por el cual no se puede aplicar la probabilidad
Los muestreos que se presentan para el clculo de probabilidad se llaman
al azar implican seleccin aleatoria.
1. Procedimiento por sorteo: de una lista se selecciona los que
cumplen una condicin en particular. Ej. Los terminados en 5.

Muestreos a los cuales no puede aplicarse el clculo de probabilidades:

1. Muestreo arbitrario: seleccin arbitraria del informante.
2. Muestreo por cuotas: la muestra se selecciona de tal manera que los
criterios ms importantes aparezcan con la misma frecuencia en la
muestra que en el universo.
3. Muestreo conforme al principio de concentracin: en un estudio
para bienes de capital es posible que la investigacin nicamente se
concentre en los compradores ms fuertes. Ej. Coca-cola, pepsicola.

Para seleccionar la modalidad de muestreo adecuada debe tenerse

presente:
1. La cantidad y la calidad de los datos necesarios que permitan
alcanzar conclusiones confiables
2. El tamao adecuado del grupo a investigar
3. La relacin directa del grupo a investigar y el objetivo del estudio
4. Que en la mayora de los casos solo uno de los mtodos al azar o de
la probabilidad llegara a resultados con la exactitud necesaria.
Nunca hay que perder de vista que el principio fundamental de la teora
del muestreo consiste en la seleccin de un tamao de muestra
suficientemente grande para representar de manera satisfactoria al grupo
del cual se extrae. Y no debe olvidarse la investigacin de la informacin
secundaria, que en la mayora de los casos ya existe.

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NUCLEO BOLVAR
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA TIERRA
DEPARTAMENTO DE INGENIERA CIVIL
FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS

PROF:
CARLOS BETANCOURT

BACHILLERES
David Guzmn,

Ana Ron

Nayeska Maestre, Ivana Chire

Antonio Sequera,

Teresa gil

Jos Barreto,

Jorge moreno

Anglica Prez, Anglica Tovar

CIUDAD BOLIVAR, NOVIEMBRE DEL 2012

Introduccin

En los tiempos actuales el ser humano ha convertido en el mercado

como una actividad que crece exponencialmente en la mayora de los
pases del mundo, por eso surge la necesidad de hacer un estudio sobre el
mismo.
El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el
fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad
econmica. El estudio de mercado consta de 3 grandes anlisis
importantes:
Anlisis

del

consumido

Estudia

el

comportamiento

de

los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de

satisfacerlas, averiguar sus hbitos de compra, Anlisis de la competencia
Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del
mismo producto. Para realizar un estudio de la competencia es necesario
establecer

quienes

son

los

competidores,

cuntos

son

sus

respectivas ventajas competitivas y la Estrategia Concepto breve pero

imprescindible que marcar el rumbo de la empresa. Basndose en los
objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe
definirse una estrategia que sea la ms adecuada para la nueva empresa.

Conclusiones

Mercado es el ambiente social o virtual que propicia las

condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse
como la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes
(productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores)
de un determinado bien o servicio, entran en estresa relacin comercial a
fin de realizar abundantes transacciones comerciales.
El mercado concedido de esta forma, culmina un proceso
econmico de produccin en el cual intervienen individuos o instituciones
suyo fin principal es la satisfaccin de necesidades. En este contexto, el
mercado ha sido definido como el rea en el cual convergen las fuerzas
de la oferta y demanda de un bien o servicio a un precio determinado.
El concepto de economa de mercado tiene uno de sus fundamentos
principales en libre competencia, que resulta de la concurrencia libre en el
mercado de ofertantes que producen bienes o servicios similares y, a su
vez, consumidores que toman decisiones libres sobre sus compras en el

mercado con informacin suficiente sobre las caractersticas de precio y

calidad de los productos, sin que en estas decisiones intervengan fuerzas
distintas a las del mercado mismo.