Nombre

Curso:

Del

Fundamentos De La Gerencia
Ttulo Del Proyecto:

Trabajo Final

Nombres De Los integrantes:

Jacky Alvarado

Rouss Amez
Nicole Boza
Gonzalo Ortiz
Carla Pea
Miguel Tintorer
Christian Vera
Carlos Vivanco
Nombre Del Profesor:

Enrique Cuentas Zevallos

Ciudad :

Lima

Fecha:

30 de noviembre

En este trabajo, analizaremos el control de la empresa COFACE (Compagnie Franaise

d'Assurance pour le Commerce Extrieur) basndonos en la misin, visin, historia, razn
social, productos y el rea de recursos humanos que esta tiene en el mercado llegando a una
conclusin acerca de la rentabilidad que presenta y analizar si obtendramos un resultado
positivo o negativo al invertir en ella. COFACE es una agencia de crdito francesa que se cre
en 1946. Lo que hace principalmente esta empresa es proporcionar soluciones para la gestin
del riesgo de crdito a empresas que operan alrededor del mundo y ofrece servicios y
garantas de largo plazo con lo cual expanden sus mrgenes de utilidad y su reconocimiento
como empresa crediticia en un gran porcentaje. Actualmente, esta empresa tiene 1600 millones
de euros acumulados, cuenta con 6400 empleados que proporcionan servicios en 66 pases y
224 ciudades que representan ms del 80% del comercio mundial.
El principal servicio que le dan a las empresas es el seguro de crdito para que as te puedan
proteger de alguna factura en la casa o en la empresa. El enfoque de esta empresa se centra
en el riesgo de pagos retrasados y el impago de las facturas. Aparte de esto, ayudan a las
empresas a organizarse en el rea de plazos de pago y as no exceden sus capacidades
financieras. Junto con el servicio de seguros de crdito, en algunos pases ofrecen servicios de
factorizacin con lo cual puedes ofrecer periodos de pago ms largos a tus clientes,
informacin comercial reservada y de cuentas por cobrar. Al mismo tiempo, anticipa pagos
atrasados y se centra en hacer crecer tu negocio. Una de las principales razones por la cual las
personas escogen COFACE sobre otra agencia de seguros es que dan conferencias de riesgo
en varios pases orientadas a la localizacin de que sectores y pases estn en riesgo
econmico actualmente. Tambin ofrece servicio de cobro de deudas para facturas aseguradas
y no aseguradas y ofrece bonos especiales que te ayudan a ganar contratos divididos en dos
grupos principales: fianzas y costumbres o bonos especiales.
La misin de esta empresa es ayudar a las empresas a tomar las decisiones correctas a travs
de todos los servicios que han sido explicados anteriormente y de esta manera el negocio no
se endeude econmicamente. La visin de esta empresa es brindar soluciones globales a
empresas multinacionales sobre sus crisis econmicas usando soluciones de crdito. Las
prioridades sociales de esta empresa son atraer personas talentosas y as hacer contactos
internacionales, entrenar a expertos, proveer visibilidad a nuestro personal y reconocer y
recompensar el desempeo. Como se ha mencionado anteriormente, opera en 66 pases de
los cuales los ms importantes son: Estados Unidos, Canad, Mxico, Brasil, Inglaterra, Italia,
Alemania, Francia y Australia.
El entorno especfico de la empresa son las fuerzas externas que afectan directamente las
decisiones de los gerentes y el logro de los objetivos de la organizacin. Los clientes de esta

organizacin son mayormente Estados Unidos, Europa y Amrica Latina. La competencia de

COFACE alrededor del mundo gira a travs de las empresas de seguro crediticio o bancos
como el BCP, Insur, JP Morgan, BNP Paribas, Euler Hermes, etc. El entorno general son las
condiciones econmicas, polticas, socioculturales, demogrficas, tecnolgicas y globales que
afectan por igual a la organizacin. La situacin econmica del pas y por lo tanto de las
empresas es importante para una empresa de seguro crediticio ya que necesita de las
cobranzas y ventas de la empresa para poder funcionar. El gobierno de un pas puede cambiar
la manera en la que se cobran impuestos o prohibirlos de tal forma que una agencia de crdito
perdera dinero si sucediera este problema.
El rea de recursos humanos (RRHH) de la empresa es muy sociable ya que trata de
sociabilizar a todo el personal dentro de la empresa durante su primer ao. Adems tienen
conferencias de negocios semanales que les abren nuevas oportunidades de trabajo. En estas
charlas, se comparten las experiencias vividas en la empresa para as enriquecer ms el
conocimiento del pblico. Al mismo tiempo, esta rea se encarga de asesorar las habilidades y
el desempeo que tienen los trabajadores diariamente para as conocer mejor que puesto de
trabajo deberan de tener en la compaa. Para los funcionaros o ejecutivos ms
comprometidos a la empresa, se paga una remuneracin extra por las contribuciones y
acciones que estos aportan a Coface. La diversidad es el factor ms importante en la empresa
ya que al ser una organizacin transnacional, necesita diferentes personas de diferentes
gneros con distintas culturas para trabajos especficos.
El control de una empresa es el proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que
se estn realizando como fueron planeadas y de corregir cualquier desviacin importante. Este
procedimiento es importante en todas las organizaciones ya que nos ayuda a saber si los
gerentes estn cumpliendo sus metas, nos proporciona informacin sobre el desempeo de los
empleados y minimiza el riesgo de problemas potenciales y porque protege a los recursos de la
organizacin de desastres naturales, escndalos financieros o violencia interna en la empresa.
Coface sufri varias perdidas en el ao 2009 ya que en el segundo semestre solo gano 47
millones de euros y estos en el primer semestre ganaron 202 millones de euros entonces
bajaron su nivel de ventas enormemente. Despus de esto, en el primer semestre del 2010 se
recuperaron con una ganancia de 55 millones de euros.
Sus planes estratgicos van implementndose cada vez ms y el del 2010-2012 incluye 3
objetivos: La mejora en el servicio al cliente, en la calidad de la gestin y un aumento de la
productividad de 3 puntos por ao. En los seguros de crdito, la exposicin ponderada al riesgo
constituir la herramienta central de gestin de riesgos: sus 30.000 asegurados ya tienen
acceso a las calificacin de sus 3 millones de clientes, y desde octubre podrn seguir de

manera permanente la exposicin ponderada correspondiente a sus garantas. El acceso de

los asegurados a un dilogo sobre los riesgos se extender de 30 hasta 59 pases,
concentrndose los analistas en 19 plataformas. En factoring, Coface mantiene la red ms
amplia del sector prestando servicios en 27 pases. Por ltimo, en servicios la oferta de
informacin local a terceros se ha reducido a 24 pases aquellos en los que esta empresa
puede conseguir la posicin de lder en el mercado. El personal en COFACE es muy
comprometido con su trabajo dentro de la organizacin porque les obligan a escribir todos tipo
de reportes (estadsticos, orales y escritos) con lo cual la empresa puede medir su desempeo
y determinar si realmente tienen el potencial para quedarse.
En la toma de acciones administrativas, la meta de esta empresa va muy bien ya que contratan
a las mejores personas y las tratan bien dentro de la empresa recompensndolos por su
esfuerzo y desempeo. Sin embargo, se debera modificar la meta a un rango ms alto para
que de esta manera el personal siempre este dando lo mejor de ellos y puedan lograr que esta
empresa se posicione como la numero uno en todos los pases del mundo. El desempeo
organizacional de esta organizacin es excelente ya que todas las personas trabajan por igual
para poder hacer crecer esta compaa. La productividad organizacional que tiene son
mayormente sus seguros de crdito y estos solo tienen un insumo de dinero mensual que no
es tan grande como el efectivo que reciben de sus clientes. Tiene una efectividad
organizacional muy buena ya que todos los aos siempre se estn reclutando nuevas personas
y se van implementando nuevas actividades y productos a la organizacin.
Por otro lado, siempre se usa un control preventivo en esta compaa para resolver los
problemas antes de que surjan ya que su poltica es que los clientes no se encuentren con
ningn tipo de molestia econmica.
A continuacin, se muestran los estados financieros del 2012 de la empresa:

Por ltimo, esta empresa usa temas transculturales ya que implementa mucho la tecnologa en
sus bases de informacin para obtener resultados ms especficos e inmediatos. No hay
desafos en el lugar de trabajo ya que la organizacin tiene una seguridad impresionante
debido a todo el efectivo que traslada de un lugar a otro. Es un gobierno corporativo porque
administra los intereses de los clientes y su principal preocupacin es que estn al da con sus
pagos y que el financiamiento de sus empresas no sea un problema.
En conclusin, podemos deducir que COFACE, una de las empresas ms grandes de seguro
de crdito en el mundo, tiene un control muy equilibrado internamente y externamente. Con
relacin a su entorno, es una cultura fuerte que obliga a los trabajadores a querer trabajar

dentro de esta institucin debido a todas las recompensas y mritos que ofrece, aparte de dar
un conocimiento inigualable acerca de la administracin del dinero. Con respecto a sus estados
financieros, est muy equilibrada ya que todas las propiedades que tiene o compra se igualan a
todo lo que ha gastado y ha puesto inicialmente como su capital. El uso de la tecnologa y un
gobierno corporativo es vital para que esto funcione ya que siempre se necesita una forma ms
rpida de hacer las actividades y tener una buena estructura organizacional junto con una
preocupacin central en los clientes, que son las personas que pagan por nuestras
operaciones.