Caso CEMEX

Breve Historia
CEMEX es una compaa global de soluciones para la industria de la
construccin, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y
comunidades en ms de 50 pases en el mundo. La compaa mejora el bienestar
de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos
permanentes para promover un futuro sostenible.
Fundada en Mxico en 1906, nuestra compaa ha crecido desde ser una
empresa local hasta ser una compaa lder en nuestra industria. Hoy estamos
posicionados estratgicamente en los mercados ms dinmicos del mundo:
Amrica, Europa, Asia, frica y Medio Oriente.

Operaciones en ms de 50 pases
Capacidad de produccin de 97 millones de toneladas de cemento al ao
Principal empresa productora de concreto premezclado, con una capacidad
de produccin de aproximadamente 77 millones de toneladas mtricas al
ao

Misin
Satisfacer globalmente las necesidades de construccin de nuestros clientes y
crear valor para nuestros grupos de inters, consolidndonos como la compaa
de materiales para la construccin, ms eficiente y rentable del mundo.
Misin es la razn de ser de la organizacin.

Lo que hace: Satisfacer globalmente las necesidades de construccin de nuestros

clientes
Para quien lo hace: nuestros clientes y crear valor para nuestros grupos de inters
Como lo hace: consolidndonos como la compaa de materiales para la
construccin, ms eficiente y rentable del mundo.
Visin
Buscamos ser una empresa competitiva, impulsora del desarrollo de nuestro pas
que brinde soluciones innovadoras y sustentables para la construccin, orientadas
a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas.
Visin: Imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos
vernos, como institucin en un futuro definido.
A donde se quiere llegar: una empresa competitiva.
Cmo queremos vernos: impulsora del desarrollo de nuestro pas.
Valores
En CEMEX buscamos la excelencia en nuestros resultados y forjamos relaciones
perdurables basadas en la confianza, al vivir con intensidad nuestros valores
esenciales de Colaboracin, Integridad y Liderazgo.
Colaboracin:
Unirse al esfuerzo de los dems, aportando lo mejor de nosotros mismos,
para obtener excelentes resultados.
Liderazgo:

Visualizar el futuro y orientar el esfuerzo hacia la excelencia en el servicio y

la competitividad.
Integridad:
Actuar siempre con honestidad, responsabilidad y respeto.
Valores: en qu creemos y qu somos: vivir con intensidad nuestros valores
esenciales de Colaboracin, Integridad y Liderazgo.
F.O.D.A.

FORTALEZAS:
Su ubicacin geogrfica
B.C. es uno de los mayores

(insumos de mayor calidad a

exportadores de cemento para la

costa este de los EUA.

Tecnologa semi-automatizada

DEBILIDADES:
Leyes y reglamentos que

obstaculizan el desarrollo.
Derechos de puerto altos.
Puntos estratgicos no

conectados a la red ferroviaria.

Lejana de las fuentes de
materias primas.

OPORTUNIDADES:
Beneficio a raz del TLCAN

menos costo).
Alianzas estratgicas
Crecimiento de las inversiones.
AMENAZAS:
Casos de problemas antidumping

con otros pases.

Cambio en los diseos de

construccin (sustitutos del

cemento).
Competencia extranjera
(desventaja arancelaria).

Estructura Organizacional

A. Cadena Jerrquica (CJ): El grupo CEMEX tiene una caracterstica platicurtica

(horizontalizada) con una media de cuatro niveles centrales corporativos y a

nivel sede regin/pas. El sentido de comando tiene perfil de procesos

cruzados y funciones cruzadas (cross-process y cross-funtions). El cual queda
demostrado en los siguientes hechos:
- Un vicepresidente de pas se une jerrquicamente al Presidente del respectivo
Pas; tambin al vicepresidente corporativo central del rea o proceso de
competencia.
Amplitud administrativa (AA): En el grupo CEMEX gira por la combinacin de tres
dimensiones:
a) la funcional, se refiere al personal asignado en las unidades orgnicas a cargo
del jefe
b) el proceso, se refiere al personal que forma parte de los e-groups
c) la geogrfica se refiere a la amplitud de la regin geogrfica mundial o pas,
donde se reporte a la jefatura del respectivo pas o regin. En otras palabras, un
subordinado podra tener tres jefes simultneamente: un jefe corporativo mundial,
un jefe de zona/pas y un jefe de proceso mundial. Del lado opuesto, el anlisis
quedara tambin como que un jefe de zona/pas ejerce el liderazgo funcional en
su zona de comando; mas podra tambin tener a su mando un egroup. As, la
amplitud administrativa resultara difcil de determinar con exactitud, si lleva en
cuenta que el nmero de subordinados en cada regin/pas y en cada e-group es
variable.

B. Comunicacin (C): Si existe un aspecto de competencias reconocidas en el

grupo CEMEX esa es su capacidad tecnolgica informtica, constituida por
plataformas virtuales rpidas y consistentes a nivel mundial, en todo el proceso
o funcin. Todo est sincronizado en la red, no solo internamente sino tambin
con proveedores y clientes. Esto se consigui con un trabajo previo de
concientizacin virtual, donde el CIO fue el propulsor de la virtualizacin de las
relaciones internas y externas de los trabajadores. Es preciso tambin resaltar
que no obstante las operaciones primordialmente sean electrnicas, no se deja
de lado las comunicaciones y relaciones interpersonales entre los trabajadores,
el cual tambin es considerado fundamental para la cultura organizacional. As,
existen constantes encuentros de diverso funcionarios en sus diversas sedes
mundiales sea por actividad de procesos, funcionales o de integracin,
promoviendo el trabajador global capacitado para adaptarse a todas las
realidades del grupo.
C. Capacidad Decisoria (CD): En este aspecto tambin la capacidad decisoria
del grupo
CEMEX es reconocida, justamente su competencia para colectar, enlazar, analizar
la informacin de forma integrada basada en su plataforma tecnolgica mundial.
No obstante la situacin mundial de incertidumbre de los mercados, CEMEX tiene
canales que permiten un anlisis integrado de todos los procesos y actividades a
nivel corporativo y en tiempo real, por lo tanto esto le permite decidir de forma
rpida y ante eventuales contingencias surgidas.

Como ejemplo, se puede comentar sobre los procesos de post-integracin

relacionada con la integracin de las nuevas empresas adquiridas por el grupo,
adonde se envan clulas o equipos para hacer la integracin operacional de esa
empresa al grupo, siendo que estas se enlazan a la plataforma virtual central de
negocios, al cual le permite adaptarse a las medias ms oportunas y de acuerdo
con el caso especfico de forma real y gil.

Mercadotecnia
Cemex busca seguir fortaleciendo su liderazgo global mediante un crecimiento
rentable a travs de nuestra posicin integrada en la cadena de valor del cemento
y maximizando nuestro desempeo integral. De cara al futuro continuaremos con
nuestra estrategia.

Nuestra misin es apoyar la estrategia de CEMEX al diferenciar nuestros

productos y servicios de los de nuestros competidores, definir nuestra oferta de
valor agregado, e identificar los mecanismos para cumplir con nuestras promesas
en cada uno de los mercados en los que nos desempeamos. Para que esto sea
posible, trabajamos en conjunto con otras reas para desarrollar productos
innovadores que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, y minimicen el
impacto medioambiental. Adems, diseamos el soporte y los servicios de
atencin que fomentan la fidelidad de nuestros clientes.

Estar al da en las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,

considerando las nuevas tendencias en construccin y sustentabilidad. De modo
que esta informacin se use y, En conjunto con Investigacin y Desarrollo, se
creen soluciones que nos permitan mantener nuestra posicin de liderazgo.
As mismo, desarrollamos herramientas y capacitacin para nuestro equipo de
ventas, con la finalidad de asegurar que la experiencia de los clientes de CEMEX

sea uniforme y positiva. Adicionalmente, diseamos programas de fidelidad del

cliente que nos ayudan a construir relaciones slidas.
Logstica
El equipo de Logstica gestiona, tanto el traslado de materias primas a las plantas
de cemento y concreto, como las entregas de agregados, cemento y concreto
premezclado a los clientes de CEMEX. Nuestra misin es entregar los productos a
nuestros clientes con puntualidad, utilizando los ms rigurosos estndares de
seguridad para garantizar la integridad de nuestros empleados y de la comunidad.
Es un rea divertida y con retos, y de alguna manera se asemeja a resolver un
rompecabezas complicado. Nuestro objetivo es minimizar los costos y el tiempo de
traslado de materiales y productos. Esto lo logramos considerando diversas
variables, como son diferentes ubicaciones, geografas, ndices de produccin,
niveles de inventario, tiempos de mantenimiento, y hasta condiciones climticas.
Como intermediarios entre el rea comercial y otras reas dentro de la
organizacin, siempre gestionamos mltiples variables en la bsqueda por cumplir
con nuestro compromiso con los clientes.
Para hacerlo, debemos colaborar ampliamente con otras reas y buscar
continuamente maneras ms seguras y eficientes de trasladar materiales.

Financiera
Su ventaja competitiva es la de comprar o fusionar otras empresas de cemento, lo
que incrementa el tamao de la empresa o de las unidades estratgicas de
negocios , lo que le otorga la ventaja de "economas de escala"; sin embargo,
esta transnacional mexicana utiliza estrategias puras y particulares que van ms
all del tamao de empresa: "liderazgo de costos" que normalmente implica
sistemas de control muy estrechos, minimizacin de gastos generales,
seguimiento de economas de escala y dedicacin a la curva de aprendizaje que
se refiere a "la eficiencia conseguida a travs del tiempo por los trabajadores,
despus de muchas repeticiones".
As, Cemex se caracteriza por la implementacin de elementos tecnolgicos que
permitan controlar las operaciones de la compaa y mejorar los tiempos de
rotacin del dinero.
Entonces cabe destacar la magnitud de esta empresa y lo impresionante de cmo
es que esta empresa transnacional CEMEX se desarroll dentro de los mercados
locales en el nivel mundial a travs de la estrategia econmica (economas de
escala y alianzas) y as logro crecer de esta manera. Su experiencia y desarrollo
en el mercado local mexicano le permite desarrollar en los distintos pases su
estrategia, logrando conseguir resultados exitosos y as llegar a sus metas.

Recursos Humanos
El desafo de Cemex era redefinir los procesos de Recursos Humanos para
responder a las necesidades del negocio, y poder centralizar y estandarizar las
polticas y procesos. Entre los mdulos que se evaluaron la empresa estudi la

administracin de personal, planes de carrera, evaluacin y desempeo,

compensacin y beneficios y capacitacin y desarrollo.
Cemex ha manejado varias estrategias para la organizacin de los recursos
humanos, y, especialmente, para la administracin de nminas donde se
estudiaron varias opciones pero la obsolescencia de la herramienta y los costos
llevaron a Cemex a pensar en una solucin para minimizar riesgos.
La empresa realiz pruebas exhaustivas. En particular para organizar las
cuestiones relacionadas con la nmina se precisaba un tiempo lgico para poder
efectuar los ajustes necesarios y coordinar con las leyes de cada pas.
Hoy Cemex cuenta con motores de bsqueda de gran alcance, mtricas de
procesos e indicadores y funcionalidades adicionales que permiten apoyar el
anlisis de informacin. Otro beneficio significativo ha sido la posibilidad de incluir
los procesos completos de gestin y de compensacin de talento en todas las
unidades de negocio, en los idiomas locales, incluidos los empleados pblicos
extendidos. En trminos generales toda la implementacin ha sido positiva.

Responsabilidad Social

Fundacin CEMEX, cuyo objetivo es promover iniciativas de carcter

educativo, cultural, investigacin, y apoyar iniciativas en defensa del medio

ambiente y el desarrollo sostenible

Creacin de las Comisiones de Sostenibilidad en todas las fbricas de
cemento y de ridos: foro de debate entre colectivos, ayuntamiento, vecinos

y representantes de CEMEX, todos interesados en promover el desarrollo

sostenible. Desde su creacin se han realizado ms de 80 comisiones.

Desarrollo de la segunda edicin del Premio Colegios Sostenibles, donde
participan instituciones educativas de los alrededores de nuestros centros

productivos.
Realizacin de encuestas a grupos de inters. En la encuesta realizada en
2010, el 82% de los encuestados aprob la gestin de CEMEX en materia

de sostenibilidad.
Colaboracin CEMEX Universidad. Ctedras Blanca CEMEX en las
escuelas tcnicas superiores de arquitectura de Barcelona, Valencia,

Madrid y Sevilla; Ctedras CEMEX de Sostenibilidad.

Participacin en el da Solidario de las Empresas de Cooperacin

Internacional ONG.
Campaas de donacin de juguetes, libros, comida y ropa.
Asociacin con organizaciones nacionales e internacionales ampliamente
reconocidas en el mbito de la sostenibilidad. Club de Excelencia en
Sostenibilidad, Fundacin Entorno, etc.

Bibliografa

I.

LIBROS

LPEZ Luis., Trabajo de graduacin e informes: procedimientos y tcnicas para

su elaboracin / Luis Lpez. 6. ed. Panam: Imprenta Sibauste, 2007.

I.

INTERNET

http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/energia-einfraestructuras/cemex/
http://www.cemex.com/ES/AcercaCemex/PerfilCompania.aspx
http://www.cemexmexico.com/DesarrolloSustentables/ids2011/docs/CEMEX_RS20
11.pdf
file:///C:/Users/Franklin%20Cano/Downloads/Cemex%20%20Construyendo
%20con%20s%C3%B3lidez%20los%20recursos%20humanos.pdf
http://lorbet.blogspot.com/2010/05/analisis-estrategico-de-cemexventaja.html