GERENCIA I

DR.CPCC. VCTOR AYALA BAYONA

I: ANLISIS DE LO QUE SIGNIFICA SER UN GERENTE EN UN ENTORNO GLOBALIZADO

Anlisis
1.1 El concepto de gerente
El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de la
organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte de ella como es un departamento
o un grupo de trabajo.
Como seria por ejemplo, un Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de
personal, gerentes de seccin, gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.
El concepto de los Gerentes
Son coordinadores y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que logren los
objetivos de la organizacin.
Los Empleados no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a
alguien que les reporte. Las organizaciones o Empresas estructuradas tradicionalmente
tienen gerentes de primera lnea, gerentes de nivel medio y de nivel alto. En otras
organizaciones de configuraciones .ms generales, los gerentes pueden no ser
identificables fcilmente, aunque alguien debe desempear esa funcin.
Origen y evolucin del trmino
Adam Smith introduce el trmino al vocabulario econmico como administrador (gerencia,
administracin) en La riqueza de las naciones. El dice:
Habr acaso quien se imagine que estos beneficios del capital son tan solo un nombre
distinto por los salarios de una particular especie de trabajo, como es el de inspeccin y
direccin. Pero son dos cosas completamente distintas, regulndose por principios de una
naturaleza especial y En muchas grandes obras, casi la totalidad de la labor de este tipo
esta destinada a algn empleado (clerk 1 ) principal. Los salarios pagados a esta persona
representan el valor de dicha labor de direccin e inspeccin ... (pero).. nunca guardan
proporcin con el capital que manejan (management en el original); y el propietario de
ese capital, a pesar que es as liberado de casi todo trabajo, todava espera que sus
beneficios conserven una proporcin regular con su inversin....

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A. Smith: La riqueza de las naciones.- Libro I, Cap. VI Sobre los elementos componentes
del precio de las mercancas
A pesar de lo anterior Smith - quin es uno de los primeros en introducir mtodos y
prcticas de la burocracia a la organizacin de empresas 2 ofrece una visin en la cual las
tareas gerenciales son una parte esencial de las funciones "del capital" o propietarios,
cuya delegacin solo puede funcionar bien en asuntos o reas triviales -solo cuando todas
las operaciones son capaces de ser reducidas a lo que es llamado una rutina, o a tal
uniformidad

de

mtodos

que

admitan

solo

pequeas

ninguna

variacin. 3

-consecuentemente el principal clerk de Smith ha sido incluso traducido al castellano

como capataz- Delegacin en asuntos ms complejos siendo ineficiente e incluso inimica
a los intereses de los propietarios, debido al problema del agente:
"Ahora bien, no es razonable esperar que los directores de estas compaas, al manejar
mucho ms dinero de otras personas que de ellos mismos, lo vigilen con el mismo ansioso
cuidado con el que frecuentemente vigilan el suyo los socios de una empresa particular [...]
En consecuencia, el manejo de los negocios de esas compaas siempre est
caracterizado en alguna medida por la negligencia y la prodigalidad." y [...] la mayor parte
de estos accionistas [...tendrn que estar...] satisfechos con recibir el dividendo semestral o
anual que los directivos consideran conveniente pagarles..
Adam Smith: La Riqueza de las Naciones, 1776, Madrid: Alianza Editorial; 1994. 4
Consecuentemente Jean-Baptiste Say critica -en su Trait d'conomie politique de 1803, 5
duramente por su falla en distinguir entre la ganancia del superintendente y esa del
capital..6 Enfatizando esa diferencia entre el superintendente y el capitalista, Say sugiere
que el mrito del mercader quea expandir un negocio es precisamente anlogo al del
ingeniero, que simplifica la m A partir de esa base, Say dedica la seccin III del captulo
sobre La Distribucin al estudio de la ganancia de lo que llama Maestro de obras o
contratista: Puede ser recordado que la ocupacin de contratista est compuesta de la
segunda clase de operaciones especificada como necesaria para poner en marcha
cualquier tipo de industria; es decir, es la aplicacin del conocimiento adquirido a la
creacin de un producto para el consumo humano... l es el lazo de comunicacin entre
los diferentes clases de productores, como entre los productores y los consumidores. l
dirige el negocio de la produccin y es el centro de muchos encuentros y relaciones; l
hace ganancia de su conocimiento y de la ignorancia de otros, y de cualquier ventaja
accidental de produccin.

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A travs de lo anterior Say utiliza la palabra entrepreneur en el sentido que tena en esa
poca - traducido como "aventurero" en el texto Ingls. Para los motivos de eso, ver
emprendedor- Sin embargo las operaciones que Say describe se refieren claramente a lo
que el

mismo

denomina a travs de su obra administracin, supervisin,

superintendencia y gerencia, es decir, aquellos que estn a cargo de la planificacin:

obtencin y asignacin de recursos, objetivos y tasas de produccin, fijacin de precios,
etc; tareas que siendo posible describir como "administrativas" -en el sentido de Smithimplican una capacidad de tomar decisiones.
Se puede aducir que Say presenta al gerente como el que dirige una empresa,.. actuando
como intermediario entre el capital y el trabajo. 7 Say nota al mismo tiempo que es raro que
tales empresarios sean tan pobres que no posean por lo menos parte del capital que
emplean. En ese sentido, se los puede entender tambin como representantes del
capitalista, o, en trminos ms modernos, como representando a diferentes niveles de los
objetivos de la empresa.
Se hace evidente as que es posible diferenciar al menos dos roles en el papel del
director de una empresa: el del capitalista y el del gerente, o una diferencia entre lo que
fue y es aun llamado propietario director y un gerente o administrador profesional.
Siguiendo esa diferenciacin el trmino aparece por primera vez en un diccionario
castellano en el Suplemento de 1852 al Diccionario de la lengua castellana por la Real
Academia Espaola, definido como: El que entiende en los negocios corrientes y
ordinarios de una empresa comercial.8 Ntese que esa definicin sugiere que un gerente
es aquel -no necesariamente un propietario de alguna empresa- que est a cargo de los
asuntos de la planificacin prctica, da a da.
Esa distincin se hizo general y ampliamente reconocida con desarrollos en EEUU que
tienen que ver tanto con la expansin de la bolsa de valores como -principalmente- la
expansin de los ferrocarriles en ese pas:9 dadas las distancias y cantidades de fondos
necesarios para esa expansin, se hizo necesario emitir grandes cantidades de acciones,
las que se vendan en esas bolsas de valores, generalmente situadas a mucha distancia
de las obras mismas. Eso promovi la expansin de un sistema empresarial compuesto no
con los propietarios del capital sino de empresarios profesionales, lo que impulso la
creacin de mecanismos de supervisin de tales empresarios profesionales, dando as
origen a las formas modernas de gobierno corporativo, tales como el Consejo de
administracin, etc.

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A partir de fines del siglo XIX, empezaron a aparecer obras especializadas acerca de la
ciencia de la gerencia.
Ejemplos incluyen: Science of management, del ingeniero Henry R. Towne, en la ltima
dcada del siglo XIX. The Principles of Scientific Management (1911) de Frederick
Winslow Taylor; etc. En ese mismo ao, J. Duncan escribi el primer manual universitario
de gerencia. Y en 1912, Yoichi Ueno introduce el Taylorismo en Japn y se transforma en
el primer consultor de empresas.
En 1920, la Harvard Business School crea una Maestra en Administracin de Negocios.
Esto impulso fuertemente el desarrollo de estudios de alto nivel en el rea y teoras
coherentes y amplias. Siguieron investigaciones acerca de la interrelacin entre los
diferentes aspectos o ramas de gerencia, aspectos psicolgicos de inters, desarrollo de
teoras, modelos e instrumentos matemticos, estadsticos y sociolgicos. (Administracin)
A fines del siglo XX, la gerencia se clasifica en seis ramas principales:

Gerencia de Recursos humanos o personal.

Gerencia de operaciones o Administracin de la Produccin o Gestin de proyectos

Administracin o Planificacin estratgica.

Direccin de marketing.

Gestin del conocimiento o de educacin.

Gerencia de Finanzas corporativas.

Gerencia de la tecnologa de la informacin, tambin responsable por sistemas de

informacin gerencial

Posteriormente John Kenneth Galbraith propuso, notando la expansin de las capas

gerenciales, la existencia de lo que el llam una tecnoestructura, que se caracteriza por
la influencia y control sobre las direcciones generales de las empresas por los altos
dirigentes tcnicos y administrativos, con un concomitante desplazamiento de los funciones
o capacidades supervisoras sobre las mismas de los propietarios (sean estos
inversionistas privados o pblicos).10 Esa tecnoestructura seria especialmente importante
en las "Grandes corporacines"11
Se ha sugerido que esas tecnoestructuras o capas directivas corporacionales estuvieron o
estn detrs del auge de propuestas polticas -de desregulacin, privatizacin, etc- que se
llamaron neoliberales12

13

y a una percepcin bastante generalizada -especialmente a partir

del escndalo de los Bono basura en los 198014 - que esa falta de control ha dado origen a

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una era de Corporaciones corruptas15 lo que a su vez llev a la sugerencia de la

necesidad de reintroducir regulaciones, tales como la Ley Sarbanes Oxley.
Encontramos un ejemplo de cmo se usan esas posiciones neoliberales en la manera
que algunos proclaman preocupacin de las posibles consecuencias imprevistas que
seguiran de la propuesta de introducir medidas legislativas -por parte de la administracin
de Obama- para disminuir las posibilidades de actividades abusivas por parte de las altas
capas gerenciales. Esas propuestas incluyen el establecimiento del derecho de tomar parte
en las decisiones sobre remuneracin de esas altas capas por quienes son nominalmente
sus empleadores: los accionistas.16
Lo anterior ha llevado tambin a una renovacin del inters sobre la advertencia original de
Smith17 y otros,18 lo que se ha manifestado en una preocupacin general no solo por
actividades abiertamente fraudulentas -tales como las de Bernard Madoff, Enron o -a
menor extensin- las de Arthur Andersen- sino tambin en lo que se puede llamar
prcticas agudas que bordean en lo ilegal -tales como muchas de las relacionadas con la
Burbuja punto com y las que han dado lugar a las investigaciones sobre Goldman Sachs,
las que -alegadamente- dieron origen a la Crisis de las hipotecas subprime, llevando a la
quiebra a empresas tales como Lehman Brothers y culminando en la Crisis financiera de
2008 (Derivado financiero), sino incluso en prcticas que siendo perfectamente legales son
vistas como inimicas no solo a los intereses de los propietarios sino los de la sociedad en
general.19
Un ejemplo de esto ltimo es provedo por la poltica remunerativa decidida por los
gerentes en la empresa Goldman Sachs, empresa que -se alega- habiendo recibido doce
mil millones de dlares como prstamos de ayuda para superar los efectos de la crisis,
distribuy -ese mismo ao- en bonos de produccin a los mismos gerentes que tomaron
la decisin de distribuirlos un total de catorce mil millones de dlares.