FORMACIN DE UNA EMPRESA

En un documento en Word elabore un informe acadmico sobre la

motivacin empresarial y escriba una lista de cinco argumentos de
cmo puede ayudarse en la formacin de una empresa. Enva tu
archivo a travs de este medio.

1. Herramientas de crecimiento:
Cuando el personal de cualquier rea de la empresa se capacita, les estas dando
elementos importantes y quiz indispensables para el desarrollo de sus actividades
2. Comunica los Objetivos:
S deseas medir el impacto de la capacitacin, es importante que comuniques los
objetivos de la misma, de esta manera los asistentes sabrn que es lo que se busca y
sobre todo como es que se pretende lograr.
3. No importa el tamao de tu empresa:
Si en tu empresa solo hay 2 trabajadores y t, mejor an, la capacitacin ser mucho
ms barata y la comunicacin ms fluida, no subestimes el tamao de tu empresa,
todos los individuos son capaces de aprender ms y aportar cosas positivas para un
proyecto.
4. Situaciones crticas:
La capacitacin debe ser en todos los aspectos, y es importante tomar en cuenta que
no todo es miel sobre hojuelas, corremos el riesgo de enfrentarnos a situaciones
desagradables, principalmente con clientes (internos-externos). Por tal motivo es
importante que el personal est listo para responder.
Y quiero hacer hincapi en este punto Responder al cliente implica resolver la situacin
de una manera favorable para la empresa y para el cliente.
Si un empleado no es capaz de darle solucin a un escenario crtico, es porque no
tiene un ejemplo claro de un superior de cmo resolver la situacin y solo sigue

patrones. Recuerda que la capacitacin inicia sencillamente con la congruencia entre lo

que se dice y se hace El ejemplo, es el mejor aliado.
5. No seas indispensable en la resolucin de problemas:
Es muy desesperante para un cliente cuando no se le puede dar solucin a una queja
porque el Gerente, no se encuentra. Y entonces el empleado no puede por ningn
motivo dar una respuesta. No hay nada ms desagradable que un cliente salga de
nuestro establecimiento rabiando por una mala atencin.
Bien dice Ken Blanchard SI UN EMPLEADO HACE CUACES PORQUE SU JEFE ES PATO,
SI UN EMPLEADO VUELA ES PORQUE SU JEFE ES AGUILA