REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO SANTIAGO MARIO.

EXTENSION MATURIN.

GESTIN DE LOS RECURSOS

Autor:
C.I
Daniel E.del V. Visaez 22.725.111

Tutor:
Henry Calles

Maturn, Noviembre de 2013

LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA.

Las empresas, como si se tratara de algn organismo vivo, nacen, se desarrollan y
eventualmente mueren. Desde el punto de vista tradicional, una primera definicin de
carcter econmico sera considerar la empresa como una entidad que organiza con
eficiencia los factores econmicos, produciendo bienes o servicios para satisfacer las
necesidades del mercado y con nimo de alcanzar ciertos objetivos, entre ellos el lucro.

El desarrollo de una metodologa que permite la asuncin voluntaria por parte de las
empresas de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y
la sociedad, sobre las condiciones laborales, las de seguridad y salud de sus recursos
humanos y sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano.
La Responsabilidad de la Direccin Empresarial

debe ser asumida como una

cuestin cultural, una forma de pensar, de actuar y de entender la interrelacin con nuestro
entorno social, econmico y medioambiental. Es un elemento estratgico para el logro de
la sostenibilidad, del cual depender en buena medida la permanencia de la organizacin en
el tiempo, su rentabilidad y crecimiento a mediano y largo plazo, al tiempo que nos permite
construir una dimensin diferente en las relaciones con nuestros grupos de inters.
La eficiente direccin de la empresa depende de las habilidades que tengan las
personas que estn a su cargo, ello conlleva a una escogencia de un excelente administrador
en la organizacin, pues de l depende el manejo de todos los recursos empresariales y en
corto plazo el que brindara las herramientas para la toma de decisiones de la gerencia
Uno de los temas que ms le preocupa a los directivos y a la alta gerencia es la
consecucin de personal idneo y capaz de manejar sus empresas, encontrar personas
confiables y que tengan un buen manejo de las estructuras administrativas es bastante
complicado.
Un buen administrador debe proporcionarles a los accionistas de la empresa una
seguridad plena del conocimiento organizacional y de cmo desarrollar la gestin

financiera encaminada a la toma de decisiones que conlleve la ptima generacin de

riqueza de la empresa.
Frente a la administracin financiera y su gestin el responsable debe proveer todas
las herramientas para realizar las operaciones fundamentales de la empresa frente al
control, en las inversiones, en la efectividad en el manejo de recursos, en la consecucin de
nuevas fuentes de financiacin, en mantener la efectividad y eficiencia operacional y
administrativa, en la confiabilidad de la informacin financiera, en el cumplimiento de las
leyes

regulaciones

aplicables,

pero

sobretodo

en

la

toma

de

decisiones

El contraste que se presenta entre manejar y dirigir una empresa es bastante obvio,
pero cuando estos se ven relacionados desde el punto de vista del crecimiento de la empresa
y su posicionamiento en el mercado actual se pone de manifiesto que la perspectiva tanto
del dirigente como la del administrador cambian, pues entran factores que en ocasiones
pueden afectar el correcto desempeo de los factores productivos dentro del ente.
Cuando los recursos son abundantes, la produccin es masiva y controlada, la
demanda del producto que se ofrece al mercado es de muy alto consumo, las fuentes de
financiamiento son de fcil alcance o cuando por una u otra razn la empresa se encuentra
en condiciones de solucionar problemas rpidamente, es ms sencillo encaminar fuerzas
para cumplir con los objetivos organizacionales, pero si por el contrario todos los factores
que circundan la empresa no estn controlados de forma debida, el director y administrador
se ven en la necesidad de unir fuerzas para realizar e implementar una serie de estrategias
para obtener los recursos necesarios que les permitan el adecuado desarrollo de la empresa.
El capital humano es fundamental
La consecucin de capital humano capacitado para realizar un trabajo que llene las
expectativas de los dueos y directivos de la empresa es bastante complicada, pero el
desarrollo de muchos pases donde los profesionales en este tipo de reas tienen amplias
oportunidades de investigacin, capacitacin y especializacin comienza a ver el problema
en parte solucionado.

Cuando un administrador, gerente o presidente establece normas muy rgidas en la

direccin empresarial, puede llegar a crear problemas ms terribles de los que se quieren
solucionar
En este contexto, los directivos son los que primero deben conocer a su personal, pues en la
correcta seleccin de ellos se encuentra el xito futuro de la empresa.
Tambin se debe tener en cuenta la correcta implementacin de metodologas en el
manejo gerencial y administrativo del negocio, analizando todas las clulas necesarias para
la obtencin de las metas, entre ello se encuentra un concepto clave que surge como
respuesta a la prdida de productividad en los procesos administrativos y como herramienta
de gestin directiva y es el establecimiento de tramos de control eficaces y eficientes.
Durante los ltimos aos el tema de la Responsabilidad de la direccin de las
empresas han tomado una creciente importancia a nivel internacional, pero al mismo
tiempo ha generado un fuerte debate sobre sus alcances e implicaciones, debido a la
aparente dificultad de cmo poder llevar a la prctica un concepto que incide de manera
directa en la imagen de la empresa en la sociedad, con el consiguiente riesgo que esto
implica, todo ello dentro de un entorno de negocios globalizado en el que se han
incrementado las demandas sociales sobre el papel desempeado por las empresas, el
impacto de sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente.
Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los
esquemas tradicionales de gestin empresarial, propiciando la gerencia del cambio
organizacional basada en los planteamientos de la Responsabilidad Social Empresarial,
hacindolos coincidir con el objetivo fundamental de convertir la empresa en un motor de
desarrollo econmico, pero de manera tica y socialmente responsable, sin priorizar el
beneficio o la utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde un
punto de vista social. Pero, qu es realmente la Responsabilidad Social Empresarial?, a
quines est referida y cules son sus actores?, debe ser obligatoria o voluntaria? La
respuesta a todas estas interrogantes no es una tarea fcil ya que est ligada, bsicamente, a
la identificacin y el conocimiento de cules son los retos planteados para el desarrollo

sostenible en cada una de las sociedades en que tienen impacto, cules son las expectativas
de los llamados grupos de inters, cmo se debera reaccionar para responder
adecuadamente a esos retos y, en especial, cmo integrar de manera efectiva, equilibrada y
de consenso la participacin de todos los actores para el aprovechamiento de las
oportunidades, logrando con ello la orientacin de las acciones hacia el desarrollo
sostenible.

En la nueva sociedad caracterizada como globalizada, informatizada y competitiva,

debemos afirmar que en las organizaciones, la responsabilidad de la direccin empresarial
debe dirigir en forma eficaz los recursos humanos, facilitando el desarrollo de sus

capacidades, fomentando la multifuncionalidad de sus colaboradores, es decir preparndolo

a desarrollar o desempearse en varias responsabilidades administrativas, asumir cualquier
reto en el desempeo de sus labores.
Esta multifuncionalidad que debe tener el colaborador, debe ser preocupacin tanto
de la empresa, como de la persona, incidindose que estos nuevos conocimientos, y
habilidades deben ser de parte de cada colaborador, ya que de l depende su propio
desarrollo. Por ejemplo una carrera liberal como es del Contador Pblico en la empresa,
tiene que estar preparado para asumir puestos o cargos como el de Gerente General,
Auditor, Contador, Staff de Logstica, Director de Recursos Humanos, entre otras labores
administrativas.
Adems cuando se habla de la responsabilidad de la direccin de la empresa
debemos enfocar o resaltar tambin la Responsabilidad de la Direccin en el Sistema de
Gestin de Calidad (SGC) de la ISO 9001
Ningn SGC es viable sin la participacin y el apoyo de la Direccin. La Norma
pone de manifiesto la importancia de que la alta direccin se encuentre seriamente
comprometida con la implantacin y evolucin del sistema de Gestin de la Calidad.
Adems este compromiso tiene que ser percibido por el resto de la organizacin.
La responsabilidad de la direccin se convierte pues en la base en la que debe
apoyarse el SGC, dependiendo la solidez del Sistema de Calidad de la solidez de la base.
Todo Sistema de Gestin de Calidad ha de estar completamente vinculado a la
direccin de la organizacin, debe asegurar la satisfaccin del cliente, revisar la poltica y
objetivos de la calidad y revisar el sistema a intervalos de tiempo prefijados, para
asegurarse de que contina en el adecuado estado de implantacin y eficacia.

INTERPRETAR Y APLICAR EL COMPROMISO DE LA GERENCIA.

Muchas personas piensan que basta llegar a ocupar un cargo de Presidente de
Directorio, Gerente, Director o jefe de Personal para sentirse los todopoderosos y que el

resto los obedezcan automticamente. Existen gerentes o jefes que exigen, presionan,
agreden y abusan de los dirigidos; Estos sern atendidos por temor o miedo pero jams por
respeto y de buena gana. Indudablemente que esto es un grave error, sea porque no est
realmente preparado para el cargo que ocupa, o debido a una insuficiencia como persona
que lo impide actuar con sapiencia y capacidad en relacin con sus subordinados.
Para una persona que dirige una empresa, oficina o departamento de Recursos
Humanos, se encuentre provisto de autoridad, no solo requiere de un conjunto de
conocimientos y cualidades indispensables, se hace imprescindible, tambin haber
aprendido a dirigir con solvencia a un grupo o grupos humanos y sobretodo las cualidades
de don de mando, sencillez y capacidad para una adecuada toma de decisiones.
Esto requiere, indudablemente, conocer ciertas normas que por simples son las ms
necesarias:
A. Concepcin de dirigir y ser dirigido: Todo ser humano, integrado en un grupo
social tiene la necesidad de ser dirigido y guiado por una determinada persona a fin de
lograr objetivos comunes que satisfagan los intereses de sus integrantes. Por ello siempre
har falta buscar un buen lder. Esto no es de ahora; el hombre desde los tiempos
inmemoriales, ha sido guiado por un hombre llamado lder que reuna las cualidades de
confianza y capacidad. De aqu que la mayora de los grupos humanos jams pueden
desligarse del que los dirige porque se sienten desamparados sin su liderazgo o apoyo.
Qu es lo que hace de una persona el lder preferido? Diramos que involucra un conjunto
de caractersticas, desde su personalidad, hasta su bondad y carisma que lo convierten en
admirado, querido y obedecido.
Por este motivo, hoy en da, se practica la preparacin de los lderes, especialmente
para gerenciar las empresas, con las cualidades que los lleve al xito deseado.
B. Concepcin del Lder para ubicarse convenientemente: Existe muchas
definiciones sobre este aspecto. Podramos aceptar que: Lder es todo persona que, gracias
a su personalidad, dirige a un grupo social con la participacin espontnea de sus dems

miembros.
En consecuencia un verdadero lder ser considerado como tal cuando:
a. Sea capaz de dirigir un grupo social; y
b. Cuente con la participacin espontnea de su grupo.
La mayora de los gerentes, jefes o presidentes de directorio solamente dirigen pero
no son lderes porque jams obtienen la participacin de su grupo y si lo logran a presin
pierden el respeto y las consideraciones, especialmente fuera de la empresa en que trabajan.
Pero puede ocurrir que los lderes sean simplemente eso y no sepan dirigir. Esto
tambin resulta delicado. Diramos que slo son lderes virtuales hasta convertirse en
lderes reales en el momento en que sean capaces de dirigir.
Finalmente diramos que ser lder a veces resulta un estmulo y otras una reaccin
para el grupo. Por eso sabemos que todo depende de la preparacin, cualidades innatas o
aprendidas para liderar los grupos humanos. En todo caso est el apego y cario al trabajo
que realiza y las personas con quien trata diariamente.
Por ello para dirigir personas debemos tener presente:
En primer lugar vale y prima el ejemplo personal de quien manda y dirige. No
puede decirse lo que no se es capaz de cumplir. Tampoco podemos ofrecer y no satisfacer
luego. Estos actos desmeritan o disminuyen la confianza y la fe que resulta siendo
sumamente peligroso.
En segundo lugar, tenemos: el respeto al derecho de quienes se dirige. Nada puede
ser tan importante que considerar con sumo cuidado los derechos ajenos. Todo abuso trae
consigo rebelda directa e indirecta. Al fin de cuentas resulta contraproducente creerse con
poderes suficientes para violar aquello que son sagrados intereses y que corresponde a toda
persona que medianamente se respeta asimismo.
En tercer lugar, ubicamos: Las condiciones subjetivas como el amor, la
comprensin y el entendimiento para quienes se dirige. Nada se puede lograr sino se hace

con amor y sinceridad. Si se dirige amando encontraremos amor en el trabajo el mismo que
no ser una falsa y negativa produccin.
Con sinceridad lograremos no slo que nos obedezcan o cumplan lo que se sta
ordenando que se haga. Alcanzaremos mucho ms e incluso lo inimaginado que
indudablemente coronar nuestras mximas satisfacciones.
La comprensin es fuente inagotable de cada vez mejor integracin e incentivo a que los
dems hagan con emocin social lo que queremos.
El entendimiento es de sabios y que mejor facultad en quin dirige. No se puede
avanzar si no se entiende, si propiamente no se emplea la razn dejando discurrir con
propiedad. Entender cuando alguien merece ser entendido sin esperar que se lo pidan sino
descubriendo la necesidad de este buen propsito.
Estos son los elementos esenciales que se deben practicar para una adecuada
persuasin a fin de que no resulte una vaga ilusin de lograr que se haga lo que se quiere
porque simplemente se desea.
Hoy en da la moderna sociedad empresarial, exige a las personas o a su personal a
estar preparado a asumir retos empresariales. Por ello la empresa moderna debe tener en
cuenta las siguientes caractersticas de las empresas eficaces:
a. Percepcin positiva de los colaboradores, considerado como un activo importante
b. Capacitacin adecuada, desarrollo y oportunidades de progreso
c. Buenos salarios; buenos programas de compensacin
d. Buenas comunicaciones; comunicacin abierta y flexible
e. Capacidad de retencin de los colaboradores; bajo giro laboral
f. Alta direccin comprometida con los colaboradores y defensa de los mismos
g. Estmulo a la participacin del colaborador

LA GESTIN DE LOS RECURSOS.

El presente y futuro de toda organizacin depende en mucho de lo bien que se

administre el personal, la habilidad, satisfaccin, cooperacin y entusiasmo de los
trabajadores deben de elevarse al mximo para el logro de sus fines propuestos.
El recurso humano es el elemento ms importante para la organizacin y
administracin de las instituciones, ya que de nada servira contar con las instalaciones,
equipos, maquinarias, herramientas y dems bienes tecnolgicamente y cientficamente
implementadas; s los trabajadores no las manejan adecuada y satisfactoriamente debido a
su ignorancia, falto de conocimiento y capacitacin. Por ello se afirma categricamente,
dentro de los estudios de la administracin general, que el elemento humano es el principal
y comn denominador de la eficiencia y eficacia, pues, hasta los ms sofisticados
elementos tcnicos, no pueden prescindir de la intervencin humana. Por ello, todos los
aspectos productivos de la empresa estn condicionados por el personal que labora,
menguando o desarrollando la produccin y la productividad.
Por otra parte ninguna organizacin puede alcanzar el xito sin cierto grado de
compromiso y esfuerzo de sus miembros, sobre todo en un mundo como el de hoy donde
los retos de competitividad, intensificados por la globalizacin de los mercados, obligan a
las empresas e instituciones a aprovechar en mayor grado la iniciativa y creatividad de
todos sus colaboradores. Admitida la importancia del colaborador dentro de la empresa
moderna, hay que tener en cuenta tambin que toda organizacin para ello necesitar contar
con el recursos humano que posea la mayor capacidad, conocimiento, y que sea el ms
idneo, para ello la Administracin de Recursos Humanos, cuenta con los instrumentos y
tcnicas que le permita hacer uso racional del elemento humano de acuerdo a sus actitudes
y aptitudes, en aras de lograr una mayor productividad empresarial.
Mucho se manifiesta que la productividad de las organizaciones es baja por la no
atencin en las remuneraciones que solicitan los colaboradores, debo decirles que no es esto
cierto; No son los sueldos los que motivan los pobres rendimientos, hay otros aspectos que
motivan a bajar su rendimiento, como por ejemplo:
No aceptar sus sugerencias, es decir no dejarse escuchar
El mal trato. Levantar la voz, proferir gritos que hieren su sensibilidad

 Creerles incompetentes
Desconsideracin, etc.
La Administracin de Recursos Humanos dentro de las empresas se encarga
especficamente de todo lo relativo a reclutamiento, seleccin, contratacin, adiestramiento,
capacitacin, retribucin y motivacin de los colaboradores, de modo que resulte
productivo y rentable lo invertido por la empresa.
La eficiente administracin de los recursos humanos ayuda a los empresarios a
utilizar su capacidad al mximo de los trabajadores, apuntando a la eficiencia,
productividad y calidad en los servicios; Pero si el personal no est adecuadamente
seleccionado y capacitado no podr producir a su mximo, como vemos las principales
funciones de la administracin de recursos humanos, es conducir el proceso de:
a. Reclutamiento de Colaboradores
b. Seleccin de Colaboradores
c. Contratacin
d. Registro y Control de Colaboradores
e. Capacitacin de Colaboradores
f.

Distribucin de Remuneraciones

g.

Racionalizacin y Movimiento de Colaboradores

h. Evaluacin y Calificacin de Colaboradores

i. Seguridad e Higiene
j. Relaciones Laborales
La mxima preocupacin de la nueva administracin en el futuro, ser buscar,
contribuir, y mantener en el seno de la empresa, una profunda, real y efectiva solidaridad y
oportunidad, donde no existan fricciones, conflictos ni rencillas y reine la comprensin, el
entendimiento y el respeto mutuo, en beneficio de la misma organizacin y de toda la

comunidad. Por ello reiteramos que el recurso humano, se sita en el centro medular de la
empresa, por lo tanto, en ella es fundamental la existencia de un clima de pacfica
convivencia, basado en el espritu de colaboracin, respeto mutuo, consideracin recproca,
reconocimiento de mritos, oportunidad de progreso y de la comprensin oportuna; todo
esto con el propsito de alcanzar el trabajo administrativo hacia mejores logros.
La Administracin de Recursos Humanos, comprende ocho captulos, los cuales se
ocupan y tratan todo lo referente a la administracin de los colaboradores, denominacin
que es ms aceptable en esta nueva realidad, y que por respeto y consideracin a ellos, en
adelante lo denominaremos colaboradores.

CONCLUSION.

Actualmente

los clientes, empleados y la comunidad en general aprecian el

comportamiento responsable de las empresas. Cada vez ms se valoran por tener

implementados a ellas sistemas de gestin de calidad y ambientales, prcticos para mejorar
el desempeo laboral o polticas de impacto social en la comunidad.
Toda empresa tiene que tener un lder que vaya dirigiendo el rumbo de la misma
mediante planes de accin, compromisos, estrategias, etc.
La sociedad actualmente se enfrenta a grandes cambios sociales y tecnolgicos, muy
rpida y constantemente, por ello habr grandes amenazas y grandes oportunidades para los
hombres y empresas; organizaciones grandes o pequeas, que desarrollan sus actividades
en un entorno econmico y social muy competitivo, razn por la cual las organizaciones
actuales, deben basar su accin estratgica en cuatro ejes fundamentales: Comercial,
Tecnolgica, Financiera y Personal.

En conclusin podramos decir que llevar las riendas de una empresa no es una
tarea sencilla, y que cada tarea y persona que la desarrolla tiene capacidades diferentes y
estn bajo distintos grados de influencia interna y externa de variables, por ende cuando la
empresa adquiere los servicios de capital humano para sus operaciones directivas y
administrativas debe estar en capacidad de obtener, clasificar y contratar el personal mejor
calificado para cada uno de los puestos, personas que cumplan con las cualidades, pero
sobretodo que sobresalgan por su liderazgo y capacidad de hacer cumplir objetivos en el
menor tiempo posible.

BIBLIOGRAFIA.
http://www.mitecnologico.com/Main/ResponsabilidadGerenciaCapitalHumano
https://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/.../r42667
http://www.elprismacom/apuntes/administraciondeempresas/organizacionrecursoshumanos
http://www.monografias.com/trabajos11/.../ancarg.shtml

ANEXOS

LA GESTION DE CALIDAD COMO DECISIN ESTRATEGICA DE LA

EMPRESA.