Calidad en Capital Humano

Calidad en Producto Final

Monica Miranda C.
Directora de Recursos Humanos
Bombardier Transportation Mxico

Quien es Bombardier

Bombardier Transportation

Bombardier Transportation Mxico

Estrategia de Talento

Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.

Contenido

Bombardier
Inc
Fields
of activity

Aerospace

Transportation

Ingresos 2010-11 $8.6 BnUSD

49% de los ingresos totales

Ingresos 2010-11: $ 9.1 BnUSD

51% de los ingresos totales

Empleados: 30,300**

Empleados: 34,900**

** A Enero 31, 2011. Incluye empleados por contrato

3

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Sectores de actividad

Bombardier Transportation

Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.

Experiencia mundial - Presencia Local

Sede mundial

59 sitios de ingeniera/produccin y 20 centros de

Presencia en > 60 pases

servicio en 25 pases

Bombardier Transportation Mxico

Datos y cifras

Liderazgo en el mercado
Mexicano
Proporcionar a Bombardier
Transportation Norte America
(BTNA) una fuente de costo
competitivo que genere una
ventaja sustentable en los
EE.UU. y Canad

Dos plantas de fabricacin

Ciudad Sahagn, Hidalgo
Huehuetoca, Edo. de Mxico

~700 Empleados

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Mandato

Nuestros productos y soluciones

La cartera ms amplia en la industria ferroviaria

Vehculos para
metro ligero
Metros
Trenes de
cercanas
Trenes
regionales

Trenes
interurbanos
Trenes de alta
velocidad
Locomotoras

Sistemas de
Transporte

Monorrieles
Sistemas APM
Sistemas de
tren ligero
Sistemas ART
Sistema de
Metro
Sistemas
Intercity
Sistemas de
Seguridad de
Trnsito

Servicios

Administracin
de flotas
Operaciones y
mantenimiento
Soluciones de
materiales

Soluciones de
Control
Ferroviario

Control
integrado de
sistemas
Proteccin
automtica del
tren

Renovacin de
vehculos

Funcionamiento
de sistemas de
enclavamiento

Reingeniera
de
componentes

Equipos
laterales de va
Servicios

Propulsiones
y Controles

Convertidores
de traccin
Convertidores
auxiliares
Unidades de
traccin
Control y
comunicacin

Bogies

Cartera que
coincide con
toda la gama de
vehculos
ferroviarios
Servicios
durante la vida
til de los
bogies

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Vehculos
Ferroviarios

Bombardier Transportation Mxico

Proyectos - Historia

65% de la flota del Metro de la Ciudad de Mxico

100% de la flota del transporte Elctrico de la Ciudad de Mxico
74% de la flota del Sistema de Trnsito Urbano de Monterrey
(METRORREY)
100% del sistema del Tren Elctrico Urbano de Guadalajara (SITEUR)
Fabricacin de 1,085 locomotoras para EMD (EE.UU.), incluyendo cabinas
elctricos, campanas, tubos, arneses, bastidores, etc.

y desde el ao 2000 ha ampliado su alcance a lo largo de Amrica

del Norte
Como lder de proyecto:

2001 - Tranvas de Minneapolis (27 trenes)

2006 - Trenes ART Vancouver y Kuala Lumpur (188 coches)

apoyo a la estrategia global de fabricacin BTNA

2000 - Sahagn comienza a construir bastidores para el proyecto

de NYCT

2004 - Sahagn comienza la construccin de bastidores de LIRR y

MNR

2006 - Partes primarias, subconjuntos, arneses y bastidores de

boggie de NJT, AMT, CTA y LRV TTC
7

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A lo largo de su historia, BTM ha servido principalmente a

Bombardier Transportation Mxico

Proyectos actuales
KL ARTs
Kuala Lumpur, Malasia
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Locomotoras
Mercado Norteamericano

El Clima es adecuado para trenes

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Macro tendencias Cambio climtico

Fuente: 2005 CO2 emission figures in EU-27. EC 2007 and UIC Energy/CO2 database

Bombardier Inc
Nuestra misin

Estamos comprometidos en proporcionar valores y servicios superiores

hacia nuestros clientes as como rentabilidad sustentable a nuestros
accionistas por medio de la inversin en nuestra gente y nuestros productos
Somos lderes gracias a nuestra innovacin y nuestra extraordinaria
seguridad, eficiencia y desempeo en el producto

VALORES

Nuestros estndares son altos. Definimos la excelencia y entregamos el

mejor valor posible a nuestros inversionistas

10

1. Integridad
2. Compromiso con la excelencia

3. Orientacin hacia el cliente

4. Centrado en los accionistas

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Nuestra misin es ser el lder a nivel mundial en la fabricacin de trenes y

aviones

Bombardier Transportation Mxico

Sistema Operativo Bombardier (BOS)
Obtener la calificacin ms
alta en BT a nivel mundial

BTM obtiene la tercera mejor

calificacin de BOS entre las
plantas auditadas
Lanzamiento del Bombardier
Operating System (BOS)
Lanzamiento del Production
Preparation Process (3Ps)
Implementacin de World
Class Manufacturing (WCM)

Implementacin de
principios Lean
Implementacin de Six Sigma
para estructurar la mejora

11

1999

2001

2003

2010
2009

2007

2005

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BTM Obtiene la calificacin

ms alta en BOS en BTNA

2011-2012

Bombardier Transportation
Estrategia
Componentes de nuestra estrategia

a seguir

Operacin

7
12

Mejorar nuestra estrategia en la

gestin global del talento
Activa gestin de riesgos
Establecer presencia local en todos
los mercados clave
Mejorar nuestra responsabilidad
social corporativa
Desarrollar productos innovadores
con conciencia ambiental que
satisfagan las necesidades de los
clientes a nivel mundial
Optimizar nuestra huella / cadena de
suministro y garantizar estructuras
eficientes

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Camino

1
2
3
4
5
6

Ser el no. 1 en satisfaccin del

cliente a travs de una ejecucin
perfecta

Estrategia de Recursos Humanos basada en la estrategia del Negocio

Cumplir con los resultados del negocio acordados

(EBIT/FCF) rebasando nuestros objetivos
presupuestarios (superando el objetivo 5% +>= ).

Mejorar los procesos clave del negocio para que se

conviertan en un modelo a seguir de BT para
finales de ao.

Invertir en nuestra gente como un factor clave de

xito mediante la atraccin, retencin y desarrollo
del talento para asegurar un ndice de
promociones internas del 60%.

7
13

Anticiparse a las necesidades del mercado

ofreciendo las soluciones adecuadas en tiempo
para retomar el liderazgo.
Iniciar el compromiso de Empresa Socialmente
Responsable con acciones concretas y una visin
a 5 aos.
Crear un Equipo de Innovacin que implemente 6
innovaciones significativas en los Procesos del
Negocio, Procesos de Manufactura o Diseo del
Producto.

To hire & train the appropriate talent on time

Prepare monthly 12 month rolling labor
projection to
adjust manpower and
budget

Support the implementation of VCM

Make deliveries according to budget 2011

Develop intensive training approach as a key
pillar to succeed in business execution
Manage workforce effectively to keep our low
cost structure
Position Talent Management as a core
business process
Employees transform BU Mexico as the
preferred working place in the Sahagun
Region
Enhance engagement at the shop floor

Productivity improvement put in place and

affective bonus program to obtain total
cost improvement.
BU Mxico as a responsible Citizen Establish a proactive dialogue with our key
stakeholders

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Manejar un crecimiento del 100 % y al mismo tiempo

ejecutar impecablemente cuatro arranques de
produccin

Estrategia de Recursos Humanos basada en la estrategia del Negocio

Key actions

Month: August

4.1 Develop intensive training approach as a key pillar to succeed in business execution (HR).
Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

Sept

Oct

Nov

Dec

Oct

Nov

Dec

Oct

Nov

Dec

Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

Sept

4.3 Position Talent Management as a core business process (HR).

Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

Sept

4.4 Employees transform BU Mxico as the preferred working place in the Sahagun Region
4 (HR).
Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

Sept

Oct

Nov

Dec

Sept

Oct

Nov

Dec

4.5 Enhance engagement at the shop floor (BUs).

Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

4.6 Improve administrative HR Processes in terms of Quality and Customer satisfaction (HR).
Status

Feb.

Mar

April

May

Jun

Jul

Aug

Sept

Oct

Nov

Dec

Rev. 0

On track

Issues or potential issues

Significant impacto or risk

Improvement

Stable

Deteriorating

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4.2 Manage workforce effectively to keep our low cost structure (HR).

Rol de Recursos Humanos

RETOS DEL NEGOCIO

Centrado
en

Es visto
como

Especialista

Idioma de RH

Habla

Miembro del equipo del negocio

Idioma del negocio

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PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS

Ctedra
Prcticas
profesionales

Programa
de
Trainees

Becate

Desarrollo
de Talento

Program
a de Key
Players

Enfoque tctico
Cubrir posiciones
clave

Futuros
HP

Enfoque en la
estrategia
Desarrollo de
lderes

Carrera
tcnica

Programa
Manos a la
Obra
16

Programa de
Responsabilidad
Social

Enfoque tcnico /
estratgico
Desarrollo de
expertos

Programa
de Reconocimiento

Coaching

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Estrategia de Recursos Humanos BTM : Talento como parte de la agenda del

negocio
Estrategia de Atraccin de talento

Ctedra Bombardier

BTM asesorar a un grupo de alumnos durante un semestre, en los siguientes proyectos:

Estrategia de Comunicacin y Relaciones Pblicas para fortalecer la marca Bombardier
Transportation en Mxico con sus diferentes pblicos
Propuesta de Estrategia Comercial para poder competir en el mercado latinoamericano basado en
sus caractersticas, competencias y portafolio de productos de BTM
Objetivos:
1.Contribuir con la estrategia de Reclutamiento de RH mediante el acceso a una fuente de talento
2.Abordar reas de oportunidad de BTM Mxico desde un punto de vista fresco
3.Fortalecimiento de nuestra marca en el mercado nacional
17

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Alcance y objetivos

Atraccin y desarrollo de nuevo talento

Programa de Trainees
OBJETIVO

PASOS
Definicin
del perfil

Difusin
en
universidades

Proceso de
seleccin

Asignacin de proyectos
en diferentes reas

Evaluacin
final

Contratacin
potencial

RESULTADOS

REAS DE DESARROLLO
HABILIDADES
CONDUCTUALES

Primer grupo
75% contratados

HABILIDADES
TCNICAS

18

PROCESO DE
COACHING

EXPERIENCIA
PRCTICA

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Atraer y desarrollar nuevo talento de acuerdo a los retos y necesidades de BTM a

travs de un programa de un ao de duracin.

Atraccin y desarrollo de nuevo talento

Prcticas profesionales
OBJETIVO

Contar con personal capacitado para posiciones tcnicas

ETAPAS

Convenio con
Universidades

Proceso de
seleccin

Asignacin de proyectos
en diferentes reas

Evaluacin
De
Resultados

Potencial
contratacin

RESULTADOS
Ene-Agosto : 15
estudiantes contratados

19

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Contribuir con las universidades de la regin a la formacin de sus estudiantes

Atraccin y desarrollo de nuevo talento

Programa BECATE en coordinacin con el Gobierno Estatal

Atraer talento nuevo para ser desarrollado y especializado en los procesos especficos de la
Cadena de Suministro, contando con el apoyo del Gobierno y colaborando en la consecucin de
los objetivos de este relativos a la generacin de empleo en el Estado.
PASOS
Elaboracin
del programa
de capacitacin

Vinculacin
con el
Gobierno

Proceso
de
seleccin

Ejecucin
del
programa comn

Ejecucin del
programa de
especializacin

RESULTADOS
80% de los participantes
contratados

20

Evaluacin del
desempeo

Contratacin
potencial

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OBJETIVO

Programa: Key Players

OBJETIVO

ETAPAS
1

Identification

Ratification

6
TM DBR

Assessment

7
Follow up

8
Decision Taking

RESULTADOS
Posiciones cubiertas por Key Players en el extranjero 2
Posiciones criticas cubiertas 4

21

Project Based Talent

Development

Development Plan
Integration

9
Appointment

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Asegurar el remplazo de posiciones criticas a travs del desarrollo acelerado de nuestro

talento

Programa: Futuros HP
OBJETIVO

ETAPAS

Qu
Necesitamo
s?

Qu
necesitamo
s
desarrollar?
Posiciones a
cubrir
internas o
externas?

Desarrollo de
habilidades
(Plan de
Desarrollo)
Retencin

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Identificar y desarrollar a los lideres del futuro

Matriz de Talento
pr im a r y pa r t s

Rafael Isaac Pacheco

Leticia Valle

Succession
Chart

Jess Mota
Alfonso Muoz

March 9, 2011

Benjamn Vega
Jonathan Alonso Marin

Jimena Islas

Moderate

Juan Miguel Texocotitla

Pedro Corona

Jos Dorantes

Alberto Gonzlez

Eliot Segovia

Oliver Jimnez

Beatriz Lpez

Fernando Garca
Vctor Manuel Baos

Miguel Angel Garca

Jacky Trudel

Candidates for
Development

Jos Antonio Islas

Leonardo Hernndez

Jesus Oropeza

Others
Considered

Luis Camacho

Lidia Baos

Gerardo Gonzlez

Francisco Ortega

David Gama

Jos Javier Corts

Limit

Javier Rodriguez

Oscar Alvarez

Omar Garca
Jacobo Lpez
Oscar Oropeza
Cornelio Olvera
Rodolfo Garca
Ral Lpez

Cesar Snchez Palacios

First Choice
Candidates

Narciso Eusebio Lira

Mauricio Fuentes

Noe Gutirrez

Roberto Rueda

Disrael Snchez
Jos Alonso Dominguez

Javier Galn

Jaime Ruiz
Adran E. Solorio

Sergio Martnez
Claudia Escamilla
Mario Enciso

Emergency

Blanca Hernndez

Key
Requirements

Arturo Rodolfo Navarrete

Jos Alfonso Tllez

Some Problems

Constantino Pineda

Fill expectatives

ACTUAL PERFORMANCE

23

Outstanding

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Very Strong

Jos Juan Ostria

Carrera Tcnica
OBJETIVO

Incentivar el desarrollo de especialistas

Retener el talento
Capitalizar el conocimiento y la experiencia tcnica

24

Technical Path

Management Path

AS Engineer

AS Engineer

Jr. Engineer

Jr. Engineer

Engineer

Engineer

Sr. Engineer

Sr. Engineer

Principal

Supervisor

Lead Engineer

Coordinator

EE1

Manager

EE2

Sr. Manager/Director

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Desarrollar una carrera para posiciones tcnicas enfocadas a las reas criticas de
la organizacin : Metodos e Ingenieria .

Programa Manos a la Obra

OBJETIVO

El programa consiste en:

Cada gerente y director
deber pasar una hora al
mes en la lnea de
produccin

Visitas a las 6 Unidades

de Negocio por cada uno:
- PPs & CM, CTA,
Locomotoras, Tuberia,
Arneses, TTC

En cada visita, ellos

realizarn actividades
relacionadas con el
proceso de ensamblaje

Las cuales no requieren

que el personal est
certificado para
ejecutarlas

Tomando las
responsabilidades de
manufactura y apegados
a los estndares
establecidos

Las ctividades sern

definidas por cada
supervisor de Unidad de
Negocios

Al finalizar cada actividad los

directores y gerentes comen con el
personal operario
25

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Acercar al equipo directivo a las situaciones cotidianas en las lneas de

produccin, esto les permite visualizar la realidad en la produccin de trenes y as
tomar decisiones de manera integral.

BU Mexico socialmente responsable

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Desarrollo
Humano

Comunidad

Campaa de donaciones a comunidades de bajos

recursos: suteres, juguetes y cobijas.
Mejorar las relaciones de BTM con la comunidad
brindando apoyo a escuelas bsicas (Ej.: Tepeapulco,
Hgo.)

Conservacin
del medio
ambiente

Campaa de reforestacin dentro de las instalaciones de

BTM
Campaa de reciclaje (colecta y venta de plstico, papel
y aluminio)

Actividades familiares: Da de la Locomotora (Sep10)

Bachillerato para adultos
Actividades deportivas: Torneo de ftbol
Clases de cocina y repostera (esposas de trabajadores)
Venta de equipo de computo a trabajadores a bajo costo

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Tres pilares bsicos para comenzar

Programa de Reconocimiento
Objetivo
Reconocer el trabajo diario de nuestros empleados

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Incrementar el sentido de pertenencia y orgullo de ser parte de Bombardier

27

Programa : Coaching
OBJETIVO

ETAPAS

Identificar

Entrenar al
equipo

Coaches

28

Asignacin de
Coaches

Seguimiento y
Monitoreo al
Proceso de
Coaching

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Implementar un programa permanente de Coaching como mtodo

de desarrollo para la mejora del desempeo performance.

People Scorecard
Target
2011

Month
86,9%

13,6%

10,5%

36

% of internal hires Year-To-Date - executive level

80%

75,0%

195

% of internal hires Year-To-Date - manager level

80%

79,1%

283

(Qtr 1) 0,38%

0,0%

Voluntary Turnover Rate - HP, HPF, HPGM*

12 months end target: 1,5 % (+0,38% /Quarter)

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90%

Adaptive Leadership
ePMP completion rate (Mid-year review

2011)

MGL-Training Participation Rate, Snr. Executives

2011 Year End Target: 70% (40%+ 2,5% / month)

% of HPF, HPGM - Developmental Moves

(Country/Division; +1,25% per month)

85,0%

58,6%

60,0%

67,3%

178

10,00%

4,9%

70%

69%

Overall Engagement Score

Business Critical Resources

BBD

BBD BBD

Accelerate Talent
VPs, Snr. Dir., GMs positions with a 1st choice
successor
HP promotion rate Year-To-Date
2011 Year End Target: 20% (+ 1,7% / month)

BT

29

Voluntary Turnover Rate - All employees

5%

2,5%

713

New Hire Turnover Rate - All employees

5%

6,6%

155

Average Time to Hire: Managers and Executives

10 w

9,8

Average Time to Hire: Professionals

10 w

10,9

Monica Miranda C.
Directora de Recursos Humanos
Bombardier Transportation Mxico

monica.miranda@mx.transport.bombardier.com
Domicilio Conocido, Zona Industrial Sahagn, Edo. De Hidalgo 43990 Mxico
www.bombardier.com

30

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GRACIAS!