Asignatura Realizacin de Estudios de Mercado.

Examen Test A
1.- A partir de la informacin que la investigacin comercial obtiene del mercado se
a) Alimenta el proceso de decisin de marketing de la empresa.
b) Deducen las caractersticas y cultura de la empresa.
c) Rene exclusivamente los factores del micro-entorno.
d) Obtiene informacin del mercado, pero no es vlida para tomar decisiones.
2.- Una investigacin o estudio de mercado es:
a) Un procedimiento con slo dos etapas: objetivos y planificacin
b) El resultado de la investigacin primaria
c) Un proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin
d) Un informe de fuentes directas
3.- La investigacin de mercados se puede clasificar en dos tipos de investigacin que suelen
combinarse:
a) Primaria y Secundaria.
b) Investigacin de identificacin del problema e Investigacin de solucin del problema.
c) Investigacin Externa e Investigacin Pblica.
d) Fuentes internas y Fuentes externas.
4.- Antes de lanzarse a disear la investigacin, lo primero que hay que hacer es:
a) Analizar e interpretar la informacin recogida en el trabajo de campo.
b) Recopilar la informacin en el trabajo de gabinete.
c) Realizar el clculo de horas y costes.
d) Definir claramente los objetivos que se persiguen y requisitos de informacin.
5.- Las fuentes que mayor esfuerzo, coste y tiempo, requieren son:
a) Fuentes externas primarias.
b) Fuentes internas secundarias.
c) Fuentes externas secundarias pblicas.
d) Fuentes externas secundarias privadas.
6.- La informacin recopilada para ser comercializada, se denominan Fuentes:
a) Primarias.
b) Privadas.
c) Pblicas.
d) Internas.
7.- Las tcnicas de obtencin de informacin primaria se pueden clasificar en:
a) Cualitativas y Exploratorias.
b) Primarias y Secundarias.
c) Cuantitativas y Causales.
d) Cualitativas y Cuantitativas.

8.- La Encuesta personal en el hogar es una tcnica:

a) Cuantitativa directa.
b) Cualitativa directa.
c) Cualitativa permanente.
d) Cuantitativa instantnea.
9.- Un ejemplo de Tcnicas cualitativas indirectas son:
a) La dinmica de grupo y la pseudo compra.
b) El panel de consumidores y el panel de establecimientos.
c) El Test de Asociacin de Palabras y el test de Frases Incompletas.
d) La entrevista en profundidad y los experimentos en laboratorios.
10.- La investigacin cualitativa estudia:
a) Hechos no observables.
b) Hechos observables.
c) Informacin descriptiva.
d) Datos extrapolables.
11.- Una entrevista en profundidad es:
a) Una herramienta para obtener informacin de una muestra de individuos.
b) Un dilogo personal no estructurado que busca las opiniones y creencias sobre un tema.
c) Un instrumento dinmico basado en muestras estables.
d) Una muestra representativa y permanente.
12.- Los cuestionarios son instrumentos utilizados para:
a) Conocer la frecuencia de distribucin de los productos.
b) Potenciar motivaciones de compra en el cliente final.
c) La recogida de informacin, y diseados para cuantificar y estandarizar la informacin.
d) Poder seguir un guin no estructurado para la realizacin de entrevistas en profundidad.
13.- Las preguntas en los cuestionarios, segn su formulacin en el cuestionario, pueden ser:
a) Abiertas y Cerradas.
b) Espontneas y Sugeridas.
c) De Filtro y de Control.
d) Sobre Motivaciones y sobre Ponderaciones.
14.- Las Dinmicas de Grupo son sesiones en las que se:
a) Exponen temas de inters para la investigacin, con un moderador y grupos que pueden
ser de entre 7 y 12 personas. La interaccin entre ellos contribuye al desarrollo de la sesin.
b) Rene a tres personas cuyos puntos de vista sean diferentes.
c) Entrevista a tres personas con puntos de vista comunes.
d) Encuesta a una muestra representativa de expertos en el tema.
15.- Con la utilizacin de las tcnicas proyectivas se pretende que:
a) Permite al consumidor responder a un cuestionario ms estructurado.
b) Los consumidores en sus respuestas confirmen la investigacin descriptiva.
c) El entrevistado proyecte sus motivaciones sin ser consciente de su finalidad.
d) Interacten entre ellos miembros de distintas clases sociales.
16.- El brainstorming es una herramienta para:

a) Es una tcnica desarrollada por la empresa holandesa que rene un foro de 66 expertos en
un tema especfico, que analizan series estadsticas.
b) Seleccionar dos grupos de 6 + 6 individuos, de un modo no estructurado, que va
generando ideas originales en un ambiente relajado
c) Realizar trabajos en grupo que facilitan el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado.
d) No es una tcnica creativa. Es una tcnica cuantitativa que entrevista a una muestra de 66
individuos de modo independiente.
17.- En la determinacin del tamao de una muestra intervienen tres elementos:
a) Probabilidad, Sigma y Varianza tpica.
b) Desviacin tpica, Desviacin del Estimador y la Varianza.
c) Identificacin de la poblacin, Mtodo de muestreo y Seleccin del material de la muestra.
d) Error absoluto, Intervalo de confianza y Error muestral.
18.- Los mtodos de muestreo empricos o no probabilsticos son aquellos en los que la
muestra resulta de:
a) Una eleccin razonada.
b) Un procedimiento de eleccin aleatoria, en el que cada elemento tiene una probabilidad
conocida de aparecer en la muestra.
c) Un mtodo aleatorio estratificado.
d) Un grupo de elementos representativos de la poblacin.
19.- En la Investigacin de la demanda nos interesa conocer, entre otras cosas:
a) La evolucin legislativa y de los aranceles.
b) Los factores PEST: Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos.
c) Las caractersticas y comportamientos del consumidor.
d) El benchmarking de la competencia.
20.- El proceso que se sigue para encontrar las mejores prcticas empresariales de los
competidores, a efectos de usarlas como parmetros en la mejora de la propia empresa se
llama:
a) Benchmarking.
b) Marketing-mix.
c) Las cinco fuerzas de Porter.
d) Delphi
21.- El panel es:
a) Un instrumento dinmico basado en muestras estables que proporcionan informacin
peridica.
b) La probabilidad que el investigador desea que se cumpla en el error muestral.
c) La desviacin tpica del investigador en una muestra dada.
d) La informacin recopilada para no ser comercializada.
22.- Un ndice tpico de un estudio de mercado de ICEX incluye normalmente:
a) Definicin del sector, precios y su formacin, y recomendaciones.
b) Fuentes internas, primarias y secundarias, as como algunas fuentes de pago.
c) Anlisis de la oferta, anlisis del comercio y anlisis de la demanda.
d) Informacin exploratoria, descriptiva y casual.

23.- La siguiente accin es frecuente en el trabajo de gabinete:

a) Toma de precios.
b) Entrevistas en profundidad.
c) T.A.T.
d) Anlisis de fuentes secundarias.
24.- Depuracin y Supervisin son dos actividades que forman parte de:
a) El desarrollo del trabajo de gabinete.
b) La verificacin del error muestral.
c) El control de calidad de la informacin obtenida en el trabajo de campo.
d) Seleccin de los individuos del universo que componen la muestra.
25.- La formacin de los entrevistadores que van a realizar el trabajo de campo, requiere:
a) Una formacin general sobre investigacin comercial y una especfica sobre la
investigacin concreta que se va a realizar.
b) Aprender a presentarse y ayudar al entrevistado a responder adecuadamente.
c) Especialistas que conozcan muy en profundidad el tema objeto de la investigacin.
d) Que comprueben que la informacin contenida en los cuestionarios haya sido
correctamente obtenida.
26.- La Investigacin Descriptiva Multitransversal se refiere a que la informacin obtenida de
una muestra del universo se obtenga:
a) Una vez en el tiempo.
b) Ms de una vez en el tiempo.
c) Mediante relaciones de causa-efecto.
d) Mediante formulacin de hiptesis.
27.- En las respuestas a Preguntas Sugeridas la respuesta:
a) Se limita a elegir.
b) Es totalmente libre.
c) Es nica.
d) Sirven para seleccionar a los individuos del universo.
28.- El Moderador de las Dinmicas de Grupo debe cumplir unas determinadas caractersticas:
a) Debe ser neutral, ser aceptado, saber escuchar, ser organizado y conocer la materia.
b) Ha de ser una persona mayor, experta en la materia, y, si es posible, que pertenezca a la
empresa que encarga el estudio.
c) Es imprescindible que sea una persona conocida y reconocida por los componentes del
grupo.
d) No se necesitan condiciones especiales para moderar una dinmica de grupo.
29.- La Tcnica de la Tercera Persona es aquella en la que se pide a los entrevistados que:
a) Acten en el papel de una determinada persona en una situacin prxima a la realidad.
b) Diseen el perfil psicolgico de personajes famosos a partir de fotos de ellos.
c) Relaten una historia a partir de unas ilustraciones de un suceso con personas y objetos.
d) Describan las opiniones y actitudes de una tercera persona ante una situacin que se le ha
presentado.

30.- El Muestreo por Itinerarios (random route) es muy utilizado cuando:

a) La unidad muestral es el hogar.

b) Lo que se busca son expertos.
c) Quiere concentrar todas las entrevistas en un solo da.
d) Se necesitan listados muestrales.
31.En el caso RADUN, visto en clase, la clave de la investigacin era:
a) Proporcionar al cliente un escandallo de costes de sus competidores.
b) Entrevistar a la gran distribucin.
c) Entender el mercado y explicar por qu no estaba vendiendo la empresa.
d) Realizar paso a paso, las instrucciones proporcionadas por la empresa.
32.En el caso RADUN, visto en clase, la enseanza era que:
a) El cliente casi nunca se equivoca cuando habla de lo suyo
b) La investigacin es muy cara
c) Lo importante es definir bien los objetivos de la investigacin
d) Las herramientas cuantitativas son la clave en todos los estudios
33.En el caso visto en clase, MUEBLES DE DISEO EXCELSIOR, las actividades entre el
junior y el senior, se deban repartir en funcin de:
a) Los costes de cada uno de ellos.
b) El valor que cada uno poda aportar.
c) El conocimiento del mercado objeto del estudio.
d) La formacin acadmica de cada uno de ellos.
34.Export Helpdesk es:
a) Un servicio en internet prestado por la Comisin Europea para facilitar a los pases en
desarrollo el acceso a los mercados de la Unin Europea.
b) Una pgina web que incluye directorios de empresas productoras y comercializadoras
c) El nombre por la que se conoce la Directiva de la UE que recoge y actualiza los aranceles
aplicables a pases terceros para productos y servicios.
d) La web del Gobierno Federal de los EEUU donde se recogen las condiciones sanitarias y
fitosanitarias para productos agrcolas que se importen en ese pas.
35.En el caso del Aceite de Oliva visto en clase, la clave estaba en:
a) Obtener una imagen fiable del sector, teniendo en cuenta en la investigacin a la totalidad
de actores que lo componen.
b) Entender el objetivo no declarado del estudio.
c) Satisfacer los objetivos polticos de la investigacin.
d) Establecer un plan de acciones para promocionar el aceite espaol en el exterior.
36.En el caso ZUMOS, visto en clase la informacin obtenida en el store check era:
a) Poco fiable, ya que se haba obtenido por internet.
b) Adecuada, pues eran precios de Hipercor.
c) Insuficiente, ya que tan slo tena en cuenta una fuente.
d) Representativa del universo.
37.Para una investigacin la informacin es slida y valiosa cuando es:
a) Obtenida tanto por tcnicas cualitativas como por tcnicas cuantitativas.
b) Suficiente, Relevante, Precisa, Actualizada y con Capacidad de prediccin.

c) La que ha encargado el cliente, sin adiciones onerosas.

d) Slo refleja los hechos observados.
38.En una buena investigacin es clave:
a) Que el coste econmico sea superior al valor del estudio.
b) La Metodologa, es decir, cmo se ha obtenido la informacin que se presenta.
c) Las fuentes pblicas utilizadas.
d) No presentar elaborada la informacin, sino tal y como se ha obtenido.
39.A la hora de seleccionar los individuos que han de formar parte de una muestra, se
trata de combinar:
a) Las distintas tcnicas que vamos a utilizar.
b) La representatividad del universo con la facilidad de obtencin de la muestra.
c) Las Fuentes Primarias y las Fuentes Secundarias.
d) Los muestreos probabilsticos con los experimentales.
40.La pgina web de UN Comtrade, vista en clase, nos es de utilidad para:
a) Entender las barreras legales y aduaneras del comercio mundial.
b) Conocer la opinin de expertos mundiales en comercio exterior.
c) Conocer las estadsticas comerciales mundiales, de importaciones y exportaciones, de un
producto determinado.
d) Averiguar los requisitos especficos para la comercializacin de productos en el marco de
las Naciones Unidas.