Universidad Tecnolgica Centroamericana

Clase: Gestin de Imagen Publica

Presentacin de Proyecto Imagen

Municipalidad de Puerto Corts

Publica

Catedrtico: Ing. Javier Matute Torres

Presentado por: Julio Vindel

Mara Teresa Rosa

13/06/2013

San Pedro Sula

realizado

la

Contenido
Introduccin................................................................................................................... 4
Objetivo General:........................................................................................................... 5
Objetivos Especficos:....................................................................................................5
Datos Generales del Ente..............................................................................................5
Visin............................................................................................................................. 6
Misin............................................................................................................................ 6
Programas Sociales.......................................................................................................6
Seccin Mujer............................................................................................................. 6
Seccin Infancia y Juventud.......................................................................................7
Seccin Adulto Mayor.................................................................................................7
Seccin Educacin.....................................................................................................8
Alianzas:..................................................................................................................... 8
Anlisis de Organizacin...............................................................................................9
Anlisis de Identidad....................................................................................................10
Dimension Global.....................................................................................................10
Anlisis de Imagen.......................................................................................................11
Significado del Logo:................................................................................................11
Imagen Individual:....................................................................................................11
Imagen Distintiva:.....................................................................................................11
Imagen Realizacin:.................................................................................................12
Anlisis de Reputacin:...............................................................................................12
Desarrollo.................................................................................................................... 13
Anlisis de Campo.......................................................................................................13
Anlisis de Compromiso..............................................................................................13
Anlisis de Pblicos.....................................................................................................14
Ejecucin..................................................................................................................... 14
Plan de Salida.............................................................................................................. 14
Administracin Integral de la Comunicacin:............................................................14
Coherencia de la Informacin:..................................................................................15
Diseos de imgenes..................................................................................................15
Imagen Personal......................................................................................................15
Imagen Fsica...........................................................................................................15
Colores..................................................................................................................... 15
Imagen Profesional......................................................................................................16

Medios Controlables.................................................................................................16
Medios no controlables.............................................................................................16
Tcticas de Auto presentacin.................................................................................17

Introduccin

El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar las series de

lineamientos que se han aplicado y desarrollo por la Municipalidad de Puerto
Corts en relacin con su Imagen y la percepcin de las personas en cuento a
esta. Han sido muchas las aportaciones que se han desarrollo en este ente
pblico y que han analizado su ventajas a travs de su departamento de
Relaciones Publicas, que ha venido comportndose de manera estratgica
ligando su imagen a su reputacin, la cual surge de la comparacin en la mente
del individuo de la imagen de este ente.
Como se seala la identidad, imagen y reputacin son el punto de
partida para este trabajo, en la que se hace una revisin aplicada de estos
trminos, son diversas las razones que han motivado la investigacin a este
ente, en primer lugar si los smbolos son relativos a su identidad, y si estas se
convierten en significados y denotan una imagen, as como estas imgenes
generan un criterio y juicio en relacin con la reputacin. As tambin el anlisis
del proceso de ingeniera de la imagen basado en las seis imgenes vistas
durante la clase.

Objetivo General:

Sintetizar los elementos que conforman la identidad, imagen y

reputacin como respuesta a la percepcin de la municipalidad de Puerto
Corts, para medir las aplicaciones en las que aparezca, lo que transmita sea
la visin y atributos que se establecieron.

Objetivos Especficos:

Proporcionar una visin de las estrategias de planificacin y control para la

consecucin de los objetivos comunicativos de la municipalidad.

Revisin de modelos generales y especficos sobre la identidad, imagen y
reputacin de este ente.

Datos Generales del Ente

Nombre del Ente:
Municipalidad de Puerto Corts

Direccin:
Barrio La Curva 13 y 14 calle este, 1era y 3era avenida, Puerto Corts, Corts,
Honduras.

Tipo de Institucin:
Publica municipal.

A que se dedica:

Administracin municipal de servicios pblicos y sociales.

Visin

Ser un municipio verde reconocido por su competitividad territorial y

desarrollo sostenible, bajo el liderazgo del gobierno local y con la participacin
de todos los sectores de la sociedad, generando un proceso de cambio a
travs de una gestin innovadora, transparente, efectiva y eficiente.

Misin
Impulsar el desarrollo sostenible del Municipio de Puerto Corts de
acuerdo a sus potencialidades, para mejorar las condiciones de vida de todos
los pobladores, por medio de un proceso de planificacin que incremente la
competitividad territorial, involucre ampliamente los diversos actores y atraiga la
inversin pblica y privada, nacional y extranjera.

Programas Sociales
Seccin Mujer
Objetivos General:
Impulsar el desarrollo econmico, valores familiares, comunitarios y sociales
que

faciliten oportunidades para mejorar las condiciones de vida de las

mujeres.
Objetivos Especficos:
1.- Formar mujeres lderes con espritu de servicio para su comunidad.

2.- Capacitar a la mujer para alcanzar su desarrollo fsico, poltico, econmico y

social.
3.-Empoderar a las mujeres sobre sus derechos de acuerdo a ley.
Seccin Infancia y Juventud
Objetivo General:
Integrar a la infancia y juventud a procesos estratgicos para un estilo de vida
saludable.
Objetivos Especficos:
Promover la igualdad y equidad de gnero.
Desarrollar

nuevas

estrategias

de

participacin,

empoderamiento

liderazgo.Empoderar a la infancia y juventud en temas que beneficien a la

comunidadFortalecer el desarrollo integral en cada nia, nio y joven del
municipio.Promover

la

transparencia,

descentralizacin,

gobernabilidad

democrtica y el desarrollo municipal a travs de la poblacin infantil y juvenil.

Seccin Adulto Mayor
Objetivo General:
Brindar un servicio de atencin al adulto mayor con el fin de fortalecer sus
derechos y bienestar, a travs del apoyo de la asociacin municipal de la
tercera edad y grupos organizados.
Objetivos Especficos:
1.- Capacitar al adulto mayor sobre sus derechos y deberes.
2.- Formar grupos focales del adulto mayor en sectores rurales y urbanos para
fortalecer sus derechos.
3.- Crear espacios de convivencia para el adulto mayor.

4.- Gestin y Fortalecimiento de convenios firmados en beneficio de la

poblacin adulta mayor.
Seccin Educacin
Objetivo:
Coordinar todas las iniciativas de Educacin donde la Municipalidad tenga
participacin con el objetivo de elevar el nivel acadmico y erradicar el
analfabetismo en nuestra poblacin.
Objetivos Especficos:
1.-Organizar una estructura slida a nivel de la seccin de Educacin para
garantizar la correcta administracin de los recursos destinados a los
programas educativos administrativos o apoyados por la Municipalidad.
2.- Elaborar y redisear instrumentos para obtener informacin de control y
supervisin para todos los procesos administrativos y tcnicos de la seccin de
Educacin con el fin de asegurar el cumplimiento eficiente de los objetivos
propuestos.
3.- Documentar y sistematizar las experiencias de los programas y proyectos
con el fin de que sirvan como marco de referencia a programas y proyectos
futuros o la captacin de aliados. Yo si Puedo, Yo si Puedo Seguir, Calidad
Educativa.
4.- Consolidar las alianzas actuales a fin de lograr su permanencia dentro de
los programas y proyectos.
Alianzas:
ALFASIC DE HONDURAS: (Alfabetizacin y Superacin Integral Cristiana): Es
un programa de Educacin alternativo para Jvenes y Adultos que comprende
de 1ero a 6to grado.

EDUCATODOS: Es un Programa de Educacin para Jvenes y Adultos (Ciclo

Comn) Funciona en la Comunidad de la Pita y El Ocote.
IHER: Comprende el I y II de Bachillerato en Ciencias y Letras , actualmente
estamos trabajando en las comunidades de La Gran Villa, El Chile I, Col.
Esland, Los Bomberos y La Pita.

ESCUELAS ESPECIALES (SORDOS, DOWN) Y NO VIDENTES

230 BECAS PARA NINAS Y NINOS DE NUESTRO MUNICIPIO
94 MAESTROS PAGADOS POR MUNICIPALIDAD

Anlisis de Organizacin
La municipalidad maneja todas sus comunicaciones a travs del
Departamento de Relaciones Publicas liderado por la Lic. Any Canton Acosta,
cuentan con una direccin web, canal de televisin y cuentas de redes sociales
en donde publican las actividades que se realizan. Anualmente se realiza un
cabildo abierto donde presentan el informe de las actividades hechas durante el
ao y todo lo concerniente al tema de manejo de fondos, este informe se
entrega en forma de revista la cual no es masiva pero si sirve de promocin.

Imagen

Vision

Mision

Valores

Cuando se realiza un proyecto de imagen pblica se desarrolla una imagen

primaria de la cual se pueden descomponer en partes de forma total o parcial
en imgenes secundarias, las cuales pueden ser utilizadas para usos
posteriores como el diseo de aplicaciones.

Anlisis de Identidad
Dimension Global
Comportamiento:
Cultura: Autonoma Individual El grado que las personas tienen en la
organizacin para ejercer iniciativa.
Estructura: El conjunto de niveles y la intensidad de supervisin directa
de la direccin.
Apoyo: El grado de apoyo y amabilidad que manifiestan los gerentes a
sus subordinados.
Identidad: La medida en que los miembros se identifican con la
organizacin en su conjunto ms que con su grupo o campo de trabajo.

Identidad Visual:

Logo del Municipio

Eslogan:
Puerto Corts un compromiso de todos y todas

Comunicacin:
Departamento de Relaciones Publicas, Canal de TV, Portal Web y redes
sociales, liderado por Lic. Any Cantn Acosta.

Anlisis de Imagen
Significado del Logo:
Corona: Representa la sumisin a la corona espaola durante la colonia.
Barco en baha: Representa la actividad portuaria del municipio.
Cordero con Banderas: El Cristo triunfante, vencedor a la muerte, que es
representado portando el estandarte de la victoria.

Imagen Individual:
En el desarrollo de su identidad se enfoca mucho en el tema de ser un
municipio verde, se puede notar en los ltimos documentos publicados que el

verde ha sido un color importante tanto es su pgina web como en sus 3

ltimos informes anuales de gobierno.

Imagen Distintiva:
Compromiso: Es el valor orientado a cumplir una obligacin por
conviccin personal, tomando como propios los objetivos enfocados en el
bienestar comn, asumiendo riesgos y tomando decisiones en consonancia
con los mismos.
Honestidad: La honestidad es una cualidad del recurso humano que
acta con transparencia y rectitud en el trato con los dems.
Responsabilidad: responsabilidad es el cumplimiento de nuestras
obligaciones con la institucin, desde el momento que formamos parte, para
satisfaccin de nuestros clientes ya sean externos o internos asumiendo las
consecuencias de lo actuado en el cumplimiento de nuestras funciones dentro
de la institucin.

Imagen Realizacin:
Se basa en cumplir con ciertas caractersticas orientadas a ser un
municipio verde y con un desarrollo sostenible, utilizando mecanismos de
planificacin participativa donde exista involucramiento de los y las personas
residentes en el municipio de Puerto Corts.

Anlisis de Reputacin:
Basados en los ndices de desarrollo podemos destacar estos artculos
de prensa:

Puerto Corts fue el primero de los 298 municipios del pas que gracias
a su experiencia en procesos de planificacin y organizacin presenta el
producto final despus de recoger las principales necesidades y expectativas
de su poblacin en ms de 100 propuestas de proyectos y programas 1
El manejo de las Relaciones Publicas en este momento es un hibrido entre
Agente de Prensa e Informacin pblica, existen diferentes juicios en relacin a
la municipalidad desde lo interno, en relacin a lo externo existe una reputacin
con mrgenes altos de aceptacin.

Desarrollo

Anlisis de Campo
Se realizaron entrevistas aleatoriamente con catedrticos y alumnos
(porteos internos y de otras partes externos) de la universidad para generar
un criterio en relacin a la percepcin al trabajo de la Municipalidad de Puerto
Cortes:
Catedrtico Internos: Su percepcin se basa en la buena administracin
de los servicios pblicos, pero comentan que es necesario un cambio en el
gobierno para evitar continuismo.
Catedrticos Externos: Nos exponen su criterio basado en la informacin
de los medios y destacan la buena administracin y los planes de desarrollo
que se ejecutan como proyecto piloto en la ciudad que la hace una de los
mejores lugares para vivir.
1Recuperado el domingo 09 de Junio de 2013, de http://puertocorteshn.com/2012/01/29/puerto-cortes-crece-semantiene-a-la-vanguardia-municipal-de-honduras (Diario Virtual Puerto Corts, 2012)

Estudiantes: La percepcin es muy similar entre los estudiantes ya que

destacan mucho en relacin a las actividades recreacionales que en el
municipio se dan, pero sin generar criterio en relacin a otros temas de la
imagen.

Anlisis de Compromiso
Se han hecho las plticas con la gerente del departamento de
Relaciones Pblicas de la Municipalidad, y han estado en toda la disposicin de
apoyar y tomar a consideracin las recomendaciones dados al final de estudio,
ya que conocen algunas debilidades en el tema de manejo de las
comunicaciones ya que solo alcanzan a ser promocin.

Anlisis de Pblicos
El pblico a quien ira dirigido es a los habitantes del municipio quienes
no estn conformes con la administracin y los que si estn conformes
incentivar un mayor compromiso de participacin en la toma de decisiones
como lo expresa la misin del ente en relacin a sus objetivos de desarrollo,
creemos que la mejor metodologa para este casa se enfoca en la
retroalimentacin y la experiencia de los beneficiarios de los proyectos y
programas municipales. As como dar a conocer los programas municipales
orientados al desarrollo del ciudadano como escuela especial, programas de
alfabetizacin y de salud.

Ejecucin
Modelo enfocado al elemento estratgico, victorias rpidas, manejar la
comunicacin a nivel nacional con el objetivo de dar a conocer el manejo de los
programas y proyectos a travs de la experiencia personal de los beneficiarios.

Plan de Salida
Administracin Integral de la Comunicacin:
Se recomendara iniciar con la creacin de un plan de Relaciones
Publicas, orientado a los objetivos, misin y visin del ente, con el objetivo de
plantear estos y no solamente difundir informacin que no cumpla con estos
objetivos. Los medios de comunicaciones intervienen en la manera en que es
percibido una administracin pblica, influyen en el pblico.
Coherencia de la Informacin:
Es necesario que la informacin que se difunda sea homognea con la
misin y visin y as dar a conocer la imagen. Administrar eficientemente la
comunicacin implcita ya que esta forma parte del 93% de su proyeccin de
imagen.

Diseos de imgenes

Imagen Personal
La imagen personal es la que tiene un determinado pblico sobre el
ente. El problema que hay que afrontar es que pblicos diferentes interpretan el
significado de forma diferente. As pues, la gestin de la imagen personal es
una tarea permanente. Dentro de lo cual se deben tomar ciertas caractersticas

enfocadas en el manejo del comportamiento de los funcionarios tanto en horas

laborables como en tiempo de descanso, ya que la gente asocia ciertos
comportamientos con el ente y nunca con la persona.

Imagen Fsica
Se caracteriza en el vestuario de los funcionarios municipales, utilizan de
lunes a jueves siempre camisa manga larga con logo y pantalones de mezclilla,
los viernes camisa tipo polo con logo. En el caso de la corporacin municipal
ellos siempre se caracterizan por utilizar camisas tipo guayabera y pantaln de
tela.
Colores
En los ltimos 6 aos han apostado mucho por utilizar colores como el
blanco y el verde, haciendo alegora a la esperanza y dando la percepcin de
un municipio verde que est interesado mucho en el desarrollo sostenible y un
ambiente de paz.
Recomendaciones: Evitar el uso de pantalones de mezclilla a personal de
oficina, al personal de campo utilizar identificaciones, evitar el uso de colores
extravagantes al personal femenino, utilizar colores neutros y no llamativos.

Imagen Profesional
En un mundo tan cambiante como el actual, es sumamente importante
para las organizaciones la imagen profesional que los diferentes pblicos
tienen sobre su actuar. La imagen profesional es la que tiene un determinado
pblico sobre la empresa. El problema que hay que afrontar es que pblicos
diferentes interpretan los mensajes de forma diferente. As pues, la gestin de

la imagen profesional es una tarea permanente. El posicionamiento no solo

depende de la comunicacin externa sino tambin de las comunicaciones
internas.
En relacin al tema la Municipalidad de Puerto Corts, ha utilizado los
mecanismos enfocados en bienestar, xito y cooperacin, dando a la luz
pblica el manejo de sus programas y proyectos a nivel internacional, dando un
claro ejemplo de buena administracin publica.
Medios Controlables

Uso de ceremonial y protocolos adecuados.

Administracin de la comunicacin.
Vestimenta Adecuada.

Medios no controlables

Medios de comunicacin de la oposicin.

Personas inconformes.

Tcticas de Auto presentacin

Manejo de alianzas con organismos internacionales de cooperacin y
financiamiento.
Recomendaciones: La imagen profesional siempre requiere puntualidad y
cumplimiento de promesas, se debe mejorar ya que existe ese sesgo de llegar
tarde y no cumplir promesas.

Imagen Ambiental
Siempre se ha optado por una oficina de informacin a la entrada del
palacio municipal, adems el uso seale de pictograma y tipografa. El color
utilizado siempre es el verde.

Recomendaciones: Mantener ordenadas las oficinas, usar los colores y

logotipo, tener salas de espera.

Imagen Verbal
Esta se ha basado en la utilizacin de un buen lxico, la palabra oral,
apoyada en el uso de herramientas fsicas y lenguaje corporal; la palabra
escrita, que es el uso de signos grficos, ortografa, redaccin y caligrafa;
lenguaje corporal o uso del cuerpo para reforzar, delatar o contradecir las
palabras, con acciones como presencia fsica, ademanes, gestos, contacto
visual.
Recomendaciones: Manejar de manera adecuada los sistemas internos de
debido proceso (notas, memorandos), ya que siempre por la confianza se ha
olvidado esto y en algunos casos utilizan lenguaje no adecuado frente al
pblico por el contexto de amistad.
Imagen Visual
Partiremos desde el enfoque en el cual se basa la visin del municipio,
se ha postulado mucho el uso del verde y manifestar los principios de
desarrollo sostenible, podemos observar que an hay deficiencias entre lo que
quieren dar a percibir y lo que en realidad estn haciendo en relacin a la
imagen, ya que an se utiliza aun papel no reciclado en baos, adems del
total de la papelera utilizada no van a empresas de reciclaje y se desecha
como basura comn, las tarjetas de presentacin aun no tienen el color verde.

Recomendaciones: Manejar lo que ve la gente de manera que sea en relacin

sus objetivos, adems de mejorar en base a estos sus tarjetas de presentacin.
Imagen Audiovisual
El ente ha apostado mucho a los medios de comunicacin en redes
sociales y pginas web, adems de su canal de televisin y revista anual, lo
cual solo ha llegado a ser promocin debido a las caractersticas y la magnitud
que se centran en el municipio de Puerto Cortes, en algunos casos se maneja
mucho el publicity como parte esencial de su imagen audiovisual donde en su
mayora destacan los programas pilotos que la municipalidad tiene.
Recomendaciones: Manejar mejor el tema de publicidad ya que cierta
informacin de contenido importante es desconocido, utilizar otras redes
sociales ms que Facebook.

Consideraciones Finales
El anlisis de la situacin del ente comprende tanto el estudio de la
evolucin histrica desde 1994, con una valoracin determinada del proyecto
de administracin actual, sus polticas pblicas, su situacin, la orientacin
estratgica y sus puntos fuertes y dbiles.
La estrategia de recursos humanos, analiza cmo se gestionan, la
importancia que se concede a la formacin, la seleccin del personal, los
desarrollos de carrera, etc.
El anlisis del clima interno evala los aspectos clsicos sobre
percepcin, promocin, participacin, etc. Como as tambin los niveles de
satisfaccin, eficacia de la comunicacin interna, expectativas y motivaciones.
Los funcionarios deben verse bien en los medios de comunicacin, y con
ello transmitir mucho con pocas palabras, pues es la imagen pblica la fuente
de informacin para la eficacia de su trabajo. Se simplifica el mensaje para
personas con prejuicio en relacin al manejo municipal, y su decisin

va

determinada por diversos factores uno de ellos es la imagen, otros son sus
intereses, habilidades, motivaciones y oportunidades.

Bibliografa
Corts, M. d. (2005). Informe de Administracion Municipal del Dr. Marlon
Lara 1994-2006. Puerto Corts.
Diario Tiempo. (23 de 05 de 2013). Puerto Corts busca ser Ciudad
Logstica. pg. 1.
Diario Virtual Puerto Corts. (22 de 04 de 2012). Puerto Cortes crece, se
mantiene a la vanguardia municipal de Honduras. Recuperado el 09
de 06 de 2013, de http://puertocorteshn.com/2012/01/29/puertocortes-crece-se-mantiene-a-la-vanguardia-municipal-de-honduras
La Prensa. (23 de 04 de 2013). Puerto Corts es modelo en ordenamiento
territorial. pg. 1.
Municipalidad de Puerto Corts. (2012). Informe Anual de Gobierno 2012.
Puerto Corts: Interna.
Municipalidad de Puerto Corts. (23 de 12 de 2012). Programas Sociales.
Recuperado el 11 de 06 de 2013, de
http://www.ampuertocortes.com/cms/index.php/admon/departamento
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Municipalidad de Puerto Corts. (22 de 01 de 2013). Visin y Misin.
Recuperado el 11 de 06 de 2013, de
http://www.ampuertocortes.com/cms/index.php/homepage/vision-ymision

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