PROGRAMA DE ASIGNATURA

Auditora de Comunicacin y Relaciones

Pblicas
CDIGO
ASIGNATU

TOTAL

RA

1195120

SC
T
12

DISTRIBUCIN DE LA CARRERA- CDIGO PLAN DE

ACTIVIDAD
ESTUDIO
CURRICULAR:
U
CAT TAL LAB
D
L
10 4
4
2
RELACIONES PBLICAS
1108

SEMESTR

TIEMPO DE TRABAJO
AUTNOMO
1
13 HORAS
DESCRIPCIN ASIGNATURA

REQUISITOS

La asignatura se enfoca en que el estudiante aprenda el mtodo de

diagnstico comunicacional de la organizacin, el cual mide y evala el
impacto de los programas comunicacionales establecidos e implementados
durante un perodo planificado por la empresa. A travs de ejercicios
guiados el alumno ser capaz de recolectar datos relevantes de la
organizacin en estudio, seleccionar la informacin idnea para la coyuntura
comunicacional de la empresa, combinar tcnicas de investigacin como

focus groups, entrevistas, la observacin de conductas, el anlisis

documental y la encuesta y, finalmente obtener la informacin y emitir
un informe que recoge las conclusiones y recomendaciones a seguir
para la implementacin, que servir de base para posteriores planes
de comunicacin.
COMPETENCIAS ASOCIADAS
A1C1A1C2A1C3A2C6A3C9A3C1

Conocer modelos de comunicacin que aportan al anlisis de

situaciones comunicacionales y organizacionales. A1C3c1.
Saber tabular, analizar e interpretar la informacin recogida con la
tcnica aplicada A1C3c2.
Reconocer el entorno poltico,
organizaciones. A3C10c1.
RESULTADOS

DE

social

econmico

de

las

APRENDIZAJE

R1. Identificar los puntos crticos a evaluar peridicamente dentro de la

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comunicacin global de una empresa.
R2.Aplicar los instrumentos idneos de una auditora comunicacional que le
permita obtener datos sobre el desarrollo de la situacin actual de la
comunicacin en una empresa.
R3. Plantear mtodos de evaluacin pertinentes a las problemticas propias
de los procesos de comunicacin organizacional, creando un instrumento
que le permita medir la efectividad de las diferentes herramientas de
comunicacin que utiliza la empresa y de qu manera sus audiencias
percibe los mensajes emitidos.
R4. Realizar un informe y/o manual que contenga las recomendaciones y
que con su implementacin se corrija el dficit y desarrolle una
comunicacin ptima y rentable.

CONTENIDOS CLAVES
Auditora de Comunicacin

Mtodo - Diagnstico comunicacional Programas comunicacionales - Auditora de Relaciones Pblicas - Gestin

estratgica de la comunicacin - Flujos informativos - Percepcin Tcnicas de investigacin Dossier Manual.
METODOLOGA

DE

ENSEANZA

EVALUACIN

Metodologa de Enseanza:
La metodologa de enseanza de la asignatura contempla la
modalidad terico-prctica, desarrollando talleres apoyado con
contenidos especficos y complementada con clases expositivas. Se
propiciar el uso de tcnicas participativas, dado que se asume al
estudiante como constructor de su aprendizaje, que evala su propio
proceso apoyado por un docente facilitador. Es fundamental el dilogo
y discusin entre los estudiantes con el docente, de forma presencial
y/o virtual, as como los juegos de rol y la construccin permanente
de trabajos aplicados expuestos oralmente en la sala de clases.
La metodologa de evaluacin busca generar procesos de
metacognicin, evaluando las estrategias desarrolladas por cada
estudiante para conseguir los objetivos planteados en las actividades
a travs de la auto-observacin y evaluacin de los propios
resultados. Por lo tanto, se utilizar lecturas profesionales, trabajo de
casos, consultora a empresas en materia comunicacional, trabajo en
terreno, investigacin terica y prctica, visitas guiadas a empresas y
encuentros y conversaciones con profesionales de experiencia.
El docente adems evaluar tanto el proceso como los resultados
obtenidos a travs lecturas, elaboracin de textos cortos,
exposiciones y controles.

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Metodologa de Evaluacin:
La asignatura se evaluar principalmente en 3 instancias:
a) Promedio por trabajos realizados durante el semestre.
b) Evaluacin 1
c) Evaluacin 2
Para la realizacin de los ejercicios clase a clase y certmenes, el
profesor entregar previamente a cada trabajo una pauta de
evaluacin, en la que describir claramente los resultados esperados
y los criterios que utilizar para corregir. Para evaluar la participacin
en cada clase, el profesor entregar al principio del semestre una
pauta con los aspectos que valorar en cada sesin.
Se utilizar una escala de notas que va de 1 a 7.
El semestre se dividir en tres partes, terminando la primera en el
Certamen 1, la segunda en el Certamen 2 y la ltima con un examen
final.
La ponderacin de cada aspecto ser la siguiente:
Certamen 1 30 %
Certamen 2 30 %
Promedio Trabajos 40%
La suma y promedio de estos aspectos dar como resultado la nota
de presentacin al examen.
BIBLIOGRAFA BSICA
Francisco Javier Garrido. Ttulo: Comunicacin Estratgica. Editorial:
Gestin 2000, Barcelona, Espaa. Ao: 2003, 1 edicin.
Rafael Alberto Prez, "Estrategias de Comunicacin". Editorial Ariel,
2001.
Fernndez Collado, C. 1990. La comunicacin humana. Mc Graw-Hill,
Mxico.
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
MARKETING ESTRATGICO. Jean Jacques Lambin Espaa, Editorial Mc
Graw Hill 1997.
INVESTIGACIN DE MERCADOS. Aaker & Day. Mxico, Editorial Mc

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Graw Hill 1997.
INVESTIGACIN DE MERCADOS. Miquel, Bign et. Al. Espaa, Editorial
Mc Graw Hill 1997.
ELABORADO

POR

Katia Muoz Vsquez

Ricardo Luhr Faras

REVISADO

POR

Lila Faras M.

FECHA DE
ELABORACIN
Marzo 2013