TONGGAK DUA BELAS

(THE TWELVE PILLARS)

INSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA (INTAN)

MALAYSIA
1992
@)Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) 1992

Cetakan Pertama 1992

Cetakan Kedua 1993

Hakcipta terpelihara. Tidak dibenarkan mengeluar ulang mana-

mana bahagian artikel, ilustrasi daD isi kandungan buku ini
dalamapa juga bentuk daDdengan apa cara pun sarna ada secara
elektronik, fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum
mendapat jzinbertulis daripada Institut Tadbira"nAwamNegara
(INTAN).

Perpustakaan Negara Malaysia . Data Mengl.<atalog-dalam- "

Penerbita n

Tonggak Dua Belas : (The Twelve PiJJars)

ISBN 967-9933-15-6
1. Civil servic~ethics--Malaysia. 2. Civil
service--Malaysia. 1. Judul : The Twelve
Pilla rs.
172.209595

Diterbitkan daD dicetak oIeh:

Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN)

Bukit Kiara, Jalan Damansara
Peti Sural 1154, Pantai Barn
59700 Kuala Lumpur

,;"..
 KANDUNGAN

Perutusan Khas Ketua Setiausaha Negara .. VII

Prakata Ketua Pengarah Perkhidmatan A warn IX

Pendahuluan Xl

Tonggak Dua Belas

Rajah Tonggak Dua Belas 2

1. Menghargai Masa - .. 3
(The Value of Time)

2. Ketekunan Membawa Kejayaan.. 8

(The Success of Perseverance)

3. Keseronokan Bekerja -- .. .. ..' .. 13

(The Pleasure of Working)

4. Keniuliaan Kesederhanaan .. .. .. ' 18

(The Dignity of Simplicity)

5. Ketinggian Peribadi .. .. .. .. 23
(The Worth of Character)

6. Kekuatan Sifat Baik Hati .. .. ., .. 30

-(The Power of Kindness)

v
 7. Pengaruh Teladan .. 34
(The Influence of Examples)

8. Kewajipan Menjalankan Tugas.. 39

(The Obligation of Duty)

9. Kebijaksanaan Berhemat .. 43
(The Wisdom of Economy)

10. Keutamaan Kesabaran 48

(The Virtue of Patience)

11. Peningkatan J3akat..' 52.

(The Improvement ofTGleni)

12. Nikmat Mencipta .. 56

(The Joy of Originating)

Sumber Petikan 60

Sidang Editor 62

Pakar-pakar Rujuk Seminar Nilai dan Etika 63

Pakar-pakar Rujuk Buku Tonggak Dua Belas 63

VI
 PERUTUSAN KHAS
KETUA SETIAUSAHA NEGARA

Ii

Saya mengucapkan setinggi-tinggi tahniah dan syabas kepada Institut

Tadbiran Awarn Negara (lNT AN) kerana telah mengembangkan
idEa saya semasa perasmian Seminar Nilai dan Etika pacta 2 Mac 1992
di dalam buku Tonggak Dua Belas. Tonggak Dua Belas dianggap
sepagai pengiring kepada buku Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan
A warn yang telah saya lancarkan pacta 16 Ogos 1991. .

. Nilai-nilai d~n cont~li.-contoh ya~glertera didaianl Tonggak Dua

Belas perlu diha.yati dan diamalkan oleh setiap anggota perkhidmatan
awam
. di setiap peringkat, demi urituk mewujudkan
. .
perkhidmatan awam
yang berkualiti dan beretika mulia.

Sekian, terima kasih.

~:. ... .
TAN SRI DATO' SERI AHMAD SARJI BIN ABDUL HAMID
Ketua Setiausaha Negara

Julai, 1992

..
Vll
 PRAKATA
KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM

a:D

Tonggak Dua Be/as rnerupakan naskhah pengiring kepada Nilai dan

. Etika Dalarn Perkhidmatan A warn. yang. telah diterbitkan oleh
Institut Tadbiran Awarn Negara (INT AN). Ia rnengandungi panduan- .

panduai1 serta contoh~contoh nilai dan. etika y~ng baik ya?g perlu
diarnalkanoleh setiappenjawatawarnba.girnewujudkansebuahperkhid- ..

rnatan awa!ll yang cekap dan berkualiti.. . 0 o. . .

0 Buku ini diharap akan rnenjadi bahan bacaan yang utarna untuk
.sernua .penjawat awarn serta teksbagi kursus-kursus induksi, kursus-
kursus kenaikan pangkat serta kursus-kursus lain sarna acta dianjurkan
oleh INT AN atau jabatan-jabatan dan institusi latihan yang lain.

Saya rnengucapkan setinggi-tinggi tahniah serta terirna kasih

kepada Institut Tadbiran Awarn .Negara (INT AN), khasnya kepada .

Dr. Mohd. Rais bin Abdul Karim, Pengarah INT AN, Biro Penerbitan dan

IX
Konsultansi serta pegawai-pegawai INT AN yang telah berusaha dengan
penuh dedikasi menghasilkan buku yang sangat berguna untuk perkhid-
matan awarn.

Sekian, terima kasih.

~.
, ',.~

--- , -.....
TAN SRI DA TO' ~AHMUD BIN t AIB .

Ketua .Pengarah Perkhidmatan A warn Malaysia:

Jun,1992

x
 PENDAHULUAN

Tongguk Duu Be/us ini bcrdasarkan kcpaJa ucapan perasmian Seminar

Nilai dan Etika pada 2 Mac 1992 oleh Y. Bhg. Tan Sri Dato' Seri Ahmad
Sarji bin Abdul Hamid, Ketua Setiausaha Negara. Y. Bhg. Ketua Setia-
usaha Negara telah menghuraikan dengan panjang lebar tentang konsep
nilai, norma dan etika. Antaranya:

"Saya suka mengambil kesempatan ini untuk memberi

penjelasan serba ringkas mengenai konsep nilai, norma,
dan etika dCtlamkehidupan manusia. Nilai-nilai budaya
sesuatu masyarakat merangkumi teras sistem simbolnya.
Yang meninggalkan kesan yang berterusan kepadanya
adalah sistem-sistem nildi ekonomi; politik, seni, sains dan
banyak lagi lain-lain cabang sistem budaya sesuatu
masyarakat. Nilai~nilai keagamaan tidak hanya memberi
kesan terhadap nilai-nilai budaya tetapi menjadi akar umbi
kepada nilai-nilai budaya itu seizdiri. Normapada asasnya
adalah bersifat sosial. Norma berfungsi untuk rnengawal
proses-proses sosialdan pe.rhubungan kemasyarakatan
. tetizpi tidak melampaui prinsip-prinsip berkaitan dengan
. organisasi. so.sial. atau, lembaga.k~masY{;lrakata;t

Oleh !<eranaitu nilai secara relatifnya merupakan satu

rangka keutamaan'dalam membuat pilihim '-yang kekal-
yang membentuk dan mempengaruhi perilaku semulajadi
individu. Nilai seseorang akan memperlihatkan kecen-
derungannya dala11J.melakukan sesuatu, sementara norma
inemperlihatkan ketentucln-ketentuan dan tanggungjawab-
tanggungjawab sosial. Nilai dibentuk pada asasnya oleh'
tradisi keagamaan, sedangkan norma pula dibentuk pada

Xl
 asasnya oleh keperluan-keperluan dalam kegiatan hidup
berkelompok.

The Oxford English Dictionary mentakrifkan etika sebagai

ilmu akhlak atau prinsip-prinsip(dasar-dasar akhlak.
Perkataan akhlak (moral) itu sendiri ditakrifkan sebagai
perilaku yang balk dun tidak balk, atau yang membezakan
di antara yang balk dun buruk. Dalam kebudayaan Malay-
sta, . ketiga~tigaperkara in.i iaitu nilai, norma dim. etikil
adalah disatukan dari dipanggil adab. Adab atau dalam
. bahasa se.hari-haridisebut budi-:bahasaadalah. cermin
peribad~ dun .pendidikan :ses~ora.ng. "Adab adalah. ke-
.sempumaan tatakelakuan seseorang, yang lahir daripadd
sistem nilai yang diamalkan. Adab.. niembawa ri£akna"
pendidikan dan ilmu y{mg diperolehi bagi tujuan peng-
hidupan sebenar. Adab f!lentakrifkan bagdimana sese orang
. itu harus dididik, berperibadi dun berkelakuanuntuk
menyempurnakan kehidupannya.

Seperti yang pernah diucapkan oleh Aristotle: "Kita di-

. kenali duff apa yang kiia lakukan berulangkali. Kebaikan°.
. bukan sekadar perbuatan, tapi satu tabiat." Tabiat yang
balk kekal sepanjang hayat. Pada fikiran saya, intipati
daripada masalah nilai dun etika dalam perkhidmatan
awam ialah bagaimana penjawat awam menanam labial
dun amalan yang balk di dalam semua aspek kehidupan
organisasi seGura,fizikal, kognitif dan kerohanian.

Saya ingin lIlenggariskan dua be/as peringalan yang

IIlUllgkin dapal lIlelllbanlu mewujudkan ni/ai-nilai lIlumi
yang kilO kehendaki flu:

(i) Menghargai /v/asa.

xii.
 ( ii) Ketekllnon MelllboH'a Kejayaon.
(iii) Keseronokan Bekelja.
(il') Kemllliaan Kesederhanaoll.
(v) Ketinggian Peribadi.
( \' i) Kekllatan Sifat Baik Hali.
(vii) Pengaruh Teladan,
(viii) Kewajipan Menjalankan Tllgas.
( LX) Kebijaksanaan Berhelllat.
(x) Keutamaan Kesabaran,
(xi) Peningkatan Bakat, dan
(xii) Nikmat Mencipta."

Dalam Seminar Nilai dan Etika pada 2 Mac 1992 itu para peserta
telah membincangkan nilai-nilai berikut:

(1) Nilai-nilai utama untuk pentadbiran menurut pandangan

Y.A.B Perdana Menteri ialah:

(i) Amanah,
(ii) Kejujuran,
(iii) Bertanggungjawab,
. . (iv) Rajin,,":
(v) Ikhlas," . .. .'
(vi) " Tertib,
(vii) Disiplin,. ". "
(viii) . Mengutainakan masyarakat lebih
daripada diri sendiri,
(ix) Sanggup berkorban,
(x) Tidak tamak,
(xi) Berpandangan jauh,
(xii) Bermoral, dan .

(xiii) Berkelakuan baik.

XU1
 (2) Nilai-nilai utama pentadbiran awam daTInilai-nilai Islam
1 ialah:
L/

(i) Amanah,
(ii) Tanggungjawab,
(iii) Ikhlas,
(iv) Dedikasi,
(v) Sederhana,
(vi) Tekun,
(vii) Bersih,
(v~ii) Berdisiplin,
. (ix).. Bekerjasama,
(x) . Berbudimpli,a, daTI
(xi) Bersyukur. ..

(3) Dua bel as peringatan Y. Bhg. Ketua Setiausaha Negara

yang disebutkan di dalam ucapan beHau. .

Nilai-nilai utama yang perlu diamalkan oleh semua kakitangan

kerajaan telah dikenal pasti daTIditerima sebagai resolusi seminar:-

(i) Iman daTI takwa,

(ii) Amanah daTImaruah,
(iii) Ilmu,
(iv) Ikhlas,
(v) Daya kreatif daTIinovasi,
(vi) Kerajinan daTIketekunan,
(vii) Berdisiplin.
(viii) Adil,
(ix) Hormat -menghormati.
(x) Kasih sayang.
(xi) Syukur,

XIV
 (xii) Tcgas dan berani.
(xii i) Kesabaran,
(xiv) Kesederhanaan,
(x v) Bersih.
(xvi) Bcljimat cennat.
(xvii) Bertanggungjawab,
(xviii) Oedikasi,
(xix) Bekerjasama,
(xx) Bertimbang rasa,
(xxi) Tertib,
(xxii) Berbakti,
(xxiii) Berterima kasih, dan
(xxiv) , Taat setia,

Perbincangan di antara Pengerusi Bengkel, Pakar Rujuk, Juru-

lapor serta urusetia seminar pactahari kedua, 3 Mac 1992telah mengemas-
kir:likanresolusi-resolusi seminar tentang nilai-nilai yang dikenal pasti
kepada dua kategori sepertiberikut: .

1. NILAI, NORMA DAN ETIKA ASAS

'(i) .. Iman dantakwa,

(ii) . Amanah dan'maruM,

. (iii) IkhhlS~daD '.

(iv) Berilmu.

2. NILAI, NORMA DAN ETIKA PENGEMBANGAN

(i) Cinta danpen.guasaan ilmu,

(ii) Kasih sayang, '. .

xv
 -

(iii) Syukur,
(iv) Kesabaran,
(v) Kesederhanaan,
(vi) Saran santun,
(vii) Dayakreatif daTIinovasi,
(viii) Kerajinan daTIketekunan, .
(ix) Berdisiplin,
(x) Adil,
(xi) ~ertimbang rasa, . ..

(xii) Rormat -menghormati,

. (~iii) . Tmlt setia,
. (xiy} Berterima kasih,
. (xv) Tegas, .

(xvi) .. Berani, .

(xvii) Bersih; .
1
(xviii) Berjimat cermat,
(xix) Bertanggungjawab, .
(xx) Berdedikasi,
(xxi) Bekerjasama,
(xxii) Tertib,
{xxiii) . Berbakti,
. (xxiv) Cergas, daTI
(xxv) Cekap.

TONGGAK DUA BELAS

Kesemua nilai ini telah disusun semula dengan menggunakan

tajuk-tajuk mengikut susunan yang dikemukakan oleh Y. Bhg. Ketua
Setiausaha Negara, Tan Sri Dato' Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid di
dalam ucapan perasmian Seminar Nilai daTI Etika pacta 2 Mac 1992.
di Hotel Pan Pacific. Kuala Lumpur. Hasilnya tcrhitlah buku Tol/ggak
Dlia Be/as ini. Istilah "tonggak" yang digunakan bermaksud asas, dasar,

XVI

.!
 panduan dan pokok kcpcrcayaan yang Illcnjadi asas scsuatu tindakan.

Buku ini mengandungi dua belas tonggak yang perlu diamalkan

oleh semlla peringkat kakitangan awam di semua peringkat organisasi.
Ia I11cngcIllllkakan pandllan-pandllan. l'ontoh-conloh nilai daB ctika
-sella amalan,-amalan baik yang perlu dial11alkan dan amalan-amalan
negatif yang perlu dihentikan. Tlll11pllan utama setiap tonggak adalah
individu- Contoh-contoh yang diberikan ini tidak I11cnyeluruh tetapi
untuk mel11beri panduan semata-mata. Contoh-contoh lain bolehlah
ditambah dari semasa ke semasa oleh pengguna buku ini.

Seperti yang dapat dilihat, kesemua tonggak daB contoh-contoh

amalan yang dikemukakan menekankan ~~p~k-aspek peribadi I
~~seorang. Ini didasarkan kepada kepercayaan bahawa n~i-ni_I~5y~!1g
renting akan membentuk peribadi tertentu dan peribadi ini pula akan I
mempengaruhi pembentukan sesebuah organisasi.
II
. Akhir kala, INT AN ingin merakamkan setinggi-tinggipeng- ,,
hargaan kepada Y. Bhg. Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Dato' Seri
Ahmad Sarji bin Abdul Hamid, kerana memberi ilham dao membenar- I
- kan INTAN mengolah kembali buah fikiran beliau untuk dijadikan buku
ini. INTANjuga Lelah menggunakan drat Panduan dan Etika Kerj~ . I
- JabatanBasil Dalam -Negeri sebagai perbandingan dan-telah:mengam-
bil empat contah ~a~padanya. Oleh- itu INT AN ingin merakamkan
- p-eng~arga~m-kepada_Y. Bhg~Tan Sri Dato' Abu Bakar-bin Mohd~Noor,
---Ketua PengarahJabatan Hasil DalamNegeri. INT ANj~ga merakamkan
ucapan terima kasih kepada MAMPU dan Ketua Pengarahnya Dr.
- Abdullah bin Abdul Rahman kerana telah terlibat dalam penyediaao
buku ini sejak mula. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada para
penceramah, pakar-pakar rujuk serra pegawai-pegawai yang Lelah
mengambil bahagian dan memberi fikiran mereka yang bemas dalam
Seminar Nilai clanEtika. . INTAN juga ingin merakamkan penghargaan
kepada pakar.-pakar dalam bidang psikologi dari universiti-tmiversiti

XVII"
serta sektor swasta yang turut rnenyurnbang dalarn rnenghasilkan buku
Inl.

Moga-rnoga buku i~i.akan .rnernberi rnanfaat yang besar kepada.

kita sernua, para penjawat awarn. .

Sekian, terirna kasih.

-
DR. MOHD~ RAIS.BIN ABDUL KARIM .
Pengarah ...
Institut Tadbiran Awarn Negara (INT AN) Malaysia
. .

Jun,1992

XV111
 TONGGAK DUA BELAS
(THE TWELVE PILLARS)

.
 -
TONGGAK DUA BELAS

TONGGAK DUA BELAS

(THE TWELVE P[LIARS)

(Rajah ini diubahsuai daripada

Ucapuldma Y. Bhg. Tan Sri Data' Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid,
Ketua Setiausaba Negara di upaC3raperasmian Seminar Nilai dan Etika,2 Mac 1992)

~---"" ........-
 MENGHARGAI MASA

1. MENGHARGAI MASA
(The Value of Time)

Orang yang menghargai masa menganggap "masa itu

elllas." Bcr/a/unya masa tanpa sebarang pcr!)[{atan atau
sumbangan yang berfaedah bererti suatu kerugian, kerana
masa yang telah berlalu tidak akan kembali. Pada hart ini,
dengan adanya teknologi canggih maka perhubungan
. menjadi semakin rapat dan banyak keputusanperfil dilak-
sanakan dalam masa yang singkat. Tidak bertindak segera
atau melengahkan keputusan akan menyebabkan hilangnya
peluang keemasan. Setiap orang diberi masa yang sarna
banyak. Terpulanglah kepada setiap individu bagaimana
dia merancangkan masanya. "Those who make the worst
use of their time most 'complain of its shortness" - La
Bruyere. Oleh itu gunakanlah masa itu dengan bijakuntuk
setiap perilaku kita, sarna ada rasmi, tidak rasmi atau
persendirian.

flDemi Masa!
Sesungguhnya manusia itu dalam kerugian;
. Kecuali orang-orang yang beriman dan beramal soleh,
dan mereka pu!a . berpesan-pesan.dengan .kebenaran
serta berpesan-pesan dengan sabar. " . .

(Al-Quran, 163' : 1-3) .

"An inch of time cannot be bought by an inch of gold. "

(Chinese Proverb)

3
 :I

TONGGAK DUA REUS

AMALAN POSITIF

. Menepati mas a
. Menyegerakan togas
. Mempunyai perancangan waktu
. Bijak menguruskan tempoh mas a yang diberi
. Menumpukan masa pada kerja-kerja yang
produktif daD kreatif
. Menempkan target date untuk menyiapkan kerja
. . Menyelesaik~n togas dalam masa yang ditetapkan

Contoh:
. .

1.. Penggunaan lhasa secara maksimum memerlukan disiplin diri

yang ketat. Caranya ialah. denganmenggunakan catalan
penggunaan masa (time log) setiap hari. Ini adalah sarli labial yang
mesti dimula clan dikekalkan.

2. "Tepat pacta masa" adalah sarli labial yang mesti dibiasakan.

Tabiat ini wujud hasil daripada ketinggian maruah diri clanadanya
rasa hormat kepada orang lain. Contohnya,jikalau lewat tiba pacta
sesuatu majlis, mesyuarat atau temujanji, bermakna kita tidak acta
maruah clan tidak menghormatinya.

3. Seseorang pegawai atasan perlulah mengetahui secara

menyeluruh matlamat kerja, bidang kerja clanjangka masa yang
diambil untuk menjalankan tugas-tugas apabila beliau memberi
arahan kepada pegawai bawahannya. Beliau perlulah meminta
supaya kerja-kerja tersebllt disiapkan dalam waktll yang
munasabah clan mampu diselesaikan oleh pegawai yang
diarahkan itll.

----
 MENGHARGAI MASA

4. Sescorang pegawai yang menggunakan kemudahan kenderaan

pejabat untuk Ufllsan rasmi perlu memberitahu pemandu jangka
masa urusan tersebut supaya dapat diputuskan sama acta pegawai
tersebut perlu ditunggu atau tidak. Sekiranya tidak, pemandu
tcrscbut hcndaklah pulang kc pcjabat untuk mcmbuat tugas lain
dan kembali semula pacta masa yang ditetapkan. Tindakan yang
sedemikian dapat menjimatkan masa pemandu tersebut.

s. Setiap pegawai periu mengetahui cara menggunakan Word Pro-

cessor sekiranya kemudahan ini terdapat di pejabat. lni akan
menjimatkan masa clan menambahkan produktiviti dalam men-
jalankan togas-togas mereka clanmembolehkan mereka menjalan-
kan togas harian yang renting semasa ketiadaan juflltaip.

6. Menggalakkan penggunaan time planner, iaitu jadual peran-

cangan masa kerja.

7. .Para pegawai clan kakitangan pejabat digalakkan merancang hal-

hal peribadi mereka. Sekiranya mereka ingin keluar untuk urusan
peribadi yang renting serta t~dakmenggunakan masa yang terlalu
lama, kebenaran hendaklah dipinta terlebih dahulu.
. .

. 8. ~eseorang pegawai hendaklah.tidak melengahkan kerja yang di-:'

arahkan. Sekiranya kerja-kerja t~rsebut dapat' disiapkan dalani
. ptasa .sejam, belia\l tidak s~harusnya mengambil masa sehingga
. .

dua ban.

. 9.' Produktiviti clan kualiti boleh dikawal dengan penggunaan nl.asa

yang terencana~ Sesuatu yang boleh diselesaikan dalam masa dua
hari tidak akan menjadi produktif jika mengambil masa seminggu.
Bagaimana ini dapat dikenal pasti bergantung kepada kemahiran
clan pengetahuan kerja. Orang. yang mahir sudah lentil dapat
nienjimatkan masa. .. . .

5
 ~

TONGGAK DUA RELAS

" "

10. Seseorang pe"gawai hendaklah sentiasa peka kepada kehendak

mas a dan oleh kerana itu ia hendaklah menyiapkan kerja selaras
dengan keperluan semasa.

AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

. Berbual-bual kosong
. Tidak menyegerakan togas" ".
. Tidak ada sense of urgency
. Tidak me~a~cangpekerj~an
. . ""Tidak ada prioriti
. " "

Melayan tetainu..yang tidakberkenaan

. Tinggalkan pej~bat untuk urusan peribadi
. Membuat kerja peribadi di pejabat
. Berniaga di waktu pejabat
. Membuat kerja yang tidak mustahak
. Ke kantin dalam waktu bertugas
. Tidak peka kepada pembaziran masa

Contoh:

1. Pengerusi mesyuarat yang tidak merancang masanya dengan

cermat dan tepat akan memanjangkan mesyuarat sehingga me-
leret-leret. Sesuatu mesyuarat yang sepatutnya selesai dalam
masa duajam tetapi terpaksa mengambil masa cmpat hingga lima
jam dan ini membuang masa. .

2. Jika prioriti tidak dikcnal pasti semua perkara akan dianggap sama
pentingnya. Ini mcrugikan masa. teBaga, wang danlain-Iain. Oleh

.....
 MENGHARGAI MASA

itu pcrkara-perkara yang renting mesti didahulukan. Kriteria

prioriti mestilah ditentukan berdasarkan objektif organisasi daB
bukannya berdasarkan keperluan atau kemahuan individu.
,
.) . Pcl11lnziran masa boleh berlaku dalam pclbagai bcntuk. Misalnya,
pembaziran masa kerana leka berbual daB membuat kerja yang
sama berulang-ulang kali.

4. Tabiat berbual-bual terlalu lama sewaktu melayan tetamu adalah

membuang masa. Tetamu juga hendaklah sedar bahawa per-
buatan mereka akan membuang masa orang lain. Demikian juga
perbuatan berbual-bual panjang di telefon tentang hal-hal peri-
badi dan mengambil kesempatan semasa percakapan telefon se-
cara rasmi untuk membincangkan hal-hal peribadi atau perkara
yang tidak rasmi.

s. Salah sarli. schab kesesakan di kaunter ialah kerana petugas di

. kaunter tersebut diberi tugas yang melibatkan kerj a-kerj a menulis
yang' banyak dan pengisian serra penelitian borang tertentu. Ini
membazirkan masa para pelanggan.

6. Tidak menjawab surat d~ripada pelanggan dengan serra merta

akan membanyakkan bilangan surat .yang .akan .dijawab kelak
yang tentunya akah mengambil masa. . Hal yang demikian juga
membuangmasapelanggankeranadiiltentunyamenunggujawapari.
daripada pihak p.egawai.. . . .
7. Ahli-ahli mesyuarat terpaksamembuang masa untukmenunggu
mesyuarat bermula disebabkan kelewatan ahli-ahli penting hadir
pacta mesyuarat itu.

7
~- -
TONGGAK DUA BELAS

2. KETEKUNAN MEMBAWAKEJAYAAN
(The Success of Perseverance)

Ketekunan bererti memberi tumpuan kepada sesuatu kerja

hingga selesai dengan sempurnanya don membawG ke-
jayaan serlo kecemerlangan kepada agensi don individu.
Bila kilo schut ketekunan yang tergambar dalam ingatan
kilo latah semut. Serangga yang kedl ini tidak k(!nal penal
lelah apabila melakukan sesuatu seperti membina sarang
ataupun membawa makanan untuk kumpulannya. Biasa-
.. .. nya sang semut akan memikul benda-,bendayang berpulu~
.hili lebih berat daripada dirinya. Namun begitu kegigihan,
kesab.aran,. kekuat~n haiinya tidak akan padam .sehingga
selesai kerja atoll matlamatnya tercapai. Peribahasa
"sedikit-sedikit lama-lama menjadi bukit" memang.
ditujukan kepada daya usaha sang semut. Daripada Forbes
Epigrams kilo dapati~' "Diamondsare chunks of coal that
stuck to their jobs. " Kedua-dua benda ini (intan don orang
batu) terdiri daripada unsuryang sarnaiaitu karbon. Arang
batu yang melalui proses perubahari selama berjuta-juta
tahun akhirnya berjaya menjadi bahan yang paling keras
don berharga. " Victory belongs to th.emost persevering,"
kala Napoleon Bonaparte.

8
 KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

AMALAN POSITIF

. Gigih dalam melaksanakan tugas yang mencabar

. Rajin dan sentiasa berusaha
,I .
I
. Tekun dalam menjalankan tugas
.
" "

Sabar dalam menghadapi cabaran pekerjaan

. Berdisiplin dalam setiap pekerjaan
. Berpandanganjauh
. Bersemangat dalam melaksanakan tugas yang diarah
. Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi
. Sanggup berkorban
. Cekal menghadapi kesulihln semasa bertugas
. Tidak patah semangat
. Bercita-cita tinggi

Contoh:

1. Keazaman dan" kegigihan akan menjadikan J,cerjayang sukar

berjaya dila~sanakan dan ini mendatangk~m kepuasan.
" " "

2. Ketekurian hanya: akan lahirjika terdapat disiplin diri yang tinggi.

Antara cara yang baik untuk mendisiplin diri ialah dengan"selalu
membaiki kelemahan dirt dan meningkatkan lagi kecekapan.
Hidup akan penult dengan cabaran dan ini akan membmlt seseorang
lebih bersemangat.

13.
I Tabah serta sanggup menghadapi segala rintangan dan cabaran
adalah strategi untuk mencapai kecemerlangan yang tinggi.

4. Ketua pejabat yang mempunyai harapan yang tinggi untuk

9
TONGGAK DUA BELAS

organisasinya tidak mudah patah semangat apabila melihat

kekurangan sumber, contohnya seperti kekurangan kakitangan.
Setiap cabaran dihadapi dengan tabah dengan melatih kakitangan .
clanterns berusaha mendapatkan sumber-sumber itu.Belian tidak
mudah hilang pertimbangan clan tidak ragu-ragu tentang kejayaan-
nya.. .

5. Seseorang pegawai barn yang diberi tanggungjawab hendaklah

sentiasa bersedia untuk bertugas dalam apa jua keadaan pun.

6. Seseorang pegawai perIn melihat segala kerj,:!yanya dari sudut

. yang positiL "Sekiranyaadakelemahan dalainmemikul tanggtmg~. .
jawab,. perIulah iameningkatkanpengetahuan,. ketabal1andan.
berpandanganjauh supayadapat menghasilkan sumbangan yang.
berkesan. untuk kerjayanya.

7. Seseorangpegawai perlulah sentiasa berusaha untuk melengkap-

kan diri dengan pengetahuan clan berusaha bersungguh-sungguh
untuk menjadi seorang yang profesional dalam bidangnya.

8. Seseorang pegawai perJulah bersedia menerima apa-apa arahan

yang di luar bidang tugasnya. lni termasuklah urusan-urusan
rasmi di luar pejabat. Beliau perlu sanggup berkorban untuk
organisasi dannegara.

9. Apabila seseorang ketua terlibat dalam usaha-usaha untuk me-

wujudkan sesuatu perubahan, selalunya ia mendapat tentangan
daripada pegawainya. Kita perlu mempunyai semangat untuk me-
ngatasi segal a halangan yang dihadapi.

10

J
 KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

. l\1udahtersinggung
. Kurang berdisiplin
. IVIlldah putus asa
. . Tidak tekun
. Mudah mengalah
. Tidak bercita-cita tinggi
. Tidak bersemangat
. Tidak tahan kena marah
. Tidak acta inisiatif
. Tidak kreatif
. Stika bertangguh
. Disuruh boat, barD bmit .

Contoh:

1. Seseorang yang mudah tersinggung clan bersikap negatif akan

sukar ~emba,iki k.elemahandirinya. lni akan membuatnya malas,
lem,bab,takot menghactapi ca~aran dan tidak .te~fin dalam kerja- .
...nya. Dia akan .ketinggahin d~lalil semua bidang. ..

2. Membuat kerja:sebararigan atau "asal acta"adalah cont6h pegawai

. clankakitangan yang kurang berdisiplin. . .. .

3. Tabiat "disuruh buat, barn buat" boleh dihapuskan dengan me-

nentukan standard yang mesti dicapai oleh setiap pekerja. Ketua
organisasi hendaklah niemastikan perkara ini dilaksanakan.

11
TONGGAK DUA BELAS

4. Tabiat stika bertangguh boleh diatasi dengan penyeliaan yang

lebih rapi clan kerap.

5. Ketiadaan inisiatif di kalanga~ kakitangan teIjadi apabila ketua

tidak menghargai idea clancadangan barn serta curiga akan kualiti
Idea clan cadangan tersebut.

6. Pegawai clan kakitangan yang terlalu "sensitif, apabila di-

"~arOO alan ditegur kerana membuat kesilapan tidak dapat melak-
sanaka~tugas dengan sempurna kerana gailgguan mental."
" " "" "
. " "

7. . Pegawai daDo.kakitangan yang tidak kreatif. akanmelaku'k~

" keIja rutin sOOaj:~
h~ demi hari clantOOunde~ tOOun. Ini bukan
sahaja menjadikan dla basaD dengan keIj~ya sendiri, bahk~m
orang lain pun akan menjadi basaDdengan sikapnya.

8. Pegawai clankakitangan yang mudOObetputus asa akan merugikan

bukan sahaja dirinya sendiri bahkan organisasinyajuga akan rugi
keranakurangnya daya usaha, inisiatif, daya kreatif serta inovatif.

9. Sikap "disuruh buat, barn buM" tidak akan "menghasilkan kece-"

kapan serta basil kerja yang bermutu clan kreatif. Sebaliknya
keadaan begini akan membazirkan masa pengurus kerana dia
terpaksa mengawasi setiap langkah yang dibuat oleh pekerjanya.

12

~
 KESERONOKAN BEKERJA

3. KESERONOKAN BEKERJA
(The Pleasure of 'Working)

SL:iak::.aJ/lWIherz.alllUll ke/:ia in/all saW behall yallg perfIl

diLakukan untuk hidup sa11laadDmembanting tuLang ataupun
memeras otak. Koja bllkanlalz sesuatll yang ringan, ma/alz
bagi keballyakan manusia beke/ja itu merupakan per-
lakuan yang tiada hujwzgnya. Namun begitu jika kita
mengambil pendirian yang optimistik kita boleh menjadikan
kerja itu sesuatu yang mendatangkan keseronokan. Per-
lama, bekerja hendaklah dijadikan suatu ibadah kerana
ibadah itu membawa ganjaran. Kedua, kerja itu hendaklah
dijadikan cabaran yang memerlukan bukan saiD daya usaha
malah pemikiran dan kreativiti GIlda. fa merupakan
sumbang(ln yang hendaklah dikaitkan dengan kebajikan
untuk masyarakat dan negara. Dengan sendirinya kita
Qkan merasa pUGS kerana sum bang an kecil itu telah ber-
jaya membangunkan negara. Ketiga, jika kerja itu - kita
anggap domain kita atau pengkhususan kita maka dengan
sendirinya kita menjadi pakar yang diiktiraf

"Work done spontaneously_.and joyfully is never'

-

oppressive," tegas Mahatma' Gan(1hi.

LV
 TONGGAK DUA BELAS

AMALAN POSITIF

. Menganggap kerja sebagai ibadat

. Mempunyai "inisiatif sendiri "
. Menghasilkan sesuatu yang: berfaedah
. Mempunyai komitmen terhadap kerja
. Sedia memberi kerjasama

Contoh:
t"""

"" 1. Korisep kelja sebagaiibadat ak~ menimbuUcandedikasi, ketekun- ."

an, amanah, bertanggungja\yab:d.an ikhlas. " "

2. Keseronokan bekerja lahir daripada sikap positif terhadap togas

clan sesuatu tugas.itu dihasilkan daripada inisiatif sendiri.

3. Kerja akan menyeronokkan jika seseorang berasa bangga dengaIi

basil kerjanya clan bersikap positif terhadap cabaran barn.

4. Untuk menjadikan seseorang pekerja itu seronok beliau he"ndak-

lab diberitahu bahawa kerjanya itu renting clan membantu or-
ganisasi itu; bahawa kerja yang bermutu akan diberi peng-
iktirafan clan bahawa sebarang kekurangan dari segi kemahiran
akan dibaiki dengan latihan dari semasa. ke semasa.

5. Kerja tidak akan membosankan jikalau pekerja itu mendapatkan

ganjaran yang setimpal dcngan kcrjanya. Kerja akan ll1enjadi
menyeronokan sekiranya basil kcrja diberi pengiktirafan, sam a
acta dalam bentuk sural pojiao. hadiah atau pemberian coli khas.

6. Daya kreatif dan adanya keinginan mencuba idea atau cara bani

14
 KESERONOKAN BEKERJA

akan menimbulkan keseronokan bekerja. Untuk memupuk daya

kreatif seseorang itu perlulah sentiasa didedah dengan perkem-
bangan baru dalam bidang kerjanya.

AMALAN NEGATIFDAN DILARANG

. l\lenganggap kerja sebagai beban

. Tidak komited
...
Sentiasa mengharap dorongan oleh ketua
. Tidak diberi masa yang mencukupi
. Kerja tidak diiktiraf
. Hanya menunggu araban
. Tidak berdisiplin
'. Tidak suka.menolong
. .
Tidak diberi tanggungjawab yang mencabar
. Tiada peluang untuk meningkat
. Tidak dipercayai daD selalu dlcurigai

Contoh:.
. ..
.,' ,...

L. Seseorang yang menganggap kerja sebagai beban tidal(" ~kan

. bersemangat untuk melaksanakan kerja-kerjanya. lni akan me-
i. nimbulkail rasa jemu dan bosan. .

~.
Ada beberapa perkara yang menyebabkan bekerja itu tidak
mendatangkan keseronokan. Persekitaran yang tidak kemas,
rakan sejawatan yang tidak bekerjasama dan ketua yang tidak
menghargaikerja adalahdi antara beberapa keadaan yang tidak
mendorong seseorang itu bekerja dengan baik.

15
TONGGAK DUA BELAS

3. Tabiat "hanya menunggu araban IIadalah contoh kurang disiplin

daD tidak bertanggungjawab. lnisiatif daD daya kreatif boleh
membuat seseorang merasai keseronokan semasa bekerja.

4. Ketua yang selalu mencurigai kepemimpinan daD kebolehan

peketjanya . akan menimbulkan rasa terasing. di kalangan
pekerja. Ketua seumpama ini tidak cekap daD tidak acta daya
kepemimpinan yang baik.
, , .

5. Hal-hal yang mengganggu kerja, daD mengakibatkan pekerja

menjadi ~osan, marah daD tidak berminat ialah: .

. .
'., ' ,.' .

(i). Gangguan terhadap ketja,yangsedang betjalandihentikan

kerana mengutamakan k~ija~k,etjab~rupa ad hoc, , ' . ,

(ii) Ketua yang selalu mengubah-ubah keputusan atau mem-

buat perubahan-perubahan dengan mendadak, daD

(iii) Pihak atasan yang mahukan basil kerja dengan segera yang
menyebabkan kerja itu menjadi tidak sempuma.
,
i
6. Rasa terasing yang dirasai oleh pekerja itu perlu dikikis kerana ia
tidak mendatangkan seman gat kerjasama. Rasa terasing akan
menimbulkan sifat rendah diri yang tidak sihat dari segi pemupukan
semangat berpasukan daD mati vasi untuk meningkatkan pro-
duktiviti.

7. Pegawai daDkakitangan yang tidak stika membantu biasanya akan

diasingkan oleh rakan-rakannya. Selain itu dia sendiri tidak akan ;

dibantu dalam tugas-tugasnya walaupun dalam hal peribadinya. f

8. Pegawai daD kakitangan yang sclalll merasai jemll tcrhadap kerja

daD lesu semasa membllat kerjanya adalah akibat sikap negatif

16

-- -
 KESERONOKAN BEKERJA

tcrhadap ke~ja. Kerja dianggap tidak renting, diiktiraf dan men-

datangkan sebarang keuntungan. Kelesuan wujud akibat kurang-
nya kreativiti dalam kerja kerana ke~ja dibuat secara rutin.

..

17
TONGGAK DUA BELAS

4. KEMULIAAN KESED ERHAN AAN

(The Dignity of Simplicity)

Kesederhanaan adalah sikap yang menolak keterlaluan,

soma ado keterlaluan dala'm menetapkan sesuatu per-
aturan, perbelanjaan don sebagainya. Kesederhanaan
menimbulkan keadaan yang bersih, kemas, selesa don
harmoni. Sesuatu yang keter/allian, umpamanyo. hiasan
Yflng ber'ebihan tidak menyenangkan mala memandang.
, Begitu juga, orang yang suka menggunakan perkaiaan-
, perkataa1Jyang, bombastictidakbegitli disenangi.,Dala~
. . 't"gas )eh(Jri~har~ sikap sederhi:ma ,dalam percakapan, ,
mengeluarkan arahan,'bergaul, berpakaian yang saRan ':,

don (ain~lain adalah 'sangat penting bagi meningkatkan

kecek4pan sesuatu organis{lsi., Perbuatan ~ep~rti me lam-
batkan kerja, ponteng kerja dim melanggar disiplin tidak
. boleh dibiarkan kerana ini bukan dianggap sederhana lagi.

"Only those who have the patience to do simple things

perfectly ever acquire the skill to do difficult things
easily," ie/as Johann C. Schiller.

18

-
=- i
 KEMULIAAN KESEDERHANAAN

AMALAN POSITIF

. Jelas clan jitu dalam pemikiran, penulisan clan

percakapan
. Tidak tamakkan pangkat clan kedudukan
. Tidak membazir dalam perbelanjaan pejabat
. Bersifat pemaaf dalam pergaulan
. Boleh menerima teguran
. Berlaku adil dalam semua tindakan
. Menepati janji
. Sedia menerima cadangan clan nasihat
. Jujur clan ikhlas
. Merendah diri
. Bijaksana dalam membuat pertimbangan
. Bermaruah clan berhemah tinggi
. Berjimat cermat
. Cermat dalam'kata-kata
. Tidak memperagakan kemewahan
. .
. Mesra dalam pe~gaulan . .

. . . '.'"

Senangdidampingi oleh semua pihak

Contob:' .

1. Sesuatu kertas kerja yang dibuat hendaklah mudah difaham, tidak

berbelit-belit, tidak terlalu tebal d~m tidak mengandungi terlalu
banyak rajah atau jadual yang tidak bersesuaian. Cadangan dalam
kertas itu hendaklah mudah dilaksanakan. .

19
\ V ~"......

TONGGAK DUA BELAS

2. Dari segi peribadi, orang yang sederhana tidak meninggi diri,

boleh ditegur, sedia menerima kritikan, sedia menerima cadan-
gall yang membina, merendah diri, jujtir clan bijaksana.

3. Seseorang yang bersikap sederhana sentiasa memil~hjalan per-

tengahan apabila berhadapan dengan dua keadaan extreme.
Misalnya membeli alar pejabat, dia boleh berbelanja lebih untuk
mendapatkan alat terbaik atau kurang berbelanja tetapi mungkin
" mendapatkanalat yangtidak bergunalangsung."Kebijaksanaan
""berbelanja juga sifat seorang yang sederhana. " "

" .
44
Amal~" se~ia"rnenC?rimacadang~ Walaupun daTisesi~pa, cimpa "

mengira.pangkat. Kadangkala' cadan"gandaripadaorang bawahan "

y~ng terllbat'dengan mC;lsalah.itu lebih baik daripada pegawai-

pegawai yang hanya tabu mengtirus.
" ." . "

5. Sifat jujur adalah perilaku yang terpuji clanhendaklah acta pacta

setiap pegawai mahupun kakitangan. Pihak pegawai secarajujur
hendaklah inemberitahu kakitangannya secara berseorangan ten~
tang apa yang diharapkan daTikerjanya, menegur kelemahannya
clan memberi 'cadangan untuk membaiklnya. "

6. Seseorang yang bersifat sederhana tidak tamak menggunakan

kemudahan kerajaan untuk kepentingan diri clan kedudukan.
Misalnya, kalau dia tidak layak menikmati sesuatu kemudahan,
dia tidak akan menipu alan mencari jalan untuk mendapatkannya.
Andainya dia layak sekalipun dia tidak menagihnya dengan
tamak.

7. Komunikasi secara ligan ataupun tulisan hendaklah senang

difahami, tidak menggunakan perkataan yang pelik daD tidak
biasa diglinakan. Bahasanya mestilah mudah difahami.

20
 KEMULlAAN KESEDERHANAAN

AMALAN NEGA TIF DAN DILARANG

. Menonjol-nonjolkan diri
. Bercakap dengan menggunakan perkataan bombastic
. Berkelakuan mengada-ngada
. Sombong clan meninggi diri
. Menyukarkan persoalan yang mudah
. Memperbesar-besarkan perkara keeil
. Kedekut atau berlebihan dalam memenuhi keperluan
organisasi
. Berlebih-lebihan mengampu ketua
. Memperagakan kemewahan clan kedudukan
. Membazir clan merosakkan harta kerajaan
. Kerap menghias diri di pejabat
.. Bersifat melampau daD keterlaluan dalam semua hal.

Contoh:

1. Kesederhanaan tidaIcb~rerti sanibillewa dalam penghasilan ke~ja.

, Kalau ,ini dilakukan" maka sikap demikjan timbul kerana ke~
malasan'dan tanpa disiplin serta tiada' rasa tanggungj~wab ter-
hadap kualiti pekerjaan.

2. Menggunakan alat tulis seperti pen atau pensil'untuk mendail

telefon akan merosakkan harta kerajaan. Sikap ini tidak ber-
tanggungjawab.

3. , Berpura-puradan berkelakuan berlebih-lebihan adalah amalan

yang tidak sederhana. Misalnya, seorang pegawai yang menonjol-

21
TONGGAK DUA RELAS

nonjolkan diri jika ada majlis khas yang dihadiri pembesar-

pembesar negara clan ia cuba bercampur-gaul dengan mereka-
padahal, hal yang demikian bukanlah kebiasaan kelakuannya
sehari-hari.
- -
4. Ketua yang senang diampu -adalah contoh peribadi yang -rendah
clan kurang disiplin dalam kepemimpinan. Ketua yang tegas clan
adil dapat mengurang~an sitar suka mengampu ini.
- - - -
_5. Mempersukarkan persoaian yang mudah dengan me~juk kepada
semua peraturan rasmi, walaupun ti~ak bersesuaian deng~ tujuan
untuk meleng-ahkankeputusan. -Perbuatan melengahkan-keputusan .
ini terjadf kerana tidal<,cekap atau.tidak bertanggungjawab. -

6. Merosakkan harta bendakerajaan atau mendedahkannya sehiilgga -,

- mengakibatkan kerosakan ialah amalan yang - tidak baik bahkan
- merugikan. Merugikan harta kerajaan bererti secara tidak langsung
merugikan orang yang membayar cukai pendapatan. -

7. Memperbesar-besarkan perkara kecil ialah penipuan clan men un-

jukkan .sitar yang tidak jujur, lebih-Iebih lagi jika kesalahan
kecil diperbesarkan supaya orang yang bersalah itu akan di-
kenakan denda atau hukuman yang lebih berat.

8. Setiap anggota perkhidmatan awam hendaklah mengelakkan

diri daripada berpakaian tidak senonoh atau tidak sopan di pejabat
atau semasa menghadiri majlis rasmi, misalnya memakai jeans,
slacks, seluar pendek, selipar clan pakaian yang menjolok illata.

22
 KETlNGG/AN PER/BAD/

KETINGGIAN PERIBADI
(The Worth o.f Character)

Pcri/J{/diS('.\('Onlllgiu!u!Z "the total personality" - H/atak-

nya, sikapnya, peri!akllnya don gaya diG membaH'a dirf
da!ampergau!an sesama manllsia, balk di rumahnya sendiri,
df da!am organisasinya dan di dalam masyarakat umum.
Pengalaman hidllp biasanya membina watak. Namun
watak sahaja tidak CUkllPuntuk membentuk satil peribadi
yang balk. Sikap yang positif dan terbuka membantu
seseorang meningkatkan peribadinya ke tahap yang lebih
tinggi. Perilaku atall pekerti yang penuh adab clan saran
san tun turut mewarnakan peribadi. Selain itu gaya yang
segak, kemas clan bersih menambahkan lagi hiasan luaran
peribadi. Dari sifat dalaman pula seseordng itu perlu
tenang, bersikap belas kasihan tetapi regas, beramah mesra,
kuat disiplin diri dan pemaaf terhadap kesalahan orang
lain. Ketinggian peribadinya akan dilihat sebagai contoh
seseorang yang berjiwa besar dan berakhlak tinggi.
. I

. "'Buruk ~~u .itu menambah' buruknya ama~il, sebagai-.

. ..mfI:nacuka mer.osakkan madu," ujar lma.ni Abu "Hamid.
. .Muhammad al.:..Ghazali" '.

23
TONGGAK DUA BELAS

AMALAN POSITIF

. Teguh beriman daD bertakwa dalam setiap tindakan

. Menyempurnakan togas dengan amanah
. Bersifat ikhlas dalam menjalankan tanggungjawab
. Berilmu daD berpengetahuan luas
. Mengutamakan keadilan dalam setiap perbuatan
.o. Sedia berkorbaIi ..
. . . .

.
BeoduIhba-himba membuat kebajikan . .

.. 00. Kemasdalamo pakaian, peinikiran daD tindakan

o' o. .. .

. .

..Bersifat
0

penyayang
.

. . Bersifat sabar .dan teguh menghadapi cabaran

. Bertimbang rasa tetapi tegas
° .

.. Bersopan san tun serta sederhana dalam kelakuan

. Taat setia daD patuh kepada araban
. Bersyukur daD menghargai kebaikan
. Bersihdaripada sifat dengki
. Berani daD berpendirian teguh
. Bertanggungjawab daD sedia berbakti
. Jimat cermat dalam segala aspek
. Tertib daD baik budi bicara
. Cergas daD cekap dalam menjalankan togas
5,
. Cekalmenghadapicabaran
. Bekerjasama daD saling hormat-menghormati

24
 KETINGGIAN PERIBADI

Contoh:

1. Seseorang yang beriman clan bertakwa dapat dilihat daripada air-

mukanya yang jernih, bersih, manis clan menyenangkan. Dia
ccnclcrong ke arab kchaikan clan menggalakkannya serra peka
kepada kejahatan clan mencegahnya.
')
Seseorang yang ikhlas tidak akan merasai terjejas dengan teguran,
kritik, bangkangan clan pertentangan pendapat. Dia juga tidak
merasai megah dengan pujian. clan sanjungan. Teguran adalah
peringatan kearah kesempumaan peribadinya clan pojiao adalah
amaransupaya diLlmengawasi keikhlasannya. .

3. Seseorang yang mencintai ilmu clan selalu menyebarkan kebaik-

an, sentiasa bijaksana dalam percakapan, tidak berlebih-lebihan,
tidak memuji diri clan selalu memberi nasihat yang balk dengan
ikhlas. Orang yang berilmu selalu menjaga lidahnya untuk
menuturkan perkara yang bellar, balk, mengajakkepadakebaikan,
tidak mencerca, berbohong clan sebagainya.

4. Ketua yang adil selalu mengiktiraf kebaikan clankelebihan orang

lain dengan memberi peluang untuk meningkatkan kerjaya-
. nya. Seseorang yang adil, selalu bersedia mengakui kesilapan-'
nya clan b~rsedia memaafka,n ke~ilapan orang Jain.. ' .

5.
. . ' .
Seseorang. yang tegas clan berani, tidak teragak-agak memper-.
tahan.kan kebenaran, 'kebaikan clan keadilan wal~upun terpaksa,
menghadapi fisiko yang tinggi,' Namun begitu dia melakukannya
secara sopan clanbijaksana. .

Seseorang yang sentiasa menjagamaruah dirinya clan orang lain

yang ia berurusan akan sensitif terhadap orang lain, Bila memuji
diaikhlas dengan pujiannya clan apabila menegur atau memarahi
tidak di deraIl kakitangan yang lain.

25
TONGGAK DUA BELAS

7. Seseorang pegawai yang bertimbang rasa clan sentiasa sensitif

terhadap kebajikan orang di bawah jagaannya akan melakukan ,

sesuatu tanpa disuruh, asal sahaja beliau sedar bahawa sesuatu

itu perlu diambil tindakan.

8. Seseorang yang bersopan santun clan memahami adab hila ber-

hadapan dengan orang yang lebih tua atau berpangkat lebih tinggi
daripadanya, dia akan faham peranan clankedudukannya clande-
.ngan itu tidak segall silu untuk menunjnkkan perasaim hormat
melalui tingkah laku yang sesuai. .

. . . ,
9'. Oning.yangberilmu sent~asaberusatta untuk melengkapkan diri' :

dengan ~engetahuan . untuk pembangunan diri'(self-development)

clan juga. bersedia mempelajari teknik-teknik barn dalam .

pekerja~mnya. .'

AMALAN NEGA TIF DAN DILARANG

. Selalu berpura-pura dalam tinda~an .

.
Bersikap sombong daD suka menunjuk-nunjuk
.
Sukar untuk membuat kebajikan
.
Suka mengumpat daD memfitnah rakan sejawat
.
Tamak dalam mengejar pangkat daD kedudukan
. Gopoh dalam bertii1dak .

.
Mengampuuntuk mendapat pujian daD sanjungan
. l\1ungkir janji
.
Suka menghina dan merendahkan usaha orang lain
. Pcmarah daB tidak sabar
. Khianat dalam melaksanakan togas
. Berdendam serta hasad dengki

26
 KETINGG/AN PER/BAD/

. Bersungguh-sungguh mempertahankan kelemahan clan

keburukan diri
. StIka membangkang tanpa cadangan untuk
memperbaikinya
. Mementingkan diri sendiri
. Lembab clan malas berusaha
. Pengotor clan selekeh dalam pembawaan
. Tidak boleh dipercayai clan tidak amanah .
. Tidak bertimbang rasa clan mementingkan diri
. StIka membuat janji palsu
. Bersikap birokratik clan autokratik dalam membuat
keputusan
. Percaya pada tahayul
. Memfitnah orang lain
. StIka mengintip salah snap orang
. Tidak ada pendirian tetap
. Tidak berdisiplin

Contoh:
. .
. ..
1. Pegawai yang perengus atau pemarah melemparkan fail.kerana
kerja-~erja yang diarah tidak memuaskan hatinya.Dia s.epatutnya
. inenyatakanperkara-perkara yang tidak memuaskan itu untuk'
diperbaiki.

2. Menggunakan kedudukan, kuasa clankemudahan untuk memuas-

kan keperluan peribadi, misalnya membaiki atau membesar bilik
pejabat mengikut sclera peribadi.

27
TONGGAK DUA BELAS

3. Menerima rasuah.

4. Mengumpat daD menghina orang lain di khalayak Tarnai.

s. Kekejaman daD kezaliman boleh berlaku hila seseorang terlalu

fanatik kepada sikap birokratik daD autokratik. Misalnya, setiap
keputusan mesti mengikut peraturan rasmi walaupun tidak ber-
'

sesuaian atau semua keputus~n mesti dibuat oleh seseorang tertentu I

walaupun hanya perkara rutIn.' fI
,

r
6. .
Percaya kepada perkara yang tahayul akan merugikan bahkan ia
'

membawa, kepada 'syirik..,' Kita akan kerugian mas a kerana sentiasa'

!

,bergantung' kepada untung na~ib, TU:giharta benda kerana,ber- , i

belanja benda-benda yang tidak,perIu. Ini akan menyebabkan '

kerugian dari segi keteguhan peribadi kerana sentiasa dalam

keadaan takut daD risau.

7. Mengintip kesilapan orang lain adalah merupakan satu amalan

yang buruk. Ini bererti klta selalu was-was daD ianya adaJah :
dilarang dalarn agarna. Ia rnernburukkan perhubungan sesarna
rnanusia. ' , " " ,

8. Seseorang yang berdegil daDtidak rnahu rnengubah cara rnernbuat

sesuatu tidak akan rnaju kerana dia sentiasa berada pacta lahar
yang sarna. Meluaskan pandangan daD mencuba sesuatu yang
barn rnenunjukkan sikap ingin rnaju.

9. Sentiasa tuduh rnenuduh tanpa rnencari punca sebenar.

10. Menjalankan urusan peribadi sernasa waktu pejabat seperti ke

. bank, menghantar aDakke sekolah, bayar bil utiliti daDsebagai-
nya.

II. Antara arnalan negatif yang rnenunjukkan sikap tidak berdisiplin

28
 KETINGGlAN PERlBADl

ialah' mengambil keputusan pacta masa yang tidak sesuai untuk

kepentingan diri sendiri. Oleh itu setiap pekerja tidak boleh mem-
bincangkan hal-hat peribadi pacta waktu bermain di padang, di
rnajlis-majIis rasmi atau tidak rasmi.

29
~-
TONGGAK DUA BELAS

6. KEKUATAN SIFATBAlK HATI

(The Power of Kindness)

Kita merasa senang dan selesa dengan orang yang balk

hall. Kita tidak merasa gentar, takut atau resah apabila
bersama-sama dengan diG. Segala sifat yang disukai
manusia dihayati oleh orang yang balk hall, seperti sopan
santun, pemaaf, pemurah, bertimbang rasa, bera11l4hmesra, .

. kasih sayang, bersimpati dan suka menolong. Mengapa

kita sukakan. sifat-sifat sedemikian dan tidak yang se-.
bali/{nya? Tentulah .sifat-sifat .balk itu sifat semulaja.di h
manusia, iaiiu sifaifitrah.. Oleh kerana manusia telah
menurut hawa nafsu. dim bisikansyaitan maka sifat-sifat
yang buruk tdah menepikan sifat:-sifat yang semulajadi
dan perangai manusia menjadi bercampur-aduk dengan
sifat-sifat balk danburuk. Pengawalan hawa nafsu amat
penting dalam proses pembersihan diri daripada sifat-sifat .

buruk dan pengawalan ini hendaklah dilakukan melalui

pemikiran yang waras dan wajar.. Rasulullah (s.a. w.)
.

. bersabda, bermaksud: "Tidak dihit,:,ng ~aya orang yang

banyak haria, tetapt kaya sebenar ialah kaya jiwa. ".

I.

30

- -'
 KEKUATAN SlFAT BAlK HAT!

AMALAN POSITIF

. Bersopan santun setiap masa

. Pemaaf daB berhemah tinggi
. Simpati kepada kesusahan daB masalah orang lain
. Ikhlas daB bertimbang rasa
. Pemurah dalam usaha kebaikan
. Mudah mesra daB bekerjasama
. Merendah diri
. Berbudi IDUna
. Boleh menerima teguran
. Berlaku adil dalam semua tindakan
. Sedia menerima cadangan

i Contob:
1. Seseorang itu sentiasa senang hati. hila acta peluang membuat
sumbangan. Dia menghulurkan bantuan dan memberi kerjasama
. walaupuntidakdiminta.
. .. . . .

2. D~miuntuk rp.eriingkatkan perkembangan did pekerja, seseor~g

pegawai hendaklah sentiasa bersedia memaafkan kesilapan kaki-
tarigannyakerana dia percaya bahawakakitangannya mesti diberi. .
peluang mencuba sesuatu yang baD!walaupun terdapat kesilapan.

3. Seseorang yang berbudi mulia berterima kasih apabila menerima

teguran dan dia sentiasa berwaspada dalam tind.ak tanduknya.
supaya orang yang berurusan dengannya akan sentiasa bertimbang
rasaakibat dart keikhlasan daD kebaikannya. .

31 .

...
TONGGAK DUA RELAS

4. Seseorang yang ikhlaslebih rnernentingkan penyelesaian rnasalah

daripada rnencari siapa yang rnelakukan kesalahan.

5. .
Sifat berhernah tinggi tidak rnenunjukkan sifatpilih kasih. Sernua
orang harns dilayan 'sarna rata tidak kira pangkat daD kedtidukan.
Beliau tidak bertindak bersungguh-sungguh rnernbantu seseorang
yang berkedudukan tinggi, tetapi bertindak sernata-rnata kerana
rnenjalankan tugas.

AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

. .Kas.ardaD kurang sopan

. Berd'endamhila tidak dapatsesuatu kemahuan .
. Bersikap tidak peduli terhadap teguran daD nasihat
. Tidak bertimbang rasa
. Mementingkan diri sendiri
. Sornbong, bongkak daD mernbesar-besar diri
. . Bermuka-muka
. Cepat menghukum tanpa siasatan
. Cepat menuduh tanpa siasatan .

. Suka mencaci
. Suka menghina orang
. Tidak boleh menerima kritikan
. Cepat membuat kritikan

Contoh:

1. Sifat bermuka-muka melahirkan perilaku suka mengampu, terlalu

32
 KEKUATAN SIFAT BAlK HAT!

menghormati orang herpangkat, tetapi tidak hormat kepada orang-

orang bawahan at all yang tidak mempunyai kedudukan.

, Suka mcngkritik basil kerja pegawai dan kakitangan bawahan

tanpa mcmbcri cadangan lIntllk mempcrbaiki dan memberi
tunjuk ajar.

3. Sifat tidak bertimbang rasa dan cepat menghukum melahirkan

perilaku cepat mengambil keputusan sebelum memahami masalah
dalam perspektif sebenarnya. Misalnya, seorang juruwang tidak
dapat balance kira-kiranya kerana kekurangan sepuluh sell di-
ambil tindakan disiplin di atas kelalaiannya, pactahaljuruwang itu
memang amanah dan cekap bekerja tetapi kerana schab-schab
tertentu kesilapan itu berlaku di loaf pengetahuan atau kuasanya.

4. Seseorang yang ditegur dengan baik kerana kesilapannya, me-

nyimpan perasaan dendam terhadap si penegur tadi.

5. Sitar stika mencaci perilaku orang lain dan menuduh yang bukan-
bukan di derail khalayak.

33
,- - ~

TONGGAK DUA BELAS

7. PEN GAR UH TELAD AN

(The Influence of Examples)

Manusia hidup bermasyarakat dart masyarakat itu dip impin

oleh seorang pemimpin atau sekumpulan pemimpin, maka
sf!!galagerak lakupemimpin menjadi ikutan masyarakat flu.
Sejarah telah membuktikan bahawa banyak tamadun yang
. membangun. disebabkan pemimpin-pemimpin .yang. kuat,
berani dart bijaksana.. Sebaliknya' keruntuhan tamadun
d!sebabkan.~elemahan, kebodohan dart kelalaian pem~m~
p"in-peinimpin.Peniaruh teladdn yang .positif- boleh
mendatangkan basil atq.u keuntungan yang balk dart ban-.
yak, begitu juga yang negqtif boleh memba~a padah yang'
buruk. Rasulullah (s.a. w.) bersabda yang bennaksud:
"Sebaik-baik kamu ialah orang yang paling berfaedah
kepada oril1iglain." Di sini nyatalah bahawa orang yang
paling balk itu akan mempengaruhi orang lain sarna ada
daTi segi kepemimpinan, tunjuk-ajar, akhlak, tutur kala
atau tingkahlakunya yang mendatangkan kebaikankepada
orang lain. Seterusnya baginda bersabda: "Siilpa yang
membericontoh kebaikan, maka ia mendapat pahala dan
pahala orang-orang yang meniru perbuatannya hingga
harZ kiamat; dan siapa yang memberi contoh kejahatan
maka ia mendapat dosa dan dosa orang-orang yang
.meniru perbuatannya hingga harZ kiamat. "

34
 PENGARUH TELADAN

AMALAN POSITIF

. Sentiasa bel'kelakuan baik

. Tidak tamak kepada harta clan kedudukan
. Bermoral daB berakhlak tinggi
. Tertib clan beradab sepanjang mas a
. Rajin daB kuat bekerja
. Amanah daB bertanggungjawab
. Jujur clan ikhlas dalam setiap usaha
. Mengutamakan masyarakat lebih daripada diri sendiri
. Berpandanganjauh
. Berdisiplin dalam semua tindakan
. Sanggup berkorban setiap ketika
. Bekerjasama untuk kebaikan
. . Sederhana dalam tindakan daD tutur kata
. Berani mempertahankan kebaikan clan kebenaran
. Berbudi mulia serta merendah diri
. . Gemar daD cintakan ilmuyang bermanfaat
I

I
. Bersih hati daD fikiran .

. I

'. Contoh:

1. Pemimpin yang berbudi 'mulia sangat mudah ditaati, dihormati,

disegani clanbukan ditakuti. Dari cara ia berkomunikasi, seorang
dapat membuat tanggapan tentang peribadinya.

2. Pemimpin yang boleh dicontohi ialah pemimpin. yang luas pem-

bacaannya. Pembacaan yang sempit clan sikap malas membaca

35
p- ~

TONGGAK DUA BELAS

walaupun kertas-kertas kerja yang perlu dibentangkan dalam

satu-satu majlis adalah perbuatan yang memalukan.

3. Perangai tamak seseorang itu tidak semestinya berkaitan dengan

harta benda sahaja tetapi digambarkan secara keseluruhannya
daTI segi perilakunya. Misalnya, seseorang yang berilmu. tidak
akan tamak dengan ilmunya. Ilmu adalah untuk dimanfaatkan
bersama, bukannya disembunyikan. .

4. Ketua yang tegas tetapi adil iebih senang meningkatkan produk - . I

tiviti dan.kualiti organisasi serta lebih mudah dicontohi. . j

5. . . Sifat me~endah dirimemerluk~ .1~ekuatanperibadidan kebijak~
sanaan. Ketua yang memptinyai .sifat.ini dihormati pekeIja dan.
lebih mudah mengawal organisasi.

6. Seseorarig yang mengutamakan masyarakat, tidak mengharap-

kan apa.,apa ganjaran kerana padanya sumbangan yang baik
daripadanya sudah cukup sebagai ganjaran. Mementingkan diri
sendiri sebenamya rnenyempitkan peluang clan rezeki. ken~na
peluang clan rezeki yang luas datangnya daripada pergauJan kita
dengan masyarakat.

7. Tertib clan beradab mencerminkan seseorang yang penuh disiplin

dalam urusan hidupnya, tabu berinteraksi sesama manusia, tabu
membawa diri dalam semua situasi clanpersekitaran serta tabu .
peraturan-peraturan clan etiket sosiobudaya bangsanya.

36
1
I

PENGARUH TELADAN

,
I
A!\lALAN NEGA TIF DAN DILARANG

. Buruk perangai clan tingkahlaku

. Jahil clan tidak stIka membaca
. Hasad dengki dan buruk sangka
. Mempersendakan agama
. Kedekut daB bakhil
. Stika mencari helah untuk mengelak tanggungjawab
. Stika mengumpat daD mengadudomba
. Terlalu sensitif dan cepat marah
. Tidak kenai budaya sendiri
. Hipokrit serta berpura-pura
. Tidak berpandangan jauh

Contoh:

1. Sifat tidak bermora~ seperti ketawa berdekah-dekah hila men-

dengar jenaka lucah atau menceritakan jenaka lucah dalam
mesyuara~,majlis rasmi clan sebagainya: Inijuga'menimbulkan
perilaku stika menc'arut: . . . .

2. Orang ya~g berInuka-muka atau hipokrit kelihatan 'bers~ngguh-

sungguh untuk membaiki tingkah laku orang lain yang dianggap
tidak betul tanpa menyedari dia sendiri membuatnya. Misalnya,
dia menyuruh orang berjimat cermat sedangkan dia sendiri boros,
atau menyuruh orang lain bekerjasama clan hormat-menghormati
pactahal dia sendiri stika menghina orang lain.

3. Orang yang jahil .gemar memberi komen atau 'pandangan

terhadap sesuatu perkara yang dia tidak mengetahui tentangnya.

37
TONGGAK DUA BELAS

4. Sifat mempersendakan agama menimbulkan perilaku yang meman-

dang rendah akan hukum-hukum dan peraturan agama. ,Misal-
ora, endah tidak endah hila diberi salam dan apabila bersalaman
genggamannya longgar dan tidak bertentangan illata.

s. Sifat tidak mengenali budaya sendiri,.misalnya meletakkan kaki di

atas meja, bercakap takbur dan bermegah di atas pencapaian diri
sendiri .

6. Sifat buruk sangka, has ad'den~ki dan tamak adalah I!lerbahaya

dalam orgariisasi. Perangai ini akan menimbulkan banyak k~nflik
danm~wujudkan suasana curiga-mencurigai.' ,
" "

7. . 'Ketidakupayaan seseorangketua berkonj~.mikasi secara berkesan

menyebabkan pegawainya" salah
. faham tentang tugas-tugas yang'
"

perIn dilaksanakan atau maklumat-maklumat yang hendak di-

sebarkan. "

8, Tingkah-Iaku yang buruk ialah seperti berebut-rebut untuk me-'

ngambil makanan, mengisi pinggan sepenuh-penuhnya, bercakap
semasa niakan, "mencungkil gigi di hadapan orang lain dan
rnembuang hingus atau kahak,

38
 KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

8. KE\VAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

(The Obligation of Duty)

T/lO(/Siatah
,-' tw/ou/II/o
,-',-, ,").j"(/\\'{lh .r{lll ,')
0 ditcta j Jkall houi,') scscoroll 0(I

yang hidup bermasyarakaf. Tugas"flap seseorang ifLtakan

terkumpuLmenjadi hasil yang besar kepada sesuatu masya-
rakat yang akan menentukan untllng-rugi produktiviti
mereka. Tugas mesti diLaksanakan dengan cekap, cepat,
berkesan don sempurna. Sebarang proses yang tidak me-
nepati empat kriteria tadi maka hasiLnya akan menjadi
cela, rosak, Lambat,tidak berguna, nzembazirdanseterusnya
mendatangkan kerugian dart segi wang, tenaga manusia,
masa don peraLatan. Oleh yang demikian, sesuatu tugas
itu memerLukanpengurusan yang balk supaya tugas dapat
di~endalikan secara berkesan" agar mencapai matLamat.
Peribahasa Cina telah menegaskan:

"Thinking well is wise, planning well is wiser, doing well

is the wisest and best of all. " .

39
 TONGGAK DUA RELAS

AMALAN POSITIF

. , ,

Sentiasa bertanggungjawab terhadap togas

yang diberikan
. Tekun daD sabar menjalankan togas
. Selalu mempunyai inisiatif sendiri
. Boleh diharap untuk menyempurnakan togas
. , Mementingkan kualiti "

. <;ergas daD panbis.bekerja

. '

Cermat daD b,erdisiplin dala:m segala,petkara .

. Accountable, ,; .

.
, , . .

Sentiasa . belaja'r dati

, kesal~han
. Bersikap profesional daD cekap

Contoh:

, . 1. Sifat bistari'akan membolehkan -seorang itu berfikir semasa men-'

jalankan tugasnya clandapat membuat unjuran mengenai masalah-
masalah yang akan timbul serta sentiasa bersedia untuk menye-
lesaikannya dengan baik di samping mengambillangkah-Iangkah
pencegahan~

.2. Untuk menjalankan sesuatu tugas dengan berkesan, kita perlu '

memahami visi clan misi organisasi dengan jelas.

...,
_1,
Apabila seseorang mengambil alih sesuatu tugas bartl, jangan
tergesa-gesa memperkenalkan perubahan tanpa mengetahui latar '

bclakang organisasi yang dipimpin sccara tcrpcrinci.

4,
Mendengar dcngan aktif akan membolchkan seseorang individu

40
 !f4; -
KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS

Illcnjalankan tugasnya dengan teliti, oleh kerana tiap-tiap langkah

yang tcrlibat telah diberi perhatian dengan terperinci.

5.
Jika basil kerja yang Illemuaskan diberi pengiktirafan, maka tugas
yang dijalankan akan Illenimbulkan kegembiraan.

: AMALAN NEGA TIF DAN DILARANG

. Mudah menyeleweng daripada tanggungjawab

.
Tidak boleh diharap
.
Suka membangkang atau berdalihapabila
diberi togas
. Tidak taat kepada araban
.
Tidak bersungguh-sungguh
. Suka bertangguh
. Mengelak daripada tanggungjawab
. Tidak peka kepada kualiti
.
Menggunakan harta kerajaan seperti harta
sendiri
.. Bekerja sambil{ewa
. .
.
Tidak cermat derigan harta .kerajaan
.
Sentiasa membuat kesilapan kerja
. . Tidak ikut perattlran .

.
Mengabaik~m nasihat daD tunjuk ajar
. Tidak suka membantu rakan sejawat
. Berniaga di waktu pejabat

41
..........---

TONGGAK DUA BELAS

Contoh:

1. Tidak peka kepada kualiti akan menimbulkan sikap "asal ada"

alan "asal menjalankantugas" seperti tidak menelit.i sesuatu tugas
dengan mendalam sebelum dilaksanakan. .

2. Sifat "tidak boleh diharap" melahirkan perilaku yang tidak

mempunyai sense of urgency dalam melaksanakan tugas. Misal-
. nya, apabila diberi tempoh selama sepuluh hariuntuk menyiapkan

sesuatu tllgas tetapi selepas dua minggu masih b~lum disiapkan,

jikalau disiapkan pun' basil kerja kurang memuaskan.'

3. Sifat 'nienyeleweIlg melahitkan. keteg~gan peribad~. semasa.

menjalankan tug as daD kadang kala terbawa..ba.wa dalam mem-.
buat 'keputusan: Misalnya, seorimg ketua unit meminta sesuatu,
t~tapi oleh kerana dia tidak disukai olehpihak atasan, maka
segala keperluan unitnya tidak diberikan.

4. Apabila sesuatu tugas menghasilkan kejayaan, kejayaan itu di-

anggap basil dari usahanya sendiri tetapi sekiranya timbul sesuatu
masalah, ia akan cuba menyalahkan orang lain. Sifat irii men-
cerminkan sitar yang tidak accountable.

5. Ketaatan perlu dilihat dalam konteks yang lebih meluas. Men-

curigai ketaatan seseorang itu terhadap seorang ketua akan me-
nyebabkan hilangnya dorongan untuk bekerja.

42
 KEB/JAKSANMN BERHEMAT

9. KEBljAKSANAAN BERHEMAT
(The Wisdom of Economy)

A!clllirL/r /Jeriha!wsa Cilia:

"He who will not economise,

Willizave to agonise. "

Seseorang yang tidak mahu berhemat, terpaksalahhidup

melarat. Berhemat ialah satusifat yang elok dipupuk
sepanjang masa, bukan sahaja berhemat daTi segi wang
bahkan perkara-perkara lain seperti masa, bahan, kata-
kala don penggunaan apa sahaja. Orang yang berhemat
sebenarnya menghargai perkara .atau benda-benda yang
dicermatkan itu. Ini kerana labial tidak berhemat lambat-
faun akan mendatangkan kerugicll1 semata-mata. Sikap
.berhati-hati dalam membelanjakan sesuatu, menunjukkan
bahawa seseorang itu bertanggungjawab terhadap bahan-
bahan yang digunakannya. fa juga seharusnya tahu
menggunakan bahan dengan cermat, ieliti don tahu menJaga
bahan-bahan atau peralatan agar tahan lama. Sekiranya
bahan don alaidap~t digunakandalainjangka waktu yang
lama, maka kuranglah perbelanjaan dan wang lebihan itu
'dapat diperuntukkan bagi keperluan lain... . .

43
TONGGAK DUA BELAS

AMALAN POSITIF

. Berhati-hati hila berbelanja

. Accountable
. Tidak membazir barta kerajaan
. Tabu membezakan antara keperluan dengan
kemewahan
. . Menyelenggara barta benda kerajaan dengan
~k . ... .

. . Bertanggungjawabdiatas perbelanj~an yang

dilakukan
. . .
. Mengadakan sistem kewangan. yang berkesan .
. Menyedari babawa basil kerajaan datangnya
daripada rakyat .

Contoh:

1. Keperluan organisasiadalah untuk faedah. seluruh anggota i

organisasi bagi mencapai matlamatnya. Tetapi kemewahan ber- i
sifat individu, biasanya menurut kemahuan ketua. Dua perkara ini
mesti dibezakan dalam pengurusan.

2. Sifat berhati-hati hila berbelanja diperlihatkan dengan meng-

utamakan perbelanjaan untuk keperluan organisasi daripada per-
belanjaan untuk tujuan bermewah-mewah. Contohnya, pem-
belian kerusi clan meja banI untuk kakitangan lebih diutamakan
daripada menukar kerusi clan meja ketua.
'"\
-) . Keadaan pcjabat yang kotor dan tidak tcrurus mcnccrminkan
tiadanya daya usaha menyelenggarakan harta kerajaan dengan
baik.

44

.
 KEBIJAKSANAAN BERHEMAT

4. Sifat acco/lfZlahle dapat dilihat misalnya dalam perilakll organi-

sasi yang mencntllkan jumlah perbclanjaan yang tepat. Contoh
sifat tidak acco/llzfahle ialah seperti mengemllkakan permohonan
pcrbclanjaan yang berkbihan dari yang diperlllkan. dengan
harapan jumlah yang schenaI' akan dipcrokhi.

5. Kesedaran kepada prinsip "hasil" kerajaan datang daripada rakyat

mcmbllat sesebllah organisasi menglltamakan kepentingan rakyat.
Misalnya, Pejabat Oaerah akan berusaha bersllngguh-sllngguh
untuk memudahkan rakyat membayar cukai clan mendapatkan
perkhidmatan yang segera. .

6. Orang yang cermat clan berhemat dengan harta sendiri atau harta
kerajaan mempunyai sitar yang terpuji. Sitar ini akan menjamin
harta benda itu tahan lama clan dipelihara dengan baik supaya
tidak rosak. Kerosakan bererti mengakibatkan pembaziran wang.

7. Seseorang yang bersifat accountable mempunyai jiwa yang

luhur clan berdisiplin kerana conscience sentiasa memberi
panduan agar jujur kepada dirinya, kepada ketuanya, kepada
negara clan akhir sekali kepada Tuhan yang Maha Melihat clan
Maha Mengetahui.

8. Teladan yang baik ialah. pemimpin yang tabu membezakan

antara kepef1uan organisasi clan kemewa~an.

9. Penjawat awam perlu berhati-hati dalam perbelanjaan. . Sitar

berhati-hati ini perlu diamalkan di semua pedngkat daripada
perancangan hinggalah ke peringkat pelaksanaan clan seterusnya
dalam penjagaan, penyelenggaraan, baik pulih clanpenjualannya.

10. Seseorang penjawat awam yang mengendalikan kewangan

kerajaan perlu mengadakan sistem kewangan yang berkesan clan
dari semasa ke semasa mengikuti kursus-kursus yang dapat

45
---
TONGGAK DUA REUS

meningkatkan pengetahuan daD kecekapan'dalam pengendalian

kewangan. Wang kerajaan adalah wang rakyat yang perlu
diurus dengan amanah daD cekap.
6

AMALAN NEGA TIF DAN DILARANG

8
Boros daD suka membazir 7
8
Memperaga kehebatan daD kemewaban .

.8
.Suka bermewah dengan harta kerajaan.
8

8
Tidak cennat dengan har~ kerajaall '.

.Suka berbe.anja besar tidak kena pada tempatnya

". ". . . '. .
8
Krirang peka .dan bakhil kepada' keperhian awam . 8

9
Contoh: .

1. Tidak memadam lampu, menutup pendingin udara daD menutup 1

paip air apabila telah digunakan.

2. Sifat boros bolehdilihat misalnya apabila menyediakan makanan

yang terlalu banyak di dalam majlis-majlis rasmi, membazirkan
masa dalam perbualan telefon daD menggunakan telefon di
pejabat untuk kegunaan persendirian.

3. Pembelian alat -alat kelengkapan yang canggih daD mahal tetapi

tidak digunakan sepenuhnya.

4. Tidak menyediakan alat kelengkapan daD keperluan kepada

mereka yang benar-benar memerlukan.

46
 KEBIJAKSANAAN BERHEMAT

bcrlcbihan untuk mcnghiasi bilik-bilik pejabat.

6.
Mcmbiarkan pcmandu mcnggunakan kcnderaan di bawahjagaan-
nya untuk kegunaanpersendirianserta mcmbiarkan harta kerajaan
tanpa jagaan yang rapi.

7.
Sifat bakhil terhadap keperluan organisasi menimbulkan sikap
tidak peduli kepada masalah yang perlu diselesaikan, tetapi meng-
utamakan hal-hallain yang tidak renting. Misalnya, membeli peti
TV untuk kegunaan peribadi ketua sedangkan seorang kerani me-
merlukan kerllii bam kerana yang acta sudah rosak dan perlu
I
diganti. .

I
.

i 8. Menggunakan telefon di pejabat untuk kepentingan peribadi.

. 9. Mencetak borang atau dokumen-dokumen melebihi ~eperluan,

akan mengakibatkan pembaziran wang kerajaan.
I

! 10. Mencari jalan mudah untuk kaya dengan mengamalkan rasuah,

. pilih kasih dan sebagainya. .

47
r TONGGAK DUABELAS

10. KEUTAMAAN KESABARAN

(The Virtue of Patience)

Kesabaran ialah sifat yang dipuji oleh sem.uaagarrzadan

diakui kebaikannya oleh para ilmuan, raja dan pentadbir.
Orang yang sabaT menerima segala cabaran dengan te-
nang, memikirkannya dengan teratur dan jika timbul
--masalah ia tidakberputus asa.- Semangat ketabahan yimg
- ada paM seorang yang sabaT itu menunjukkan kewibawaan-
- nya datammenjalankan tllgas, keberaniannya menghadapi
-dugaan dan kep~rcayaannya terhadap matlamat yang -
harus qicapai. Ia sebenarnya mempimyai wawasan yang
jelasdan hanya mengatur langkah-Iangkah yang""sesuai
untuk mencapai wawasan flU.Kelakuan gopoh- gapah tidak
membawaapa-apa keuntungan, malah akan mengusutkan
keadaan hingga segala keadami menjadi kucar-kadr dan
rumit. Rasulullah (s.a.w.) bersabda bermaksud: "SabaT itu
saklh satu daripada cabang iman seperti kepakl sebahagian
daripada tubuh badan." Begitu pe.nting dan utamanya
kesabaran itu jelas digambarkan sebagai kepala sesllatu
badan.

48

II.
 KEUTAMAAN KESABARAN

AMALAN POSITIF

. Tenang menghadapi masalah rumit

. Mempunyai perhitungan jauh
. Tahan menerima cabaran
. Tidak. putus asa
. Pemaaf clan berhemah tinggi
. Cermat dalam tutur kata

Sitartenang, berani clan mempunyai perhitungan jauh melahir-

kanketelitian clancermat dalam membuat keputusan yang bijak-
sana. Kalau sitar-sitar irii tidak actaatau kurang diperhatikan, akan
timbul.perilakuyang gopoh-gapah, lekas panik,penakut dan was-
was. .

2. Bertimbangrasa dapat menghalang sitar gopoh. Misalnya, jika

sesuatu kerja terlalu hendak dipercepat,semata-mata untuk
memuaskan kemahuan sendiri akan menimbulkan ketegangan
clanmenyebabkan kerjatidak sempuma. Ini akan membawa salah
fahamclanperinusuhan. . . . .

3.' Seseorangpegawai . yang ~e~punyai 'sifat lcesabaran,ketabahan .

clankerajimin di dalam kerjayanya akan diberi pengiktirafan

sepertiAnugerah Khidma~Cemerlang. Pegawai mithali seperti ini
bolehdicontohiserra dinaikkan pangkat. .

4. Kesilapan clan kesalahan dalam membuat pertimbangan boleh

dielakkans~kiranya setiap masalah disiasat, dianalisis serta diberi
pertimbanganyang wajar sebelum sesuatu ketetapan atau
keputusan dibuat.

49
TONGGAK DUA RELAS

5. Keutamaansesebuahorganisasiditentukanoleh ketuanya. Walau-

pun begitu seseorang pekerja yang sabaT tidak bersungut hila
keutarnaan organisasI berubah, rnalah terus berusaharnelak-
sanakannya.

6. Salah satu siCat terpuji ialah rnendengar dengan sabaTsesuatu

ucapan hila berada dalarnsebarangIDajlis daDtidak rneninggalkan
rnajlis sebelurn tarnal.

AMALAN NEGATIF DAN DILARANG

. S~lalu me~gubah peti~irian d~n keputusan

. --l'idak sa~ggup -berkorban -- - -
. - Takutkan cabaran
.. Lekas .mengalah
. Berpandangan sempit
.. Tidak tahan menghadapi kesusahan
. Tidak bertanggungjawab

Contoh:

1. Sifat pemarah melahirkan pcrilaku cepat mencari kesalahan dan

rnernaki hamun orang lain, walaupunperkara yang dimarahkan itu
- kecil sahaja.

2. Mencarijalan keluar untuk mengatasi masalah seperti mengambil

dadah, minum arak daTIberjudi akan menda tangkan kemudaratan.

3. Tanpa sifat sabaT,seseorang akan rasa sukar daTIlcmah scmangat

hila menerima cabaran besar dalam menjalankan tugas. Sifat lekas

50
 KE UTAMAAN KESABARAN

mcngalah menghalang peningkatan produktiviti dan kualiti.

4. Mcmotong bar is ketika beratur di kantin atau dewan makan.

5. Stika mcnonjol diri di khalayak ramai. Misalnya, tcrlalu banyak

bercakap dalam mesyuarat.

6. Cepat membuat kesimpulan tanpa usul periksa apabila sesuatu

ekspektasi tidak tercapai.

7. Bekerja bersungguh-sungguh untuk mendapatkan pujian dan

anugerah adalah contoh perbuatan yang tidak ikhlas.

51
 ...........--

TONGGAK DUA BELAS

11. PENIN G KATAN BAKA T

(The Improvementof Talent)

Semuamanusia mempunyai bakat. Cuma lebih atau sedikit-

nya berbeza di antara satu sarna lain. Walau bagaimana-
pun, bakat dalam apa bidang sekalipun perlu ditingkatkan.
Mengapa bakat perlu ditingkatkan? Bakat iala~ sifat yang
meTidorong ke arah pendptaan, inovasi dan penyelesaian
masalal:zyang. rumit..Hal yang demikian penting bagl kita
keranapersekitaranya1Jgadasenti~a berubah.Perubahan .'

nieinbawa .kepadq.peningkatan hidujJ yang lebih selesa.~' .

.()~eh it~ sebarang bakat balk daTi.s~gi pentadblran, sains' .
dan teknologi, keseni{ln dan yang lamnya memang mem-
. beri man/Qatkepadakehidupanmanusia.Pemupukan bakat
bukanlah secara paksaan tetapi dengan gaya yang tersen-
dirt mengikut masa dan keadaan. Rabindranath Tagore
pemah menegaskan: "Not hammer strokes, but dance of
the water sings the pebbles into perfection. "

52
 PENINGKATAN BAKAT

AMALAN POSITIF

. l\1el11bcridorongan terhadap krcativiti

. l\1embcri pengiktirafan kepada usaha-usaha
original
. l\1cmberi galakan kepada pemikiran barn
. Berani mencuba idea-idea baru
. Mengenal bakat-bakat yang acta
. Memupuk bakat-bakat yang acta
. Menggalakkan penyertaan dalam aktiviti kreatif
. Menggalakkan percambahan fikiran
. Menyediakan persekitaran daD suasana yang
dapat melahirkan idea-idea kreatif

Contoh:

1. Apabila wujud pengiktirafan kepada usaha-usaha o"riginal, maka

seseorang yang niengemukakan idea-idea ituakan merasa bangga
jika ia dilaksanakan; tetapi tidak diremehkan jika tidak sesuaL

"2. Apabila. s.eseorarig kakitangan yang mempunyai idea-idea b,aru " .

memberitahu atau menyampaikan kepada ketuany.a, maka idea"

itu tidak dibiarkan begitu sahaja, tetapi "dibincang clan diambil
" " perhatian. "

3. Semua kakitangan dianggap berbakat clan digalakkan untuk

mengetengahkan bakat masing-masing dalam sebarang bidang.

4. Menggalakkan penubuhan. kelab-kelab yang bersifat kreatif,

misalnya kelab seni clanbudaya, kelab fotografi clankelab lukisan.

53
TONGGAK DUA BELAS

5. Memberi hadiah kepada kakitangan yang telah melahirkan idea-

idea kreatif yang dilaksanakan oleh organisasi.

6. Memberi penghargaan di majlisperhimpunankepada kakitangan

yang telah menunjukkan bakat serta prestlsi yang bait di dalam
sesuatu bidang.

7. Memberi peluang kepada anggota organisasimenikmati kesenian

yang berkualiti seperti persembahan simfQni daD gamelan. Di
samping itu, jabatan hendaklah mengadakan. pertunjukan pen,.
tasnya sendiri. . .

AMAiAN NEGATIF DANDII4RAN~"

. Menyekat pemikiran barn
. Tidak menggalakkan percubaan
. Ta~ut mencuba sesuatu yang barn
. Tidak menghargai bakat yang .ada
. Memperkecilkan usaha-usaba original
. Mengekalkan suasana yang tidak
menggalakkan kreativiti
. Berpuashati dengan tahap bakat y.ang ada

Contoh:

1. Scsuatu idea yang baik akan terbiar begitu sahaja apabiJa terdapat
sikap takut ~ntuk mencuba.
I
AnggoLa organisasi dill1inta olcl1 pcngurusan untuk memberi
idea, cadangan atau fikiran tctapi kcscmua usaha itu tidak dibcri

54
j
 PENINGKA TAN SAKA T

perhatian. Amalan begini boleh menyekatkan daya kreatif anggota

organisasi dan hilang kepercayaan kepada pengurusan.

3. Takutkan perubahan akan menghalang lahirnya idea-idea baru

dalam organisasi.

4. Perasaan dengki akan menghalang kreativiti dan pemikiran baru.

5. Anggota organisasi yang berbakat akan hilang minat dan day a

usahanya jika bakat mereka tidak dihargai.

55
 TONGGAK DUA BELAS

12. NIKMA T MEN CIPTA

(The Joy of Originating)
,

Kepuasan ialah tujuan dan puncak segala usaha manusia.

Kepuasan yang amat ketara dan mendalam ialah nikmat
yang terhasil daripada mencipta sesuatu, lebih-Iebih lagi
jika perkara atau bahan yang dicipta itu mendatangkan
faedah kepada masyarakat dan negara. Penciptaan aliran-
aliran seni. membawa kepuasan sarna ada dari: segi
keharmonian bentuk, wama dan bunyi yang memuaskari
pancaindera.' Kepuasan mencipta peralatan' baru atau .
. teknik baru akan menerbitkan kepuasan yang mendalam .

yakni rasa pencapaian, rasa penaklukan dan rasa bangga

kermia ia memanfaatkan orang ramal. Apatah lagi jikalau
bahan ciptaan itu dihasilkan secara balk dan indah, bukan
sahaja elok dipakai bahkan indahdipandang. lnilah manusia
. yang sebenamya seorang seniman. Sir Wilfred Grenfell
ada mengatakan: "Real joy comes not from ease or
riches or from the praise of men, but from doing some-
r" thing worthwhile. " .'

56
 NIKMAT MENCIPTA

AMALAN POSITIF

. Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan

dapat dilaksanakan clan dimanfaatkan
. Sentiasa berada dalam cabaran intelektual
. Sentiasa mencari idea clan kaedah barn
dalam menyelesaikan masalah
. Over-zealous dengan pekerjaan
. Gembira melihat wujudnya idea clan
kaedah barn dalam pentadbiran
. Senang 'bermain' dengan idea clan berani
mencuba

Contoh:

1. . Idea mewujudkan pungutan basil setempat di pejabat pos pad a

mulanya diragui clanditentang kerana ianya berbeza daripada cara
yang biasa. Apabila dilaksanakan cara i.nididapati sangat baik,
memudahkan orang ramai membuaLbayaran clan pungutan basil.
. -
2. K;onsep lanskap pejabat pada mulanya tidak menyakinkan, tetapi
setelah dilaksanakah bersungguh-sungguh clan mengikut peran~
cangan, hasilnya akan dapat menggembirakan semuaorang.

3. Idea memainkan piped music di pejabat-pejabat raJa mulanya

dianggap canggung clan mengganggu, tetapi hila dilaksanakan
dengan betul boleh menghilangkan rasa jemu bekerja atau jemu
menunggu clan menimbulkan suasana gembira.

4. Alam sekitar disesuaikan untuk mewujudkan ciptaan barn misal-

57
TONGGAK DUA BELAS

nya, Jarnbatan Ternerloh rnenggunakan satu tiang besar sahaja

untuk rnengelak daripada dirernpuh kayu-kayu balaksernasa
banjir. Jarnbatanlamayangrnernpunyai banyaktiangteIah runtuh
sernasa banjir kerana sarnpah sarap terkurnpul di situ. .

5. Mengatasi rnasalah pentadbiran dengan formula tertentu ataupun

rnengeluarkan pekeliling khusus contohnya, Pekeliling -pekeliling
Kernajuan Pentadbiran Awarn. . .

AMALAN NEGA 'fIF DANDILARA~G

0 . 0 .

eo.o 0 0 Berpuas bati dengan kedudukan yang

.

. sedia ada . . .

e
Takut menemui kegagalan
e
Memandang remeh usaha orang lain
e Pemikiran tidak dinainik
e
Mempertahankan status quo secara
. .

inembuta tuli
. . Tidak suka pembaharuan
. Tidak sabar dalam penciptaan barn

Contoh:

1. Suatu masa dahulu ada percubaan untuk menembak awan yang

membawa hujan bagi mengelak banjir, tetapi usaha ini berten-
tangan dengan kehendak alarn clan akibatnya boleh rnenimbul-
kan kemarau. lni merupakan pemikiran yang tidak rasional.

58
 NIKMAT MENCIPTA

hasad dengki dan rendah budi pekerti.

3. Jika tidak sabar mencuba setiap pcrkara baru, tidak akan lahir
kcjayaan daripada pcmikiran baru.

4. Sifat takut menemui kegagalan akan mclemahkan organisasi,

menghalang peningkatan produktiviti dan kualiti.

5. Contoh pemikiran tidak dinamik ialah stika mengetepikan cada-

nganatau pemikiran barusebelum diteliti dengansebaik-baiknya.

59
r TONGGAK DUA BELAS

SUMBER PETIKAN

1. Menghargai Masa (The Value of Time) .

La Bruyere dipetik.. da.r~pada The Reader's Digest Great

.

Encyclopedic Dictionary. N. Y.:. The Reader's Digest

Association, Inc., 1975.

2. Ketekunan Membawa Kejayaan (TheSuccess ()fPerseverance) .

Forbes Epi.grams dipetik daripada The Reader's. Digest.
Great .Encyclopedic Dictionary. N.Y.:. The Reader's .Digest
AssQciation,Inc., 1975. . . . . .

3. Keseronokan Bekerj;l (The Pleasure ofW(>rkingf

Mahatma Gandhi dipetik daripada Kata-kata Bestari Kepim-
pinan. K.L.: Arkib Negara Malaysia, 1984.

4. Kemuliaan Kesederhanaan (The Dignity of Simplicity)

Johann C. Schiller dipetik daripada The Reader's Digest
Great Encyclopedic Dictionary. N.Y.: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975. .

5. Ketinggian Peribadi (The Worth of Character)

Imam Ghazali dipetik daripada Kala-kala Beslari Kepimpinan.
K.L.: Arkib Negara Malaysia, 1984.

6. Kekuatan Sifat Baik Hati (The Power of Kindness)

Hadith dipetik daripada Kala-kala Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.

7. Pengaruh TeJadan (The Influence of Examples)

Hadith dipetik daripada Kata-kala Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.

60
 SUMnER PETIKAN

8. Kewajipan Menjalankan Tugas (The Obligation 0/ Duty)

Peribahasa Cina dipetik daripada R. G. H. Siu, The Master
Manager. N.Y: New American Library, 1982.

9. Kebijaksanaan Berhemat (The ~Visdomof Economy)

Peribahasa Cina dipetik daripadaR.G.H. Siu, The Master
Manager. N.Y: New American Library, 1982.

10. Keutamaan Kesabaran (The Virtue of Patience)

Hadith dipetik daripada Kata-kata Bestari Kepimpinan. K.L.:
Arkib Negara Malaysia, 1984.

11. Peningkatan Bakat (The Improvement of Talent)

Rabindranath Tagore dipetik daripada The International
Thesaurus o/Quotations. N.Y.: Thomas Y. Crowell Co., 1973.

12. Nikrnat Mencipta (The Joy o/Originating)

Sir Wilfred Grenfell dipetik daripada The Reader's Digest
. Great Encyclopedic Dictionary. N.Y.: The Reader's Digest
Association, Inc., 1975.

61
 TONGGAK DUA BElAS

SIDANG EDITOR

Penasihat

Dr. Mohd. Rais bin Abdul Karim,

. Pengarah INTAN
. .

. Editor

Syed Zulflidabin S. M. Noor .

Azmi bin Che Mat

Hjh. Rubiah bt. Hj. Abd. Rahman
Shabuddin bin Yaacob

I
Kompugrafik

Jelani bin Pardi

Latifah bt. Abdullah

62
Pakar-pakar Ruj uk Seminar Nilai dan Etika

Dato' Dr. Othman bin Yeop Abdullah

Dato' Mohd. Noordin bin Hassan
Dato' Hj. Zainal Abidin bin Hj. Noordin
Prof. Dato' Qr. Kamarudin bin Hj. Kachar
Prof. Dr. Mohd. Kamal bin Hassan
Prof. Dato' Dr. Abdul Halim bin Othman
Prof. Madya Dr. Mohammad bin Hj. Yusof
Prof. Madya Dr. Rohaty bt. Mohd. Majzub
Dr. Mat Saad bin Baki

Pakar-pakar Rujuk Buku Tonggak Dna Belas

Prof. Dr. Wan Ahmad Rafaei bin Abd. Rahman

Dato' Mohd. Jarjis bin Hj. Ali
Prof. Dr. Hassan Langgulung
Prof. Madya Dr. Nik Aziz bin Nik Pa .

Prof. Madya Dr~Mohammad bin Hj. Yusof. .

Dr. Ani"inuddinbinMohd.Yusof .

Dr. Noran Fauziah bt. Yaakub

Dr. Mizan Adiliah bt. Ahmad Ibrahim

63