MANEJO DE CONFLICTOS Y PODER:

1. En base a su propia experiencia, describa una situacin de un conflicto funcional y

un conflicto disfuncional.
Un claro ejemplo de un conflicto funcional son los comits de inversiones donde
cada rea usuaria o participantes expone sus puntos de vista acerca de tomar o
liquidar alguna inversin en particular, son conflictos constructivos de intensidad
modera que mejoran el desempeo de las partes involucradas. Una situacin de
conflicto disfuncional es cuando dos personas por ejemplo un proveedor y una
empresa no se ponen de acuerdo acerca del precio final de un producto
perecible, si el proveedor no se ajusta a las especificaciones de la empresa cliente
y entran a un litigio o proceso, ambas partes perdern, el proveedor se sentir
estresado bajara su eficacia y productivad, al tiempo que la mercadera se
malograra el cliente se sentir desconfiado y temeroso de trabajar con ese
proveedor. Ambos pierden en esta negociacin.
2. 3 ejemplos de empoderamiento
1. Cuando se asigna capacidad de decisin sobre la aprobacin o no de un
crdito a un analista de crdito y funcionario de negocio.
2. Cuando un jefe de area o gerente delega ciertas facultades hacia algn
subordinado en alguna labor especifica, por ejemplo el jefe de logstica puede
delegar a un subordinado la facultad de cerrar contratos con los proveedores
de servicio de telefona, fortaleciendo la capacidad de negociacin del
subordinado .
3. Cuando el presidente de directorio delega a alguna gerencia central la
aprobacin de directivas y de hacerse responsable por los resultados de las
mismas.
CAPITULO 5: LA PERCEPCION Y LA ATRIBUCIN
B) EJERCICIOS DE RAZONAMIENTO CRITICO
1. Por qu se dice que lo que percibimos no es la realidad en s, si no una
interpretacin? Explique
Porque existen factores que influyen en la percepcin, estos factores son
internos y externos que hacen que cada quien tenga su propia manera de
interpretarlo; es decir, varias personas pueden percibir una misma situacin de
manera distinta.
2. Brinde tres ejemplos del efecto Pigmalin
a) Cuando el gerente de una empresa contrata a un empleado con altas
expectativas en que este har un buen trabajo, el empleado sabiendo ello,
tiene un buen desempe.
b) El tcnico de futbol tiene y trasmite buenas expectativas a sus jugadores
en que rendirn un buen partido, el equipo funciona bien y es posible se
esmeren en cumplir dicha expectativa.
c) Un cantante tiene la expectativa de que su concierto ser un xito y se
esforzar para dar una buena presentacin.
3. Recuerde una situacin en su trabajo en donde haya fracasado en la
realizacin de una tarea importante. Identifique y describa las atribuciones que
usted hizo para explicar su fracaso.
Cuando descuid el riesgo de crdito y provoc el incremento de la morosidad,
que no fue abrupta pero fue atpico a un trabajo que se haba venido haciendo
por aos, en esta situacin pienso que me encontraba en una atribucin de

distincin ya que no med ni califiqu de la misma manera las solicitudes de

financiamiento como lo haba venido haciendo siempre.
4. En base a su experiencia, brinde dos ejemplos de manejo de impresiones. Por
qu cree usted que las personas tratan de manejar las impresiones?.
Autopromocin: uno de los compaeros hace alarde de hacer buenos y
mejores negocios que los dems y que le result sencillo por que tiene tiempo
trabajando en lo mismo.
Congraciamiento: cuando alguien del personal quiere congraciarse hablando
muy bien.
Las personas realizan este tipo de impresiones por que buscan siempre un
objetivo, en el primer caso puede ser que quieren ser tomados en cuenta para
algn asenso haciendo notar que lo que hacen les resulta muy fcil y lo
dominan a la perfeccin, estando para mayores cosas. En el segundo caso, la
persona busca caer bien, conseguir la confianza de los dems y en base a ello
quieren ser tomados en cuenta para cosas ms grandes.
5. Por qu cree que las percepciones que usted tiene sobre sus capacidades o
virtudes, pueden ser diferentes a las percepciones que las dems personas
tienen de usted?.
Porque tienen diferentes puntos de vista, diferente manera de interpretar,
mientas que nosotros mismos podemos percibirnos como amigables, otras
personas pueden percibirnos como habladores. Esto sucede porque
relacionaron y organizaron lo que han percibido de otra manera.
EL APRENDIZAJE Y EL REFORZAMIENTO
1. En el presente capitulo, hemos descrito el condicionamiento clsico y el
condicionamiento operante. En base a esto, Cul es el ms utilizado por los
gerentes? Porque?
El ms utilizado por los gerentes es el condicionamiento operante, debido que
vela por la gestin financiera y econmica de la empresa, en base a una visin y
misin. Todo buen resultado trae consigo meritos y atribuciones econmicos, que
sirven como un reforzador o atribucin a un logro conjunto de objetivos.
2. Cmo pueden utilizar los gerentes la teora del aprendizaje social para alcanzar
el comportamiento deseado de los empleados dentro de una empresa?
Yo creo que todo debe partir desde la practicas pre y profesionales en las
empresas, que muchas veces en vez de ensearles el trabajo en si y ayudarlos
para que sean mas productivos y generen valor a la empresa, solo los utilizan
muchas veces para hacer mandados. De aqu nace todo el buen ejemplo para
contribuir en el desarrollo y aprendizaje de nuestro personal. El imitar a otras
personas es bueno siempre cuando el personal cuente con buenos valores y con
voluntad de escuchar y observar la enseanza del gerente.
3. Considera importante el tema del aprendizaje organizacional? para enfrentar los
cambios producidos por la complejidad?
Por supuesto, porque el aprendizaje organizacional se basa en buscar y asegurar
que todos los miembros de una empresa aprendan y pongan en prctica todo el
potencial de sus capacidades (creatividad, innovacin, investigacin) comprender
la complejidad, de adquir compromisos, asumir responsabilidades, de buscar el
continuo auto crecimiento y de crear sinergias a travs del trabajo en equipo. Solo
as podremos adecuarnos a los entornos de mercado cada vez ms complejos,
cambiantes e inciertos.

4. Qu empresas peruanas emplean el aprendizaje organizacional? Considera

que este ha tenido algn efecto en ellas? Porque?
Corporacin Aceros Arequipa SA, es una de las empresas que ha venido
desarrollando un aprendizaje organizacional, debido a que apuesta mucho por su
personal. Es una de las principales razones del desarrollo y crecimiento como
Corporacin.
Tener como visin empresarial, valores, capital humano, innovacin tecnolgica,
calidad total, los lleva a ofrecer productos de calidad internacional, fabricados en
armona con el medio ambiente. Es por ello que aceros Arequipa a nivel
internacional tiene como ventaja competitiva el liderazgo con responsabilidad.
El Grupo Interbank, tambin es una de las empresas que ha venido desarrollando
un aprendizaje organizacional, a travs de distintas teoras de motivacin le ha
brindado importancia a las motivaciones y aspiraciones de sus trabajadores
brindndole la confianza suficiente para alcanzar con xito sus metas.
Actualmente, los empleados de las organizaciones son considerados el principal
activo, creando de esta manera valor en la empresa y llevndola al xito. Es as
como el Grupo Interbank ha sabido crear un ambiente laboral donde sus
trabajadores estn comprometidos con los objetivos empresariales haciendo de
este grupo uno de los miembros del ranking de Great Place to work.
5. Que empresas latinoamericanas aplican reforzamiento positivo a sus empleados?
Analice como se ha visto reflejado este reforzamiento en el desempeo de los
empleados.
El Grupo Bimbo, es una de las empresas internacionales que han crecido gracias
al aprendizaje y reforzamiento de su personal, en donde invierten y motivan a sus
trabajadores como parte de un reforzamiento positivo, les dan oportunidades para
que en un lapso de 5 aos se titulen. La empresa cubre el 40% del costo,
generado un estimulo de reforzamiento que induce y concientiza al personal a
generar un bienestar econmico de sus familias.
El grupo bimbo tambin mantiene un liderazgo con responsabilidad ecolgica.
CONCEPTO DE PERSONALIDAD: Conjunto de actitudes propios e innatos de la persona
que caracterizan su conducta permitindole adaptarse a diferentes situaciones de su
ambiente.
VENTAJAS DE LAS TEORAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD:

Permiten evaluar al individuo en base a las diferentes actitudes que presentan

Estn basadas en pruebas de personalidad que determinan valores que permiten
cuantificar y evaluar las actitudes de los individuos
Permiten determinar el rango aproximado de tiempo que una persona mantendr
su trabajo
Las pruebas, entregan resultados cuantificables de los rasgos mas caractersticos
de las personas

DESVENTAJAS DE LAS TEORAS DE LOS RASGOS DE PERSONALIDAD:

Limitan las evaluaciones de la personalidad nicamente a las actitudes claves de

cada individuo
Los diversos test mencionados, son bastante utilizados en las organizaciones, sin
embargo siempre es necesario obtener un resultado final, fusionando diversas

teoras que logren explicar de manera mas completa la personalidad de un

individuo
LAS PERSONAS QUE VIVEN EN UN MISMO PAIS NO POSEEN EL MISMO TIPO DE
PERSONALIDAD, dado que si bien es cierto la cultura de un pas ejerce una influencia en
las caractersticas de personalidad dominantes entre la poblacin, no existen tipos
comunes de personalidad, bien pueden parecerse pero la personalidad es innata de cada
ser humano.
LAS PRUEBAS DE PERSONALIDAD MAS UTILIZADAS POR LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES son: I6PF (Cartell), BFQ (BIG FIVE),TEST DE
RORSCHACH, FIGURA HUMANA DE MANCHOVER, EL HOUSE, TREE, PERSON
(HTP) entre otros.
LAS PRINCIPALES APLICACIONES DE LAS EMOCIONES AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL SON:
Capacidad y seleccin: las personas que tienen mayor
capacidad de expresar sus emociones realizan mejor su trabajo. La inteligencia emocional
(IE), planteada por Goleman, cumple un papel primordial. . Toma de decisiones: las
emociones pueden influir de forma muy significativa en la toma de decisiones que
presiden toda actividad de tipo laboral.
. Motivacin: la emocin ejerce una fuerte
influencia sobre el esfuerzo que ponemos en las tareas, las personas motivadas en su
trabajo tienen un compromiso emocional. . Liderazgo: el entusiasmo en el discurso del
lder genera un impacto en sus seguidores quienes aceptan con mayor flexibilidad los
cambios que puedan darse en la organizacin. . Conflictos: es necesario un manejo
adecuado de emociones para poder resolver los problemas. . Conductas anmalas en el
trabajo: son provocadas por las emociones negativas e infringen las normas de la
organizacin ponindola en peligro a sta como a sus trabajadores.
LAS CRTICAS QUE PUEDEN HACERSE A LAS MEDICIONES DE LA PERSONALIDAD
SON: Sesgan los resultados de un candidato a algn puesto de trabajo, dado que puede
ser muy bueno en algn rea especfica pero no necesariamente se adeca a los
estndares que las evaluaciones estipulan, cerrando la posibilidad a diversos candidatos
de poder ingresar a alguna organizacin Actualmente los requisitos del puesto reflejan
una relacin entre la posesin de rasgos de personalidad y desempeo laboral, lo que
hace que las organizaciones consideran importante que la personalidad de los empleados
concuerde con la cultura general de la empresa que con solo un puesto.
LA TEORIAS DE PERSONALIDAD QUE MS SE ADAPTA A NUESTROS TIEMPOS
SON: TEORIAS DEL APRENDIZAJE SOCIAL PORQUE ACEPTAN LAS VARIABLES
COGNOSCITIVAS INTERNAS QUE MEDIAN ENTRE EL ESTIMULO Y LA RESPUESTA,
PERO COINCIDEN EN QUE LA CONDUCTA ES APRENDIDA.
LAS TEORIAS QUE
ENCONTRAMOS EN ESTA CLASIFICACIN PLANTEAN AL APRENDIZAJE POR
OBSERVACIN COMO UNA TECNICA PRINCIAL PARA APLICARSE A LOS
PROBLEMAS PRACTICOS DE LA VIDA COTIDIANA. ADEMAS PLANTEAN QUE LA
PERSONALIDAD ES UN ASPECTO DIRECCIONAL DE LA CONDUCTA DIRIGIDA A
METAS, EL INDIVIUDO TIENE EXPECTATIVAS SOBRE SUS POSIBILIDADES DE
XITO O FRACASO Y LA RESPONSABILIDAD SOBRE LOS EVENTOS QUE
EXPERIMENTAN.
LAS REPERCUCIONES QUE TIENE EL PARADIGMA DE LA
COMPLEJIDAD EN RELACIN A LAS PERSONALIDAD SON:
En el proceso de
desarrollo de la personalidad hay una confluencia, concurrencia, interseccin de diversos
factores entre los que se pueden identificar la naturaleza, la sociedad, la inteligencia , la
tcnica, el lenguaje y la cultura. La personalidad no es una entidad predeterminada, es
un sistema autorregulador permanente que interacta con otros sistemas.
La
complejidad surge de la interaccin del orden y el desorden. Por ello, la nocin de la

transformacin y la emergencia son complementarias con la nocin de interaccin en el

sentido de la construccin gradual de la personalidad. ES IMPORTANTE HABLAR DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL PORQUE se refiere a la capacidad para reconocer
sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Las personas que tienen
mayor capacidad para expresar sus emociones y para entender las de los dems, tienden
a realizar mejor su trabajo. La IE debera ser considerada un factor de seleccin, sobre
todo para puestos que exigen mucho trato social.
LAS EMOCIONES INFLUYEN EN EL DESEMPEO LABORAL PORQUE, somos seres
humanos por lo tanto si bien es cierto podemos manejar nuestras emociones, no
podemos separarlas de nuestra personalidad. Adems ya hemos visto anteriormente que
en diversos aspectos como: Capacidad y seleccin, toma de decisiones, motivacin,
liderazgo, conflictos, conductas anmalas en el trabajo, las emociones son motor
fundamental para que se de un buen desempeo cuando se presentan algunos de estos
factores. Claros ejemplos son al momento de nuestro comportamiento de respuesta a la
presin continua de trabajo, durante el famoso cierre de mes o de semestre. Otro ejemplo
cotidiano es cuando hay que prescindir de los servicios de un trabajador y tener que
indicrselo directamente siendo esta persona una amigo tuyo, o en el caso del rea de
RRHH el trato continuo con los problemas diarios del personal, saber llegar alas
personas al punto de que tengan la confianza para poder contar los problemas y estar
dispuestos a solucionarlo de la mejor manera que sea beneficiosa para ambas partes
(empleado y empleador)
Si en su empresa un empleado dice Estoy aburrido, que hara usted? En primer
lugar identificara las causas por las cuales el empleado se siente aburrido, siguiendo a
la Teora de los Dos Factores de Herzberg, observara se es debido a factores externos
o de higiene o a factores motivacionales o internos a fin de saber cmo actuar. En caso
se tratase de factores externos procurara contar con excelentes polticas laborales tales
como: adecuado nivel de sueldos, grato ambiente de trabajo y clima laboral, reglamento
interno claro, seguros de vida y de salud para todos los empleados, entre otras. Por otro
lado en caso de tratarse de factores motivacionales, estara pendiente de reconocer los
logros de los empleados, contar con evaluaciones peridicas de desempeo, velar por la
salud mental y emocional del empleado, procurando su crecimiento profesional.
Adicionalmente, y acorde con Campion, aplicara la rotacin de puestos a fin de aumentar
la productividad, reducir la carga mental y evitar la monotona en a jornada laboral,
asimismo aplicara el rediseo y el enriquecimiento de puestos, a fin de evaluar el
desempeo de cada empleado en las diversas reas y empoderndolo para que pueda
asumir nuevos retos y que se sienta identificado con la empresa.
Cree usted que es factible que un empleado que tiene un bajo nivel de motivacin alto
bajo desempeo? No considero, que sea factible, dado que la motivacin repercute
directamente en la productividad de la empresa, al canalizar la energa y esfuerzo de los
trabajadores al cumplimiento de objetivos y metas. Segn lo que refiere Maslow, las
personas tienen necesidades y cuando logran satisfacerlas se sienten motivados, caso
contrario genera frustracin, conflicto y estrs, ello se lleva al nivel organizacional donde
las necesidades insatisfechas (causadas por ejemplo por un bajo nivel de sueldos, mal
clima laboral, etc.) causan un bajo rendimiento laboral y por ende un bajo desempeo,.
Existe pues, una relacin causa efecto entre ambas variables.
Suele comentarse que
los programas de trabajos flexibles, cada vez son ms utilizados, Por qu cree que esto
ocurre?
Por tres razones, la primera es porque las fuerza laboral es cada vez mas
joven y competitiva, es decir ahora hay espacio laboral para adolescentes (caso
Cineplanet, franquicias KFC, etc) donde deben tener un trabajo que les permita horarios

flexibles y puestos compartidos a fin de trabajar y estudiar a la vez. La segunda razn es

por el avance de la tecnologa, ahora es posible trabajar desde la casa a travs de las
oficinas virtuales, reduciendo muchas veces cotos operativos u administrativos.
Finalmente, los trabajadores al ser cada vez ms competitivos buscan capacitarse
constantemente y no se ven tentados a permanecer mucho tiempo en una empresa,
valoran la oportunidad de desarrollar varias actividades a la vez.
Realice una
comparacin entre la justicia distributiva y justicia de procedimientos, Qu implicancias
tendra para la elaboracin de un sistema salarial en Colombia, Per y Argentina?
Justicia Distributiva

Justicia de Procedimientos

Es la percepcin de justicia en la
distribucin del recurso.

Es la percepcin de equidad o
justicia en el proceso de determinar
la distribucin de recompensa.

Se relaciona con la satisfaccin

del resultado y compromiso
organizacional

Se relaciona con la satisfaccin

Y desempeo laboral.

Ejerce influencia positiva en

relaciones
afectivas
y
conductuales.
La mayor implicancia que tendra al aplicar la justicia de procedimiento y justicia
distributiva en estos pases, sera que los empleados al tener un percepcin de equidad
y transparencia en la asignacin de sueldos, bonificaciones u otros beneficios u
incentivos no monetarios, y empoderndoles serian ms productivos, al estar ms
motivados, y por ende las empresas serian ms eficientes y rentables. En el caso de
Chile algunas empresas utilizan incentivos de viaje, en Colombia la competencia sana, y
el trabajo en equipo, en Per motivacin a los empleados, estndares de calidad y
produccin. Con esta percepcin adecuada, la empresa puede lograr la afiliacin y
compromiso del trabajador y la organizacin.
CAPITULO 5: LA PERCEPCION Y LA ATRIBUCIN
Por qu se dice que lo que percibimos no es la realidad en s, si no una interpretacin?
Explique Porque existen factores que influyen en la percepcin, estos factores son
internos y externos que hacen que cada quien tenga su propia manera de interpretarlo; es
decir, varias personas pueden percibir una misma situacin de manera distinta. Brinde
tres ejemplos del efecto Pigmalin Cuando el gerente de una empresa contrata a un
empleado con altas expectativas en que este har un buen trabajo, el empleado sabiendo
ello, tiene un buen desempe. El tcnico de futbol tiene y trasmite buenas expectativas a
sus jugadores en que rendirn un buen partido, el equipo funciona bien y es posible se
esmeren en cumplir dicha expectativa. Un cantante tiene la expectativa de que su
concierto ser un xito y se esforzar para dar una buena presentacin. Recuerde una
situacin en su trabajo en donde haya fracasado en la realizacin de una tarea
importante. Identifique y describa las atribuciones que usted hizo para explicar su fracaso.
Cuando descuid el riesgo de crdito y provoc el incremento de la morosidad, que no fue
abrupta pero fue atpico a un trabajo que se haba venido haciendo por aos, en esta
situacin pienso que me encontraba en una atribucin de distincin ya que no med ni
califiqu de la misma manera las solicitudes de financiamiento como lo haba venido
haciendo siempre. En base a su experiencia, brinde dos ejemplos de manejo de
impresiones. Por qu cree usted que las personas tratan de manejar las impresiones?.

Autopromocin: uno de los compaeros hace alarde de hacer buenos y mejores negocios
que los dems y que le result sencillo por que tiene tiempo trabajando en lo mismo.
Congraciamiento: cuando alguien del personal quiere congraciarse hablando muy bien.
Las personas realizan este tipo de impresiones por que buscan siempre un objetivo, en el
primer caso puede ser que quieren ser tomados en cuenta para algn asenso haciendo
notar que lo que hacen les resulta muy fcil y lo dominan a la perfeccin, estando para
mayores cosas. En el segundo caso, la persona busca caer bien, conseguir la confianza
de los dems y en base a ello quieren ser tomados en cuenta para cosas ms grandes.
Por qu cree que las percepciones que usted tiene sobre sus capacidades o virtudes,
pueden ser diferentes a las percepciones que las dems personas tienen de usted?.
Porque tienen diferentes puntos de vista, diferente manera de interpretar, mientas que
nosotros mismos podemos percibirnos como amigables, otras personas pueden
percibirnos como habladores. Esto sucede porque relacionaron y organizaron lo que han
percibido de otra manera.
Capitulo 8: El Liderazgo
Con el tiempo los diferentes y numerosos modelos para explicar el liderazgo con cada vez
ms intrincados y complicados Por qu cree que ocurre esto? Porque las organizaciones
y los lderes dentro de ellas actualmente se encuentran atravesando cambios en todo
nivel. La velocidad del cambio aumenta y este cambio es visto como algo necesario para
sobrevivir. Para que la organizacin sea capaz de manejar este cambio, es necesario un
proceso de transformacin y reinvencin; por ello el liderazgo enfrenta constantemente el
reto de la creatividad e innovacin. Las demandas y expectativas del liderazgo estn
cambiando y aumentando al punto en donde estas expectativas, probablemente, excedan
las capacidades de los individuos. Describa al mejor lder que haya conocido Cmo
adquiri su capacidad de lder esta persona? Nelson Mandela es una de las personas
con mayor fuerza espiritual que conozco. Su capacidad de sostener en su mente y en su
corazn la unidad de Sudfrica es un ejemplo a seguir que hizo posible su pacificacin y
posterior desarrollo. Sus 90 aos merecen un homenaje. El adquiri su capacidad de lder
a travs del tiempo, primero renunciando a su derecho hereditario a ser jefe de una tribu
xosa. En 1944 ingres en el Congreso Nacional Africano (ANC), un movimiento de lucha
contra la opresin de los negros sudafricanos; Luego su ideologa era un socialismo
africano: nacionalista, antirracista y antiimperialista. Adems fue encarcelado y sin
embargo nunca quebranto su ideologa inspirada por Gandhi a la no violencia. Lucho
hasta acabar con el apartheid y convertirse en el primer presidente negro de Sudfrica. El
liderazgo se ocupa ms de las personas que de la administracin, est de acuerdo?
Comente. A mi parecer el liderazgo se ocupa ms de las personas que la administracin
porque la administracin busca la eficiencia en el ascenso por la escalera del xito; el
liderazgo determina si la escalera est o no apoyada en el lugar correcto. La diferencia
que existe entre ambos conceptos son por ejemplo los administradores escriben
manuales de poltica y procedimientos, llevando adelante programas para el desarrollo,
introduciendo tecnologas perfeccionadas y estableciendo hojas de trabajo y programas
remunerativos. El lder es el que supervisa toda la situacin de las personas que tiene a
su cargo de sus necesidades, sus propsitos hasta de sus familias. La mayora de
organizaciones invierte cada ao gran cantidad de dinero en capacitar a sus lderes.
Considera que esta es una buena inversin? Por qu? S porque en estos momento la
capacitacin se nutre y surge a partir del concepto de equipo, que capitaliza la diversidad
de disciplinas, matices de fe, experiencias nacionales y subregionales; en consecuencia,
tambin ha crecido los recursos y la experiencia. Realice un breve anlisis acerca de los
tres ltimos presidentes del Per: Alan Garca, Alejandro Toledo y Alberto Fujimori. Qu

tipo de liderazgo posee cada uno de ellos? Explique. Alan Garca tiene un liderazgo de
intercambio entre Lider y Miembros, pero hacia el exterior se le ve como un lder
carismtico con sus compatriotas. El Primer y segundo gobierno tiene a m parecer el
mismo tipo de liderazgo Teora de Intercambio del Lder y sus Miembros ya que debido a
su partido APRA, su relacin es siempre especial con los miembros de este partido que
forman su camarilla. Son su gente de confianza al obtener privilegios especiales y
recompensas preferidas y con el resto solo es formalismos. Toledo tiene un tipo de
liderazgo transaccional, porque tanto l como presidente como nosotros como pueblo
peruano estbamos determinados a lo cada uno quiere del otro. Recordemos que hasta
antes de la crisis del fujimorismo, Alejandro Toledo era una figura poco significativa de la
poltica nacional. Alejado de la imagen del poltico carismtico encarnada por Alan Garca,
ajeno a la gran cultura poltica y a la discrecin de Valentn Paniagua y distante del poltico
tradicional, el presidente era casi un outsider. Carente de partido o de discurso propio, sin
una historia anterior que lo vinculara significativamente a la vida pblica, elabor
trabajosamente su imagen de xito personal: de la pobreza absoluta de Cabana a
consultor exitoso de organismos multilaterales, pasando por la universidad americana;
todo a partir de su propio esfuerzo. El tipo de liderazgo de Fujimori era transaccional
porque; se concentraba
en los efectos del comportamiento del lder sobre el
comportamiento de sus seguidores, motivaciones y desempeo. Discerna exactamente a
las necesidades y expectativas de los votantes en ese entonces y responda a ellas en
consecuencia. Intercambia necesidades con los subordinados y viceversa, lo que le dio el
logro de subir al poder. Se adaptaba a las necesidades y satisfaccin de inquietudes de
las personas en esa poca del 90. Lo que motivaba al electorado a votar por l.
Capitulo 15: La Cultura y El Cambio Organizacional
Preguntas de razonamiento crtico
Cules son los beneficios que puede traer la socializacin en una organizacin?
Quines se benefician ms? Por qu?
Los beneficios que puede traer son: La transmisin de habilidades y conocimientos. El
aprendizaje de valores, reglas y normas de comportamiento a travs de la misin y visin.
Seleccin de nuevos miembros. Induccin al puesto. Capacitacin. Evaluacin del
desempeo, premios y recompensas. Adopcin de los valores organizacionales. Refuerzo
de relatos y rituales organizacionales. Reconocimiento y promociones.
Los principales beneficiados son las organizaciones porque obtiene mayor eficiencia de
los integrantes, adems que estos alcanzan objetivos, responsabilidades y principios que
aseguran la conservacin y de la identidad e integridad de la organizacin.
Qu tipo de cultura posee su empresa? Explique.
La cultura organizacional que posee la empresa en la que laboro se basa en un modelo
de Bass y Avolio donde los esquemas de valores y creencias han sido creadas por los
fundadores que son el Grupo Bal. La cultura es transaccional porque posee estructuras
burocrticas y estructuradas, con sistemas de comunicacin predecibles en donde
importan ms los intereses de la organizacin. Y la motivacin laboral est guiada por los
intereses personales.
Describa como se realiza el mantenimiento de la cultura en su empresa.

El mantenimiento de la cultura est dado por los cambios en las normas que se dan cada
ao con su visin, misin y objetivos que quieren alcanzar a corto y largo plazo. Adems
de sus planes de capacitacin y procedimientos para las distribuciones de tiempo del
personal.
Considera Ud. Que su gerente es un agente de cambio?
Por mi parte no considero que mi gerente es un agente de cambio, porque al ser una
empresa trasnacional las decisiones depende de los gerentes de mayor cargo y de los
directores; lo que limita al gerente a cambios que quiera dar en la organizacin.
Brinde dos ejemplos de la forma la cultura en su universidad.
En ESAN la cultura organizacional est dada por su misin que es formar lderes y
profesionales competitivos, ntegros, con sentido crtico y visin internacional, mediante el
fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a travs de la
investigacin, la enseanza y actividades de difusin del conocimiento.
Por otro lado esta su visin en la cual ESAN est orientada a ser una institucin lder en
Amrica Latina, reconocida internacionalmente por su carcter innovador y por reunir a
los ms destacados estudiantes, profesores, investigadores y ex alumnos, quienes a
travs de su gestin dirigen las acciones y los cambios que nuestras organizaciones y la
sociedad necesitan para crear un mbito de bienestar, equidad y paz.
Capitulo 19: La Empleabilidad
Qu significa ser empleable en Latinoamrica, en base a sus propias palabras?
Ser empleable en Latinoamrica significa que hay que comprender primero los
paradigmas que cambiaron en el nuevo mundo del trabajo. Antes, por ejemplo, el empleo
era estable; hoy se estima que alguien que recin empieza su carrera tendr entre seis a
ocho cambios de trabajo, algunos de ellos involuntarios, antes de jubilarse, trabajando de
maneras que hoy no sabemos an que existen. Antes tener un ttulo profesional o una
maestra era suficiente para ser empleable; hoy el ttulo por s slo no nos garantiza un
trabajo ni una carrera vigente, hay que ser constantes y actualizados y lderes para poder
ser empleables.
Considera Ud. Que la teora empleada por Weber, se puede aplicar hasta nuestros das?
Por qu?
No creo que se pueda aplicar a nuestros das porque la empleabilidad no es fenmeno
social por el contrario es un proceso individual, en cual si uno no se encuentra capacitado
o est acorde con las novedades del trabajo que realiza est en desventaja con los
dems individuos que si lo estn.
Con cual teora estara usted de acuerdo, con la Teora de la Cola, de la Fila o del Filtro?
Justifique su respuesta
Estara de acuerdo con la teora del Filtro porque la educacin no contribuye directamente
al crecimiento econmico, sino que sirve como un medio para clasificar a las personas en
funcin a sus empleos. Adems que le agregara algo de la teora de la Fila porque
tambin se necesita entrenabilidad para poder clasificar mejor a una persona si es
empleable para el trabajo que se solicita.

En la empresa en la cual trabaja actualmente, cules son las competencias caractersticas

de un profesional exitoso? Por qu?
En la empresa que labor las competencias caractersticas de un profesional exitoso son:
La educacin porque mientras ms grado de instruccin y capacitacin tenga el
profesional, es ms competente en toma de decisiones. Por otro lado est hacer y saber
diversos contextos porque as es un profesional que no solo limitado por sus funciones
sino que puede realizar diversos trabajos. Tambin tenemos la adaptacin a cambios de
tecnologa porque el profesional est a la par con los nuevos programas para mejorar la
calidad y produccin de los procesos y Finalmente la adaptacin a diferentes culturas,
porque se labora en una empresa trasnacional en donde tiene que adaptarse a los
cambios culturales.
Qu relacin guarda la empleabilidad con la teora de la complejidad? Comente
brevemente.
El mercado laboral ha cambiado en las ltimas dcadas, dando lugar a la empleabilidad.
Las empresas han cambiado radicalmente su forma de actuar, ya no se habla de contrato
de trabajo, sino de trabajo por las relaciones de servicio el empleo es ms flexible, las
personas forman sus competencias y aptitudes, para garantizar el xito en el mercado
laboral. Los profesionales de hoy deben de estar ms preparados para enfrentar la
complejidad y la incertidumbre, por lo que requieren de cualidades tales como la libertad,
independencia, autonoma entre otros.
Capitulo 14: LA NEGOCIACION
1.- Por qu cree usted que actualmente no se practican las negociaciones integradoras
en las organizaciones?
Porque en las negociaciones integradoras las partes buscan una solucin conjunta ante
un problema con la finalidad de que ambas partes se beneficien y as sea un ganar-ganar,
mientras que en las organizaciones es difcil que se encuentren abiertas a dar y recibir
informacin, con el fin de llegar a las necesidades de la otra parte y as buscar una
solucin conjunta y beneficiosa para ambas partes, adems porque siempre tienen como
objetivo ganar como sea, sin pensar en sus trabajadores.
2.- Imagnese que usted tiene que negociar un contrato con un colombiano. Cules son
los problemas que podran surgir? Qu hara usted para poder llegar a un acuerdo
fcilmente?
Los problemas que podran surgir en una negociacin con un colombiano, en principio
sera que ellos al igual que nosotros, los peruanos, son regateadores y ah habra una
disputa fuerte sobre el precio que se fijara. Por otro lado, los colombianos convencen con
argumentos vagos, son incumplidos, impuntuales y evasivos, con lo que en realidad
habra un poco de incertidumbre si cumpliran al 100% el contrato; sin embargo, para
llegar a un acuerdo fcilmente, pienso que debo usara las caractersticas que tenemos en
comn tales como que somos muy amistosos y dira que nos arriesguemos para hacer el
negocio.

4.- Si tuviera que negocia con una persona, Preferira hacerlo con un hombre o con una
mujer? Por qu? Justifique su respuesta
En realidad, no tendra preferencias de negociar con una mujer o un hombre, pues lo que
buscara es que la persona con quien negocie sea una persona con criterio, profesional,
con conocimiento de lo que se negocia y con la capacidad de cerder asi que como de
tomar decisiones.