CAPITULO I

IDEA DE NEGOCIO

1.1

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

El presente plan de negocios se enfoca

a la creacin de una lavadora

lubricadora en la ciudad de Quito, con el fin de atender a clientes con servicios

de lavado, pulverizado y lubricacin, de forma que el cliente se sienta
satisfecho con la rapidez, eficiencia y versatilidad del servicio.
La idea de este negocio es dar un valor agregado a este servicio que lo
diferencie de los dems en la ciudad de Quito, en los que adems del lavado y
lubricado de vehculos, se proporcione asesora en reparacin y mantenimiento
de autos por parte del personal administrativo, a fin de que el cliente pueda
resolver sus urgencias mecnicas por desperfectos en sus autos.
Al momento el desarrollo del proyecto se ha establecido con el estudio de
mercado y organizacional en donde se han recogido informacin estadstica del
INEC sobre la actividad de este tipo de empresa de lavado de autos en el
Distrito Metropolitano de Quito (DMQ), los cuales proporcionaron informacin
valiosa acerca de la oferta de servicios de lavado y lubricacin de vehculos en
esta ciudad, as como tambin el volumen actual del parque automotor en
Quito, proporcionado por la Polica Nacional.
El crear una lavadora lubricadora en Quito, ha mostrado tener un gran auge, ya
que ltimamente ha crecido de manera sorprendente el nmero de lavados
manuales. Sin embargo, ms recientemente se ha ido conformando otro nuevo
concepto de auto lavado: los semiautomticos y los completamente

automticos. Este tipo de negocio tiene buenas perspectivas, porque Ecuador

es uno de los pases con mayor cantidad de autos por nmero de habitantes.
Segn estudios realizados por la Empresa Metropolitana de Servicios y
Administracin, el parque automotor de Quito para el ao 2013, estuvo
conformado por unos 500.000 vehculos, con un aumento de treinta mil al ao,
tan slo el 14% de esta cifra corresponde al transporte pblico.
Los resultados del estudio de movilidad realizado por la Municipalidad de Quito
y la Empresa Metropolitana de Movilidad y Obras Pblicas (EMMOP),
muestran que en el Valle de Tumbaco, circulan alrededor de 54.225 vehculos
diarios, de los cuales el 60% no tiene como destino Cumbay sino parroquias
aledaas como Puembo, Pifo, Checa y Yaruqu. Estos datos estadsticos de
movilidad, demuestran que solamente en Cumbaya circulan 21.690 vehculos. 1

Segn una investigacin de mercado realizada por una empresa de servicios

de lavado y lubricado de autos en Cumbay 2, el 74,5% de personas que

1 Empresa Metropolitana de Movilidad y Obras Pblicas (EMMOP), Estudios

de Movilidad 27 de Marzo 2013
2 Investigacin documental: Encuesta, Lavadora de autos Auto Lux, 17 de
Julio, 2014

poseen vehculos, necesitan de los servicios de una lavadora de autos y

lubricadora.
As mismo, datos de una encuesta realizada por la Lavadora y Lubricadora de
autos Americana en el DMQ, demuestran que ms del 50% de los
automovilistas lavan ms de una vez por semana su vehculo en centros de
auto lavado3 .
Por tanto el potencial de demanda para estos servicios es muy grande. Dentro
de estos servicios, los que ms frecuencia son utilizados son los de tipo
manual, y en un menor porcentaje los de tipo lavado semiautomtico (uso de
aspiradoras, pulidoras o mangueras de presin).
Por eso hay que tener en cuenta todo lo concerniente a establecer un negocio
de auto lavado con xito: estudio de mercado, operaciones, equipos,
instalaciones, personal, estructura, organizacin, direccin y control, costos de
operacin y administracin de inventarios, marco legal, marco contable e
impuestos,

administracin

financiera,

mercadotecnia,

presentacin

inversionistas, entre otros puntos clave para la realizacin de un tipo de

proyecto como este.

1.1.1 Pasos dados hasta el momento para poner en marcha el proyecto.

Los pasos para poner en marcha el presente proyecto, son los siguientes:
Se averigu que tipo de gastos de organizacin y constitucin sern
necesarios, tales como valor de la patente municipal, permisos municipales,
pago de contribuciones, impuestos.
Tambin se indago sobre los gastos de implementacin y adecuacin que
sern necesarios para comenzar las operaciones del negocio.
Se consulto a varias lavadoras del sector de Quito, para conocer que
materiales directos e indirectos, equipos, maquinaria, se necesitan para
adecuar una lavadora.
3 Entrevista al Sr. Alfonso Zambrano, 2014

Se pidi a una consultora de negocios que nos proporcione un valor estimado

de la inversin para una lavadora y como se debe estructura el financiamiento.
1.1.2 Problemas encontrados hasta el momento
Los problemas que tiene el proyecto actualmente es que no se conoce la
verdadera cantidad de clientes que estar en capacidad de atender la lavadora,
as como tambin los precios que se pondrn a cada servicio. Otro problema
existente tambin es la ubicacin en donde se instalar la empresa, que tipo de
personal es el ms adecuado, como el nivel de experiencia requerido.
Tambin no se conoce cul es el nivel de oferta de servicios de lavado en
Quito, y cul es la cantidad de clientes que se benefician de sus servicios, as
como tambin no se conoce el volumen de personas o zonas en el DMQ, que
no se han beneficiado aun de estos servicios o que no tienen un valor
agregado que satisfaga sus requerimientos ms exigentes.

1.1.3 Problemas que se prevn

Los problemas que se prev tendr la empresa al momento de iniciar el

proyecto, son la falta de un adecuado sistema de mercadeo que permita
definir la capacidad de mercado y el estudio de precios.

La falta de conocimiento de aquellos factores externos como inflacin,

situacin del sector comercio y servicios, competidores, barreas de entrada
y salida, proveedores, que pueden afectar la produccin y servicios de la
lavadora.

Dificultad para establecer la empresa en un rea de alto flujo vehicular, y

que disponga de todos los servicios, as como tambin se puede presentar
problemas para conocer en qu lugar de Quito, la lavadora de autos es ms
competitiva.

Desconocer la verdadera capacidad instalada de servicios de la lavadora,

siendo la oferta del proyecto una informacin indispensable para poder
proyectar las ganancias a futuro.

Se puede presentar una falta de organizacin a nivel de funciones y

responsabilidad entre los cargos, lo que presentara inconvenientes en el
personal ya que estaran sujetos a realizar funciones que no les competen.

Ineficiencia en el presupuesto, clculos de costos errados y malas

proyecciones de ingresos con la dificultad de tener inversiones mal
financiadas y con esto bajos rendimientos y retornos de la inversin en
tiempos a largo plazo.

Desconocer el grado de liquidez real de la actividad econmica de la

lavadora, as como su solvencia y capacidad de endeudamiento, lo que
dificultara la toma de decisiones para iniciar un plan de negocios con
inversiones.

Uso inadecuado de sus recursos operacionales, por falta de aplicacin de

herramientas de anlisis de inversiones como son el VAN, TIR y TMAR, lo
que presentara bajas utilidades.

1.1.4 Soluciones
Las soluciones a los problemas actuales y futuros del proyecto son:

Elaborar un eficiente estudio de las Oportunidades y Amenazas del proyecto

como anlisis externo considerando factores econmicos, polticos,
sociales, tecnolgicos y ambientales, competidores potenciales y barreras
de entrada y salida con el fin de conocer su grado de influencia y determinar
su viabilidad

Desarrollar una investigacin de mercado con estudio de oferta, demanda y

demanda insatisfecha, con el fin de establecer precios competitivos y ahorro
en costos.

Realizar un estudio de ingeniera del proyecto, con el clculo de tamao y

capacidad instalada, macro localizacin y micro localizacin, estudio de los
procesos de servicios de lavado y lubricado, distribucin de la planta, con lo

cual se podrn determinar con mayor facilidad las inversiones, los costos e
ingresos de la empresa.

Estructurar la organizacin de la empresa con el estudio de cargos,

funciones, en base a un organigrama estructural y posicional que permita
definir una misin, visin y principios adecuados como tambin se definirn
las leyes y reglamentos que dirigirn su actividad econmica.

Calcular presupuestos de ingresos, costos, gastos e inversiones eficientes,

con el fin de definir estados financieros proyectados.

Realizar un estudio financiero en base a las inversiones y presupuestos de

ingreso, costos y gastos, determinando el rendimiento de las empresa con
capital propio y con financiamiento, utilizando herramientas como el VAN,
TIR, TMAR, entre otros anlisis.

1.1.5 Contactos realizados para la puesta en marcha

1.1.5.1. Proveedores
Entre los principales contactos con proveedores de materia prima tenemos:

INVERNEG: aceite

SOLBRIC: filtros

ABRO: grasa

KYWI: almoral, desodorante ambiental para vehculos

SRA. ROSA CHILIQUINGA: guaipes

GLOBAL COLOR: toallas

SUPERMAXI: detergente

PICA: escobas, cepillos, tinas, baldes y lavacaras.

1.1.5.2. Clientes
Entre los principales contactos con clientes potenciales que se beneficiaran de
los servicios de lavado y lubricado de sus vehculos, tenemos:

Personal administrativo de Wartsila

Personal administrativo de Embajada Americana

Trabajadores de la empresa Centro De Acondicionamiento

Habitantes del sector de SOLCA

1.1.5.3. Alternativas de Financiamiento

Entre las principales alternativas de financiamiento estn las opciones de
crdito con las instituciones:

Crdito Micro empresarial del Banco Pichincha

Crdito de la Corporacin Financiera Nacional (CFN)

Crdito Micro empresarial del Banco Pacifico

1.1.6 Papel que juega cada socio en la puesta en marcha.

El nombre, cargo y funciones de cada miembro de la empresa lavadora de
autos se detallan a continuacin ms explcitamente:

Ing. Christian Redin

Gerente General
Establece las acciones y actividades a seguir en la empresa

Representante legal de la empresa.

Vigila y controla para se cumplan los objetivos de la empresa.

Aprobar planes, programas y asignar recursos humanos y econmicos

para dichos planes.

Contrata al recurso humano

Promueve un ambiente de trabajo en equipo, de colaboracin mutua y

responsabilidad.

Negocia y obtiene recursos financieros.

Ing. Andrs Caza

Contador / Administrador

Lleva la contabilidad de la empresa

Mantener un

adecuado registro

inventariado de

los activos y

propiedades.

Realiza anlisis financiero de la empresa.

Encargado de revisar los pagos a los proveedores y empleados.

Remite a la Gerencia General puntualmente reportes financieros

Ordena los documentos de la empresa

Realiza los cobros a los clientes.

Cierre de caja diario

Monitorear los presupuestos y asegurar adecuadas contabilizaciones

autorizaciones y procedimientos de control interno.

Manejo eficiente del efectivo.

Jairo Chuquin
Asesor de Servicio

Evala los rendimientos de los trabajadores.

Establece polticas de pagos y cobros.

Asesora y controla negociaciones de contratos

Organiza y ejecuta programas de promocin y publicidad del servicio en

el mercado meta.

Dar la bienvenida al cliente

Funciones del Vendedor

Recepta las llamadas y atencin al cliente

Colabora y ayuda al Gerente General

Remisin de facturas a los clientes

Gestiona y maneja la bodega

Conjuntamente con el contador llevan el inventario de materia prima e

insumos.

Controla el normal funcionamiento de las actividades de la empresa.

Informa al administrador de cualquier desperfecto que existiere.

Se dirigir al domicilio del cliente, en caso que lo amerite

Pablo Aguas y Jos Ibanas

Operarios

Realizan el lavado y lubricado del vehculo.

Chequeo general de auto.

Limpieza de su puesto de trabajo.

Y dems funciones que surjan en el campo operativo de la empresa.

Ins Machado
Personal de limpieza

Limpieza de oficinas

Limpieza de reas de servicios.

Lavado de baos