Cmo lograr cambios verdaderos?

La profundidad de pensamiento de los miembros de una organizacin determina la

efectividad y sostenibilidad de sus cambios. Si se aplicaran los cuatro niveles
sucesivos de anlisis sugeridos por Deepak Chopra, los resultados seran
superiores. En cul de ellos se toman las decisiones de cambio en su empresa?
El primer nivel es mirar con los ojos. Sucede cuando el equipo se percata con los
sentidos sobre su realidad o la que le circunda. Esto requiere neutralidad, apertura
sin prejuicios y mxima concentracin para captar todo lo posible de lo que
sucede. Si hay precipitacin para juzgar lo que se percibe o si solo se ve lo que
interesa, las acciones que se tomarn sern parcializadas e inefectivas. Peor an,
si se toman decisiones tan solo basadas en observaciones superficiales.
El segundo nivel es mirar con la mente. Si se logra superar el primer paso, la
mesa estar servida para que se inicie el anlisis de lo captado, pero ste debe
ser realizado evitando la tentacin de las conclusiones prematuras. El equipo debe
agudizar su habilidad para relacionar hechos, evaluar datos, ensayar
interpretaciones creativas de lo observado, mezclar enfoques y, en consecuencia,
enriquecer sus conclusiones iniciales sobre la "realidad". Esto supone madurez
para discrepar, compromiso para ser abiertos al asombro y desprendimiento de
egos para entender puntos de vista diferentes al propio.
El siguiente nivel es mirar con los sentimientos. Cmo se siente el equipo
respecto a lo captado en los dos niveles anteriores? Qu dice el corazn de sus
miembros sobre lo que est bien o mal en la "realidad"? "Sentir es ms sutil y
verdadero que el anlisis puro", dice Chopra. Adems, cuando los miembros del
equipo poseen sentimientos o emociones sanas, surge la innovacin, el deseo de
hacer lo que haga sentido y convenga. La mente ya habra avanzado en algunas
opciones y propuestas de decisiones pero es la pasin la que se encargar de
concretarlas, si sobreviven al cuarto nivel.
Finalmente, la tarea es mirar con la conciencia. Cuando las eventuales
decisiones son sometidas al juicio de los valores, de la tica del equipo y de los
principios ms profundos de sus miembros, surge la gran fuerza de lo correcto. Lo
captado con los sentidos as como las inclinaciones de la mente y del corazn, son
ahora filtradas por preceptos morales para depurar decisiones leales a ellos y
enrumbar, ahora s, acciones por senderos sostenibles.
Decisiones tomadas con superficialidad sern efmeras y solo provocarn que los
males se repitan o regresen. Pero cuando se adoptan con la disciplina de estos
cuatro niveles, acercarn la organizacin a resultados extraordinarios, crecientes y
sostenibles, pilares del alto desempeo.