3.

Descripcion del proyecto macro

3.1 Justificacin del proyecto:
No es fcil caracterizar al sector de la micro, pequea y mediana empresa.
Una categora tan amplia como MIPYMES abarca unidades productivas
sumamente heterogneas, con el riesgo de que al elaborar polticas de
fomento o programas de apoyo, se tiende a favorecer a las pequeas y
medianas empresas, dejando de lado a las micros, que constituyen la
inmensa mayora y que son precisamente las de mayores debilidades
constitutivas.

Buena parte de las microempresas surgen ante la imposibilidad del sector

formal de la economa para absorber el crecimiento vegetativo de la fuerza
de trabajo, por lo que amplios segmentos de la poblacin desarrollan auto
emprendimientos como estrategia para la sobrevivencia. Lo anterior explica
el bajo nivel de profesionalismo, el empirismo, la poca capacidad gerencial y
las debilidades constitutivas de muchas micros y pequeas empresas.

Las empresas de pequea escala, a pesar de las dificultades mencionadas

antes, constituyen verdaderos baluartes que dinamizan las economas
locales y generan auto empleo y empleo directo e indirecto. Adems de la
informalidad, se caracterizan por una baja divisin social del trabajo, los
propietarios y propietarias asumen la diversidad de funciones
administrativas y operativas del negocio. La mano de obra que contratan
tiende a presentar un bajo perfil profesional y prevalece una distribucin del
trabajo acorde con los mandatos socioculturales de gnero.

Las micros y pequeas empresas enfrentan algunos factores1 que

condicionan sus posibilidades de xito en los mercados, a saber:

1 Ver Arroyo, Jorge y Nebelung, Michael. La micro y pequea empresa en Amrica

Central; realidad, mitos y retos. GTZ PROMOCAP, PROMICRO OIT, Costa Rica y
Guatemala. 2002.

Condiciones constitutivas: escaso capital inicial, bajo nivel de calificacin de

la mano de obra, ausencia de formacin empresarial y dbil motivacin
empresarial.
Ciclo de reproduccin: las deficientes condiciones constitutivas provocan
baja productividad de la mano de obra, lo que desemboca en escasa o nula
capacidad para reinversin y bajos ingresos.
Insercin mercantil: en los distintos tipos de mercados se insertan en
condiciones de desventaja y subordinacin respecto de otras empresas ms
desarrolladas.
Racionalidad en los propietarios y propietarias: por su origen motivado por la
subsistencia, tiende a imperar una racionalidad de reproduccin familiar, en
pocos casos se ha alcanzado una lgica dirigida a la acumulacin. Esto
afecta la auto imagen, la autoconfianza y la autoestima, que son factores a
mejorar para incrementar la eficiencia y productividad del establecimiento.
Adems de los factores anteriores, para mejorar la eficiencia y
competitividad de estas empresas, es menester incluir dinmicas de
innovacin tecnolgica y de procesos, junto al uso de tecnologas de
informacin y comunicacin (TICs). Las TICs suelen ser importantes para los
controles administrativos, pero tambin para conectarse con los mercados.
Algunas PYMES ya cuentan y usan tecnologa de punta, sobre todo en
sistemas de informacin y comunicacin. Pero para la mayora de
microempresas, los desafos todava pasan por la consolidacin de los
puestos de trabajo, el mejoramiento de los ingresos, de las condiciones
laborales y de la calidad de su oferta de bienes y servicios. Estas ltimas no
han incorporado las TICs como herramientas empresariales, aunque muchos
propietarios y propietarias disponen de equipos de computacin en sus
hogares.

Para contribuir al desarrollo de las unidades de pequea escala es

fundamental:

Fortalecer la competitividad y prcticas de negocios.

Adoptar medidas rpidas y habilidades para la gerencia efectiva
Desarrollar estilos de liderazgo para la gerencia actual.
Administracin bsica de recursos humanos.

Controles contables bsicos.

Asesora en salud ocupacional y ambiente.
Aplicaciones informticas para la empresa.
Asesora en procesos y mejora de la calidad.
Explorar posibles alianzas y encadenamientos.
Diversificacin de la oferta de bienes y servicios.

Tomando en consideracin todo lo anterior, as como tambin el incremento

de la pobreza y el desempleo, como las escasas oportunidades de trabajo
para las personas adultas con baja escolaridad, se busca dar respuesta a las
necesidades de la poblacin fomentando las actividades productivas en las
familias, lo que a su vez tendr un impacto en la reduccin de la pobreza y la
movilizacin social.

Al estar vinculados con el desarrollo de planes ofrecidos con el programa del

IMAS-FIDEICOMISO, se pretende fortalecer a las actividades econmicas
desarrolladas por los participantes en actividades como la elaboracin de
bolsos, bisutera, productos artesanales, decorativos, costura, preparacin de
alimentos, venta de ropa y/o actividades econmicas de negocios como
pulperas, bazares, venta de servicios u otras , que les permiten a la familias
compensar la crisis econmica y obtener ingresos para suplir sus
necesidades bsicas, por lo que se requiere fortalecer dichas empresas , con
el fin de expandirlas y consolidarlas en el mercado costarricense.

Estas familias por su condicin de pobreza y baja escolaridad se les dificultan

acceder a procesos de capacitacin que les permita adquirir el conocimiento
necesario para mejorar sus productos, servicios, procesos productivo, que a
su vez les permita el acceso a crditos bancarios al establecer con claridad
los requisitos y respaldos de garantas exigidas por los bancos para la
compra de maquinaria, artculos para su desempeo labora e incluso
materia prima.

Por lo tanto, se justifica la necesidad de ejecutar un proyecto que brinde el

apoyo al desarrollo y fortalecimiento de las Pequeas y Medianas empresas
lideradas por hombres y mujeres como estrategia para disminuir la pobreza

de los hogares de la provincia de Alajuela mediante el Trabajo Comunal de

los Estudiantes de la Universidad Tcnica Nacional.
3.2 Objetivo general:
Fomentar el desarrollo de capacidades de gestin gerencial en empresarios y
empresarias del sector de las MIPYMES de la provincia de Alajuela
beneficiarios del Programa IMAS-FIDEICOMISO

3.3 Objetivos especficos:

Diagnosticar las necesidades especficas de asesoramiento segn las

caractersticas y naturaleza del negocio.
Establecer medidas de aplicacin rpida y gil para mejorar la efectividad de
las labores gerenciales.
Incentivar estilos de liderazgo apropiados para empresas de pequea escala.
Estimular el uso de polticas y herramientas de la administracin de recursos
humanos que se adecen a las caractersticas de las MIPYMES.
Introducir controles contables bsicos que faciliten la administracin y tomas
de decisiones en las MIPYMES.
Proponer planes de seguridad ocupacional y gestin ambiental a las
empresas participantes que lo requieran.
Capacitar a empresarios y empresarias en el uso de aplicaciones
informticas para la gestin empresarial.
Diagnosticar necesidades de mejora en los procesos productivos y para la
mejora de la calidad.
Explorar posibilidades de alianzas y encadenamientos para elevar la
produccin de las empresas.
Identificar mercados para auspiciar la diversificacin de la oferta de bienes y
servicios de las empresas.
1. Descripcin del Sub Poyecto :
El Trabajo Comunal Universitario es un proyecto mediante el cual se
pretende que el estudiante haga un aporte a la comunidad como acto
de reciprocidad y solidaridad por el beneficio recibido de su educacin
universitaria.

El proyecto enriquece al estudiante porque le permite el trabajo

conjunto con compaeros de diferentes disciplinas de estudio adems,
fortalece el trabajo en equipo y fomenta el desarrollo de ideas de
negocio.
El proyecto de se realiza en el establecimiento Il Peregrino el cual se
encuentra ubicado en Alajuela, especficamente frente a la Universidad
Tcnica Nacional.
Se realiz una entrevista al dueo el seor Maykel Jimenez en donde se
le hizo la propuesta y se le explic el proyecto. Luego se tomaron las
necesidades que este tiene para mejora de su negocio.

3.1. Justificacin
El negocio Il Peregrino se encuentra ubicado en frente a la Universidad
Tcnica Nacional, en calle principal tiene competidores directos que
venden productos diferenciados como pizza, comida para llevar, tienda
de abarrotes y panadera.
Su gestin administrativa debe ser tal que le permita el uso mximo de
los recursos para generar la mayor ganancia posible, debe
diferenciarse adems para ofrecer un servicio y producto que le
permita la continuidad financiera estable del negocio.
Se pretende la aplicacin de los diferentes conocimientos
interdisciplinarios en reas de Contabilidad e Ingeniera Industrial y
Electromecnica para mejorar la gestin de Pequea y Mediana
empresa.
3.2. Objetivo General
3.2.1 Crear un Manual de procedimientos para las reas contables que
mejore la gestin administrativa del local Il Peregrino en Alajuela en el
tercer cuatrimestre del 2014.
3.3. Objetivos Especficos
3.3.1 Establecer polticas de manejo de flujo de efectivo en caja chicas.
3.3.2 Establecer polticas de manejo de facturas y compras
3.3.3 Establecer pasos para aseguramiento de Reporte de Planilla a
CCSS.
3.3.4 Crear un Manual de manejo y uso de Redes Sociales para mejorar
la publicidad del local

Manejo de Caja Chica

Objetivo
Establecer los controles necesarios para el correcto uso y administracin de los fondos
de Caja Chica. Gestionar de manera oportuna el reporte de los fondos de cajas chicas
con sus respaldos para la confeccin del cheque de reembolso
Inicia cuando se recibe el informe de reposicin del fondo de Caja Chica, el resumen
con el detalle y los vales, se digita la informacin y se verifica las sumas de las facturas
Alcance:
Aplicarn a todos los pagos por compras de bienes y servicios que sea necesario por
su naturaleza de gastos menores, que sean pagados por medio de un fondo de Caja
Chica.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la Gerencia dar a conocer la poltica a travs de los
procedimientos establecidos para la comunicacin a los colaboradores a quienes le
asigne caja chica.
Definiciones:
Caja Chica: Es un fondo fijo de efectivo asignado a un funcionario de la organizacin
para atender pagos menores en efectivo.
Gasto menor: Un gasto menor ser aquel que por su monto no sea necesaria la
confeccin de una orden de compra o un proceso de adjudicacin.
Vales: Son los comprobantes que deben estar debidamente firmados y corresponde al
dinero dado
Procedimiento de Operacin:
Se recomienda establecer como poltica general, que solo se autoriza hacer pagos por
medio de caja Chica para bienes y/o Servicios no superiores a 25.000 o $50 para una
sola compra.
El fondo de la Caja Chica debe ser custodiado en una caja metlica o similar con llave.
Solo el custodio asignado del fondo podr tener dicha llave.
Todas las facturas que se paguen por medio de Caja Chica deben venir a nombre la de
sociedad bajo la cual se apertura el fondo deben contener los siguientes requisitos
mnimos:

Nombre y cdula jurdica de la razn social a la cual debe facturar.

Datos generales del proveedor (nombre, nmero de identificacin, etc.)
Condicin y moneda (colones o dlares) de pago.
Descripcin general de la compra.
Desglose de lo contratado (cantidad, unidad de medida, precio unitario y monto.
Monto del adelanto, retencin, pago de transporte, descuento e impuesto. El
descuento, flete y los impuestos de puede incluir dentro del costo de cada lnea, y no
venir indicado explcitamente. Si el adelanto y retencin proceden, s deben venir
indicados claramente.
Con la periodicidad que se estime conveniente (semanal, quincenal o mensual) o
cuando el fondo haya sido utilizado en un 50%, o a mas tardar la ltima semana del
mes, el custodio del Fondo de Caja Chica deber solicitar el reintegro de su fondo al
Gerente del Restaurante.
Los reembolsos de gastos pagados de Caja Chica se harn por medio de cheque a
nombre del custodio.
En caso de disfrute de vacaciones o enfermedad del encargado del fondo de Caja
Chica, la misma quedar inhabilitada para su uso.
La fiscalizacin del Fondo de Caja Chica le corresponde a la Gerencia quien debera
realizar mnimo una vez al mes una revisin sorpresiva
En caso de existir un faltante a la hora de hacer el arqueo del fondo de Caja chica, se
proceder a solicitar al custodio del fondo el reintegro en forma inmediata, en caso de
haber sobrantes se proceder con el depsito del monto en cuentas.

Manejo de compras
Objetivo
Establecer la normativa general que regule el proceso de elaboracin, emisin y control
de las compras de bienes y servicios.
Alcance
Las disposiciones establecidas en la presente poltica, aplicarn a todos los
requerimientos de compras de bienes y servicios independientemente de su ubicacin,
cuanta, uso, valor y modalidad de adquisicin.
Responsabilidades
Es responsabilidad de la Gerencia dar a conocer la poltica a travs de los
procedimientos establecidos para la comunicacin a los colaboradores que queden a
cargo del local.
Definiciones
Proveedor: toda persona fsica o jurdica que preste servicios o venda productos.
Urgencias: Se refiere a compras que de no realizarse pondran en riesgo el desarrollo o
la continuidad de los servicios prestados.
Lineamientos Generales
Se debe establecer como poltica mantener negociaciones transparentes con los
mejores proveedores del mercado, para obtener una mutua ventaja en trminos de
precio, calidad y sostenibilidad.
La eleccin de proveedores se basa en la capacidad de los proveedores para cumplir
los requerimientos de la empresa, incluyendo entre stos la calidad y variedad del
producto, precio competitivo, el servicio, la flexibilidad, garanta de suministro y
socialmente responsables.
Proceso
El proceso de compras se regir por las siguientes polticas:
Se debe mantener un estricto control sobre la adquisicin de bienes y servicios.
La planeacin de compras de bienes y servicios se realizar durante la etapa de
presupuesto anual y ser responsabilidad del Gerente del local.

La planeacin de compras de bienes y servicios para proyectos se realizar al inicio de

cada proyecto y ser responsabilidad del Gerente del local.
Se debe contar con un Registro de Proveedores aprobados y deberia ser actualizado
anualmente
Al momento de seleccionar los proveedores se deber tomar como base los siguientes
criterios:
Que el proveedor tenga la capacidad de suministrar el servicio o producto
Experiencia reconocida en el servicio o compra a contratar
Cercana al lugar de entrega
Toda compra de bienes y servicios deber realizarse mediante una Orden de Compra,
Contrato o documento similar que permita comprobar las condiciones negociadas.
Las condiciones de compra deben ser documentadas detalladamente, para que aplique
correctamente el criterio de pago.
Para las compras de bienes y servicios se cumplir con los siguientes requerimientos:
Compras administrativas:
Las compras con valor de hasta US$500 dlares requerir al menos dos (2)
cotizaciones;
Las compras con valor de US$500 en adelante se requerirn al menos tres (3)
cotizaciones
Se deber preparar una tabla resumen comparativa de las cotizaciones solicitadas, en
la cual se incluirn las principales condiciones de las ofertas, la cual servir de base
para la seleccin del proveedor.
Las cotizaciones se conservarn en archivo digital.
En caso que en el Registro de Proveedores existan solo uno o dos proveedores que
vendan el producto o presten el servicio a contratar, las cotizaciones requeridas se
limitarn a esos proveedores existentes.
Queda establecido que para los Servicios Pblicos, Gastos de Caja Chica, Gastos de
Viaje y Viticos reembolsables, no requieren la emisin de una Orden de Compra.
La Orden de Compra o documento similar no generar una obligacin a nivel de
cuentas por pagar, nicamente la factura original.

Aprobacin de Proveedores
La precalificacin de proveedores se realizar una vez al ao y tendr vigencia de un
ao.
Los criterios generales para precalificar a un proveedor sern como mnimo los
siguientes:
Presentar papelera completa requerida: Personera Jurdica y Cdula
Jurdica.
Cumplir con requisitos fiscales: Estar registrado ante la Administracin Tributaria y
Facturas autorizadas por la Administracin Tributacin. Las facturas deben
corresponder al mes en curso. El bien facturado debe estar especificado de forma clara
y concisa. El monto de la factura debe venir claro, en colones o en dlares.
Confirmacin de Referencias en los casos que se considere necesario.
Evaluacin de Proveedores
Anualmente se realizar una evaluacin de los proveedores. Los criterios de
evaluacin sern como mnimo los mismos que se consideraron para su seleccin, as
como la opinin de los usuarios directos del servicio o compra.
Se establecer un puntaje mnimo que deben cumplir los proveedores para
considerarse aprobados. En caso de no alcanzar esa nota mnima, el proveedor se
excluir de la lista de proveedores aprobados y se proceder a comunicar al personal
vinculado con el proceso de compras.

Inscripcin ante la CCSS.

Objetivo:
Describir las directrices a seguir para brindar el seguro social obligatorio a los
trabajadores dependientes de su patrono.
Cargas Sociales
Dentro de las responsabilidades de los patronos, se tiene proveer un seguro social a
sus colaboradores esto conforme a la legislacin costarricense. Para esos efectos,
previamente al pago de las
El artculo 66 del Reglamento del Seguro de Salud, establece: De las obligaciones
de los patronos. Son obligaciones de los patronos:
Inscribirse como tales ante la Caja en los primeros ocho das hbiles posteriores al
inicio de la actividad o la adquisicin de la empresa o negocio, aportando la siguiente
informacin mnima:
Nombre y calidades: brindar nombre del negocio, y la actividad a que se dedica;
sealar la direccin y los nmeros de telfono, apartado y facsmil, si los hubiere.
Si se trata de personas jurdicas, adems de los datos que le sean aplicables segn el
inciso anterior, deben aportarse fotocopias de la escritura de constitucin y de la cdula
jurdica.
Variaciones que se produzcan referentes a cambios en el nombre, representacin legal,
actividad o domicilio.
Comunicar la venta o el arrendamiento del negocio, e indicar en las planillas la
suspensin temporal o definitiva de los contratos de trabajo o la terminacin de la
actividad.
Otorgar permiso a sus trabajadores, para que puedan recibir las prestaciones a que se
refiere el Reglamento del Seguro de Salud.
Acreditar la condicin de aseguramiento de los nuevos trabajadores conforme el
procedimiento que la Caja indique.
Presentar dentro de los plazos programados y en la forma que disponga la
administracin (disquete, cintas, facsmil, etc.), la lista de sus trabajadores
correspondiente al mes inmediato anterior con los datos requeridos.

Deducir de los salarios la cuota de los trabajadores, todo de conformidad con el artculo
30 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social y el artculo 95
del Cdigo de Trabajo.
Pagar en los plazos establecidos y en la forma que disponga la administracin
(transferencia de fondos, tarjeta de crdito, teleproceso, etc.), tanto las cuotas
patronales como las de sus trabajadores.

Las cargas sociales recaudadas se dividen en dos grandes grupos:

i.

Cuotas correspondientes a los seguros de salud y pensiones,

administradas por la CCSS:

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

SEM

9.25%

5.50%

0.25%

15.00%

IVM

4.92%

2.67%

0.41%

8.00%

TOTAL CCSS

14.17%

8.17%

0.66%

23.00%

ii.

En un segundo grupo, la CCSS cumple una funcin de recaudadora

segn se observa en el siguiente cuadro:
Recaudacin
Instituciones

CCSS

Otras

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

BP

0.50%

1.00%

1.50%

FODESAF

5.00%

5.00%

IMAS

0.50%

0.50%

Recaudacin
Instituciones

CCSS

Otras

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

INA*

1.50%

1.50%

FCL

3.00%

3.00%

ROPC

1.50%

1.50%

Total de Otras
Instituciones

12.00%

1.00%

0.00%

13.00%

Por lo que el total de cargas sociales recaudadas son:

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

TOTALES

26.17%

9.17%

0.66%

36.00%

1/ El 50% se destina a la Pensin Complementaria Obligatoria.

2/ La cotizacin del INA se calcula de la siguiente manera: 1.5% sobre el total de
salarios, para las planillas con 5 o ms trabajadores; 0.5% para las planillas en
actividad agropecuaria con ms de 10 trabajadores.
3/ El aporte al Fondo de pensiones es independiente al Fondo de Capitalizacin. Segn
el Transitorio VIII de la Ley de Proteccin al Trabajador N 7983, el aporte es gradual.
Se inicia con un 1% el primer ao de entrada en vigencia de dicha ley (a partir de
marzo de 2001). Se contina con un 2% el segundo ao y un 3% a partir del tercero.
Los patronos que lo deseen pueden pagar porcentajes superiores o la totalidad del 3%
desde la entrada en vigencia del sistema.
4/ El porcentaje definido por la ley mencionada es de un 1.5%. Segn el Transitorio VII
de la Ley de Proteccin al Trabajador N 7983, se establece un 1.25% durante el primer
ao de vigencia y un 1.5% durante el segundo ao. El porcentaje de un 0.5% es
recaudado por la CCSS y el porcentaje restante es recaudado por el INS. (0.75 el
primer ao y 1.00% el segundo ao).
Una vez inscrito, el patrono debe remitir las planillas en los 3 das hbiles de cada mes,
con la informacin del mes anterior. El pago de las planillas debe efectuarse a ms
tardar en la fecha que indique el comprobante de pago. De acuerdo con la Ley de
Proteccin al Trabajador N 7983, el pago de las cuotas debe realizarse como mximo

20 das naturales despus del cierre mensual establecido por ley. De incumplir con esta
obligacin se incurre en las siguientes sanciones:

Recargo por presentacin tarda de un 2% sobre el monto total de las

cuotas obrero-patronales, correspondientes a las cotizaciones de
enfermedad y maternidad (Reglamento del Seguro de Salud, Artculo 70).

Recargo por mora que consiste en un 2% progresivo por cada mes o

fraccin hasta un mximo de 24%, sobre las cuotas de enfermedad y
maternidad (Reglamento del Seguro de Salud, Artculo 70).

Recargo por mora para las cuotas de invalidez, vejez y muerte, que
consiste en un 1% durante los primeros quince das de atraso y de un 2%
progresivo por cada mes o fraccin hasta un mximo de 24%
(Reglamento de Invalidez, Vejez y Muerte, Artculo 38).

Multa de 3 salarios base por no pago de la cuota patronal (Ley Orgnica

de la CCSS, Artculo 44).

Cierre del establecimiento cuando exista una mora por ms de dos meses
(Ley Orgnica de la CCSS, Artculo 44).

Acusacin ante los Tribunales de Justicia por retencin indebida,

pudiendo incurrir en las sanciones establecidas en el artculo 216 Cdigo
Penal.

a. Inscripcin como patrono:

Asegurarar
empleados

Inscribirse ante
la CCSS como
Patrono.

Deducir las
cuotas de los
salarios de los
trabajadores

Pagar en los plazos

establecidos y en la
forma que disponga,
tanto las cuotas
patronales como las de

Pasos a seguir :
i.

En el caso de personas fsicas, presentar una fotocopia de la

cdula de identidad.

ii.

En el caso de personas jurdicas, se deben aportar fotocopias de

la cdula jurdica, de la cdula de identidad del representante legal
y de la escritura de constitucin, direccin exacta del representante
legal y de los miembros de la sociedad. Adems, certificacin
notarial o registral de la personera jurdica.

iii.

Lista de empleados, indicando nombre completo del trabajador,

cdula de identidad, nmero de asegurado (si lo tiene), salario
bruto, fecha de inicio, ocupacin, horario y jornada.

iv.

Recibo de electricidad del lugar donde va a operar la empresa para

verificar la direccin.

v.

Si el trmite no es efectuado personalmente por el patrono o el

representante legal, lo puede realizar otra persona, pero debe
presentar adicionalmente una carta de autorizacin, autenticada
por un notario pblico.

vi.
b. Descripcin del trmite.
i.

El interesado se presenta a las oficinas centrales de la CCSS o

sucursales, de acuerdo con la ubicacin del centro de trabajo o
centro administrativo de la empresa. Debe aportar, todos los
documentos para que el funcionario le llene el formulario (boleta de
inscripcin patronal).

ii.

El interesado tambin podr llevar completa la boleta de inscripcin

patronal. En este caso, el funcionario deber cotejar la informacin
y asignar el nmero de registro patronal. El interesado no debe
llenar las casillas de uso de la oficina y deben aportarse todos los
requisitos.

iii.

En fecha posterior, un inspector se apersonar en la empresa, con

el fin de verificar los datos suministrados anteriormente por el
patrono, y si se detectara cualquier diferencia con la informacin
suministrada, sta ser responsabilidad del patrono y, el servicio
de inspeccin aplicar las medidas correctivas que correspondan.
Esta inspeccin no es un requisito previo para inscribirse como
patrono,25 sino que es posterior a dicha inscripcin.

iv.

Se remite la boleta de inscripcin patronal y planilla ordinaria a la

seccin de facturacin.

v.

La seccin de facturacin emite la planilla preelaborada para el

patrono,

vi.

La oficina de planillas distribuye la planilla preelaborada al patrono.

vii.

El patrono puede cancelar el pago de las planillas en el Banco

Crdito Agrcola de Cartago, en el Banco Nacional, en el Banco de
Costa Rica y en cualquiera de las oficinas de la CCSS.

viii.

Posterior a la entrega de documentos se pide la Pliza de Riesgos

del Trabajo

c. Duracin promedio estimada.

Tarda alrededor de dos meses.
d. Fundamento legal.

Ley Orgnica de la
Social. Artculos 30 y 31.

Reglamento del Seguro de Salud de la Caja Costarricense de

Seguro Social.

Reglamento del Rgimen de Invalidez, Vejez y Muerte.

Ley de Proteccin al Trabajador. Ley N 7983.

e. Anexo. Formulario.
- Formulario de Inscripcin patronal. CCSS.

Caja

Costarricense

de

Seguro

Inscripcin ante el INS

Objetivo:
Describir las directrices a seguir para brindar el seguro de riesgo del trabajo obligatorio
a los trabajadores dependientes de su patrono.
Seguro de Riesgos del Trabajo
Todo trabajo, por ms sencillo que se perciba, puede generar o exponer a un riesgo.
Por esta razn, en Costa Rica todos los trabajadores deben estar asegurados
obligatoriamente, con el Seguro de Riesgos del Trabajo.
Por el pago de una suma relativamente pequea, este seguro le permite al patrono
protegerse en altas sumas, que estn bajo su responsabilidad, por la eventual
ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales a que estn expuestos sus
trabajadores, en el desempeo de su tarea.
Brinda asistencia mdico-quirrgica, hospitalaria, farmacutica y de rehabilitacin.
Tambin, se conceden indemnizaciones por muerte y por incapacidad temporal y
permanente.
Dentro del Rgimen de Riesgos del Trabajo, el INS impulsa el Modelo de Riesgos del
Trabajo y Salud Ocupacional, que tiene como objetivo bsico promover, desarrollar y
fortalecer la prevencin de riesgos laborales y, por ende, la salud ocupacional desde
una perspectiva integral. Busca generar un nuevo concepto de cultura preventiva,
mediante la incorporacin de esta dentro del proceso de gestin que se realiza en
cualquier empresa o centro de trabajo.
Con el pago de la prima, el INS atender y proteger los riesgos del trabajo que sufran
los trabajadores o el trabajador independiente, ante la eventual ocurrencia de
accidentes y enfermedades laborales a que estn expuestos en el desempeo de su
labor.
Los Seguros de Riesgos del Trabajo se adapta a las necesidades, por medio de las
plizas temporales y permanentes.
En temporales, destacan construccin y otras actividades. En permanentes, la pliza
general RT Obligatoria, Seguro RT Hogar, Seguro RT Patrono Asegurado, Seguro RT
Independiente y Seguro RT Adolescente.

Cmo adquirir el seguro de Riesgos del Trabajo

El seguro de Riesgos del Trabajo puede obtenerse por medio de:


Las Sedes del INS en todo el pas

Los puntos de ventas abiertos con ese propsito

Agencias Comercializadoras de Seguros

Su agente de seguros
En todos los casos, el dueo de la pliza debe pagar la totalidad de la prima* por
adelantado, excepto para en los casos que se permiten el pago fraccionado.
Solicitud de Pliza ante el INS
A efecto de tramitar el Seguro de Riesgos del Trabajo, el patrono deber proporcionar
la siguiente informacin:
1Nombre del Patrono, persona fsica o jurdica. Los nombres de fantasa* o de
hecho solo se registran como referencia
2-

Presentacin de la cdula de identidad jurdica en perfecto estado

3Direccin oficial para notificaciones o correspondencia, direccin exacta del

lugar de residencia u oficinas, direccin por seas, indicando el nmero telefnico, fax,
apartado postal y correo electrnico
4Direccin exacta donde se efectan los trabajos
5Clase de trabajos o actividades dentro de la obra a realizar en forma temporal o
permanente.
6Actividad econmica de la empresa, indicando la actividad principal a la que se
dedica la empresa
7Nombre, nmero de cdula, ocupacin, salario de cada una de las personas
contratadas y estimacin de las personas por contratar
8Firma del patrono o representante autorizado. Para personas jurdicas, se debe
indicar la relacin existente entre el firmante y la empresa: Propietario, Gerente o
Representante Legal*.
9Presentar la boleta expedida por la Municipalidad respectiva en la que se indique
el nombre del propietario del proyecto o vivienda y el monto(s) de la obra(s) o
proyecto(s).
10Para la emisin de plizas permanentes el monto mnimo anual es de
12.000.000.00 aplicable cuando la empresa no manifiesta estar desarrollando
proyectos al momento de la emisin.
11Si la emisin del seguro es para dar cobertura a un proyecto especfico, deber
presentar tambin el formulario Declaracin para actualizar el monto asegurado de

proyecto de construccin, as como copia del contrato que dio inicio a la contratacin y
original de la boleta municipal si el solicitante del seguro es el contratista directo.
*Prima: Precio que se le fija al seguro.
*Nombres de fantasa: El nombre de fantasa es el nombre con el cual la empresa se
podra conocer a nivel de pblico o publicitariamente.
*Representante legal: Es conocido tambin como apoderado. Personas que por razn
de su cargo u oficio o de su posicin familiar, actan en nombre de otras que no tienen
capacidad para obrar por s mismas.

Uso de redes sociales

Periodicidad de los post
Realizar mximo dos post al da, distribuidos en distintos horarios. Por ejemplo: un post
en horas de la maana y el siguiente en horas de la tarde. No se pueden hacer
seguidos.
Lineamientos generales:
1. No postear temas ofensivos, religiosos, polticos o de controversia social.
2. Generar contenido propio: Realizar post directos y no compartidos de otras
pginas.
3. Los posts deben tener dos objetivos principales: promocionar e informar,
buscando el beneficio final de todos nuestros inquilinos.
4. Acompaar las fotos de los comercios con oraciones, donde se seale el
nombre del comercio y lo que ofrecen y estimular a una accin.
a. Invitar a interactuar a los fans, por ejemplo: Denle like a Preguntar por
ejemplo: Hoy es el da del libro cul ha sido el libro qu ms te ha
impacto? Compart este post si te gusta
Ejemplo de una mala aplicacin

A dnde queremos llegar

5. Los POST de das festivos o

personalizados y con el logo del local.

Ejemplo de un mal posteo

conmemoraciones

siempre

hacerlos

A dnde queremos llegar

6. Cuando se realice un POST de algn comercio, etiquetarlo SIEMPRE!

7. Cambiar foto de perfil y foto de portada una vez al mes, o por temporada y
actividad.
8. Usar los tamaos correctos para fotografas.

Recomendacin de pgina web

No es recomendable utilizar Facebook como si fuera su sitio web, por considerar que
resulta ms barato o por facilidad y descartar del todo abrir una pgina web. Sin
embargo, sin un sitio web estn perdiendo la oportunidad de llegar a un mayor nmero
de consumidores.
No se trata de escoger entre las redes sociales (como Facebook) y un sitio web, sino
de contar con ambas plataformas como parte de la estrategia digital del negocio.
Deben verse como herramientas complementarias: ambas son de utilidad en campos
distintos y es necesario integrarlas.
Ventajas de establecer una pagina web
1-El sitio web le pertenece a la empresa.
En cambio las redes sociales, no. En las redes sociales se est sujeto a los trminos y
condiciones de estas, que pueden variar en cualquier momento.
Facebook es una plataforma de un tercero y el sitio web es una plataforma que
administra la empresa que lo tenga.
Adems, en las redes sociales hay una mayor exposicin a comentarios negativos.
En el sitio web se tiene un mayor nivel de control en la creacin del contenido.
2- Facebook no siempre es el vendedor estrella, mientras que el sitio web puede llegar
a serlo.
Facebook no siempre funciona con el medio ideal para vender su producto o servicio,
sino que el sitio web -si se posiciona bien- puede cumplir mejor ese papel.

3. Un sitio web puede ayudar a incrementar la credibilidad de su empresa.

Tener un buen sitio web tambin le brinda confianza al consumidor y lo hace pensar
que se trata de una empresa seria, que se tom su tiempo en crear una estrategia
digital, que no teme ser conocida y contactada.
Para muchos clientes las empresas que no tienen un sitio pueden parecer poco
seguras o los hace pensar que son arcaicas y que quizs no sean capaces de
satisfacer sus necesidades.

4- Entre ms herramientas tecnolgicas use, tiene ms posibilidad de alcanzar a los

consumidores.
Al hacer mercadeo se deben usar diferentes instrumentos, no casarse con uno solo.
Hay personas que no usan del todo las redes sociales, pero s navegan en la web.
Estos ltimos van a preferir buscarlo en un sitio web.
A travs del sitio puede recopilar ms fcilmente la informacin de los interesados en
su producto o servicio. Por ejemplo, con la existencia de un formulario de contacto en
su sitio, que puede ayudarle a crear una base de datos de sus clientes o potenciales
clientes.
Aprovechamiento de un sitio web
Las bases de un sitio web son la usabilidad (la experiencia del usuario) y la interfaz del
usuario, por lo que tiene que ser dinmico e interactivo y que el usuario no se pierda,
sino que encuentre lo que busca.
Adems, el sitio debe ser amigable con los motores de bsqueda (como Google) y con
los usuarios, lo que incluye diseo, posicionar los elementos con base en tcnicas
como los patrones visuales y que ofrezca el contenido de manera fcil para los
usuarios y as evitar que se vayan.
Tambin es relevante que el sitio se cargue rpidamente, que tenga un buen diseo
grfico (buena seleccin de colores, imgenes de calidad), que se actualice
constantemente (as ayuda a que se vaya posicionando en los primeros lugares de los
buscadores) y que ofrezca contenido de inters para el cliente.
El sitio web se debe crear en funcin de los intereses y gustos del usuario, es decir, del
pblico meta del negocio, no tanto en funcin de lo que le gusta ms al dueo de la
empresa.