1.

Que es Intercambio: Consentimiento entre dos personas para recibir

un bien o servicio a cambio de otro.
2. Mercadotecnia: Proceso de planeacin, ejecucin, promocin y
distribucin de ideas, mercancas y trminos.
3. Globalizacin: Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir
donde resulta ms conveniente hacerlo.
4. Glocalizacin: Cultura popular global al consumir productos y servicios
globales adaptados a la vida cotidiana local.
5. Orientacin a la Produccin: Orientacin administrativa que enfoca
los objetivos comerciales de la organizacin hacia adentro, en especial
hacia la capacidad productiva.
6. Organizacin al consumidor: Sostiene que la tarea clave de la
organizacin es determinar las necesidades, deseos y valores de un
mercado meta.
7. Misin de la Mercadotecnia: satisfacer las necesidades deseos y
expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades
coordinadas.
8. Objetivo de la Mercadotecnia: Satisfacer las necesidades deseos, y
expectativas de los consumidores, ganar mercado y generar riqueza.
9. Investigacin de la Mercadotecnia: Investigacin que obtiene
informacin para facilitar la prctica de la mercadotecnia.
10. Promocin: Da a conocer el producto al consumidor al tiempo que se le
persuade de adquirir productos que satisfacen sus necesidades.
11.Turbo Marketing: Se refiere a las acciones rpidas, son tctiles que
responden de forma rpida a los cambios del mercado.
12.City Marketing: Mercadotecnia aplicada en la proyeccin, difusin y
hacer ms competitivas las ciudades.
13.Marketing Relacional (CRM): Busca crear, fortalecer y mantener el
contacto con los clientes en forma individual.
14.Mercadotecnia Lateral: Mtodo sistemtico que rompe el proceso
creativo en fases o pasos ofreciendo mtodos que permitan desarrollar
ideas.
15.Marketing Viral: Tcnica de marketing que pretenden explotar las
redes sociales preexistentes con conocimientos de marca.
16.Mercadotecnia de Causas sociales: Busca la responsabilidad de las
empresas con su medio ambiente social, econmico y sobre todo
ecolgico.
17.Nemo Marketing: Mercadotecnia con comunicacin nemotecnica.
18.Real Time Marketing: Inclusin del cliente en toma de decisiones.
19.Alter Marketing: Acciones Estratgicos de Posventas.
20.Sistema de Calidad total: Sistema que ofrece ms de lo que requieren
los consumidores, se anticipa a sus gustos y necesidades. y establece
entandares de calidad.
21.Teora Y: sostiene que los empelados gustan del trabajo y de las
responsabilidades, y son ms creativos y aceptan los retos cuando
participan en la planeacin.

22.Objetivos abajo, Planes hacia arriba: La alta gerencia asigna los

objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para alcanzarlos,
que al aprobarse, se convierten en el plan oficial anual.
23.Etapa de planeacin Estratgica: Es el sistema de planeacin de la
compaa pasa por varios elaboradores en un esfuerzo por mejorar su
eficiencia en general.
24.Diagnstico de la Empresa: Anlisis de los factores internos y
externos de una empresa.
25.Pronostico de ventas: Estimacin de las ventas en dinero o unidades,
para un periodo especifico, con un plan de mercadotecnia propuesto y
bajo supuestas fuerzas econmicas internas y externas a la empresa.
26.Objetivos de la Mercadotecnia: Determina lo que se desea alcanzar
mediante las actividades mercadolgicas.
27.Estrategia de Mercadotecnia: Punto Bsico de un plan de acciones
para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus
metas.
28.Estrategias: Decisiones importantes que se requieren para lograr un
objetivo.
29.Medidas de Eficacia: Refleja el grado en que se alcanzan las metas.
30.Medidas de Eficiencia: Refleja el costo de llegar a las metas.
31.Cultura: Representa de una serie de factores como conocimientos,
creencias y valores que adquiere el hombre al ser miembro de una
sociedad.
32.Mercado: Consumidor reales y potenciales de un producto o servicio.
33.Mercado Reales: Personas que normalmente adquieren un producto.
34.Mercado Potencial: Personas que podran comprar un producto.
35.Segmentacin de Mercados: Proceso por el cual se divide el mercado
en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
36.Nicho de Mercado: Grupo pequeo que se desprende de un segmento
de mercado y que posee caractersticas homogneas muy especficas.
37.Sistema de informacin de Mercadotecnia: Recopilacin de
informacin por medio de procedimiento y mtodos para la toma de
decisiones.
38.Estudios Cuantitativos: Miden de forma Estadstica el porcentaje
realizadas.
39.Estudios Cualitativos: Busca encontrar las respuestas motivacionales
en el sujeto.
40.Plan de investigacin; Serie de decisiones que consideras en conjunto
constituyen un modelo para realizacin de un estudio de investigacin.
41.Investigacin Preliminar: Obtencin de conocimientos bsicos sobre
un problema.
42.Hiptesis: Suposicin susceptible de ser comprobada.
43.Producto: Articulo que los compradores adquieren y utilizan de acuerdo
a sus deseos y necesidades.
44.Producto Duradero: Artculos tangibles y de uso cotidiano.
45.Productos no duradero: Artculos que tienen poco vida.
46.Productos de Conveniencia: Productos que el consumidor compra con
cierta regularidad, sin planificacin.

47.
Productos de Eleccin: Artculos Cuyos atributos se comparan
en el proceso de seleccin y de compra.
48.Productos Especiales: Productos con caractersticas nicas o de
identificacin.
49.Productos no Buscados: Mercanca por la que el consumidor no hace
ningn esfuerzo de compra, porque no tiene presente la necesidad o
deseo.
50.Producto Industrial: Bienes o servicios utilizados en la produccin de
otros artculos.
51.Posicionamiento: Programa general de mercadotecnia que influye en
la percepcin mental que los consumidores tienen de una marca
productiva, grupo de productos o empresa, en relacin con la
competencia.
52.Valor de Uso: Importancia de un objetivo de acuerdo a lo que
represente para el individuo.
53.Valor de Cambio: Trascendencia de un objeto de acuerdo a la
importancia que los dems le adjudican al ser intercambiada.
54.Utilidad: Atributo de un artculo que lo hace capaz de satisfacer deseos.
55.Valor: Expresin cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer
otros productos a cambio.
56.Precio: Valor expresado en monedas.
57.Importancia del precio para las Empresas: para cualquier empresa
de negocios, las ganancias se determinan por la diferencia entre sus
ingresos y sus costos, No obstante los ingresos dependes tanto de los
precios que fija la empresa.
58.Promocin de Ventas: Dar a conocer los productos en forma personal
y ofrecer valores o incentivos o adicionales a vendedores o
consumidores.
59.Promocin de Ventas: es la actividad de la mercadotecnia que tiene
como finalidad estimular la venta de un producto en forma personal o
directa a travs de un proceso regular y planeado con resultados
mediatos, permite mediante premios.
60.Estrategias para Consumidores: Premios, Motivan el deseo de
comprar de los clientes para que adquieran un producto. Cupones,
Reduccin de Precios y ofertas, muestras y Concursos y sorteos.
61.Estrategias para Comerciantes y Distribuidores: Estimulan a los
revendedores a trabajar y comercializar en forma agresiva un producto
especfico. Exhibidores, vitrinas y Demostradores.
62.Premio: Mercanca que se ofrece a un cierto costo a la empresa o al
cliente que compra un artculo especifico.
63.Reduccin de Precios y Ofertas: Este tipo de estrategias se utilizan
para motivar a los consumidores y volverlos reales a una marca
determinada, pero hay que tener cuidado, ya que el abuso de ellas
pueden perjudicar la imagen del producto.
64.Ofertas: ayudan a aumentar el nivel de distribucin de los productos,
las ofertas se dan a conocer por medio de folletos mediante correo, y
ellos acudirn al establecimiento a solicitarlo.

65.Muestras: Son una estrategia de promocin de ventas en la que el

producto es si el principal incentivo.
66.Demostradores: Representan un medio importante de atraccin de la
atencin hacia un producto. Para muchos productos lo mejor es
demostrar cmo se usan.
67.Relaciones Pblicas: Es una funcin de la mercadotecnia y la
administracin que se ocupa de la informacin que genera las buenas
relaciones entre la empresa y los grupos de pblicos interesados.
68.Perfil del Vendedor: Seguridad, simpata, Capacidad de observacin,
empata, Determinacin, facilidad de palabra, poder de percepcin,
coraje, iniciativa, Coraje, oportunidad, serenidad, sinceridad, espritu de
equipo, entusiasmo, productividad, Responsabilidad, Tacto, cortesa,
Dinamismo, previsin, tica, ambicin y organizacin.
69.Organizacin Por Territorio o Zonas: Cada vendedor atiende una
zona exclusiva en la cual representa toda la lnea de productos de la
compaa.
70.Organizacin Por Producto: Estructura basada en las lneas de
productos de la empresa.
71.Organizacin Por Cliente: Disposicin basada en los diferentes tipos
de clientes que integran una zona de ventas.
72.Organizacin por Combinacin: Cuando una compaa vende gran
cantidad de artculos a muchos tipos de clientes en un territorio amplio.
73.Cules son las reas bsicas que la empresa proporcionan al
entrenamiento de los vendedores. Conocimiento, Actitud, Mtodo y
Ejecucin.
74.Planeacin Estratgica: Proceso de crear y mantener una congruencia
estratgica entre las metas y capacidades de la organizacin y de sus
oportunidades de mercadotecnia cambiante.
75.Existen dos etapas de planeacin que son: Etapa Primaria o de
Preparacin y Etapa Secundario o de operacin.
76.La Etapa Primaria o de Preparacin: est diseada para establecer
las bases sobre las cuales pueden partir la empresa.
77.Etapa Secundario o de Operacin: Aqu la empresa estar en
condiciones de proseguir con el plan de mercadotecnia que ms le
ajuste.
78.Misin: Orientacin hacia determinadas oportunidades de inversin y la
direccin que se le pretende dar a una empresa.
79.Factores Externos: Situaciones que afectar a la empresa y sobre las
cuales no tienen ningn control.
80.Mercadotecnia: Creacin de un producto, colocacin en el mercado y
satisfaccin de necesidades, deseos y expectativas de un posible cliente.
81.Mercadotecnia de Guerrilla: realizacin de actividades de
Mercadotecnia de una manera no convencional y con un presupuesto
bajo.
82.Tctica de Mercadotecnia: Forma de contacto con los consumidores y
posibles compradores con el fin de que se vuelvan clientes frecuentes de
la empresa.
83.Profundidad: Aumento de productos en una misma categora

84.Amplitud: incrementa de artculos que pertenecen a diferentes

categoras.