El gerente emocionalmente inteligente

Introduccin:
Si bien los sentimientos y emociones han sido considerados durante mucho tiempo como un
despreciable residuo que nuestro proceso de evolucin de millones de aos no ha logrado
extirpar por completo, recientes descubrimientos sugieren que las emociones juegan un
importante papel en nuestros procesos de pensamiento racional.
As pues, hoy en da es fundamental que lderes y gerentes aprendan a controlar sus
emociones, y las de sus subordinados, no slo con el fin de que estas no controlen de modo
negativo el desempeo de los mismos en el trabajo, sino que se conviertan en una oportunidad
para mejorar la interaccin y la productividad de todos los miembros del equipo.
Emociones y trabajo
Normalmente, las emociones no son bien vistas en el lugar de trabajo. Es muy comn que nos
digan controla tus emociones, o debes mantener la cabeza fra, y an ms, no permitamos
que las emociones nos controlen, debemos pensar racionalmente.
Pero, estos son malos consejos. Estas frases reflejan una mala comprensin de lo que son las
emociones. Es decir, que las emociones son un remanente de millones de aos de evolucin, y
que una persona ms perfecta debera ser necesariamente ms racional y menos emocional.
As pues, muchos creen que las emociones son tan tiles como el apndice, y en la medida en
que puedan ser eliminadas de nuestro comportamiento, mejor ser nuestro desempeo.
Pero esta concepcin es cientficamente falsa. De hecho, segn estudios realizados en la
Universidad de Iowa por el neurocientfico Antonio Damasio, las emociones son parte integral
del proceso de pensamiento humano, y no un fenmeno paralelo.
Aunque el cerebro humano se ha vuelto ms complejo durante los millones de aos de
evolucin, las conexiones que se ocupan de las emociones no han desaparecido. Las
emociones no pueden ser removidas quirrgicamente de la inteligencia.
Las emociones si importan todo el tiempo. Ignorar su rol, ignorar la sabidura de las emociones
propias y ajenas, es invitar al fracaso como persona, como gerente y como lder.
Ha llegado el momento de que los gerentes digan cosas como lleg la hora de que todos nos
emocionemos o debemos tratar este problema desde un punto de vista emocional y no
racional. La clave para ser un gerente emocionalmente inteligente es integrar respuestas
emocionales y racionales. Hacer demasiado hincapi en unas u otras podra conllevar a una
toma de decisiones inadecuada.
Los seis principios de la inteligencia emocional son:

1. Las emociones son una forma de informacin: las emociones nos preparan para la accin,
concentran nuestra atencin y nos dan fortaleza. Aunque las emociones no siempre son una
fuente de informacin, generalmente proveen informacin sobre relaciones y personas. En
otras palabras, las emociones nos ayudan a sobrevivir.
2. Tratar de ignorar las emociones raramente funciona: cuando la gente trata de suprimir las
emociones en nombre de la eficiencia, suele recordar menos informacin.
3. La gente no es muy hbil para esconder sus emociones: las organizaciones slo permiten la
expresin de ciertas emociones como el enojo; otras, como el disfrute, son raramente
expresadas.
4. Una toma de decisiones efectiva debe tomar en cuenta las emociones: no deje de lado sus
emociones, incorprelas del todo a sus decisiones. Las emociones son parte de lo que hace
humanas a las personas, y realmente forman parte de nuestra racionalidad.
5. Los patrones lgicos suponen la expresin de emociones: las emociones influyen en el
pensamiento. Las emociones positivas propician la creatividad, mientas que las negativas nos
permiten concentrarnos en los detalles menores.
6. Tomar en cuenta los smbolos universales y especficos de las emociones: por ejemplo, una
cara feliz es reconocida mundialmente.
Un mapa emocional
Aunque las emociones son muy importantes, los gerentes no estn entrenados para lidiar con
las mismas. Llegar a ser un gerente emocionalmente inteligente significa ser capaz de extraer
informacin a partir de los sentimientos. Tomar en cuenta la huella emocional nos permitir
tomar mejores decisiones.
Cuando somos emocionalmente inteligentes, adquirimos cuatro habilidades:
1. Leer el lenguaje emotivo de los dems e identificar emociones. 2. Entusiasmarse y usar las
emociones para motivar a los dems. 3. Predecir el flujo de nuestras emociones. 4. Administrar
emociones.
Para desarrollar un mapa efectivo que gue nuestra respuesta frente a las emociones, debemos
estudiar estas cuatro habilidades.
Leer a los dems
En realidad, la informacin nunca ser tan clara, pero es posible obtener informacin a partir
del comportamiento. Los gerentes hbiles son capaces de identificar los sentimientos ajenos y
hablar abiertamente al respecto. No tienen miedo de mostrar sus sentimientos.
Dado que los gerentes emocionalmente inteligentes reconocen sus propias emociones, son
capaces de identificar los sentimientos ajenos con precisin. Por el contrario, los gerentes que

carecen de inteligencia emocional no logran identificar bien las emociones ajenas, no muestran
sus emociones, mantienen expresiones neutrales, y no son capaces de articular sus propias
emociones.
El ingrediente esencial: conciencia
Cmo identificar las emociones? Todo comienza con la conciencia. Piense en cmo se siente.
Estamos lo suficientemente conscientes de nuestros sentimientos?
Es importante leer las expresiones faciales e identificar sus emociones asociadas. Despus de
todo, las emociones son un sistema de seales que contienen informacin: si no captamos a
seal, no obtenemos la informacin. En el nivel ms bajo, si no somos capaces de distinguir
entre rabia y felicidad, no podremos distinguir un amigo de un enemigo. Por tanto, es
importante saber identificar la emocin que se est sintiendo y la que estn sintiendo los
dems.
Las emociones expresadas y las verdaderas emociones difieren entre s. Cuando somos
capaces de leer entre las lneas, logramos distinguir las verdaderas emociones de aquellas
expresadas. Estas ltimas tambin contienen informacin de valor: son lo que la gente quiere
que creamos de ellas. Pero en el fondo, la realidad puede ser muy diferente.
Tome en cuenta tres elementos que le pueden ayudar a determinar el verdadero estado
emocional de una persona:
1. Expresin facial. 2. Expresin corporal. 3. Voz (tono, ritmo, etc.).
Para leer las emociones ajenas, es preciso unir todos los datos. Primero, debemos estar
conscientes de nuestras propias emociones. Luego, procesaremos lo que dicen los dems:
palabras utilizadas, tono de voz. Tome en cuenta la informacin no verbal: postura, gestos,
expresiones faciales. Trate de notar cualquier discrepancia entre las palabras, el tono y la
expresin, pero no saque conclusiones apresuradamente. Utilice palabras como me parece
que estas, para darle la oportunidad al otro de confirmar nuestras sospechas acerca de sus
sentimientos. Es posible tambin confirmar nuestras impresiones con otro observador.
Los lderes deben crear confianza y establecer relaciones: ambas dependen de las emociones.
Los gerentes emocionalmente inteligentes aprenden a usar sus emociones con el fin de motivar
equipos. Trate de aprender a utilizar sus emociones en beneficio propio y ajeno. Una falta de
emociones puede limitar nuestro pensamiento. Las ideas innovadoras generalmente se siguen
de dificultades emocionales. En vez de rechazar las emociones y asumir que son
contraproducentes, acjalas como una parte ms de su proceso de pensamiento.
Predecir el futuro emocional
Las emociones no se manifiestan azarosamente. Obedecen la ley de causa y efecto. Aunque
las emociones sean complejas, una vez que entendamos esta relacin causa-efecto seremos

capaces de predecir cmo se vern afectadas las emociones de un grupo o persona. Esto nos
permitir analizar la situacin, y predecir lo que pasar.
Claro est que las emociones no son completamente predecibles. Pero al estudiar los factores
que hacen sentir a una determinada persona de un cierto modo, uno adquiere cierto
entendimiento del giro que darn sus emociones a continuacin.
Administrar emociones
La habilidad para administrar emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional. Esto
no quiere decir que ya no sintamos emociones, sino que ahora somos capaces de convertirlas
en acciones y comportamientos efectivos.
Gerenciar no se trata de evitar conflictos y lograr que todos sean felices. Gerenciar trata sobre
efectividad, y la efectividad requiere de un amplio rango de emociones: positivas y negativas.
Administrar exitosamente las emociones significa fundamentar nuestro comportamiento sobre
un balance entre pensamientos y sentimientos.
Controlar el enojo en el trabajo
El control de las emociones es sin duda un problema del lugar de trabajo. Antes de
encargarnos del sentimiento de enojo en os dems, es preciso identificarlo bien. El enojo puede
ser tanto destructivo como constructivo. El punto fundamental es no dejar que controle nuestro
comportamiento. El gerente emocionalmente inteligente sabe cmo separar una emocin de su
respuesta, sin ignorar la primera.
Suponga que est haciendo una presentacin y un subordinado o interrumpe constantemente
para poner en entre-dicho sus postulados. Al responder, primero identifique su propio
sentimiento de frustracin y luego determine si, a pesar de la frustracin, existe o no una
amenaza real. A continuacin, considere el punto de vista del subordinado. Esto le permitir
entender la emocin, lo que le permitir, a su vez, administrarla, quiz sealando que
queremos pasar al siguiente punto y tratar el anterior de forma privada con el subordinado en
cuestin. El enojo no es en s el problema. El reto es aprender a enojarse y saber controlar la
situacin.
Gerenciando equipos
Cuando se trate de equipos, debemos considerar varias interrogantes:
1. Cmo se sienten los miembros del grupo frente a la situacin que estn encarando? 2.
Cmo influyen los sentimientos en el comportamiento y el pensamiento de estos?
Entender por qu se sienten de cierta forma nos ayudar a determinar si los sentimientos
cambiarn a medida que se desarrolle la situacin. Considere lo que puede hacer con sus
emociones, es decir, cmo pueden integrar sus emociones al lugar de trabajo.

Los gerentes emocionalmente inteligentes crean equipos fuertes, planifican y deciden con
eficiencia, procuran motivar a los dems, comunican sus visiones, promueven cambios
positivos y establecen relaciones interpersonales productivas y efectivas.
La posibilidad de que seamos exitosos depender de nuestra capacidad para manejar los
sentimientos. No rechace o renuncie a sus sentimientos. Por el contrario, intgrelos a su
pensamiento y selos como una fuente de informacin e inspiracin.

4 Tips que elevan la competitividad Pyme

Estas compaas deben mejorar su desempeo para contrarrestar el alza en los costos
operativos; el aumento en la carga fiscal es otro factor que puede ser resuelto aumentando la
productividad.
La competitividad es la mejor arma de las Pequeas y Medianas Empresas (Pymes) para
contrarrestar los efectos del alza tributaria que entr en vigor el 2010 y hacer frente al aumento
de precios que afectan directamente sus utilidades, coincidieron expertos. Estos incrementos
derivan generalmente en el aumento en los precios de los bienes o servicios que ofrece la
Pyme o en la reduccin del nmero de empleados, lo que afecta tambin al consumidor, dice el
director de la Escuela de Negocios Internacionales de la Universidad Panamericana (UP),
Csar Herrera.
La Secretara de Economa estima que existen ms de 4 millones de empresas en Mxico, de
las cuales 99.8% son Pymes. stas generan 7 de cada 10 empleos en el pas y representan
aproximadamente 50% del PIB, segn datos del Bancomext.
Cuando los costos suben y adems la carga impositiva se vuelve ms rgida, lo ms fcil para
estas compaas es compensarlo subiendo precios.
"Muchas ya aumentaron entre un 1 y 3%, lo que adems de influir en el comprador puede
afectar la calidad del bien o servicio", dice el director general de la empresa especializada en
Outsourcing Estratgico Sintesys, Ivn Galvez.

Qu hacer?
Para contrarrestar eficientemente el alza en los costos operativos, lo ideal es encaminarse en
estrategias que aumenten la productividad mediante el uso de las nuevas tecnologas, modelos
de gestin como el outsourcing y prcticas estratgicas de desarrollo de capital, aconsejan los
especialistas.

La tecnologa por ejemplo, disminuye costos hasta un 30% y aumenta la innovacin

empresarial, adems de mejorar los tiempos del proceso operativo, asegura el director de la
Incubadora de Alta Tecnologa y Aceleradora de Empresas del Tecnolgico de Monterrey
Campus Santa Fe, Rafael Castillo Meja.
Por su parte el outsourcing permite la subcontratacin estratgica de proveedores, lo que
permite que la empresa se concentre en el negocio central, da mayor flexibilidad a los
empleados y permite la profesionalizacin de los procesos, que en este caso son realizados por
gente experta.
Esto permite "responder de manera rpida a las demandas de cambios competitivos y sociales,
pero tambin a los econmicos", asegura Galvez.
En cuanto al desarrollo de capital humano, la capacitacin e integracin es la mejor manera de
obtener compromiso efectivo en ambas partes de la empresa.
Adems se pueden utilizar herramientas como el networking, que adems de ser gratuita,
pueden elevar las ventas del negocio un 41%, mejorar el proceso un 55% y reducir los costos
operativos hasta un 24%, segn datos de la empresa dedicada a la consultora especializada
para redes de Pymes, Angelike.

Para evitar el aumento excesivo de precios o despedir a los empleados, Sintesys da algunos
consejos para mejorar el desarrollo de la compaa:
Las medidas que Sintesys propone son cuatro:
1. Identificar qu reas son fundamentales para el negocio y cules no: las no
fundamentales son susceptibles de mejora. Tpicamente el rea de tecnologa es un rea que
acepta modelos de outsourcing. Adems si la empresa subcontrata personas y no servicios,
hay alto potencial de reducir costos.
2. Determinar qu procesos se pueden optimizar mediante la tercerizacin: teniendo
mtricas claras de hacia dnde se quiere llevar la organizacin.
3. Poner las herramientas o aplicaciones adecuadas para llegar a los objetivos
planteados: esto se hace estableciendo mtricas y compromisos con periodos de tiempo
determinados y con una revisin constante a lo largo del plazo dado.

4. En el caso de la tercerizacin: hay que contratar siempre a los proveedores ms

capacitados, para lo cual es necesario comparar. Esto permitir adems obtener precios ms
competitivos.

Fuente referencial:
Sitio Web: CNNExpansin.com, seccin: Emprendedores, autora: Tania M. Moreno, ttulo del
artculo: "4 Tips que elevan la competitividad Pyme", fecha y hora de publicacin: 08-02-2010 a
las 12:32, lugar de procedencia: Mxico, direccin de la pgina de
Internet: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2010/01/28/4-tips-que-elevan-lacompetitividad-pyme
Escrito por: Tania M. Moreno (Enero del 2010)

Inicia tu empresa con el pie derecho

La evaluacin del mercado es fundamental para iniciar una empresa con probabilidades de
crecimiento, de acuerdo con especialistas. El anlisis formal del mercado es preciso para
conocer la oportunidad del producto o servicio, las preferencias de los clientes y las
posibilidades de un crecimiento en el mediano y largo plazo, dice la experta en administracin
de Pequeas y Medianas Empresas (Pymes), Yolanda Altamirano.
El 80% de las empresas de este sector mueren antes de cumplir los primeros dos aos, lo que
se traduce en ser demasiado optimistas y poco profesionales a causa de una mala o nula
investigacin.
Adems permite tener una idea clara de la promocin que puede hacerse y tener un manejo de
recursos ms eficientes, asegura a su vez el administrador de la Universidad Autnoma
Metropolitana (UAM), Carlos Aguilar.
"Una idea para abrir un negocio no puede evaluarse con un adivino, hay que hacer un anlisis
formal que ayude a averiguar las fortalezas y oportunidades del producto o servicio", seala
Altamirano.
Otro punto que debe considerarse es el desarrollo de un plan de negocios, que es la gua para
desarrollar el proyecto, ya que este documento nos da una idea real de las fortalezas y de las
debilidades para desarrollar estrategias que permitan a la empresa sobrevivir.

Entre los errores ms comunes de las Pymes estn el no considerar a la competencia,

improvisar en el desarrollo del negocio, poner precios muy altos o poco competitivos y no
investigar, sealan los especialistas.

Desarrolla tu plan de negocios

Adems de evaluar los costos iniciales de la nueva empresa, determinar requisitos legales y
financieros, es vital desarrollar un plan de negocios.
A continuacin te presentamos algunos consejos de los expertos que pueden ser
complementados con asesora para iniciar con el pie derecho:
Identifica tus objetivos: el primer paso es determinar cul ser tu pblico objetivo y qu se
esperar de tu compaa, de acuerdo con Nacional Financiera (Nafin). Despus de conocer a
los clientes potenciales debes determinar qu quieres que ellos sepan de ti, es decir, cules
son las reas que deseas acentuar o cules minimizar.
Haz un perfil de tu plan: ya que has identificado los objetivos puedes iniciar a preparar un
perfil basado en estos requisitos. ste puede ser muy general o especfico, recuerda que entre
ms detallado sea ser ms fcil seguirlo y har ms rpidos los procesos, dice Altamirano.
Junta informacin: la mayora de la gente inicia recopilando informacin financiera y del
estudio de mercado. En este caso Internet es tambin un arma til, ya que te dar una idea de
cmo se ha desarrollado en el tiempo el producto o servicio que quieres ofrecer, cul es la
demanda en el mercado y quines son tus posibles competidores, adems de darte una idea
del rango de precio.
Determina necesidades financieras: al hacer un bosquejo de la proyeccin del negocio
podrs determinar las necesidades de dinero. Esto ayudar por un lado a conocer la viabilidad
del negocio y tambin a cumplir con un requisito que piden la mayora de los inversionistas
para inyectar capital a tu empresa. Puedes determinar adems estrategias financieras y
proyectar el comportamiento comercial en corto y mediano plazo.
Pide una segunda opinin: la mayora de las personas son incapaces de tener una opinin
objetiva del trabajo propio, por lo que los especialistas recomiendan que alguien ms, de
preferencia un asesor o alguien con mayor experiencia vea este documento para sealar
errores y dar nuevas ideas.

Fuente referencial:
Sitio Web: CNNExpansin.com, seccin: Emprendedores, autor: Tania M. Moreno, ttulo del
artculo: "Inicia tu empresa con el pie derecho", fecha y hora de publicacin: 29-12-2009 a las
06:00, lugar de procedencia: Mxico, direccin de la pgina de
Internet: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2009/12/28/inicia-tu-empresa-con-elpie-derecho

Cmo realizar mapas mentales?

El cerebro humano tiene una enorme capacidad de desarrollo; Sin embargo slo utilizamos una
parte de l en la ejecucin de las actividades diarias. Los Mapas Mentales son herramientas
que potencian la utilizacin de ambos hemisferios del cerebro para incrementar la creatividad,
la productividad y la capacidad que tiene el hombre de pensar.

Esta tcnica de generacin de ideas, creada por Tony Buzan; investigador en el campo de la
inteligencia y presidente de la organizacin Brain Foundation; se basa en la generacin de
diagramas para representar palabras, ideas, tareas u otros elementos que tengan que ver con
el tema a tratar y su importancia radica en que son una forma de expresin del pensamiento
radial de la persona; dejando a un lado las asociaciones lineales tradicionales.

Esta metodologa, tambin es usada para la organizacin y estructuracin de la informacin

con la finalidad de facilitar los procesos de: aprendizaje, administracin, planificacin
organizacional y diseo de estrategias para la resolucin de los problemas que se presentan en
el momento de la toma de decisiones.

En este sentido, para poder elaborar un mapa mental siga las recomendaciones que se
muestran a continuacin:

1 Coloque una idea central en el medio de la hoja que sintetice con pocas palabras el
tema ms general e importante del mapa.
2 Genere ideas claves en torno a la idea central; relacionndolas con lneas o flechas
que se conecten con el centro.

3 A partir de cada una de las palabras claves desarrolle ideas ms especficas;

ponindolas de manera ramificada, conformando una estructura nodal conectada.
4 Utilice colores para diferenciar cada rama principal; con el objetivo de poder
diferenciar con ms facilidad las ideas.
5 De ser necesario delimite cada idea con alguna figura de su preferencia.
6 Dibuje o coloque imgenes que representen y tengan relacin con las palabras que
considera importantes y que desea destacar.
7 Revise el mapa y realice las correcciones correspondientes.

Fuentes:
Sitio Web: Neuronilla.com, seccin: Tcnicas de Creatividad, autor: Jorge D. Vallejo, ttulo del
artculo: Mapas Mentales, fecha de publicacin: 24 de septiembre del 2009, direccin de la
pgina de Internet: http://www.neuronilla.com/content/view/55/70/

Sitio Web: Variable Not Found, autor: Jos M. Aguilar, ttulo del artculo: 32 tcnicas de
produccin de ideas, fecha y hora de publicacin: mircoles 23 de enero del 2008 a las 8:00
p.m., estos contenidos se publican bajo una licencia de Creative Commons, direccin de la
pgina de Internet: http://www.variablenotfound.com/2008/01/32-tcnicas-de-produccin-deideas.html

Sitio Web: monografias.com, seccin: Educacin, autor: Guillermo Almea Guevara, ttulo del
artculo: Tcnicas para la Generacin de Ideas y Creatividad: Mapas Mentales, direccin de la
pgina de Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/mapas-mentales/mapasmentales.shtml

Presentacin de PowerPoint, autor: Luis Alberto Arcos Salazar, ttulo: Mapas Mentales,
direccin de la pgina de Internet: http://www.arcossalazar.net

Presentacin de PowerPoint, sitio Web: Slideshare, usuario: Guest975e56, fecha de la

publicacin: Hace 2 aos, direccin de la pgina de

Internet:http://www.slideshare.net/guest975e56/como-elaborar-mapas-mentales
Escrito por: Jhuliana Uzctegui Camacho (Noviembre del 2009)

5 Estrategias para la generacin de ideas innovadoras

En un mundo tan globalizado y competitivo como el actual, la creatividad y la imaginacin
juegan un papel primordial para la creacin de productos que puedan ser innovadores. El reto
es generar ideas originales que puedan diferenciar a la marca de la competencia y que den
valor a los clientes de las empresas.

Reinventar la rueda sera un absurdo. La clave principal es utilizar los recursos que se tienen a
nuestra disposicin para inventar cosas nuevas en base a las necesidades y a los nichos
existentes en el mercado.

En este sentido, a continuacin se presentarn una serie de estrategias que permitirn concebir
y organizar las ideas del equipo de trabajo; con el fin de fijar metas y objetivos para convertirlas
en realidad:

* Mapas mentales: Es una tcnica que permite organizar y representar la informacin de una
manera prctica, espontnea y creativa con la finalidad de que sea fcilmente asimilada y
recordada por el cerebro. Adems, a partir de este mtodo se pueden derivar otras ideas, ver
cmo se conectan, expanden y relacionan entre s.

* Lluvia de ideas: Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimento de nuevas
ideas sobre un tema en especfico. Consiste en que los miembros del grupo formulen una serie
de ideas relacionadas con el asunto a tratar; de manera que no se deben emitir juicios, todo
aporte es vlido y se valora la originalidad.

* Ideart: Se basa en utilizar estmulos visuales (fotos, pinturas, videos, etc) para la creacin
de nuevos productos; mediante la provocacin, crendo un vnculo entre estas imgenes y
enfocndolas desde un punto de vista creativo.

* Listado de atributos: Tcnica en la que se tienen que enumerar una serie de bentajas y
beneficios del objeto o concepto con la finalidad de establecer caractersticas diferenciadoras
con la competencia.

* Anlisis del entorno: Observando las situaciones cotidianas y los hbitos de consumo de las
personas ms cercanas, se pueden identificar las necesidades que existen en el ambiente en el
que nos desenvolvemos. Las experiencias que vivimos diariamente, nuestros hobbies, gustos,
aficiones y las actividades que desarrollamos; nos pueden servir de referencia y de inspiracin
para crear algo nuevo.

Fuentes:

Sitio Web: MENTAT, autor: Francisco Abad Director de la Fundacin Empresa y Sociedad,
ttulo del artculo: Cmo encontrar ideas innovadoras?, direccin de la pgina de
Internet:http://www.mentat.com.ar/ideas_innovadoras.htm

Sitio Web: monografias.com, seccin: Educacin, autor: Guillermo Almea Guevara, ttulo del
artculo: Tcnicas para la Generacin de Ideas y Creatividad: Mapas Mentales, direccin de la
pgina de Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/mapas-mentales/mapasmentales.shtml

Sitio Web: Wikipedia, ttulo del artculo: Lluvia de ideas, fecha y hora de la ltima
actualizacin: 27 de agosto del 2009 a las 22:10, autora: el texto est disponible bajo la
Licencia Creative Commons Compartir Igual 3.0, direccin de la pgina de
Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Lluvia_de_ideas

Sitio Web: Variable Not Found, autor: Jos M. Aguilar, ttulo del artculo: 32 tcnicas de
produccin de ideas, fecha y hora de publicacin: mircoles 23 de enero del 2008 a las 8:00
p.m., estos contenidos se publican bajo una licencia de Creative Commons, direccin de la
pgina de Internet: http://www.variablenotfound.com/2008/01/32-tcnicas-de-produccin-deideas.html

Qu debe hacer un emprendedor para mejorar su negocio? 8

claves del xito.
Investigando entre las cien empresas mejor gerenciadas de los EE.UU., la revista Inc. public
el resultado destacando que existan ocho factores que les eran comunes. Cabe aadir que
para calificar a una empresa como excelente, la revista no tiene en cuenta su tamao sino el
nivel de sus clientes.

1. Predisposicin para la accin. Actuar ante todo, ya que el xito no pasa por lo que
decimos sino por lo que hacemos. Aunque estas compaas pueden ser analticas en su
enfoque para la toma de decisiones, no estn paralizadas por este hecho.
Gran nmero de estas compaas funcionan siguiendo la norma: "Hgalo; arrglelo; prubelo".
El testimonio del CEO de General Electric es elocuente: "Aqu, cuando tenemos un gran
problema, elegimos o diez ejecutivos y los encerramos hasta que encuentren la solucin.
Cuando esto ocurre, deben ejecutarla de inmediato."

2. Acercamiento al cliente. Estas compaas aprenden de sus clientes. Ofrecen calidad,

servicio y confiabilidad inigualables. Cosas que funcionan y duran "marcando lo diferencia " con
sus competidores. En las compaas excelentes se obtienen de sus clientes sugerencias para
lograr un mejor servicio y mejores ideas para optimizar los productos y adecuarlos a las
expectativas de clientes cada vez ms exigentes.

3. Autonoma y espritu empresarial. Los negocios innovadores dan autonoma a sus

empleados ms competentes y son flexibles frente a los errores. Se ha dicho de 3M que "estn
tan empeados en la innovacin, que el ambiente general no parece el de una gran
corporacin sino ms bien el de una amplia red de laboratorios poblados de inventores
ardientes e intrpidos empresarios que dan libre curso a su imaginacin. Quienes lideran no
tratan de tener a todo el mundo tan frenado que no puedo cometer errores.
Respetan el noveno mandamiento de Byrom: "Asegrese de cometer un nmero razonable de
errores antes de estrenar el xito".

4. Productividad por el personal. Las compaas excelentes tratan a sus empleados como la

fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad. No alientan los

antagonismos laborales (nosotros versus ellos) ni consideran al capital como el factor clave de
la mayor eficiencia.
La clave consiste en considerar a los trabajadores "como una fuente de buenas ideas, no
solamente como un par de manos". Una poltica de incentivos para quienes aporten soluciones
a problemas del negocio es fuente de mayores ganancias.

5. Movilizacin alrededor de un valor clave. Tener en claro la "misin" de cada empresa y

comunicarla a quienes trabajan con nosotros es fundamental para el xito del conjunto. Un
ejemplo?: Ray Kroc, quien hizo de Mc Donald's un negocio global con ms de 30. 000 locales
en setenta pases, visitaba regularmente los negocios durante sus viajes y evaluaba la gestin
de sus gerentes por los cuatro valores clave de Mc Donald's: Calidad, Servicio, limpieza y
Precio justo.

6. Zapatero a tus zapatos. Esto quiere decir que las empresas excelentes se consagran a lo
que realmente saben hacer. Robert Johnson, CEO de Johnson & Johnson, se expres as:
"Nunca compre Vd. un negocio que no sepa manejar".
Con raras excepciones, las compaas que se dedican razonablemente a lo que saben hacer
son las que obtienen los mejores resultados.

7. Estructura simple y poco personal. Las estructuras y los sistemas bsicos de las
compaas excelentes son simples y horizontales. La alta gerencia es reducida y se tercerizan
muchas de las tareas consideradas no esenciales para el negocio. El ndice de productividad
Masushita establece que, salvo aquellas empresas de mano de obra intensiva (hoy quedan
cada vez menos) por cada cien mil dlares de ventas anuales no debe haber ms de un
empleado.

8. Flexibilidad y rigor simultneos. Los compaas excelentes son a su vez centralizadas y

descentralizadas. La mayor parte de ella concede autonoma a los talleres o al equipo del
desarrollo de producto. En cambio, son fanticos de la centralizacin en lo que hace a los
valores centrales de la empresa. As, por ejemplo, lo que caracteriza a 3M es el ambiente
apenas organizado en el que trabajan sus campeones de producto. Sin embargo, un analista
sostiene: "Los miembros de una secta religiosa extremista que han sufrido un lavado de
cerebro no tienen convicciones fundamentales tan firmes como los hombres de 3M ".

En sntesis: flexibilidad en los secundario y firmeza en los valores centrales de la organizacin.

Fuente referencial
Sitio Web: Comunidad AstalaWeb, seccin: Emprendedores, autor: Redaccin de Maana
Profesional, ttulo del artculo: Qu debe hacer un emprendedor para mejorar su negocio? 8
claves del xito, direccin de la pgina de
Internet: http://articulos.astalaweb.com/Emprendedores/1_Emprendedores.asp

Escrito por: Jhuliana Uzctegui Camacho (07/09/2009)

10 Habilidades de un emprendedor exitoso

Un emprendedor es aquel que tiene una idea y es capaz de convertirla en realidad mediante el
uso pleno de sus potencialidades. Esta persona identifica las oportunidades en el entorno y
organiza todos los recursos necesarios, con el fin de dar pasos firmes para llevar a cabo un
plan que se proyecte en el tiempo con resultados exitosos.

A continuacin, se expone una serie de caractersticas que debe poseer todo emprendedor:
1. Tiene alta autoestima
Para lograr superar los obstculos y cumplir con todos los objetivos planteados, la persona
necesita tener confianza en s misma. Apenas comienzan a surgir problemas sigue adelante;
pues cree que sus capacidades podrn hacerle frente a las dificultades. El emprendedor
tambin es consciente de todas sus cualidades, las cuales intenta mejorar y aprovechar al
mximo, pero al mismo tiempo conoce sus limitaciones, lo que le permite recurrir
oportunamente a una ayuda externa.

2. Asume riesgos
El emprendedor debe calcular los costos de la puesta en prctica de su proyecto de negocio;
con la finalidad de plantearse nuevos retos y desafos que le permitan adaptarse a los cambios
del mercado. Tambin, verifica la viabilidad de sus ideas y, en base a ello, se arriesga con
prudencia a invertir sus recursos.

3. Piensa positivamente

Tiene una actitud ganar - ganar con todas las personas involucradas en la realizacin del
proyecto. Asimismo, cada problema es visto como una oportunidad para aprender y corregir los
errores que se hayan cometido. Todo emprendedor exitoso es optimista y ve siempre el lado
bueno de las cosas, sin caer en una visin distorsionada de la realidad.

4. Desarrolla el liderazgo
Son personas que tienen la habilidad de ejercer influencia sobre los dems para lograr
objetivos comunes. Son fuente de inspiracin, respeto y credibilidad para su equipo de trabajo;
hace que ellos se identifiquen, no slo con l, sino con las ideas, proyectos y negocios que
decide emprender. Tambin, tienen la capacidad de motivar a otras personas para que lo sigan
por voluntad propia y de transmitir entusiasmo a los dems para optimizar la realizacin de sus
actividades diarias.

5. Administra sus recursos

Un buen emprendedor invierte sabiamente el dinero y optimiza los procesos operativos para
obtener mayor rentabilidad econmica. De igual manera, controla sus gastos y asigna
presupuestos reales a las actividades que se van a llevar a cabo, para poder hacer realidad su
idea de negocio.

6. Actualiza sus conocimientos

El emprendedor tiene inquietud intelectual, pero al mismo tiempo es una persona pragmtica
que realiza acciones para llevar a la prctica sus ideas. Para ello, invierte en su formacin y
capacitacin, con la finalidad de especializarse y desarrollarse continuamente, tanto en el rea
profesional como en lo personal. De igual manera, procura estar al da con las tendencias
actuales, los cambios en el entorno, los avances tecnolgicos y las nuevas tcnicas e
innovaciones en las herramientas empresariales, para sacar de ellos el mayor provecho
posible.

7. Posee informacin de su entorno

Antes de iniciar cualquier idea de negocio el emprendedor debe tener un conocimiento general
del mercado, de los clientes, de la competencia y del sector productivo donde se va a
posicionar la empresa, con el fin de identificar y aprovechar las oportunidades que se le
presentan.

8. Se adapta a los cambios

En un mundo donde lo nico constante es el cambio, es imprescindible que el emprendedor

tenga la flexibilidad necesaria, que le permita guiar a su negocio o empresa, de tal modo que
pueda hacerle frente a las situaciones que se presentan para utilizarlas a su favor.

9. Es creativo e innovador
Son personas dispuestas a experimentar nuevas maneras de hacer las cosas. Para ello,
identifican y transforman los problemas en oportunidades. Un emprendedor, est abierto a
pensar ms all de los lmites tradicionales y usa su imaginacin para ver el mundo desde una
ptica diferente, para crear nuevos productos y servicios o redisear y mejorar aquellos que ya
se ofrecen en el mercado.

10. Es proactivo
Un emprendedor es aquel que tiene la libertad de decidir y la facultad de elegir su respuesta
frente a las circunstancias del entorno. Esta persona toma la iniciativa de actuar con
determinacin para anticiparse, prevenir y prever las posibles eventualidades o problemas que
puedan suceder en un futuro.

Varias de estas capacidades son innatas en el ser humano, otras pueden desarrollarse a travs
de la prctica continua; el nico fin es que estos valores se conviertan en comportamientos y
aptitudes habituales de la personalidad del emprendedor.

Fuentes

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Barbosa, ttulo del artculo: Caractersticas del Emprendedor Exitoso, Fecha de
publicacin: 12 de julio del 2007, direccin de la pgina de
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Blog: 1000ideasdenegocios.com, autor: Edwin Amaya, ttulo del artculo: 8

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publicacin: 31 de agosto del 2008, direccin de la pgina de
Internet: http://www.1000ideasdenegocios.com/2008/08/8-caractersticas-que-debe-tenerun.html

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artculo: Creacin de empresas para emprendedores / Captulo 2: Las caractersticas del
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Internet: http://www.mailxmail.com/curso-creacion-empresasemprendedores/caracteristicas-emprendedor
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emprendedor exitoso, fecha de publicacin: 9 de abril de 2008, hora: 16:54, direccin de la
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Sitio Web: Emprende, seccin: Temas de emprendimiento, autor: Robert Moment, ttulo
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pgina Web: http://www.emprende.org/content/view/43/69/

Sitio Web: Inteligencia Exitosa, autor: Abel Cortese / American Success Intitute, ttulo
del artculo: Los 10 principios del Emprendedor Exitoso, fecha de publicacin: 27/07/2009,
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Sitio Web: CNN Expansin.com, seccin: Emprendedores, autor: Regina Reyes

Heroles, ttulo del artculo: Las 7 actitudes emprendedoras, fecha de publicacin: 23 de
septiembre del 2008, hora: 6:00, lugar de procedencia: Mxico, direccin de la pgina de
Internet: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/09/23/las-7-actitudesemprendedoras

Sitio Web: Emprendedores.cl, seccin: Emprendedores, autor: Negocio US, ttulo del
artculo: El Concepto de Emprendedor, fecha de publicacin: 21/05/2006, direccin de la
pgina de Internet: http://www.emprendedores.cl/desarrollo/mantenedores/art_indice.asp?
art_id=159

Sitio Web: Revista Futuros, seccin: Desarrollo humano sustentable, autor: Juan ngel
Bveda, ttulo del artculo: El emprendedor y las pequeas empresas, direccin de la
pgina de Internet: http://www.revistafuturos.info/futuros_6/emprendedor_1.htm

Sitio Web: Ideas en Marcha, ttulo del artculo: 7 hbitos de los emprendedores
altamente efectivos, direccin de la pgina de
Internet:http://www.ideasenmarcha.com/administracion/7-habitos-de-los-emprendedoresaltamente-efectivos/

Sitio Web: Wikipedia, ttulo del artculo: Emprendedor, fecha de la ltima

actualizacin: 24 de agosto del 2009, hora: 17:37, El texto est disponible bajo la Licencia
Creative Commons Compartir Igual 3.0, direccin de la pgina de
Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Emprendedor

Escrito por: Jhuliana Uzctegui Camacho (10/08/2009)

Matriz DOFA: Fotografa momentnea de la situacin de una

empresa
En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es imprescindible adaptarse a los
cambios que plantea el mercado; para ello, las organizaciones deben analizar los factores
internos y externos que influyen en su realidad presente. En este sentido, el anlisis DOFA
(Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) se perfila como una herramienta de
planificacin estratgica, que permite obtener un diagnstico preciso sobre la situacin actual
de una empresa con el fin de determinar las ventajas competitivas, disear las estrategias
pertinentes y elaborar un plan de accin para poder tomar decisiones acertadas y acordes con
objetivos previamente formulados.

A continuacin, se definirn los elementos que conforman la matriz DOFA; con la finalidad de
aplicarlos para el anlisis de la empresa en un momento especfico:

Debilidades
Son todos aquellos elementos que constituyen barreras u obstculos que afectan en el
desarrollo interno de la organizacin y que la colocan en una posicin desfavorable frente a la
competencia. Asimismo, se refiere a los problemas de carcter interno que una vez
identificados pueden ser eliminados a travs de la ejecucin de estrategias adecuadas.
Algunas preguntas que pueden ayudar a identificarlas son:

Cules son los aspectos en que se debe mejorar?

Qu limitantes se tienen?

Qu factores disminuyen la productividad?

Cules son los elementos influyen negativamente en la rentabilidad de la empresa?

Oportunidades
Son factores positivos y favorables, de carcter externo, que se generan en el entorno en el
que acta la empresa y que pueden ser aprovechados para identificar los nichos del mercado;
y poder as, obtener ventajas comparativas frente a la competencia.

Para descubrir las oportunidades, se pueden plantear las siguientes interrogantes:

Cules son las tendencias del mercado?

Qu cambios de tecnologa se estn presentando?

Cules son las transformaciones en los patrones sociales o estilos de vida que ha
experimentado la sociedad?

Fortalezas
Son las capacidades o habilidades positivas con las que cuenta la empresa y que la diferencian
de sus competidores.

Para determinarlas, se pueden hacer preguntas como las que siguen:

Cules son los beneficios que tiene la empresa?

Qu productos, bienes y/o servicios ofrece la organizacin que no lo tiene otra

empresa?

Qu cosas aportan un valor adicional?

A qu recursos se tiene acceso?

Qu elementos facilitan la venta?

Qu cosas aumentan la rentabilidad de la empresa y disminuyen los costos

operativos?

Amenazas
Son aquellas situaciones que provienen del entorno que son negativas y pueden llegar a
atentar en contra de la organizacin. Para evitar que todos estos factores daen la imagen de
la empresa, se deben elaborar estrategias eficaces que nos permitan neutralizarlas.

Para precisarlas, hay que preguntarse:

Qu cosas estn haciendo los competidores?

A qu obstculos se enfrenta la empresa?

Cules son las barreras que tiene el mercado?

Qu factores negativos no dependen de la organizacin?

Modelo de matriz DOFA

Luego de realizar un ejercicio en el que se cruzan los diferentes cuadrantes, el empresario

estar en la posibilidad de disear las estrategias que se deben llevar a cabo y determinar los
planes de accin que se deben implementar, para hacer las mejoras que se requieran de
acuerdo a los objetivos planteados.

Fuentes

Sitio Web: Monografias.com, seccin: Administracin y Finanzas, autor: Hugo Esteban

Glagovsky, ttulo del artculo: Esto es FODA!, lugar de procedencia: Buenos Aires
Argentina, direccin de la pgina de
Internet: http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml

Sitio Web: Caja de Herramientas / www.infomipyme.com, ttulo del artculo: FODA,

direccin de la pgina de
Internet:http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/foda.htm

Sitio Web: Wikipedia, ttulo del artculo: Anlisis DAFO, fecha y hora de la ltima
modificacin: 6 de agosto del 2009 a las 18:04, direccin de la pgina de
Internet:http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

5 Caractersticas que posee todo lder exitoso

El modelo de liderazgo que estaba basado en una autoridad que imparte rdenes y que
conforma una relacin de poder jerrquica con sus subalternos, ha sido sustituido por un tipo
de liderazgo que apoya a los empleados para que se involucren emocionalmente con lo que
realicen.

En este sentido, a continuacin se presentan 5 habilidades que debe poseer una persona para
poder ser un buen lder:

Tiene motivacin y motiva a su equipo:

La clave del xito de los grandes lderes es que sienten pasin por todo lo que hacen. Esto es
muy importante, porque a travs de la motivacin logran transmitir mensajes positivos que
persuaden o influencian a la gente.
El lder autntico, debe dar paso a la emergencia de nuevos liderazgos, haciendo que cada
miembro de su equipo de trabajo pueda sacar lo mejor de s mismo y d el 100% de su
potencial.
En ltima instancia, la motivacin genera vnculos entre el lder y sus seguidores, as como
entre la organizacin y la relacin con sus clientes.

Se adapta a los cambios:

En este mundo tan impredecible y competitivo como el actual, lo nico permanente es el

cambio, razn por la que es fundamental que el lder pueda adaptarse rpidamente al ritmo
acelerado con el que ocurren los acontecimientos .
As como tambin, debe saber aprovechar las crisis dentro de las organizaciones; para poder
convertirlas en oportunidades positivas de transformacin hacia algo mejor.

Posee autorregulacin:

Un lder debe tener la habilidad para controlar sus sentimientos e impulsos instintivos de forma
razonable, equilibrada y mesurada, dando as, respuestas acordes con la situacin a la que se
est enfrentando. Al dominar las emociones y eliminar los juicios, el lder puede tener mayor
apertura a los cambios que se realicen dentro de la organizacin, en su crculo de influencia o
en el entorno de trabajo.

Tiene autoconciencia:

Un verdadero lder se conoce a s mismo: reconoce sus limitaciones, confa en sus habilidades,
potencia sus fortalezas, se esfuerza por ser cada da mejor y entiende cmo sus emociones
afectan su desempeo. Adems, es una persona honesta que es capaz de realizar una
autoevaluacin realista, para poder reconocer sus errores, corregirlo y aprender de ellos para
futuras oportunidades.

Es un modelo:

El papel principal de un lder consiste en desarrollar un liderazgo basado en principios que sirva
de modelo y de gua para las dems personas. En este sentido, los principios son un conjunto
de leyes naturales que profundizan sobre la esencia de las cosas y manifiestan verdades
profundas de carcter universal. Asimismo, se definen como una serie de directrices de la
conducta humana que son trascendentes y que tienen un valor permanente y duradero.
El lder se convierte en un ejemplo, cuando es capaz de conjugar la coherencia entre sus
acciones, palabras y pensamientos con su carcter que refleja lo que es como persona.

Fuentes

Stephen R. Covey, Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva, editorial: Paids,

publicacin en ingls: 1989, ediciones en castellano: 1997, impreso en Espaa.

Elvira Sanz, profesora de la carrera de Comunicacin Social de la Universidad

Montevila, materia: Empresa Informativa, gua 2, Qu define a un lder?, fecha de
actualizacin: 2008.

Elvira Sanz, profesora de la carrera de Comunicacin Social de la Universidad

Montevila, materia: Empresa Informativa, gua 3, El lder: principios y funciones, fecha de
actualizacin: 2008.

Sitio Web: iProfesional.com, autor: Cecilia Novoa, Todas las claves para ser un lder
exitoso en el siglo XXI, seccin: management, viernes 22 de junio de
2007,http://management.infobaeprofesional.com/notas/48438-Todas-las-claves-para-serun-lider-exitoso-en-el-Siglo-XXI.html

Tips para la realizacin de presentaciones efectivas

A continuacin, se proponen una serie de ideas para la planificacin y la ejecucin de
exposiciones exitosas:

Investigue el tema en profundidad: El tiempo empleado en la bsqueda y en la

comprensin de la informacin debe ser mayor que el dedicado a la preparacin de las
diapositivas. Un conocimiento amplio del tema le permitir una argumentacin slida de
todas las ideas y le dar el dominio, la seguridad y el criterio necesario para que pueda
aportar elementos nuevos. Tambin, se debe tener en cuenta que las presentaciones
efectivas dependen de la calidad de la informacin y no de la espectacularidad con la que
se presente.

Cite las fuentes utilizadas: Es importante respetar los derechos de autor de las obras
consultadas; ya que esto le dar credibilidad a la informacin que se expone en su
presentacin. Es recomendable, citar las fuentes utilizadas en cada diapositiva y luego
colocar al final las obras consultadas.

Estructure la informacin antes de colocarla en las diapositivas: La organizacin

del contenido es fundamental para la estructuracin lgica y la coherencia de toda la
exposicin. Asegrese de que la presentacin contenga: Introduccin, cuerpo o desarrollo y
conclusin. De igual manera, la definicin de ttulos y subttulos ayudarn a comunicar con
mayor efectividad el mensaje.

Escriba frases cortas; no oraciones: A menos que haya una cita textual, no deben
incluirse prrafos en las diapositivas. El texto que contiene la presentacin es un soporte al

discurso verbal; no el reemplazo de ste; por lo que es de vital importancia aadir

comentarios adicionales.

Simplifique la informacin al mximo: Al ser corto y conciso se facilita la

comunicacin y la comprensin del mensaje. Al terminar de preparar la presentacin, se
debe revisar de nuevo con la finalidad de editarla; omitiendo las palabras innecesarias o
reemplazndo las oraciones por palabras claves.

Cuide la redaccin y la ortografa: Los errores se magnifican cuando se proyectan.

Es recomendable que el texto sea revisado por otras personas diferentes al creador, con la
finalidad de corregir errores ortogrficos, mecanogrficos y de modificar las inconsistencias
en la redaccin del mismo.

Identifique las abreviaciones: No d por sentado que la audiencia conoce su

significado; porque su omisin puede traer problemas a la hora de entender el mensaje.

Use una letra fcil de leer: Todas las palabras deben ser legibles desde cualquier
lugar del auditorio; para ello elija un tipo de letra como: Arial, Tahoma, Verdana,
Georgia o Times New Roman y que tengan un tamao igual o mayor a 20 puntos. De igual
manera, procure no usar letras cursivas o tipografa poco usual; a menos que vayan
acordes con el diseo de las diapositivas.

Sea consistente en toda la presentacin: Se sugiere el uso de una plantilla fija para
todas las diapositivas, que contenga el logotipo de la empresa y que tenga una lnea
grfica o diseo que vaya en consonancia con la temtica planteada. Adems, es
recomendable el empleo de un mismo formato que conserve la tipografa y que mantenga
los tamaos de los ttulos y de los textos durante toda la presentacin.

Disee diapositivas sencillas: No recargue las diapositivas de mucho texto o vietas.

Se debe evitar exagerar con la cantidad de imgenes, animaciones, videos, grficos
estadsticos, mapas, etc; los cuales al ser muy vistosos distraen la atencin. Estos

recursos grficos deben ser empleados con moderacin, para hacer nfasis y reforzar los
puntos ms importantes de la presentacin.

Las imgenes deben ser simples, atractivas y de gran impacto: Recuerde que
estas herramientas son complementarias y no sustitutivas. Las mismas, deben ser usadas
para explicar conceptos y/o cosas que de otro modo seran muy difciles de entender.

Coloque recursos visuales de alta calidad: Al poner imgenes, videos, grficos,

etc que estn pixelados o que no se entienden se genera malestar entre la audiencia
debido a que no se pueden visualizar bien; adems de causar la impresin de que la
presentacin no es profesional.

Sea cuidadoso con los colores: Una buena eleccin de los colores es determinante
para la transmisin y la comprensin del mensaje. El color llama ms la atencin que el
blanco y el negro y generalmente es utilizado para resaltar cosas importantes; sin embargo,
hay que ser prudente con ellos porque la colocacin de demasiados colores puede
distanciar a la audiencia del mensaje principal. Evite emplear colores brillantes o
fosforescentes que cansen la vista.

Tome en cuenta el significado de los colores: stos, generan diversas reacciones

emocionales; dependiendo del contexto en el que se apliquen. Por ello, es fundamental
verificar que las tonalidades de color de la de la presentacin, se vean bien cuando son
proyectadas; ya que stas generalmente cambian y producen reacciones adversas a las
esperadas.

Asegrese de que haya un buen contraste entre el texto y el fondo: Se aconseja la

utilizacin de colores muy oscuros para el texto y de colores pasteles o claros para el
fondo. Por el contrario, si se usan colores claros para el texto y oscuros para el fondo, se
corre el riesgo de que el fondo le quite legibilidad a las letras.

No exageres con las animaciones, transiciones y efectos especiales: El exceso de

estos recursos logra captar la atencin, pero la desva del tema; haciendo que el pblico se
sienta ms atrado por lo vistoso del movimiento que por lo que est explicando el orador.

La invencin de un producto original

Las ltimas tendencias actuales, apuntan a que las empresas ms exitosas son aquellas que
poseen productos creativos que las distinguen de la competencia y que continuamente estn
realizando innovaciones para lograr cumplir con las expectativas de sus consumidores.

A continuacin se presentarn el proceso que se debe seguir para la generacin, el desarrollo y

el lanzamiento de un nuevo producto al mercado:

Investigar del mercado

Es un paso inicial imprescindible para la creacin de cualquier producto. Consiste en la

recoleccin, sistematizacin, estudio y anlisis de la informacin del contexto en el que se va a
vender el producto; la cual posteriormente ser utilizada para la formacin de estrategias y
orientar toma de decisiones importantes.

Identificar las necesidades del mercado

Las empresas principalmente deben estar orientadas a satisfacer y adaptarse a los deseos de
sus consumidores. Estas necesidades deben estar basadas en la realidad para que el producto
tenga xito. En este sentido, es de vital importancia el descubrimiento de segmentos de
mercado (Grupo de individuos que poseen caractersticas homogneas y que sus necesidades
no han sido completamente cubiertas por la oferta general que hay en el mercado para ese
momento); para as poder aprovechar todas las oportunidades que se presenten.

Partir de una idea original

Una de las principales metodologas para generar ideas brillantes es la llamada: Tormenta de
ideas BrainStorming; que se fundamenta en la generacin de palabras relacionadas con una
idea central. A partir de all, se pueden hacer frases, slogans, mapas de conceptos e imgenes
creativas que nos ayuden a concebir ideas nuevas y frescas para el producto que estamos
diseando.

Determinar las ventajas competitivas

Para que un producto pueda ser fcilmente reconocido y percibido favorablemente por las
dems personas, debe tener atributos que lo hagan nico en el mercado. Estas principales
caractersticas diferenciadoras son las que llaman la atencin del consumidor, lo enganchan y
capturan antes de comprar o consumir el producto.

Evaluar los pblicos potenciales

A travs de los estudios de mercado se puede obtener informacin sobre los gustos y
preferencias del target del producto; as como tambin se pueden determinar sus hbitos y
comportamientos de consumo. Asimismo, mediante la matriz de pblicos clave podemos
determinar la importancia y el grado de conocimiento que tenemos de todas las personas que
tienen que ver con el producto (Stakeholders).

Segmentar el mercado

Consiste en dividir al mercado en grupos ms pequeos que tengan caractersticas e intereses

similares; con la finalidad de establecer estrategias de mercadeo directo que puedan ayudar
captar a los clientes potenciales de una manera ms fcil y rpida. De igual manera, la
segmentacin de mercados es de gran utilidad al momento de enviar mensajes
comunicacionales a un grupo de personas; debido a que permite ser ms certeros y efectivos
en la aplicacin de campaas de publicidad y mercadeo a la hora de promocionar o vender un
producto.

Identificar a la competencia

La competencia es definida como toda empresa o marca que desarrolla productos que cubren
o satisfacen la misma necesidad en el mercado que el nuevo producto que se est diseando.
En este sentido, se debe monitorear permanentemente a los competidores; analizando su
evolucin y hacindole seguimiento para poder determinar quines son, las actividades
realizan, el rea geogrfica cubren y las ventajas diferenciales que los han posicionado en el
mercado.
De all, se deriva informacin que es de vital importancia para poder determinar con mayor
facilidad las ventajas diferenciales o competitivas del producto innovador que estamos
desarrollando.

Realizar una matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas)

Es una metodologa de estudio que permite precisar la situacin competitiva de un producto en

el mercado y las caractersticas propias del mismo. El anlisis interno contiene 2 factores que
son controlables por la organizacin: Fortalezas y Debilidades y el anlisis interno se compone
de 2 factores que no estn bajo el control de la empresa: Oportunidades y Amenazas.
Juntos, estos cuatro factores proporcionan una fotografa actual del estado en el que est el
producto que estamos creando y los cruces que se derivan de los factores son de gran utilidad
para definir las estrategias y lneas de accin a seguir.

Seguir la regla de las 4 ps

Est conformada por 4 variables que debe mantener bajo control toda organizacin.
Producto: Es aquello que vamos a producir con la finalidad de satisfacer una
necesidad existente en el mercado. Para ello, es fundamental poder identificar las
caractersticas y beneficios del mismo.
Plaza: Se refiere a los canales de distribucin y est determinado por la forma cmo la
empresa har llegar los productos al pblico. Por ejemplo: Los medios de transporte
que se van a utilizar, los locales comerciales donde se va a vender el producto y la
ubicacin de los mercados potenciales, etc
Promocin: Es la comunicacin que debe establecerse para poder persuadir a las
personas y lograr los objetivos organizacionales. Asimismo, esta variable est
constituida por: La fuerza de ventas, publicidad, relaciones pblicas y medios de
comunicacin.
Precio: Es el costo que tienen todos los anteriores. El valor que el producto tiene para
los consumidores potenciales. Para poder fijar un precio justo, se debe realizar una
investigacin que pueda precisar cunto cuestan los bienes o servicios de la
competencia similares al producto que estamos creando.

Planificar estratgicamente

Se basa en la determinacin de objetivos comunes que den sentido de

direccin a las personas involucradas en la generacin del nuevo
producto.
Aqu es importante, delegar las responsabilidades al equipo de trabajo,
fijar un cronograma que permita establecer los plazos de tiempo

necesarios para llevar a cabo el proyecto y precisar las acciones a tomar

para poder cumplir las metas establecidas.

Disear la Publicidad

Para la realizacin de una publicidad se debe hacer un Brief del producto;

el cual se trata de una informacin generalmente escrita de la empresa
y/o de un producto en el que se destacan los atributos, ventajas,
beneficios y elementos diferenciadores de los mismos; con el fin de
transmitir a los expertos los insumos necesarios para la creacin del
concepto, la redaccin del mensaje y el diseo de la imagen publicitaria
que se quiera posicionar en la mente de los consumidores.

Determinar una estrategia de posicionamiento

Se debe establecer una serie de acciones para que el producto gane

espacio en la mente del consumidor; con el fin de producir una
percepcin favorable que la diferencie de la competencia.

Realizar un presupuesto

Se refiere a la cantidad de dinero que se requiere para hacer frente a los

gastos que pueda acarrear la invencin de un nuevo producto.
El presupuesto debe estar basado en datos reales y debe tener en cuenta
los recursos econmicos con los que se pueden contar. Tambin, se debe
prever y analizar la rentabilidad del producto, las ventas potenciales, el
retorno de la inversin inicial, las ganancias netas, los gastos necesarios,
etc

Buscar mecanismos de financiamiento

Consiste en la presentacin del proyecto a accionistas y personas clave

de la empresa con la finalidad de convencerlos para que inviertan los
recursos econmicos necesarios para llevar a cabo la produccin del
producto.

Realizar pruebas de mercado

Sirven para hacer pruebas con varios modelos del producto en un

contexto real. Se fabrica un prototipo del producto en fsico y/o se realizan
pruebas piloto antes de tomar una decisin final.
Todo esto permite medir la reaccin de los consumidores y su nivel de
respuesta ante estmulos como la reparticin de muestras gratis y de
promociones especiales.
De igual manera, permite detectar posibles problemas para poder hacer
las modificaciones necesarias a tiempo.

Pulir la idea

En esta etapa se deben revisar y corregir todos los errores que se hayan
cometido en la planificacin o ejecucin de las estrategias. De igual
manera, se puede probar la efectividad de las acciones tomadas o
establecer controles de calidad para el producto.

Lanzamiento del producto

Fase final y definitiva del proceso creativo y se fundamenta en la

introduccin del nuevo producto al mercado; mediante la presentacin del
mismo a sus pblicos potenciales.

Fuentes

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documentacin libre de
GNU,http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_un_nuevo_producto

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2009, http://www.gestiopolis.com/marketing/desarrollo-de-un-nuevoproducto-ventajas-competitivas.htm

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Lic. Rubn Jos Rodrguez, director de Heller Consulting, Marketing

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Lic. Rubn Jos Rodrguez, director de Heller Consulting, Marketing

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deo.htm

Para qu una empresa desarrolla un Plan de Negocios?

En el marco de un mundo caracterizado por cambios rpidos e inesperados, generados a partir
del fenmeno de la globalizacin y de los avances tecnolgicos, las organizaciones estn
asumiendo actualmente el reto de ser diferentes frente a la competencia. Por ello, la realizacin
de un Plan de Negocios se convierte en una herramienta fundamental para que los
emprendedores puedan incursionar en un mercado cada vez ms dinmico y competitivo; con
la finalidad de que sea sustentable en el tiempo.

En este sentido, el Plan de Negocios se define como un documento que recoge toda la
informacin que es necesaria para evaluar la factibilidad de una idea de negocios; buscar
diversas alternativas probables; proponer cursos de accin, establecer los lineamientos
generales para presentarlos a las partes involucradas en el proyecto y orienta su puesta en
marcha.
A continuacin se expondrn las razones por las cuales las empresas se benefician de la
realizacin de un Plan de Negocios:
1. Conocer ms profundamente el mercado
Consiste en la obtencin de datos e informaciones importantes sobre el contexto, los clientes y
la competencia; de modo que sirvan de gua para la toma de futuras decisiones.

2. Disminuir de los riesgos

Al profundizar, en el conocimiento de los obstculos que se tienen que superar para poder
introducir y posicionar un producto en el mercado; se minimiza la incertidumbre existente, se

determina el grado de xito o fracaso que pueda tener la empresa y se fijan con mayor certeza
las acciones a implantar.

3. Ahorrar tiempo y dinero La planificacin y la organizacin que da el diseo de un Plan de

Negocios, puede llevar a que se reduzcan los costos, porque se pueden canalizar los recursos
hacia las reas ms prioritarias y se pueden elaborar estrategias que hagan a los productos
ms rentables.

De igual manera, se puede aminorar la cantidad de tiempo en que se realizan las actividades
cotidianas; porque se pueden optimizar los procesos, para agilizar la toma de las decisiones
ms adecuadas.

4. Incrementar las innovaciones Los estudios realizados y los proyectos de desarrollo

llevados a cabo, incentivan el mejoramiento de la capacidad para crear productos novedosos y
el descubrimiento de tecnologas que puedan aportar soluciones a las organizaciones.

5. Hacer predicciones de los cambios de conducta de los consumidores La informacin

recogida en el Plan de Negocios puede ser de gran utilidad para que la empresa determine el
perfil del cliente al que desea dirigirse.
A travs de la captacin de los hbitos de consumo de las personas, se puede determinar qu
factores motivan o no a los consumidores a comprar un producto o servicio. Igualmente,
contribuye a identificar cualquier predisposicin por parte del cliente por razones culturales o
ambientales.
As como tambin, define las caractersticas del pblico al que la empresa busca satisfacer;
ayudando as, a conocer sus gustos y preferencias para poder responder y adaptarse a los
cambios que suceden en el mercado.

6. Identificar nichos de mercado El Plan de Negocios, permite que las empresas puedan
reconocer las oportunidades que se le presentan; apoyndose en las ventajas diferenciales de
sus productos para poder acceder a nuevos mercados, locales como internacionales.

7. Predecir futuros problemas El Plan de Negocios proporciona una visin a largo plazo.

Asimismo, los resultados derivados de la investigacin pueden indicar la viabilidad del plan de
accin; y los ajustes que se deben hacerse para mejorar algn proceso productivo o la calidad
de un producto o servicio.

8. Contribuir a evaluar el resultado de los proyectos Mediante la planificacin y la

organizacin de un plan, se puede comprobar si se han logrado las metas y los objetivos
propuestos al inicio del negocio. As como tambin, se puede visualizar la evolucin de un
proyecto; con la finalidad de tomar las previsiones del caso y de realizar las modificaciones
pertinentes a tiempo.

9. Fijar las estrategias de posicionamiento Incentiva la participacin de la empresa en

nuevos mercados, alejados de los habituales y en los cuales la competencia es nula o mucho
menor.

10. Guiar la comunicacin corporativa El Plan de Negocios, permite la elaboracin de

mensajes comunicacionales que sean ms efectivos y puedan ser transmitidos de forma ms
eficiente; tanto interna como externamente.

11. Mejorar la calidad de un producto o servicio Al hacer una investigacin para un Plan de
Negocios se incentiva el desarrollo de nuevos productos. En este sentido, la empresa est
capacitada para garantizar unos estndares mnimos de calidad y de perfeccin en sus
productos y/o servicios.

12. Reducir los mrgenes de error en la toma de decisiones Se proporcionan los

conocimientos y la experiencia necesaria para reducir la cantidad de errores que se cometen
en las empresas, y el tiempo que se utiliza para corregirlos; en el momento de decidir y de
trasladar los proyectos a la realidad.

13. Proporcionar informacin real La informacin recopilada a travs de la investigacin

realizada para un Plan de Negocios, suele ser certera y confiable; por lo que posteriormente
se puede realizar un anlisis que sirva como base para el desarrollo de estrategias
empresariales, el establecimiento de ventajas diferenciales y para la toma de decisiones ms
eficaces.

Los datos reales y precisos ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se
presentan en las organizaciones y en los negocios que ellas realizan.

14. Disear campaas de mercadeo ms efectivas Si se realiza una buena investigacin, los
resultados obtenidos del anlisis riguroso de la misma; contribuirn a crear un plan de negocios
que contenga estrategias de mercadeo, necesarias para darle a los consumidores potenciales
la informacin que les interesa. Adems, el Plan de Negocios es til para planificar y organizar
el control de los recursos de las reas o departamentos involucrados en estas campaas de
mercadeo.

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Fuentes
Elkn Dvila, GestioPolis, gestin del cambio, Barreras para el desarrollo empresarial, Enero
del 2006 http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/barreras-desarrollo-empresarial.htm
SBA (Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa), primeros pasos, Qu es
una investigacin de mercado? , ltima modificacin: 10/09/2002 a las 05:57:35
p.mhttp://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html
Rafael Muiz Gonzlez, CEF.- marketing xxi.com, Marketing en el Siglo XXI, 2 edicin,
captulo 3, investigacin de mercados, Concepto de investigacin de
mercadoshttp://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
SECOFI, Programa de Capacitacin y Modernizacin Empresarial (PROMODE), Programa de
capacitacin y modernizacin del comercio detallista: Investigacin de mercados, abril del
2000, Mxico http://www.pymes.gob.mx/promode/invmdo.asp
SBA (Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa), como iniciar su negocio,
Beneficios de una investigacin de mercado, Estados
Unidoshttp://ctp.iccas.miami.edu/spn/Como/Mercado_Beneficios.htm