FICHA DEL CASO

NOMBRE DEL CASO: Empresa Familiar en Caos

AUTORES: Angela Maria castaño Bedoya

Andrés Mauricio Gaviria Rodríguez

DIRECCIÓN: kra 2ª Nº 57-82

TELÉFONO: 6813119

CURSOS DONDE PODRIA USARSE: Gerencia estratégica de mercadeo.

NOMBRE REAL DE LA EMPRESA: Gamba López Cia Ltda.

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Kra 18 Nº 15-36

INFORMADORES O CONTACTOS SOBRE EL CASO: Ex -empleada Angela

Maria castaño Bedoya.

TEMAS DEL CASO: Introducción al caso, relaciones entre los miembros de la

junta de socios, situación y papel de la gerencia, situación laboral, despidos y
sus implicaciones, gestión comercial y estructura comercial.

RESUMEN DEL CASO: Ante una seria crisis de la empresa en cuestión y la

preocupación colectiva de los socios en cuanto a los manejos comerciales,
administrativos y de imagen corporativa de la empresa, su junta directiva tomo
la decisión de realizar una auditoria interna, ya que se estaban presentando
considerables pérdidas en la vigencia del año 2005, lo cual desato una serie de
conflictos e intereses por tal motivo, planteamos como solución implementar un
plan estratégico de mercadeo que le permita a la empresa incrementar sus
ventas, posicionamiento y por ende sus utilidades, definiendo un norte para la
ejecución de nuevos proyectos.

1. a. Describa brevemente el caso que quiere o puede escribir? La

empresa en cuestión estaba presentando considerables pérdidas en la
vigencia del año 2005, debido a los inadecuados manejos administrativos y
comerciales. b. tiene acceso a todas las fuentes de información?. Si se
tiene acceso a todas las fuentes de información. c. Porque le parece
interesante la experiencia? Nos parece interesante dado que es una situación
de la vida real situada en un contexto real, en la cual podemos aportar
nuestros conocimientos adquiridos durante el postgrado.
2. Piense en la secuencia de temas del caso ( o cursos en el cual se
utilizaría ese caso? Inicialmente se expondrá toda la problemática que ha
desencadenado los resultados negativos en la empresa y posteriormente se
planteara la solución a dicho contexto, precisando un norte para la
implementación de nuevos proyectos que le permitan a la empresa salir
adelante. b. Donde estaría localizado ese caso dentro del curso. Porque?
El curso en el cual se utilizaría este caso podría ser gerencia estratégica de
mercadeo, ya que a este nivel se tienen las herramientas necesarias para una
buena toma de decisiones y alternativas que permitan obtener soluciones
concretas.

3. Desarrolle un esquema de plan de temas del caso. Cuales van a ser los
capítulos y subcapitulos. Introducción a la problemática existente dentro de la
empresa, relaciones entre los miembros de la junta de socios, situación y papel
de la gerencia, situación laboral, despidos y sus implicaciones, gestión
comercial y estructura Comercial.

4. Cuales son los objetivos pedagógicos de este caso que podrían

aprender los estudiantes. Entre los objetivos pedagógicos que podrían
aprender los estudiantes a través de este caso serian el análisis de problemas
reales y la formulación de alternativas para la solución de los mismos, como
también el desarrollo de habilidades para la toma de decisiones.

5. Cual cree usted que será el proceso de discusión, los grandes bloques
de temas que secuencialmente se darán en clase. ¿Cuales serán las
controversias o puntos de análisis que se presentaran? Creemos que el
proceso de discusión se basara principalmente en los manejos administrativos
y comerciales, ya que en estos puntos es donde radica la problemática dentro
de la empresa. Otra controversia o punto de análisis importante que se podría
presentar seria acerca de los conflictos e intereses que se generan por ser una
empresa de tipo familiar.

6. Escriba ahora las preguntas principales y de refuerzo en las cuales se

centrara cada etapa del proceso de discusión. ¿Que tipo de acciones se
deben implementar dentro de la empresa para salir de la coyuntura en la que
se encuentra actualmente, aumentar sus utilidades y obtener el reconocimiento
de marca que es el objetivo principal?
¿Cuales serán algunas de las posibles respuestas a esas preguntas?
Definición de un plan estratégico de mercadeo que le permita a la compañía
aumentar sus ventas, posicionamiento de marca y por consiguiente sus
utilidades que le permitan invertir en nuevos proyectos para el mejoramiento
continuo de la empresa.

7. Escriba ahora el primer párrafo del caso y un esquema del resto de la

introducción. Todo comenzó un jueves en la mañana, al iniciarse el proceso
de auditoria interna, cuando el señor Juan planteo una jornada de aseo, el día
sábado, después de la jornada laboral, o sea en la tarde, manifestando que era
de carácter voluntario, pero que igual se tendría en cuenta a las personas que
asistieran a ella, comprometiendo a todos los empleados a firmar un acta.
Edgar el jefe de producción de la empresa, ante la negativa de que fuera
después de la jornada laboral, convoco a todos los empleados a quejarse ante
la gerencia, de que estaban siendo obligados a acatar dicha orden. La gerente
y socia en ese momento no se encontraba, en representación de ella su
hermana Aleida, socia también, se dirigió a los empleados de la siguiente
manera “Hasta el momento, esta empresa solamente nos ha brindado
satisfacciones personales, por ejemplo en la generación de varios empleos y
estabilidad económica a las familias de sus trabajadores, pero no nos produce
beneficios y rendimientos a los Socios”. Desde ese preciso momento empezó
la cadena de despidos que hicieron el ambiente aun más tensionante.
Continúan más afirmaciones de los miembros de la sociedad.

8. Escriba el párrafo final del caso. Don Juan proponía la siguiente

recomendación para darle solución a la problemática expuesta:
Que la Junta de Socios debería declararse en sesión permanente, lo cual le
permitirá seguir evaluando en cualquier momento las dificultades de la empresa
y el desempeño de la Gerencia y sus trabajadores, mostrando resultados para
mejorar.

9. Haga un resumen de cada capitulo del plan de temas. Introducción a la

problemática existente dentro de la empresa: En ese capitulo se exponen
las diversas opiniones de los miembros de la sociedad referentes a los
inadecuados manejos que se venían dando dentro de la empresa.
Relaciones entre los miembros de la junta de socios: Conflictos e intereses
inmersos en la sociedad familiar.
Situación y papel de la gerencia: Se refiere al cuestionamiento hacia la
gerencia de la empresa, la cual había perdido supuestamente el control de la
compañía y había delegado funciones en personas que no tenían jerarquía
para la toma de decisiones.
Situación laboral, despidos y sus implicaciones: Este capitulo trata
principalmente del inadecuado desempeño de los empleados.
Gestión y estructura Comercial: Como esta conformada la estructura
comercial de la empresa y los canales que maneja.

10. Prepare un cronograma del trabajo que aun le falta por realizar, las
preguntas de investigación adicional.

Elaboración de:

 Planteamiento de la solución del caso: (Definición de un plan

estratégico de mercadeo)
 Cual será el presupuesto de Inversión.
 En cuanto tiempo se realizaran las actividades programadas
(Cronograma de actividades).