31820-Operaciones de Lavanderia

Regin de Murcia
Consejera de Educacin, Ciencia e Investigacin
Perfil Profesional: Operaciones de lavandera y arreglos de artculos

textiles.
Identificacin.
El Programa de Cualificacin Profesional Inicial de Operaciones de lavandera
y arreglos de artculos textiles, queda identificado por los siguientes elementos:
1. Denominacin: Operaciones de lavandera y arreglos de artculos textiles.
2. Nivel: Programa de Cualificacin Profesional Inicial.
3. Duracin: 600 horas.
4. Familia Profesional: Textil, confeccin y piel.
Competencia general:
Realizar operaciones de clasificacin, lavado y planchado de artculos textiles
en instalaciones industriales y de proximidad, as como de arreglo y de
adaptacin de prendas y artculos en textil y piel, obteniendo productos con la
calidad y acabados requeridos, con la correcta atencin que demanda el
servicio al cliente y observando en todo momento las normas de prevencin de
riesgos laborales y ambientales.
Competencias profesionales, personales y sociales.
Las competencias profesionales, personales y sociales de este Programa de
Cualificacin Profesional Inicial son las que se relacionan a continuacin:
a) Recibir los artculos a tratar, almacenando y clasificndolos a partir de la
interpretacin de las etiquetas de composicin y conservacin.
b) Almacenar los productos necesarios para la limpieza y arreglos de prendas
de vestir y ropa de hogar, cumpliendo las normas de prevencin ambiental.
c) Preparar la maquinaria, los equipos y las herramientas necesarias para
realizar la limpieza, secado, planchado, embolsado y/o realizacin de arreglos
en artculos textiles, responsabilizndose del mantenimiento de primer nivel.
d) Realizar los procesos de lavado acuoso y/o limpieza en seco de artculos
textiles, garantizando la aplicacin de mtodos y productos en las dosis
determinadas en el momento establecido y minimizando su impacto ambiental.
e) Realizar las operaciones de secado, planchado y embolsado de los artculos
tratados, garantizando un acabado de calidad suficiente.
f) Ejecutar el arreglo y adaptaciones en prendas de vestir o artculos de hogar,
aplicando las tcnicas especficas de confeccin textil y asegurando su
acabado.
g) Realizar los controles sobre los puntos determinantes de las operaciones
realizadas, asegurando que se cumplen las exigencias de calidad en la
ejecucin del proceso de trabajo.
h) Almacenar las prendas tratadas de manera apropiada, para su posterior
entrega al cliente directamente o a travs de intermediarios.
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i) Demostrar las actitudes de cortesa, respeto y discrecin requeridos en la

atencin al cliente.
j) Manejarse en el puesto de trabajo con arreglo a la normativa de seguridad y
salud laboral.
k) Mantener conductas que demuestren un nivel de responsabilidad,
puntualidad e higiene personal y profesional adecuados a su puesto de trabajo.
l) Mantener una serie de habilidades socio-profesionales bsicas ajustadas al
contexto laboral en el que va a desarrollar su profesin.
m) Actuar con confianza en la propia capacidad profesional y estar atento a las
innovaciones tcnicas y organizativas que se produzcan en el sector.
Relacin de cualificaciones y unidades de competencia del Catlogo
Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas:
Cualificaciones profesionales completas:
a) Operaciones auxiliares de lavandera industrial y de proximidad TCP138_1
(RD 1087/2005) que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0434_1: Recepcionar, clasificar y preparar la ropa para su limpieza.
UC0435_1: Realizar el lavado acuoso de ropa.
UC0436_1: Realizar el lavado en seco de ropa.
UC0437_1: Realizar el secado, planchado y embolsado de ropa.
b) Arreglos y adaptaciones de prendas y artculos en textil y piel TCP387_1
(RD 329/2008) que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC1224_1: Atender al cliente en los servicios de arreglos y adaptaciones de
artculos en textil y piel.
UC1225_1: Preparar materiales, herramientas, mquinas y equipos de
confeccin.
UC1226_1: Realizar arreglos en prendas de vestir y ropa de hogar.
UC1227_1: Realizar adaptaciones y personalizar prendas de vestir.
Entorno profesional:
1. Este profesional ejercer su actividad en lavanderas industriales, en
empresas de servicios de atencin a colectividades, en lavanderas de
proximidad, pudiendo ofrecer stas el servicio de arreglos de prendas, en
comercios de arreglos textiles y de piel, o en pequeas empresas que realicen
arreglos en este tipo de artculos tanto a comercios de moda como a clientes
finales.
2. Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son los siguientes:
a) Operador de mquinas lavadoras y secadoras de prendas.
b) Operador de mquinas y equipos de planchado de prendas.
c) Costurero a mano o mquina domstica.
d) Costurero-zurcidor.
e) Modista de arreglos y composturas.
f) Operario de confeccin.
g) Operario de modistera.
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Mdulos profesionales:
1 Materiales y productos textiles.
2 Lavado y secado de ropa.
3 Planchado y embolsado de ropa.
4 Arreglos y adaptaciones en prendas de vestir y ropa de hogar.
5 Atencin al cliente.
6 Formacin en centros de trabajo.
Mdulo Profesional: Materiales y productos textiles. Cdigo: 7TLT.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin.
1. Recepciona materiales y productos textiles, distinguiendo sus propiedades y
aplicaciones.
Criterios de evaluacin:
a) Se han relacionado las mercancas recibidas con el contenido del albarn.
b) Se han diferenciado los materiales (tejidos, laminares, elementos
complementarios y otros), en relacin con sus caractersticas y aplicacin.
c) Se han clasificado los materiales, en funcin de sus caractersticas (tamao,
grosor, defectos y otros) y segn su origen y aplicacin.
d) Se han reconocido los defectos y anomalas ms frecuentes, tanto los de
origen natural como los derivados de los procesos de fabricacin.
e) Se han descrito los procesos bsicos de produccin de materiales y
productos textiles.
f) Se han descrito las propiedades y caractersticas que transmiten los
tratamientos a las materias primas (blanqueo, tintura, aprestos y otros).
g) Se han interpretado etiquetas normalizadas de composicin y manipulacin.
h) Se ha verificado la coincidencia de las etiquetas con las especificaciones de
la ficha tcnica del material o producto.
i) Se ha empleado tiempo y esfuerzo en ampliar conocimientos e informacin
complementaria.
2. Recepciona elementos complementarios, relacionando las caractersticas de
los mismos con sus aplicaciones.
a) Se ha determinado la composicin del lote recibido y sus medidas de
proteccin.
b) Se ha comprobado que los elementos recepcionados se corresponden con
los solicitados.
c) Se han identificado los elementos de relleno, de refuerzo, de adorno, de
sujecin y otros.
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d) Se han diferenciado los elementos complementarios en relacin con sus

caractersticas y aplicacin.
e) Se han clasificado los distintos elementos, complementarios empleando la
terminologa correcta.
f) Se ha verificado la coincidencia de las etiquetas con las especificaciones de
la ficha tcnica del material o producto.
g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.
3. Almacena los materiales y productos textiles y elementos complementarios,
justificando la ubicacin y condiciones de almacenamiento de los mismos.
a) Se han agrupado los productos segn su origen y aplicacin.
b) Se han indicado las condiciones bsicas de manipulacin y conservacin de
las materias textiles y elementos complementarios.
c) Se han identificado los defectos ocurridos como consecuencia de una mala
manipulacin o almacenado.
d) Se han relacionado las condiciones ambientales (temperatura, humedad, luz,
ventilacin y otras) y procedimiento de colocacin en el almacn con la
integridad de los productos almacenados.
e) Se ha asegurado la trazabilidad de los productos almacenados.
f) Se han relacionado los distintos tipos de presentacin y embalaje con los
requerimientos de almacenaje y transporte.
g) Se han indicado las condiciones bsicas de almacenamiento y
acondicionado de materiales textiles y elementos complementarios.
h) Se han respetado y aplicado las medidas de seguridad y prevencin de
riesgos en el almacn.
i) Se ha mantenido el almacn limpio y ordenado en todo momento.
4. Controla las existencias del almacn, justificando el almacenaje mnimo.
a) Se ha realizado el inventario de productos existentes en el almacn,
elaborando partes de incidencia si fuese necesario.
b) Se ha descrito la documentacin tcnica relacionada con el almacn.
c) Se ha relacionado el almacenaje mnimo con el tiempo de aprovisionamiento
de los proveedores.
d) Se han identificado los tipos de almacenajes, as como de inventarios y sus
variables.
e) Se han sealado los mecanismos que se emplean para asegurar la
renovacin de almacenajes.
f) Se han aplicado herramientas informticas en el control del almacn.
g) Se han registrado las entradas y salidas de existencias, actualizando los
archivos correspondientes.
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h) Se ha elaborado la informacin asociada al control del almacn con claridad,

de manera ordenada, estructurada, clara y precisa.
i) Se ha valorado la relevancia del control de almacn en el proceso productivo.
Duracin: 90 horas (3 horas/ semana)
Contenidos:
Materiales y artculos en textil y piel:
Operaciones y comprobaciones en la recepcin.
Documentos de entrada de productos.
Lectura e interpretacin de etiquetas y de documentacin tcnica.
Identificacin de materiales en funcin de su naturaleza y caractersticas.
Presentacin comercial de materiales y productos textiles.
Deteccin de defectos y anomalas en los materiales.
Fibras naturales, artificiales y sintticas: Clasificacin, caractersticas,
propiedades y procesos de obtencin.
Hilos: Tipos, identificacin y procesos de transformacin.
Tejidos: calada y punto. Estructura y obtencin.
Telas no tejidas: caractersticas y obtencin.
Piel y cuero. Caractersticas y aplicaciones en confeccin. Principales defectos.
Tratamientos de ennoblecimiento.
Normativa referente a etiquetado de productos textiles, accesorios y fornituras.
Elementos complementarios:
Lectura e interpretacin de etiquetas y de documentacin tcnica.
Identificacin de elementos complementarios en funcin de su naturaleza y
caractersticas.
Presentacin comercial de elementos complementarios.
Deteccin de defectos y anomalas.
Pegamentos y colas, siliconas y disolventes. Caractersticas y aplicacin en
confeccin.
Fornituras y avos: cenefas, entreds, cintas, bieses, cordones, pasamanera, y
otros.
Complementos: cremalleras, botones, volantes, tablas, ribetes, vivos, jaretas,
ingletes, patchwork y otros remates.
Complementos de relleno o refuerzo: guata, muletn, crin vegetal, plumas,
algodn y otros.
Tinturas y ceras. Tipos y aplicaciones.
Otros materiales complementarios empleados en la confeccin de cortinajes y
complementos de decoracin.
Otros materiales complementarios empleados en operaciones de tapizado.
Almacenamiento de materiales y productos textiles y de elementos
complementarios:
Identificacin y codificacin de productos.
Almacenamiento de materiales.
Manipulacin de artculos y materiales.
Condiciones de almacenamiento y conservacin.
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Colocacin, ordenacin y optimizacin del espacio.

Trazabilidad.
Limpieza y mantenimiento de los materiales textiles.
Seguridad y prevencin de riesgos en el almacenamiento y manipulacin.
Control de almacn:
Gestin de un pequeo almacn.
Control de existencias. Tipos de almacenajes.
Inventario: tipos y mtodos.
Aplicacin de las TICs en la gestin del almacn. Hojas de clculo,
procesadores de texto y aplicaciones especficas. Correo electrnico.
Orientaciones pedaggicas:
Este mdulo profesional contiene la formacin asociada a la funcin de
reconocimiento de artculos y materiales textiles y elementos complementarios,
as como su recepcin y almacenamiento.
La definicin de esta funcin incluye aspectos como:
La diferenciacin de artculos y materiales textiles en funcin de sus
caractersticas y aplicaciones.
La gestin de almacn.
Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten
alcanzar las competencias del mdulo versarn sobre:
La caracterizacin de artculos y materiales textiles y con elementos
complementarios.
El almacenado y control de la trazabilidad de artculos y materiales textiles.
Mdulo Profesional: Lavado y secado de ropa. Cdigo: 7TLS.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin:
1. Determina el proceso de limpieza, relacionndolo con la naturaleza de las
manchas y de los tejidos que hay que limpiar.
a) Se han marcado los materiales con su correspondiente etiquetado.
b) Se ha identificado la composicin del tejido que hay que limpiar.
c) Se han descrito las principales propiedades de las fibras textiles
relacionadas con su lavado y secado.
d) Se han identificado los tipos de smbolos de conservacin de productos
textiles.
e) Se ha obtenido la informacin necesaria sobre el artculo a limpiar indicada
por el fabricante acerca de la composicin del mismo y las condiciones ptimas
para su lavado.
f) Se han descrito los diferentes programas de lavado y sus caractersticas.
g) Se ha identificado la naturaleza de los distintos tipos de manchas y su forma
de eliminacin.
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h) Se han clasificado las sustancias de predesmanchado.

i) Se ha valorado la eficacia de los recursos y la minimizacin de los residuos a
la hora de determinar el proceso de limpieza.
2. Prepara la mquina de lavado acuoso o en seco y de secado, relacionado
las variables seleccionadas con las caractersticas de los artculos que hay que
limpiar.
a) Se han agrupado las prendas de la manera lo ms homognea posible, para
optimizar los procesos de lavado acuoso o en seco.
b) Se han identificado los dispositivos de las mquinas y sus sistemas de
control.
c) Se han configurado los parmetros modificables de lavado y secado
permitidos por las mquinas, ajustndolos a las condiciones de limpieza de las
prendas que hay que tratar.
d) Se ha comprobado el estado de limpieza de la mquina antes de iniciar el
proceso de lavado y secado.
e) Se ha realizado el lubrificado, limpieza y mantenimiento de primer nivel de
los diferentes equipos y herramientas.
f) Se ha llevado a cabo el reglaje y ajuste de los equipos, accesorios y
herramientas en funcin de la operacin a ejecutar.
g) Se han determinado los elementos fungibles de los equipos y se ha
ensayado su montaje y desmontaje.
3. Opera las mquinas de lavado, valorando la accin de los diferentes
productos qumicos.
a) Se han identificado los productos qumicos de lavado y sus aplicaciones.
b) Se han interpretado los smbolos de conservacin, manipulacin y riesgos
en las etiquetas de los productos qumicos.
c) Se han seguido las normas de seguridad y ambientales en la manipulacin
de los productos.
d) Se han elegido los productos qumicos adecuados y su dosificacin para
cada partida concreta de prendas a tratar.
e) Se han aplicando criterios de minimizacin del consumo de agua, energa y
productos qumicos.
f) Se ha comprobado que el proceso de lavado a mquina est realizndose
con normalidad, dentro de la programacin efectuada.
g) Se ha modificado o detenido en caso de que detecte fallos operativos en la
mquina o en el proceso de lavado predeterminado.
h) Se ha identificado el impacto ambiental de la operacin de lavado.
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i) Se ha comprobado que la limpieza conseguida en cada una de las prendas

cumple con los parmetros de calidad exigibles, separando en su caso las
prendas que deben volverse a lavar.
j) Se han aplicado las normas de seguridad en el manejo de las mquinas de
lavado.
4. Opera las mquinas de secado, justificando los parmetros seleccionados.
a) Se ha valorado el escurrido como paso previo al secado.
b) Se han identificado los parmetros que hay que controlar en el secado
(temperatura, tiempos de inversin y enfriamiento del aire y otros).
c) Se han descrito las condiciones de secado ms adecuadas para los distintos
tipos de artculos textiles.
d) Se han descrito los procedimientos de no aceptacin de la ropa secada.
e) Se ha conseguido el grado de humedad deseado en la ropa, evitando el
dao de la ropa.
f) Se han aplicando criterios de minimizacin del consumo de energa.
g) Se ha comprobado que el proceso de secado a mquina est realizndose
con normalidad aplicando en su caso las correcciones necesarias.
h) Se han aplicado las normas de seguridad en el manejo de las mquinas de
secado.
Contenidos:
Determinacin de los procesos de lavandera y limpieza de ropa:
Tareas y procesos bsicos de lavandera.
Lavanderas industriales y de proximidad.
Organizacin, estructura y reas de trabajo en los centros de trabajo de
limpieza de ropa.
Tipo y caractersticas de la suciedad.
Clasificacin: pigmentaria, grasa, orgnica, coagulable, coloreada o de taninos
y por sustancias azucaradas.
Caractersticas de las manchas: aspecto de los bordes, tacto, color,
emplazamiento y olor.
Productos qumicos y sustancias utilizables en el proceso de desmanchado y/o
para la eliminacin local de manchas. Productos puros y productos
comerciales.
Normativa relativa a la conservacin, almacenamiento, manipulacin e
informacin tcnica de productos utilizados en la limpieza de ropa.
Relacin entre la naturaleza de la mancha, la composicin de la prenda y el
producto de limpieza a utilizar.
Procedimientos especficos de desmanchado.
Preparacin de mquinas:
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Mquinas de lavar y tneles de lavado. Caractersticas, programas, mandos,

mantenimiento de primer nivel, prevencin y actuacin ante incidentes ms
comunes en este tipo de mquinas.
Programas de lavado y aplicacin segn tipo de prendas y suciedad.
Parmetros configurables en el proceso de lavado.
Mquinas de secar. Caractersticas, parmetros ajustables, mandos,
mantenimiento de primer nivel, prevencin y actuacin ante incidentes ms
comunes en este tipo de mquinas.
Lavado de ropa:
Calidad del agua: naturaleza; aspecto, dureza y alcalinidad; concepto elemental
de pH; materias orgnicas e impurezas.
Tratamientos del agua: descalcificacin, regeneracin, filtracin, floculacin,
osmosis inversa.
Caractersticas generales del lavado acuoso y del seco.
Fases del proceso de lavado: humectacin, prelavado, blanqueado y aclarado.
Formatos de expresin de la concentracin de una sustancia en una solucin.
Tipo y caractersticas de los tensoactivos.
Agentes de blanqueo: hipoclorito de sodio (leja), agua oxigenada,
blanqueadores pticos y otros.
Productos de lavado: detergentes, secuestrantes, neutralizantes,
suavizantes y otros.
Normativa relativa a la conservacin, almacenamiento, manipulacin e
informacin tcnica de productos utilizados en el lavado acuoso y seco.
Tipo y caractersticas de los disolventes orgnicos utilizados en el lavado en
seco.
Recuperacin de los disolventes orgnicos. Otros productos qumicos utilizados
en este tipo de procesos.
Normas de seguridad e impacto ambiental del lavado de ropa.
Secado de ropa:
Caractersticas generales del proceso de secado.
Fases del proceso de secado.
Proceso de escurrido y centrifugado.
Normas de seguridad y de minimizacin de energa en el secado.
Este mdulo profesional contiene la formacin asociadas a la funcin de
lavado, acuoso, en seco y de secado de productos textiles.
El manejo de producto qumicos de limpieza y desmanchado.
Las tareas y procesos bsicos de lavandera.
El planchado de diferentes tipos de artculos textiles.
El acondicionado y almacenado de los productos acabados.
Mdulo Profesional: Planchado y embolsado de ropa. Cdigo: 7TLP.
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1. Prepara las mquinas y equipos para el planchado y acabado de artculos
textiles, relacionando las variables seleccionadas con las caractersticas de los
artculos textiles.
a) Se ha identificado el funcionamiento de las mquinas y sus sistemas de
control.
b) Se ha comprobado el estado de limpieza de la mquina y/o equipo antes de
iniciar el proceso.
c) Se han configurado los parmetros ajustables de las mquinas y/o equipos,
ajustndolos a las condiciones de las prendas a tratar.
d) Se ha realizado el lubrificado, limpieza y mantenimiento de primer nivel de
las diferentes mquinas de planchado.
e) Se ha llevado a cabo el reglaje y ajuste de los equipos, accesorios y
herramientas en funcin de la operacin a ejecutar.
f) Se han determinado los elementos fungibles de los equipos y se ha
ensayado su montaje y desmontaje.
g) Se han identificado los servicios auxiliares asociados al proceso de
planchado, plegado y embolsado.
2. Plancha artculos textiles, justificando los procedimientos seleccionados.
a) Se ha determinado la mquina o equipo adecuados para llevar a cabo el
proceso de planchado (tnel de acabado, plancha, prensa, maniqu y otras).
b) Se ha introducido adecuadamente la ropa plana en la mquina de secadoplanchado.
c) Se ha posicionado adecuadamente la prenda o artculo para su planchado
manual o en mquina, conforme a su estructura, medida y forma.
d) Se han controlado los parmetros de temperatura, presin del aire, tiempo y
velocidad en el proceso de planchado.
e) Se ha comprobado que los artculos se han acabado correctamente,
separando de la partida aquellos que hay que volver a procesar.
f) Se han aplicado las normas de seguridad en el manejo de las mquinas de
planchado.
3. Acondiciona los artculos textiles, analizando los parmetros de calidad
requeridos.
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a) Se ha determinado la mquina o equipo adecuado a utilizar para llevar a

cabo el proceso de plegado, empaquetado y/o embolsado.
b) Se han configurado los parmetros ajustables de plegado, empaquetado y/o
embolsado permitidos por las mquinas y/o equipos, ajustndolos a las
condiciones de las prendas que hay que tratar (temperatura, tiempo, velocidad
y presin).
c) Se ha colocado adecuadamente la prenda o artculo en la mquina conforme
a sus condiciones.
d) Se ha comprobado que los artculos se han acondicionado correctamente,
separando de la partida, aquellos que hay que volver a procesar.
e) Se han identificado los tipos y dimensiones de bolsas y material de
recubrimiento.
f) Se han aplicado las normas de seguridad en el manejo de las mquinas de
acondicionado.
4. Prepara para su entrega los artculos tratados, reconociendo los parmetros
de identificacin y de aseguramiento de la trazabilidad.
a) Se han descrito las tcnicas de identificacin y almacenamiento de artculos
textiles.
b) Se ha procedido a la identificacin y al etiquetado de los artculos tratados.
c) Se ha valorado la necesidad de la trazabilidad de los procesos.
d) Se han almacenado los artculos procesados en condiciones tales que
aseguren su conservacin.
e) Se han preparado los artculos para su entrega o transporte.
f) Se han reconocido los documentos asociados a la entrega de productos.
g) Se ha facturado el servicio de acuerdo al presupuesto.
h) Se han atendido posibles reclamaciones.
Contenidos:
Preparacin de mquinas de planchado, plegado y embolsado:
Caractersticas, programas, mandos, mantenimiento de primer nivel,
prevencin y actuacin ante incidentes ms comunes en este tipo de
mquinas.
Parmetros configurables en el proceso de planchado, plegado y embolsado.
Plancha manual.
Prensas y calandra.
Maniqu y tnel de acabado.
Generadores de vapor.
Compresores de aire.
Mquinas de plegar. Manuales y automticas.
Mquinas de embolsar.
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Planchado:
Caractersticas generales del proceso de planchado.
Fases del proceso de planchado.
Normas de seguridad y de minimizacin de energa en el planchado.
Tcnicas de planchado manual y con mquina.
Plegado, empaquetado y embolsado:
Caractersticas generales del proceso de plegado, empaquetado y embolsado.
Fases del proceso de plegado, empaquetado y embolsado.
Normas de seguridad y de minimizacin de residuos en el plegado,
empaquetado y embolsado.
Materiales de recubrimiento.
Expedicin de productos:
Etiquetado referente a identificacin y expedicin.
Almacenamiento de productos acabados. Condiciones de conservacin del
producto.
Trazabilidad de los procesos.
Facturacin.
Actuacin frente a reclamaciones.
planchado, plegado embolsado y empaquetado de productos textiles y, en
general, del acondicionado de los mismos para su expedicin.
La caracterizacin de los artculos textiles.
Las operaciones de confeccin adaptadas a arreglos.
Las operaciones de acabado.
El planchado de diferentes tipos de artculos textiles.
El acondicionado y almacenado de los productos acabados.
Mdulo Profesional: Arreglos y adaptaciones en prendas de vestir y ropa
de hogar. Cdigo: 7TLA.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin.
1. Determina la posibilidad de la realizacin de arreglos y adaptaciones,
reconociendo las caractersticas de las prendas a arreglar.
a) Se han clasificado los artculos, prendas de vestir y ropa de hogar.
b) Se han descrito los aspectos estructurales, estticos, de calidad y
funcionales de las prendas.
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c) Se ha reconocido el proceso de confeccin que se ha aplicado en los

diferentes artculos.
d) Se han enumerado los tipos de arreglos y su complejidad.
e) Se ha analizado el desperfecto en el artculo a arreglar, valorando la mejor
opcin para proceder a su reparacin.
f) Se han determinado las operaciones a realizar en el arreglo, as como el
material y el equipo necesario para su ejecucin.
g) Se han seleccionado los tejidos, pieles y/o laminados, as como fornituras
y/o complementos, a utilizar en el arreglo.
h) Se ha realizado un presupuesto en funcin del material a utilizar en el
arreglo y de la complejidad de este.
2. Arregla diferentes artculos, aplicando tcnicas de confeccin.
a) Se ha descrito la secuencia de operaciones en funcin del arreglo.
b) Se han configurado los parmetros de los equipos, adaptndolos a las
operaciones en el arreglo de prendas de vestir y/o ropa de hogar.
c) Se han retirado las piezas rotas o desgastadas para su sustitucin.
d) Se ha realizado el marcado sobre el material que se va a cortar.
e) Se han identificado los parmetros de corte que se van a controlar.
f) Se han realizado las operaciones de preparacin y cosido a mano o a
mquina de las piezas descosidas o nuevas, identificando las tcnicas a aplicar
en funcin del diseo original del artculo a arreglar.
g) Se han aplicado criterios estticos en el arreglo de los artculos.
h) Se ha comprobado la calidad del arreglo en cuanto a fijacin, elasticidad y
resistencia.
i) Se han identificado los riesgos asociados a las operaciones de cortado,
cosido y acabado del artculo.
3. Adapta artculos textiles, aplicando criterios estticos.
a) Se ha comprobado la postura y colocacin de la prenda en el posible cliente.
b) Se han realizado marcas provisionales en las prendas para su adaptacin.
c) Se han desarrollado completamente las marcas que delimitan la modificacin
de la prenda.
d) Se han configurado los parmetros de los equipos a utilizar, adaptndolos a
las operaciones a realizar en artculos textiles.
e) Se han definido las partes que es necesario desmontar o modificar
ligeramente para realizar la adaptacin, teniendo en cuenta que no se
desvirten las caractersticas estticas del artculo.
f) Se han aplicado las tcnicas de ensamblaje por cosido y pegado.
g) Se ha comprobado la calidad de la adaptacin realizada y la ausencia de
daos o deterioro.
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h) Se han eliminado las marcas del ensamblado.

4. Realiza operaciones de transformacin sencillas de prendas, relacionando la
tcnica seleccionada con las caractersticas del producto final.
a) Se han identificado las distintas tcnicas de transformacin o
personalizacin de prendas.
b) Se ha determinado sobre que parte de las prendas se puede actuar sin
desvirtuar la misma.
c) Se han configurado los parmetros de los equipos a utilizar, adaptndolos a
las operaciones a realizar en la transformacin de prendas.
d) Se han ensamblado en la prenda las partes modificadas, o los
complementos que hay que instalar en la misma, para cumplir con las
condiciones planteadas en la transformacin.
e) Se ha verificado la ausencia de tensiones, relieves en superficie, brillos,
dobleces y deformaciones.
f) Se ha comprobado que la transformacin realizada cumple con las
condiciones de viabilidad, fiabilidad y esttica, teniendo en cuenta el uso del
artculo.
g) Se han reconocido las tcnicas de acabado de las prendas, tales como
planchado, cepillado, pulido y otras.
Contenidos:
Determinacin de posibilidades de arreglo:
Clasificacin de prendas de vestir segn segmento de poblacin: hombre,
mujer, infantil y beb.
Componentes y partes de prendas de vestir.
Comodidad y calidad de las prendas.
Tipologa y componentes de artculos de hogar: Ropa de cama, colchas y
edredones.
Cortinajes y estores. Mantelera y ropa de cocina. Fundas de mobiliario. Otros
artculos de hogar.
Bienestar y calidad de los artculos de hogar en base a su aplicacin o uso.
Mtodos de confeccin de artculos textiles.
Elaboracin de presupuestos
Arreglo de artculos textiles:
Mquinas de confeccin para arreglo.
Tareas y procesos bsicos de arreglos en confeccin.
Taller de confeccin para arreglos. Organizacin, estructura y reas de trabajo.
Corte manual: preparacin extendido y corte de tejidos, pieles y otros
materiales.
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Aplicacin de ensamblaje en arreglos por distintas tcnicas: cosido, pegado,

remachado y otros.
Principales desperfectos en prendas de vestir y ropa de hogar.
Principales arreglos y reparaciones realizables en prendas de vestir y ropa de
hogar.
Acabado de componentes sueltos y final del artculo.
Normas de seguridad.
Adaptacin de prendas:
Prueba personal de prendas para su adaptacin personalizada. Puntos
anatmicos de referencia. Medidas y proporciones.
Disposicin de la prenda segn el cuerpo de la persona o maniqu esttico.
Adecuacin de la prenda. Soluciones tcnicas. Instrumentos y tiles.
Tcnicas de descosido.
Preparacin de prendas y materiales.
Operaciones de corte de distintos materiales.
Operaciones de ensamblaje: cosido, pegado y otros.
Operaciones de acabado intermedio y final de las prendas.
Transformacin de prendas:
Tendencias de personalizacin de prendas y artculos textiles.
Aplicacin de bordados.
Aplicacin de pintura.
Aplicacin de diferentes materiales.
Colocacin de encajes, adornos y otras fornituras.
Comportamiento de las aplicaciones en diferentes materiales.
Muestrario de aplicaciones para personalizar prendas o artculos textiles.
Este mdulo profesional contiene la formacin asociada a la funcin de arreglo,
adaptacin y transformacin o personalizacin de artculos textiles.
La caracterizacin de los artculos textiles.
Las operaciones de confeccin adaptadas a arreglos.
Las operaciones de acabado.
El arreglo de diferentes tipos de rotos o desperfectos.
La aplicacin de tcnicas de confeccin aplicadas a la adaptacin y
transformacin y personalizacin de prendas textiles.
Mdulo Profesional: Atencin al cliente. Cdigo: 7TLC.
1. Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes tcnicas de
comunicacin.
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a) Se ha analizado el comportamiento del posible cliente.
b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situacin de la
que se parte.
c) Se ha obtenido la informacin necesaria del posible cliente.
d) Se ha favorecido la comunicacin con el empleo de las tcnicas y actitudes
apropiadas al desarrollo de la misma.
e) Se ha mantenido una conversacin, utilizando las frmulas, lxico comercial
y nexos de comunicacin (pedir aclaraciones, solicitar informacin, pedir a
alguien que repita y otros).
f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fcil solucin, utilizando el lxico
comercial adecuado.
g) Se ha expresado un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en
una relacin de comunicacin en la que intervienen dos interlocutores.
h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los dems,
demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.
i) Se han trasmitido informacin con claridad, de manera ordenada, estructura
clara y precisa.
2. Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio,
justificndolas desde el punto de vista tcnico y esttico.
a) Se han analizado las diferentes tipologas de pblico.
b) Se han diferenciado clientes de proveedores y stos del pblico en general.
c) Se ha reconocido la terminologa bsica de comunicacin comercial.
d) Se ha diferenciado entre informacin y publicidad.
e) Se han adecuado las respuestas en funcin de las preguntas del pblico.
f) Se ha informado al cliente de las caractersticas del servicio, especialmente
de las calidades esperables.
g) Se ha asesorado al cliente sobre la opcin ms recomendable, cuando
existen varias posibilidades, informndole de las caractersticas y acabados
previsibles de cada una de ellas.
h) Se ha solicitado al cliente que comunique la eleccin de la opcin elegida.
3. Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones
ejecutadas.
a) Se ha hecho entrega al cliente de los artculos procesados, informando de
los servicios realizados en los artculos.
b) Se ha transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a
cabo en los artculos entregados y los tiempos previstos para ello.
16
Regin de Murcia
c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o

producto.
d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando
nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado.
e) Se ha valorado la pulcritud y correccin, tanto en el vestir como en la imagen
corporal.
f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente.
g) Se ha intentado la fidelizacin del cliente con el buen resultado del trabajo.
h) Se ha definido periodo de garanta y las obligaciones legales aparejadas.
4. Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de
actuacin.
a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fcilmente
subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las
operaciones que se van a realizar, as como del nivel de probabilidad de
modificacin esperable.
b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislacin
vigente en relacin con las reclamaciones.
c) Se ha suministrado la informacin y documentacin necesarias al cliente
para la presentacin de una reclamacin escrita, si ste fuera el caso.
d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realizacin
de una reclamacin.
e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamacin.
f) Se ha compartido informacin con el equipo de trabajo.
Contenidos:
Atencin al cliente:
El proceso de comunicacin. Agentes y elementos que intervienen.
Barreras y dificultades comunicativas.
Comunicacin verbal: emisin y recepcin de mensajes orales.
Motivacin, frustracin y mecanismos de defensa.
Comunicacin no verbal.
Empata y receptividad.
Venta de productos y servicios:
Actuacin del vendedor profesional.
Exposicin de las cualidades de los productos y servicios.
El vendedor. Caractersticas, funciones y actitudes. Cualidades y aptitudes para
la venta y su desarrollo.
El vendedor profesional: modelo de actuacin.
Relaciones con los clientes.
Tcnicas de venta.
17
Regin de Murcia
Aspectos relevantes de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista.

Informacin al cliente:
Roles, objetivos y relacin cliente-profesional.
Tipologa de clientes y su relacin con la prestacin del servicio.
Atencin personalizada como base de la confianza en la oferta de servicio.
Necesidades y gustos del cliente, as como criterios de satisfaccin de los
mismos.
Fidelizacin de clientes.
Objeciones de los clientes y su tratamiento.
Parmetros clave que identificar para la clasificacin del artculo recibido.
Tcnicas de recogida de los mismos.
Documentacin bsica vinculada a la prestacin de servicios.
Tratamiento de reclamaciones:
Tcnicas utilizadas en la actuacin ante reclamaciones.
Gestin de reclamaciones. Alternativas reparadoras.
Elementos formales que contextualizan una reclamacin.
Documentos necesarios o pruebas en una reclamacin.
Procedimiento de recogida de las reclamaciones.
Utilizacin de herramientas informticas de gestin de reclamaciones.
atencin y servicio al cliente, tanto en la informacin previa como en la
postventa del producto o servicio.
Comunicacin con el cliente.
Informacin del producto como base del servicio.
Atencin de reclamaciones.
La descripcin de los productos que comercializan y los servicios que prestan
empresas tipo.
La realizacin de ejercicios de expresin oral, aplicando las normas bsicas de
atencin al pblico.
La resolucin de situaciones estndares mediante ejercicios de simulacin.
Mdulo Profesional: Formacin en centros de trabajo. Cdigo: 7TLF.
1. Efecta las operaciones de limpieza y planchado de artculos textiles,
aplicando las tcnicas y procedimientos apropiados en cada proceso, para
asegurar la calidad de los servicios prestados.
18
Regin de Murcia
a) Se han preparado y ajustado las mquinas, equipos y herramientas

siguiendo los procedimientos establecidos.
b) Se ha preparado el tejido y los materiales y productos, de modo apropiado al
producto que se va a tratar.
c) Se han realizado las operaciones de limpieza y planchado con la calidad
mnima exigible, actuando con criterios estticos.
d) Se ha realizado un esfuerzo por cumplir las tareas en los umbrales de
tiempo establecidos para ello.
e) Se ha comprobado que los productos tratados se ajustan a los parmetros
de calidad exigidas en los procesos realizados, antes de comunicar la
finalizacin de la tarea a su responsable inmediato.
2. Efecta arreglos y adaptaciones en prendas textiles, preparando y operando
los equipos y realiza los autocontroles de calidad establecidos.
a) Se han comprendido las instrucciones para la ejecucin de los arreglos y
adaptaciones, y las realiza en el orden establecido.
b) Se han realizado las operaciones necesarias para la correcta limpieza y
preparacin de los equipos y tiles.
c) Se han ejecutado las operaciones incluidas en el proceso de arreglo o
adaptacin (desmontado, corte, marcado, ensamblado y cosido de las piezas),
operando los equipos de forma diestra.
d) Se ha conseguido un rendimiento adecuado, tanto en calidad como en
tiempo.
e) Se han realizado pruebas de autocontrol de calidad del proceso en curso.
f) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, mostrando iniciativa.
3. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la informacin
necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en stos.
a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.
b) Se ha tratado al cliente con cortesa, respeto y discrecin.
c) Se ha demostrado inters y preocupacin por atender satisfactoriamente las
necesidades de los clientes.
d) Se ha trasmitido informacin con claridad, de manera ordenada, estructura
clara y precisa.
e) Se ha obtenido la informacin necesaria del cliente, favoreciendo la
comunicacin con el empleo de tcnicas y actitudes apropiadas.
f) Se han dado respuestas a preguntas de fcil solucin, utilizando el lxico
comercial adecuado.
g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.
19
Regin de Murcia
h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fcilmente

subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las
operaciones, as como del nivel de probabilidad de modificacin esperable.
4. Acta conforme a las normas de prevencin y riesgos laborales de la
empresa.
a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevencin y
seguridad, as como las establecidas por la empresa.
b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en
su mbito de actuacin en el centro de trabajo.
c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los
riesgos laborales y medioambientales.
d) Se ha empleado el equipo de proteccin individual (EPIs) establecido para
las distintas operaciones.
e) Se han utilizado los dispositivos de proteccin de las mquinas, equipos e
instalaciones en las distintas actividades.
f) Se ha actuado segn el plan de prevencin.
g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza.
h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energa y la generacin de
residuos.
5. Acta de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones tcnicosociales de la empresa.
a) Se ha ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe.
b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicndose
eficazmente con la persona adecuada en cada momento.
c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas tcnicas, demostrando un
buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo lmite razonable.
d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los
procedimientos y normas establecidos.
e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y
procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y
actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.
f) Se ha coordinado la actividad que desempea con el resto del personal,
informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no
prevista.
g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los
descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo
establecido sin motivos debidamente justificados.
20
Regin de Murcia
h) Se ha preguntado de manera apropiada la informacin necesaria o las dudas

que pueda tener para el desempeo de sus labores a su responsable
inmediato.
i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus
superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y
modo adecuados.
Duracin: 150 horas.
Espacios.
Los espacios mnimos necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este
Programa de Cualificacin Profesional Inicial son los que a continuacin se
relacionan, sin perjuicio de que los mismos pueden ser ocupados por diferentes
grupos de alumnos que cursen el mismo u otros programas de cualificacin
profesional inicial o etapas educativas:
Espacios:
Aula polivalente
Taller de lavandera
Taller de confeccin
Profesorado.
Especialidades del profesorado con atribucin docente en los mdulos
profesionales del Programa de Cualificacin Profesional Inicial de Operaciones
de lavandera y arreglos de artculos textiles:
Especialidad de
profesor
Mdulos
7TLT Materiales
textiles.
Cuerpo
productos Patronaje
confeccin.
y Profesor tcnico de
Formacin Profesional.
Patronaje
confeccin.
7TLP Planchado y embolsado de Patronaje

ropa.
confeccin.
7TLA Arreglos y adaptaciones en Patronaje

prendas de vestir y ropa de hogar. confeccin.
Patronaje
confeccin.
7TLF Formacin en centros de Patronaje

trabajo.
confeccin.
7TLS Lavado y secado de ropa.
7TLC Atencin al cliente.
21
Regin de Murcia
Titulaciones requeridas para la imparticin de los mdulos profesionales que

conforman el Programa de cualificacin Profesional Inicial de Operaciones de
lavandera y arreglos de artculos textiles para los centros de titularidad privada
o pblica y de otras Administraciones distintas de la educativa:
Mdulos
Titulaciones
7TLT
Materiales
y
productos textiles.
7TLS Lavado y secado de
ropa. 7TLP Planchado y
embolsado de ropa.
7TLA
Arreglos
y
adaptaciones en prendas
de vestir y ropa de hogar.
7TLC Atencin al cliente.
7TLF
Formacin
en
centros de trabajo.
Ttulo de Tcnico Superior o equivalente. Ttulo de

Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o Diplomado o el
ttulo de Grado equivalente, cuyo perfil acadmico
se corresponda con la formacin asociada a los
mdulos
profesionales
del
Programa
de
Cualificacin
Profesional
Inicial.
Las
Administraciones educativas, excepcionalmente,
podrn
incorporar
profesionales,
no
necesariamente titulados, que desarrollen su
actividad en el mbito laboral.
Mdulos Profesionales y su relacin con las unidades de competencia del

Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que incluye el
Programa:
Unidad de competencia
Denominacin del mdulo
UC0434_1:
Recepcionar,
clasificar
preparar la ropa para su limpieza.
y 7TLT Materiales
textiles.
UC0435_1: Realizar el lavado acuoso de

ropa.
UC0436_1: Realizar el lavado en seco de
ropa.
productos
7TLS Lavado y secado de ropa.
UC0437_1: Realizar el secado, planchado y 7TLP Planchado y embolsado de

embolsado de ropa.
ropa.
UC1224_1: Atender al cliente en los
servicios de arreglos y adaptaciones de 7TLC Atencin al cliente.
artculos en textil y piel.
UC1225_1:
herramientas,
confeccin.
Preparar
mquinas y
materiales, 7TLA Arreglos y adaptaciones en

equipos de prendas de vestir y ropa de
hogar.
22
Regin de Murcia
UC1226_1: Realizar arreglos en prendas de

vestir y ropa de hogar.
UC1227_1:
Realizar
adaptaciones
y
personalizar prendas de vestir.
23

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Regin de Murcia

Consejera de Educacin, Ciencia e Investigacin

Perfil Profesional: Operaciones de lavandera y arreglos de artculos

i) Demostrar las actitudes de cortesa, respeto y discrecin requeridos en la

d) Se han diferenciado los elementos complementarios en relacin con sus

h) Se ha elaborado la informacin asociada al control del almacn con claridad,

Colocacin, ordenacin y optimizacin del espacio.

h) Se han clasificado las sustancias de predesmanchado.

i) Se ha comprobado que la limpieza conseguida en cada una de las prendas

Mquinas de lavar y tneles de lavado. Caractersticas, programas, mandos,

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin:

a) Se ha determinado la mquina o equipo adecuado a utilizar para llevar a

c) Se ha reconocido el proceso de confeccin que se ha aplicado en los

h) Se han eliminado las marcas del ensamblado.

Aplicacin de ensamblaje en arreglos por distintas tcnicas: cosido, pegado,

c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o

Aspectos relevantes de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista.

a) Se han preparado y ajustado las mquinas, equipos y herramientas

h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fcilmente

h) Se ha preguntado de manera apropiada la informacin necesaria o las dudas

7TLP Planchado y embolsado de Patronaje

7TLA Arreglos y adaptaciones en Patronaje

7TLF Formacin en centros de Patronaje

7TLS Lavado y secado de ropa.

7TLC Atencin al cliente.

Titulaciones requeridas para la imparticin de los mdulos profesionales que

Ttulo de Tcnico Superior o equivalente. Ttulo de

Mdulos Profesionales y su relacin con las unidades de competencia del

Denominacin del mdulo

UC0435_1: Realizar el lavado acuoso de

7TLS Lavado y secado de ropa.

UC0437_1: Realizar el secado, planchado y 7TLP Planchado y embolsado de

materiales, 7TLA Arreglos y adaptaciones en

UC1226_1: Realizar arreglos en prendas de

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