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Universidad Galileo FISSIC IDEA

Universidad Galileo Guatemala


Centro: Metronorte
Curso: Administracin Moderna I
Tutor: Licenciado Jorge Barrutia

COMPETENCIAS GERENCIALES EN GUATEMALA


Empresas que utilizan competencias gerenciales

No.

INTEGRANTES

CARN

Ana Beatriz Jocol Lara

102820
26

Alexander del Cid


Sanuncini

123820
12

Laura Guisela Ruano


Recinos

053820
06

Linn Collens Girn

111821
281

Oscar Ceferino Sut Cos

111821
72

Brenda Judith Prez


Garca

062820
12

Gustavo Adolfo Macal


Gonzlez

062820
11

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NDICE
NDICE
.2
INTRODUCCIN
........... 3
OBEJTIVOS
..4
CONTENIDO
.....5-11
o Competencias
gerenciales
Guatemala5-7

en

o Las
6
competencias
Gerenciales..8-9
o Empresas
10-11
APNDICE
....12
ANEXOS
13-14
CONCLUSIONES
.......15
RECOMENDACIONES..
...16
BIBLIOGRAFA
..17

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INTRODUCCIN
A grandes rasgos todas las compaas pueden llegar a responder
la misma pregunta, Qu desean?; cada empresa sea grande o
pequea tendr como objetivo principal el sobresalir y ser
reconocidos como los mejores al prestar determinado servicio o
vender cierto artculo con el fin de proveer a los usuarios de l y
obtener una remuneracin a cambio, la economa da tras da se
ve ms afectada, inclusive en pases donde nunca se habl de
crisis, por lo tanto es misin de cada Gerente realizar un trabajo en
equipo donde todos vayan hacia un mismo objetivo y el objetivo
sea ser ms competitivos y los numero uno.
Cuando hablamos de competitividad vienen a nuestras mentes
muchos conceptos, pero realmente el ser competitivo es el ser una
amenaza difcil de vencer y ese punto al cual todas las dems
empresas desean llegar.
Cada gerente debe conocer las 6 competencias gerenciales ya que
son bsicas para el ser un buen lder, el saber motivar y hacer
creer que las personas creen en s mismas har que cada
empleado trabaje con ms inters hacia lo que hace sintindose
parte importante e indispensable de la organizacin, existen
diferentes mtodos que cada empresa puede tomar y modificar a
manera de hacer la excelencia, pero es decisin de cada uno el
tomarlas y explotarlas hacia un nivel mejor.

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OBJETIVOS
Identificar las competencias que se requieren para desempear
puestos gerenciales en empresas.
El modelo de competencias ha venido aplicndose a nivel mundial
para formular modelos curriculares y evaluar las capacidades
laborales.
En sentido amplio las competencias laborales constituyen el
conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptacin
de la persona al puesto de trabajo, es importante sealar que el
modelo de administracin por competencias apoya la posibilidad
de asociar competencias laborales a objetivos estratgicos y
permite focalizar las necesidades organizacionales en trminos de
las competencias requeridas en el personal.
Por ello se considera relevante realizar este trabajo a fin de lograr
una aproximacin a las necesidades de las empresas relacionadas
con las competencias gerenciales en empresas de varias
Ciudades.

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COMPETENCIAS GERENCIALES EN GUATEMALA
UNA HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

El funcionamiento de la sociedad est estrictamente ligado con el buen


funcionamiento de las instituciones y organizaciones especializadas para
proveer los bienes y servicios de los que depende para su desarrollo
armnico. Estas organizaciones dependen del correcto funcionamiento
de sus reas internas que a su vez estas dependen de un lder capaz de
poder llevar las riendas en la direccin de los objetivos requeridos. Estas
reas y el corporativo son dirigidas por las decisiones de uno o ms
individuos, conocidos ms comnmente como GERENTES.
Ya que estas personas son las responsables de establecer el rumbo de la
organizacin, ellos deben de estar consientes de las grandes
responsabilidades, que van desde la asignacin de tareas hasta el
monitoreo de dichas actividades asignadas. Establecimiento de reglas y
polticas, adems de tener la autoridad para lograr un ambiente optimo
o complicar el actual. Adems de establecer las condiciones en las
cuales un trabajador pueda tomar la decisin de quedarse y ser
productivo para la empresa o simplemente buscar una nueva opcin.
Es por eso que es necesario que los
responsabilidades sean poseedores
faciliten el desarrollo de sus equipos
que permita alcanzar los objetivos

lderes que se encargaran de estas


de determinadas habilidades que
de trabajo, para lograr una sinergia
establecidos por la organizacin.

Las competencias gerenciales son una combinacin de los


conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un
gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores gerenciales y en
diversos entornos organizacionales.
Como se defini anteriormente la competencia es una caracterstica
subyacente de la personalidad que garantiza un desempeo exitoso en
un puesto de trabajo.

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La competencia tiene tres componentes:
Saber hacer (conocimientos)
Querer hacer (factores emocionales y motivacionales)
Poder hacer (factores situacionales y de estructura de la
organizacin)
Despus de conocer las funciones que desarrolla un gerente y de
acuerdo

al perfil

profesional

sealado,

se puede

establecer las

competencias especificas que requiere un gerente, las mismas que se


pueden agrupar en tres tipos que son: cognitivas, interpersonales y
tcnicas.
Para el psiclogo organizacional es importante conocer las competencias
gerenciales por dos razones esenciales: la primera para efectuar
seleccin de personal gerencial y la segunda para asesorarlo en sus
funciones al interior de las organizaciones.

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Una acabada revisin conceptual nos permite formular la siguiente


agrupacin de competencias gerenciales:
Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder
hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso,
teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes.
Conduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus
miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.
Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los
grupos humanos en una direccin determinada. Inspirando valores
de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de
ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y
retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.
Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas,
expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de
escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento
verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la
motivacin de las personas y el equipo de trabajo.
Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y
desarrollo, preocupndose tanto por la propia como por la de los
dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades
de las personas y de la organizacin.
Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para
manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a
un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la
calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.
Esta formulacin es un intento por sistematizar las habilidades que
requiere un gerente en el contexto actual para desempearse
exitosamente y conducir as a su personal en direccin a los objetivos y
metas corporativos.
Ser objeto de nuestros estudios posteriores validar el sistema
presentado en la realidad de la empresa nacional y desarrollar lneas de
formacin y fortalecimiento de estas competencias gerenciales.
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LAS 6 COMPETENCIAS GERENCIALES


Las competencias gerenciales se aprenden por medio de la
retroalimentacin y la prctica, las cuales promueven la excelencia en
cmo administrar una empresa.
A continuacin se detallan las 6 competencias:
1) Competencia en el Manejo de Personal: La identificacin
personal de las fortalezas, debilidades, y necesidades de
desarrollo es un primer paso importante en el proceso de
aprendizaje para dirigir a los dems. Basado en la
experiencia se puede identificar las fortalezas y necesidades
de desarrollo en el liderazgo, la motivacin, y la tica.
2) Competencia en la Accin Estratgica: Los gerentes
deben crear estrategias que vinculan de forma creativa las
mejores prcticas de sus organizaciones para obtener
buenos resultados. Al cumplir con objetivos claros y planes
de accin estratgica permitir tener una ventaja
competitiva. En las acciones estratgicas est implcito el
riesgo, sin embargo los gerentes realizan planes de
contingencia para minimizarlo, y adems aplican diferentes
estrategias para dar rumbo a sus empresas.
3) Competencia para la Globalizacin: Las empresas para
desempearse en los mercados globales necesitan conocer
las tendencias mundiales para reconocer el impacto que
tengan dentro de estas. A travs del liderazgo, valores y
prcticas administrativas permiten mejorar las operaciones
de una empresa en el mbito global. Los principales factores
para hacer negocios con xito en la esfera internacional
consiste en ser sensible a las diferencias culturales clave de
las naciones en que opera una organizacin y entender las
consecuencias de tales diferencias.
4) Competencia para el Trabajo en Equipo: Constituye en
crear relaciones slidas con los otros para que permitan al
gerente lograr alcanzar las metas organizacionales. El
gerente necesita hacer una combinacin correcta de los
recursos para obtener buenos frutos y lograr objetivos. El
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trabajo en equipo exige una colaboracin estrecha y
compartir de continuo la informacin, la cual permita
mejorar el entendimiento, el respeto mutuo y reconocer las
necesidades y sentimientos de los dems para manejar
productivamente un conflicto, para ello el gerente supervisa
el desempeo del trabajo en equipo.
5) Competencia para la Planeacin y la Administracin:
Los gerentes eficaces revisan y ajustan a menudo los
diseos de las organizaciones a fin de satisfacer las
necesidades internas y externas cambiantes de la empresa y
las competencias en constante transformacin de sus
empleados. El trabajo sale bien cuando se planea, coordina y
supervisa en forma adecuada. Los gerentes establecen
objetivos claros y de surgir problemas intervienen para
resolverlos. Las empresas deben responder a las exigencias
del consumidor que se dedica a la produccin de bienes y/o
servicios de calidad para lograr ser eficaces ante la
competencia.
6) Competencia en la Comunicacin: La informacin debe
fluir de forma ascendente, lateral y descendente.
La
comunicacin eficaz comprende escuchar, informar,
fomentar canales abiertos y negociar con los dems. Es
necesario crear una cultura en que todos intercambien la
informacin de forma abierta esto permitir al gerente una
comunicacin amplia y trabajar de forma eficaz.

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EMPRESAS EN GUATEMALA QUE UTILIZAN LAS COMPETENCIAS


GERENCIALES
POLLO CAMPERO: Entre los factores de motivacin y desarrollo
no solo se ofrecan salarios muy superiores a la media de la
industria, sino que se brindaba un paquete de beneficios que
inclua clnicas mdicas, clnicas dentales, servicios de
oftalmologa, alimentacin gratuita, transporte nocturno en
situaciones especiales y un sistema de indemnizacin universal,
que significaba que tanto los empleados a los que se les peda que
dejaran la empresa sino a aquellos que renunciaban gozaran de
una indemnizacin completa. Adicionalmente, la empresa contaba
con una Asociacin Solidarista que ofreca oportunidades de
ahorro y prstamos en condiciones muy favorables. Este enfoque
de inversin en el recurso humano iniciaba con el proceso mismo
de reclutamiento y seleccin del personal. Se escogan
colaboradores con un enfoque en el servicio al cliente, atencin de
los detalles y bsqueda de la excelencia.
GRUPO DATATEL S.A: Tambin conocida como Datatel es una
empresa guatemalteca dedicada a proveer el servicio de
instalacin de redes de voz y datos, instalaciones elctricas y
sistemas de proteccin elctricas tanto internas como externas.
Grupo Datatel, S.A. est certificada por Simeon en el diseo,
suministro e instalacin de cableado estructurado, permitiendo de
esta forma trasladarle a sus clientes 20 aos de garanta en los
productos Siemon que esta empresa instale.
TELGUA (CLARO): Es una operadora telefnica guatemalteca,
filial de Amrica Mvil. Actualmente es la compaa telefnica ms
grande de Guatemala. Provee servicios de telefona fija, telefona
mvil, Internet, TV Cable entre otros.
CERVECERA CENTRO AMERICANA S.A: es una fbrica de
cerveza de Guatemala con sede en la ciudad de Guatemala,
Guatemala. Fue fundado por Mariano Castillo Crdova y su
hermano, Rafael Castillo Crdova.
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APROFAM: La Asociacin pro Bienestar de la Familia de


Guatemala fue nominada por contribuir competitivamente a
mejorar los indicadores de vida, salud y bienestar de las personas,
con productos y servicios diversificados de salud integral y
planificacin familiar que contribuyen al desarrollo humano y
social de Guatemala.
ESCENCIAS CASTILLA: La Compaa Transformadora S.A.
(Contrasa)
es
lder
en
innovacin,
procesamiento
y
comercializacin de productos alimenticios en su especialidad, con
altos indicadores de competitividad a nivel nacional de sus marcas
con las que se ha expandido a Centroamrica.
AGENCIAS WAY: Por su desarrollo y xito, la Cadena Distribuidora
de muebles y electrodomsticos se ha expandido en Guatemala ya
por tres generaciones, brindando competitivamente satisfactores
en cobertura, facilidad, servicio y atencin a hogares
guatemaltecos.
MASESA: La empresa lder en Centroamrica en la
comercializacin del transporte de motos de trabajo, que a travs
de alianzas estratgicas rentables a las partes, impacta en la
productividad y competitividad de personas, empresas y sociedad,
coadyuvando a su desarrollo empresarial.
QUICK PHOTO: Esta es la organizacin guatemalteca lder en
productos y servicios fotogrficos a nivel centroamericano,
brindando soluciones a las personas, familias y empresas. Con sus
estrategias creativas comerciales y tecnolgicas, ha obtenido
ptimos
resultados
e
indicadores
de
productividad
y
competitividad.

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APNDICES
Competencia: Situacin de empresas que rivalizan en un
mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio.
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Estrategia: En un proceso regulable, conjunto de las reglas que
aseguran una decisin ptima en cada momento.
Gerente: Persona que lleva la gestin administrativa de una
empresa o institucin.
Globalizacin: Tendencia de los mercados y de las empresas a
extenderse, alcanzando una dimensin mundial que sobrepasa las
fronteras nacionales.
Institucin: Organismo que desempea una funcin de inters
pblico, especialmente benfico o docente.
Lder: Persona a la que un grupo sigue, reconocindola como jefe
u orientadora.
Organizacin: sistema diseado para alcanzar ciertas metas y
objetivos.
Sistematizar: Organizar segn un sistema.

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ANEXOS
Logos de empresas altamente competitivas.

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CONCLUSIONES

Hoy en da, los proyectos de investigacin desarrollados por


numerosas instituciones acadmicas y las prcticas empresariales
reflejan el enorme inters que existe por aplicar la administracin
por competencias como una herramienta indispensable para
profundizar en el desarrollo e involucramiento de su capital
humano.
Las competencias son comportamientos asociados a
experiencia, los conocimientos y las capacidades emocionales.

la

Las competencias de gestin estn asociadas en el campo laboral


con destrezas gerenciales y son bsicamente procesos aprendidos
a travs de la vida y convertidos en hbitos mediante
comportamientos repetitivos que se van incorporando en las
personas para lograr los resultados que se esperan.
Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que
puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios
que brinda, tenga las competencias apropiadas.
Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso
formal de educacin, o bien mediante la formacin directamente
en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique que
se cuenta con dicha competencia.

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RECOMENDACIONES
Como futuros gerentes y ms que gerentes futuros empresarios es
indispensable el manejo apropiado de las tcnicas que deben
aplicarse al resto de la compaa,
o .
Es necesario conocer el cmo, que, porque y para que de la
situacin a la que nos vamos a enfrentar, la globalizacin da tras
da nos consume si no nos encontramos capacitados para estar
hombro con hombro con la feroz competencia
.
Todo buen gerente debe de ser capaz de liderar con optimismo y
sabidura, es importante que nos informemos constantemente de
los cambios dentro y fuera de nuestra empresa, modificar los
factores dbiles que tengamos internamente y atacar efectiva e
inteligentemente la competencia para llegar a ser una empresa
slida, a la vanguardia y exitosa, sabiendo llegar ms all de
donde la competencia no ha logrado llegar.

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BIBLIOGRAFA
La informacin para la realizacin del proyecto anteriormente
presentado fue obtenida de las siguientes fuentes bibliogrficas:
http://www.doingbusiness.org/Documents/FullReport/2009/DB_200
9_English.pdf
http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_18_IND01_COMPETITIVIDAD.
pdf
http://psicologiayempresa.com/competencias-gerenciales.html

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