Professional Documents
Culture Documents
Cdigo : PTH.01
Versin: 04
Pgina 1 de 9
Aprob: Rector
OBJETIVO
ALCANCE
NORMATIVIDAD
Relacin Laboral: La relacin laboral o las relaciones laborales son aquellas que se establecen entre el trabajo y el capital y en el proceso productivo. En
esa relacin, la persona que aporta el trabajo se denomina trabajador en tanto que la que aporta o administra el capital y/o servicios se denomina
empleador. El trabajador siempre es una persona fsica, en tanto que el empleador puede ser tanto una persona fsica como una persona jurdica. La
relacin laboral se regula por un contrato de trabajo y en el caso de los servidores pblicos estar regida por el Estatuto de Contratacin de la
Universidad y las normas que los adicione, complemente, modifiquen o sustituyan.
Convivencia Laboral: Las buenas relaciones interpersonales y el respeto mutuo en las personas y/o grupos que trabajan juntos, para la consecucin de
climas laborales sanos y de convivencia grupal satisfactoria, y para superar situaciones de estrs, malestar e incluso, violencia en los lugares de trabajo.
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 2 de 9
Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior
jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio
laboral, generar desmotivacin en el sitio de trabajo, o inducir la renuncia del mismo.
Conflicto: Situacin que implica a dos o ms personas en un campo de actuacin comn, cuyos objetivos pueden ser los mismos o no, y sus modos de
alcanzar esos objetivos responden a valores o lgicas diferentes o contrapuestas. Son situaciones en que dos o ms personas entran en oposicin o
desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles donde las emociones y sentimientos juegan un rol importante y la relacin entre las partes puede
terminar robustecida o deteriorada, segn la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.
Acuerdo: Trato al cual llegan las partes implicadas en la mediacin, con el propsito de solucionar la controversia presentada, es necesario realizar
seguimiento a su cumplimiento.
Resolucin Pacfica de Conflictos: Se basa en dirimir el conflicto entre las partes con el apoyo de interlocutores que promuevan el establecimiento de
acuerdos equitativos para restablecer la sana convivencia, evitando usar mtodos violentos.
Mediacin: Mecanismo que propicia el establecimiento de acuerdos que favorezcan a las partes involucradas en un conflicto de intereses a travs del
dilogo y el encuentro interpersonal. Incluye la presencia de un tercero, denominado mediador, quien facilita el intercambio de ideas y la construccin
conjunta de procesos reales de conciliacin.
Mediador(a) y miembro del Comit de Convivencia Laboral: persona que apoya en el manejo alternativo de situaciones conflictivas que se presentan en
el diario vivir, promueve el dilogo en las relaciones interpersonales y la convivencia como estilo de vida. El mediador(a) participa en procesos de
formacin que lo preparan para su intervencin.
Equipo Coordinador: el equipo coordinador est conformado por el Jefe de la Divisin de Recursos Humanos, el Lder del subproceso Desarrollo
Humano Organizacional y un (a) profesional de apoyo del subproceso.
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 3 de 9
CONSIDERACIONES
Una vez se realice la recepcin de la solicitud de un caso el equipo coordinador evala si este debe ser presentado al Comit de Convivencia Laboral o a
Mesas de Mediacin para su respectivo trmite y se procede a la designacin de los mediadores del caso, mnimo 1 y mximo 3.
El equipo coordinador, conformado por el Jefe de la Divisin de Recursos Humanos, el lder del subproceso de Desarrollo Humano Organizacional y un
profesional de apoyo, y los miembros del Comit de Convivencia Laboral, desarrollarn actividades de difusin y promocin para promover la
resolucin pacfica de conflictos y evitar el acoso laboral en la comunidad universitaria.
La estrategia utilizada para la atencin de las solicitudes es la mediacin, con la cual se generen espacios de dilogo que con la orientacin de los
miembros del Comit delegados en la situacin, se logren establecer acuerdos que permitan la resolucin pacfica del conflicto. Cuando el equipo
coordinador, de acuerdo a las caractersticas del caso, considere prudente, se realizaran actividades diferentes al proceso de mediacin establecido, con
el fin de proporcionar la sana convivencia.
Segn Resolucin de Rectora No 1619 del 24 de Octubre de 2013, artculo segundo (2) el Comit de Convivencia Laboral est integrado por dos (2)
representantes del empleador y dos (2) representantes de los trabajadores, cada uno de los anteriores con sus respectivos suplentes. Los procesos
desarrollados son confidenciales, los miembros del comit son imparciales y no pueden declarar como Testigo de una de las partes implicadas en un
conflicto, o en instancias judiciales posteriores a la participacin en este mecanismo.
Se presumir que hay Acoso Laboral si se acredita la ocurrencia repetida y pblica, en una relacin laboral, de conductas como actos de agresin fsica,
expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona con alusin a la raza, el gnero, el origen familiar o nacional, la preferencia poltica o el estatus
social, la imposicin de deberes ostensiblemente extraos a las obligaciones laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin ningn fundamento objetivo referente a la
necesidad tcnica de la empresa, y las dems consideraciones descritas en la ley 1010 de 2006 (artculo 7).
No constituye Acoso Laboral la formulacin de exigencias razonables de fidelidad laboral o lealtad empresarial e institucional, solicitud de cumplir
deberes extra de colaboracin con la empresa o la institucin, cuando sean necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar situaciones
difciles en la operacin de la empresa o la institucin; la exigencia de cumplir con las obligaciones, deberes y prohibiciones de que trata la legislacin
disciplinaria aplicable a los servidores pblicos, y las dems consideraciones descritas en la ley 1010 de 2006 (artculo 8).
La recepcin de la solicitud se hace a travs de: carta dirigida a la Divisin de Recursos Humanos, correo electrnico
comitedeconvivencialaboral@uis.edu.co o mesasdemediacion@uis.edu.co, comunicacin telefnica y/o personalmente en la oficina de Desarrollo
Humano. El formato Recepcin de Solicitud se diligencia slo si la solicitud se realiza verbalmente, en caso de correos, o correspondencia escrita se
adjuntan estos como evidencia de la recepcin realizada.
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 4 de 9
CONSIDERACIONES
Se realiza el nmero de encuentros y actividades que el equipo coordinador consideren pertinentes para cada caso.
Si como resultado del procedimiento las partes no manifiestan voluntad para establecer acuerdos a travs del dilogo o no asisten a la sesin de dilogo
o al encuentro sin justificacin, se dar por terminado el procedimiento y ser remitido as: si el mecanismo designado es el Comit de Convivencia
Laboral el caso es remitido a la Oficina de Control Interno Disciplinario para la gestin pertinente con la Procuradura Regional Santander, y si es Mesas
de Mediacin se informar a la Divisin de Recursos Humanos para remitir a la oficina de Control Interno Disciplinario, si se genera a partir de faltas
disciplinarias o a la Direccin de Control Interno y Evaluacin de Gestin si se trata de una queja o reclamo.
Teniendo en cuenta que este procedimiento es confidencial se realiza un informe anual de resultados y la gestin del comit para condensar la
informacin de los casos presentados y sus caractersticas generales, sin mencionar a las personas implicadas, de tal manera que se garantice la
confidencialidad a los participantes. El informe deber reposar en la oficina del subproceso de Desarrollo Humano Organizacional y estar disponible
para la alta direccin de la universidad y los rganos de control que lo requieran.
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 5 de 9
Inicio/Fin
Decisin
Actividad
Documento
Procesamiento en S.I. o
intranet
Procedimiento predefinido
DESCRIPCIN
DIAGRAMA DE FLUJO
Conector
Conector de pgina
RESPONSABLE
DOCUMENTOS DE
REFERENCIA
Lder DHO
FTH.81 Recepcin
de solicitud o carta
dirigida a la DRH o
correo electrnico.
INICIO
1. Recibe solicitud
Es competencia del
mecanismo?
No
1
Pg 9
Si
2. Delega el mecanismo e
informa a las parte para
participar
No
1
Pg 9
Equipo coordinador
Equipo coordinador
Equipo coordinador
Si
3. Asigna delegados
Carta
Equipo Coordinador y
Miembros del Comit
de Convivencia
Laboral
FTH.84
Acta de Encuentro
DESCRIPCIN
RESPONSABLE
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 6 de 9
DOCUMENTOS DE
REFERENCIA
4. Prepara sesin de
dilogo
5. Invita a sesin de
dilogo individual
Invitacin
8. Prepara el encuentro
de las partes
9. Invita a encuentro
6. Desarrolla sesin de
dilogo individual
Acta
7. Analiza la
Informacin
Invitacin
Equipo Coordinador
FTH.19
Documentacin de caso
Cdigo : PTH.01
Versin: 04
Pgina 7 de 9
DESCRIPCIN
DIAGRAMA DE FLUJO
RESPONSABLE
DOCUMENTOS DE
REFERENCIA
10. Desarrolla
encuentro de las partes
Equipo Coordinador
Miembros Comit de
Convivencia Laboral
FTH.84
Acta de Encuentro
Acta
No
Se establecieron
acuerdos?
1
Pg 9
Si
12. Realiza seguimiento
FTH.82
Acta de Seguimiento
Acta
Si
Se cumplieron los
acuerdos?
2
Pg 9
FTH.84
Acta de Encuentro
Cdigo : PTH.01
Versin: 04
Pgina 8 de 9
DIAGRAMA DE FLUJO
DESCRIPCIN
RESPONSABLE
Equipo Coordinador
DOCUMENTOS DE
REFERENCIA
Manifiestan disposicin
para resolver el conflicto?
Si
2
Pg. 7
No
Acta
Equipo Coordinador
FIN
Equipo Coordinador
Carta
Acta
FIN
FTH.83
Evaluacin
Cdigo: PTH.01
Versin: 04
Pgina 9 de 9
DEFINICIONES
CONTROL
DE CAMBIOS
VERSIN
FECHA DE
APROBACIN
01
Abril 21 de 2009
02
Abril 29 de 2010
03
Mayo 29 de 2014
04
Noviembre 11 de 2014