Tecnologa de la Informacin

Administracin de
Recursos Informticos

Administracin de Recursos Informticos

1.

Recursos informticos: Roles y Responsabilidades

2.

reas dentro del Departamento de Sistemas

3.

Conceptos asociados a proyectos

4.

Administracin de Proyectos

5.

Actividades asociadas a la administracin de Proyectos

6.

Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos

7.

El lder de Proyectos

8.

Oficina de Administracin de Proyectos (PMO)

Administracin de Recursos Informticos

Recursos informticos: Roles y Responsabilidades
Conceptos relevantes:
Rol

Papel que desempea una persona.

Funcin

Responsabilidades asociadas a un rol

Una misma persona puede cumplir varios Roles.

Responsabilidad

Rol
Gerente de
Sistemas
(CIO)

Lder de
Proyecto

Responsable del rea

Gestiona los diferentes recursos y proyectos
Participa en la priorizacin de los requerimientos/proyectos.

Realiza la planificacin del proyecto

Participa en la definicin de las condiciones de aceptacin de los productos resultantes del
proyecto.
Evala productos, servicios y proveedores
Negocia tcnicamente y selecciona el producto / proveedor
Identifica y gestiona los riesgos del proyecto.
Organiza, controla y dirige el proyecto
Controla el desempeo del proveedor
Informa el estado de avance del proyecto. Detecta desvos y toma acciones correctivas y/
preventivas.

Administracin de Recursos Informticos

Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol

Responsabilidad

Analista Funcional

Releva las necesidades del usuario y elabora la documentacin correspondiente a la etapa en

la que se encuentre el proyecto.
1.Participa en la elaboracin y ejecucin del plan de pruebas.
2.Participa de las pruebas de aceptacin del usuario
3.Verifica y analiza los resultados de la prueba
4.Es responsable de la puesta en produccin de los productos.

Analista Tcnico

Efecta el Diseo tcnico en funcin del Diseo Funcional recibido.

1.Evala las opciones tcnicas disponibles para los requerimientos relevados.
2.Brinda soporte en la codificacin del producto.

Analista Programador

Realiza la codificacin y testeo unitario del producto de software de acuerdo al diseo

recibido.

Analista Tester

Confecciona el Plan de Prueba

1.Coordina las actividades de testing con los distintos participantes.
2.Disea, carga, valida y ejecuta los casos de prueba.
3.Registra y realiza el seguimiento de defectos detectados.
4.Verifica y analiza los resultados de las pruebas.
5.Acta como soporte en la prueba de aceptacin del usuario.
6.Emite el Informe final de pruebas y lo distribuye.

Administracin de Recursos Informticos

Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol

Responsabilidad

Analista Quality
Assurance

Participa en la elaboracin del Plan de Calidad del proyecto.

1.Brinda soporte en la generacin de los documentos entregables en cada etapa del proyecto.
2.Realizar las tareas de Control de Calidad en todos los productos determinados en el Plan de
Calidad del proyecto.
3.Realiza el seguimiento del Plan de Calidad del Proyecto.

Administrador de la
Configuracin

Distribuye los componentes a testear

1.Distribuye los componentes a produccin

Administrador/Analista
del ambiente de prueba

Asegura la disponibilidad del ambiente necesario para la prueba.

1.Instala los componentes a testear en el ambiente de prueba
2.Gestiona la preparacin del ambiente.

Administrador/Analista
de la Seguridad
Informtica
Administrador/Analista
de Base de Datos

Es responsable del mantenimiento de la seguridad, creacin y eliminacin de los accesos a

los distintos sistemas, mdulos, opciones de men dinmico.
Monitorea las diferentes bases de datos implementadas.
1.Analiza las adaptaciones o incorporaciones en temas de base de datos.
2.Responsable de la implementacin de nuevas bases de datos o mejoras a las existentes

Administracin de Recursos Informticos

Recursos informticos: Roles y Responsabilidades (Cont.)
Rol

Responsabilidad

Operador

Encargado de efectuar y monitorear las ejecuciones de los programas.

1.Monitorea el estado de los ambientes y equipos.

Administrador/Analista
de Redes y
Comunicaciones

Monitorea el estado de las redes de datos y comunicaciones.

1.Analiza cada nuevo requerimiento de incorporacin/adaptacin de la red.
2.Gestiona cualquier incorporacin/adaptacin a la red.

Analista de Mesa de
Ayuda

Brinda soporte en los diferentes incidentes reportados.

1.Resuelve los incidentes para los cuales est capacitado y deriva el resto a los especialistas
en el tema.

Arquitecto

Es responsable del diseo y revisin de la arquitectura de los diferentes productos a

implementar.

Administracin de Recursos Informticos

reas dentro del Departamento de Sistemas
Dependiendo del tamao de:

el rea de Sistemas

la empresa de Sistemas,
estas son algunas de las reas posibles de encontrar:

Desarrollo de Sistemas

Para todo nuevo producto, mejora y/ mantenimiento de

productos de software.

Tecnologa

Para todo lo referido a Hardware de base,

comunicaciones, bases de datos, etc.

Mesa de Ayuda

soporte a usuarios de todo tipo y nivel.

Quality Assurance

Gestin de la Calidad de los trabajos del Area.

Oficina Gestin de Proy.

Coordinacion/Centralizacin de todos los proyectos del

Area.

Qu roles aplican a cada una de estas reas?

Administracin de Recursos Informticos

Conceptos asociados a proyectos
Qu es un proyecto?
Es un esfuerzo temporal que se realizar con el fin de crear un producto o brindar un servicio nico.

Caractersticas de un proyecto:
Est limitado en el tiempo: Tiene fecha de comienzo y finalizacin
Genera entregables intermedios y finales definidos
Existe un auspiciante
Requiere recursos
Contiene un plan de actividades
Un proyecto surge a partir de los objetivos del negocio.
Clasificacin de Proyectos:
1.

Internos

Externos

Area usuaria, Cambio en la organizacin

Clientes externos, Influencias socio econmicas,

Cambio de escenarios, Mercado

Administracin de Recursos Informticos

Conceptos asociados a proyectos (Cont.)
Clasificacin de Proyectos (Cont):
2.

Tecnologa

Desarrollo

3.

Nuevo Desarrollo/Adquisicin

Mejora a un Sistema existente

Como las expectativas son cada vez ms alta por parte de:

la audiencia (Clientes internos / externos),

el equipo de trabajo y

el nivel gerencial

hoy se requiere de una Administracin de Proyectos ms profesional.

Audiencia (Stakeholders): Toda persona cuyos intereses pueden ser afectados por el proyecto.
Equipo de Trabajo: Grupo de personas con habilidades complementarias, quines estn
comprometidas a un propsito comn y trabajan interrelacionados para el logro de un meta
especfica

Administracin de Proyectos: Aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas

para proyectar las actividades con el objetivo de alcanzar o superar las necesidades y expectativas
de los usuarios.

Administracin de Recursos Informticos

Administracin de Proyectos
Objetivos de la Administracin de proyectos:

Analizar el problema

Definir una alternativa de solucin

Identificar las actividades del proyecto y planificarlas

Alinear el trabajo con los objetivos de negocio

Minimizar los posibles riesgos

Estimar y generar los recursos

Capacitar a los miembros del equipo

Definir claramente los roles y sus responsabilidades

Involucrar a todos los interesados (audiencia), en forma temprana y logrando su compromiso

Establecer los procesos de comunicacin durante el proyecto

Controlar el avance del proyecto y tomar acciones correctivas/preventivas.

Administracin de Recursos Informticos

Administracin de Proyectos (Cont.)
Variables de ajuste en un proyecto:

Recursos

Tiempo

Costos

Alcance
Calidad

Administracin de Recursos Informticos

Actividades asociadas a la administracin de Proyectos
Planificacin:
La planificacin de proyecto es la fuente bsica de informacin para el control de proyecto.

La planificacin del proyecto implica estimar:

Costos (presupuesto)

Tareas y tiempos (cronograma)

Recursos humanos y fsicos

Por qu es difcil estimar?

Inexperiencia del estimador, falta de una base de datos de conocimientos.

Incertidumbre sobre los posibles cambios de alcance, precios, etc.

Presin poltica de la organizacin

Inestabilidad de los requerimientos

Nuevas tecnologas

Administracin de Recursos Informticos

Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Para qu se planifica?

Para asegurar que todo el trabajo este identificado,

Para dar a las actividades un orden lgico,

Para identificar los riesgos potenciales,

Para obtener el compromiso del equipo

Con qu herramientas se cuenta?

Confeccin de cronograma para reflejar y monitorear las tareas, tiempos y sus recursos asociados.

Planilla de presupuesto estimado y real.

Planilla de riesgos: sus probabilidades de ocurrencia, grado de impacto y acciones de mitigacin y

contingencia

Informe de avance: para mostrar el avance real del proyecto respecto de lo estimado

Administracin de Recursos Informticos

Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)
Con qu tcnicas es posible trabajar?

Diagrama de GANNT

Administracin de Recursos Informticos

Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)

Diagrama de PERT

Administracin de Recursos Informticos

Tcnicas y herramientas de administracin de Proyectos (Cont.)

Existen otros diagramas/informes que permiten, por ejemplo:

Listar los recursos a utilizar, sus costos y calendario de disponibilidad.

Graficar la asignacin de los recursos a las tareas.

Identificar las inconsistencias en la planificacin

Comparar lo planificado con lo real.

Lder de Proyecto: Sus caractersticas

Comprometido con la tarea

Buen comunicador

Creativo

Crtico y reflexivo

Influyente en todos los niveles

Administrador de los recursos

Autnomo para las decisiones

Flexible

Administracin de Recursos Informticos

Oficina de Administracin de Proyectos (PMO)
La oficina de administracin de proyectos es el elemento dinamizador de las mejores

prcticas en administracin de proyectos. Esta oficina se encarga de:

Definir las polticas y estndares para la administracin de Proyectos.

Establecer medidas de evaluacin para el control de la Gestin.

Brindar soporte metodolgico y logstico a los lderes de proyectos.

Capacitar al equipo de lderes de proyectos.

Controlar la totalidad de los proyectos que se ejecutan midiendo su perfomance y cumplimiento.

Ser el nexo entre los proyectos y la Alta Gerencia.

Detectar posibles mejoras e implementarlas.

Realizar el seguimiento de la satisfaccin de los clientes finales de los proyectos.