PROGRAMACIN DEL MDULO

1. ORGANIZACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL MDULO

ENTIDAD EDUCATIVA
CARRERA PROFESIONAL
MDULO PROFESIONAL /TRANSVERSAL
DOCENTE

: INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO "OXAPAMPA"

: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS Y HOTELERAS
: GESTION DE INFORMACIN EN ORGANIZACIONES TURSTICAS
:

CAPACIDADES TERMINALES

CONTENIDOS BASICOS

* Medios y tipo de informacin buscada por

los visitantes antes y durante su viaje.
* Control de calidad de la informacin de
* Identificar de forma pertinente las necesidades de informacin de servicios tursticos
los visitantes, antes y durante su viaje.
* Clasificacin de la Informacin turstica
* Recopilar, clasificar, validar, sistematizar e interpretar la
* Catalogacion de la informacin de los
informacin a brindar.
prestadores de servicios turisticos
* Identificar y seleccionar las fuentes y medios de informacin
* Validacin de la Informacin turistica
adecuados, de acuerdo al perfil de los visitantes.
* Documentos necesarios para la Informacin
* Monitorear y actualizar la informacin turstica de manera
turstica
pertinente y eficaz.
Medios y a ales de distri u i de la
informacin turstica.
* Clasificacin, interperetacion y seleccion de
informacin sobre los atractivos turisticos
* Trasmision de la informacin.

CRITERIOS DE EVALUACIN
Ide tifi a las pri ipales e esidades de
informacin de los turistas.
Clasifi a y valida la i for a i a
brindar.
Ide tifi a y sele io a
informacin turstica.

edios de

I terpreta i for a i ie tfi a vige te

sobre los diferentes atractivos tursticos
para realizar la promocin del turismo

2. IDENTIFICACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS

CAPACIDADES TERMINALES
* Identificar de forma pertinente las
necesidades de informacin de los visitantes,
antes y durante su viaje.
* Recopilar, clasificar, validar, sistematizar e
interpretar la informacin a brindar.
* Identificar y seleccionar las fuentes y medios
de informacin adecuados, de acuerdo al perfil
de los visitantes.
* Monitorear y actualizar la informacin
turstica de manera pertinente y eficaz.

: INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO "OXAPAMPA"

: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS Y HOTELERAS
: GESTION DE INFORMACIN EN ORGANIZACIONES TURSTICAS
:0
UNIDAD
DIDACTICA

CONTENIDOS BASICOS

CRITERIOS DE EVALUACIN

Control de Informacin Turstica

ENTIDAD EDUCATIVA
CARRERA PROFESIONAL
MDULO PROFESIONAL /TRANSVERSAL
DOCENTE

* Medios y tipo de informacin buscada por

los visitantes antes y durante su viaje.
* Control de calidad de la informacin de
servicios tursticos
* Clasificacin de la Informacin turstica
* Catalogacion de la informacin de los
prestadores de servicios turisticos
* Validacin de la Informacin turistica
* Documentos necesarios para la Informacin
turstica
Medios y a ales de distri u i de la
informacin turstica.

Ide tifi a las pri ipales e esidades de

informacin de los turistas.
Ide tifi a y sele io a
informacin turstica.

HORAS

edios de

I terpreta i for a i ie tfi a vige te

sobre los diferentes atractivos tursticos
para realizar la promocin del turismo

4X18
72

3. PROGRAMACION DE LAS UNIDADES DIDACTICAS

PROGRAMACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS
UNIDAD DIDCTICA
Control de Informacin Turstica
CAPACIDAD TERM* Identificar de forma pertinente las necesidades de informacin de los visitantes, antes y durante su viaje.
* Recopilar, clasificar, validar, sistematizar e interpretar la informacin a brindar.
* Identificar y seleccionar las fuentes y medios de informacin adecuados, de acuerdo al perfil de los visitantes.
* Monitorear y actualizar la informacin turstica de manera pertinente y eficaz.

72
ELEMENTOS DE
LA CAPACIDAD
TERMINAL

CONTENIDOS
PROCEDIMIENTOS

Identifica el perfil del turista que visita Oxapampa,

con nfasis en el tipo y medios de informacin
Identificar de forma turstica buscada.
pertinente las
necesidades de
informacin de los Identifica los principales medios de informacin
visitantes, antes y turstica buscados antes del viaje
durante su viaje.
Identifica los principales medios de informacin
turstica buscados durante el viaje
Elabora en equipo un directorio de los diferentes
tipos de prestadores de servicios tursticos
(hospedajes, agencias de viajes, alimntacin,
transporte, artesana y otros).

Investiga sobre la clasificacin de la informacin

turstica y elabora un cuadro sinptico

Recopilar, clasificar, Analiza la validacin de la informacin turstica

validar, sistematizar
e interpretar la
informacin a
Identifica los documentos que se utilizan para el
brindar.
manejo de informacin Turstica

Elabora en grupos una presentacin interactiva

sobre los atractivos y planta turstica de la
provincia de Oxapampa para promocionarla en un
workshop en Lima (etapa antes de l viaje).

CONCEPTOS
Relacionar la informacin turstica con la demanda y gasto
turstico y estada en el destino.
Fuentes de Informacin Turstica antes del viaje y su
influencia en la decisin de eleccin del destino.
Caractersticas del material promocional a utilizar antes del
viaje.
Fuentes de Informacin Turstica durante el viaje.
Caractersticas del material promocional a utilizar durante
del viaje.

ACTITUDES

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

Toma la debida importancia del uso

prctico del perfil del turista que visita
Oxapampa.

N 01 Identificando los principales

tipos y fuentes de informacin
buscados por los turistas de
Oxapampa

Asiste a las sesiones acadmicas

N 02 Identificando las fuentes de

informacin antes de viaje

Asiste a las sesiones acadmicas

N 03 Identificando las fuentes de

informacin durante el viaje

Control de la Informacin
Control de la calidad turstica
Calidad en turismo
Calidad en los servicos Tursticos
Calidad de la Informacin de los servicios tursticos

Demuestra inters en la recopilacion

y actualizacin de datos y demuestra
inters en el manejo de informacin
relevante

Informacin turstica
- Turista
- Recursos y atractivos
- Planta y equipamiento turstico
- movilidad y viajes
- oferta de los productos tursticos
- los destinos tursticos

Asiste a las sesiones acadmicas

Ficha tcnica de inventario

Fuentes de Informacin
Guias de observacin

N 07 Realizando documentos
necesarios para la informacin
turstica

Pautas para la elaboracin de materiales impresos.

Banco de Imgenes y crditos.
Clasificacin de informacin relevante sobre atractivos
Toma la debida importancia en la
tursticos
promocin de los recursos y
Interpretacin de informacin sobre los recursos y atractivos
atractivos tursticos
tursticos
Seleccin de informacin sobre los recursos y atractivos
tursticos

Elabora un discurso (speech) para la Oficina de

Transmisin de informacin sobre los recursos y atractivos
Informacin Turstica de su municipio, que
tursticos
promocione los lugares imperdibles de Oxapampa.

Toma la debida importancia en

saber realizar una buena asistencia
con informacin verz

C.E. N 01 Identifica las

principales necesidades de Conoce las fuentes de informacin antes de viaje y
informacin de los turistas. su uso estratgico

N 05 Clasificando de la informacin
turstica

N 06 Validando la informacin
turstica

N 08 Analizando los atractivos y

planta turstica, clasificando,
Interpretando y seleccionando su
informacin.

N 09 Transmitiendo la Informacin
sobre los atractivos trursticos

INDICADORES DE EVALUACIN

Reconoce la importancia que tiene la informacin

turstica para incrementar la demanda, gasto y
estada turstica en un destino.

N 04 Controlando la calidad de la
informacin de servicios tursticos

Participa en las diferentes

Actualizacin y validacin de la informacion turstica sobre
actividades acadmicas y de
los recursos turisticos, patrimonio cultural y monumental de
proyeccin social de su Carrera e
la provincia de Oxapampa
Instituto
Demuestra superacin constante,
acadmica y personal

CRITERIOS DE
EVALUACION

C.E N 02 Clasifica, valida

e interpreta la informacin a
brindar.

HORAS

Conoce las fuentes de informacin durante el viaje y

su uso estratgico

Manejo de la informacin turstica veraz y accesible

Selecciona y clasifica la informacin turstica

relevante

actualiza y valida la informacin turistica de la

provincia de oxapampa

Conoce el procedimiento para el manejo adecuado

de documentos para la informacin turstica

Recopila , clasifica, interpreta y selecciona

informacin pertinente ssobre atractivos y planta
turstica

Reconoce la importancia que tiene la transmisin de

informacin verz sobre los recursos y atractivos
tursticos

Reconoce los medios de informacin tradicional

con sus ventajas y desventajas.

Identificar y
seleccionar las
fuentes y medios de
informacin
Reconoce los medios de informacin no
adecuados, de
tradicional con sus ventajas y desventajas.
acuerdo al perfil de
los visitantes.

Medios de informacin tradicional

- Folletos
- Afiches
- Guias y catalogos
- Revistas y Periodicos
- Videos
- Radios
- Televisin abierta
- Ferias y workshops

Trabaja en equipo y en forma

interdisciplinaria en la recopilacin y
manejo de informacin relevante

N 10 Conociendo los medios de

informacin tradicional

Medios de informacin no tradicional

- Televicin cerrada
- Paneles
- Carteles
- Moviles
- Telefona movil
- BTL

Trabaja en equipo y en forma

interdisciplinaria en la recopilacin y
manejo de informacin relevante

N 11 Conociendo los medios de

informacin no tradicional

Medios de Informacin Virtuales

- Tripadvisor y otros web sites especializados
Identifica la importancia y aplicacin prctica de las - Blogs
TICs y el Turismo
- Redes sociales
- Audioguas
- Aplicaciones mviles ligadas al turismo
Retroalimentacin de la informacin.
Monitorear y
actualizar la
informacin turstica Encuestas de satisfaccin.
de manera
pertinente y eficaz.
Elaboracin del Perfil del turista que visita mi
distrito.

Fuentes de retroalimentacin y actualizacin de la

informacin turstica.
Tipos de encuestas de satisfaccin.
Aplicacin prctica
Consideraciones generales.
Aplicacin prctica

Tiene actitud innovadora y

emprendedora

Toma la debida importancia a la

retroalimentacin de informacin
turstica.
Toma la debida importancia a la
retroalimentacin de informacin
turstica.
Toma la debida importancia a la
retroalimentacin de informacin
turstica.
Proceso de Recuperacin

C.E. N 03 Identifica y
selecciona medios de
informacin turstica.

N 12 Medios de informacin Virtual

(Internet)

Identifica los medios de informacin tradicional para

una adecuada recopilacin de informacin

Identifica los medios de informacin no tradicional y

explica la utilidad de cada uno de ellos

Identifica los medios de informacin virtual y crea un

web site de informacin turstica

12

2
N 13: Fuentes de retroalimentacin
sobre la informacin turstica.

C.E. N Monitorea y
actualiza la informacin
turstica de manera
pertinente y eficaz.

Conoce las fuentes de retroalimentacin sobre

informacin turstica.

8
4

DIRECCION REGIONAL DE EDUCACIN PASCO

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO OXAPAMPA
R.M.. N 119-84-ED - Revalidado R.D.N 124-2006-ED
Jr. Enrique Bottger N 720 TELEFAX: 063-462079
w.w.w.istpoxapampa.edu.pe - Email: istoxapampa@hotmail.com

SILABO 2015- I

I.

INFORMACIN GENERAL
1.1 CARRERA PROFESIONAL
1.2 MODULO PROFESIONAL
1.3 UNIDAD DIDACTICA
1.4 CREDITOS
1.5. N H. PEDAGOGICAS SEMANAL
1.6 N H PEDAGOGICAS SEMESTRAL
1.7 SEMESTRE
1.8 HORARIO
1.9 DOCENTE

II.

: Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras

: Gestin de Informacin en Organizaciones Tursticas
: Control de Informacin Turstica
:3
:4
: 72
:I
: Diurno

COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL

1. 1. Competencia General
Administrar y gestionar los recursos humanos, financieros y los procesos productivos de las empresas tursticas y hoteleras, segn los servicios
que ofertan; manteniendo buenas relaciones interpersonales segn criterios de eficiencia, tica y calidad.
1.2. Unidad de competencia
Gestionar y prestar servicios de informacin en diferentes instituciones relacionadas al turismo, con pluralismo tica y
objetividad.

III. CAPACIDAD TERMINAL Y CRITERIOS DE EVALUACIN

CAPACIDADES TERMINALES
* Identificar de forma pertinente las necesidades de informacin de los
visitantes, antes y durante su viaje.
* Recopilar, clasificar, validar, sistematizar e interpretar la informacin a
brindar.
* Identificar y seleccionar las fuentes y medios de informacin adecuados,
de acuerdo al perfil de los visitantes.
* Monitorear y actualizar la informacin turstica de manera pertinente y
eficaz.

CRITERIOS DE EVALUACIN
Identifica las principales necesidades de informacin de los turistas.
Clasifica y valida la informacin a brindar.
Identifica y selecciona medios de informacin turstica.
Interpreta informacin cientfica vigente sobre los diferentes
atractivos tursticos para realizar la promocin del turismo y del
guiado.

IV. ORGANIZACIN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BSICOS

SEM/
FECHAS

ELEMENTOS DE LA
CAPACIDAD TERMINAL

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
N 01 Identificando los
principales tipos y fuentes
de informacin buscados
por los turistas de
Oxapampa

Semana
1

Identificar de forma pertinente

N 02 Identificando las
las necesidades de informacin
fuentes de informacin
de los visitantes, antes y
antes de viaje
durante su viaje.

N 03 Identificando las
fuentes de informacin
durante el viaje

CONTENIDOS

TAREAS PREVIAS
Debate sobre el video:
Centros de Informacin
Turstica en Sao Paulo Brasil

Relacionar la informacin turstica con la

demanda y gasto turstico y estada en el
destino.
https://www.youtube.com/watch
?v=rFigKY438yc

Fuentes de Informacin Turstica antes

del viaje y su influencia en la decisin de
eleccin del destino.
Caractersticas del material promocional
a utilizar antes del viaje.

Lectura obligatoria N 1:
Perfil del turista que visita
Oxapampa de Desco
(2013).
Lectura obligatoria N 2:
TIPS del Vacacionista
Fuentes de Informacin Turstica durante
Nacional 2013 de
el viaje.
PROMPER.
Caractersticas del material promocional
a utilizar durante del viaje.

Semana
2

Recopilar, clasificar, validar,

sistematizar e interpretar la
informacin a brindar.

Semana
3

Control de la Informacin
N 04 Controlando la calidad
Control de la calidad turstica
de la informacin de
Calidad en turismo
servicios tursticos
Calidad en los servicos Tursticos
Calidad de la Informacin de los servicios
tursticos
Informacin turstica
- Turista
- Recursos y atractivos
N 05 Clasificando de la
- Planta y equipamiento turstico
informacin turstica
- movilidad y viajes
- oferta de los productos tursticos
- los destinos tursticos
Actualizacin y validacin de la
informacion turstica sobre los recursos
turisticos, patrimonio cultural y
monumental de la provincia de
Oxapampa

Investiga sobre el control

de calidad de la
informacion turistica

Investiga sobre el control

de calidad de la
informacion turistica

Selecciona y elabora la
categorizacion de la
informacin sobre los
servicios tursticos

Semana
3,4

Clasificar y catalogar la
informacin turstica y los
diferentes servicios tursticos

N 06 Validando la
informacin turstica

Semana
5,6

Clasificar y catalogar la
informacin turstica y los
diferentes servicios tursticos

N 07 Realizando
Ficha tcnica de inventario
documentos necesarios
Fuentes de Informacin
para la informacin turstica Guias de observacin

Semana
7

Clasificar y catalogar la
informacin turstica y los
diferentes servicios tursticos

N 08 Analizando los
Pautas para la elaboracin de materiales Revisa y maneja la Ficha
atractivos y planta turstica, impresos.
tcnica de inventarios
clasificando, Interpretando y Banco de Imgenes y crditos.
tursticos

N 09 Transmitiendo la
Informacin sobre los
atractivos trursticos

Semana
8

Semana
9, 10

Medios de informacin tradicional

- Folletos
- Afiches
- Guias y catalogos
- Revistas y Periodicos
- Videos
- Radios
Medios de informacin no tradicional
- Televicin cerrada
N 11 Conociendo los
- Paneles
medios de informacin no
- Carteles
tradicional
- Moviles
- Telefona movil
- BTL
Medios de Informacin Virtuales
N 12 Medios de
- Tripadvisor y otros web sites
informacin Virtual (Internet) especializados
- Blogs

Seleccionar el medio y canal de

distribucin ms adecuado para N 10 Conociendo los
dar a conocer la informacin medios de informacin
turstica
tradicional

Semana
11, 12, 13

Semana
14, 15

Semana
16

Semana
17
Semana
18

Transmisin de informacin sobre los

recursos y atractivos tursticos

Retroalimentacin de la
informacin.

N 13: Fuentes de
retroalimentacin sobre la
informacin turstica.

Actualiza la informacion
recopilada sobre los
reursos turisticos

Elabora una guia o

catalogo sobre los
servicios turistiocs

Elabora un mapa
conceptual y expone en
clase sobre los medios de
informacion no tradicional

Crea, disea y gestiona en

equipo un web site de
informacin turstica de
diverso contenido
Elabora en grupo un
inventario de los recursos
turisticos de la provincia de
oxapampa

Clasifica la informacin
Fuentes de retroalimentacin y
necesaria para elaborar el
actualizacin de la informacin turstica.
inventario

Tipos de encuestas de satisfaccin.

Aplicacin prctica
Proceso de Recuperacin

sustenta el inventario
elaborado en grupo

V. METODOLOGA
METODOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS DIDACTICOS

Deductivo e inductivo

Pruebas de
ejecucin

Guias de evaluacion

Listas de
comprobacin

Evaluaciones
tematicas

Guias de evaluacion

Casos prcticos.

Tema Individual
y grupal.

Exposicin y
debate.

Caon multimedia

Pizarra, plumones

Bases metodologcas

Herramientas

Medios practicos

Explicacin

Separatas.

Silabo

Recopilacion y
Bibliografia, Directorios
analisis de datos

Observacin.
salidas de
campo

Talleres
Dialogo.

camaras fotograficas,
filmadoras

Pizarra, mota y plumn

acrlico.
Guias catalogos, fichas de
trabajo de campo

lecturas

Separatas.

VI. EVALUACIN:
Sistema vigesimal de 0 (cero) a 20 (veinte)
Sistema de Evaluacin.
Evaluacin Permanente: Participacin en clases; Asignacin (investigacin): Habilidad, Seguridad, Anlisis Crtico, Coordinacin, Trabajo en
equipo, Respeto y Puntualidad.
Evaluacin Peridica y Programada: Prueba de entrada, Practica Dirigida. Pruebas Objetivas. Identificacin Institucional. Exposiciones.
Sustentacin de trabajos. Evaluacin Final.
El sistema de evaluacin es un proceso continuo y se establece de acuerdo a lo siguiente:
CATEGORIAS

PROCEDIMIENTOS
ORAL

COGNITIVO
ESCRITO
PROCEDIMENTAL

OBSERVACIN

ACTITUDINAL

ACTITUDES-VALORESNORMAS

INSTRUMENTOS
Participacion en clases
Intervenciones
Exposiciones
Prueba de solucion de problemas
pruebas con respuestas cerradas
prueba objetiva
Fichas de observacin, trabajo de campo
Fichas de seguimiento de actitudes

REQUISITOS:
La escala de calificacin es vigesimal y el calificativo mnimo aprobatorio (13). En todos los casos la fraccin 0.5 o ms se considera como una
unidad a favor del estudiante.
El estudiante que acumulara inasistencia en nmero igual o mayor al 30% del total de horas programadas en la Unidad Didctica (asignatura), ser
desaprobado en forma automtica, sin derecho a recuperacin.
VII. RECURSOS BIBLIOGRFICOS /BIBLIOGRAFA
-Impresos
Ascencio Ugarte, F (2005) "Turismo Sostenible en el Per, Planificacin, Gestin y desarrollo" Primera Edicion Lima
DAchile, Brbara PRODUCTOS Y DESTINOS TURISTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES Editorial Sintess Espaa
Hauyon Dall"orto, J (2000) Turismo en el Nuevo milenio segunda edicion Lima universidad San Martin de Porras
MINCETUR (2005) Plan Nacional de Calidad turstica del Per - CALTUR
Villena Lescano, C (2006) Introduccin al Turismo Teoria y Practica septima edicion Lima.
Desco, (2013) Perfil del turista que visita Oxapampa.
PROMPER, (2014) TIPS del Vacacionista Nacional 2013.
-Digitales (pgina WEB)
www.mincetur.gob.pe/turismo/otros/inventario%20turistico/pais.asp
www,mincetur.gob.pe/turismo/otros/caltur/PLAN_NACIONAL_DE_CALIDAD_TURISTICA
Oxapampa, Noviembre de 2014

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Docente