Asignatura

Gestin de I+D+i; Gestin

de la Seguridad de la
Informacin ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011
Gestin del Servicio

Datos del alumno

Fecha

Apellidos:
Nombre:

Caso prctico
Trabajo: RTSI, implantacin de un SG I+D+i
RTSI Envasado Industrial (http://www.rtsi.cl) es una empresa experta en packaging,
con ms de 22 aos de experiencia en el rea del envasado industrial as como envases
personalizados.
Consciente de la importancia de la I+D+i en la actualidad como frmula para
mantenerse en un mercado cada vez ms competitivo, ha decidido implantar un
Sistema de Gestin de la I+D+i en base a la Norma UNE 166002.
Para ello, el primer paso que la Alta Direccin decide dar es nombrarte Representante
de la Alta Direccin para la implantacin. Tu primer cometido ser crear la Unidad de
Gestin de I+D+i y la Unidad de I+D+i.
Preguntas del profesor
Con los datos facilitados en el caso prctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:
1. Cules seran los siguientes pasos a dar para la implantacin?
2. Qu documentacin se debera desarrollar?
3. Qu beneficios aportar la implantacin del Sistema a la Organizacin?
4. Una vez implantado el Sistema Cules seran los pasos a seguir para obtener la
certificacin? Realiza un esquema.
Extensin mxima: 3 pginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.

DESARROLLO
1. Los siguientes pasos a dar para la implantacin del SG I+D+i son:

TEMA 2 Caso prctico

Asignatura
Gestin de I+D+i; Gestin
de la Seguridad de la
Informacin ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011
Gestin del Servicio

Datos del alumno

Fecha

Apellidos:
Nombre:

Identificar las actividades de I+D+i que deben ser objeto del sistema de gestin
de la I+D+i y aplicarlas a travs de la organizacin.
Determinar la secuencia e interaccin de estas actividades.

Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la

operacin como el control de estas actividades sean eficaces.

Asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para

apoyar la operacin y el seguimiento de estas actividades.
Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estas actividades y
establecer los procedimientos para realizarlos.
Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estas actividades.
Establecer y documentar los mecanismos de proteccin y explotacin de
resultados.
2. La documentacin reglamentaria en un SG I+D+i, es:
Poltica de I+D+i: Recoge las directrices y el compromiso general de la
Direccin respecto al Sistema.
Objetivos de I+D+i: Hitos a conseguir en un perodo de tiempo definido.
Manual de gestin de la I+D+i: Documento que describe los aspectos del
Sistema de Gestin de la I+D+I, definiendo qu, quin, y cmo se realizan las
actividades afectadas por la Norma.
Procedimientos: Documentos de gestin para cada una de las actividades en
concreto de los puntos exigidos en la Norma de I+D+I.

Registros de I+D+i: Formularios donde anotar datos que aportan la evidencia

objetiva del cumplimiento de lo establecido tanto en el Manual como en otros
documentos de gestin de I+D+I.

Los requisitos de control de la documentacin y registros son exactamente iguales que

los establecidos por la Norma UNE-EN-ISO 9001:08.:
Elaboracin, revisin, aprobacin de documentos.
Actualizacin de documentos.
Distribucin de las versiones apropiadas en puntos de utilizacin.
Documentacin y registros legibles, identificables y accesibles.
Prevenir el uso de documentacin obsoleta.

TEMA 2 Caso prctico

Asignatura
Gestin de I+D+i; Gestin
de la Seguridad de la
Informacin ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011
Gestin del Servicio

Datos del alumno

Fecha

Apellidos:
Nombre:

3. La implantacin de un Sistema de Gestin de la I+D+i permite a las

empresas, independientemente de su tamao o del sector econmico
en que realice su actividad:
Sistematizar sus actividades de I+D+i para aprovechar el "saber hacer"
interno de las empresas.
Establecer objetivos y metas que ayuden a controlar los recursos asociados a
estas actividades.
Planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, lo que redunda en
un ahorro de recursos y en una mejora de la motivacin e implicacin de los
empleados.
Aportar un valor aadido de confianza en la actividad de I+D+i de la
empresa a travs de su sistema de gestin, facilitando la transferencia de
tecnologa.
Mejorar su imagen empresarial y su competitividad de cara a otras
empresas del sector en el mbito nacional e internacional.
Llevar a cabo la necesaria vigilancia tecnolgica que les permita anticiparse
a los cambios del mercado e identificar nuevas oportunidades de mejora.
Integrar la gestin de la I+D+i en el resto de sistemas de gestin
implantados en la empresa.
Establecer la interaccin de la I+D+i con otros departamentos o divisiones
de la empresa.
Conseguir tecnologa propia patentada que permita su posterior licencia o
venta.
Dar satisfaccin a los accionistas, demostrando el valor aadido que aportan
las actividades de I+D+i a la empresa.
Demostrar a la Administracin Pblica y a aquellos organismos que evalan
los proyectos de I+D+i para su posible financiacin, la transparencia de
estas actividades en la empresa.
Mantenerse al da en cuanto al seguimiento del avance de las nuevas
tecnologas a nivel mundial.
Realizar el anlisis, mejora continua y correcta medicin de los resultados
de sus actividades de investigacin, desarrollo e innovacin.

TEMA 2 Caso prctico

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Datos del alumno

Gestin de I+D+i; Gestin

de la Seguridad de la
Informacin ISO 27000 y
27001; ISO 20000-1:2011
Gestin del Servicio

Fecha

Apellidos:
Nombre:

4. Certificacin del Sistema de I+D+i

ENTIDAD CERTIFICADORA

RTSI Envasado Industrial

sta le realiza una oferta

Presentar una solicitud formal
a la entidad de certificacin

Estudio por parte de la Certificadora de la

documentacin de su sistema de gestin de
la calidad

Aceptacin del presupuesto

ofertado
Visita previa de auditoria, para
conocer la empresa y resolver
dudas.

Aprobacin por parte de la

organizacin del plan de
auditoria.

Envo del plan de auditoria a la

organizacin, indicando fechas,
equipo auditor y planning
previsto.

Realizacin de la auditoria de Certificacin

La organizacin corrige las desviaciones

detectadas y presenta la solucin de las
mismas a la certificadora.

Redaccin del informe de

auditora, donde se indican
las desviaciones detectadas

Concesin del certificado por parte de

la certificadora

TEMA 2 Caso prctico