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Segunda Unidad
ESTRATEGIA DE DEL PROCESO
1. Estrategia del proceso
2. Cuatro estrategias del proceso
a. Enfoque en el proceso (trabajos de taller)
b. Enfoque repetitivo (mdulos)
c. Enfoque en el producto (procesos continuos)
d. Enfoque en la personalidad masiva
e. Comparacin de las alternativas
3. Anlisis y diseo del proceso
a. Diagrama de flujo
b. Grfica de funcin tiempo
c. Grfica de flujo de valor
d. Diagrama del proceso
e. Diseo preliminar del servicio
4. Diseo del proceso del servicio
a. Interaccin con el cliente y diseo del proceso
b. Ms oportunidades para mejorar los procesos de servicio
5. Tecnologa de produccin
6. Tecnologa en los servicios
7. Rediseo de procesos
Tercera Unidad
ESTRATEGIAS DE LOCALIZACIN
1. La importancia estratgica de la localizacin
2. Factores que afectan las decisiones de localizacin
3. Mtodo para evaluar alternativas de localizacin
a. Mtodo de calificacin de factores
b. Anlisis del punto de equilibro de la localizacin
c. Mtodo del centro de gravedad
d. Modelo de transporte
4. Estrategia de localizacin para los servicios
Cuarta Unidad
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN DE INSTALACIONES
1. La importancia estratgica de las decisiones de distribucin de instalaciones
2. Tipos de distribucin
a. Distribucin de oficina
b. Distribucin de tienda
c. Distribucin de almacn
d. Distribucin de posicin fija
e. Distribucin orientada al proceso
f. Distribucin de clulas de trabajo
g. Distribucin orientada al producto
Quinta Unidad
DISEO, MEDICIN Y COMPENSACIN DEL TRABAJO
1. Estrategia de RRHH para la ventaja competitiva
2. Planeacin de la mano de obra
a. Poltica de estabilidad laboral
b. Programa de trabajo
Investigacin Bibliogrfica
(Investigacin y Desarrollo)
Trabajo de Proyecto de Grupo
5 puntos
Primera Fase
Segunda Fase
Examen Parcial 1
Examen Parcial 2
Laboratorios y cortos
Total
5 puntos
5 puntos
20 puntos
20 puntos
15 puntos
70 puntos
Final 30 puntos
1
Examen Final
Total
30 puntos
30 puntos
CALENDARIZACION
Fechas de entrega de investigaciones bibliogrficas y trabajos prcticos.
Investigacin
Primera Fase de Proyecto de Grupo
Segunda Fase de Proyecto de Grupo
Fecha de Entrega
Viernes 09/08/2013
Lunes 02/09/2013
Lunes 28/10/2013
Examen Parcial 1
Examen Parcial 2
Examen Final
Fecha de Evaluacin
Lunes 12/08/2013
Lunes 23/09/2013
Lunes 04/11/2013
ID Y ENSEAD A TODOS