PRESENTACION DE LA EMPRESA

PRESENTACION DE LA EMPRESA

BREVE RESEA

Data Power Servicio C. A. es una empresa con 18 aos en el Mercado Venezolano

del Servicio Tcnico y Mantenimiento de Equipos Elctricos y Electrnicos, fundada
por el Sr. Francesco Sarri.
Inicio su actividad en el sector de servicio de Sistemas de Potencia e instalaciones en
el ao 1.988 como consecuencia de la necesidad de proporcionarle al cliente una
respuesta inmediata al momento de plantear sus inquietudes con respecto al
funcionamiento ptimo de los Sistemas UPS y Sistemas Rectificadores, a travs de los
Servicios que nosotros les ofrecemos.
La empresa se ha especializado en prestar servicio a los equipos UPS y sistemas
rectificadores marca DATA POWER y AMERICAN POWER CONVERSIN (APC) en la
realizacin de Sistemas elctricos como: acometidas, distribucin de cargas en DC y
AC, balanceo de cargas generales, estudio de coordinacin, etc.
Data Power Servicio, C. A. cuenta con un destacado grupo de profesionales
(Ingenieros, tcnicos, instaladores) altamente capacitado y recibiendo
constantemente entrenamiento para as garantizar al cliente una excelente calidad
en el servicio prestado.
La actividad de la empresa gira en torno a las siguientes operaciones:
Mantenimientos Preventivos y Correctivos.
Instalaciones.
Intervenciones Tcnicas
Reparaciones.
Suministro de Banco de Bateras y repuestos.
Cursos Tcnicos de Adiestramiento.
Asesorias Tcnicas.

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PRESENTACION
VISION
Ser una empresa LIDER en su sector , reconocida a nivel nacional, como suplidor de
un servicio confiable, logrando que su servicio de instalacin y mantenimiento
preventivo y correctivo sea el ms seguro y competitivo dentro de su rea que, en
base a un fuerte compromiso de cada uno de sus miembros, contribuye al
mejoramiento de los procesos de sus empresas clientes.

MISION
Buscar activamente la satisfaccin de nuestros clientes, a travs del desarrollo y
comercializacin de nuestros servicios, teniendo como base la calidad y el
mejoramiento continuo de los procesos, a fin de cumplir con las necesidades
estratgicas de nuestros accionistas e incrementar el bienestar de los trabajadores.

VALORES FUNDAMENTALES
Estos valores constituyen un conjunto de convicciones bsicas, guas fundamentales
para orientar en todo momento las decisiones y acciones de cada trabajador de
Data Power Servicio, C. A.. De este modo los mismos han quedado definidos y
conceptualizados de la siguiente manera:

GERENCIA: Gua de todas las actividades y objetivos de La Empresa. Proporciona

y practica el trabajo en equipo, las buenas comunicaciones y la elaboracin de
polticas claras, como herramientas para alcanzar los objetivos comunes.
TECNOLOGA: Trabajar continuamente en la actualizacin de las herramientas de
trabajo utilizando la tecnologa de vanguardia en el mercado nacional e
internacional.
VOCACIN DE SERVICIO: Actitud y disposicin a buscar la satisfaccin y fidelidad
de los clientes a travs de una atencin eficiente, humana y oportuna.
ESPIRITU DE TRABAJO: Voluntad positiva de asumir las responsabilidades derivadas
de las funciones del trabajo y los trabajadores son el eje de nuestro desempeo, por
eso existe gran responsabilidad hacia ellos.
RESPETO: Consideracin y valoracin de todas las personas y de sus derechos,
considerando a clientes externos, internos y proveedores.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizativa de Data Power Servicio, C.A. es de tipo funcional, donde
la empresa se divide en sectores de tal forma que a cada uno correspondan
funciones determinadas que se ejercen a travs de toda la organizacin.
En Data Power Servicio, C.A. existe una organizacin departamental por disciplinas o
especialidades dentro de la cual se supervisan y orientan los trabajos desarrollados
por el personal asignado a cada unidad, controlando que se cumplan las normas
internas de la empresa para garantizar la calidad del trabajo , adems de
establecer acciones definidas que conlleven al control de las condiciones de riesgos
que puedan afectar la integridad fsica de los trabajadores, las instalaciones
propias, de los clientes, y la operatividad de los equipos.
Se hace nfasis en la especializacin, en la mayor eficiencia y en el mejor
aprovechamiento econmico de todos los recursos, especialmente de los recursos
humanos. En la empresa se agrupan en cada unidad o sector especialistas que
tienen entrenamiento e intereses similares, donde cada miembro de la empresa sabe
exactamente su trabajo, con una consecuencia de cierta autonoma entre los
diversos sectores.

SERVICIOS DE CALIDAD
Consecuente con su permanente preocupacin por la productividad y la calidad,
Data Power Servicio, C.A., est actualmente, en el interior de su organizacin, en un
proceso de modificacin del Sistema de Calidad implantado en el ao 1990 y
basado en las Normas ISO-9000: 1999 al Sistema de Gestin de la Calidad
fundamentado en la norma: COVENIN ISO 9000: 2000 y as obtener la certificacin
correspondiente.

SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE

La Poltica integral de riesgos de Data Power Servicio, C.A., est orientada a contribuir
y asegurar que las actividades a ejecutar en el proceso del servicio se realicen en
condiciones ptimas, cumpliendo las normas de Seguridad, Higiene y Ambiente, lo
cual significa, y en orden de prioridad, la mxima seguridad de los trabajadores, la
mayor calidad de vida posible y la mejor eficiencia y productividad en el proceso del
servicio. De est manera se le proporciona a los empleados un ambiente de trabajo
libre de riesgos, garantizando su salud y la seguridad de las instalaciones, as como la
conservacin del ambiente y la proteccin de las reas vecinas.

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CENTROS DE ASISTENCIA TCNICA (CAT)

Para cubrir el Servicio Tcnico en todo el territorio nacional, Data Power Servicio, C.
A., dispone a nivel nacional de Centros de Asistencia Tcnica (CAT).
Cada centro dispone de su propio equipo de Tcnicos y Ejecutivos en un territorio
especfico de operaciones para as garantizar, a nuestros clientes, una mayor
eficiencia y un tiempo de respuesta siempre ms rpido.
Igualmente la Corporacin Data Power Servicio, C. A. est liderizada por nuestro
Gerente General:

Ing. Juan Antonio Olivares (e-mail: jaolivares@datapowerdear.com)

Telfono celular: 0416-6346264
Al tener CAT autnomos podemos cumplir con todo tipo de instalaciones, sin tener
que depender de Caracas. Estos se han subdividido en cuatro (4) Centro de
Asistencias Tcnicas:

CAT CARACAS (SEDE):

En esta rea se desenvuelve el Servicio Tcnico para el rea urbana de Caracas y la

sede del servicio a nivel Nacional.
Cuenta con 31 empleados, entre tcnicos e ingenieros y est dedicado
exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo de Equipos de Potencia
Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa DATA POWER DEAR, APC y
POWERWARE. El rea de servicio se divide como sigue:
Oficinas:

80 m2

Laboratorio Electrnico:

190 m2

Almacn de Repuestos:

100 m2

Direccin: Av. El Buen Pastor, Edificio Cota Mil, 1er Piso, Boleta Norte, Caracas, Estado
Miranda.
Telfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62
Fax: (58+212) 239.83.41

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RESPONSABLES CAT CARACAS

Gerente de Operaciones:
Ing. Marins Villallba
e-mail: mvillalba@datapowerdear.com
Telfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62
Telfono celular: 0412-5820540
Supervisor Tcnico:
T.S.U. Pedro Colmenares
e-mail: pcolmenares@datapowerdear.com
Telfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62
Telfono celular: 0416-3106454
Atencin al cliente:
e-mail Atencin al cliente: servicio@datapowerdear.com
Telfonos: (58+212) 237.45.24 / 239.35.86 / 239.35.62
Esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le
corresponde. La comunicacin de la sucursal para algn correctivo se canaliza por
telfono en atencin al cliente como lo indica nuestras normas de Control de
Calidad y los supervisores llevan consigo telfonos celulares para cualquier
eventualidad de emergencia.

CAT BARCELONA:

En esta rea se desenvuelve el Servicio Tcnico, para el rea del Norte Oriental del
pas. Opera, adems, una Unidad Comercial y de soporte para la Industria Petrolera.
El servicio cuenta con un equipo tcnico, entre tcnicos e ingenieros y est dedicado
exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo de Equipos de Potencia
Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa DATA POWER DEAR, APC y
POWERWARE.
En esta rea estn ubicadas las siguientes actividades:
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Oficinas:

47 m2

Laboratorio Electrnico:

120 m2

Direccin: Centro Comercial Colonial, Local N 14, Avenida Intercomunal Andrs Bello
con Calle Pedro Camejo, Barcelona, Estado Anzotegui.
Telfonos: (58+281) 276.41.77
Fax: (58+281) 274.33.79

RESPONSABLES CAT BARCELONA

Gerente CAT Barcelona:
T.S.U. Mikhail Obreztchikov
e-mail: mikhailo@datapowerdear.com
Telfonos: (58+281) 276.41.77
Telfono celular: 0414-8431271
Atencin al cliente:
Sra. Beatriz Grau
e-mail Atencin al cliente: barcelona@datapowerdear.com;
bgrau@datapowerdear.com
Telfonos: (58+281) 276.41.77
En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le
corresponde. La comunicacin de la sucursal para algn correctivo se canaliza por
telfono en atencin al cliente como lo indica nuestras normas de Control de
Calidad y los supervisores llevan consigo telfonos celulares para cualquier
eventualidad de emergencia.

CAT MARACAIBO:

En esta ciudad existe una Unidad de Servicio Tcnico para la Zona Occidental.
Opera adems una Unidad Comercial y de Soporte para la Industria Petrolera.
En esta rea estn ubicadas las siguientes actividades:

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Oficinas:

75 m2

Laboratorio Electrnico:

135 m2

Direccin: Av. 15 Delicias, Esquina Calle 67-B, Edificio Jardn Delicias, Local N 2,
Maracaibo, Estado Zulia.
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83
Fax: (58+261) 752.55.83

RESPONSABLES CAT MARACAIBO

Gerente CAT Maracaibo:
Ing. ngel Hernndez
e-mail: ahernadez@datapowerdear.com
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83
Telfono celular: 0416-4689627
Supervisor Tcnico:
T.S.U. Nilecto Len
e-mail: nleon@datapowerdear.com
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83
Telfono celular: 0416-2682915
Atencin al cliente:
Srta. Angelica Madriz
e-mail Atencin al cliente: maracaibo@datapowerdear.com
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83
(58+281) 276.41.77
En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le
corresponde. La comunicacin de la sucursal para algn correctivo se canaliza por
telfono en atencin al cliente como lo indica nuestras normas de Control de
Calidad y los supervisores llevan consigo telfonos celulares para cualquier
eventualidad de emergencia.

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CAT VALENCIA:

En esta rea se desenvuelve el Servicio Tcnico para la zona del Centro Occidente
del pas. El servicio cuenta con un equipo de profesionales, entre tcnicos e
ingenieros y est dedicado exclusivamente al mantenimiento preventivo y correctivo
de Equipos de Potencia Ininterrumpible AC y DC, comercializados por la Empresa
DATA POWER DEAR, APC y POWERWARE.
El rea de servicio se divide como sigue:
Oficinas:

87 m2

Laboratorio Electrnico:

135 m2

Direccin: Centro Comercial Atlas, Avenida Prolongacin Calle Michelena, N 76-350,

Valencia, Estado Carabobo.
Telfonos: (58+241) 832.97.98
Fax: (58+241) 832.75.79

RESPONSABLES CAT VALENCIA

Gerente CAT Valencia:
Ing. ngel Hernndez
e-mail: ahernadez@datapowerdear.com
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83 / (58+241) 832.97.98
Telfono celular: 0416-4689627
Supervisor Tcnico:
T.S.U. Nilecto Len
e-mail: nleon@datapowerdear.com
Telfonos: (58+261) 751.10.82 / 752.55.83 / (58+241) 832.97.98
Telfono celular: 0416-2682915
Atencin al cliente:
Sra. Patricia Rolong
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e-mail Atencin al cliente: valencia@datapowerdear.com

Telfonos: (58+241) 832.97.98
En esta sucursal esta dotada de 2 Pick up para poder cubrir el territorio que le
corresponde. La comunicacin de la sucursal para algn correctivo se canaliza por
telfono en atencin al cliente como lo indica nuestras normas de Control de
Calidad y los supervisores llevan consigo telfonos celulares para cualquier
eventualidad de emergencia.

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BIENES Y SERVICIOS
SERVICIO DE INSTALACIN

Data Power Servicio, C.A. ofrece a los clientes las herramientas, experiencia y recursos
esenciales necesarios para poner en funcionamiento sus equipos (DATA POWER,
AMERICAN POWER CONVERSIN (APC) ) , de sistemas elctricos comerciales.
La adquisicin de los Servicios de instalacin le brinda la ventaja de contar con
experiencia en ingeniera de proyectos adquirida gracias a aos de experiencia en
diseo e implementacin Sistemas complejos.
La instalacin y puesta en marcha de sus equipos, efectuada por nuestro personal
tcnico, le garantiza que su equipo ha sido configurado para un ptimo rendimiento
y, por consiguiente, le ahorra tiempo y dinero y aumenta la vida til.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS

A fin de que sus sistemas funcionen a su mxima eficiencia, es fundamental que se
realice un mantenimiento preventivo en forma regular. Nuestra poltica de servicios
consiste en evitar problemas antes de que ocurran. Los sistemas de energa y aire de
avanzada contienen componentes y partes que se desgastan con el tiempo. Un
cuidado adecuado y mantenimiento regular lo ayudarn a evitar tiempos de
inactividad innecesarios, y as ahorrar tiempo y dinero. Para estar seguro de que su
sistema recibe el cuidado necesario, debe contar con personal especialmente
capacitado, que est familiarizado con el funcionamiento interno de los productos.
Data Power Servicio, C.A., efecta estos servicios de Mantenimientos Preventivos, por
medio de contratos de mantenimiento, con una programacin de visitas peridicas
o, a travs de intervenciones puntuales cuando es requerido por el cliente. En cada
visita de mantenimiento se efecta una minuciosa revisin del sistema, segn los
protocolos de inspeccin y finalmente se presenta un informe detallado de las
actividades realizadas.

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SERVICIO ON SITE

Los servicios de reparacin Mantenimientos Correctivos de Data Power Servicio,

C. A., han sido diseados para brindarle la ayuda que necesita en su empresa a fin
de volver a poner en funcionamiento su negocio en un marco de tiempo compatible
con sus necesidades comerciales. Nuestros Tcnicos especialistas de campo estn
capacitados para aislar y corregir el problema en el menor tiempo posible, y as
minimizar el tiempo de inactividad. Mediante tiempos de respuesta disponibles: en el
trmino de 4 horas, al da siguiente y el prximo da hbil.
Estas intervenciones se refieren aquellas actividades que se ejecutan a solicitud del
cliente, para solventar alguna falla presentada en un sistema elctrico comercial o
en algn equipo de potencia suministrado por DATA POWER, AMERICAN POWER
CONVERSIN (APC). Este tipo de Servicio se realiza en los laboratorios de nuestros
Centros de Asistencia Tcnica (CAT), cuando los equipos son transportables y /o
Tarjetas Electrnicas.

EXTENSIN DE GARANTA
En el caso de que su equipo presente una falla, su producto ser reparado o
reemplazado rpidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Nuestra
garanta cubre la entrega gratis de repuestos o una unidad el prximo da hbil, a fin
de asegurarle que obtendr lo que necesita tan pronto como lo necesita.

SUMINISTRO DE BANCO DE BATERAS Y REPUESTOS

Data Power Servicio C. A., suministra a todos sus clientes, bancos de bateras de
diferentes tipos (Nquel-Cadmio, Plomo, etc.), cuando sea necesario sustituir los
bancos que lleguen al final de su vida til, garantizando la continuidad de la
operacin del sistema, mediante una atencin personalizada. Adems mantiene un
stock de repuestos de sus equipos (tarjetas y componentes) en el Almacn, Para
satisfacer las exigencias de los usuarios, con el fin de reducir al mnimo el tiempo de
reparacin (MTTR).

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ADIESTRAMIENTO Y ASESORIA A CLIENTES

Estamos convencidos de la enorme importancia que supone, para todo usuario, el
poseer slidos conocimientos en un rea de tanta importancia como son los Sistemas
de Potencia y Sistemas Elctricos Comerciales. Por esta razn Data Power Servicio,
C. A., no ha escatimado esfuerzo en desarrollar programas de adiestramiento
integral y en los cuales han participado numerosos usuarios de los distintos sectores
involucrados en el uso de estos sistemas.

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ACUERDO TECNOLGICO INTERNACIONAL

La calidad de nuestro servicio y
personal tcnico hizo posible que se
lograra una asociacin con la
prestigiosa empresa APC (American
Power
Conversion)
para
la
intervencin,
reparacin,
y
mantenimiento de sus unidades en
Venezuela, evitando as, a sus
propietarios, el tener que enviar el
equipo a USA.
APC dentro de su GLOBAL SERVICE,
otorg a Data Power la certificacin
CASC
(Contracted
Authorized
Service Center, por sus siglas en ingls) la cual, gracias a sus sucursales
estratgicamente ubicadas en Venezuela, puede entregar el mejor servicio con
el mejor tiempo de entrega de todas las unidades APC.
Adicionalmente, Data Power obtuvo la certificacin HPP (High Power Partner). Es
decir que est autorizada para vender UPS de alta potencia como son los
modelos SYMMETRA, SILCON y el nuevo concepto en UPS, el PowerstruXure.

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PRINCIPALES CLIENTES
Algunos de nuestros principales clientes a los que se les ha prestado y se les presta
servicio tcnico se encuentran las siguientes empresas:

PETROLERA Y PETROQUMICA VENEZOLANA Y EXTRANJERA:

LAS EMPRESAS BASICAS DE GUAYANA:

EMPRESAS PRIVADAS:

ENTIDADES BANCARIAS:

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COMPAIAS DE DISTRIBUCIN DEL SISTEMA ELCTRICONACIONAL:

COMPAIAS DE SEGUROS:

Sin olvidar las medianas y pequeas empresas que de igual forma y con la misma
mstica le prestamos nuestros servicios. El mantener estos importantes clientes
satisfechos nos impone un reto que nos motiva a mejorar el servicio cada da ms.

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