CENTRO DEL ARTE Y

CULTURA DEL CARIBE

Punto mundial para el turismo cultural

CENTRO DEL ARTE Y CULTURA DEL CARIBE

Punto mundial para el turismo cultural

Elaborador por:

Carlos Pasco vila

Cindy Tangua Merchan
Jorge Puerta Lidueas
Yohanna Suarez Serna

Curso
Ctedra II: Gestin de Proyectos
Orientador: Orlando Del Rio Pajaro

Universidad Tecnolgica de Bolvar

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
Programa de Ciencia Poltica y Relaciones Internacionales
Cartagena de Indias D. T. y C
27 de Noviembre de 2012
RESUMEN EJECUTIVO

La idea de negocio consiste en un Centro del Arte y Cultura del Caribe que estara ubicada
en la ciudad de Cartagena de Indias D.T. Y C, cuya actividad ser la produccin de bienes y
servicios culturales para su posterior venta y comercializacin en el mercado del Turismo
Cultural en la ciudad.
Los diferentes servicios que se ofrecern sern artes escnicas (Danza y teatro), canto y
bienes tales como: artesanas. Quienes integran la elaboracin cada una de los productos y
servicios son personas de distintas comunidades de la ciudad.
La oportunidad es clara, pues al ser Cartagena de Indias Patrimonio cultural, se convierte en
una potencia para el desarrollo del turismo cultural. ste busca integrar a las comunidades y
al visitante, permitiendo al ltimo intimar con las costumbres propias de la ciudad, trayendo
beneficios econmicos a los participantes de dichas comunidades.
En ese sentido, se estara superando la idea de turismo, reducida a playa y muralla para
alcanzar nuevas dimensiones, que posicionen a la ciudad como un centro de
manifestaciones del talento y la potenciacin de las capacidades de sus residentes en torno a
lo organizativo y lo productivo.
Posicionar el turismo cultural como una alternativa al tradicional turismo de playa y
muralla como una opcin que ve en las artes y la cultura regional, sus mejores ofertas. El
CENTRO DEL ARTE Y CULTURA DEL CARIBE es un proyecto artstico y cultural que
pretende transformar la visin del turismo en Cartagena, ofreciendo productos y servicios
de alta calidad a turistas y visitantes, y a los empresarios de la diversin y el
entretenimiento.
Es por eso que pensar en un Centro de Arte y Cultura del Caribe es de gran valor por que se
busca superar la idea de que el turismo es solo playa y muralla para alcanzar nuevas
dimensiones, que posicionen a la ciudad como un centro de manifestaciones del talento y la
potenciacin de las capacidades de sus residentes en torno a lo organizativo y lo
productivo.

Las artes del Caribe sern los principales productos y servicios de un centro mundial para
impulsar el turismo cultural en Cartagena de Indias. Tomaremos el talento que abunda en
nuestros barrios, perfeccionndolo y profesionalizndolo, para convertirlo en productos y
servicios de la ms alta calidad. Se exhibirn en una

Zona de Turismo Cultural

ZONACUL- ubicada en la periferia de la Ciudad que gozar de una gran infraestructura

artesanal. Esto se desarrollar a travs de los siguientes pasos del proceso productivo:
o Seleccin de los artistas del CENTRO DEL ARTE Y CULTURA DEL CARIBE a
cargo de un Semillero de talentos.
o Entrenamiento de los mismos en nuestro Programa de Formacin Artstica
-PROFART- Aqu perfeccionarn sus tcnicas.
o Se ubicarn en su rea de talento, es decir, el arte que desarrollan.
o Se presentarn muestras visuales de lo que son capaces de hacer como estrategia de
mercadeo.
o Se vendern los servicios y productos, esto se har con las presentaciones de los
artistas en ZONACUL. Los clientes pagarn el precio justo por ver los espectculos y
las muestras culturales.
o Las reas que integrarn la empresa son: 1) Artes escnicas que se inscriben en el
universo del teatro, Danza, la Msica; y en el mundo del espectculo en general. Y 2)
Bellas artes como la pintura, la literatura, la escultura y las artesanas.
EVALUACION SOCIAL DEL PROYECTO
La evaluacin Social del proyecto nos permite identificar, medir y darle valor a los
beneficios y costos del proyecto, desde el punto de vista de Bienestar social, teniendo en
cuenta el departamento de Bolvar para el caso del centro de arte y cultura del Caribe.
Cuantificando el impacto del proyecto no solo en el entorno microeconmico, sino tambin
sus implicaciones sociales, ambientales, al mismo tiempo que se tienen en cuenta las
implicaciones econmicas.
Aparte de lo anterior dentro de la evaluacin social del proyecto tambin se contempla el
verdadero aporte social, desarrollo tecnolgico o crecimiento econmico que este le puede

generar al pas, ciudad o regin en el cual se implemente cualquier proyecto. En este tipo de
de evaluacin se tiene en cuenta la rentabilidad que puede generar el proyecto en
comparacin con el impacto social que este pueda generar en cualquier parte de un pas o
regin. Un ejemplo de esto es que si un proyecto no pueda generar las ganancias necesarias
para su funcionamiento este se puede replantear sus necesidades de metas en cuanto a sus
ganancias monetarias frente al impacto social que pueda generar, esto quiere decir que si un
proyecto no es financieramente rentable pero su impacto social es muy alto o positivo en
cualquier territorio, los encargados de la evaluacin del proyecto pueden decidir la
replantacin del proyecto para que este funcione en pro de la comunidad a la cual pueda
beneficiar o cancelarlo de manera definitiva.
Adems la evaluacin social como la privada usan criterios similares para estudiar la
viabilidad en un proyecto, aunque se diferencias en la valoracin de las variables
determinantes de los costos y beneficios que se le asocien. A este respecto, la evaluacin
privada trabaja con el criterio de precios de mercado, mientras que la evaluacin social lo
hace con precio sombra o sociales. Estos ltimos con el objeto de medir el efecto de
implementar un proyecto sobre la comunidad, deben tener en cuenta los efectos indirectos o
externalidades que los proyectos generan sobre el bienestar de la comunidad, como por
ejemplo, la redistribucin de los ingresos o la disminucin ambiental. Es por esto la
relacin estrecha que pueda existir entre las variables econmicas y las variables sociales,
debido a la relacin que pueda haber entre inversionistas privados en un proyecto que son
los que estn mucho ms al pendiente del funcionamiento del mercado de acuerdo a la
situacin econmica actual teniendo en cuenta precios de divisas, impuestos, inflacin etc.
Y el capital del estado que est mucho ms interesado en los impactos sociales y agilidad
en la ejecucin de obras que puedan beneficiar a la sociedad de acuerdo a la financiacin y
ejecucin del proyecto.
Es aqu donde entran las distintas variables generales a jugar un papel fundamental en la
ejecucin de nuestro o de cualquier proyecto, las variables pueden variar de acuerdo al tipo
de proyecto que se planee formar o gestionar. Pero las variables (generales) para nuestro
proyecto del Centro de arte y Cultura del Caribe son las siguientes: consumo, educacin y
trabajo.

El consumo, este se describira como la variable fundamental que regir nuestro proyecto y
es la que rige los dems negocios en la ciudad de Cartagena. El consumo dentro de nuestro
proyecto lo describimos como la capacidad que tienen los ciudadanos de la ciudad, turistas
extranjeros y nacionales tengan la capacidad de consumir productos culturales y
acadmicos que le podamos brindar a este mercado que ya est consolidado en la ciudad.
Por otra parte el consumo va sujeto de los cambios y situaciones econmicas (coyuntura
econmica) que este viviendo la ciudad y el pas en esos momentos.
La educacin, la educacin como tal en nuestro proyecto va dirigida a la educacin que
deben de tener a nuestros asociados (gremio de vendedores ya establecidos en la ciudad)
para que sigan con nuestras pautas y reglas de atencin al cliente y de cmo se debe de
vender su producto para que este tenga muy buenas ventas y cumpla con las expectativas
de la persona que lo fabrica como la del centro de arte y cultura del Caribe. Pero la
educacin tambin va enfocada en la alfabetizacin de nuestros vendedores, asociados y
tambin a las comunidades que nosotros les podemos abrir las puertas a nuestro centro de
arte, esto tambin como un gesto de la responsabilidad social que debe de tener cada
proyecto dado que nosotros trabajaremos con la poblacin cartagenera ms humilde y
popular que es donde se encuentran la mayor diversidad cultural de la ciudad.
El trabajo, el trabajo que es considerado como una variable econmica pero nosotros
tambin lo podemos considerar una variable social, dado que el derecho al trabajo es
fundamental en materia de evaluacin social en un proyecto si reevaluamos nuestro
proyecto pensado en parte a las comunidades adyacentes que se puedan beneficiar con l, a
parte de las persona con quien estemos ya nos encontramos trabajando, ser un gran paso
contribuir con la generacin de empleo en la ciudad. Primero el fomento de trabajo,
desarrollo social y educacin en un proyecto ente todo si vamos a trabajar con
comunidades.
Como incide el proyecto en las variables
El proyecto puede incidir en las variables de tal manera que si uno ya tiene unas variables
predefinidas a priori al proyecto y despus de la ejecucin de este observamos que pueden
surgir otras variables o hay algunas que no son muy importantes, podemos quitarlas o

agregar otras teniendo en cuenta la coyuntura de ese momento. Tambin pueden incidir de
tal forma que a medida que el proyecto se vaya afianzando o desarrollando este pueda
mostrar alguna superacin en la calificacin en alguna de las variables ya establecidas
desde un principio. Ejemplo si dentro de la variable de empleo tenamos que para x tiempo
en aos tenamos que tener un 10% de nuestro personal totalmente capacitado en servicio al
cliente y con contratacin directa y no temporal o indirecta. Si se logra esto se supone que
nuestra variable de empelo est siendo tratada de manera acertada por lo tanto el proyecto
cumple su inters de generar desarrollo econmico y social en la ciudad, pero si la variable
est haciendo mucho ms peso y evita que el proyecto cumpla alguna de sus metas
entonces es ah donde se pueden replantear muchas algunas cosas del proyecto o por el
contrario analizar la misma variable y ver que otros factores estn generando que tal
variable no responda de acuerdo a las proyecciones anteriormente evaluadas en la
evaluacin general del proyecto.

ANLISIS DEL SECTOR

Colombia se ha convertido en uno de los destinos tursticos ms importante de Amrica
Latina y el Caribe, algo que fortalece al sector del turismo. De esta manera se contribuye
con el 1.9% del total del PIB (US$ 3.524 millones), aportando el 7.5% del total de la
inversin en capital con US$ 3.431 millones, y como resultado se generan ms de 386.000
empleos directos; el equivalente al 1.8% del total de empleos en el pas para el ao 2007.
Segn el World Travel & Tourism Council (WTTC) para el periodo 2009-2018. Se espera
un crecimiento real anual de 4% en la demanda por viajes y turismo en Colombia, pasando
de US$ 10.753 millones a US$ 15.753 millones en el 2018
La OMT (Organizacin Mundial del Turismo) estim el crecimiento mundial de nmeros
de viajeros extranjeros de 4.6% para el ao 2010, Colombia supera lo estimado debido a
que el crecimiento fue de 12,6%.

Entre enero y diciembre de 2011 ingresaron al pas 2.241.953 visitantes extranjeros,

registrando un crecimiento de 13,5% frente al mismo periodo de 2010. Es decir, un ingreso
de 117.325 extranjeros ms. Se completan as 4 aos de crecimiento sostenido entre 2006 y
2011.
En 2011, 2.241.953 viajeros visitaron el pas. Esto reflej in aumento de 13.5% comparado
con el mismo periodo en 2010, equivalente a 263.374 visitantes ms. Este es el quinto ao
consecutivo de crecimiento entre 2006 y 20011.

El turismo cultural1
El turismo cultural se define como "aquel viaje turstico motivado por conocer, comprender
y disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales y materiales,
intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino
especfico".
Este tipo de turismo ofrece numerosas ventajas:
1. Transversalidad: con otros tipos de turismo: esta prctica no solo se reduce a
aquellos viajes cuya razn principal es la puramente cultural. Las motivaciones que
llevan a realizar viajes no son nicas, si no que dentro de un mismo viaje se
realizan, directa o indirectamente, varias actividades, entre ellas las de tipo cultural
por excelencia, tales como el disfrute de la gastronoma local, el conocimiento
general de la cultura receptora, las visitas a monumentos y museos, asistencia a
actos culturales y folclricos de trascendencia (eventos, ferias, fiestas, exposiciones,
representaciones teatrales) y la adquisicin de productos tradicionales artesanales.

1 Poltica Turismo cultural: identidad y desarrollo competitivo del patrimonio colombiano

para el mundo.Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Republica de Colombia

2. Multiterritorialidad: Otra de las ventajas del

turismo cultural es su carcter

multiterritorial", dado que el tipo de oferta cultural puede hallarse en cualquier

territorio. No es un recurso natural o geogrfico. Los monumentos, el patrimonio
arquitectnico, los bienes muebles, restos arqueolgicos, museos o tradiciones
populares son fruto de la vida y el paso del ser humano, constituyendo su
patrimonio.
Pero por otra parte para poder estructurar la oferta turstica con base en estos
elementos del patrimonio, stos deben ir articulados en una cadena de bienes y
servicios que garanticen la estancia y las comodidades de los visitantes.
De esta forma, aquellas localidades carentes de recursos clsicos de atraccin
turstica ven ahora en la revalorizacin y el aprovechamiento de su patrimonio un
elemento de atraccin turstica y desarrollo econmico.
Se produce as una democratizacin del turismo que puede llegar a zonas
antiguamente deprimidas aportando los efectos positivos que implica: reactivacin y
diversificacin de la economa, generacin de empleo, incremento de la renta de la
poblacin local, mantenimiento de la poblacin rural, equilibrio territorial, entre
otros.
Turismo Cultural en Colombia
El desarrollo de turismo cultural en Colombia tiene por objetivo la sostenibilidad social y
econmica, la apropiacin social del patrimonio cultural, y participacin activa de las
poblaciones locales en la construccin de lineamientos de planes, programas y proyectos de
este tipo de turismo; adems del conocimiento, comprensin y disfrute responsable en
preservacin y mantenimiento delas expresiones culturales y naturales.
El DANE en el 2003, donde demostr que el 10% de los colombianos realizan actividades
culturales durante sus vacaciones y el 20% de ellos viajan por motivos religiosos, como una

de las preferencias de las expresiones ms autnticas de la cultura colombiana. Su impacto

econmico sobre las industrias culturales es especialmente en el sector artesanal que
representa el 7% de su gasto turstico y un 1% en servicios culturales.
Esto representa una oportunidad para que a travs el turismo cultural, los visitantes realicen
mayores actividades relacionadas con el conocimiento de las culturas locales y el disfrute
de su patrimonio.
Bienes y Servicio para el desarrollo de Turismo Cultural en Cartagena de Indias
En este plan de negocio se determinar, para el desarrollo del turismo cultural en Cartagena
de Indias, los bienes y servicios culturales2, que se desarrollaran como lo son: artes
escnicas; canto, danza y teatro; y artesanas.
A continuacin se definir las actividades que se desarrollan dentro de cada conglomerado3
Artes escnicas: Renen cuerpo, voz, gestos, palabras, vestuario, escenografa y luces para
expresar diversas historias. Entre ellas se encuentran la danza (ballet, danza contempornea,
danza folclrica), el teatro, la pera, la zarzuela, la cuentera, la pantomima, los tteres).
Artesanas: Bienes y artculos elaborados de manera individual mediante el uso de
herramientas o mquinas relativamente simples, muy relacionadas con el contexto, la
comunidad y los procesos histricos en el que se desarrollan. Algunas prcticas asociadas
son la alfarera, ebanistera, cestera, macram, marroquinera, orfebrera y tapicera.
El 62% de los colombianos consumen bienes y servicios culturales, convirtiendo esta idea
de negocio en una gran oportunidad de crecimiento econmico para las personas
pertenecientes al proyecto.

2 Bienes y servicios culturales son producciones culturales, los primeros son duraderos (permanecen en el tiempo) y
posibilitan su adquisicin como propiedad por quien los consume, los segundos slo pueden apropiarse en su momento de
ejecucin (no permanecen en el tiempo) y, en consecuencia, no pueden ser propiedad de quien los consume.

3 DANE. Glosario Encuesta de Consumo Cultural. Investigacin de economa cultural.

A pesar de que el consumo sea alto, el 38% de los colombianos no emplean tiempo ni
dinero en la cultura, ya sea por un alto costo del bien o servicio que se desea adquirir por
el poco tiempo libre que tienen los colombianos debido a sus ocupaciones.
El desarrollo del turismo cultural en Colombia se esta manejando con una poltica que
estableci el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con el fin de incrementar este
tipo de turismo en el pas. A pesar de que esta modalidad de turismo no es nueva, para el
pas si lo es, pues solo hasta el 2005 para el desarrollo del turismo cultural se determin
que se debe contemplar la articulacin con las orientaciones de poltica y recomendaciones
establecidas para el sector por el Documento CONPES 3397 de del mismo ao, Poltica
Sectorial de Turismo. Por esta razn se debe crear la necesidad de los visitantes a la ciudad
de este tipo de turismo, esto se convierte en una barrera debido al tipo de turismo que estn
acostumbrado en esta ciudad Sol y Playa, no se ha vendido el sentido cultural que puede
tener una visita a esta ciudad. Otra barrera presente en la ejecucin del proyecto es
existencia en la ciudad de empresas que ofrecen los mismos productos pero no bajo el
contexto de turismo cultural, estas por su trayectoria se convierten en un obstculo para el
ejercicio de las actividades de la empresa. A pesar de contar con estos obstculos el
proyecto cuenta con ventajas que hacen atractivo el desarrollo del mismo.
ANLISIS DE MERCADO
Mercado Objetivo
Las personas durante su tiempo libre buscan momentos que le permitan despejarse y dejar
a un lado el estrs, por esta razn es necesario crear espacios para dar lugar a la recreacin
a las personas, con eventos de excelente calidad, innovadores, con un alto contenido
cultural, que logren cautivar a la audiencia mostrando una realidad que los artista
acechan. Acercando al cliente a una realidad que le pertenece a los artista compartiendo sus
vivencias por medio de los diferentes productos ofrecidos por la empresa. Por esta razn
los hoteles, agencias de viajes operadoras de eventos, embajadas, as como los turistas
nacionales e internacionales se convierten en clientes potenciales.

Necesidades del Consumidor

Cartagena de Indias por ser un destino turstico por excelencia est en la obligacin a travs
de diferentes entes como los hoteles, agencias de viajes, embajadas mostrar la diversidad
cultural de la ciudad, no solo demostrar que esta ciudad es de sol y playa, mostrar que en
ella hay un contenido cultural interesante para todo los visitantes.
Los Hoteles, refugios de turistas durante su estancia en la ciudad, buscan ofrecer los
mejores servicios con el fin del pronto regreso del turista, por este motivo deben dar a
conocer diferentes opciones de entretenimiento en la ciudad y que a la vez le proporcione
conocimiento de la cultura de la misma.
Las agencias de viajes y Embajadas se convierten en un cliente potencial, debido a que en
la primera para la consecucin de sus objetivos necesita crear un momento de recreacin o
satisfacer los intereses de los turistas que visitan la ciudad en el caso de las embajadas
mostrar un poco de la cultura de la ciudad mediante momentos recreativos para los
visitantes.
Perfil del consumidor
o Por tratarse de productos culturales es necesario que el consumidor tenga el
comportamiento adecuado para apreciar nuestros productos y servicios, que son
artes como muestra cultural de la realidad latente en la ciudad de Cartagena. Para
eso, los compradores se comprometern a apreciar con respeto las presentaciones.
Se les dar unas recomendaciones para ello.
o Generalmente tienen algn nivel de formacin superior. De alguna manera esto
garantiza un buen aprecio de los productos y servicios.

o Personas y/o organizaciones pblicas y privadas residentes en Cartagena con

capacidad de pago de nuestros productos y servicios que tengan ingresos superiores
a un salario mnimo.
o Todos los visitantes que lleguen a Cartagena que puedan disfrutar, conociendo su
cultura ms all de sus mares e infraestructura histrica.
o Erlin Castro, Asistente de ventas de la agencia Gema Tour: Esto es una gran
oportunidad, los productos son innovadores y entretenidos. Llega en buen momento
para modificar la agenda cultural y de entrenamiento de la Ciudad. En la agencia
por ejemplo, se contratan servicios de este tipo para ofrecer en los paquetes de
nuestras propuestas.
o Tomas Johnson, extranjero en Cartagena: Para mi es muy importante conocer las
bondades del territorio que visito. Cartagena es un paraso en el mundo cultural, esa
podra ser una ventaja importante.
o Razones de compra
Debido al aumento del consumo de los productos culturales, los clientes cada da son ms
exigentes, por esto dichos productos deben ser altamente calificados, con excelente calidad
en la presentacin al pblico. La sensibilidad del pblico por la realidad que acecha a los
artistas convierte a estos productos aun ms atractivo para su adquisicin.
Los precios de dichos productos varan segn el tipo de actividades a desarrollar, requeridas
por los clientes.
Estimacin del mercado potencial
Dentro de la estimacin de la demanda veremos los tipos de turismo en el cual se
desarrollan actividades de tipo cultural, convirtiendo a las personas que participan en cada
uno de este tipo de turismo consumidores finales del turismo cultural

Tabla 1a. Tipologas Tursticas4

TIPOLOGA
TURSTICA

MOTIVACIN
PRINCIPAL

VINCULACIN CON LA CULTURA

Turismo de
Negocios

Reuniones de negocios,
asistencia a ferias

Gastronoma local
Conocimiento general del destino y
recursos culturales
Visita a un recurso cultural concreto
Adquisicin de productos tradicionales

Turismo de
congresos

Asistencia al congreso

Actividades complementarias para

participantes y acompaantes
Gastronoma local
Conocimiento general del destino y
recursos culturales
Visitas a monumentos y museos
Visitas a actos culturales de trascendencia
(exposiciones, representaciones
teatrales,....)
Adquisicin de productos tradicionales

Turismo
idiomtico

Aprendizaje del idioma

Gastronoma local
Conocimiento profundo de la cultura y
costumbres locales
Interaccin cultural

4 DEFINICIN TURISMO URBANO Y TURISMO CULTURAL. (TIPOLOGAS) Julie Botero Jaramillo, Miriam Luis Ramo,
Tamara Camao Berenguer, Marcos Murcia Tercero. Universidad de Valencia

Conocimiento profundo del destino;

visitas a la provincia y pas
Visitas a monumentos y museos
Adquisicin de productos tradicionales
Visitas a actos culturales de trascendencia
(exposiciones, representaciones
teatrales,....)

Todas las personas que por una u otra razn lleguen a la ciudad, se mantendrn en contacto
con lo que hemos definido como nuestro mercado objetivo para el desarrollo del proyecto.
A continuacin se darn a conocer una lista del mercado objetivo estipulado. En primer
lugar se tomar como referencias los hoteles afiliados a COTELCO de la ciudad de
Cartagena de Indias, Bares, discotecas, Agencia de viajes, embajadas, turistas nacionales e
internacionales son considerado el mercado potencial de la empresa, debido a que son
estos entes que hace uso frecuente de los productos a ofrecer.
Tabla 1b. Tipologas Tursticas
Turismo de
Cruceros

Conocer ms de un sitio
en un mismo viaje.
Descanso y relax.

Conocimiento general del destino y sus

recursos culturales
Conocimiento de la gastronoma
Adquisicin de productos tradicionales
Conocimiento concreto de un recurso o
un acto cultural

Turismo de Sol
y Playa

Descanso, buen clima, sol

y playa, diversin

Interaccin social y cultural

Adquisicin de productos tradicionales

Adquisicin de artesana
Conocimiento de las costumbres y
folklor
Conocimiento de la gastronoma
Visitas a monumentos y museos
Asistencias a actos y fiestas culturales
Turismo
residencial

Descanso en 2 vivienda,
visitas a familiares,
retorno a provincia de
origen

Visitas a monumentos y museos

Interaccin social: fuerte integracin con
el destino
Conocimiento e cultura y tradiciones
locales: gastronoma, folklor

Turismo Rural

Conocer entornos
naturales y rurales,
experiencias extraurbanas

Visitas a monumentos y museos

Conocimiento profundo de las
costumbres y folklor
Conocimiento profundo de la
gastronoma
Adquisicin de productos tradicionales
Conocimiento de espacios naturales
Fuerte interaccin social y cultural

Excursionismo

Conocer en un lapso de
tiempo corto poblaciones
y lugares prximos al de
residencia, descansar,
ocio y tiempo libre,
pasear.....

Visitas a monumentos y museos

Conocimiento de las costumbres y
folklor
Conocimiento de gastronoma
Visita a espacios naturales

Interaccin social y cultural

Adquisicin de artesana local
Adquisicin de productos tradicionales

La Asociacin Hotelera Colombiana, COTELCO es a agremiacin ms representativa de

la industria hotelera del pas, cuyo objetivo

es representar al gremio hotelero para

colaborar al desarrollo sostenible y competitivo del sector. Cotelco Cartagena agrupa

hoteles para todo tipo de clientes y van desde ambiente familiar, colonial, republicano,
hoteles boutique y resort con altos estndares de calidad y servicios. Con cifras de
ocupacin de ms del 60 %.5

Tabla 2. Lista de Agencias de Viajes en la ciudad de Cartagena

AGENCIAS DE VIAJES
Nombre

Ubicacin

Telfono

Argentours

Bgde Cr2 5-108 Av.

San Martin
Centro Comercial
Pierino Gallo
Centro Comercial
Bocagrande, Local
216
Edificio Las Tres
Carabelas, Local 4

6550690

Aviatur
Contactos
Dagetours

66501016653710
66513006562706
66553516652687

5Quienes Somos. Cotelco capitulo Cartagena de Indias.

http://www.cotelcocartagena.com/quienes.html

WEB SITE

www.aviatur.com
www.contactos.com.co
www.cartagenatravel.co
m/dagertours/index.htm

E-mail

congresos@ctg.aviatu
m.co
contactos@contactos.
nxa.net

dagertours@hotmail.c
-dagertours@sosesi.c

Gema Tours

Avenida Santander #
41- 202

66024996602493

Mar y Mar

Centro Cr3 36-17 L2

Calle la Factora
Bocagrande, Cra. 02
No. 4-132 local

66429646643375
6652503

Tienda del
Turismo

Carrera 3 # 8-156

65519196663640

www.latiendadelturism
o.com

Rabbit

Centro, Calle de
Ayos No. 4-15
Edificio Ayos Local
No. 2
Carrera 2 # 8-146,
Local 3-01

66426086600027

www.viajesrabbit.com

66541396656020

www.tciestrellas.com

Mira Sol
Travel

TCI Estrellas

www.gematours.com

Tabla 3. Lista de Bares Y Discotecas

BARES Y DISCOTECAS
Nombre

Ubicacin

Telfono

Babar

Centro, Plaza de Santa

Teresa Esquina

Mister Babilla

Centro Av. del Arsenal

No. 8B - 137

6648616

Caf del Mar

Centro Cr2 36-107

Baluarte Santo Domingo

6646513

La Carbonera

Get. Cl 244 9 A-47 Av. del

Arsenal

6646219

Escndalo

Nuevo Bosque Tr54 41241 Sector Buenos Aires

6676543

dianagedeon@gemato
com gabrielalondono@gem
urs.com

congresos@tciestrella
m

Casa de la cerveza

Calle del Arsenal

Baluarte San Lorenzo del
Reducto

6600811

Tu Candela

Centro Cr7 32-25 Portal

de los Dulces

6648787

Resak

Bgde Cr2 6-155 C.C

Hotel Cartagena Plaza

6654000

Fuente: Directorio de Cartagena de Indias 2011 - 2012

Tabla 4. Lista de embajadas en Cartagena

EMBAJADAS
Nombre

Ubicacin

Telfono

Embajada de los
Estados Unidos de
Amrica

Chambac Cr.13B 26-78

6646748

Fuente: Directorio de Cartagena de Indias 2011 - 2012

El proyecto cuenta con cincuenta y cinco clientes potenciales que realizan actividades de
entretenimiento durante todo el ao.

Anlisis de la competencia
La ciudad de Cartagena no cuenta con entidades destinada al segmento del turismo cultural,
sin embargo existen diversas entidades que prestan este tipo de producto, se analizar la
competencia partiendo de las entidades que prestan este tipo de bienes y servicio en la
ciudad.

Entidades prestadoras de Servicios Culturales: Danza y Teatro

En Cartagena existen alrededor
Estampas

de 120 grupos de danza, entre los cuales estn:

de Fuegos, Pieles Rojas, Dangerous, Danza Negra, Mal, TNT,

Dinamias, Son del Caribe, Academia de Danzas Efran Villegas, Mayombe,

Sensacin Caribea, Candela Viva, Ekobios, Aires del Caribe, al Son del
Tambor, Manuela Herrera, al Ssn del Jombe, Patakone, Cytambo, Danza de
las Mueconas, Cumbali, Kodejo, los Negritos de la Boca del Puente, Mulatos
del Caribe, Calenda.
o EKOBIO6
Creada el 19 de Noviembre de 1997 por Dixon Prez Gonzlez, quien est interesado en
rescatar y difundir el Folclor Afro Colombiano. A pesar de esta reciente fecha, ha contado
con la aceptacin y el apoyo de los distintos sectores de la ciudad, el pas y la regin;
participando en eventos de carcter Nacional, Regional e Internacional donde ha obtenido
muchos premios y distinciones por su profesionalismo como ha quedado demostrado en las
giras realizadas por Europa en los pases de Espaa y Francia ao 2002 y 2003, Rabat
Marruecos, chile, ecuador, Venezuela, Guyana, etc con ms de 600 actuaciones
internacionales, EKOBIOS cuenta adems con trabajos de Comparsas como FANTASA
AFRICANA donde ha obtenido 3 premios internacionales como mejor comparsa de
fantasa internacional y actualmente ganadora de 6 Congos de Oro en los Carnavales de
Barranquilla aos 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, y el ao 2008, Declarada fuera de
Concurso por las festividades del 11 de Noviembre en Cartagena por el IPCC, Instituto de
Patrimonio y Cultura de Cartagena aos 2006 y 2007, Comparsa Folclrica, Show
Internacionales, Show de Carnaval, Montaje de Champeta Criolla, Msica de Gaitas Etc.
cuenta bsicamente con un trabajo de Folclor Nacional Colombiano de las (4) zonas del
pas como son Andina, Llanos, Costa Pacfica Y Costa Atlntica.
Ekobios cuenta bsicamente con el siguiente trabajo artstico: Folclor Colombiano, Show
Internacional, Montajes Especiales, Msica.
6 Internet, http://www.cartagenatravel.com/espanol/ekobios.htm

Este trabajo est adaptado para ser presentado en desfiles, escenarios abiertos y al aire libre.
o El Colegio del Cuerpo (Ecdc)7

Creado en 1997 por los bailarines, coregrafos y pedagogos lvaro Restrepo (Colombia) y
Marie France Delieuvin (Francia) en el que se ofrece una oportunidad de construccin de
una nueva tica del cuerpo humano, indisolublemente ligada a unas bsquedas estticas y
artsticas, asociadas a su vez con el acontecer contemporneo de la cultura y de la vida
social, poltica y econmica.
Benefician el desarrollo de la educacin, el arte y la cultura, contribuyendo al mejoramiento
de la calidad de vida de los nios y los jvenes, as como de sus familias y comunidades,
permitindoles el progreso y la construccin de una cultura de paz para el pas y el mundo.
eCdC propicia, en su rea de Formacin, el surgimiento de nuevas alternativas y espacios
para la realizacin y la cualificacin vocacional de nios y jvenes a travs de programas
de educacin no-formal, en las disciplinas artsticas, corporales y tericas de su
competencia, ofreciendo formacin profesional de gran nivel desde la infancia. Demuestra
la importancia que la Danza y la educacin integral del cuerpo, tienen para la educacin de
los bailarines y los no-bailarines.

Las cualidades artsticas del grupo La Compaa han sido reconocidas en el pas, Amrica
Latina, Estados Unidos, Europa y Asia, donde se ha presentado su trabajo, en el marco de
eventos culturales y festivales internacionales de danza y teatro. Es el grupo punta de lanza
de eCdC, que ha abierto el camino y ha recibido la formacin como multiplicadores de la
experiencia innovadora de eCdC.
o Superarte: para transformar a Cartagena
7 Internet, http://vps.wp-i.com/~elcolegi/cmses/index.php?
option=com_content&task=view&id=24&Itemid=38

La empresa superarte, una sociedad en comandita por acciones estar ubicada en la ciudad
de Cartagena de Indias D.T. Y C, cuya actividad comercial est destinada a la venta de
bienes y servicios culturales para el desarrollo del Turismo Cultural en la ciudad.
Desarrollar una ciudadana activa, a travs de las artes, con un trabajo cotidiano, riguroso,
permanente y de excelencia, dentro de un proceso de restauracin del poder ciudadano, a
travs de las artes y la cultura (como catalizadores), y de esta manera recrear situaciones
para lograr una reconciliacin profunda en la sociedad cartagenera. Vemos superarte como
una manera de superar un conflicto armado que debe solucionar tanto la pobreza material
como la pobreza espiritual que lo iniciaron y alimentaron.
o Proyecto MA
El Proyecto MA - La educacin del cuerpo como instrumento para la formacin de
ciudadanos de paz - con la estrategia Educar con la Danza. El proyecto est dirigido a 1.200
nios y adolescentes de las poblaciones ms vulnerables de Cartagena de Indias. El objetivo
es implantar e implementar el modelo pedaggico de eCdC en las escuelas, con el fin de
contribuir al mejoramiento de la calidad educativa y del entorno de los nios y los
adolescentes.
El modelo pedaggico est estructurado sobre tres ejes temticos: Prcticas Corporales,
Lenguajes del Arte y Cuidado del Cuerpo y se desarrolla de manera inter /
transdisciplinaria.
El proyecto se lleva a cabo en 7 ncleos que acogen estudiantes de 6 escuelas satlites. En
cada ncleo se adecu un estudio de danza para llevar a cabo el proceso pedaggico. Los
ncleos acogern estudiantes de 6 grado, provenientes de los siguientes sectores: Olaya, El
Bosque, Nelson Mandela, Santa Rita, Daniel Lemaitre, Isla de Bar y Pontezuela Bayunca.

eCdC Cuenta con 12 obras teatrales y alrededor de 29

participaciones en festivales

(Festival Danza Ro de Janeiro, Brasil y el Festivales internacionales de Cine de la Habana)

y eventos (celebracin 100 aos de relaciones comerciales entre Suiza y Colombia).
Las entidades prestadoras de los diferentes servicios y bienes culturales cuentan con una
amplia experiencia en presentaciones en eventos, por lo tanto estas cuentan con el respaldo
de los diferentes consumidores de estos productos.
Ventajas Competitivas de los productos culturales frente otra entidades prestadora de
servicio y bienes en la ciudad.
Cartagena no cuenta con una entidad privada que promueva el turismo cultural,
convirtiendo sta en su principal ventaja frente a la competencia que a pesar de no estar
dirigido al mismo segmento, ofrece los mismos productos.
Otro punto a resaltar es que estn constituido por personas pertenecientes a las
comunidades menos favorecidas de la ciudad, quienes por su situacin en esta sociedad, se
siente comprometidos con su futuro, por esto su trabajo es limpio y de alta calidad.
Esta entidad ofrecer de forma sistemtica y con criterio empresarial artistas de diferentes
artes, esto permite la atencin de personas quienes estarn cautivadas por los servicios de la
empresa debido a la calidad, la innovacin y el valor social que representan.
Se aprovechar el talento artstico que se encuentra en las comunidades, formndolo y
preparndolo con el fin ofrecerlo como un producto de alta calidad.
La ejecucin de estos productos brindar un desarrollo integral a las comunidades de la
Ciudad, contribuyendo sustantivamente a la oferta de entretenimiento para clientes locales,
nacionales y extranjeros que demandan productos culturales en Cartagena. Explotando el
potencial inexplorado del talento artstico local para convertirlos en uno de los principales
atractivos tursticos de la Ciudad.
Bienes y Servicio para el desarrollo de Turismo Cultural en Cartagena de Indias

En este plan de negocio se determinar, para el desarrollo del turismo cultural en Cartagena
de Indias, los bienes y servicios culturales8, que se desarrollaran como lo son: artes
escnicas (danza, canto y teatro), artesanas y artes plsticas.
A continuacin se definir las actividades que se desarrollan dentro de cada conglomerado9
Artes escnicas: Renen cuerpo, voz, gestos, palabras, vestuario, escenografa y luces para
expresar diversas historias. Entre ellas se encuentran la danza (ballet, danza contempornea,
danza folclrica), el teatro, la pera, la zarzuela, la cuentera, la pantomima, los tteres).
Artesanas: Bienes y artculos elaborados de manera individual mediante el uso de
herramientas o mquinas relativamente simples, muy relacionadas con el contexto, la
comunidad y los procesos histricos en el que se desarrollan. Algunas prcticas asociadas
son la alfarera, ebanistera, cestera, macram, marroquinera, orfebrera y tapicera.

ESTRATEGIA DE PRECIO
Se debe tener en cuenta que el mercado existen otras entidades, no con el mismo fin, pero
que prestan los mismos servicios y ventas de bienes ofrecidos por la empresa. El precio de
estos productos puede estar por encima o por debajo de los precios dados por la
competencia. El precio debe contener: 1) los costos variables como adecuacin de
escenarios; 2) los costos fijos como los administrativos; y 3) utilidades para la empresa.

8 Bienes y servicios culturales son producciones culturales, los primeros son duraderos
(permanecen en el tiempo) y posibilitan su adquisicin como propiedad por quien los consume, los
segundos slo pueden apropiarse en su momento de ejecucin (no permanecen en el tiempo) y, en
consecuencia, no pueden ser propiedad de quien los consume.

9 DANE. Glosario Encuesta de Consumo Cultural. Investigacin de economa cultural.

Para que el cliente no perciba estos costos se debe distribuir en los diferentes productos a
vender.
Precio de venta
El precio de venta se determina a partir de las cantidades a vender por ao y costo unitario
de cada producto, ms el margen de utilidad a manejar. El costo unitario se determin a
partir de los costos unitarios y costos variables de cada uno de los productos. Se estableci
un margen de utilidad para cada uno de los productos obteniendo como resultado el precio
de venta de cada uno de los productos.
Para determinar el presupuesto de ingresos por ventas, se tuvo en cuenta la cantidad de
pasajeros que arriban a la ciudad durante el ao, estipulando la venta de los productos, en
cuanto a cantidad vendida de los mismos de la siguiente forma:

Tabla 1. Ventas Pronosticadas para el ao 2013

Producto

Cantidad

Danza

40

Teatro

10

Canto

20

Artesana

200

Total de

270

productos

Para la determinacin de las cantidades a vender proyectadas a los aos siguientes, se tuvo
en cuenta la estimacin realizada para las ventas, anteriormente mencionada.
Tabla 2. Valor de ventas totales presupuestadas.

Valor de ventas
total

Ao 1

Ao 2

Ao 3

$ 104.653.680

$ 124.165.437

$ 254.279.344

Ao 4

Ao 5

$ $ 320.687.462
284.084.149

Presupuesto costo de ventas

Para determinar el costo de ventas se tuvo en cuenta los insumos, materiales a necesitar
para el desarrollo de los productos, la cantidad de los mismos y el valor unitario para
determinar el costo de ventas presupuestadas (ver anexo C). El precio de compra se ajusta
por ao dependiendo del IPC correspondiente (ver anexo D).
Tabla 3. Costo de ventas proyectada

Costo total
Mercanca

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Ao 4

Ao 5

$ 45.641.000

$ 58.852.304

$ 77.456.260

$ 99.918.470

$ 136.335.317

Presupuesto de Gastos
Se establecieron los costos fijos y variables dentro de las operaciones de la empresa, dentro
de los costos fijos se encuentra la mano de obra, publicidad, gastos de administracin,
gastos de operacin, estos se determinaron fijos pues no varan por el volumen a producir.
Como variable se determinaron las compras (ver anexo E).
A continuacin se mostrar un resumen de los costos en que se incurrirn en el ejercicio de
la empresa durante el periodo de evaluacin.

Tabla 4. COSTOS DE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS DE VENTA

Descripcin

Cantidad

Danza

40

Teatro

Costo Fijo
unit.

Costo Var.
Unit

Costo total
Fijo

Costo Total
Var

Costo Total
Unit.

Costo total

$ 19.384

$ 1.808.000

$ 775.360

$ 72.320.000

$ 1.827.384

$ 73.095.360

10

$ 19.384

$ 2.280.000

$ 193.840

$ 22.800.000

$ 2.299.384

$ 22.993.840

Canto

20

$ 19.384

$ 165.000

$ 387.680

$ 3.300.000

$ 184.384

$ 3.687.680

Artesanas

200

$ 19.384

$ 5.000

$ 3.876.800

$ 1.000.000

$ 24.384

$ 4.876.800

Total productos

270

$ 5.853.968

$
101.208.000

$ 104.653.680

PRECIO DE VENTA Y MARGEN DE UTILIDAD

Descripcin

Costo

% Utilidad

Precio de Venta

Danza

$ 1.827.384

20%

$ 2.192.861

Teatro

$ 2.299.384

20%

$ 2.759.261

Canto

$ 184.384

20%

$ 221.261

Artesanas

$ 24.384

10%

$ 26.822

ESTRATEGIA DE VENTA
Se harn visitas a todas las listas de agencia, restaurantes, bares y discotecas mencionadas,
as como a la sociedad portuaria para mirar el tema de los cruceros. En este ltimo ya se
tienen los contactos, se espera organizar una reunin para revisar la venta de nuestros
productos y servicios.
Se le dar prioridad y esto indica, visitas ms largas y frecuentes a los cruceros. Se piensa
que ese podra ser el mercado ms efectivo para llegar, teniendo en cuenta dos cosas: 1) se
inicia la temporada de cruceros ms importante en la historia de Cartagena en la que
vendrn, segn la corporacin Turismo, cerca de 183 cruceros con ms de 1.500 turistas
extranjeros cada uno; 2) Cartagena est siendo fuertemente promocionada en el exterior, ya
muchos Estados europeos y americanos la catalogado como un sitio recomendable para
visitar y hacer turismo.
Se consolidar la base de datos de nuestros posibles consumidores, con ayuda de la
Corporacin turismo, las agencias de viajes, Hoteles y Restaurantes. Con esta lista, se har
una dura e intensa promocin de nuestros productos, usando el portafolio y las artes
visuales como el video, la fotografa y las imgenes de nuestros artistas elaborando y
preparando los productos y servicios.
Participaremos en los Programas de emprendimiento cultural del Instituto de Patrimonio y
Cultural y en las actividades ms importantes de la agenda cultural de la Ciudad,
adicionalmente nos inscribiremos en el Mercado Cultural de la Ciudad. ste ltimo es un
espacio para que las instituciones pblicas y privadas de Cartagena conozcan la oferta
cultural de la misma. Todo esto persigue ingresar rpidamente a la lista de las
organizaciones y empresas que venden productos y servicios culturales, que al tiempo son
proveedoras de las instituciones pblicas y privadas.
Con los clculos que se han hecho a partir de la experiencia de la competencia, el
crecimiento por ao es del 15% y luego de tercer ao es del 20%. El primer ao ser

29

incisiva nuestra estrategia, al siguiente se espera apoyarse en lo que se conocer como el

efecto bola de nieve que consiste en aumentar los clientes a partir de la promocin de los
logrados cada ao. Es decir, la calidad de nuestros productos har que seamos
recomendados por los mismos clientes. Algunos hoteles y restaurantes suelen hacer alianzas
de cooperacin de proveedores, ah precisamente le apuntamos.

Inversin en activos intangibles

A continuacin se muestra las inversiones necesarias para la constitucin legal de la
empresa.
Tabla 6. Inversin activos intangibles
Constitucin de la empresa
Registro mercantil (Escrituras
Pblicas)

Valor
$ 186.400

Afiliacin a cmara de comercio

$ 3.200

Asesora legal

$ 1.000.000

Otras asesoras

$ 2.400.000
Total

$ 2.689.600

Inversin en activos fijos

En este numeral se ver las inversiones necesarias en equipos y herramientas que harn
posible el funcionamiento de la empresa.
Tabla 7. Inversin en activos fijos
Constitucin de la empresa
Computador Porttil

Valor
$ 1.490.000

Impresora

$ 150.000

30

Telfono

$ 70.000

Equipos musicales

$ 1.021.998

Grabadoras Periodsticas

$ 1.380.400

Computador de mesa y
amplificacin para produccin de
video

$ 2.945.450

Cables y micrfonos

$ 504.000

Computador porttil Administracin

$ 1.600.000

Dotacin para oficina

$ 1.200.000

Video Beam

$ 3.000.000

$ 13.291.848
Total

Costos
Los costos de operacin son aquellos en los que la empresa va incurrir para la operacin de
la empresa, venta de bienes y servicios culturales, estos corresponden costo por adquisicin
de materiales, costo de transporte, gastos administrativos (aquellos que se generan en la
oficina, papelera, servicio de contabilidad y revisor fiscal), gasto de publicidad
(elaboracin de catlogos, tarjetas de presentacin, pagina web).
Estos costos estn proyectados a cinco aos, empezando en el ao 2013 y terminando el
ao 2018, en este ao se realizara el primer corte para evaluar el proyecto.
ANLISIS DE COSTOS Y VENTA

31

Se ha estimado que a partir del segundo y tercer ao las ventas tendrn un incremento del
15%, para alcanzar en el cuarto y quinto un incremento de 20% alcanzando la
consolidacin en el mercado.
Este incremento de las ventas se refleja en el aumento de llegadas de turista a la ciudad, la
ciudad como destino de eventos y congreso y mayor participacin en ferias y convenciones.
Para ratificar esto, a partir de agosto de este ao se inicia la temporada de cruceros, se
estima que llegarn ms 150.000 visitantes en cerca de 180 cruceros provenientes de
diferentes partes del mundo.

32

PRODUCTO
A continuacin se mencionan las caractersticas de los bienes y servicio

que se

desarrollaran para la consecucin de los objetivos de la empresa y del turismo cultural para
Colombia, desde el punto de vista del mercado y comercializacin.
Caractersticas del producto
La danza, el teatro, las artesanas y las artes plsticas son producto del trabajo de artistas de
diferentes comunidades de la ciudad de Cartagena, que cuentan con una formacin
adecuada para la prestacin de los mismos.
En cuanto a la calidad en los bienes solo podr ser medida en cuanto el bien sea entregado
al consumidor y se cumpla con lo requerido por el mismo, es decir el nivel de satisfaccin
del cliente. En el caso de los productos, antes de ser entregados deben ser debidamente
revisados.
Beneficios ofrecidos por el producto al consumidor
A continuacin se nombrarn los principales beneficios que ofrecern los productos a los
consumidores:
o Trabajos de excelente calidad, debido a que la preparacin de los artistas es la
adecuada para cumplir los requisitos de los clientes, se garantiza en un 100% el trabajo
de los artistas.
o Aumento del conocimiento de la cultura de la ciudad a travs de los elementos claves
de la misma: artistas con pleno conocimiento de la situacin actual de la ciudad,
quienes por medio de sus cuerpos y almas transmitirn su vivir en la ciudad.

33

o Interaccin del visitante con la realidad que acecha a los artistas que conforman el
producto ofrecido, permitiendo un mayor conocimiento de la cultura.
Aplicaciones de los productos
Dentro de las diferentes actividades que realiza el ser humano est la de entretenimiento,
convirtiendo esta en un espacio de relajacin, adquisicin de nuevos conocimientos, o
simplemente un momento para salir del diario vivir; por esta razn los productos ofrecidos
por la empresa tiene un fin: entretener por medio del arte y la cultura.
Los diferentes productos de la empresa tiene una marca notable: es el trabajo y dedicacin
de personas que con mucho esfuerzo consiguen dinero para vivir, tener una fuente de
ingresos estable hace que el compromiso con el trabajo que estn desarrollando sea mayor,
su meta es dejar totalmente complacido al cliente cumpliendo los requisitos exigido y
demostrando la excelencia de su trabajo.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN
Por la naturaleza de los productos se ha determinado lo siguiente:
o Distribucin de los Servicios
Debido a la naturaleza de este tipo de producto, la distribucin de los mismos se efecta en
el momento que el cliente decida utilizarlo, es decir el servicio est comprado y producido
pero es utilizado hasta que el consumidor lo decida.
No es necesario el uso de intermediarios para llevar a cabo el servicio, debido que se
requiere de un contacto personal con el cliente con el fin de asesorarlo referente a los

34

diferentes servicios ofrecidos, por esta razn la relacin es directa Productor

Consumidor .
o Distribucin de los Bienes
En el caso de los bienes se manejar un canal de distribucin directa, es decir los productos
se vendern directamente del fabricante al consumidor, esto hace posible que los ingresos
sean ms altos pues no es necesario realizar gastos en intermediarios para la entrega del
producto al demandante.
Otro punto a resaltar es que el producto ser elaborado a la medida que el demandante as
lo requiera.

Figura 1. Flujo de Distribucin.

PROVEEDO
RES

CENTRO
DEL ARTE
SUPERARTE
Y
CULTURA

ESTRATEGIA DE PROMOCIN Y COMUNICACIN

35

CONSUMID
OR

Con el fin de dar a conocer a los productos se utilizarn las siguientes tcticas para alcanzar
los objetivos propuestos:
o Para divulgar la informacin se crear una pgina web donde se expondr el origen de
la empresa, la importancia de la misma para la ciudad, as mismo se presentar un
catlogo con los diferentes productos que ofrece la misma.
o Los catlogos virtuales contendr las caractersticas de los productos e informacin
pertinente para localizar a la persona encargada de las ventas: telfono, correo
electrnico. De este modo se facilita la consecucin de informacin para los
consumidores.
o Se har nfasis en el proceso del desarrollo de los productos en cuanto que es trabajo
con las comunidades ms vulnerables de la ciudad, para esto se tendr en la pgina web
una galera de fotos y videos de los artistas en su ardua formacin y/o entrenamiento
para la prestacin de algn servicio o venta de algn bien.

o Participacin en diferentes ferias y eventos que se realizan en la ciudad con el

propsito de mostrar la calidad de los productos ofrecidos por la empresa.

o Se comunicar a las diferentes entidades interesadas en ese tipo de producto, por medio
de correo electrnico correspondencia, la existencia de una nueva empresa que
presenta productos de excelente calidad.

ESTRATEGIA DE SERVICIO
La presentacin del producto es lo ms importante al momento de la entrega del mismo, por
esto es importante tener una relacin directa con el demandante. Un factor importante es

36

cumplir con el tiempo que se ha establecido hacer efectiva la entrega del producto, esto
determinar futuras ventas y consolidar la confianza de la empresa en el sector.
Como se ha mencionado anteriormente estos productos son de excelente calidad y es de
suma importancia que quede demostrado al momento de su entrega, para lograr la
excelencia se debe contar con excelentes proveedores que cumplan con los plazos
estipulados por la empresa y otros requerimientos exigidos por la misma.
Una vez se concluya la prestacin del servicio o la venta del bien se mantendr en contacto
con el demandante con el fin de conocer las exigencias de este para un nuevo trato.

PLAN DE CONTINGENCIA
En caso de existir fallas en la estrategia y de modificaciones en el mercado identificado,
haremos promocin de nuestros productos en la regin Caribe colombiana. A diferencia de
la competencia nos podra llegar a interesar acceder al mercado regional. Esto implica
trasladarse a otros departamentos y municipios. Al optar por esto, adicionaramos los gastos
de transporte y movilidad hacia esos lugares. Ya existe algo que se llama el Mercado
Cultural del Caribe, donde se ofertan productos y servicios similares a nivel regional, esto
es apoyado fuertemente por el Ministerio de Cultura y las Secretaras de Cultura
departamentales y municipales. La idea sera inscribirse en este espacio comercial y de
exhibicin.
En cuanto a que se pierda la nocin inicial del negocio, hemos tratado de hacer productos
que mezclen los orgenes tritnico de Cartagena y la regin: lo negro, lo indgena y lo
blanco. Esto garantiza que sea atractivo para el Caribe colombiano e inclusive a nivel
nacional e internacional.

37

CONCLUSIONES

El CENTRO DEL ARTE Y CULTURA DEL CARIBE es una apuesta para transformar la
visin del turismo en Cartagena, ofrecindoles a los nios y jvenes de nuestra Ciudad una
alternativa profesional a travs de las artes. Creemos que las artes son un medio idneo para
empezar a valorar de una manera diferente nuestros recursos, potenciales y posibilidades
que nos ofrece el entorno. Adems, contribuyen a ampliar el abanico de oportunidades para
los habitantes de nuestras comunidades ms desfavorecidas.
Esta breve referencia al trabajo realizado por la Empresa nos sirve para definir las ventajas
que van a obtener los consumidores con los productos que se ofrecen. Estos productos,
adems de entretener y ofrecer alternativas culturales, van a propiciar un inters por la
diversidad cultural y artstica que ofrece Cartagena. Adicionalmente, los consumidores van
a tener una interaccin con los artistas y productos que va ms all del simple consumo de
bienes tursticos, porque van a experimentar valores humanos y sensaciones que provoquen
satisfaccin por lo que pagaron.
El CENTRO DEL ARTE Y CULTURA DEL CARIBE ofertar productos y servicios por
los que paguen el precio merecido. Las artes que se ofrecern despertarn emociones y
sensaciones en los clientes, a travs de sus experiencias en nuestras presentaciones. Se
pretende construir un capital cultural en Cartagena que resignifiquen la identidad sobre el
territorio, de tal manera que se redescubran nuevas posibilidades de fortalecer lo productivo
y lo organizativo.
Nuestro proyecto empresarial, con la responsabilidad social que profesa, generar un
excelente Good Will. Esto permitir tener un portafolio de servicios ampliamente
reconocido por el mundo del turismo cultural.

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39