Persona en la organizacin que diagnostica problemas y
desarrolla soluciones, de tal manera que al introducir los cambios en la organizacin,
existe una mnima resistencia en los miembros de la empresa. Alcance Gerencial: Un concepto de diseo organizacional que se refiere al nmero de subordinados reportando a uno superior. Ampliacin del trabajo: Un enfoque participativo al diseo del trabajo que reversa la especializacin en tareas, tratando de que los empleados expandan o combinen sus tareas de trabajo. Asistente: Personal que generalmente provee asesora y asistencia al gerente a quin ha sido asignado. Asumpciones Econmicas: Pronstico del Producto Interno Bruto, y etapas que reflejan el ciclo de vida del negocio, ingresos personales, ventas al detal, niveles de precio y otros datos econmicos. Asumpciones Sociolgicas: Factores culturales de educacin, raza, poblacin, instituciones sociales, y otras variables demogrficas que deben ser consideradas en la formulacin de planes estratgicos. Asumpciones Tecnolgicas: Predicciones de las habilidades y competencias de la organizacin en la planificacin y produccin actual y futura de bienes y servicios. Actuacin: Es la funcin gerencial que incluye motivacin, liderazgo, entrenamiento en comunicacin, y otras formas de influencia personal. Auditora Social: Es un estudio que intenta medir el impacto total de actividades corporativas en la sociedad, que permite documentar la responsabilidad social de la organizacin. Autoridad: Un elemento necesario para la efectividad que indica el derecho a liderar o comandar la relacin entre la gente y el permiso para desarrollar actividades especficas en una organizacin. Autoridad Funcional: Personal de soporte o asistencia, al que los gerentes han delegado el derecho de dar rdenes que normalmente estn fuera de su alcance de autoridad. Barreras semnticas: Debido a diferentes experiencias pasadas, actitudes o percepciones, la persona que dice o que escucha una palabra puede tener una diferente definicin de ella. Burocracia: Es el diseo formal de una organizacin que es caracterizada por maximizar la estabilidad y continuidad de sus miembros. Cantidad de Ordenes: Tamao de las rdenes que minimiza los costos totales anuales y los costos de almacenamiento del inventarios. Ciclo Necesidad-Comportamiento: Una va que permite buscar la relacin entre necesidades, deseos, estmulo y metas como un punto de partida para el conocimiento del comportamiento Ciencia Gerencial: Es la parte de la Gerencia que utilizando tcnicas cuantitativas y modelos matemticos, provee un enfoque ms cientfico a la toma de decisiones. Cliques: Un pequeo grupo exclusivo trabajando en forma conjunta por el comn inters de los miembros. Agente del Cambio:
Codificacin: Convertir un mensaje o idea en smbolos entendibles por la
persona que los enva. Comparacin financiera: Balance General, Prdidas y Ganancias, Gastos Generales y dems estados financieros que permiten comparar financieramente dos o ms perodos de operacin. Comparticin de Mercado: El porcentaje del total de potenciales ventas para un determinado mercado, contabilizado para las ventas de una sola compaa. Componentes de una serie de tiempo: Datos econmicos expresados en trminos cuantitativos para varios perodos de tiempo, mostrando tendencias, ciclo del negocio, variacin dependiendo de la temporada y variacin residual. Comunicacin: Proceso de transmitir y recibir informacin utilizando smbolos comunes que permitan un total entendimiento entre las partes Comunicacin cruzada: Flujo direccional de informacin dentro de la organizacin que no sigue la cadena formal de comunicacin. Comunicacin hacia abajo: Flujo de informacin dentro de la organizacin desde personal de alto nivel hacia los niveles inferiores. Comunicacin hacia arriba: Flujo de informacin que proveen los subordinados, tratando de informar a sus superiores. Comunicacin Lateral: Flujo de informacin entre individuos en el mismo nivel de la organizacin. Concepto Escalar: Una lnea clara de autoridad establecida desde la parte mas alta de la organizacin hasta la mas baja. Consideracin: Acto del lder, mostrando consideracin y preocupacin por el personal (conducta centrada en el empleado) Control: La funcin gerencial que envuelve verificacin y comparacin del desarrollo para establecer e iniciar acciones correctivas si es necesario. Control Estadstico de la Calidad: Un enfoque estadstico que determina cuantos artculos de un lote inspeccionado, con seguridad cumplen con los estndares de calidad del producto. Control Disfuncional: Controles que resultan de una conducta negativa, costos que son mas grandes que las ganancias, u otros no deseables resultados. Controles Concurrentes: Sistemas de control que se enfocan en actividades que estn siendo desarrolladas, permitiendo desviaciones que deben ser corregidas antes de que la actividad haya sido completada. Coordinacin: Es la combinacin armoniosa de esfuerzos y recursos resultantes del desarrollo de las funciones gerenciales. Corporacin Multinacional: Es una gran corporacin con base en un pas y con operaciones en pases del extranjero alrededor del mundo. Tambin conocidas como corporaciones Transnacionales o Transideolgicas. Crecimiento Empresarial: Una organizacin que puede adaptarse a cambios internos y externos, innovando sin dejar de lado su estrategia de crecimiento de largo plaza. Crecimiento Organizacional: Habilidad de una organizacin para sobrevivir y prosperar dentro de su medio ambiente.
Cronograma de Produccin: La asignacin de un calendario con horas de
tiempo para empezar, procesar y completar actividades de produccin. Cuadro Administrativo: Una representacin del estilo de liderazgo que se compone de nueve puntos que reflejan los grados de preocupacin del personal y de la produccin. Cultura: Diseos aprendidos, creencias o comportamientos dentro de un a sociedad en particular. Decisin: Una alternativa seleccionada entre varias que permite alcanzar un estado deseado en respuesta a un problema. Decisiones no Programadas: Decisiones no estructuradas, que son no repetitivas ya que el problema es muy complejo o no ha ocurrido previamente de esa manera. Decisiones Programadas: Decisiones estructuradas realizadas siguiendo procedimientos especficos establecidos para atacar problemas que son repetitivos y no complejos. Decodificacin: Proceso mental que el receptor del mensaje tiene que seguir para interpretar el significado de ciertos smbolos. Departamento: El grupo de trabajo al que se le asigna tareas, de tal manera que se alcance una mejor coordinacin de esfuerzos. Departamento de Servicios: Es un departamento con capacidad de asesora a otras unidades de la organizacin. La asesora de este departamento puede ser obligatoria, si su conocimiento o experiencia es vital para alcanzar exitosamente las metas organizacionales. Departamentacin Paralela: Un mtodo de arreglo de grupos departamentales, de tal manera que exista en cada planta, tienda o unidad, el mismo arreglo departamental. Desarrollo en el Trabajo: La capacitacin e instruccin diaria recibida por los empleados sobre como llevar a cabo las responsabilidades a ellos asignadas. Descentralizacin: Delegacin del proceso administrativo por parte de la persona que toma las decisiones, al nivel operativo mas bajo posible. Descripcin del Trabajo: Un detalle de todos los deberes, obligaciones y responsabilidades de cada trabajo en una organizacin. Diagrama de Gantt: Tcnica presentada en un diagrama que permite comparar cantidades por tiempo, disponibilidad o capacidad. Diseo Organizacional Matricial: Un diseo organizacional que integra varios tipos de organizacin, de tal manera que una estructura organizacional de autoridades es superpuesta en todo o una parte al diagrama de la organizacin. Divisin de labores: Para ganar mayor productividad, el trabajo debe ser dividido en pequeas unidades, separadas y especializadas. Economas de Escala: Reduccin considerable en los costos promedio, que acompaa un crecimiento de ventas hasta el punto en el que los costos empiezan a incrementarse Eficiencia: Es el concepto de las habilidades de una organizacin para producir resultados (bienes) con un mnimo uso de recursos, que puede ser medido en trminos de relaciones resultados / costos o resultados / tiempo.
Elementos de planeacin: Los elementos esenciales en el proceso de
planeacin incluye la determinacin de metas, pronsticos del futuro, toma de decisiones y uso de un aceptable enfoque para analizar hechos y asumpciones. Elementos de Cultura: Factores que influencian la gerencia u operacin de una empresa, rama o subsidiaria, incluyendo elementos de cultura material (tecnologa o economa); social (educacin y poltica) y otras (arte, folklore, msica, drama, baile, lenguaje y religin). Empata: Habilidad para sentir y comprender las necesidades, deseos y sentimientos de otros. Enfoque de Contingencia para Gerencia: Un enfoque en gerencia que establece que no existe la mejor manera de desarrollar funciones gerenciales, pero que las decisiones gerenciales dependen de las condiciones del medio ambiente y del juicio operativo relacionado con la situacin particular. Enfoque Situacional del Liderazgo: Los lderes deben comprender su propia conducta, la conducta de sus subordinados, y la organizacin situacional, seleccionando el estilo de liderazgo que debe seguir. Enriquecimiento del Trabajo: Un enfoque participativo al diseo del trabajo, que pide a los empleados que planifiquen, organicen y controlen partes de su trabajo. Entrevista No Direccionada: Permite hablar a una persona libremente en una entrevista, con tan solo una limitada gua del entrevistador. Especificaciones del Trabajo: Un detalle de las calificaciones necesarias para desarrollar los deberes a los que obliga el trabajo. Estado del grupo: El estado social de un miembro del grupo en relacin a todos los miembros del grupo. Estado simblico: Ttulo aceptado por los miembros de un grupo, que representa su estado social dentro del grupo. Estndar: Objetivos o patrn de medida que son usados para comparar el desenvolvimiento actual hacia resultados deseados. Estrechos Estndares: Estndares que limitan las desviaciones en calidad o cantidad a estrechos rangos de tolerancia. Estructura Inicial: Liderazgo que acta relacionado a una conducta centralizada enfatizando en la produccin. Estudio del movimiento: Es el proceso de analizando el trabajo, determinar los movimientos preferidos a ser usados para desarrollar una tarea. Factores Estratgicos: Son los ms importantes factores relacionados a un problema. Factores Medio Ambientales: Elementos externos a una organizacin que estn en constante cambio, por lo que los gerentes requieren hacer asumpciones acerca de su futuro impacto Funciones Gerenciales: Son las actividades de planeacin, organizacin, actuacin y control incluidos en el proceso gerencial. Funciones del Negocio: Las actividades esenciales de produccin, mercadeo y finanzas que deben ser desarrolladas en todas las organizaciones para alcanzar sus metas.
Funcionalidad Foreman: Modelo desarrollado por F.W. Taylor en el cual, ocho
especialistas tienen la autoridad de emanar ordenes a los trabajadores, en aspectos relacionados con sus respectivas especialidades funcionales. Futurologistas: Es el nombre con el que se ha bautizado a individuos que se especializan en pronosticar condiciones futuras analizando tendencias sociales, polticas, y econmicas y sus efectos interrelacionados. Gerencia: Es el proceso de planeacin, organizacin, actuacin y control de las operaciones de la organizacin, que permiten mediante la coordinacin de los recursos humanos y materiales esenciales, alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente. Gerencia Cientfica: Un enfoque que soluciona problemas y mejora las prcticas de gerencia usando y aplicando mtodos cientficos. Una teora desarrollada entre 1890 y 1930, que incorpora principios e ideas para mejorar relaciones entre los trabajadores y gerentes para incrementar su productividad. Gerencia de Sistemas de Informacin: Personas que utilizan seleccin, almacenamiento, procesamiento y recuperacin de informacin para la toma de decisiones. Gerencia por Objetivos: Un proceso en el que los gerentes y sus subordinados participan conjuntamente en el establecimiento de objetivos y la evaluacin de su rendimiento y sus relaciones en el equipo. Gerencia por Objetivos del Grupo: Un proceso que se enfoca en trabajo en equipo, enfatizando la participacin del grupo en establecer objetivos y evaluar rendimientos. Gerencia por excepcin: Cuando ocurren situaciones que no son cubiertas por una particular poltica, tal situacin debe ser referida a un ms alto nivel gerencial para tomar accin. Grupo: Dos o mas personas interactuando con otro que tiene caractersticas comunes identificadas. Grupo cohesivo: Miembros del grupo que mantienen al grupo unido. Metas comunes, actitudes y percepciones contribuyen a la unidad del grupo. Guas para departamentacin: Las bases para dividir reas de trabajo funcional que incluye las funciones de proceso, rea geogrfica, producto, cliente y matriz organizacional. Habilidades del liderazgo dinmico: Cinco habilidades esenciales del lder; capacidad para reaccionar ante sus superiores o subordinados, influencia interpersonal, sensitividad situacional, comunicacin y empata. Innovacin: Una idea o prctica percibida como nueva por la persona que toma las decisiones. Inversin Extranjera Directa: Inversin internacional en la propiedad de una empresa que intenta obtener un control gerencial o responsabilidad. Jerarqua de objetivos: Un arreglo de objetivos, en el que alcanzar un subobjetivo contribuye a alcanzar un inmediato mas alto objetivo. Jerarqua de las Necesidades: Categoras de necesidades agrupadas desde necesidades sicolgicas bsicas hasta seguridad, pertenencia, amor, estima y autoactualizacin.
El proceso de relaciones interpersonales por el cual una persona
intente influenciar el comportamiento de otros, dando un giro, para enfocar el comportamiento organizacional hacia el alcance de sus objetivos predeterminados. Lnea de Autoridad: Lnea que establece la relacin directa y continua de autoridad entre superiores y subordinados dentro de una organizacin formal. Lluvia de Ideas: Es una tcnica utilizada para mediante un trabajo de grupo obtener alternativas de cmo atacar un problema. Macromotivacin: Un enfoque de motivacin que considera factores del medio ambiente social fuera de la organizacin que influencia su rendimiento en el trabajo. Micromotivacin: Enfoque a la motivacin que se basa en las condiciones dentro de la organizacin que influencian su rendimiento dentro del trabajo. Medio ambiente: Fuerzas o elementos externos a un sistema especfico que tiene un impacto en la operacin efectiva del sistema. Mtodo: Es una manera prescrita o va en la cual una determinada accin o tarea es realizada. Modelo Determinstico: Representacin abstracta y simblica de un sistema de la vida real en el cual se precisa la conducta exacta de cada componente, sin dejar nada a eleccin. Modelo Probabilstico: Representacin abstracta y simblica de un sistema de la vida real en el cual los valores de las variables no son conocidos precisamente y por lo tanto los resultados obtenidos son probabilsticos en lugar de determinsticos. Modelo de Liderazgo Contingente: Asumiendo que una persona generalmente sigue un particular estilo de liderazgo, ese estilo debe ser comparado con la situacin que le da poder al lder, control sobre las acciones e influencia sobre su estructura. Modelo de Red: Un grupo de actividades orientadas hacia un objetivo estratgico. Mover presupuestos: Presupuestos que son peridicamente revisados durante la revisin de presupuestos para el perodo remanente, en el que un nuevo perodo de tiempo es aadido para reemplazar al perodo expirado. Mltiples objetivos: El concepto que utilizan muchas organizaciones de tener varios objetivos en lugar de uno, sin que cuente su importancia para la organizacin. Negocios Internacionales: Actividades de negocios pblicos y privados que afectan la economa, la poltica, las convicciones, las habilidades o el conocimiento de las personas o instituciones de ms de una nacin, territorio o colonia. Normas de grupo: El estndar de comportamiento esperado de los miembros del grupo. Objetivos: Las metas buscadas por los gerentes que deben ser alcanzadas en determinados perodos de tiempo. Organizacin: Es la funcin gerencial que combina recursos humanos y materiales dando un completo significado al objetivo de la empresa. Organizacin formal: Una estructura organizacional oficialmente diseada para reflejar la jerarqua de control, planear las relaciones interpersonales y establecer canales de comunicacin. Liderazgo:
Organizacin informal: Grupos o personas que funcionalmente se encuentran
dentro la estructura de la organizacin, pero que no son parte planeada de su estructura. Orientacin a Medir: nfasis en medir que causa en los gerentes una mayor tendencia a medir, que en el control total del proceso. Pantallas de comunicacin: Efecto de filtracin que permite que solo informacin especfica fluya usando un canal. PERT: Una serie de actividades y eventos que han sido diseados para alcanzar un objetivo particular, y que provee una herramienta para evaluar y revisar su finalizacin dentro de un perodo de tiempo. PERT es un acrnimo de Program Evaluation Review Technique. PIB: El valor del mercado de los bienes y servicios producidos en un ao especfico. PIB es un acrnimo de Producto Interno Bruto. Percepcin: Organizacin e interpretacin de varios estmulos que brindan un significado al medio ambiente de la persona. Pirmide Digital: Empresa de Consultora y Capacitacin en alta Gerencia. Entrenamiento basado en la experiencia, para equipos gerenciales. Planeacin: Es la funcin gerencial que incorpora la seleccin de cursos de accin (planes) que dirigen los recursos humanos y materiales de la organizacin en futuros marcos de tiempo. Planeacin Estratgica: Un amplio rango de actividades que los gerentes deben considerar como factores ambientales, el carcter organizacional de la empresa, su propsito y direccin. Planeacin Triad: Planificacin que envuelve a los empleados, especialistas de planeacin, gerentes y otras personas que participarn dependiendo de las circunstancias o de la situacin. Polticas: Lneas de base que asisten a los miembros de la organizacin en la toma de decisiones y en su comportamiento para alcanzar los objetivos de la organizacin eficientemente. Polticas Implcitas: Polticas que no han sido formalmente establecidas y aprobadas por el nivel gerencial, pero que son aceptadas como gua para la toma de decisiones. Polticas Sobredefinidas: Polticas que tratan especficamente sobre tpicos que estn en conflicto con polticas estatales. Postcontrol: Fase de tiempo de los sistemas de control, que utilizan la retroalimentacin para medir, comparar y anotar las necesidades de accin correctiva despus que una funcin o actividad ha sido finalizada. Precontrol: Fase de tiempo de los sistemas de control, que preventivamente determina y disea funciones antes de desarrollar actividades especficas. Presin Jerrquica: Aspecto relacionado al control. Es el uso arbitrario de autoridad para imponer estndares, ganando la confianza de los empleados para realizar funciones de control. Presupuestos: Planes de accin que permiten coordinar la disponibilidad de fondos y recursos necesarios para alcanzar objetivos especficos en un perodo de tiempo futuro.
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Presupuesto Base Cero: Es un enfoque de planeacin del presupuesto de
abajo hacia arriba que se enfoca en tareas que cada unidad de operacin debe realizar para justificar el presupuesto anual. Presupuesto Variable: Presupuesto diseado para mostrar los gastos varios que son directamente relacionados a pequeos cambios en el nmero de unidades producidas. Principio de Excepcin: Un concepto de gerencia relacionado al control que sugiere que desviaciones inusuales o extraordinarias de los estndares deben ser reportadas a los gerentes para tomar acciones apropiadas. Principios Gerenciales: Principios generales que identifican posibles relaciones causa efecto y provee guas de operacin y accin. Proceso de Control: Pasos en la funcin gerencial que envuelven verificacin y comparacin para establecer estndares e iniciar actividades correctivas para alcanzar las metas deseadas. Proceso de Planeacin Estratgica: Son los pasos especficos seguidos por los gerentes en el desarrollo de una estrategia, incluye: Identificar los objetivos especficos a ser alcanzados. Desarrollar productos, lneas de servicio que conduzcan a que la organizacin alcance los objetivos establecidos. Desarrollar una estructura organizacional efectiva. Contratar a personal con habilidades y capacidad de alcanzar objetivos. Invertir tiempo en aspectos de estrategia, delegando actividades operacionales Evaluando cuan bien est siendo implementada la estrategia y hacer cambios cuando sea necesario. Proceso de Toma de Decisiones: Es la serie de pasos relacionados sistemticamente que son desarrollados para alcanzar una decisin. Determina el problema, identifica alternativas, analiza consecuencias y selecciona una alternativa para su implementacin. Procedimiento: Una serie secuencial de pasos que son seguidos por los miembros de la organizacin para cumplir un propsito especfico. Produccin: La creacin de productos o servicios que tienen incorporados y ya satisfechas las necesidades de la personas. Productividad: Una medida de eficiencia que se refiere a la relacin entre lo obtenido (bienes y servicios) y lo ingresado (materiales usados y horas de trabajo). Pronstico: Es el proceso de bsqueda de elementos de juicio sobre varios factores que pueden influenciar a futuro el alcance de metas y el uso de esta informacin en el desarrollo de nuevos planes. Punto de equilibrio: Un enfoque que determina costos, volmenes y rendimientos relacionados, para determinar el punto en el que los ingresos son iguales a los costos. Radios de Actividad: Radios financieros que indican cuan eficientemente una compaa est usando sus recursos comparando con los niveles de ventas. Radios de Apalancamiento: Radios Financieros que indican si una organizacin est capitalizada o con deuda.
Radios de Liquidez: Radios Financieros que indican la capacidad de la
organizacin para pagar obligaciones de corto plazo. Radios de Rentabilidad: Radios financieros que revelan el retorno generado en ventas e inversiones. Reaccin defensiva: Conducta protectiva que es seguida a situaciones que amenazan algn concepto personal. Reglas: Guas que no dejan espacio para interpretacin a discrecin y minimizan la libertad de accin o pensamiento de una persona. Responsabilidad: Una relacin personal entre posiciones dentro de una organizacin comprometidas a alcanzar sus metas. Responsabilidad Social: Las obligaciones o responsabilidades de una organizacin para la sociedad que sirve. Retroalimentacin: Parte del proceso de control que provee informacin del rendimiento de los gerentes como insumo para tomar control de las decisiones. Retroalimentacin negativa: Retroalimentacin en el proceso de control que se concentra nicamente en los errores de los individuos que en los objetivos alcanzados. Rol de ampliacin de fronteras: El punto de enlace entre una organizacin y su medio ambiente que monitorea informacin para el desarrollo rpido y flexible de repuestas de la organizacin hacia el mercado. Rol Congruente: Situacin que se da cuando las actividades de las personas o grupos estn e lnea con las expectativas de la organizacin formal. Rotacin del Trabajo: El movimiento que se genera al ingresar un nuevo empleado a la organizacin, por el cual visita diferentes reas, antes de tomar su lugar en la organizacin. Ruta Crtica: Una secuencia de actividades y eventos dentro de una red, que requiere para ser completado un largo perodo de tiempo. Simulacin para Entrenamiento: El uso de casos, juegos de negocios, ejercicios en cajas u otros mtodos para simular situaciones en las que los participantes ganan experiencia en el desarrollo de sus funciones gerenciales. Sistema: Una coordinada coleccin de partes interrelacionadas para alcanzar un determinado propsito u objetivo. Sistema Abierto: Una entidad, como una organizacin, que interactua con su medio ambiente en la forma de intercambiar informacin, utilizando recursos para proveer bienes y servicios. Sobrecarga de informacin: Un monto de informacin amplio que utiliza la persona que toma las decisiones, que puede generar decisiones pobres, pero posiblemente un gran sentido de satisfaccin en el trabajo. Sociedad Post-Industrial: La sociedad que se ha movido desde el perodo de industrializacin avanzado a uno donde existe una gran preocupacin en los servicios, investigacin, ciencia y educacin en lugar de manufactura. Stagflacin: Un juego de circunstancias donde las condiciones de inflacin y recesin existen simultneamente en la economa.
Suboptimizacin: Cuando existen mltiples objetivos, las decisiones que
optimizan resultados en un departamento pueden causar bajos niveles de resultados en otros o inclusive en el de toda la organizacin. Suboptimizacin de Objetivos: Alcanzar en menor grado un juego de objetivos, como resultado de tratar de alcanzar de la mejor manera un objetivo relacionado. Subestrategias: Estrategias establecidas de varias reas funcionales, como mercadeo, produccin y finanzas, que estn estrechamente integradas y coordinadas para alcanzar una efectiva estrategia empresarial. Tcnica Delphi: Una tcnica para mejorar los pronsticos y decisiones del futuro, comparando juicios independientes que son sumarizados y son luego enviados a expertos quienes proveen un nuevo juicio sobre ese tpico. Teora Camino-Meta: Un modelo de situacin de liderazgo que sugiere que el mismo lder puede seguir diferentes estilos en varias situaciones, exhibiendo consideracin y orientacin al trabajo. Teora de la Expectancia: Una explicacin terica a un comportamiento de la persona sugerido por cierta informacin emanada por alguna persona y percibida durante la relacin entre rendimiento brindado y recompensa recibida. Teora de Sistemas: Un enfoque analtico utilizado para comprender el comportamiento de una organizacin, considerando sus metas y elementos bsicos de los procesos de entrada-proceso-salida, la relacin con el medio ambiente al cual debe adaptarse y los procesos de control Teora Trait: Trata de especificar las condiciones fsicas, de personalidad, sociales y personales que est asociadas el xito del lder. Tiempo remanente: Dentro de una red en particular, es el monto de tiempo adicional que puede ser tomado sin retrasar el proyecto total. Tiempo de estudio: El tiempo requerido para procesar un trabajo. El tiempo estndar para completar una tarea. Toma de decisiones: Es un proceso de seleccin del curso de accin entre dos o mas posibles alternativas que permiten alcanzar la solucin de un problema. Trmite Burocrtico: Es el trmino utilizado para describir las numerosas regulaciones que existen que permiten conducir mediante la ley las ordenes ejecutivas. Unidad de comando: Un subordinado, debera recibir rdenes de un solo superior para una especfica accin o actividad. Universalidad de la Gerencia: Se refiere al concepto de practicar la gerencia en todas las organizaciones. www.piramidedigital: www.elmayorportaldeGerencia.com