METODOLOGA

Para afrontar este proyecto, nos apoyaremos en una tcnica desarrollada por
Shewart y Deming, para abordar proyectos de mejora sobre los procesos
propios, el ciclo PDCA. Esta tcnica es aplicable siempre que preparamos un
proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con
tcnicas participativas: diseo, anlisis y solucin de problemas,
mantenimiento preventivo y Logstica.
El mtodo consiste en aplicar 4 pasos para asegurar alcanzar el objetivo
definido. Estos 4 pasos, aseguran para el proyecto:
Plan: organizacin lgica del trabajo.
Do: correcta realizacin de las tareas necesarias y planificadas.
Check: comprobacin de los logros obtenidos.
Act: posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias
adquiridas a otros casos.

2.1 PLANIFICAR ( PLAN)

Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendo qu cambios pueden
mejorarlo y en qu forma se llevarn a cabo. Para lograrlo es conveniente
trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos:
Definir el/los objetivo/os. Se deben fijar y clarificar los lmites del proyecto:
Qu vamos a hacer? Por qu lo vamos a hacer? Qu queremos lograr?
Hasta dnde queremos llegar?
CAPTULO I: INTRODUCCIN 5

Recopilar la informacin. Se debe investigar: Quines estn involucrados en

el asunto? Qu datos son necesarios? Cmo los obtenemos? Dnde los
buscamos?
Anlisis de la informacin. Se deben ordenar y analizar los datos: Qu pasa
y por qu pasa? Cules son los efectos y cules son las causas que los
provocan? Dnde se originan y por qu?
Propuestas de actuacin y resultados esperados. Se deben predecir los
resultados frente a las posibles acciones: Sabemos qu efectos provocarn
determinados cambios?

 Plan de implantacin. Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y

los cambios a instrumentar: Qu se har? Dnde se har? Quines lo harn?
Cundo lo harn? Con qu lo harn? Cunto costar?

Teniendo en cuenta que este proyecto no ha sido implantado an, este

documento slo supone dar ste primer paso hacia el objetivo final. De este
modo, estableceremos los 5 pasos anteriores como columna vertebral de
nuestro proyecto.
2.2 HACER (DO)
A continuacin se debe efectuar las acciones proyectadas segn la decisin
que se haya tomado y la planificacin que se ha realizado.
2.3 CHEQUEAR (CHECK)
Una vez realizada la accin e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello
significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al
proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados
obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto. CAPTULO I:
INTRODUCCIN 6
2.4 ACTUAR (ACT)
Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la ptica del
rdito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): Qu
aprendimos? Dnde ms podemos aplicarlo? Cmo lo aplicaremos a gran
escala? De qu manera puede ser estandarizado? Cmo mantendremos la
mejora lograda? Cmo lo extendemos a otros casos o reas?
2.5 VOLVER AL PASO 1
Una vez estabilizado el proceso en la nueva condicin lograda por una mejora
concretada, proponer un nuevo ciclo PDCA para subir otro peldao en la
bsqueda del ptimo ideal. La eficiencia de esta sencilla tcnica, que sin
darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un
proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar, radica en
el orden de su ejecucin y en la completa realizacin de cada paso.