Normas y Procedimientos para la

Prevencin de Violencia Escolar y

Maltrato

Introduccin
Una problemtica creciente que en la actualidad aqueja a las instituciones
educativas y a quienes la componen, es la violencia escolar, maltrato o acoso. Tomar
conocimiento, manejar sus conceptos, tener capacidad para prevenirlo, abordarlo
adecuadamente y erradicarlo es fundamental.
Por ello, el Instituto Alemn de Osorno busca fortalecer la sana convivencia a travs de
los lineamientos del Proyecto Educativo Institucional, el cual dentro de sus valores
institucionales contempla la Empata, Equidad, Honestidad, Honradez, Justicia, Respeto,
Solidaridad y Tolerancia entre otros.
El presente documento busca proteger la vida comn de la comunidad escolar,
protocolarizar aquellas situaciones irregulares relacionadas con la violencia dentro del
establecimiento y permitir que el colegio cumpla su misin educativa y formativa. Por
tanto, se espera que todo integrante de la comunidad escolar (directivos, administrativos,
profesores, padres y/o apoderados, alumnos, etc), tenga una conducta positiva, honesta y
respetuosa en todo momento.
Quien rompa la sana convivencia, est atentando contra los derechos de los dems. Toda
falta de respeto, descortesa, malos tratos, sobrenombres, burlas, groseras o golpes,
dirigidas hacia cualquier miembro de la comunidad, ya sea fsica, verbal, escrita o a
travs de cualquier medio tecnolgico, de manera directa, indirecta, implcita o explcita,
ser considerado una falta grave, la que debe ser informada a la brevedad por quien la
observe al Profesor Jefe o Encargado de Convivencia Escolar del ciclo correspondiente.
Es responsabilidad del alumnado, padres y/o apoderados, asistentes de la educacin,
docentes y directivos el propiciar un clima escolar que promueva la buena convivencia.

I.

Conceptos
Acoso Escolar o Bullying (Ley N 20.536): Toda accin u omisin constitutiva

de agresin u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento

educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en contra de
otro estudiante, valindose para ello de una situacin de superioridad o de indefensin
del estudiante afectado, que provoque en este ltimo, maltrato, humillacin o fundado
temor de verse expuesto a un mal de carcter grave, ya sea por medios tecnolgicos
(ciber-acoso o ciber-bullying) o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y
condicin.
Convivencia Escolar (Ley N 20.536): Una buena convivencia escolar, es la
coexistencia armnica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una
interrelacin positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos
educativos en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes.

II.

Marco Legal
El establecimiento educacional, debe promover la buena convivencia escolar y

prevenir toda forma de violencia fsica o psicolgica, agresiones u hostigamientos.

Se deber contar con un comit de Buena Convivencia Escolar que cumpla con las
funciones de promocin y prevencin. Adems, todos los establecimientos
educacionales debern contar con un Encargado de Convivencia Escolar, responsable
de las acciones que determine el consejo.
El personal directivo, docente, asistentes de la educacin y las personas que cumplan
funciones administrativas y auxiliares al interior de todos los establecimientos
educacionales recibirn capacitacin sobre la promocin de la buena convivencia
escolar y el manejo de situaciones de conflicto.

III.

Rol y/o Funcin

Encargados de Convivencia Escolar:
-

Ser responsable de las acciones que determine el consejo en relacin a la

prevencin de violencia escolar.

Deber revisar al menos una vez al ao el manual Normas y

procedimientos para la prevencin de maltrato y violencia escolar.

Deber generar los turnos de patio (recreos) y supervisar el cumplimiento

de estos.

Supervisin en: ingreso de los alumnos(as) al establecimiento, vigilancia

de patios durante el recreo y actividades escolares dentro de horario
(aniversario colegio, entre otras).

Mediar y resolver conflictos de los estudiantes.

Alumnos(as), padres, apoderados, profesores, asistentes de la educacin,

directivos y todo miembro que forme parte de la comunidad educacional:
-

Debern propiciar y contribuir con un clima escolar que promueva la

buena convivencia, de manera de prevenir todo tipo de violencia y acosos.

Debern promover y cumplir con las normas de prevencin de violencia

escolar.

Debern informar al Profesor Jefe o Encargado de Convivencia Escolar

del ciclo correspondiente,

aquellas situaciones de violencia fsica,

psicolgica, agresin u hostigamiento que afecten a un estudiante u otro

miembro de la comunidad educativa de las cuales tomen conocimiento.

IV.

Polticas de prevencin
Para prevenir posibles casos de violencia o acoso escolar al interior de nuestra
comunidad, contamos con las siguientes medidas preventivas:
1. Sistema de turnos de vigilancia durante los recreos, tanto en patios como
en otras instalaciones del colegio.

2. Taller de Habilidades Socio Emocionales Paso adelante de 1 a 5 bsico

3.

Cmaras de seguridad.

4. Charla anual para Padres y Apoderados.

5. Charla anual de Responsabilidad Penal (5 a IV).

V.

Protocolo de Actuacin

A) En situaciones con hechos o conflictos aislados:

1. Intervenir en el momento.
Cada adulto, profesor, apoderado, auxiliar, administrativo y/o miembro del
colegio que observe una situacin conflictiva que involucre algn grado de
violencia o agresin, tiene el deber de informarse sobre el conflicto inmediata y
directamente a travs de los alumnos involucrados en el problema.

2. Derivar situacin a Convivencia Escolar (ciclo correspondiente).

Accin que se deber realizar idealmente dentro del mismo da que ocurre el
hecho, de no ser esto posible, al da escolar siguiente.

3. El Encargado de Convivencia Escolar, deber:

a) Hablar con todos los involucrados, de manera de solucionar de la mejor
manera posible lo ocurrido.
Se deber dejar un registro escrito de la situacin, firmado por los implicados.
b) Informar lo ocurrido al Profesor Jefe de los alumnos involucrados.
c) En caso de considerarlo necesario, informar al/los padres o apoderados de los
alumnos(as) involucrados lo ocurrido, y/o los citar a entrevista.

En caso de ser una situacin/conflicto que ocurra durante el recreo, dependiendo

su gravedad se podr solucionar en el patio con los profesores de turno o

Encargado de Convivencia Escolar del ciclo correspondiente (slo estas

situaciones estn exentas de registro escrito).

B) En situaciones reiteradas, que persisten en el tiempo.

En cuanto se detecte un caso de hostigamiento, violencia u acoso persistente en el tiempo
que aqueje a un alumno u alumna, se deber informar el hecho a Convivencia Escolar.
1. Encargado de Convivencia Escolar del ciclo correspondiente, hablar con el
alumno afectado.
2. Se informar la situacin al Profesor Jefe, quien deber averiguar e investigar
sobre esta situacin.
3. Se citar a reunin, en la que participar: Coordinador de ciclo, Encargado de
Convivencia Escolar, Psiclogo y Profesor Jefe, quienes analizarn la situacin y
determinarn si constituye un caso de Bullying.
4. Se citar, por separado, a los padres y/o apoderados de los alumnos involucrados,
con el fin de informar la situacin ocurrida y la manera en que se abordar el
caso.
5. Se dar paso al plan de accin.

5.1. Plan de Accin

Se deber intervenir cada situacin que ocurra con el/la alumno(a) involucrado(a),
velando siempre trabajar con todas las partes.
Toda intervencin deber quedar registrada en un protocolo, el cual deber ser
archivado en la carpeta del alumno(a).

1. Se realizar intervencin psicolgica inicial con el/la alumno(a) afectado(a).

2. Profesor Jefe del alumno afectado deber informar la situacin que est
ocurriendo a los profesores de asignatura que realizan clases al menor, con fin de
estar atentos a cualquier situacin que pueda ocurrir, la que deber ser informada
inmediatamente al Profesor Jefe.
3. Se citar a entrevista a los padres de los nios agresores, en esta participarn al
menos dos integrantes de la reunin anterior (Coordinador de ciclo, Encargado de
Convivencia Escolar, Psiclogo y Profesor Jefe).
4. Convivencia Escolar y Psicologa se reunirn con el/la alumno(a) afectado(a) para
trabajar.
Sesin 1: Se explicarn los pasos a seguir.
Sesin 2, 3 y 4: Se realizar trabajo de acogida, apoyo, fortalecimiento y
segurizacin (primer mes).
5. Convivencia Escolar y Psicologa se reunir con el/los(as) alumnos(as)
agresores(as) para trabajar.
Sesin 1: Se explica situacin ocurrida y pasos a seguir.
Sesin 2: - Se realiza trabajo formativo de sensibilizacin hacia la vctima.
- Se establece compromiso de cambio de conducta.
- De 5 a 7 bsico Se informar y explicar el marco legal.
- De 8 a IV medio Se informar y explicar el marco legal y las consecuencias
legales la persistencia de la conducta.
6. Seguimiento.
a) Convivencia Escolar y Psicologa, realizarn tres entrevistas con el/la
alumno(a) afectado(a) dentro del segundo mes.
b) Convivencia Escolar y Psicologa, realizarn tres entrevistas con el/los(as)
agresores(as), dentro del segundo mes.
c) El Profesor Jefe del alumno afectado deber mantener permanente
comunicacin con los Profesores de Asignatura.

d) El Profesor Jefe y Convivencia Escolar debern mantener permanente

comunicacin. El Profesor Jefe ser el responsable de comunicar toda situacin
que ocurra a Convivencia Escolar.
e) Pasado el perodo inicial, se realizarn reuniones mensuales con los alumnos
involucrados.
f) En caso de que la situacin de violencia contine:
i. Se tendrn reuniones semanales con el/la alumno(a) afectado(a).
ii. Se tendrn reuniones quincenales con el/los(as) agresores(as).
iii. Los alumnos agresores sern derivados a especialistas externos .
iv. Se mantendr permanente comunicacin con especialistas externos.
v. Se informar a los padres mensualmente.

En caso de que el denunciado de violencia, maltrato u hostigamiento, sea un

profesor o funcionario de la comunidad:
1. El apoderado del alumno(a) afectado(a) deber solicitar entrevista con
Coordinador de Ciclo y Encargado de Convivencia Escolar para informar la
situacin(es) ocurrida(s).
Se deber dejar protocolo escrito y firmado por los participantes.
2. Coordinador de Ciclo citar a reunin en la que participarn, el/la director(a) del
establecimiento, Encargado de Convivencia Escolar, Psiclogo y Profesor Jefe del
alumno(a) (siempre y cuando que no est involucrado en la situacin).
Quienes analizarn la situacin, determinarn si constituye un caso de
hostigamiento, maltrato o violencia y se concretarn las lneas de accin para
abordar la situacin.
3. Se informar al apoderado del alumno(a) afectado las decisiones tomadas y el
proceder en la situacin.

Plan de Accin
1. Director del establecimiento educacional citar al profesor o funcionario a una
entrevista privada, con fin de informar y realizar compromiso de acuerdo a la
situacin.
2. El profesor o funcionario de la institucin recibir apoyo del Departamento de
Formacin (Psicologa, Psicopedagoga y Convivencia Escolar).
3. En caso de continuar el hostigamiento o maltrato, la direccin del establecimiento
educacional tomar las medidas que considere oportunas y necesarias, basadas en
el Marco Legal vigente.

VI.

Sanciones
Las sanciones otorgadas a alumnos(as) que cometan situaciones de

burla,

maltrato y/o violencia escolar, sern determinadas por el Coordinador de Ciclo junto
al Departamento de Formacin, teniendo en consideracin el Manual y Reglamento
de Convivencia Escolar del Instituto Alemn de Osorno.

IMPORTANTE: Todo acto o accin llevada a cabo, debe ser protocolarizada,

dejando constancia de lo ocurrido. El documento deber ser archivado en la carpeta
personal del alumno(a), con responsabilidad de quien realiz la entrevista. Se exenta
de esto, aquellos conflictos solucionados en el patio.

El presente documento Normas y procedimientos para la prevencin de violencia

escolar y maltrato estar vigente desde el ao escolar 2013 y ser revisado y
modificado anualmente.

IV.- Anexo 1
PROTOCOLO EN CASO DE MALTRATO O VIOLENCIA ESCOLAR
Completar y archivar en carpeta personal del alumno(a)
Fecha:
1. Nombre completo Alumno(a): _____________________________________________
2. Curso: ______________ Profesor(a) Jefe: __________________________________
3. Nombre del Padre: ______________________________________________________
4. Nombre de la Madre: ____________________________________________________
5. Apoderado (Marcar con una X)
Madre
Padre
Otro
Especifique en caso de ser otro (nombre completo, parentesco con l/la alumno(a)):
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5. Hechos y situaciones de burlas, malos tratos, violencia y/o acoso que ha tenido que
enfrentar el alumno(a) (especifique: Cundo sucedi? Cmo sucedi? De qu manera
y por quin se informa?)
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9. Luego de recibir esta informacin. El Coordinador de Ciclo, junto al Departamento de

Formacin y Profesor Jefe. Han decidido lo siguiente.
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10. Personas que se encuentran al tanto de la situacin (nombre, cargo y firmas de los
participantes).
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3. ______________________________________________________________________
4. ______________________________________________________________________
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