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CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Una vez establecido el problema que se va a investigar y luego de
efectuar una indagacin bibliogrfica del estado en que se encuentra el
conocimiento relacionado con el mismo, se debe proceder a sealar la
metodologa que a emplear para abordar su estudio mediante la
especificacin tanto del procedimiento como del instrumento a aplicar a
objeto de percibirlo, medirlo, registrarlo y analizarlo. El propsito de este
captulo es el de sealar cul metodologa se emplear para su estudio.

Tipo y Diseo de la Investigacin

En cuanto al tipo de investigacin, los autores Luisa Bellorn y Julin
Rivas (20012) los clasifican en base a tres criterios: i) Propsito o fin, ii) Nivel
de conocimientos y iii) Estrategia seguida.
El primero de estos, Propsito o fin de la investigacin, identifica la
intencin perseguida por las investigadoras para llevar a cabo, la cual puede
ser: Pura o Aplicada.
Son Puras aquellas investigaciones que buscan aumentar los
conocimientos tericos, sin interesarse directamente en sus posibles
aplicaciones o consecuencias prcticas (Bellorn y Rivas, 1992, p. 50), al
contrario son Aplicadas cuando se realiza con fines de aplicacin inmediata
a la realidad, para modificarla. Siendo su propsito el de presentar solucin a
problemas prcticos, ms que formular teoras acerca de ellos. (Bellorn y

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Rivas, 1992, p. 51).

En base a lo anterior y dado que el propsito de esta investigacin
ser la de recabar datos e informaciones que permitan evaluar la viabilidad
de Disear estrategias gerenciales de Coaching en una empresa del sector
bancario ubicada en Valencia Estado Carabobo, con la finalidad de
optimizar el clima organizacional.
Utilizando el segundo criterio de clasificacin
Conocimientos,

los

autores

antes

mencionados

propuesto, Nivel de
lo

clasifican

en:

Exploratorias, Descriptivas o Explicativas.

Son

Exploratorias aquellas

que

estn

dirigidas

tener

un

conocimiento general o aproximativo de la realidad. En general permiten

buscar el tpico de inters, formular el problema y/o delimitar futuros temas
de investigacin (p. 53).
Son Descriptivas, aquellas que tratan de obtener informacin acerca
del fenmeno o proceso, para describir sus implicaciones, sin interesarse
mucho (o muy poco), en conocer el origen o causa de la situacin. (p. 54).
Y, Explicativas son aquellas en las que el investigador se preocupa por
buscar las causas o los por qu de la ocurrencia del fenmeno, de cules
son las variables o caractersticas que presenta y de cmo se dan sus
interrelaciones (p. 54)
Por lo que, atendiendo a dicho anterior y al hecho lo que se busca es
evaluar la viabilidad del proyecto se concluye que esta investigacin se
enmarca como de tipo Descriptiva.

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Por ltimo, utilizando el tercer criterio de clasificacin: Estrategia

utilizada por las Investigadoras, los autores antes citados, Luisa Bellorn y
Julin Rivas (2012), la subdividen en: Documental, de Campo o
Experimental, definidas del modo siguientes:
Son Documentales las que se basan: en el anlisis de datos,
obtenidos de diferentes fuentes de informacin, tales como informes de
investigaciones, libros, monografas, y otros materiales informativos, (p. 56);
Son de Campo cuando se basan en mtodos que permiten recoger
los datos en forma directa de la realidad donde se presentan. (p. 57).
Y, Experimentales cuando el investigador manipula los datos
directamente o mediante la creacin de condiciones artificiales o de
laboratorio, para establecer mecanismos de control y llegar a conocer la
relacin causa-efecto del fenmeno (p. 57).
Centralmente de todo proyecto de investigacin debe existir alguna
base a nivel metodolgico que le permita llevarse a cabo, adems de
permitirle identificarse dentro de una clasificacin especfica de investigacin
que indique el propsito de estudio, el nivel estratgico que se tienen y las
caractersticas que posee.
Partiendo de esta premisa se tiene que el presente trabajo se
encuentra enmarcado dentro de una modalidad de proyecto factible debido a
que es una situacin que tiene una solucin viable, esto determinado a
travs de la siguiente premisa:
Tal como la plantea a Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(UPEL) en su manual del ao (2009), define el proyecto factible de la forma

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siguiente:
El proyecto factible consiste en la elaboracin de una
propuesta de un modo operativo viable, o una solucin
posible a un tipo de problema prctico, para satisfacer
las necesidades de una institucin o grupo social. La
propuesta debe tener apoyo, bien sea de una
investigacin de tipo documental; y puede referirse a la
formulacin de polticas, programas, tecnologas,
mtodos o procesos. (p.19)
Tratada la naturaleza fctica de la investigacin a ejecutar,
procesamiento de datos de ndole primario, la estrategia se enmarca como
de Factible
La investigacin estudio se considera proyecto factible debido a que
presenta una propuesta para dar solucin a una situacin problemtica y
porque adems complementa tres fases que son: Diagnstica porque por
medio de un instrumento de recoleccin de datos, se determin la situacin
problemtica. La otra fase es la Factibilidad de los recursos econmicos,
humanos, materiales y por ltimo el diseo de las Estrategias Gerenciales
de Coaching que incidan en el Clima Organizacional
Del mismo modo, el estudio se apoya dentro de una investigacin de
campo que segn la Universidad Nacional Abierta (U.N.A), se define como:
La investigacin de campo, constituye un proceso
sistemtico, riguroso y racional de recoleccin,
tratamiento, anlisis y presentacin de los datos,
basados en una estrategia de recoleccin directa de la
realidad de las informaciones necesarias para la
investigacin. Los datos recolectados de esta forma se
denominan datos primarios por el hecho de ser
originales, de primera mano, producto de la
investigacin que se est desarrollando. (p.80).

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Por lo que se realiza con la finalidad de recolectar los datos de inters

directamente de la realidad actual y por esta razn son considerados como
datos primarios, dejando bien clara la procedencia y veracidad a travs de
procesos que permitan describir caractersticas fundamentales de conjuntos
homogneos de fenmenos, utilizando criterios sistemticos, anlisis
comparativos, operacionales, para destacar los elementos necesarios de su
naturaleza
Poblacin y Muestra
Acevedo y Rivas (2000), definen a la Poblacin como todas las
unidades de investigacin que seleccionamos de acuerdo con la naturaleza
del problema, para generalizar hasta ella los datos recolectados. (p. 272);
En este caso la Poblacin, objeto de este estudio est conformada por
los trabadores de una empresa del sector bancario ubicada en Valencia
Estado Carabobo, que est constituida por un total de empleados de 30
empleados, los cuales representa el 100% de la Poblacin en estudio.
En tanto, se entiende por Muestra, al Subconjunto de la poblacin,
utilizada para obtener los datos e informaciones necesarios para inferir los
rasgos caractersticos de la poblacin que se estudia. (Acevedo y Rivas,
2000, p. 274). Dado lo reducido del tamao de la poblacin, la muestra ser
igual a esta, por lo que se considera una muestra de tipo censal.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin
Para recolectar de los datos requeridos se seleccion como tcnica a
la Encuesta, que est destinada a obtener datos de varias personas cuyas
opiniones interesan al investigador y como instrumento de recoleccin de

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informacin se aplicar un cuestionario de preguntas los que segn

Ballestrini, L. (2002).
Es un instrumento que sirve para recolectar informacin
necesaria de aquellos aspectos que se consideran
fundamentales en la investigacin. El cuestionario debe tener
una redaccin clara, precisa y sencilla que garantice la
compresin de las preguntas para el encuestado. (p. 36)
En este orden de ideas, el cuestionario se disear con el formato de
respuestas cerradas de opcin de policotmica con el fin de conocer cul
es la opinin de los encuestados, conformada por varias preguntas, con
tres alternativas de respuestas cerradas la que se le aplicar a los
miembros de la muestra, los quince empleados de la empresa.
Validez del Instrumento
Siendo los Instrumentos de Medicin artificios diseados a finalidad de
facilitar la apreciacin y medicin de las manifestaciones, perceptibles o no,
del fenmeno en virtud de poseer la cualidad de captar al menos una las
seales que emiten as como de transformarlas en otras que sean percibidas
por quien los utiliza en tanto que los Instrumentos de Recoleccin de Datos
son todos aquellos formatos en los que se registra lo que se observa y/o
mide con los primeros para su posterior procesamiento y anlisis. Por lo que
ambos instrumentos se complementan.
Por otra parte Csar Arteaga (2001) define como Validez del
instrumento a su cualidad de captar precisamente aquello que emite el
fenmeno y como Confiabilidad a su capacidad traducir consistentemente
la seal captada. Su determinacin es condicin imprescindible para dotar
de fiabilidad a las mediciones que con dicho instrumento se hagan.

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Para

determinar

la

validez

del

instrumento

existen

diversos

procedimientos, cuya escogencia depende tanto de la naturaleza del

fenmeno que se mide como del grado de innovacin de los mismos. A cada
clase de manifestacin de los fenmenos le corresponde un mtodo
especfico de evaluacin y un instrumento adecuado para hacerlo. Cuando
se trata de instrumentos estandarizados, juega un rol fundamental la
correspondencia entre su funcin y la definicin operacional de la variable
que se mide, a esto se le conoce con el nombre de Validacin por
Constructo.
Cuando el instrumento no existe, se hace necesario crearlo por lo que
adems del mtodo de validacin por constructo se debe emplear el mtodo
de Validacin por Juicio de Expertos lo que consiste en presentrselo a
especialistas para que, basados en sus pericias, evalen la pertinencia del
mismo. .
Tcnicas de Anlisis de la Informacin
Al conjunto de los datos recabados, fruto de la utilizacin de la tcnica
de recoleccin descrita y del uso de cada uno de los instrumentos, se
sometern a un procesamiento acorde a su naturaleza lo que, bsicamente,
consistir en su agrupacin, codificacin, organizacin, tabulacin, anlisis y
sntesis de resultados mediante la utilizacin de la estadstica descriptiva.