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omunico luego existo

Valores aadidos en la relacin

patrimonio-usuario: sistemas de informacin
y orientacin mediante seales

Dra. Inmaculada Lpez Vilches

Miembro del
Grupo de Investigacin
Comunicacin Visual
Profesora de Dibujo
Facultad de Bellas Artes.
Universidad de Granada

Una sociedad considerada de bienestar, evoluciona positivamente con mejoras que repercuten directamente en la calidad de vida de los ciudadanos. stas se cuentan por aquellos hechos que permiten un
trnsito ms fluido, un ptimo acceso a los servicios
que ofrecen las ciudades, en la habitabilidad, el confor t... podemos hablar de la amigabilidad del entorno donde nos desenvolvemos habitualmente.
Esta amigabilidad pasa ms desapercibida en nuestros ambientes cercanos, pero es ms constatable el
aumento de la dificultad en los desplazamientos y
sobre todo en la orientacin, en entornos que nos
son desconocidos. Precisamente la demanda de una
informacin sobre los accesos, recorridos, datos
culturales..., se hace ms necesaria en aquellos lugares con un valor histrico y ar tstico y que son frecuentados por visitantes que disponen de poco
tiempo, con un perfil turstico. Una prdida o desorientacin provocan en nosotros inquietud, estrs y
conllevan, con seguridad, una impor tante prdida
de tiempo.
El desarrollo urbano, la uniformizacin del entorno,
hacen ms compleja la relacin del ciudadano y se
necesita una informacin bsica que ayude a la
orientacin, que nos informe y dirija. Se hace ahora
imprescindible la lectura de seales, indicativos, rtulos, que son buscados vidamente cuando se necesitan. Slo debemos situarnos en el papel de un
turista imaginario que quisiera orientarse en nuestra ciudad o en las zonas de inters cultural, mediante la nica informacin que proporcionan las
seales existentes.
Nuestra movilidad en grandes aeropuertos, estaciones, zonas histricas, edificios de oficinas e incluso en
pequeos espacios, nos condiciona psicolgicamente
con estados de ansiedad producidos por la desorientacin, falta de tiempo, la contaminacin ambiental
por exceso de informacin... que pueden ser fcil-

mente prevenidos con la toma de medidas sencillas.

Un simple indicador de direccin en el lugar adecuado puede actuar positivamente sobre las necesidades
de orientacin de los usuarios en este espacio.
La disciplina encargada de presentar grficamente
esta informacin, integrarla en los ambientes especficos, ubicarla puntualmente..., es la sealtica. La sealtica, ante todo, es un sistema de informacin sobre los entornos o ser vicios, dirigido al usuario y
que responde a planteamientos grficos diseados
para espacios complejos, con la finalidad de informar, orientar y guiar.
Los mensajes, transmitidos por seales, se estructuran mediante un lenguaje conciso y claro, de fcil
comprensin y lectura, respaldado por estudios perceptuales, ambientales, histricos, ergonmicos... La
sealtica tiene la par ticularidad de adecuarse y disearse especficamente para un espacio determinado y para resolver una situacin de orientacin particular, creada a medida.
El diseo sealtico es llevado a cabo por el diseador grfico, a veces en colaboracin con otros especialistas como el arquitecto, ingeniero o ergnomo.
La planificacin de un sistema sealtico, debe formar par te y preveerse conjuntamente con la planimetra del edificio y debe integrar la imagen de la
empresa o entidad que sealiza.
Las principales caractersticas de la sealtica estn
orientadas a responder a los siguientes interrogantes
Dnde ir?, Cmo ir? Cundo ir? de un modo eficaz, claro, esttico y sobre todo funcional. Se estructura mediante tres tipos de cdigos: icnico (lenguaje de
la imagen: pictogramas, planos, smbolos...), lingstico
(texto y tipografa) y cromtico (color). Estos elementos grficos quedan integrados en un soporte fsico, la
seal, adecuado a unos materiales y tcnicas con las
caractersticas particulares de su ubicacin (exterior-

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Fig. 1. Seal como integradora de cdigos icnicos, lingsticos y cromticos

Fig. 2. La publicidad llama
nuestra atencin y a veces,
contamina fsica y visualmente
los entornos cotidianos
Fig. 3. Sealizacin utilizada
como sealtica y como
soporte de papelera en la
fachada de un monumento
Nacional del S. XIV en
Granada: La Madraza

interior, proteccin antivandlica, iluminacin internaexterna, acabados, sistemas de sujecin).

La sealtica no es publicidad. A diferencia de un
rtulo publicitario, se caracteriza por su discrecin,
su integracin en el ambiente sin las agresiones tpicamente publicitarias (mediante el color, los tamaos, la saturacin...). La diferencia entre ambas es
fundamentalmente su finalidad; mientras que la sealtica tiene una funcin orientadora, informativa y
de servicio, la publicidad se justifica en s misma como llamada de atencin.
La sealtica tampoco es sealizacin. A diferencia de
sta, no forma parte de un cdigo cerrado, normalizado y uniforme para cualquier entorno, y est ms orientado al trfico peatonal que al rodado. En este sentido,
es especialmente notable en las zonas de inters cultural
el uso nefasto de los sistemas de sealizacin de trfico
rodado como nicos elementos indicativos e informativos para el pblico. La presentacin actual de gran parte
de los monumentos de nuestra comunidad se realiza
nicamente con seales de trfico sin una adecuacin a
los entornos, al tipo de usuario, a las distancias de lectura..., temas que repercuten negativamente en la imagen
de un patrimonio importante, que en muchas ocasiones
ha sido cuidadosamente recuperado.
Entre las principales funciones que caracterizan un
diseo sealtico se encuentran las que responden a
un determinado servicio o funcin, as como la ubicacin de las seales dentro de un marco arquitectnico determinado. Las aplicaciones ms comunes,
aunque todava muy escasas en Espaa, se encuentran en grandes administraciones, centros comerciales, museos, bibliotecas y las rutas tursticas o zonas
de inters histrico.

SEALTICA EN EL PATRIMONIO
HISTRICO
Los entornos histricos renen una serie de caractersticas que hacen especialmente necesaria la informacin puntual y acorde con los ambientes donde se integra; por lo tanto puede afirmarse que el
Patrimonio histrico, es, en potencia, uno de los
grandes demandantes de sistemas sealticos.
Suelen contar con la sealtica como gua y explicacin a lo largo de un recorrido, su carcter es
fundamentalmente didctico (ilustran sobre la historia, valor cultural, ar tstico), y van dirigidos a un
pblico muy heterogneo. Se debe cuidar mucho la
integracin a nivel esttico de las seales en los lugares de gran impor tancia ar tstica o histrica, conjugando la modernidad del sistema, de los materiales, con la imagen, usualmente tr adicional, del
ambiente.

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Factores psicolgicos y ambientales

Existen tambin como factores determinantes de la
mejora de estos entornos, mediante la sealtica,
aqullos que surgen de la asociacin de significados
culturalmente impuestos, conscientes o no, que se
deben evitar. Se puede ejemplificar este hecho con
las asociaciones psicolgicas del color a ciertos significados establecidos de forma natural (fisiolgicamente demostrables) o artificial (significados aprendidos socialmente). Estas apreciaciones podemos
hacerlas extensivas a otros factores como la iluminacin (recordemos la actual polmica surgida en la
Mezquita de Crdoba), la limpieza, etc.

Fig. 4. Sealtica recientemente

implantada en el Museo
Metropolitano de Arte de
Nueva York con una excelente
integracin ambiental.

CONDICIONANTES EN ENTORNOS
HISTRICOS
Los objetivos que un sistema sealtico debe cubrir
en un entorno histrico son coincidentes a nivel genrico con otros sistemas, pero con caractersticas
particulares. De modo general se centran en la:

Los factores psicolgicos, como se ve, estn muy ligados a los ambientales. Son aqullos que dependen
de las circunstancias y el entorno en que se nos presentan las seales. Preveen el conflicto entre ellas y
la contaminacin visual por exceso o defecto de informacin. En un entorno, a nivel general, se prefiere un defecto a un exceso que suele ser ms desconcer tante y negativo. Se puede hablar con el
mismo valor de contaminacin ambiental, acstica o
en este caso, visual.

Resolucin de problemas de orientacin e

informacin.
Homogeneidad del sistema, eficacia, correcta ubicacin.

VALORES AADIDOS EN LA RELACIN

PATRIMONIO-USUARIO

Los principales factores que determinan la movilidad

y la necesidad de informacin de un visitante en un
entorno histrico, condicionan las funciones que deber cubrir la seal (slo orientacin, informacin
bsica o detallada, histrica, en uno o varios idiomas... etc.).

Cada da se tiene ms conciencia de la impor tancia

que una buena imagen proporciona como primera
presentacin sin palabras. En un entorno patrimonial
el primer contacto que se dedica al usuario lo da la
sealtica. Podemos decir que por una parte es una
car ta de presentacin, una deferencia, una atencin
hacia el visitante, y tambin, que constituye una mejora en el servicio de conjunto que se presta al usuario.

Factores arquitectnicos y fsicos

La accesibilidad a entornos patrimoniales suele
presentar verdaderas dificultades de movilidad que
plantean difcil resolucin por las par ticulares caractersticas de modificacin o actuacin. La distribucin arquitectnica suele tambin ser compleja,
por lo que se recurre a un recorrido preestablecido. El seguimiento de ste se apoya en gran medida en la sealtica. Junto al valor direccional, en la
sealtica, se integra tambin un valor informativo,
orientador, prescriptivo (en ocasiones), de seguridad, etc...
Los condicionantes fsicos en los lugares de inters
histrico-cultural, pueden ser mejorados (sin alteraciones irreversibles) por los sistemas de seales, hacindolos ms accesibles.
Dentro de estos factores fsicos, se deben considerar los condicionantes del propio usuario, relativos a
los lmites de agudeza visual, altura de las seales,
clara visibilidad, movilidad, velocidad de lectura (mayor o menor detenimiento), etc.

Son cuantificables y especficas para el perfil del

usuario que suele visitar estos lugares, las necesidades que debe cubrir el sistema de seales. La tipologa cubre un espectro muy amplio en el que se valor an condicionantes como su nivel cultur al, los
idiomas, la frecuencia de uso, la densidad de trnsito. Se han de planificar aquellos requerimientos especiales destinados a un porcentaje de la poblacin
con cier tas deficiencias motrices, visuales, entre los
que se encuentran minusvlidos, ancianos..., que sealicen los recorridos diseados especficamente para ellos (rampas, mensajes en braille...).
Es comn la adecuacin y actualizacin de arquitecturas para adaptarlas a una funcin turstica, administrativa, cultural, etc..., por lo que, los esquemas
lgicos de trnsito se modifican ar tificialmente apoyndose en el uso de seales.
Un valor aadido considerable es la impor tancia
simblica y cultural que tienen para las personas los
significados histricos y culturales asociados con los
edificios. Estas asociaciones suelen valorarse de mo-

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do subjetivo e incluso se mantienen con el paso del

tiempo y el cambio de funciones en los edificios.
Es muy recomendable conjugar la imagen de marca,
la imagen corporativa del edificio y unificar criterios
en publicidad, informaciones impresas, seales.. para
potenciar la eficacia de recuerdo y asociacin.

ELEMENTOS GRFICOS DEL SISTEMA

SEALTICO
Partiendo de los tres cdigos que estructuran la seal: icnicos, lingsticos y cromticos, analizaremos
los aspectos ms grficos que un sistema debe cuidar para mejorar la eficacia comunicativa sin agresiones y al mismo tiempo, compensar el binomio funcionalidad-esttica, con un valor aadido en estos
entornos histricos.
El cdigo icnico puede integrar a nivel grfico cualquier imagen de modo genrico, pero los tipos ms
utilizados en funcin de la eficacia comunicativa renen una serie de caractersticas de simplificacin, codificacin, abstraccin... que las hacen ms perceptibles a
determinadas distancias y fcilmente reconocibles.
El principal valor que posee la imagen es la de utilizar un lenguaje de reconocimiento universal (siendo
ste un valor aadido cuando el usuario que leer la
seal requiere idiomas distintos al de uso local). Una
sencilla imagen puede evitar duplicar o multiplicar el
mensaje escrito.
Entre los tipos de imagen sealtica mencionaremos
como par ticularmente destacables el uso del pictograma, el plano, los smbolos y la flecha.
El pictograma es una imagen sinttica que se asocia
con objetos, ideas completas o acciones. El pictograma
sigue unas pautas grficas normalizadas y se utiliza
cuando no presenta ambigedad y puede transmitir un
mensaje complejo con un simple golpe de vista.
El plano sealtico, a diferencia del arquitectnico, no
tiene por qu ser un fiel reflejo de la realidad sino que
puede modificarse para destacar puntos de inters y facilitar as la relacin del entorno con el visitante, estructurndose por puntos de inters, por recorridos..., y sirvindose del color, la variacin de tamaos... para la ptima
presentacin del entorno.
El smbolo prescriptivo, proviene de la normativa de seguridad impuesta por los organismos oficiales, por lo que es necesario su uso, aunque puede
ser integrado en el sistema sealtico.
La flecha, es un elemento esencial que sirve como
indicativo de direccin y cuyo diseo tambin queda
adecuado a las pautas grficas preestablecidas.
El cdigo icnico reflejar en la seal aquellas informaciones que sean difcilmente transmitibles o que

deseen enfatizar o reforzar los textos que acompaan. El uso de la imagen como sustitucin de textos
aumenta la rapidez en la percepcin del mensaje,
excluye las barreras idiomticas y al tiempo, debe
tener una nica interpretacin y no presentar ningn
tipo de ambigedad. Cuando la imagen pueda dar
lugar a equvoco, es preferible el uso de textos.
El componente lingstico de la seal tiene como
principal finalidad la transmisin de una informacin
mediante un texto. La imagen de este texto, la tipografa, tambin lleva asociados significados implcitos.
El uso de un determinado tipo de letra, de familia tipogrfica, independientemente de la mejor o peor
lectura, implica una serie de connotaciones que la
hacen ms idnea (hay estilos de letra con mayor
carcter historicista, de modernidad...). A este carcter se aade, en la eleccin del tipo, la adaptabilidad
a las funciones que cumple, atendiendo a la mejor
leibilidad y legibilidad.
La legibilidad se define como la diferencia a nivel
grfica entre los distintos tipos de letra que permiten identificarlos unos de otros, mientras que la leibilidad es la caracterstica que permite una mayor facilidad de lectur a con el mnimo de fatiga y de
errores (aspecto fundamental en sealtica).
El tercer elemento, el color, permite ser usado, primero
por su funcionalidad (ciertas combinaciones cromticas
se perciben mejor en la distancia) y al mismo tiempo

Fig. 5. Pauta grfica de integracin de pictograma, texto y flecha y prototipo industrial

Fig. 6. Planimetra sealtica
estructurada por puntos de inters y reforzada por el uso del
color

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La coordinacin de estos elementos en cada seal debe ser constante y mantener los mismos esquemas en
cualquiera de ellas. La unificacin de colores, tipografas e imgenes, en soportes tambin unificados, hace
ms comprensible al visitante un recorrido completo
as como la identificacin inmediata de cualquier seal
perteneciente al sistema y especfica del entorno.

TIPOLOGA DE SEALES
Se presenta a continuacin una clasificacin genrica
que incluye las seales constituyentes de un sistema
sealtico. Pueden ser diferenciadas por cuatro criterios complementarios: contenido, ubicacin, situacin y morfologa.
As, una seal en funcin del contenido que refleje,
puede diferenciar la informacin relativa al entorno
de aquella referida a los usos y servicios. Al mismo
tiempo, puede ubicarse en el interior o en el exterior, reflejando ambas distintas posibilidades. La situacin fsica de la seal, la sujeccin a la pared, suelo, techo..., determina el diseo y la presentacin
ms idnea de la informacin. Y, finalmente, se ha
de considerar la forma de los sopor tes dependiendo de los criterios anteriores.

Fig. 7. La eleccin de un determinado tipo de letra aade

connotaciones a la seal
Fig. 8. Actual sistema sealtico
del Museo del Louvre (Pars),
caracterizado por gamas
cromticas neutras

TIPOLOGA DE SEALES EN UN SISTEMA

Contenido
Referidas al entorno arquitectnico
1. Directorios
2. Seales de direccin
2.1. Orientadoras
2.2. Direccionales
3. Identificativas
3.1. Del servicio
3.2. Personalizadas
Referidas a usos y servicios

por las asociaciones culturales y simblicas que llevan

mplicitas ciertos colores. El color codificado suele plantearse como una de las mejores soluciones de orientacin y gua en los espacios por su fcil reconocimiento.
El papel del color en un sistema puede tener una finalidad integradora en el ambiente o al contrario funcionar por contraste. En los entornos histricos suelen
ser ms aceptados los colores neutros e integrados en
las gamas cromticas ambientales sin agresiones.
En ocasiones pueden ser vlidas las asociaciones impuestas por cdigos muy extendidos para utilizarse
dentro de un sistema sealtico (el rojo indicando
parada o peligro, el azul obligacin, el verde informacin, el amarillo adver tencia...), aunque la eleccin del color es totalmente libre.

1. Genricas de informacin
2. Imperativas
2.1. De obligacin
2.2. Restrictivas
3. De instruccin
4. Prescriptivas
Ubicacin
Exteriores
1. De direccin
2. Identificativas
3. De instruccin
Interiores
1. Entorno arquitectnico
1.1. Directorios
1.2. De direccin
1.3. Identificacin
1.4. De instruccin

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2. Usos y servicios
2.1. Informacin
2.2. Imperativas
2.3. De instruccin
2.4. Prescriptivas
Situacin
1. Fijados al suelo
2. Apoyados sin fijacin
3. Suspendidos del techo
4. Fijados a la pared
5. Fijados a las puertas
6. Indicativos de sobremesa
7. Estructuras especiales
Morfologa
1. Poligonales rectas
2. Circulares, elpticas
3. Mixtas
4. Formas libres

SISTEMAS SEALTICOS PREFABRICADOS

En la actualidad existe una amplia oferta de sistemas sealticos prefabricados que cubren unas necesidades genricas de informacin en todo tipo de ambientes. Presentan
gamas con una amplia posibilidad de eleccin en tamaos,
colores, soportes, y suelen combinarse mediante mdulos. En la mayora de los casos y con la finalidad de resolver problemas inmediatos suelen ofrecerse sistemas con
tipografas intercambiables porttiles y muy asequibles.
El uso de sistemas prefabricados implica una serie de
inconvenientes y ventajas que en edificios o entornos
con caractersticas notables a nivel cultural no deben
obviarse. Juegan a favor, la variedad de diseos, totalmente acabados, la posibilidad de ampliacin, la economa en los costes de produccin, pero tenemos
que considerar como factores negativos la uniformizacin de los entornos, la integracin en cualquier ambiente y la adaptabilidad a situaciones particulares.
Si consideramos el valor aadido que proporciona
una buena imagen y una mejor comunicacin, es
conveniente plantear un diseo especfico para cada
entorno y ser virnos de elementos estructurales y
sistemas modulares presentados sin tratamiento
previo (color, textos, etc...) siempre que se adapten
a las necesidades a cubrir para, posteriormente, rotularlos a medida y hacerlos especficos.

ANLISIS DE LA EFICACIA DE UN SISTEMA

SEALTICO EN ZONA PATRIMONIAL
Caso prctico: La Alhambra
(acceso al monumento)
Podemos evaluar la eficacia real de un sistema de
seales ya implantado o plantear, mediante una serie

de cuestiones: los principales requisitos que se deben preveer en la planificacin sealtica.

Tomar como caso de anlisis, el entorno exterior
que presenta uno de los valores patrimoniales ms
importantes no ya slo a nivel nacional sino mundial
y con gran nmero de visitantes: La Alhambra.
1. Es efectiva la ubicacin de las seales en la direccionalidad de un recorrido?
Se evala si la disposicin de las seales conduce
perfectamente en el recorrido o, por el contrario,
existen zonas donde se carece de suficiente informacin para continuar.
Las seales deben tener una continuidad en el espacio que permitan al usuario ser autosuficiente en sus
desplazamientos. La fig. 10, incide en el acceso al
monumento mediante el uso de la sealizacin del
trfico rodado como principal fuente de informacin
para el peatn y el automovilista. Estas seales se
hallan en el entorno inmediato del edificio.

2. Existe una planificacin lgica y funcional sobre

la ubicacin de estas seales?
Se cuestiona si se respetan los niveles ptimos de
visibilidad, las sujecciones ms adecuadas, la composicin con otros elementos arquitectnicos...

Fig. 9. Sistema de composicin

modular prefabricado, con iluminacin incluida
Fig. 10. Acceso peatonal mediante seales orientadas al trfico
rodado

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4. Existe una armnica relacin en el entorno

donde se integra?
Se ha de considerar que la seal se integre en el
ambiente sin agresiones, estridencias y que no modifique irreversiblemente ningn elemento arquitectnico o ambiental de importancia.
Para ello, se considera la realizacin de un estudio
previo del entorno, gamas cromticas, ubicaciones
ptimas e incluso se disean prototipos para evaluar
de modo definitivo su funcionamiento.

Fig. 11. En el exterior del Palacio

Nazar aparecen seales
orientadas perpendicularmente al
acceso como puede observarse,
a distintas alturas, en distintos
soportes y materiales

5. A nivel grfico, existe coordinacin entre el diseo grfico de todas las seales visibles?

Fig. 12. En un espacio reducido se

sitan elementos sealticos
variados. Puede observarse la
proximidad que existe entre el
hito informativo fijado al suelo y
los situados a su izquierda, fijados
al muro

Las seales que formen par te de un mismo sistema

quedarn unificadas por unas pautas comunes en tamaos, colores, textos, imgenes, ubicacin... previamente fijados por un Manual de Normas Grficas,
que sern de obligado cumplimiento para el diseo
de cualquier elemento sealtico.

Fig. 13. En el acceso al Palacio, se

presentan seales fijas, porttiles
y temporales, ubicadas sin coordinacin evidente y descontextualizadas en el ambiente

Los criterios a tener en cuenta son:

Homogeneidad entre sus elementos grficos (pictogramas, planos, smbolos y flechas)
Tipografa (estilos, alineaciones, tamaos...)
Color (de figuras, fondos, soportes...)
6. A nivel fsico existe unificacin en soportes,
ubicacin, contenido y forma de las seales?
Se evala si el diseo de los soportes y formas de la
seal, estn unificados, si la ubicacin se rige por
unas pautas predeterminadas y si los contenidos se
presentan coordinados.

Si las seales son difcilmente visibles o aparecen situadas a distintas alturas, posiciones... el usuario no
lograr nunca anticipar dnde encontrar las siguientes seales.
3. Existe en algn momento contaminacin visual
por saturacin de seales o ausencia de ellas en
zonas de incertidumbre?
La saturacin de informacin implica una prdida
de tiempo en seleccionar los contenidos que son
tiles y puede crear ms desconcier to por la desorganizacin.
La ausencia de informacin en una zona de incertidumbre donde existan varias opciones a tomar, puede conducir a una desorientacin y prdida de tiempo.

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nocturna), su eficacia comunicativa sin ambigedad,

su adecuacin a la imagen de la empresa, su resistencia al vandalismo, a la intemperie...

CONCLUSIONES
Se puede afirmar que todava no existe una consideracin real de los beneficios que una sealtica correctamente planificada y diseada puede proporcionar al usuario de cualquier tipo de ambiente. El
diseador grfico, es el especialista ms cualificado
para llevar a cabo esta tarea, por su formacin y
porque se tratan aspectos especficos de la comunicacin visual. Es usual que esta labor quede completamente descuidada en la planificacin ambiental o
se deje la responsabilidad a otros profesionales.

7. Existen elementos aadidos a posteriori que

modifiquen contenidos?
En ocasiones se deben actualizar ciertos contenidos
que pueden ser variables, pero deben ser igualmente
previstos a priori, para evitar agresiones sobre el resto de las seales o sobre el entorno. Estas variaciones suelen realizarse mediante tachaduras, pegatinas,
rotulacin a mano, superposicin de carteles... degradando an ms la presentacin de las informaciones.
Este problema se soluciona con la previsin de uso
de ciertos tipos de seales flexibles (con textos intercambiables) que permiten una variacin de la informacin quedando perfectamente integrada.
A estas cuestiones ms concretas, habra que aadir
las relativas a la integracin a nivel arquitectnico,
funcional, esttico, su adaptacin al usuario minusvlido (ciegos) o al extranjero, su iluminacin (diurna y

Gratamente, poco a poco se comienza a valorar la

impor tancia de presentar un entorno que ha sido
cuidadosamente restaurado, remozado, iluminado,
investigado... y hacerlo llegar al pblico. Somos conscientes de que dentro de las prioridades, primero
deben cubrirse las necesidades mnimas; as, en un
entorno patrimonial, es fundamental una recuperacin estructural en primer lugar y en segundo, y por
ello no menos importante, su presentacin para uso
y disfrute general que es el objetivo de todo elemento de valor cultural.
Hemos de pensar que la sealtica suele ser el primer
contacto y al mismo tiempo la primera impresin que
una persona recibe de la empresa o del entorno que
va a visitar. Si decamos, al principio del artculo, que la
calidad de vida y la calidad de los entornos se miden
por pequeas mejoras, podemos considerar la sealtica como una de las mejoras sutiles que condicionan
la calidad y el recuerdo de una visita.
Es dficil sopesar las ventajas de lo que se desconoce,
por lo que, al estar habituados a una ausencia informativa, no somos realmente conscientes del servicio
que una buena sealtica proporciona: evitando prdidas de tiempo, desorientaciones, estrs, y molestias

Figs. 14. a 17. Las figuras presentan cuatro tipos de seales integradas en el mismo entorno. A
nivel grfico, podra decirse que
pertenecen a cuatro sistemas
sealticos distintos. Pero, en realidad, se trata de un solo sistema
con manifiesta descoordinacin
entre elementos y con desajustes
en tipografa, colores e imgenes.
Es evidente que, con el paso del
tiempo, se han ido aadiendo
seales, sin unificar criterios ni eliminar las anticuadas.

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ARTCULOS

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a otros viandantes o a los propios trabajadores que

repiten continuamente la misma informacin, proporcionando autonoma, seguridad.
Se ha de considerar que la sealtica, ante todo, es
un bien pblico y un indicador de la calidad de los
servicios que ofrecemos, y que, bajo el binomio funcionalidad-esttica, se constituye como uno de los
valores aadidos que mejor pueden reforzar el importante valor del patrimonio cultural con que, afortunadamente, contamos.

Fig. 18. Junto a la manifiesta

diferencia entre soportes, formas y
materiales, existe una redundancia
informativa entre ambas seales.
Fig. 19. Los folios impresos a modo
de seal, pese a cubrir una
importante informacin, se asocian
fcilmente con connotaciones
negativas.

Procedencia de las imgenes:

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Figs. 4 y 6. Revista "Identity Magazine". MOORE, W. A challenge Well-Met. Wayfinding at the Metropolitan Museum of Art.
Pg. 28-31. Sept-Oct. 1995.
Fig. 5. Revista "Lnea Grfica". COLONETTI, A. Sistemi di segnali. Pg. 24-31. n 3.
Fig. 8. MITZI, S (1991). Grfica del entorno. Ed. Gustavo Gili.
Barcelona.
Fig. 9. Catlogo publicitario de la firma Spandex
Figs. 2, 3, 10 a 19. Autora.

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