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ISSN: 2177-5184
DOI: 10.5585/remark.v10i2.2188
Organizao: Comit Cientfico Interinstitucional
Editor Cientfico: Claudia Rosa Acevedo
Avaliao: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Reviso: Gramatical, normativa e de formatao
RESUMO
A importncia do Plano de Marketing para a gesto estratgica de empresas tem sido tema de
debates acadmicos. De forma sucinta, o plano pode ser considerado como um documento formal
estruturado, no qual os objetivos de marketing organizacionais esto claramente descritos, e as
estratgias para alcan-los, assim como o oramento das atividades que envolvem a gesto do
composto de marketing (produto, preo, praa/ distribuio e promoo), analisadas sob o ponto de
vista do ambiente de marketing ou variveis incontrolveis (PEST poltico-legal, econmico,
social e tecnolgico). O presente artigo prope a elaborao de um ensaio terico acerca do tema
plano estratgico de marketing, embasado em pesquisas na literatura acadmica existente, visando
contribuir para o conhecimento neste campo de estudo, assim como analisar comparativamente os
modelos de planos de marketing pesquisados. Foram realizadas pesquisas bibliogrficas e
levantamento do referencial terico sobre Plano de Marketing para o desenvolvimento do presente
estudo. Como resultado principal, considera-se relevante mencionar a grande importncia do plano
de marketing como ferramenta para direcionar as estratgias mercadolgicas inseridas no
planejamento corporativo. Cada plano apresentado demonstra suas particularidades e semelhanas.
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INTRODUO
A reflexo estratgica da empresa deve materializar-se num programa de ao que
OBJETIVOS DO ESTUDO
O presente artigo prope a elaborao de um ensaio terico acerca do tema plano estratgico
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ASPECTOS METODOLGICOS
Realizaram-se pesquisas bibliogrficas e levantamento do referencial terico sobre Plano de
Marketing. O estudo foi fundamentado na literatura do tema proposto. Segundo Yin (2001), a
reviso de literatura , portanto, um meio para se atingir uma finalidade, e no como pensam
muitos estudantes uma finalidade em si. Os pesquisadores iniciantes acreditam que o propsito de
uma reviso de literatura seja determinar as respostas sobre o que se sabe a respeito de um tpico;
no obstante, os pesquisadores experientes analisam pesquisas anteriores para desenvolver questes
mais objetivas e perspicazes sobre o mesmo tpico.
O artigo estruturado na modalidade ensaio terico, o qual concebido por Medeiros
(2000) como uma exposio metodolgica sobre um assunto e a apresentao das concluses
originais a que se chegou depois de acurado exame dele. Para o autor, o ensaio problematizador,
no dogmtico, e dele devem sobressair o esprito crtico do autor e a originalidade. Conforme
afirma Severino (2000), no ensaio h maior liberdade por parte do autor para defender determinada
posio, sem que ele tenha que se apoiar no rigoroso e objetivo aparato de documentao emprica e
bibliogrfica. De fato, o ensaio no dispensa o rigor lgico e a coerncia de argumentao e, por
isso mesmo, exige informao cultural e maturidade intelectual.
REFERENCIAL TERICO
4.1
mtodos de aplicao dos recursos de marketing para se atingir os objetivos do marketing. Isso
talvez parea simples, mas , de fato, um processo muito complexo. Os recursos e os objetivos se
modificaro de empresa para empresa e continuaro se modificando com o tempo. O planejamento
de marketing usado para segmentar os mercados, identificar o posicionamento de mercado, prever
o tamanho do mercado e planejar uma participao vivel no mercado dentro de cada segmento de
mercado.
Para Kotler (2000), o planejamento estratgico orientado para o mercado o processo
gerencial de desenvolvimento e manuteno de uma adequao vivel entre objetivos, habilidades e
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Diferenas
Planejamento Estratgico
Planejamento
operacional
Posicionamento da empresa em relao ao seu meio
Planejamento das
Finalidade
ambiente no futuro.
operaes de
negcio atual.
Decises de longo prazo.
Decises de curto
Tipo de decises
prazo.
Decises de difcil reverso (envolve grande volume de Decises de reverso
Reverso
recursos e mudanas).
no muito difcil.
Grau de incerteza nas decises maior.
Grau de incerteza
Grau de incerteza
nas decises
menor.
Formulaes de objetivos gerais e linhas de ao.
Escolha dos meios
Especificaes
para se atingir os
objetivos
especificados.
Elaborao pela alta administrao.
Elaborao delegada
Elaborao
a escales mais
baixos.
Visa eficcia organizacional.
Visa eficincia
Eficcia versus Eficincia
organizacional.
Tem decises em nvel de administrao geral.
Tem decises em
Nvel das decises
nveis funcionais.
Quadro 1 Diferenas entre planejamento estratgico e planejamento operacional.
Fonte: Campomar e Ikeda (2006).
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Planejamento Estratgico
Planejamento de Marketing
Preocupao geral com a direo da organizao a
Preocupao com a performance e os
longo prazo.
resultados do dia a dia.
Providenciar uma estrutura de longo prazo para a
Representa apenas um estgio do
organizao.
desenvolvimento da organizao.
Orientao geral necessria para combinar a
Orientao funcional e profissional tende a ser
organizao e seu desenvolvimento.
predominante.
Objetivos e estratgias so avaliados por uma
Objetivos so subdivididos em alvos
perspectiva geral.
especficos.
A relevncia dos objetivos e estratgias evidente
A relevncia dos objetivos e estratgias
somente a longo prazo.
evidente de imediato.
Quadro 2 Diferenas entre planejamento estratgico e planejamento de marketing.
Fonte: Greenley (1986) como citado em Neves (2005, p. 26).
necessrio planejar para que o futuro seja levado em considerao, tambm para que a
empresa se torne mais racional e, enfim, exista maior controle sobre a organizao. Os possveis
resultados do planejamento so as melhorias da capacidade de coordenao da empresa e de sua
rede, diagnosticar possveis mudanas no ambiente com maior velocidade, entender melhor os
consumidores, maior velocidade de adaptao, menor risco de aes desencontradas, melhoria dos
produtos, preos, comunicaes, fora de vendas e canais de distribuio, sistematizao do
trabalho e das cobranas na empresa (Neves, 2005).
Ainda de acordo com Neves, 2005, p. 27, o planejamento possui as seguintes vantagens:
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O plano de marketing possui determinados objetivos que devero ser alcanados se ele for
preparado de maneira correta. Todos os planos de marketing devem seguir e executar o seguinte
(Cohen, 1991):
a) Atuar como um roteiro Um plano de marketing deve funcionar como um roteiro e
comunicar administrao como sair de um ponto inicial do plano e alcanar os objetivos do plano
(e metas);
b) Auxiliar no controle e monitoramento da gesto da implementao da estratgia o plano
ir imediatamente indicar, no caso de emergncia, as mudanas, opes e a deciso de adapt-lo
nova situao.
c) Informar aos novos participantes do plano sobre seus papis e funes os planos de
marketing descrevem o uso de recursos (estes recursos podem ser tambm dinheiro, mas,
primeiramente, recursos humanos. e envolvem pessoas).
d) Para obter recursos para a implementao a implementao de qualquer estratgia de
marketing necessita que a empresa aloque recursos (dinheiro, pessoas, etc.) para a sua realizao.
e) Para estimular o pensamento ou raciocnio a fazer melhor uso dos recursos estratgia
em marketing depende da utilizao e construo de seus pontos fortes e deve tornar suas fraquezas
irrelevantes. Dessa forma voc pode conquistar e manter uma vantagem competitiva para pontos
decisivos em sua campanha.
f) Misso, responsabilidade e tempo qualquer plano de marketing deve ser to bom como
quem deve implement-lo. Alm disso, absolutamente crucial que as responsabilidades de todos
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4.2
Segundo Westwood (1996), um plano de marketing o documento que formula um plano para
comercializar produtos e servios. Embora os produtos sejam mencionados como objetos
tangveis, o produto quase sempre incluiria algum componente de servio, por exemplo, o servio
ps-venda, orientao prestada por vendedores tecnicamente treinados e (com os produtos ao
consumidor) merchandising na loja. Um plano de marketing tem estrutura formal, mas pode ser
usado como um documento formal ou informal que tem grande flexibilidade. Ele pode ser usado
para:
Preparar o argumento para introduzir um novo produto;
Renovar a abordagem de marketing para os produtos existentes;
Agrupar um plano de marketing departamental, divisional ou
empresarial a ser includo no plano comercial ou corporativo da
companhia;
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Lambin (2000) afirma que no porque uma estratgia formulada em condies difceis e
incertas que preciso abandonar a exigncia de um planejamento estratgico. O planejamento
necessrio para o funcionamento de uma empresa. Para melhorar o desempenho do planejamento
estratgico, til testar a robustez do plano proposto. Glibreath (1987) e Day (1986) como citado
em Lambin (2000) sugerem uma verificao da robustez de uma estratgia pela referncia a 7
questes:
a) Oportunidade. O plano ou o projeto representa realmente uma vantagem concorrencial
defensvel, tendo em conta as ameaas potenciais do ambiente macro-marketing e os recursos da
empresa?
b) Validade. As hipteses do plano so realistas? Qual a qualidade da informao sobre a
qual se apoiam as hipteses?
c) Viabilidade. A empresa detm recursos financeiros, pessoas, saber-fazer e vontade
necessrios para vencer?
d) Coerncia. Os elementos do plano so coerentes entre si, em relao ao plano interno e s
caractersticas do ambiente?
e) Vulnerabilidade. Quais os riscos e os fatores que determinam o sucesso ou insucesso do
plano?
f) Flexibilidade. Em que medida a empresa prisioneira de suas escolhas? Poder
diferenciar as escolhas, reduzir as responsabilidades, reconverter-se, diversificar as suas atividades,
desinvestir?
g) Rentabilidade. Qual o atrativo financeiro real do projeto? A rentabilidade esperada
compatvel com os objetivos prioritrios da empresa?
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III) Contedo do Plano de Marketing (Autores: Philip Kotler e Kevin Lane Keller, 2006).
com
recomendaes.
um
breve
resumo
resumo
das
executivo
principais
permite
que
metas
a
e
alta
de
uma
anlise
SWOT
(oportunidades/ameaas,
foras/fraquezas).
Estratgia de Marketing: Aqui o gerente de produto define a
misso e os objetivos financeiros e de marketing do plano. Define,
tambm, quais grupos e necessidades o produto deve satisfazer. Em
seguida, estabelece o posicionamento competitivo da linha de
produtos, que orientar o plano de ao para alcanar os objetivos.
Tudo isso feito com informaes prestadas por outras reas
organizacionais, como compras, produo, vendas, finanas e
recursos humanos; assim, assegura-se que a empresa proporcionar
o suporte apropriado para uma implementao eficaz. A estratgia
de marketing deve ser especfica no que diz respeito ao tipo de
estratgia de branding e de cliente a ser empregada.
Projees financeiras: Projees financeiras incluem previso de
vendas e de despesas e uma anlise do ponto de equilbrio. No lado
da receita, elas mostram a previso de volume de vendas por ms e
por categoria de produto. No lado das despesas, mostram a previso
dos custos de marketing, desdobrados em categorias. A anlise do
ponto de equilbrio mostra quantas unidades devem ser vendidas
mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos
variveis mdios por unidade.
Controles: A ltima seo do plano de marketing descreve os
controles para seu monitoramento. As metas e o oramento so
especificados detalhadamente para cada ms ou trimestre. A alta
administrao pode analisar os resultados a cada perodo e tomar as
aes corretivas cabveis. Algumas medies internas e externas
sero necessrias para avaliar o progresso e sugerir possveis
modificaes.
Algumas
organizaes
incluem
planos
de
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Fase 1 - Introdutria
1- Inserindo o Plano de Marketing no Plano Corporativo da Empresa (Histrico da empresa)
A relao do plano de marketing no plano corporativo
As grandes metas da organizao
A importncia do marketing para as grandes metas
Estratgias da corporao
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Seleo de parceiros
Estabelecendo contratos
Canais internacionais
9- Plano de Fora de Vendas e Administrao de Vendas
Adequao e dimensionamento
Cobertura e territrios
Ciclo de pedidos e expedies
Remunerao, comisses e incentivos
Anlise de conflitos
10- Plano de Precificao
Objetivos do preo
Anlise de demanda
Custos de produo
Custos, preos e ofertas dos concorrentes
Mtodo a ser usado na determinao de preos
Seleo de preos e variaes (regionais, conjunturais, etc.)
11- Oramentao e Controle
Elaborao dos oramentos e controles do plano
12- Acompanhamento e Correes
Como fazer do plano um documento vivo, on-line
Quadro 3 Detalhamento das Etapas
Fonte: Neves (2001)
V) O Planejamento de Marketing (Autores: Marcos Cortez Campomar e Ana Akemi Ikeda, 2006)
O plano de marketing inicia-se com a anlise da situao, possibilitando a realizao de um
diagnstico da organizao, considerando dados do passado at o presente. A anlise da situao
fundamental para avaliar at que ponto a organizao pode ir (objetivos). Na anlise detalhada da
situao, so verificados os pontos fortes e fracos (anlise interna) e as situaes favorveis e
desfavorveis do ambiente (anlise externa). So focados os pontos e as situaes mais importantes
e, nos cruzamentos, so identificadas as ameaas e as oportunidades. Da em diante, j h condies
de a organizao estabelecer os seus objetivos de forma clara e mensurvel.
As Figuras 5 e 6 representam, respectivamente, as etapas de elaborao de um plano de
marketing e as fases do planejamento para confeco do plano de marketing.
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Campomar e Ikeda (2006) ressaltam que, para concluir, o planejamento uma funo
organizacional, um processo sistemtico, um exerccio mental, enquanto o plano o resultado do
planejamento, formalizado por um documento escrito. O plano serve como um mapa para anlise,
implantao e controle das atividades de marketing. O plano de marketing um documento que
descreve o ambiente de mercado e os segmentos de consumidores-alvo, bem como especifica um
conjunto de aes, com recursos associados, para alcanar objetivos consistentes com o mercado e
com os objetivos estratgicos da corporao.
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CONSIDERAES FINAIS
nos processos de tomadas de deciso de marketing (investimentos, decises de marca, linha (s) de
produto, desenvolvimento de novos produtos, pesquisas de mercado, composto de comunicao
publicidade, propaganda, fora de vendas, venda direta, relaes pblicas, definio de canais de
distribuio, estratgias de preo, entre outros).
Dessa forma, este trabalho teve como objetivo central e contribuio acadmica, apresentar
cinco modelos de planos de marketing propostos pela literatura de marketing, sendo eles: I) Jonh
Westwood (1996); II) Jean-Jacque Lambin (2000); III) Philip Kotler (2000), IV) Marcos Fava
Neves (2001, 2005), V) Marcos Cortez Campomar; Ana Akemi Ikeda (2006), visando elaborao
de um ensaio terico sobre o tema. O Quadro 4 analisa comparativamente os cinco modelos,
apontando principalmente suas semelhanas e discrepncias.
Vale ressaltar que cada um dos modelos apresenta suas particularidades e contribuies
prticas, alm de semelhanas com os demais. Todos os modelos mencionados so de grande valia
e enriquecem grandiosamente o campo de estudo nesta rea da administrao de marketing.
Implementados de forma correta nas empresas, os planos podem oferecer grandes contribuies
como diretrizes de marketing para a estratgia geral corporativa e maior eficincia das atividades
propostas (planejadas).
REFERNCIAS
Campomar, M. C., & Ikeda, A. A. (2006). O planejamento e a confeco de planos: dos conceitos a
um novo modelo. So Paulo: Saraiva.
Cohen, W. A. (1991). The Practice of Marketing Management: Analysis, Planning and
Implementation. (2nd ed.). New York: Macmillan Publishing Company.
Gilligan, C., & Wilson, R.W. (2003). Strategic Marketing Planning Butterworth Heinemann, p.
625.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Administrao de Marketing. (12a ed.). So Paulo: Pearson
Prentice Hall, p. 749.
Kotler, P. (2000). Administrao de marketing: a edio do novo milnio. So Paulo: Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong , G. (1995). Princpios de Marketing. (7a ed.). So Paulo: Atlas.
Lambin, J. J. (2000). Marketing estratgico. McGraw Hill: Lisboa.
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ABSTRACT
The importance of the Marketing Plan for the strategic management of enterprises has been the
center of academic debates. The plan can be considered as a formal and organized document, in
which the objectives of organizational marketing are clearly described as well as the strategies to
achieve them. Included in the plan is the budget of activities that involve the marketing mix
(product, price, place/ distribution and promotion) management analyzed under the point-of-view of
the marketing environment (PEST political-legal, economic, social e technological). This article
proposes to elaborate an academic literature review regarding strategic marketing plan, based on the
literature about this subject, intending to contribute to the knowledge in this field of study and to
analyze comparatively the models of marketing plan studied. A bibliographic review about
Marketing Plan to develop this study was conducted. It is considered relevant to mention the
importance of the marketing plan as a tool to direct the marketing strategies of enterprises inserted
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in the corporative global planning. Each plan pointed out in the study its particularities and
similarities.
Keywords: Marketing; Marketing Plan; Strategy.
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Data do recebimento do artigo: 05/03/2011
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