PROCEDIMIENTO ESPECFICO

DISEO DE ACTIVIDAD
DE CAPACITACIN
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
NCH 2728:2003

Fecha de vigencia:

Edicin N

Procedimiento N:

Pgina N:

01.01.2014

PE703

1 de 2

Aplicable a:

PROYECTOS
1.

OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es establecer el mecanismo que se utiliza para el Diseo y

Desarrollo de una Capacitacin.
2.

TRMINOS Y DEFINICIONES

Cliente: Empresa que manifiesta inters por algn Curso de capacitacin, pero que an no
materializa la contratacin del curso.
3.

RESPONSABILIDADES

Gerente General y el rea de Operaciones: Deben velar por el correcto cumplimiento de este
procedimiento.
4.

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

4.1

4.2

Elementos de entrada para el diseo

Necesidades o requerimientos del cliente.
Relatores o exponentes para la o las actividades de capacitacin.
Informaciones previas al respecto.
Requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Otros datos esenciales
Formalizacin de los elementos de entrada

El rea de Operaciones procede a la emisin del formulario FO703/F1 ELEMENTOS DE

ENTRADA, el cual debe ser debidamente aprobado por el Gerente General que describe la
actividad a disear y los requerimientos correspondientes.
4.3

Proceso de Diseo.

Una vez aprobado el formulario anterior, es enviado al Gerente General a fin de que este o quien el
determine, proceda a disear la actividad de capacitacin, utilizando para ello el Formulario
Solicitud de Autorizacin de Actividad de Capacitacin, (origen externo SENCE) en el cual se
busca responder a las necesidades del cliente, para lo que se deber obtener adems su visto
bueno de aprobacin.
4.4

Resultado, revisin y verificacin del diseo

El Formulario Solicitud de Autorizacin de Actividad de Capacitacin (SENCE) entregar

informacin tal que permita su revisin y verificacin, respecto de los elementos de entrada,
obteniendo la respectiva aprobacin final del Gerente General de AP MINING.
Cuando corresponda el Gerente General de AP MINING requerir la asistencia del relator o un
tcnico en la materia a fin de que les hagan los comentarios que les permitan cumplir mejor su
cometido, en tal caso se incorporar la firma del profesional consultado.
a) La informacin de resultado del diseo incluir entre otros:
Preparado y Revisado por: Representante de la Gerencia
Patricia Aguirre Cifuentes

Aprobado por: Gerente General

Amaranta Pinto Ortiz

DISEO ACTIVIDADES
DE CAPACITACIN
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
NCH 2728:2010

Fecha de vigencia:

Edicin N

Procedimiento N:

Pgina N

01.01.2014

PE703

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Descripcin de la actividad, Metodologa de enseanza, Contenidos, Horarios, Requisitos

para los asistentes, Requisitos para la aprobacin, Material de apoyo entre otros.

b) Validacin del diseo

Para un curso codificado, la revisin documental ser realizada por la autoridad pertinente
quien validar con la entrega del cdigo respectivo.
Mediante la medicin de la satisfaccin del cliente (FO804/F1); con el promedio conceptual
de las evaluaciones de bueno o muy bueno.
Evaluacin de Curso (FO701/F7); del primero que se realice despus de diseado. Si obtiene
un promedio conceptual de las evaluaciones de bueno o muy bueno.( lo que en la tabulacin
se reflejar como promedio sobre nota 5 en una escala de 1 a 7).
Elementos de entrada y control de cambios del diseo (FO703/F1); en su acpite h cuando
los ocho indicadores den como promedio conceptual bueno o muy bueno.
El Gerente General despus de haber revisado y evidenciado que se cumple con los tres
agentes, dar por validado el curso.
Por el contrario, de no cumplir en alguno de ellos, se debern realizar cambios en el diseo
(registrndose en el Elementos de entrada y control de cambios del diseo (FO703/F1). Lo
que significar comenzar con un nuevo proceso de validacin.
c) Control de cambio del diseo
Los cambios al diseo y desarrollo requerirn las mismas formalizaciones descritas en este
procedimiento para el proceso de diseo y desarrollo y debern constar por escrito en el formulario
FO703/F1 ELEMENTOS DE ENTRADA.
5.

CONTROL DE REGISTROS
Nombre
del registro

Elementos de
Entrada

6.

Identificacin
del registro

Almacenamiento

Proteccin

Recuperacin

Tiempo de
retencin

Disposicin

Oficina OTEC

Archivador
de Control
de Cambios
del Diseo

rea de
Operaciones

2 aos

Eliminacin

FO703/F1

CONTROL DE EDICIONES

Ediciones N
0

Identificacin de la Modificacin
Edicin Inicial

Fecha
01.01.2014