(como el director de tecnologa de las

empresas es, a cada da, una pieza clave para

enfrentar al futuro. Su relacin con los
dems ejecutivos y sus nuevos roles)

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Con apuntes de Bill Gates,
fundador de Microsoft

EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 2

Introduccin
No cabe duda que el fcil acceso a la
informacin, es el gran avance que ha
trado consigo la llegada de internet y
de las nuevas tecnologas. Vivimos en
la era de la inteligencia empresarial, en
la que el manejo de todo tipo de datos
juega un papel protagnico dentro de
las organizaciones.
Empresas de todas las industrias, y de todos los tamaos, estn
haciendo grandes apuestas, intentando mejorar los procesos de
negocio y el rendimiento de sus activos. A medida que avanzan,
un tema que ocupa un lugar preponderante es encontrar la
capacidad de alto nivel de liderazgo para gestionar el enorme
programa de cambio organizacional que los anlisis de datos
demandan. Para liderar esta transformacin, los COOs (Chief
Operating Officer) y CIOs (Chief Information Officer) deben
reinventar su papel, animando a otros ejecutivos a verlos como
directores de un negocio que maneja informacin clave.
Al igual que cualquier director ejecutivo, deben traer la visin,
direccin y organizacin de grandes prioridades de inversin de
datos de la compaa.

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Eso significa atraer a los clientes internos en sus mayores desafos

al mismo tiempo que atraer a los mejores talentos y proveedores.
Pero ms importante an significa ser el responsable de la
ejecucin y los resultados.
Su misin abarca tanto la demanda interna (el aumento de la
sofisticacin del anlisis dentro de la empresa y las funciones que
tratan de captar cada vez ms valor) y la oferta (que abarcan la

DESDE AHORA TIENES MS JEFES: TUS CLIENTES

Datos obtenidos por Microsoft tras ms de 1.600 conversaciones cara a cara con
directores de TI de 70 pases y de las 20 mayores industrias en todo el mundo.

Ms del

60%

de los CIOs se centrar en los prximos 5 aos

en mejorar la experiencia del cliente
y acercarse a ellos para tener ms informacin
Los CIOs estn centrando a sus organizaciones en el desarrollo de nuevas
tecnologas y habilidades para llegar ms rpido y mejor al cliente final.

76%

estn invirtiendo en
capacitar a las
personas necesarias

82%

estn invirtiendo
en la digitalizacin
total de la oficina

Dos tercios de los CIOs estn explorando

mejores maneras de colaborar, a travs de
la nube y las herramientas de redes sociales
con el fin de ofrecer exactamente lo que ms
quieren y necesitan los clientes

84%

estn invirtiendo
en la inteligencia
de su servidor

Las soluciones de movilidad se han disparado

a la cima de los planes de los ejecutivos
de empresas en el mundo: un 84% de los
consultados dijo que su principal foco HOY es
ver que quieren los clientes

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En el nuevo panorama empresarial del Siglo XXI se exige

a los CIOs desarrollar su capacidad de adaptacin ante
diversas circunstancias y adoptar nuevos roles como:
Capitalista
de riesgo

Gerente de
producto

Mostrando el "arte de lo
posible" a los clientes internos,
poniendo de relieve las ideas
ms prometedoras para aplicar
los grandes datos y analtica
avanzada.

Montaje de grandes datos

fciles de usar y anlisis
avanzados "productos"
diseados para que coincida
con los patrones de uso de los
clientes internos.

Reclutador

Lder de negocios

Motivar y retener a los mejores

talentos, sin importar donde
estn.

La construccin de la disciplina
para permitir el cambio
transformacional y el impacto
a escala.

infraestructura de tecnologa, el manejo de datos, el anlisis de

conocimientos y las herramientas intuitivas para que coincida con
el aumento de la demanda).

El capitalista de riesgo
Hasta hace unos aos, poco protagnico haba sido el rol de
estos ejectuvos en su labor para mantener el rendimiento del
negocio.
Con la big data, los ejecutivos se enfrentan hoy a la tarea aadida
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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 5

de buscar nuevas ideas que pondrn a prueba el status quo del

negocio y ayudar a los ejecutivos a aprovechar las oportunidades
y enfrentar los obstculos, una evolucin de su participacin
dentro de la empresa, que se asemeja a la de un inversor de
capital riesgo.
Son quienes deben atraer a las ideas ms prometedoras. Casi
todos los directores de TI debaten activamente nuevas ideas con
diferentes lderes empresariales, pero son ellos quienes deben
conducir ahora a construir redes con fuentes de negocios y
tecnologa externos.
De hecho, cada vez ms involucran a terceros y participan en
consejos de asesores creados por las grandes empresas de
tecnologa.

Desarrollo
de la inteligencia
de datos

Desarrollo
de
oportunidades

Desarrollo de
Infraestructura

Innovacin y
Desarrollo Humano

EL NUEVO
C I O

NEGOCIOS

TECNOLOGA

HACIA EL EXTERIOR: COMUNICACIN CON LOS CLIENTES

HACIA EL INTERIOR: COMUNICACIN CON LAS REAS DE LA EMPRESA

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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 6

Estos enfoques no slo sirven para identificar las ideas sino

tambin permitir que ofrezca las suyas y colabore en evolucionar
el ecosistema, por ejemplo, haciendo que la empresa se enfoque
en los problemas de negocio ms relevantes, alentando a
los proveedores de tecnologa a resolver los desafos ms
importantes y promoviendo la formacin de nuevas alianzas o
ecosistemas para abordar problemas difciles relacionados con la
arquitectura y el anlisis de datos.
Otra nueva misin es financiar, incubar y ayudar a probar su
relevancia para el negocio, entender las implicaciones del modelo
empresarial y construir capacidades requeridas para obtener el
impacto deseado por los socios.

EL gerente de producto
El desarrollo de la arquitectura de datos eficiente para
satisfacer las necesidades empresariales mediante la gestin
de la produccin y no produccin de datos plantea un reto
significativo. De hecho hay desafo an sin grandes datos.
En un entorno de empresas que generan mucha informacin,
tiene un mandato ampliado: desentraar los requisitos de
los datos ms importantes de los clientes internos y luego
disear una solucin para absorber y administrar datos
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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 7

Al igual que
un gerente de
producto identifica
necesidades
de mercado y
desarrolla opciones
para cumplir con
estos requisitos,
el CIO debe saber
que su misin
es desarrollar
productos basados
en grandes
datos. Hacer esto
genera capacidad
de ahorro de la
organizacin,
eficientiza los
sistemas de
construccin,
ampla las
oportunidades y
garantiza el uso de
la mejor tecnologa
de infraestructura y
de sus herramientas
aplicadas para cada
situacin.

semiestructurados y no estructurados
que cambian rpidamente por
volumen, incluyendo los que estn
fuera la empresa. El trabajo es
hacer que ideas basadas en datos
disponibles para los tomadores de
decisiones de primera lnea estn en
el momento en que se necesitan.

EL reclutador
En muchos casos, los directores
de TI pueden confiar en un buen
departamento de recursos humanos
para ofrecer al personal que
necesitan. Sin embargo, cuando se
trata de grandes volmenes de datos
y anlisis, tendrn que desempear
un papel mucho ms activo.
Dentro de esa capacidad que le
demanda el negocio, puede servir
como un asesor valioso para los
lderes empresariales, ya que debe
construir su base de talento.

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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 8

Debe aprender a encontrar jefes de datos, que son ejecutivos

responsables de la estrategia de informacin de la organizacin y
gestionar su implementacin en formatos sencillos.
Debe encontrar cientficos de datos se encargan de la
manipulacin de los modelos de anlisis de datos y construccin
para entregar nuevas maneras de adquirir conocimientos.
Ambos colaboradores deben tener experiencia en el campo de
estructurar las preguntas correctas y habilidades profundas
en reas tales como estadsticas y modelado para construir los
anlisis para responder a todas las preguntas planteadas
Las organizaciones tambin deben tener un ncleo de arquitectos
de sistemas e ingenieros para disear y gestionar la pila de
tecnologa que recoge y procesa los grandes datos.
Para reclutar ese talento ganador, las empresas deben hacer:
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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 9

A) Ir a donde est el talento

Deben localizarse las unidades de datos en puntos geogrficos de
alta concentracin del talento, lo que les permite aprovecharlo
sin tener que persuadir a los reclutas a moverse. Para ser
competitivos, las empresas de servicios financieros o de alta
tecnologa, estn ofreciendo por contrato un gran bono en caso
de una potencial salida a bolsa. Otras empresas estructuran
compaas subsidiarias para ofrecer compensacin ms atractiva.
B) Construir cultura jerrquica con movimiento
lateral
Las compaas tambin deben ser lo suficientemente
flexibles como para darse cuenta de las trayectorias
profesionales ms importantes y permitirles movimiento
a travs de la organizacin. Cada vez es ms comn que
cientficos de datos pasen del rea de tecnologa a dirigir
pequeas unidadesde negocio, formando un profesional
con altas capacidades gerenciales que luego puede llegar
a hacerse cargo de ms unidades de negocios

C) FORMAR EN MISIN Y VALORES

Muchos de estos profesionales quieren que su trabajo sea
significativo y valioso, no slo en la empresa para la que trabajan,
sino tambin para la comunidad donde viven.
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EL JEFE | Pieza clave para enfrentar al futuro | 10

Algunas organizaciones han comenzado a enfatizar su misin,

haciendo alianzas o incluso adquiriendo empresas pequeas que
dan servicio de salud a bajo costo o venden seguros accesibles
para ayudar a los segmentos ms bajos de la sociedad. Con estos
proyectos, liderados por ejecutivos de operaciones o tecnologa,
las organizaciones se conectan con su personal a un nivel
diferente y construyen un modelo de integracin que va ms all
de la compensacin simple.

SEA UN lder en los negocios

Es importante llevar la disciplina de la gestin en el manejo del
negocio de la informacin. Pero su misin es ms alta.
Como dueos naturales de muchos recursos y con todas sus
relaciones a travs de la empresa, los COOs y CIOs deben
desarrollar procesos para equilibrar la demanda y la oferta,
garantizar la calidad de los datos y continuar el dilogo sobre el
impacto en el negocio, la gestin de riesgos y manejo de costos.
Las juntas de revisin ms exitosas renen a los lderes de todo
el negocio. Esto ayuda a conseguir una amplia aceptacin y
alienta un debate justo para priorizar los esfuerzos con el mayor
rendimiento y permite diferentes unidades para coordinar los
recursos necesarios para ofrecer resultados (incluyendo el talento
interno y externo, la inversin y la tecnologa).
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