Seguridad Basada en El Comportamiento-Analisis Funcional Del Comportamiento

64
127
OTROS CONCEPTOS UTILES:

LA EXTINCION
3. Magnitud del refuerzo positivo: inversamente proporcional.
4. El tipo de contingencia utilizada en el acercamiento:

mientras ms difciles y complejas son las contingencias,
en el acercamiento, mayor resistencia a la extincin.
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128

LA EXTINCION
5. Cantidad de reforzamiento durante el acercamiento:
inversamente proporcional, aunque despus de un
punto esa relacin comienza a disminuir.
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65
129

LA RECUPERACION ESPONTANEA
Los comportamientos operantes que han sido extinguidos
pueden ser recuperados.
Es la reaparicin de una respuesta condicionada
extinguida previamente, tras un periodo de descanso.
130

EL ESTIMULO DISCRIMINATIVO
Es aquel estmulo que indica que est
establecida la relacin de contingencia entre
la Respuesta y la Consecuencia. Seala al
trabajador la disponibilidad del refuerzo o del
castigo.
No son estmulos que provoquen una
respuesta, sino que tienen como funcin
mostrarse como una seal. De este modo
controlan la conducta indicando cul es el
momento de realizar o no una Respuesta. Ej.
Semforo.
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131

LA DISCRIMINACION
En el condicionamiento operante el individuo tambin
puede aprender a responder selectivamente, slo frente a
un estmulo determinado.
Es responder de manera diferente a situaciones similares,
pero no idnticas. Proceso opuesto a la generalizacin.
132

LA GENERALIZACION
De estmulos: cuando las respuestas
condicionadas a un estmulo pueden
tambin ser provocadas por otros
estmulos. Se mide por el nmero de
respuestas dadas a cada estmulo
durante la sesin. Al igual que en el
condicionamiento clsico en la medida
que el estmulo es ms similar, mayor
es la respuesta.
De respuesta: al reforzar una respuesta
aumenta la presentacin de las
respuestas de esas operantes y tambin
de otras respuestas similares.
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133

VARIABLES MODULADORAS O MEDIADORAS
Son variables que influyen sobre las secuencias funcionales
en las que consiste la conducta, aunque no formen parte de
ellas: son variables que aluden a estructuras o hechos.
Son de 2 tipos: disposicionales (de la persona) y facilitadores
(del entorno).
134

Disposicionales
personales
Variables ms o menos estables en
el repertorio del sujeto (que afectan)
hacen ms probable y disponen a
la persona a favor (o en contra) de
la
secuencia
funcional
ACC.
Influyendo, por tanto, en el
mantenimiento de la conducta. Son
de dos tipos:
Biolgicas (constitucin fsica,

alteraciones funcionales, etc.).
Psicolgicas
conductuales
(motivacin,
historia
de
aprendizajes,
recursos
personales, etc.).
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135

Disposicionales ambientales Variables

ms o menos estables del entorno
fsico, social y cultural del sujeto que
influyen
en
el
desarrollo
y
mantenimiento de la conducta problema.
Cualquier elemento del entorno que
afecte a la persona o la conducta
problema. Son de tres tipos:
Condiciones del ambiente prximo

(ej. caractersticas del lugar de
trabajo).
Contexto amplio
residencia).
Valores
cdigos,
social).
(ej.
pas
de
sociales
(ej.
normas,
reglas de cada grupo
136
OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

MODELAMIENTO, APRENDIZAJE VICARIO U
OBSERVACIONAL
Cuando pretendemos formar a los
individuos conduciendo gradualmente
su aprendizaje, se dice que modelamos
su conducta.
La mayor parte de la conducta humana
se aprende por observacin mediante el
modelado.
Para modelar la conducta reforzamos
sistemticamente cada paso en el cual
el individuo se acerca a la respuesta
buscada, hasta llegar al nivel que se
desea (aproximaciones sucesivas).
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69
137

OBSERVACIONAL
Es una forma de adquisicin de nuevas
conductas por medio de la observacin.
Procesos de Mediacin Simblica: el
sujeto
adquiere
representaciones
simblicas de la conducta modelada y
no meras asociaciones especficas E-R.
Premisa fundamental: cualquier comportamiento que se pueda
adquirir o modificar por medio de una experiencia directa es, en
principio, susceptible de aprenderse o modificarse por la observacin
de la conducta de los dems y de las consecuencias que se derivan.
138

OBSERVACIONAL
El refuerzo es de otra ndole y se
basa en procesos imitativos
cognitivos del sujeto que aprende
con el modelo.
En los primeros aos, los padres y
educadores sern los modelos
bsicos a imitar. Luego son otros
significativos (ej. jefe, lder, etc.).
Este tipo de aprendizaje es muy
frecuente en el aprendizaje de
conductas seguras e inseguras.
Por ello la importancia de elegir
buenos modelos para la induccin
de trabajadores nuevos.
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70
139

OBSERVACIONAL
Condiciones para un modelado efectivo:
Semejanza
entre
la
prctica
programada y el medio natural del
trabajador.
Repeticin y variedad de las
situaciones de entrenamiento.
Prctica programada en el medio
natural.
Utilizacin de medios de induccin
frente a conductas de especial
dificultad (guas fsicas, verbales,
apoyo, consejo, etc.).
140

OBSERVACIONAL
Condiciones para un modelado efectivo:
Programacin
de
reforzadores
efectivos en el medio natural.
Graduacin y progresin.
Utilizacin
de
reforzamiento
especfico.
Significancia del modelo para el
trabajador.
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141

OBSERVACIONAL
Utilidad del modelado
Adquirir nuevos patrones de respuesta (efecto de

adquisicin): aprendizaje de patrones o de nuevas
conductas que no constaban inicialmente en el repertorio
conductual de la persona.
142

OBSERVACIONAL
Fortalecer o debilitar respuestas:
Efecto inhibitorio: el observador constata la carencia

de consecuencias positivas o la contingencia de
consecuencias negativas tras la realizacin de la
conducta del modelo.
Efecto desinhibitorio: es la conducta del observador

despus de constatar que el modelo la realiza sin
experimentar alguna consecuencia negativa.
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143

OBSERVACIONAL
Facilitar la ejecucin de respuestas ya existentes en el

repertorio del sujeto (Efecto de facilitacin): posibilita la
ejecucin de patrones conductuales aprendidos con
anterioridad, como consecuencia de la observacin de un
modelo.
144
LAS ESTADISTICAS
El 15% de los casi los 3 000 millones de
trabajadores ha sufrido un accidente laboral

(OIT).
20% se refieren a las condiciones inseguras,

mientras que el 80% es por acciones
inseguras (conducta humana).
La Seguridad Conductual estudia:
Cmo se relacionan los accidentes del

trabajo con el comportamiento.
Cmo reemplazarlos por patrones ms

apropiados de conducta.
Principal desafo: trabajar en las conductas

inseguras y bajar la tasa de accidentes.
Disminuir
procedimientos
inseguros
y
aumentar los procedimientos seguros.
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145
ALGUNOS EJEMPLOS:
Modelo DUPONT: Programa STOP (Safety
Training Observation Program).
Fuerte nfasis en desarrollar la habilidad
para el reconocimiento de los actos y
condiciones inseguras.
Modelo Scott Geller: Programa DO IT
(Definir, Observar, Intervenir, Testear).
Enfoque proactivo y positivo de la
seguridad que define la triada segura:
factores
ambientales,
personales
y
actitudinales.
146
ALGUNOS EJEMPLOS:
Modelo Terry McSween:
Programa que considera la cultura
organizacional y que pone nfasis en la
utilizacin de reforzamientos positivos.
Modelo TEPS de Lpez Mena (Tcnicas
Psicolgicas en Seguridad):
Enfoque basado en los pasos que
consideran el anlisis funcional de la
conducta.
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147
Cuadro comparativo de Modelos

DuPont
Geller
McSween
Lpez
Mena
Tipo de
reforzamiento
Castigo
Positivo
Positivo
Positivo
Tipo de
conductas
observadas
Inseguras
Seguras
Seguras
Seguras
Nivel jerrquico
que observa
Supervisores
Todos
Todos
Todos
Aplicacin
de anlisis
funcional
No
No
No
Anlisis
de datos
148
MODELOS DE MODIFICACION CONDUCTUAL

EN SEGURIDAD LABORAL
Principales aportes:
Identificacin de conductas seguras
e inseguras.
Tcnicas de observacin.
Tcnicas de retroalimentacin y
coaching.
Anlisis de datos.
Fijacin de metas.
Refuerzo por el logro de metas.
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149
Accidentes Casi accidentes
LA EVOLUCION DE LA SINIESTRALIDAD
Proteccin de equipos.
Proteccin de las personas (EPP).
Equipos auxiliares.
Cinturn de seguridad.
Normas y procedimientos.
Sistemas de gestin.
Buenas prcticas.
Auditoras.
Entrenamientos y capacitacin.
Comportamiento
Obligacin
Motivacin
Tiempo
150
EXISTEN TRES TIPOS DE COMPETENCIAS:

EL QUE Y EL COMO
SABER ACTUAR
(Factores tcnicos)
+
COMPETENCIAS
TECNICAS
COMPETENCIAS
DISTINTIVAS
COMPETENCIA
+
QUERER ACTUAR
PODER ACTUAR
(Factores motivacionales)
(Factores situacionales)
COMPETENCIAS DE
GESTION
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151
LA TEORIA TRICONDICIONAL DEL

COMPORTAMIENTO SEGURO Y LA SBC
(MELIA - 2007)
8.Hay motivos
internos
para trabajar seguro
TERCERA
CONDICION:
QUERER
HACERLO
7.Hay motivos
externos
para trabajar seguro
FACTOR
HUMANO
SEGUNDA
CONDICION:
SABER
HACERLO
6.Conoce los mtodos de

trabajo seguro
5.Conoce los riesgos
FACTOR
TECNICO
4.Los mtodos de trabajo son seguros

3.Se dispone de los EPC y EPI adecuados
2.Las instalaciones, mquinas y
herramientas son razonablemente seguras
1.El medio ambiente es razonablemente
seguro(condiciones higinicas, fsicas, qumicas y biolgicas)
PRIMERA
CONDICION:
PODER
HACERLO
Diagnstico
152
A.CONDICIONES PREVIAS
PARA APLICAR SBC
Condiciones del modelo
tricondicional:
B. ANALISIS FUNCIONAL
DEL COMPORTAMIENTO
(DIAGNOSTICO SBC
ESPECIFICO
1. Primera condicin
razonablemente satisfecha:
Los trabajadores
pueden trabajar seguros.
2. Segunda condicin
razonablemente satisfecha:
Los trabajadores conocen
los riegos y saben como
trabajar seguro.
3. El comportamiento
es responsable de la
seguridad/ siniestralidad.
Identificar la lista
de conductas
clave (LCC).
Identificar los
consecuentes
de la LCC.
Identificar los
antecedentes
de la LCC.
Condiciones coyunturales
1. No se padece una
situacin de conflicto
colectivo.
3. Se dispone del apoyo

explcito y publico de la
alta direccin.
C. PLANIFICAR
LA ACCION SBC
-Diseo.
-Mtodo de
intervencin.
-Mtodos de
control.
D. ELABORAR MATERIAL
FORMATIVO SOBRE
LA LCC
F. ACTIVAR LA
INTERVENCION
SOBRE LA LCC
Modelos visuales
de la LCC segura vs
Insegura (Ej. fotos
o vdeos).
-Instrucciones.
-Fijacin de metas.
-Feedback.
-Refuerzos.
-Economas de fichas.
E. OBTENER LA LINEA
BASE (MULTIPLE)
DE LA LCC
Elaborar protocolo
de observacin de
LCC.
Entrenar
observadores
de LCC.
Observar y
registrar la LCC.
G. CONTROL
DE LA LCC
Observar y
registrar la LCC
permanentemente.
H. REAJUSTE DEL
PROGRAMA
Reanalizar la LCC
peridicamente,
incrementndola o
modificndola.
Reanalizar
peridicamente y
reajustar cuando
sea necesario
los elementos de la
intervencin.
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77
153
ANALISIS FUNCIONAL DEL

COMPORTAMIENTO:
DIAGNOSTICO SBC ESPECIFICO
DEFINICION
Es una tcnica psicolgica conductual o
cognitivo conductual que en el caso SBC se
basa en la evidencia anterior disponible
(registros de siniestralidad, partes de
accidentes,
anlisis
de
accidentes,
informacin disponible de encuestas,
cuestionarios, entrevistas previas, actas y
otra documentacin de los rganos del
sistema de gestin de la seguridad) y en
informacin recabada especficamente para
este diagnstico (observacin del trabajo,
entrevistas o reuniones).
154

COMPORTAMIENTO:
OBJETIVO
El objetivo es tratar de identificar una primera
Lista de Conductas Clave (LCC), los
antecedentes y las consecuencias que influyen
en las mismas, tanto en lo que se refiere a
comportamientos inseguros, como a los
seguros alternativos que se buscan potenciar.
La LCC contiene un nmero limitado de
comportamientos observables, particularmente
relevantes en seguridad.
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155

COMPORTAMIENTO:
OBJETIVO
La identificacin de los antecedentes y
consecuentes persigue comprender el conjunto
de condiciones, estmulos, eventos sociales o
materiales, intrnsecos o extrnsecos a los
comportamientos de la LCC, que incitan,
estimulan,
refuerzan
o
inhiben
el
comportamiento inseguro y el comportamiento
seguro.
Generalmente la LCC es elaborada por
aproximaciones sucesivas y generalmente
puede ser depurada varias veces a lo largo del
proceso antes de establecer las lneas base al
respecto.
156

COMPORTAMIENTO:
Este proceso del diagnstico de anlisis funcional del
comportamiento, puede ser concebido como un proceso tcnico,
donde los implicados son slo fuente de informacin o puede ser
concebido como un proceso de participacin, estimulando la
implicacin en la seguridad.
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79
157

COMPORTAMIENTO:
ANTECEDENTES
CONDUCTA
CONSECUENCIAS
158

COMPORTAMIENTO:
En todo caso hay que establecer cul es la
unidad de observacin e intervencin,
aquella que se va a considerar como un
todo, como una unidad, tanto a la hora de
registrar comportamientos de la LCC y
otras variables dependientes bajo control
(ej. datos de siniestralidad, absentismo,
costes econmicos de siniestralidad).
Frecuentemente
esta
unidad
de
observacin e intervencin es una unidad
natural de la organizacin formada por
diversos trabajadores (ej. todo el grupo de
trabajadores que se ocupa del proceso o
mquinas de tipo X).
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80
159

COMPORTAMIENTO:
Tambin hay que decidir la unidad
temporal de registro. Lo ms usual es
tomar unidades naturales como semanas o
quincenas.
En general debe evitarse que las unidades
de muestra o temporales sean tan
pequeas que presenten variabilidad
insuficiente, excesiva o hagan inviable el
programa o tan grandes y dilatadas que lo
hagan ineficaz. Por ejemplo, tomar
unidades temporales muy grandes suele
estar
desaconsejado
porque
pasa
demasiado tiempo antes de que los
participantes perciban cmo evolucionan.
160
COMPORTAMIENTO SEGURO: PROGRAMA

DE SEGURIDAD FORMAL
Contienen tres elementos clave:
1. Coordinacin
de
programas
de
capacitacin y comunicacin en temas
de seguridad.
2. Trabajo cercano con gerentes y
supervisores en un esfuerzo de
cooperacin para lograr un programa
exitoso.
3. Mantencin de los registros de seguridad
requeridos por normas de seguridad (ej.
OSHA).
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161

DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave:
Conocimiento
y
motivacin
organizacional en torno a la seguridad:
quiz la funcin ms importante de un
programa de seguridad sea motivar a
los
gerentes,
supervisores
y
subordinados
para
que
sean
conscientes de las cuestiones de
seguridad.
162

DE SEGURIDAD FORMAL
Programas de concienciacin en materia de seguridad

(comunicacin): supone el uso de distintos medios de
comunicacin, tales como las conferencias sobre
seguridad, pelculas comerciales y otros medios como
folletos, son tiles para ensear y motivar a los
empleados a seguir los procedimientos de seguridad
en el trabajo.
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163

DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave:
Fuerte
cultura
de
organizacin: que acente
la tolerancia cero a las
prcticas
inseguras.
Tambin implica ceder
parte de la autoridad a los
empleados, lo cual les
permite participar en el
diseo de polticas de
seguridad y en la toma de
decisiones relativas.
164

DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave
Supervisores
que
comprenden y asumen su rol
comunicacional: comunicar a
los empleados la necesidad
de trabajar con seguridad. La
seguridad comienza con la
orientacin a los empleados
que acaban de ingresar, pero
la seguridad debe acentuarse
de manera continua.
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DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave
Buenos
programas
de
capacitacin: cronogramas que
cubran
al
menos
temas
relativos a primeros auxilios,
tcnicas defensivas, tcnicas de
prevencin
de
accidentes,
manejo de equipo peligroso y
procedimientos de emergencia.
166

DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave
Preocupacin
organizacional
por definir incentivos: ello
permite definir buenos drivers y
los trabajadores perciben a la
direccin como preocupada y
proactiva que busca un entorno
laboral seguro.
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167

DE SEGURIDAD FORMAL
Antecedentes clave
Reglamentos especficos en seguridad:
ellos deben ser comunicados a travs de
los supervisores, notas en los tableros
de avisos, sealticas, manuales de
empleados y letreros adheridos al
equipo.
Disponibilidad y calidad de los EPP:
resulta bsico y fundamental que los
trabajadores dispongan de los elementos
de seguridad en cantidad y calidad.
168
4. APLICACION DE LAS CONSECUENCIAS

DEL COMPORTAMIENTO A LA SBC Y COMO
INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
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169
ADMINISTRACION DEL REFUERZO:

LOS PROGRAMAS
La conducta humana,
est guiada y dirigida por
refuerzos, los cuales son
de carcter motivador
para dirigir una conducta.
Es fundamental en el
aprendizaje
saber
utilizarlos, para lograr una
respuesta esperada, en
especial en cuanto a la
seguridad laboral.
170

LOS PROGRAMAS
Es una regla que especifica
exactamente
bajo
qu
condiciones la emisin de la
respuesta va a ser seguida
del reforzador.
Son reglas que determinan
cuando seguir la entrega o
presentacin contingente de
un
reforzador
a
la
presentacin
de
una
respuesta o conducta.
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171

LOS PROGRAMAS
Existen diferentes tipos de programas de
reforzamiento, los ms significativos son:
Programas de razn: una respuesta
es reforzada despus de la emisin
de ciertos numero de respuestas.
Fija - Variable
Programa de intervalo: las
respuestas son reforzadas despus
de un periodo definido
cronolgicamente.
Fija - Variable
172

LOS PROGRAMAS
Programas de reforzamiento
Continuo
Intermitente
Razn
Fijo
Variable
Intervalo
Fijo
Variable
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173

PROGRAMAS CONTINUOS
El refuerzo es entregado
en cada momento de ser
producida una respuesta.
Se afirma la conducta
deseada cada vez que ella
se presenta.
Ejemplo:
En
una
charla
de
seguridad, el trabajador
levanta la mano para dar
su opinin y el supervisor
pronuncia
su
nombre
dndole la palabra cada
vez que quiere realizar una
consulta.
174

PROGRAMAS VARIABLES O INTERMITENTES
Cuando son reforzadas solo
algunas de las conductas
emitidas, no todas.
Ellos son bastante estables y
mantienen la conducta por
periodos ms largos que los
programas de reforzamiento
continuo.
Ejemplo:
En una charla de seguridad, el

trabajador levanta la mano para
dar su opinin, pero el supervisor
a veces le da la palabra a l y a
veces a otros compaeros.
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175

CRITERIOS DE LOS PROGRAMAS
Pueden programarse teniendo en cuenta dos criterios
diferentes:
Fijos
El nmero de respuestas (programas de razn o
proporcional): se refuerza al individuo despus de que
muestre cierta conducta, un nmero de veces
considerables .
El tiempo que transcurre (programas de intervalo): son
aquellos que toman la cantidad de tiempo transcurrido
antes de proporcionar el reforzador. Se definen en
funcin del tiempo, pero se refuerzan en base a la
primera respuesta que se obtiene, transcurrido el
tiempo previsto; es decir, el reforzamiento, cualquiera
que sea el programa seguido (de razn o de intervalo)
siempre debe ser consecuencia de una respuesta.
Variables
176
(1) Programas de razn fija

Los sujetos deben completar
un nmero fijo de respuestas
para
obtener
cada
reforzamiento.
Este
nmero
ha
sido
establecido de antemano.
Ejemplo: si se le dice a un
vendedor que por cada diez
helados que venda, uno ser
para l, la razn fija ser 10.
Grfico de frecuencias acumuladas de respuestas

en un Programa de Razn Fija.
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177
(2) Programas de razn variable

El nmero de respuestas requeridas para
obtener el reforzamiento cambia de una
ocasin a otra, oscilando alrededor de un
valor medio especificado.
Adecuados para mantener conductas.
Ejemplo: Si al mismo vendedor se le dice
Grfico de frecuencias acumuladas

de respuestas en un Programa de
Razn Variable.
ahora, en base a un establecimiento previo

de la cantidad variable, que se le dar el
reforzamiento (dar el helado) cuando venda
el primer helado, el segundo reforzamiento le
ser dado cuando venda el tercer helado, el
tercero cuando venda el cuarto y el cuarto
cuando venda ocho. As el valor de la razn
variable se designa por el promedio de stas,
(1-3-4-8) cuya suma seria 16 en este caso,
siendo el promedio cuatro.
178
(3) Programas de intervalo fijo
Una respuesta se refuerza

slo si se emite, luego de un
tiempo
fijo
(previamente
determinado) que se registra a
partir de la ltima presentacin
del reforzador.
Grfico de frecuencias acumuladas de
respuestas en un Programa de Intervalo Fijo.
La placa muestra el momento en el cual se
obtiene el reforzador. Inmediatamente antes
de ste, la conducta aparece.
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179
(4) Programas de intervalo variable

El reforzamiento se da a la
primera respuesta operante,
previamente
determinada,
que ocurre despus de un
periodo de tiempo variable,
desde
el
anterior
reforzamiento.
Grfico de frecuencias acumuladas de un
patrn conductual obtenido a travs de un
programa de intervalo variable.
El intervalo entre reforzadores

cambia de una ocasin a otra.
Recomendado para mantener
conductas deseadas.
180
OTROS TIPOS DE PROGRAMAS

PROGRAMA DE
REFORZAMIENTO MULTIPLE
Consiste en dos o ms
programas independientes en
los cuales se presentan a la
persona en forma sucesiva,
cada uno en presencia de un
estmulo caracterstico.
Los programas mltiples son
programas combinados, en los
que se agrega un estmulo
discriminativo caracterstico.
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181

PROGRAMA CONCURRENTE
Estn formados, tambin, por dos o
ms programas. A diferencia del
mltiple, los programas no son
sucesivos, sino simultneos; es decir,
que el sujeto puede emitir dos
respuestas distintas que se refuerzan
simultneamente
por
programas
independientes, pero paralelos en el
tiempo.
Los reforzamientos previstos en cada
programa son independientes entre s.
Este tipo de programa se utiliza cuando
se desea reforzar ms de una
respuesta a la vez, como ocurre en los
programas de conducta social.
182

PROGRAMA DE CONJUGADO O PROPORCIONAL
Se establece una proporcin entre cierta medida de la

conducta y del reforzamiento. Por lo general, estas
medidas estn dadas por la frecuencia del reforzamiento,
pero tambin pueden seguir propiedades tales como la
magnitud de la respuesta y del reforzamiento.
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183

PROGRAMA DE CONJUGADO O PROPORCIONAL
En este programa, cuanto ms responde el sujeto, ms
reforzamiento recibe, hay una proporcin directa entre
conducta y reforzamiento. La relacin tambin puede ser
inversa; dependiendo de los propsitos del programa.
Es adecuado permitir al sujeto, establecer el criterio de
reforzamiento a travs de la propia emisin de su
conducta. Por ejemplo: si un nio realiza dos ejercicios de
matemtica, recibe un caramelo; si realiza cuatro, recibe
dos caramelos, etc.
184
LOS SIETE PRINCIPIOS DE LA SBC

(Geller, Montero)
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93
185
(1) Intervenir sobre la conducta observable

concentrarse en la conducta
Foco en el comportamiento observado, no en la persona. Esto
implica:
Se debe observar el comportamiento real, tangible y
observable de la gente en el trabajo.
Ser especfico en cuanto a lo que la gente hace o deja de
hacer.
186

Concentrarse en conductas no implica no atender
importancia de la actitud hacia la seguridad, dado que:
la
Para que haya un cambio permanente en la conducta, es

necesario que haya un cambio de actitud y motivacin
interna.
Influenciar las conductas es un camino indirecto para
modificar la conducta hacia la seguridad.
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187

Ser positivo con la observacin, demostrar preocupacin.
Identificar qu comportamientos seguros llevan a una
condicin de seguridad que elimina o hace muy
improbable el accidente y qu comportamientos inseguros
estn dando lugar o pueden dar lugar a accidentes.
188
Montero: Defina claramente la conducta

Las
personas
deben
conocer
exactamente cundo, dnde, cmo y
con qu frecuencia deben desarrollar
sus tareas.
Es importante saber lo que hay que
hacer, no tanto lo que no hay que
hacer (reglas de seguridad). Evitar la
natural atraccin hacia lo prohibido.
Permite obtener una clara gua de
conductas,
responsabilidades
y
expectativas.
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189
(2) Observar factores externos observables para

intervenir sobre la conducta observable
Aunque el comportamiento puede verse
afectado por factores tanto externos como
internos, sobre los primeros podemos
intervenir de modo tangible.
Entre los factores externos que pueden
favorecer, mantener o incrementar la
aparicin de comportamientos inseguros
pueden
encontrarse
prcticas
de
interaccin social, supervisin, gestin o
direccin que promocionan o estimulan,
en muchas ocasiones inadvertidamente,
algunos comportamientos de riesgo.
El comportamiento inseguro puede
intrnsecamente tener asociadas ciertas
recompensas valiosas, tangibles e
inmediatas
que
lo
sostienen
e
incrementan su frecuencia.
190
(3) Dirigir con activadores (antecedentes)

y motivar con consecuentes
La SBC disea secuencias ABC, donde la conducta
B sea la conducta segura, generalmente
incompatible con la conducta insegura que se desea
evitar.
Estas secuencias pueden disearse orientadas al
comportamiento individual o de grupo (por ejemplo,
grupo de trabajo, un taller o un departamento) o de
la organizacin (por ejemplo una planta industrial
entera).
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191
Montero: Gue con los antecedentes
Menciona los dos antecedentes ms tiles

en la SBC:
Entrenamiento en seguridad: No debe
unidireccional
sino
altamente
ser
participativo ya que es ms claro y
genera compromiso.
Las metas: Idealmente deben ser
colectivas y positivas.
192
Montero: Gue con los antecedentes

Posibles acciones:
Verificar que hay disponibilidad de EPP.
Verificar que la calidad de las gafas es la
adecuada.
Verificar que la presin de tiempo no sea un
factor gatillante.
Colocar ms letreros recordatorios.
Chequear que no se deba a una norma
cultural implcita.
Campaa informativa de riesgos y
accidentes asociados al no uso de gafas
repasando las lesiones en las reuniones de
seguridad.
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97
193
Montero: Utilice el poder de las consecuencias

Retroalimentacin y Refuerzo.
Posibles acciones:
Retroalimentar positivamente y en el
minuto a los trabajadores que la estn
utilizando.
Reconocer a aquellos que los estn
utilizando.
Implantacin
de
premios
a
los
trabajadores que utilicen todo el tiempo
sus gafas.
Levantar sanciones disciplinarias a
aquellos que volvieron a utilizarlas.
194
(3) Dirigir con activadores (antecedentes) y

motivar con consecuentes
Activador
Conducta
Consecuente
Son los eventos causales o gatilladores que preceden al

comportamiento.
Son los aspectos que se encuentran en el medio ambiente, que gatilla
una respuesta, reaccin o comportamiento en la persona.
La persona aprende que cuando est presente y realiza una conducta,
recibir una recompensa o evitar una consecuencia negativa.
Necesarios, pero no suficientes.
Son los resultados del

comportamiento de un
individuo.
Segn el resultado del
comportamiento este
tender a volver a
ocurrir o tender
desaparecer.
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98
195
(3) Dirigir con activadores (antecedentes) y

motivar con consecuentes
Significancia
Para que un organismo pueda ser
afectado por las consecuencias
de la conducta, los reforzadores
deben ser significativos para la
persona.
Activador
Conducta
Consecuente
Ley del ejercicio

Cuantas ms repeticiones hagamos del
comportamiento, ste va a ser ejecutado
de mejor forma. La prctica mejora la
posibilidad de conectar una conducta con
una consecuencia.
Ley de la disposicin
Para que un organismo pueda ser
afectado por las consecuencias
de la conducta, tiene que estar
motivado.
196
(4) Orientacin a las consecuencias positivas

para motivar el comportamiento
Foco en las consecuencias positivas, implica:
El mejor modo de conseguir evitar el
comportamiento inseguro es determinar cul
es el comportamiento seguro incompatible
con l y establecer un comportamiento
seguro, asociando de modo contingente
consecuencias positivas.
Requiere que los refuerzos no sean de libre
disposicin, puesto que son costosos fuera
del programa y de la realizacin del
comportamiento seguro deseado.
De este modo la SBC estimula un enfoque
proactivo e integrado de la prevencin donde
cada trabajador debe preocuparse por
realizar el comportamiento seguro, ms que
por evitar el fallo o el difuso e inespecfico
tener cuidado para evitar accidentes.
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99
197
(5) Aplicar el mtodo cientfico para controlar

y mejorar la intervencin
Foco en el control del proceso y los
resultados, implica:
La SBC mantiene un riguroso control de
la intervencin, lo que permite saber no
slo si ha habido efectos y cuantos,
sino cual es la evolucin de los efectos
del programa semana a semana o mes
a mes.
Un control cuantificado, riguroso y
continuo permite decidir en trminos
objetivos si la intervencin ha producido
resultados positivos, en qu grado son
positivos y qu valor econmico tienen
esos resultados.
198

y mejorar la intervencin (cont.)
El proceso comienza (D) definiendo cules son las conductas
objetivas o aquellas conductas seguras objetivas tangibles y
observables, incompatibles con la conducta de riesgo que se
quiere evitar (por ejemplo, efectuar el trabajo del modo
seguro o utilizar debidamente un EPP).
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100
199

La denominada Lista de Conductas Clave (LCC) contiene
aquellas conductas que son relevantes para la seguridad y
sobre las que se va a intervenir. Esas conductas han de ser
por lo general pocas, importantes, observables, claramente
definidas (por ejemplo usar un EPI, cumplir un protocolo de
seguridad especfico y observable, etc.).
Definir las
conductas
objetivo
Observarlas
para obtener
la lnea base
I
Intervenir
sobre la
conducta
T
Test:medir el
impacto de
la intervencin
200

Esta o estas conductas bien definidas son (O) observadas,
aplicando una pauta de observacin no intrusiva ligada al
trabajo, durante un periodo de tiempo para establecer la
lnea base.
Esta lnea base permite conocer la frecuencia media y la
variabilidad en la aparicin de esta o estas conductas.
Definir las
conductas
objetivo
Observarlas
para obtener
la lnea base
I
Intervenir
sobre la
conducta
T
Test: medir el
impacto de
la intervencin
INTERCADE
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101
201

Hay ciertas condiciones tcnicas para decidir el mejor
momento para comenzar la (I) intervencin, es decir, para
decidir cundo se comienza a aplicar el procedimiento de
intervencin seleccionado (generalmente, feedback, refuerzo
o una economa de fichas) bajo un programa de
contingencias determinado (de razn o de intervalo, fijo o
variable).
202

La intervencin puede programarse y prolongarse para
unas semanas, meses o para periodos muy dilatados que
pueden abarcar varios aos o incluso ms de una
dcada.
Definir las
conductas
objetivo
Observarlas
para obtener
la lnea base
I
Intervenir
sobre la
conducta
T
Test: medir el
impacto de
la intervencin
INTERCADE
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102
203

Durante todo el proceso de intervencin se mantiene la
observacin de la conducta o conductas de inters, adems,
se siguen registrando todos los parmetros de seguridad y
costes. De este modo, de forma permanente, con un
seguimiento continuo es posible evaluar los efectos del
programa (test).
Definir las
conductas
objetivo
Observarlas
para obtener
la lnea base
I
Intervenir
sobre la
conducta
T
Test: medir el
impacto de
la intervencin
204
(6) Utilizar los conocimientos tericos para

integrar la informacin y facilitar el
programa, no para limitar posibilidades
Se enfatiza la concepcin de los procesos de intervencin SBC
como procesos de aprendizaje. Esto implica:
Dado que el proceso se desarrolla permanentemente bajo
control de resultados, este ltimo en cada industria y proceso
acta como la mejor gua para ajustar el desarrollo del
proceso, introduciendo las mejoras y los cambios que sean
necesarios.
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103
205
(6) Utilizar los conocimientos tericos para

integrar la informacin y facilitar el
programa, no para limitar posibilidades
Debemos tener una visin demasiado estricta de cuales
deben y pueden ser los modos en el cual abordemos la
definicin de las conductas claves. La observacin o la
intervencin pueden llevar a resultados menos favorables y
hasta se podran desaprovechar oportunidades relevantes de
aprendizaje y mejora, en funcin de hallazgos y aportaciones
participativas relevantes. Por ello, debe ser aplicado con
cierta dosis de flexibilidad y apertura hacia todos los
estamentos de la organizacin.
206
(7) Disear las intervenciones considerando

los sentimientos y actitudes
Cuando
se
consigue
instaurar
el
comportamiento seguro y especialmente si
se consigue sostener por periodos
dilatados de tiempo, el comportamiento
induce a su vez un cambio en la conducta
cognitiva y en las actitudes.
Aquellos empleados que incorporan de
modo regular y continuado procedimientos
seguros de trabajo tienden a valorar la
seguridad y a generar actitudes favorables
hacia ella. Los mtodos SBC diseados
para actuar directamente sobre la conducta
tienden a afectar tambin a las actitudes de
un modo favorable.
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104
207

Las personas bajo un esquema
clsico
de
punicin,
pronto
aprenden que el incumplimiento no
vigilado no sufre castigo, lo que
incrementa
continuamente
la
probabilidad del comportamiento
inseguro e indeseado. Y cada vez
aprenden ms y mejor a afinar
cuando se debe y no se debe
cumplir.
208

Las metodologas de intervencin de SBC
tienden
a
enfatizar
y
desarrollar
sentimientos, actitudes positivas, centrar la
atencin, esforzarse en desarrollar los
comportamientos positivos, estimular el
aprendizaje de todos los implicados en los
procesos de intervencin y favorecer tanto
como sea posible el autocontrol de la
seguridad.
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105
209
MONTERO: MANTENGA LA ETICA

La SBC es un hecho tico porque:
Busca evitar prdidas y sufrimientos al
ser humano que tengan como causa a
los accidentes laborales.
Al hacer del programa algo participativo,
los trabajadores pasan a ser el objeto de
estudio,
personas
que
controlan
intervenciones que se relacionan con su
salud, bienestar y vida.
Lo tico implica buscar el bienestar de
todas las partes: gerentes, trabajadores,
sindicatos, stakeholders.
210
MONTERO: DISEE UNA ESTRATEGIA

Y SIGA UN MODELO
La SBC es un proceso de intervencin
que en primer lugar, busca introducir un
cambio y en segundo, de mejoramiento
continuo.
Existen diferentes estrategias. Lo
importante es adaptar una de ellas,
contratar consultores que puedan
ayudar en su implementacin y
seguirlas con rigurosidad y flexibilidad.
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106
211
MONTERO: POTENCIE
CON PARTICIPACION
Los programas SBC s se pueden
aplicar con escasa participacin, pero el
nivel de compromiso es ms bajo.
La SBC implica a todos los niveles
organizacionales, en un esfuerzo total
que debe trascender los sistemas de
gestin.
La participacin permite acceder a la
cultura de la organizacin, las personas
se sienten parte del problema y, lo que
es ms importante, como parte de la
solucin.
212
ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICAR

REFUERZOS EFECTIVOS
1. Involucre el grupo objetivo
en la determinacin de las
consecuencias
significativas.
2. Observe qu tipo de
consecuencias
eligen
cuando tienen la opcin de
elegir.
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107
213
EJEMPLO: DISEO DE UN PROGRAMA

DE CAMBIO CONDUCTUAL.
PASOS DE APLICACION
1. Informe claramente a los
trabajadores cules sern
las conductas premiadas o
castigadas.
2. Las
conductas
deben
y
ser
desglosarse
acuciosamente descritas y
acotadas.
3. Establezca un convenio de
deberes, responsabilidades
y derechos en trminos de
conductas reforzadoras.
214
EJEMPLO: DISEO DE UN PROGRAMA

DE CAMBIO CONDUCTUAL.
PASOS DE APLICACION
4. Convenga
con
los
trabajadores, los reforzadores
primarios y secundarios.
5. Distribuya los reforzadores, al
comienzo del programa, de
modo continuo.
6. Una vez que la conducta
registre un aumento o
disminucin en su frecuencia
introduzca aleatoriedad en la
distribucin
de
los
reforzadores.
7. Utilice reforzadores positivos.
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Seguridad Basada en El Comportamiento-Analisis Funcional Del Comportamiento

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

4. El tipo de contingencia utilizada en el acercamiento:

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

Biolgicas (constitucin fsica,

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OTROS CONCEPTOS UTILES:

Disposicionales ambientales Variables

Condiciones del ambiente prximo

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OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

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OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

Adquirir nuevos patrones de respuesta (efecto de

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OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

Fortalecer o debilitar respuestas:

Efecto inhibitorio: el observador constata la carencia

Efecto desinhibitorio: es la conducta del observador

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OTROS CONCEPTOS UTILES: EL

Facilitar la ejecucin de respuestas ya existentes en el

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trabajadores ha sufrido un accidente laboral

20% se refieren a las condiciones inseguras,

Cmo se relacionan los accidentes del

Cmo reemplazarlos por patrones ms

Principal desafo: trabajar en las conductas

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Cuadro comparativo de Modelos

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MODELOS DE MODIFICACION CONDUCTUAL

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Accidentes Casi accidentes

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EXISTEN TRES TIPOS DE COMPETENCIAS:

LA TEORIA TRICONDICIONAL DEL

6.Conoce los mtodos de

4.Los mtodos de trabajo son seguros

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3. Se dispone del apoyo

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ANALISIS FUNCIONAL DEL

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ANALISIS FUNCIONAL DEL