INTEGRACIN DE SI/TI

Tener los conceptos para proponer

soluciones empresariales que valoricen los
activos informticos con que cuenta la
compaa. Alineando las soluciones con los
objetivos de la empresa.

LA EMPRESA Y LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN

Temas a revisar Sesin 1

La Empresa
y los SI
La Empresa

El Contexto

Integracin
Empresarial
de SI

Temas a revisar La Empresa

La Empresa
Procesos Empresariales
Cadena de valor
La empresa digital
Organizaciones dbilmente
acopladas
Cadena de valor digital

Procesos empresariales
Un proceso empresarial es un grupo de
actividades ordenadas y organizadas que
deben llevarse a cabo en una empresa para
poder satisfacer las necesidades y
requerimientos de sus clientes.
Dentro de los procesos empresariales se
pueden encontrar tres tipos de procesos:
procesos estratgicos, procesos clave y
procesos de apoyo o de soporte.

Procesos empresariales
Debido al alto nivel de competitividad, los
procesos empresariales deben ajustarse a las
necesidades y requerimientos de los clientes y
consumidores, de forma tal de entregar a
dichos clientes el mayor valor agregado por las
unidades monetarias percibidas.

Organizaciones dbilmente acopladas

Son aquellas en las que las lneas de mando no estn
suficientemente definidas, y su desempeo depende
fundamentalmente de la motivacin de las partes de
la organizacin.
Suelen presentarse entre algunas organizaciones no
lucrativas (ONGs, ACs, IAPs) pero principalmente
entre los sistemas educativos y de investigacin.
Este tipo de arreglo no se observa en empresas cuyo
objetivo es generar ganancias, salvo en la micro y en la
pequea empresa en donde la redundancia de
funciones es relevante.
*Acoplamiento dbil: Glassman, 1973; March yOlsen, 1975)

Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de
valor, es un modelo terico que permite
describir el desarrollo de las actividades de
una organizacin empresarial generando valor
al cliente final (Porter, 1985).
La cadena de valor ayuda a determinar las
actividades o competencias distintivas que
permiten generar una ventaja competitiva

Cadena de Valor
Actividades primarias (clave).- Se refieren a la
creacin fsica del producto, diseo,
fabricacin, venta y el servicio posventa, y
pueden tambin a su vez, diferenciarse en
sub-actividades, directas, indirectas y de
control de calidad. Tpicamente son: Logstica,
Operaciones (Produccin), Marketing y
Ventas, Servicios de post venta.

Cadena de Valor
Actividades de apoyo (secundarias).- Se refieren
a las actividades que auxilian y apoyan a las
actividades primarias. Tpicamente son:
Abastecimiento, Contabilidad y Finanzas,
Recursos Humanos, Tecnologa.

Infraestructura: Capitales Externos, Tierras 3os,

Maquinaria alta tecnologa

2%

Gestin de RR HH: Mano de Obra especializada, Pago de

sueldos y Beneficios Sociales

10%

Tecnologa: Fuerte inversin en mejoras del

proceso y biotecnologa

8%

Logstica

Operaciones:

Logstica

Marketing

Serv Post

Entrada:

Control de
Calidad

Salida:

y Ventas:

Venta:

Almacenaje

MKT

Transporte

Promocin
de Vtas

Mejora
Constante
de la
Calidad

Preparacin
de Tierras
Compra de
Semillas
Compra de
Frutas

32%

Packing de
Campo
Embalaje

Distribucin

Estrategia de
Ventas

Packing
Industrial

16%

20%

3%

1%

8%

La Empresa Digital
Es aquella en la que las
relaciones significativas
empresariales las realiza
y se controla
digitalmente.
Se distingue debido a que
hay una dependencia de
la Tecnologa de
informacin y
comunicaciones (SI + TI).

Sistema de Informacin
Conjunto de elementos interdependientes
(grado de acoplamiento), lgicamente
asociados para que a partir de su interaccin
se genere la informacin necesaria para la
toma de decisiones, a nivel operativo
ejecutivo.

Infraestructura Tecnolgica
Conjunto de herramientas que realizan tareas
de almacenamiento, procesamiento,
transporte y transformacin de la informacin
de una organizacin mediante el uso de
equipos de computo electrnicos.

Sistemas empresariales
Desde las finanzas hasta la manufactura, desde las ventas hasta el
servicio, los Sistemas Empresariales (SE) soportan las actividades de
la empresa.
La combinacin SE con Internet es la plataforma primaria de
informacin para una organizacin que desee ser diferente en los
inicios del siglo.
Los SE se distinguen por crear comunidad de informacin e
integracin.
Caractersticas:
Proveen una estructura de trabajo basada en procesos.
Integran y enlazan loas diferentes funciones y subprocesos de la
empresa.
Sus mdulos corresponden ms o menos a las unidades
organizacionales claves.
Permiten que el desempeo de los procesos se pueda medir.

Ejemplo de La cadena de valor con TIC

Infraestructura
5.07%
Administracin de RR.HH. 1.35%

Logstica
Interna
2.73%

Operaciones
65.05%

Desarrollo tecnolgico
Abastecimiento

Logstica
Externa
5.78%

Soporte TIC

Marketing
y Ventas
6.54%

2.84%
1.64%

Servicios
1%

Cadena de Valor Virtual

Creacin de valor basada en el uso de informacin para:
Reemplazar actividades fsicas por actividades virtuales.
Aumentar la visibilidad de las actividades (integracin).
Establecer nuevas relaciones con los clientes.

Cadena de valor Virtual

Temas a revisar El Contexto De La

Empresa
El Contexto De La
Empresa

Los Proveedores

La Competencia
Los Clientes

Cadena de Valor y las fuerzas

competitivas

EL ENTORNO EMPRESARIAL
NECESIDAD DE EXPLORAR NUEVOS PROCESOS Y
ESTRATEGIASCOMPETITIVAS
ENFOQUES:
Fuerzas competitivas (5 fuerzas)
Anlisis cadena de valores

CADENAS DE VALORES
INTERCONECTADOS

Cambia qu trabajo se hace y quin

EFECTO A LARGO PLAZO EN LA EMPRESA Y LA INDUSTRIA

Apoya estrategias de diferenciacin y costes
Altera la estructura de la industria
Genera negocios totalmente nuevos

TENGA EN CUENTA LA INTERDEPENDENCIA ENTRE

ESTRATEGIA,TECNOLOGA Y EMPRESA

Temas a revisar Integracin

Empresarial de SI
Integracin Empresarial
de SI
Integracin e Interoperabilidad

Integracin de Sistemas de Informacin

Integracin Empresarial y Organizativa

Integracin horizontal interna (Inward Integration)
Integracin horizontal hacia el exterior(Forward and Backward Integration)
Integracin vertical (Upward Integration)

Integracin e Interoperabilidad
La interoperabilidad: capacidad de compartir
informacin entre sistemas heterogneos
Integrar: inclusin de aplicaciones
aparentemente disjuntas para constituir un
sistema homogneo
En adelante, Integracin resume ambos
conceptos.

Integracin de sistemas de
informacin

La integracin de sistemas se refiere a la creacin de uniones ms firmes entre los

diferentes SI basados en computadoras y bases de datos.
La integracin de sistemas se exige normalmente para lograr la integracin de los
procesos empresariales.
En algunos casos no es posible lograr los objetivos empresariales integrando
sistemas, porque los sistemas individuales no contienen los datos necesarios o no
estn en un mismo formato para permitir el anlisis deseado. (Por ejemplo, el
trmino "venta" o "cliente" podran estar definidos de manera diferente en dos
sistemas, lo que hace que la agregacin carezca de sentido o sea imposible acoplar
los sistemas).
Lo ideal para una compaa es tener sistemas integrados.
Garantizar que los SI sean capaces de ejecutarse en un amplio rango de
plataformas de hardware y de software.
Que se manejen estndares tecnolgicos para las bases de datos y las
comunicaciones.
Soportar en tiempo real los procesos claves de la empresa a travs de toda la
organizacin y sin consideraciones de espacio.

Interaccin de Procesos, Sistemas de

Informacin y TI En una empresa
funcional
70% de sus cdigos son interfaces/protocolos y otros
procedimientos de enlace entre sus aplicaciones ms
que aumento de la funcionalidad de la empresa
(McKeen, 2002)
Es comn que la mayora de la infraestructura de IT e IS
tenga mltiples aplicaciones (desarrolladas en casa,
heredadas, paquetes, etc), mltiples plataformas,
mltiples bases de datos, mltiples procesadores de
transacciones, mltiples puntos de entrada de datos,
mltiples versiones de los mismos datos y datos de la
empresa incompatibles.

La integracin de sistemas y la
empresa
La relacin entre la integracin de los procesos empresariales y la
integracin de sistemas est lejos de ser perfecta.
La falta de integracin de sistemas puede frenar la integracin de
procesos, y la existencia de una cierta cantidad o tipo de integracin
de sistemas pueden ser necesaria para apoyar la integracin de
procesos.
De ninguna manera es cierto que la integracin de sistemas
producir los tipos de integracin de procesos que se requieren.
La integracin de los sistemas puede ser necesaria, pero no siempre
es suficiente, para la integracin de procesos.
Algunas compaas hacen inversiones innecesarias para la
integracin de sistemas o no seleccionan correctamente el tipo de
integracin de sistemas segn sus particularidades comerciales.

Interaccin de Procesos, Sistemas de

Informacin y TI
Procesos

Sistemas de
Informacin

Infraestructura
tecnolgica

UPWARD

Integracin Empresarial

BACKWARD
INWARD

Integracin Empresarial
Integracin horizontal interna.- Enfocado en
integrar los procesos de la empresa, de manera
transversal.
Integracin horizontal externa.- Enfocado en
integrar los procesos de la empresa con los
clientes(Forward) o proveedores (Backward).
Integracin vertical (Upward Integration).Enfocado en la integracin con los procesos
ejecutivos, de tal manera que la toma de
decisiones a diferentes niveles se soporte en
informacin actualizada.