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REPORTE
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OCTUBRE 2014
OCTUBRE 2014

LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO MÓVIL PASA POR ACTUALIZAR LOS SISTEMAS OCS Y PCRF

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REPORTE OCTUBRE 2014 LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO MÓVIL PASA POR ACTUALIZAR LOS SISTEMAS OCS Y PCRF

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REPORTE OCTUBRE 2014 LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO MÓVIL PASA POR ACTUALIZAR LOS SISTEMAS OCS Y PCRF

LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO MÓVIL PASA POR ACTUALIZARLOS SISTEMAS OCS Y PCRF

“Hay que tener claro que el mercado no se caracterizará por el proteccionismo … y no significará mirar hacia atrás a viejos modelos de negocios y fuentes de ingresos caducas. No, no, no”, Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea (CE)

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Durante el FT ETNO (European Telecommunications Network Operators) Summit 2014 celebrado recientemente en Europa, Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea (CE) y responsable de su Agenda Digital, disparó con certera puntería: “La situación actual de los operadores europeos no es culpa de esos OTTs”. Como respuesta para revertir su situación actual, Kroes recomendó a los operadores cambiar la forma de enfrentarse a los retos que el mercado puso en su camino. “Hay que tener claro que el mercado no se caracterizará por el proteccionismo … y no significará mirar hacia atrás a viejos modelos de negocios y fuentes de ingresos caducas. No, no, no”, señaló. Sí, sí, y sí, el modelo de negocios tradicional del sector de las telecomunicaciones está muriendo a la misma velocidad que crecen los accesos de banda ancha —fijos y móviles— y el tráfico de todo tipo de aplicaciones, especialmente las basadas en video. Hasta la fecha, los operadores han hecho crecer sus redes de banda ancha como si intentaran retener el viejo modelo; en el cual la red era el niño mimado al que había que satisfacer optimizándolo para el apetito voraz de los usuarios. Mientras el operador miraba hacia su red para resolver sus dilemas de congestión, el problema seguía creciendo en el otro extremo de la ecuación: los clientes. Podrían haber tardado más en darse cuenta y, sin embargo, posiblemente los operadores hayan reaccionado a tiempo para empezar a construir el negocio teniendo más en cuenta otros factores externos para desarrollar sus redes y modelo de negocio asociado. La llegada de los proveedores over the top (OTT) junto con las redes de banda ancha accesibles desde múltiples puntos de acceso enchufados a tecnologías dispares, no ha hecho más que complicar un ambiente que debe, por el lado de la red, simplificar lo que por el otro extremo se complica. La revolución pasa, indudablemente, por muchos cambios que, a menudo, se relacionan con un mayor control de los datos dentro de la organización para que todos los departamentos los puedan utilizar de forma adecuada para beneficio propio y de la operación en su conjunto.

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“Tigo Paraguay incrementó en un 70% sus clientes de datos por su oferta de Facebook gratis”

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La gestión de los datos desde el punto de vista del usuario afecta a varias áreas dentro del operador, como son marketing, IT, BSS y OSS, entre otras. Ya desde 2008 los operadores intentan encontrar formas para agilizar su oferta de servicios y hacerlas más moldeables a los caprichos de sus clientes. De ahí que se pusiera atención en dos de los sistemas de los operadores que parecían ser un freno para dicho desarrollo. Se trata de los sistemas Online Charging Systems (OCS) y Policy and Charging Rules Function (PCRF) que, a partir de ahora, deberán trabajar estrechamente de forma eficiente y en tiempo real. Para este cometido, se puso en marcha en el 3GPP una forma de estandarizar dicha sincronización bajo el proyecto “Sy”. Esta cooperación se ha vuelto aún más relevante cuando los operadores decidieron que los paquetes de datos all-you-can-eat no eran el formato más eficiente ni para el negocio, ni para los activos de red, ni siquiera para los propios usuarios, a los cuales se les podría ofrecer paquetes más satisfactorios acordes a sus patrones de consumo. El camino de las ofertas personalizadas no ha hecho más que empezar. Los operadores ya empiezan a adentrarse en ofrecer acceso a datos patrocinados por terceras empresas así como ofertas de incremento en el ancho de banda para una aplicación concreta, o una sesión de datos concreta, bajo demanda. Y todo este complejo ambiente aún no tiene en cuenta que en breve no sólo serán los usuarios quienes demanden “más” datos, sino también las máquinas (M2M). Este cambio no se está produciendo únicamente en mercados maduros, sino que en los propios mercados emergentes, como el latinoamericano, los operadores se están embarcando en ofertas para fomentar el uso de los servicios de datos. Entre las ofertas más interesantes encontramos el acceso a servicios OTT como Facebook sin que este acceso le elimine al usuario megas de su plan de datos. Este tipo de acuerdos demuestra, justamente, que los mercados emergentes podrían tener una mayor necesidad por este tipo de sincronización entre los sistemas OCS y PCRF como medida para fomentar el consumo de nuevos servicios a usuarios con menos posibilidades económicas y

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“Operadores europeos podrían estar perdiendo 2.200 millones por no cooperar con los OTTs”, según Northstream

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a los que hay que tentar de forma más certera para que aumenten su consumo en un determinado producto. El ejemplo anterior, además, ilustra una realidad que se lleva constatando en el sector desde hace ya algunos años:

Los operadores no deben enfrentarse frontalmente a los OTTs, sino que deben utilizar sus activos de red para aportar valor que propicie acuerdos bilaterales que sean beneficiosos para los operadores, los OTTs y los usuarios.

Pérdida de negocio por falta de flexibilidad en los

sistemas BSS! Recientemente, la consultora Northstream publicaba sus estimaciones en cuanto a las pérdidas financieras de los operadores europeos —el famoso costo de oportunidad— por no cooperar con un mayor número de OTTs. Según dicha firma, los operadores de ese continente perderían 2.200 millones de euros. Y el problema no es únicamente de voluntad, sino de falta de sistemas que permitan agilizar muchos de los procesos que se requieren para poder ofrecer múltiples servicios de terceras empresas. Para este cometido, las plataformas BSS deben actualizarse y después ser capaces de ofrecer los servicios a sus usuarios de forma adecuada, según sus planes de datos, sus patrones de uso, su valoración como cliente dentro del operador y cualquier otra variable que pudiera ser de utilidad. Y en este escenario, donde, como dijo Kroes, los operadores “deben cambiar”, emergen una serie de nociones que van a revolucionar la gestión de las redes. Conceptos como Software Defined Networking (SDN) y Network Function Virtualization (NFV) permitirán una flexibilidad que debe encontrar un correlato en los sistemas BSS de los operadores. Sin embargo, en una reciente encuesta de Heavy Reading a 39 operadores globales, el 87 por ciento contestó que sus sistemas de legado BSS son un problema para lanzar SDN y NFV, demostrando que los operadores ya son conscientes de que deben llevar a cabo “ese cambio” necesario para abordar nuevos modelos de negocio.

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whitepaper
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whitepaper EMBEDDED POLICY CONTROL – THE DNA OF NEXT GENERATION BILLING

EMBEDDED POLICY CONTROL – THE DNA OF NEXT GENERATION BILLING

2G 3G 4G 5G
2G 3G 4G 5G
2G 3G 4G 5G
2G
3G
4G
5G

CHALLENGES FOR CSPs

BETWEEN BEST OF BREED AND TRANSFORMATION OF BUSINESS

CHALLENGES FOR CSPs BETWEEN BEST OF BREED AND TRANSFORMATION OF BUSINESS

EMBEDDED POLICY MANAGEMENT AND

EVOLVED CHARGING

In most of the traditional net- - licy control resides within the net- work department while service - - plications. In recent years, 3GPP

connect these worlds. Real world deployments are often based on

- mance limitations on this kind of “synchronized” approach lead to duplication of data and business

four

History Allowance Bandwidth QoS Location Segments C A R H Groups Account S N Bearer Promotion
History
Allowance
Bandwidth
QoS
Location
Segments
C
A
R
H
Groups
Account
S
N
Bearer
Promotion
C
A
M
G
Packages
A
Bundles
Data
Device
I
I
I
S
P
E
I
L
G
C
P
N
G
O
Tariff
Balances

well as for policy decisions. Con-

sistency and with this the custo- mer experience become a critical factor. From an operation and OPEX perspective, each platform

- sults.

decide WHAT kind of services

the related cost are. Policy deci-

des HOW services are delivered - red price plans, for example, the bundle of “WHAT” and “HOW” is

Two separate systems for policy

is offered as a simple mobile data

instance is a natural next step.

-

-

PCRF functionality and real-time

service providers to monetize mobile data revenues, reduces service delivery costs and sim - plifies infrastructure complexity.

- - rameters in one system creates -

of business as well as optimiza -

network and IT wise. Examples

control based on real-time cus -

It helps to reduce diameter si -

sessions and with this invest -

ment in network infrastructure.

consistent view to all customer attributes is the foundation of

-

  • Policy components are part of products and tariffs

  • Shared counter values and monetary balances

EMBEDDED POLICY

  • Duplication and synchronization of customer data - tions and UIs

  • Duplication and synchronization of products and tariffs Counters and balances need to be fetched from OCS

ADJUNCT PCRF

vs.
vs.

five

DATA MONETIZATION AND

TIME TO MARKET

six

The new kind of customer experiences

-

personalized experience for custo- mers. Yesterday’s world was about one-way customer interaction;

anywhere on any device to ensure

a positive experience.

They are desperate for new ways to analyze, optimize and perso-

-

shift that provides CSPs with capa- bilities to create a new data service experience.

Context aware mobile applications and real-time customer interaction drive personalization of data offer-

deliver a completely different level

of customer experience. In-ses- sion communication of special of-

-

same time.

-

ency and intelligent charging

Operators are continuously mo-

evolved packet core in place, VoIP

circuit switched services in the

- -

data sessions.

In addition, the move to real time

-

data session compared with a tra- ditional voice session. This stres- ses the network infrastructure as - tems that need to authorize and process data access and the rela- ted session.

Network-wise, there are several

network and IT infrastructure. Net-

work optimization and diameter

- -

need to authorize every intermedi-

to use customer characteristics for -

ment will help to avoid investments

and network elements.

Product catalog integration – Selling what customers want

- -

created can be automatically pu-

which performs the instant service monetization.

service providers to set a new

across all services and customer - -

vered fast and at lower total cost

entry, customer order delivery

- - curate support for customer order delivery.

-

seven

ENABLING NEW

BUSINESS MODELS

SHARED DATA

real time pushed to the customer via intuitive self-service applications enable new

-

- tomers will expect in order to adapt plans and allowances to their individual needs.

VIDEO

-

works. Video data volume is predicted to be two thirds and more of all data that will

-

eight

OTT

OTT and content services. CSPs need to build up new monetization capabilities to

SPONSORED DATA

-

-

an event driven platform approach that is built based on centralized subscriber data

>> f
>>
f

nine

VoLTE

-

the conditions to be modeled and correlated to set up and price correctly for customers.

Operators may use multiple PCRF elements in a network, but they need to make sure

-

-

ten

M2M

-

-

- -

-

ment to control, adapt and limit network utilization if needed and to keep these ser-

OUTLOOK

There is no doubt that communi- cations service providers are serious-

market penetration rates have led to

and markets are more and more satu-

rated. This has a tremendous impact -

On the other hand, new over-the-top

share. Sparked by the rise of the mo-

bile internet and the smart phone as a portable and versatile device, these

traditional communication services

CIOs and CTOs are under continuous

pressure to reduce costs and increase

order to enable more innovation, to achieve superior customer experi-

ence, and to increase loyalty. Transfor-

the way to new revenue streams and

cloud services, automotive, and utili- - ments that communications providers

years, instant and customer centric responsiveness will be critical to suc-

new opportunities providers will need

eleven

twelve

twelve Orga Systems is a leading software vendor for convergent charging and billing, with an internationalLinkedln | Facebook | Y o u T u b e | Twitter " id="pdf-obj-15-4" src="pdf-obj-15-4.jpg">

Orga Systems is a leading software vendor for convergent charging and billing, with an international customer base in telecommunications, utilities and automotive markets. For more than two decades Orga Systems’ real time billing technology enables customers around the globe to quickly launch and monetize enhanced oerings. With integrated or- der and revenue management service providers can drive a new agenda for launching, selling, and monetizing products. Orga Systems’ GOLD product family provides embedded po- licy control, real time charging and billing and order manage- ment, all driven by a central product catalog. Best-in-class consulting and implementation services for convergent bil- ling and utility billing guarantee customer satisfaction and immediate ROI.

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